某省电信实时计费系统技术规范书

某省电信集中实时计费帐务系统技术规范书某省省电信公司***年11月目录1总体概述 (1)1.1 制定此规范的目的 (1)1.2 适用范围 (1)1.3 起草单位 (1)1.4 解释权 (1)2系统总体技术要求 (2)2.1 技术规范制定的理论基础 (2)2.1.1 eTOM (2)2.1.2 BPR (2)2.1.3 本地电信计费帐务系统分析与设计V2.0 (2)2.2 系统建设思路 (3)2.3 总体技术原则 (3)2.4 检验标准 (5)2.4.1 实用性 (5)2.4.2 稳定性 (5)2.4.3 可靠性 (5)2.4.4 可用性 (6)2.4.5 可维护性 (6)3系统网络架构 (7)3.1 网络设计的原则 (7)3.2 网络设计的要求 (7)3.3 系统逻辑结构划分 (8)4系统软件体系架构 (10)4.1 应用软件架构原则 (10)4.2 应用软件架构规范 (10)4.3 集中实时计费帐务系统的软件架构 (10)5系统平台要求 (11)5.1 系统规模 (11)5.1.1 业务发展预测 (11)5.1.2 话单量预测 (11)5.1.3 系统处理能力要求 (13)5.2 网络设备 (13)5.2.1 核心网络设备 (13)5.2.2 防火墙 (14)5.3 操作系统 (15)5.4 主机服务器 (15)5.5 数据库系统 (16)5.6 存储备份要求 (17)5.6.1 总体要求 (17)5.6.2 数据存储要求 (18)5.6.3 存储设备硬件要求 (18)5.6.4 远程容灾备份要求 (19)5.7 应用软件要求 (19)5.8 中间件要求 (20)5.9 接口要求 (21)5.9.1 与相关系统的接口 (21)5.9.2 接口设计原则 (21)5.9.3 接口实现方式 (22)5.10 系统资源管理规范 (23)5.11 系统安全规范 (23)5.11.1 网络安全 (23)5.11.2 系统安全 (24)5.11.3 软件安全 (24)5.11.4 安全管理措施 (25)5.12 技术指标 (25)5.12.1 硬件系统技术指标 (25)5.12.2 操作系统技术指标 (26)5.12.3 网络系统技术指标 (26)5.12.4 数据库软件技术指标 (26)6软件开发规范 (27)6.1 数据组织规范 (27)6.2 界面规范 (27)6.2.1 界面的标准 (27)6.2.2 界面的友好 (27)6.3 编码标准规则 (27)6.3.1 地区编码 (27)6.3.2 客户编码 (28)6.3.3 其它编码 (28)6.4 文件命名通用规则 (28)6.4.1 程序文件命名规则 (28)6.4.2 数据文件命名规则 (28)6.5 程序及数据文件存储规范 (28)6.6 项目管理规范 (29)6.7 评审验收规范 (29)1 总体概述1.1 制定此规范的目的计费账务系统是业务支撑网的关键应用系统之一，是计费合帐、话费回收、理顺生产组织、提高服务质量、提供数据支撑、提高经营管理效率的重要工具，同时也是业务数据提供的核心系统之一，在业务支撑网中应发挥综合生产和数据支撑中心的作用。

为了提高某省省电信公司的服务水平、管理水平和经营决策水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，为市场部门制订和实施灵活多样的营销策略和资费政策提供平台，满足某省电信今后向用户提供新业务、新服务，适应今后市场竞争的需要，从技术上指导建立实时、高效、全业务综合、面向企业信息数据支撑、面向新业务发展、具有较高安全性的集中实时计费帐务系统，特制定本规范。

本技术规范包含对某省电信集中实时计费帐务系统的体系结构、网络组织、应用软件结构、系统软硬件、外部接口及安全管理等的基本技术要求。

从技术上对某省电信集中实时计费帐务系统进行了集中、统一的规划，构建一个实时、高效、安全的综合生产及数据支撑中心平台，为市场营销、经营决策、客户服务工作提供有力的支撑。

本规范是某省电信集中实时计费帐务系统规划和建设的基本技术依据。

某省省电信公司及各地市分公司，在满足本技术规范的基础上，进行集中实时计费帐务系统的建设。

1.2 适用范围本规范适用于某省省电信公司集中实时计费帐务系统建设。

1.3 起草单位本技术规范由某省省电信公司负责起草。

1.4 解释权本规范的增补、修订及解释权属某省省电信公司。

如某省电信在此之前的文件与本规范有矛盾，按此规范执行。

2 系统总体技术要求2.1 技术规范制定的理论基础本次技术规范制定的理论依据包括：1.eTOM模型；2.ITSP规划；3.中国电信BPR项目成果；4.本地电信计费帐务系统分析与设计V2.05.集团公司和某省省公司的相关文件。

卖方需确保整体方案也符合以上模型或文件。

2.1.1 eTOM在国际上，电信管理著名的标准化组织：电信管理论坛（TMF，TeleManagement Forum）一直专注于电信BSS/OSS的标准与规范的研究，TMF对于BSS/OSS的功能定义，提出了自己的功能模型eTOM，这个模型被国际的电信运营商和设备制造商以及电信BSS/OSS系统开发商广泛接受，成为国际标准与事实上的规范。

在项目设计中应充分理解和遵从模型的相关建议。

关于eTOM的具体内容，本处不进行详细描述。

2.1.2 BPR中国电信在苏州、昆明等地的BPR试点取得了初步成功，并就组织架构、管理流程、业务流程、绩效考核等方面形成了大量的成果。

关于BPR的具体内容，我们将尽力体现到业务规范与技术规范中，更具体的信息，我们将根据具体情况，适当的向最后中标厂商部分开放。

2.1.3 本地电信计费帐务系统分析与设计V2.0中国电信集团公司委托中国电信广州研发中心成立专门的分析设计工作组，对原《本地电信业务计费帐务分析与设计V1.0》进行升版改造工作。

分析设计工作组按照正规、系统的软件工程理论的要求，广泛进行调研和分析工作，并采用科学、严密的系统设计方法，针对电信新旧业务的发展和变化，以及企业信息化建设的需要，在2003年6月完成了全部分析设计工作，形成了结果文档——《本地电信业务计费帐务分析与设计V2.0》。

2.2 系统建设思路（1）全省集中实现数据、应用以及软硬件平台的集中管理，同时充分考虑各本地网的个性化需求，通过应用软件授权机制等技术手段保障各本地网差异化营销策略等的实现。

（2）多业务综合改变以往单一的专业计费系统概念，对于整个某省电信的交换网（包括固定电话网、小灵通）、智能网、数据网等产生的原始话单或者一次批价后的话单进行综合的计费帐务处理，实时产生用户的信用度，最后达到实时对客户的服务进行控制。

综合计费产品融入客户、帐户、用户/服务、接入、产品、帐目、帐期、套餐计划、资费、优惠规则、帐务关系、定制等概念，用户/服务标识贯穿于客服、业务、计费、帐务等全过程，这些概念的引入明晰了客户与电信公司之间的关系，为客户化的市场营销策略和客户管理奠定基础。

（3）实时采集、实时计费、实时出账、实时分析通过对交换机实施联机实时详单采集以及实时的计费帐务处理，确保计费帐务系统得到交换机原始话单后，在15分钟内处理完毕，且客户可对前一天的话单进行查询（此为系统建设的目标，而非对用户的承诺），从而提高服务质量，同时实现实时信用度控制并为经营分析提供及时有力的支撑。

2.3 总体技术原则卖方提供的系统设备和软件应满足以下技术要求：（1）技术先进性：在系统的总体设计及模型设计中应考虑与国际接轨，采用当今国内、国际上最先进和最成熟的符合国际发展潮流的、符合国际标准的软硬件技术，充分吸收国际厂商的先进经验，并考虑到中国特殊的国情，使得设计出来的系统不仅满足现有的需求，也抓住未来的发展方向；同时系统设计需满足大数据量的事务需求。

（2）开放性：开放性与标准化是一个系统赖以生存发展的基础。

只有遵循开放性和标准化的系统才具有生命力，才能保护用户的投资，才能体现良好的扩展性和互操作能力。

（3）安全性可靠：系统运行中的可靠性依赖于主机系统、网络系统、数据库系统和应用系统的可靠性。

因此，新系统中所采用的设备及主要技术必须是成熟的、可靠的，并加以全面的监视和控制，而且充分考虑异常时的应变与容错能力。

在应用软件开发中要充分利用关系型数据库的安全机制和错误恢复机制，在处理结果未提交前如发生错误则进行回滚，保证数据的准确性和完整性。

要保证软件新旧版本的平稳过渡，保证主机系统，网络系统在将来能够顺利扩容，且不影响正常的生产运行。

尤其要保证系统具有极高的运行质量，能够一天24小时连续不间断工作。

在出现故障的时候，必须能够及时提供应急措施，以确保整个系统的不中断。

有完善的数据备份恢复手段及策略。

对于系统的具体使用环境，系统要处理大量的数据，任何系统部件和数据的损坏或丢失，都会造成重大损失，系统支持随机/定时复制重要数据，防止由于数据丢失或损坏造成系统的崩溃。

在处理、传输大容量数据时，采取检错、压缩、加密等措施，确保数据的准确性，提高系统效率。

通过WWW浏览器查阅信息时采用SSL技术，保证信息传输的保密性和完整性。

具备严格的管理员分级制度，防止不合法操作。

对关键数据采用访问权限限制，并加密保存。

系统在设计上充分考虑冗余和备份，保证系统数据的安全性、可靠性和数据传输的服务质量。

应具有完善的数据备份及恢复机制。

应能提供对一般性数据和交易性数据的保护，使得在任何一部分子交易失败后，整个交易的所有消息都回滚，保证数据的完整性。

充分利用主机、网络以及数据库管理系统提供的安全保障机制，确保系统数据的绝对安全。

对应用系统而言，所有系统数据的操纵必须严格按照权限级别进行，严禁非法用户进入系统。

对于操作人员进行的相应的操作日志，对不同级别的操作员进行相应的限制。

同时，对系统重要数据提供可靠的备份和恢复机制。

由于计算机犯罪越来越多，应用软件的安全设计非常重要。

不同的操作员应授予不同的权限。

为了保证数据系统的安全，数据审核、数据审计、定期的安全检查等都是新系统所必须的。

（4）可扩展性／可伸缩性：在设计中不仅应考虑目前业务的需求，更应充分考虑未来业务量及业务种类增长的需求，同时也要考虑与行政管理体制的配合和协调。

系统规模具有可调性，可以逐渐增大；新的软件模块即插即用，新功能、新业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现；系统的可扩展性在以下方面重点考虑：主机系统、网络系统、操作系统、数据库系统、业务应用系统和外围设备。

系统要具备逐步升级能力的结构，采用模块化设计，在整个系统正常运行的情况下，能够随时增加或取消客户端。

可动态增加服务器，形成服务器集群，增加处理能力，能够实现负载平衡。

（5）数据一致性、安全性、准确性、完整性：作为业务支撑网中的数据支撑中心，数据的一致性、安全性、准确性、完整性至关重要，系统必须支持统一的数据模型，保证各生产环节及对外接口中数据的一致性、安全性、准确性、完整性。