中国联通融合创新产品指导意见
联通新融合营销推广五个必须
联通新融合营销推广五个必须
1. 确定目标市场：确定目标消费者人群，包括年龄、性别、收入、地域等，制定与目标人群相匹配的营销策略。
2. 制定明确的营销策略：制定出明确的营销策略，包括产品的定位、价格策略、渠道选择、促销策略，并且要考虑到竞争对手的情况。
3. 创新宣传手段：创新宣传手段，推动商品不断升级迭代，通过新媒体渠道、数字化供应链等手段增加品牌曝光度。
4. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和互动，及时回应客户反馈，提供优质的售后服务，从而获得客户口碑。
5. 实施综合营销：整合各种营销手段和资源，如网络营销、广告宣传、公关活动、活动策划等，实现更高效和全面的推广效果。
中国联通黑龙江省分公司创新型产品
中国联通XX省分公司创新型产品运营支撑长期合作实施办法（试行）第一章总则第一条概述为加强创新型产品运营支撑工作，充分发挥长期合作伙伴在增值产品运营中的支撑作用，促进增值业务市场健康持续发展，特制定本实施办法。
本办法明确了全省创新型产品运营支撑长期合作的目标、原则、政策，包括创新型产品运营支撑长期合作伙伴的引入标准、双方职责与分工、合作管理与考核及实施流程等。
本办法中引用的行业政策及相关规定以最新版本为准。
如遇行业相关政策及中国联通相关规定变动与本办法产生冲突，本办法将及时进行补充修订。
第二条创新型产品定义创新型产品是指在接入网、核心网基础上需另外新建平台才可为客户提供的产品。
按照业务开通X围和产品属性，分为移动增值、互联网增值、固话增值及融合产品。
第三条创新型产品分类根据创新型产品特点，可将创新型产品分为直接收益型、间接收益型和支撑保障型三类。
直接收益型产品：以单产品形式面向用户提供服务，通过订购可直接产生业务收入。
间接收益型产品：本身不以单产品形式为主，通过组合捆绑等手段营销，可提高基础业务品质，促进流量提升，有效保有用户，从而间接带来公司收入增长的创新型产品。
支撑保障型产品：此类产品不产生收益或收益较少，但能够丰富产品内涵，提升公司品牌影响力，提供健康发展环境，对业务运营起到保障作用。
按照其作用不同，又可将创新型产品分为普通内容型、深度内容型、基本功能型和功能型四类。
普通内容型产品：为了满足用户的普通内容需求，通过对内容资源的简单筛选整合，向用户提供的大众化、基于内容服务的创新型产品。
深度内容型产品:通过对内容资源进行深度的信息整合、编排、加工、转码、推荐等复杂操作，向用户提供基于内容服务的创新型产品。
基本功能型产品:为了满足用户的简单功能需求，利用通信网络资源及其它技术资源，为用户提供包括语音、短信、彩信、数据交互在内的基本应用功能的创新型产品。
功能型产品:以创新型产品基本功能为前提，通过对通信网络资源及其他技术资源的整合与再创造，为用户提供集通信、信息化应用服务为中心的多样化延伸功能的创新型产品。
联通产品创新思路
新增用户市场份额不容乐观
运营商近3年ARPU值走势
单位：元
运营商近3年运营商在新增用户上的市场份额
单位：%
数据来源：公司年报
出路何在？
1
-1-
用户结构升级推动需求和使用方式 的升级
• 随着经济发展和居民收入不断提高，推动联通用户群结构发生变化； • 用户需求从单纯通信需求向多行业融合需求升级，从短信等实用型产品，向娱乐型和商 务型产品升级； • 使用方式由单一方式（手机、固话、宽带）走向融合方式（手机＋宽带＋固话）。
目录
现状分析 工作安排
（一）狠抓成熟产品，规模运营，确保收入上台阶 （二）创新合作模式，快速部署重点成长性产品，
缩小和竞争对手差距 （三）面向未来，推进融合，培育跨越性产品 （四）建立产品创新体系，实现全流程闭环管理 （五）强化产品运营模式创新，走专业化运营道路
-0-
目前用户现状
联通现有用户群相对偏中低端
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狠抓成熟产品，规模运营，保障收入 上规模
GPRS
KPI－－09年渗透率达到45％ 潜力 1、GPRS业务已为广大用户接受，而公司的渗透率尚不足中国移动的一半。 2、GPRS终端普及度很高，大多数用户可以熟练使用手机上网功能。 3、流量费套餐尚处于初级阶段，营销空间很大。 优势 1、GPRS网络质量较好，基本满足用户对大部分业务的需求。 2、G-WAP现有业务系统较为成熟，而且，3月可以升级到优化版本。 3、G-WAP业务引入专业化运营公司，运营支撑力度将大大加强。
低
产品成熟度
高
（用户接受程度、用户规模等）
-6-
依据分类，清晰路标，明确重点
成熟期
竞 争 对 成长期 手 产 品 发 展 导入期 阶 段
中国联通1+9+3战略规划
中国联通1+9+3战略规划
中国联通“”1+9+3”战略规划是一个有机整体，指引中国联通在数字经济主航道上奋楫笃行，扬帆远航。
一、“1”是指1个战略规划纲要。
战略规划纲要包括“13579”
1）“1”是指一条主线：强基固本、守正创新、融合开放。
2）“3”是指三个定位：数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵。
3）“5”是指五大主业：大联接、大计算、大数据、大应用、大安全。
4）“7”是指7项创新改革：创新引领、市场驱动、卓越服务、智慧升级、运营变革、人才强企、深化改革。
5）“9”是指9个引领保障：加强党建、文化兴企、管理提升、财务支撑、双碳落实、资本赋能、风险防范、环境营造、战略落地。
二、“9”是指9个行动计划。
1）新型数字信息基础设施行动计划；
2） 5G引领发展行动计划；
3）5G应用“扬帆”行动计划；
4）宽带及智慧家庭发展行动计划；
5）算网融合发展行动计划；
6）大数据创新应用行动计划；
7）坚强网络和安全产品服务行动计划；
8）高品质服务行动计划；
9）数字化转型行动计划。
三、“3”是指3个指导意见。
1）深入实施人才强企的指导意见；
2）纵深推进激发基层责任单元活力改革的指导意见； 3）科技创新指导意见。
联通产品创新思路
目录
• 引言 • 联通产品现状分析 • 联通产品创新策略 • 联通产品创新实施路径 • 联通产品创新案例分享 • 未来展望
01
引言
目的和背景
当前市场竞争激烈，企业需要不断推陈出新，以 满足消费者日益增长的需求。
随着科技的发展，新的产品功能和特性不断涌现， 企业需要紧跟时代步伐，不断创新。
成功案例三：AI技术在智能客服中的应用
AI技术能够自动识别用户的问题并进行回答，大大提高了客服的 效率和用户满意度。
联通通过将AI技术应用于客服领域，推出了多款智能客服产品， 如智能外呼、智能应答等，为用户提供了更加便捷的服务体验。
AI技术在智能客服中的应用还为企业的客户关系管理提供了可能 性，联通与多家企业合作，推出了基于AI技术的客户关系管理解 决方案，提高了企业的客户满意度和忠诚度。
成功案例二：云服务在大数据分析中的应用
云服务为大数据分析提供了强大的计算和存储能力，使得 企业能够快速处理海量数据，挖掘出更多有价值的信息。
联通通过将云服务应用于金融、医疗等领域，推出了多款 大数据分析产品，如风险评估系统、智能诊断系统等，为 企业提供了更精准的决策支持。
云服务在大数据分析中的应用还为政府提供了数据治理的 可能性，联通与多个城市合作，推出了基于云服务的数据 治理解决方案，提高了政府的治理效率。
市场推广策略
01
制定市场调研计划
深入了解目标市场需求和竞争态势，为产品定位提供依据。
02
制定产品定价策略
根据成本、市场需求和竞争状况，制定合理的产品定价策略。
03
开展线上线下推广活动
利用社交媒体、广告宣传、线下活动等多种方式，提高产品知名度和市
场占有率。
中国联通融合与变革
中国联通融合与变革中国联通融合与变革近年来，随着信息技术的快速发展和社会的不断进步，中国联通作为中国电信行业中的一颗新星，正在不断融合与变革，逐渐成为行业的佼佼者。
融合与变革是中国联通发展的核心战略，也是其持续为用户提供更好服务的重要途径。
首先，融合是中国联通实现技术和业务的有机结合的关键。
在融合的道路上，中国联通将固定网络、移动网络、宽带网络等不同类型的网络进行整合，构建了具有高带宽、低时延、宽覆盖的统一业务网络。
通过融合，用户可以在一个网络上实现语音、数据、图像等多种业务的传输和共享，从而实现了更高效、更便捷的通信服务。
例如，联通的“家庭宽带”业务充分融合了固定宽带和移动宽带的优势，为用户提供了更快速、更稳定的宽带体验，进一步满足了用户在家庭办公、在线教育等方面的需求。
其次，变革是中国联通实现业务转型和创新的重要手段。
随着用户需求的多样化和竞争压力的增大，中国联通深刻意识到传统的通信服务已经不能满足用户的需求，必须进行业务变革和创新。
中国联通积极探索新的业务模式，开展包括物联网、云计算、大数据等新兴业务的研究和应用，推动通信业从单一的传输服务向多元化的综合服务拓展。
例如，中国联通在物联网领域开展了一系列创新业务，如智慧城市、智能家居等，为用户提供了更智能、更便捷的生活体验。
此外，融合与变革也为中国联通带来了各种机遇和挑战。
融合使得网络资源的整合和优化成为可能，为中国联通提供了更广阔的拓展空间。
通过整合资源，在人才、技术、服务等方面形成优势，提高运营效率和市场竞争力。
变革促使中国联通转变传统的运营模式，加强技术创新和业务创新，不断开拓新市场、推出新产品和服务，提升用户体验，从而稳步提高收入和市场份额。
但同时，融合与变革也带来了一系列挑战，包括技术升级、资金投入、市场竞争等方面的压力。
中国联通必须加强组织管理和资源调度，提高运营效率和质量，以应对外部环境的不断变化。
总之，中国联通正以融合和变革为驱动力，不断提升自身竞争力和市场份额，打造一个更加开放、便捷、智能的通信服务平台，为广大用户提供更高质量的通信服务。
融合创新、开放共赢 中国联通积极推进5g共建共享
2019PT展回眸融合创新、开放共赢中国联通积极推进5G共建共享5G正式商用后，中国联通将会加快推进各行业应用落地，打造灯塔项目，加强自主研发能力，推动5G产品孵化。
本刊记者|范卉青在10月31日召开的2019年中国国际信息通信展览会开幕论坛上，三大运营商共同宣布，推出5G正式商用套餐。
中国联通董事长王晓初出席开幕式论坛并发表讲话，他表示：“中国联通已经从打造精品网络、培育应用生态、推动终端发展等各方面，为5G商用做好了充分的准备。
”随后，中国联通宣布正式揭开5G商用套餐的神秘面纱，引起了社会各界的广泛关注。
中国联通作为首家在集团层面实施混改的企业，通过引入战略投资伙伴，致力于打造全新的“五新”联通。
通过混改，中国联通的企业面貌和经济效益都有了长足的变化。
在5G建设方面，中国联通也取得了多方面进展。
建网策略稳步推进2019年4月23日，王晓初提出了中国联通在网络建设方面的“7+33+N”策略目前整个建网策略正在稳步推进中。
今年6月6日中国联通正式获发5G商用牌照后,建网速度加快。
在网络能力上，中国联通坚定不移地推进共建共享，与中国电信共同打造全球首张5G共建共享网，通过共建共享，实现覆盖范围翻倍、速率翻倍、服务更优，客户可以享受到更大带宽、更高速率、更广覆盖的5G网络服务，目前双方已在24个省市开通了5G共建共享基站。
最新的测试数据显示，共建共享的5G网络峰值速率可达2.5Gbit/s,是全球5G现网中测得的最高速率。
中国联通网络技术研究院副院长迟永生对记者表示：“目前共建共享工作非常顺利，预计在将来会给整个社会带来更好的创新发展机遇。
”加快创新步伐，孵化5G示范项目在业务创新方面，中国联通去年成立了5G创新中心，面向十个垂直行业，打造整体集约化优势。
5G创新中心主要聚焦5G的应用创新、对产品的孵化与研发，推进整个项目的落地。
5G创新中心成立一年来，在各个行业都取得了快速的发展，成果显著。
在对外合作方面，中国联通成立了应用创新联盟，目前已经组织了百亿资金用于5G项目的孵化。
中国联通融合创新产品指导意见
实施方案：手机邮箱升级
路漫漫其悠远
在手机邮箱系统功 能中增加支持固网 用户的功能和数据
扩容系统能力，以 满足融合业务发展 的需求
提供固网、宽带、 手机用户可通过多 种渠道和方式使用 邮箱业务
建议方案及进度
在计划部批复本方案后，与手机邮箱工程和并实施，确保一次 性完成。
预计2009年6月底上线
路漫其悠远
SP短信业务融合需求解析
需求原文
“在集团和省二级统一SP短信业务，用户上行统一接入 后可同时使用原小灵通和原G网SP短信业务，注意保持 原订购关系不变。同时从业务层面整合原小灵通和原G 网SP短信业务。”
分析理解
路漫漫其悠远
业务资源融合：将移动网业务扩展到固网、固网业务扩 展到移动网，整合现有业务资源；对接入号、点播/定购 命令字统一，统一用户体验，已有定购业务不变；
可在中央音乐平台上和省分
用铃户音门户库组织炫铃不平同台门户进行定制，短
信、IVR接入号统一
没有统一的用户门户，各悦铃系统有独立的门户 ；省分ISMP割接上线后有省级统一门户
实现方联网案通通：：基2中于个央主i叫音sm交乐p上换平机线台触节发统点的一统方、案一省，分固方其公网案他有；司省基小统平于灵一智通台能网分网是地能主市力 叫集 交、的 换分方 机片案 触区和 发独 方设立 案置悦铃平台
内部架联控构通制采、采 ，用管用 架2理管 构级理 统三（和 一个总控 、层制灵部次分活中离）央的架音方构案乐平没台有、统省一平的内台部）架、构3，层各（厂家省自平主台开分发放音、
SP联铃管音通理网接炫入通铃没厂总有部商总、集省部中分平在两台级中，接兴入省、、平华管台理为没、有没铃核阿统有系节朗统统点一；一；规悦的IS划M接铃P入厂上、线商管后较理有节分省点散内，统，S一P共分的9别铃个接音厂各接个商入炫审
中国联通战略规划1+9+3中1个行动计划
中国联通战略规划1+9+3中1个行动计划在2022中国算力大会品质运力网络分论坛上，中国联通研究院总师王光全表示，“东数西算”工程的实施为千行百业的数字化带来动力。
中国联通在此基础上构建了灵活敏捷的云网协同调度平台和算网融合产品，满足不同场景的应用需求。
王光全表示，国家正式启动“东数西算”工程后，中国联通集团迅速以“1+9+3”战略积极响应，战略包括1个规划、9个行动计划、3个指导意见，把国家“东数西算”工程的要求落实到具体行动上。
中国联通在去年三月发布了CUBE-Net3.0网络创新体系白皮书，从算力供给、调度、服务等方面打造用户体验领先的网络，再加上“算网一体化”的调度体系，真正实现了连接、感知、计算、智能的一体化算网。
其中，全光底座是提供高品质运力为算力网络构建丰富的联算+联企+联家业务场景，有助于实现差异化、多元化的品质连接。
今年5月，中国联通发布了算力时代全光底座及其白皮书，这也是中国联通积极响应、落实“东数西算”工程重要的组成部分。
全光底座架构由三部分组成：一是在枢纽间由OXC/ROADM 构建全光互联网络，打造20毫秒内时延圈，并且带宽容量可按需平滑扩展到500T以上；二是在枢纽内实现省本一体，实现主要城市算力网关到枢纽内的5ms时延圈；三是城市内将光锚点升级为算力锚点，实现城市内1毫秒时延圈。
在此基础上，中国联通全光底座向下可以连接多种业务，向上可以连接国家核心算力枢纽，实现光和电的统一调度，满足不同颗粒、不同用户的需求，为整个东数西算工程和千行百业的高质量发展提供高品质运力保障。
据王光全介绍，中国联通全光底座具有五大关键能力。
一是超广覆盖，从枢纽间到枢纽内再到城市内，中国联通完成5+4核心云池、31省级云池、超过400个MEC和20000多个全光算力锚点的覆盖，实现算力之间的高品质联接。
二是超大带宽，在国家级枢纽间部署超100G系统，根据今年年初的测算显示，中国联通大概70%的系统是可以升级到400G的，实现大颗粒、硬管道算力输送。
中国联通：融合创新 突围全业务
步 完 成 Ｂ Ｓ 统 统 一 版 本 的 研 发 和 系 统 上 线 ，３ 个 省 级 务 极 大地 增 强 了 传统 彩 信 业务 的功 能 。 乐 媒 ”客 户端 有 Ｓ系 １
分 公 司 的 客 服 中心 整 合 工 作 全 面 完 成 … … 经 过 不 懈 努 录音 、拍 照 、录像 三 大功 能 。传 统彩 信 业务 仅 支持 １０ ｂ ０ ｋ容 力 ，中 国联 通 在 ３ 网 络 建 设 、全 业 务 经 营 和服 务 能 力 提 量 的发 送 ，而 乐媒 ”； 够 支｝３０ ｂ 量 的彩信 ．可 以 Ｇ 能 ￣ ０ ｋ容 升 等 方 面迈 出 了坚 实 的步 伐 ．取 得 了 不俗 的 业绩 。 录 制发 送 约３ 钟 的语 音 、３秒 的视 频 ，或 拍摄 发送 容量 为 分 Ｏ
２０ ｂ ９ｋ 的相 片 。 为 了充 分 调动 产 业链 积极 性 秉 承 开放 的态
３ Ｇ：最 大限 度 发 挥 ＷＣ ＤＭＡ优 势
度 ，中 国联 通 正积 ，针 对产 业 链 上 的 主流 手机 操 作 系 统 ．构 建一 个 ２ ０ 年 １ ７ 中 国联 通 获 得 ３ 牌 照 ，在 不 到 一 年 时 开 放的手 机应 用开 发和 推广平 台。 ０９ 月 日 Ｇ
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3中国联通公司企业标准QB/CU XXX-20142014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前⾔为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新⼀代智慧家庭融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推⼴等环节使⽤。
适⽤于总部以及各省、⾃治区、直辖市分公司。
本规范由中国联通公司市场营销部提出。
本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。
本规范主要起草⼈：向红兵、李⼭、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。
1规范说明1.1背景与⽬标为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新⼀代智慧沃家融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统⼀的要求。
1.3参考⽂献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统⼀套餐收⼊分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释名词解释账本是登记账户服务及往来收⽀关系的账薄，⼀个账户可以有⼀到多个账本，⼀个账本只能属于⼀个账户。
中国联通科技创新指导意见要求以什么为目标
中国联通科技创新指导意见要求以什么为目标7月17日，中国联通被国资委授予2019-2021年任期“科技创新突出贡献企业”荣誉称号。
中国联通坚决扛起“科技强国、网络强国、数字中国、智慧社会”建设的使命担当。
按照“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的新定位要求，落实“强基固本、守正创新、融合开放”的新战略，以打造科技创新型企业为目标，近三年，不断完善科技创新体系，夯实制度基础，加快建设科研人才高地，加强自主创新和核心技术攻关，深化产学研协同，推进科技成果转化应用，打造企业核心竞争能力，不断提升服务国家战略能力。
2021年，中国联通进一步完善顶层设计，成立了以董事长为组长的科技创新领导小组。
持续加大研发投入，同比增长10.4%，研发人员达到1.5万人，同比增长25%。
中国联通坚持“四个面向”，在关键核心技术攻关和数字技术融合创新上不断探索和突破，积极落实5G应用“扬帆”行动计划，大力推动“5G+工业互联网”创新探索，在车路协同、云平台、光传输、5G+北斗等关键领域，取得一批国内、国际领先的创新成果。
中国联通充分运用5G等新一代信息通信技术，助力“科技冬奥”实现20余项“全球首创”“历史突破”，荣获党中央、国务院颁发的“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献集体”奖。
中国联通以大数据+AI 创新赋能智慧防疫，被党中央、国务院、中央军委授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”奖，同时勇担现代产业链“链长”的重要使命。
中国联通坚决扛起央企社会责任，全力建设算力时代全光网络，提供超广覆盖、超大带宽、超低时延、超高可靠、智能调度等网络能力，服务国家“东数西算”工程；圆满完成抢险救灾、国家重大会议等通信保障；打通“信息网络壁垒”，用科技手段助力册亨、沽源等地成功脱贫；发布“银龄专享”计划，通过优化APP等技术手段以及十项服务举措加强科技助老；正式发布“清、安、智、炫”5G新通信，为用户提供八大应用服务，带来更好通信体验；开展“军团制”作战，锚定数字经济科技创新主战场，赋能“数字乡村”、“智慧城市”、“数字政府”建设；提升“科技防诈”能力，2021年诈骗电话、骚扰电话、垃圾短信同比下降49%、30%、38%。
中国联通现状分析与市场举措建议
通过以上实施策略与保障措施的落实，中国联通将能够更好地适应市场变化，心挑选具有互补优势和良好信誉的合作伙伴，共同打造产业生态链。通过合作，实现资源共享、优势互补，提高整体市场竞争力。
合作模式创新：在合作伙伴关系中，中国联通应当积极探索新的合作模式，如联合研发、共同营销等。通过合作模式创新，深化与合作伙伴的关系，共同开拓更广阔的市场空间。
技术实力：中国联通在通信技术方面具备较强的研发实力和技术储备，包括5G、物联网等新兴技术领域。
网络资源：中国联通拥有完善的固定网络和移动网络，覆盖全国各地，为广大用户提供通信服务。
02
CHAPTER
行业趋势分析
5G技术为通信行业带来前所未有的高速率和低时延，将极大地提升用户的网络体验。
高速率、低时延
推动大数据技术创新
02
加强大数据技术研发，提升数据处理和分析能力，为企业提供更精准的市场预测和决策支持。
构建云计算与大数据融合应用
03
结合云计算和大数据技术，推出融合应用解决方案，如智慧城市大脑、企业数据中心等，提升中国联通在云计算与大数据市场的核心竞争力。
04
CHAPTER
实施策略与保障措施
中国联通应当进一步优化组织架构，减少决策层级，提高决策效率。通过扁平化管理，加快内部信息传递，使企业更加敏捷地应对市场变化。
海量数据处理
云计算与大数据融合为企业提供了更精准的市场分析和用户画像，有助于企业创新业务模式，提升竞争力。
业务模式创新
在云计算与大数据融合的背景下，如何确保数据安全成为关键，也为相关安全技术和产品带来了市场机遇。
强化安全保障
03
CHAPTER
市场举措建议
推动5G应用创新
鼓励和支持企业内部及合作伙伴进行5G应用创新，如5G+工业互联网、5G+智慧医疗、5G+智能交通等，拓展5G应用场景，提升5G业务收入。
对于联通创新业务的认识
对于联通创新业务的认识1.传统印象中的中国联通在2021年之前，对联通的认识就是办理手机套餐、办理家庭宽带。
除了每月固定给中国移动和联通缴纳手机费和宽带费外，想不到和运营商还会有什么交集。
其实，联通还有另一块重要业务——政企业务，也经营了快10年了。
2.做政企业务的中国联通最近有篇文章，公布了三大运营商公众业务经营情况：中国联通2020年用户流失1266.4万，在三大运营商中排名垫底。
这个数据确实难看，毕竟个人业务占运营商营收的很大部分。
但是，有人统计到2025年，三大运营商在传统toC业务的市场规模仅有3000亿的空间，传统业务已经到了天花板。
也就是在消费领域，三大运营商已经进入了内卷状态，再争下去意义不大。
所以，国家在力推5G网络的大背景下，三大运营商也视其为下一步最重要的发展方向，逐渐摆脱2G/3G/4G时代被管道化的情况。
5G被定义为国家新型基础设施，应用场景主要集中在政府和企业侧，为企业、政府、社会发展提供基础能力。
从战略上讲，5G套餐、5G 手机只是运营商关注的一小部分，广大的B端市场才能体现5G的价值，创造更大的价值。
这些就涉及到了运营商除toC市场外的B端政企业务。
利用5G 优势，加快推进政企业务，成为新的利润增长点。
根据官方网站介绍，联通的政企业务，业务方向包括数字政府、智慧城市、医疗健康、工业制造、在线教育、生态环保、文化旅游等六大领域，主要面向政府、企业等客户提供网络、解决方案、产品和服务。
要开展这些业务，需要能力体系来支撑。
首先是战略定位：2021年2月7日，联通成立数字科技公司。
在“十四五”新开局，联通大力整合“云、大、物、智、链、安”（云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链、安全）等能力，组建联通数科公司，既是主动适应数字经济“跨域整合”新生产力的变化，重构“融合创新”的新生产关系，也是紧跟数字经济需求侧的新变化推动的供给侧结构性改革，是中国联通打造独特创新竞争优势、实现创新赛道差异化突围的重大战略布局。
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需要悦铃平台配合迁移用户数据，炫铃平台稍加改造。
13
实施方案及进度
阶段一，统一铃音库，预计2009年6月底左右完成业务融合。
阶段二，融合统一成一套平台，预计2009年年底实现。
14
目
录
一、总体思路 二、融合创新产品方案
1、统一邮箱方案 2、统一个性化回铃音方案 3、统一SP短信方案 4、统一IVR方案 5、统一通信
3
目
录
一、总体思路 二、融合创新产品方案
1、统一邮箱方案 2、统一个性化回铃音方案 3、统一SP短信方案 4、统一IVR方案 5、统一通信
三、省公司近期工作要求
4
统一邮箱需求
需求原文
“建立起统一域名、统一应用帐号的统一邮箱业务，可以手机号、固话 号、宽带帐号、统一通信帐号等为邮箱帐号。支持接入方式包括宽带、 WIFI、手机。”
三、省公司近期工作要求
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SP短信业务融合需求解析
需求原文
“在集团和省二级统一SP短信业务，用户上行统一接入 后可同时使用原小灵通和原G网SP短信业务，注意保持 原订购关系不变。同时从业务层面整合原小灵通和原G 网SP短信业务。”
分析理解
业务资源融合：将移动网业务扩展到固网、固网业务扩 展到移动网，整合现有业务资源；对接入号、点播/定购 命令字统一，统一用户体验，已有定购业务不变； 网络架构整合：统一网络协议和接口，减少短信网关， 降低管理、运营、维护成本；统一开发接口，提高合作 伙伴开发效率。
三、省公司近期工作要求
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统一IVR需求
需求原文
“在集团和省二级统一IVR业务，用户拨打统一IVR接入码后 可同时使用原固网和原G网IVR业务。同时从业务层面整合原 固网和原G网IVR业务。”
分析理解
统一IVR业务的范围和类别：是指1169x、1015x、160、168、 96258、96285等声讯台类业务的统一，不包含114电话导航类和 呼叫中心类人工台业务。 集团和省分统一IVR业务的开通：向移动、固网、小灵通用 户提供统一接入号下的统一IVR业务。
联通：中央音乐平台统一、省分公司统一 固网有基于智能网能力集的方案和独立悦铃平台
方案；小灵通网是主叫交换机触发方案 网通：2个ismp上线节点统一，其他省平台分地市、分片区设置 有统一的业务规范，07年进 行了全国统一，各省功能基 本统一，炫铃plus业务统一 有统一的业务规范，但不够详细，业务细节的理 解可能不一致，没有统一的炫铃Plus业务
不需要对现有系统做大规模的改造。
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分阶段满足-阶段二
阶段二：融合统一成一套平台 以统一平台同时支持G网、固网、小灵通； 实现业务资源、网络资源和管理资源的融合； 实施说明 梳理炫铃、悦铃业务规范，形成两网融合、统一规范； 新建或改造固网、小灵通的放音控制系统，实现与统一的炫铃 业务管理平台对接；
无线网
无线网
PC用户（固网、宽带、手机）
GSM手机用户
小灵通用户
7
建议方案及进度
在计划部批复本方案后，与手机邮箱工程和并实施，确保一次 性完成。
预计2009年6月底上线
8
目
录
一、总体思路 二、融合创新产品方案
1、统一邮箱方案 2、统一个性化回铃音方案 3、统一SP短信方案 4、统一IVR方案 5、统一通信
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炫铃和悦铃系统现状对比
对比项目 炫铃 悦铃 没有总部节点，省内根据地市片区、网络分散建 设，节点之间没有关系；集团ISMP割接完成后 具有全国性铃音审核下发功能 分为总部、省分两级架构， 总体架构 每省1套平台 双方架构、实现细节差异较大 内部架构
联通采用2级（总部中央音乐平台、省平台）、3层（省平台分放音、 采用管理和控制分离的方案， 没有统一的内部架构，各厂家自主开发 架构统一、灵活 控制、管理三个层次）架构
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现状小结及建议
对于全国性业务，由于原网通116声讯平台相对于原联通10159、 10176平台提供业务种类更丰富，收入更高，业务开展模式也 更灵活，因此建议全国性统一IVR业务主要依托原网通116声讯 平台来提供。 目前各省内的固网IVR业务以及移动IVR业务种类繁多，开发厂 家也有很多。各省的业务量发展情况差异性较大。其中北方10 省业务量和收入情况相对原联通省内IVR业务更好，因此建议北 方10省统一IVR业务主要依托原网通省内声讯平台来提供，南方 21省主要依托原联通省内声讯平台来提供。 全网接入号码统一。
三、省公司近期工作要求
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统一个性化回铃音需求
需求原文
“建立起固话、小灵通、G网统一铃音库，用户选择业务后， 可同时开通固话、小灵通、G网个性化回铃音业务。用户订购 一首铃音后，可对固话、小灵通、手机同时设置该铃音。”
分析理解
提供统一的CP接入，实现统一的铃音库；
统一门户，一点登录可同时管理3种终端的炫铃设置； 3种终端可关联炫铃开户、铃声订购和设置。
6
实施方案：手机邮箱升级
统一邮箱系统
增值业务 综合网管
总部邮箱扩 展服务系统
彩信网关
短信网关
总部VAC
总部BSS
互联网 外部邮箱
综合网络支撑平台
总部
Internet IP承载网
省分
省分邮箱扩 展服务系统
WAP网关
短信网关
短信网关
在手机邮箱系统功 能中增加支持固网 用户的功能和数据 扩容系统能力，以 满足融合业务发展 的需求 提供固网、宽带、 手机用户可通过多 种渠道和方式使用 邮箱业务
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现状说明——总部IVR业务现状
原中国网通116综合声讯平台业务现状
11695电话会议业务、11696电话聊天业务、11697电话商务业务、11698企业客服业务、 11699电话信息业务。 其中，11699业务发展最好，主要开展娱乐类（包括歌曲、情感、故事和笑话等）、媒 体互动类（包括电视、广播节目互动）、信息查询类（包括实用信息查询）和语音短信 （铃声下载）。 11696接入号业务由吉芙德公司代理。 2007年之前接入的CP、SP共计500多家，2007年，原网通公司对CP/SP进行了梳理，最后 留下80多家CP/SP，共开展了500多项业务。 收入情况：总部月收入约为500万、地方月收入约为2亿元。
联通炫铃厂商集中在中兴、华为、阿朗；悦铃厂商较分散，共9个厂商
可在中央音乐平台上和省分 用户门户 炫铃平台门户进行定制，短 铃音库组织不同 信、IVR接入号统一 实现方案 基于主叫交换机触发的方案
没有统一的接入、管理节点，SP分别接各个炫 SP铃音接入 网通没有总部平台，省平台没有统一规划 铃系统；ISMP上线后有省内统一的铃音接入审 总部、省分两级接入、管理 管理 核节点 没有统一的用户门户，各悦铃系统有独立的门户； 省分ISMP割接上线后有省级统一门户
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原联通、网通SP短信现状对比
序号 1 2 3 4 5 6 固网 全国性业务、省分业 系统架构 务二级架构 部分省分采用旁路方 网关和SPMS连 案，部分省分采用串 接方案 联方案 上行业务通信费计费 通信费计费点 点在短信中心 网络承载 网通IP承载网 网关功能 SPMS功能 协议转换、存储转发 等 用户管理、业务管理 、鉴权等 项目 GSM网 不同点 全国性业务、省分业务 全国性业务信息费计费 二级架构 点不同 全国均采用旁路方案 原网通部分省分采用串 联方案
融合创新产品指导意见
产品创新部
目
录
一、总体思路 二、融合创新产品方案
三、省公司近期工作要求
2
总体思路
在全业务运营条件下，融合创新产品非常重要 利用现有系统快速实现业务需求，尽早提供市场支撑 用户体验不受影响，平稳过渡 确保可实施性,分阶段满足业务需求，逐步实现真正 融合 先统一业务流程，再统一技术规范性，最终实现技术、 平台、业务的全面统一 加快发展
分阶段满足-阶段一：SP接入两网网关
固网全国性SP 联通全国性SP
一级 网关
SPMS
SPSM G
SPMS
固网本地SP
联通本地SP
二级 网关
SPMS
SMG
SPMS
SMSC
SMSC
用户
用户
固网
GSM网
SP在总部及省分原联通、网通两套网关接入； 现有系统不需要改造； 需要对接入号、点播/定购命令字进行统一，统一用户感受。
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分阶段满足-阶段二：吸收双方优点，建立全新系统
固网全国性SP 联通全国性SP
一级 网关
SPMS
SPSM G
SPMS
固网本地SP
联通本地SP
二级 网关
SPMS
SMG
SPMS
SMSC
SMSC
用户
用户
固网
GSM网
建立全新网关、SP管理系统，各省保留1套逻辑上的SP短信系统； SP以融合后协议接入新建网关。
分析理解
统一的邮箱域名 统一应用账号 手机号码、固定电话号码、宽带号等均可作为邮箱账号
不同的账号可以对应多个邮箱，也可以对应一个邮箱
支持多种接入及使用方式
5
现状说明
原联通、网通邮箱系统均采用各省分别建设，没有统一规划
系统架构各不相同
总体上都是一种互联网邮箱 仅提供用户通过互联网方式访问 联通总部手机邮箱系统在建，容量为1000万用户，初设已批复
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实施方案：总部统一IVR业务建设方案
依托原中国网通116声讯平台实现对 固网、PHS、G网IVR业务的完全整 合。 116声讯平台的系统功能增加对G网 用户的支持；
网通全国性SP
联通全国性SP
116声讯R平台
ISMP/VAC 平台
BSS
116声讯平台的系统容量扩容，增加 对G网用户支持，以满足融合后的市 场需要。