28零售企业管理制度汇总(上)
药品零售企业质量管理制度
一、药品购进管理制度1、为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好业务购进质量关，确保依法购进并保证药品质量,特制定本制度。
2、业务人员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。
3、严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购，质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。
①、在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案；②、审核所购入药品的合法和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案;③、对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员,进行合法资格的验证，并做好记录。
4、制定的药品采购计划，应经质量管理人员审核。
5、采购药品应签订采购合同，明确质量条款。
采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。
6、购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
7、购进药品应按规定建立完整的购进记录,购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容.8、对首营企业应确认其合法资格，并做好记录.购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。
9、购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。
10、购进特殊管理药品应严格按照国家有关管理规定执行。
11、业务人员应及时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理制定业务购进计划，在保证满足销售需求的前提下，避免药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。
12、质量管理部应会同业务部门按年度定期对进货情况进行质量评审，不断优化品种结构，提高药品经营质量。
二、药品质量验收管理制度1、为确保购进药品的质量，把好药品的入库质量关，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等法律法规,特制定本制度.2、药品质量验收应由专职或兼职质量验收人员负责，质量验收员应具有高中以上学历，并经岗位培训和地方药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书后方可上岗.3、验收员应根据原始凭证，对到货药品进行逐批验收。
药品零售企业培训管理规定
培训管理制度第一条公司员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训;岗前培训的内容主要是学习和了解企业文化、公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识,以便较快地适应工作;员工在职培训的主要内容是干什么学什么,从实际出发,更新专业知识,学习新的业务和技术;第二条员工培训要按计划、分批分阶段,按不同的工种和岗位需要进行培训,要结合实际,注重实用性,逐步提高员工队伍素质;第三条培训内容：1．员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主;各类员工均应结合自己的本职工作认真学习公司的相关管理制度及岗位专业知识2．门店导购员应重点学习：产品知识、药品管理知识、基本服务礼仪、销售技巧、收银操作、产品陈列、员工手册等3.文员及保安应结合自己的岗位职责,认真学习相关知识4.门店领班及店长应重点学习：产品知识、药品管理知识、基本服务礼仪、销售技巧、收银操作、产品陈列、员工管理规章制度、基础管理理论及技术、团队沟通及管理等知识5．各类管理岗位的员工应根据各自的专业技术特点,了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能及相关管理能力;6．各类员工应通过培训及自学充实自己的知识,提高自己的实际工作能力;第四条培训方法：1．专职师讲课,系统地讲授本专业基础理论知识、业务知识,提高受训员工的理论水平和专业素质;2．通过师徒制,本公司业务骨干给新员工介绍经验,传帮带;3．组织员工到先进门店参观学习,实地观摩;第五条培训形式：1．长期在职培训,培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理人员；2．短期在职培训,主要适用于上岗培训,或某些专业性强的技术培训;四、公司培训分为一级培训、二级培训;1、一级培训由总公司人力资源部主办,负责组织贵阳地区门店新员工上岗引导培训及各类在岗培训,公司总部各类管理人员及干部的在岗培训2、二级培训由分子公司主办,负责组织本地区门店新员工上岗引导培训及各类在岗培训,各类管理人员及干部的在岗培训培训结束到人力资源部备案;五、培训积分制1、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果,确定培训课程设置及相应学分,参加培训并通过考核者即可获得学分;培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩、积分;2、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次;正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响;员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务;3、公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加;4、公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤;不得无故迟到、早退、旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假;六、员工自我培训1、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试;资历考试如确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理;2、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门及人事部门负责人审核、获准后,按公假处理;但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排;3、对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司将作为员工晋级的重要依据;七、培训费用报销1、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报公司总经理批准;2、二级培训费用由各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总经理批准;3、总部外派培训费用1000元以内,由人力资源部审批,1000元以上由总审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批;训费用超过1000元者需与公司签订培训协议,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用;4、员工培训后在公司工作时间未满培训协议约定年限,公司有权按协议追究相应责任;八、培训的考勤与课堂管理1、学员要爱护培训场地一切设施;2、学员应遵守各项培训制度;3、学员上课时应将关掉、BP机调到振动;4、课堂上不作与培训无关的事情,不得随意出入,认真做好笔记;5、参加培训人员都要严格遵守考勤制度,不应迟到、早退、旷课;6、培训考勤列为考核一项,考勤不合格者,不能参加培训考核;7、如有特殊事情不能参加培训,必须向人力资源部请假,不请假者按旷课处理;8、考勤与课堂管理由培训师或其他工作人员负责;九、培训评估、检查、反馈一培训评估1、培训期间或培训结束后,人力资源部经理负责组织多方面、多角度的评估活动,并将评估结果记录存档含合格和不合格者,必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员;2、培训评估的考核结果将与绩效考核挂钩,员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一,其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果;对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核,应严格按相关的标准,要求组织考核,成绩不合格者,应参加下一轮培训、考核、直至合格通过;多次培训考核仍不合格者,应重新考虑其工作安排;3、除了对参加培训的员工进行必要的考核之外,部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估,以不断改善、提高培训工作的技巧和水平;4、评估原则：培训效果应在实际工作中得到检验而不是在培训过程中5、评估方法：成本收益评估法、汇报方式评估法、调查法、问卷评估法、试卷评估法、培训工作程序评估6、评估记录：健全培训工作结果的档案资料;二检查、反馈1、各部门应对参加培训的员工,在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现,将结果反馈人力资源部;2、人力资源部将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各部门;十、培训的奖惩规定与标准1、对于培训效果佳,培训后员工业绩有明显提高的培训师,公司应给予奖励;2、对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员,公司应给予奖励;3、对积极参加培训、表现突出、成绩优秀,在工作岗位上业绩突出者,公司应给予奖励;4、对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差,培训效果差的培训师,公司应给予惩罚;5、对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的,公司应给予惩罚;6、奖惩标准,应根据情况由部门经理制定,报总经理批准;。
零售店管理细则(2篇)
零售店管理细则为了加强零售店商品的购销存管理，实现帐帐相符，账物相符的管理目标，制定此制度。
一、建账零售店销售人员每天建立日结台账，财务管理员同步建立起对应的购、销、存台帐。
二、销售货款1、库存现金每日固定留存壹佰元整(¥100.00)。
2、日销售货款必须在当天下午____点之前交予财务相关人员。
三、库存管理1、每日下班前零售店低于____元/条的卷烟库存不得超过____条。
2、每日下班前零售店低于____元/箱的酒库存不得超过2箱。
3、每日下班前将____元/条以上的卷烟必须全部存放在库房。
4、每日下班前将____元/箱以上的酒必须全部存放在库房。
四、经营管理1、销售人员必须按照公司定价进行商品销售。
不得私自提高价进行商品销售。
2、严禁代卖非公司经营的其他商品和其他人员的代销商品。
3、严禁有库存但不出售现象。
如遇提前订货，必须先付全部货款。
4、严格按照公司规定的作息时间进行上下班。
如有事请假，必须提前一天向部门负责人进行请假，经批准后方可离开。
离开前及时清点库存，进行账务交接程序。
5、每日下班后做好防火、防盗等相关措施。
五、处罚1、如果发现销售人员私自高价销售或经消费者____高价销售的，经核查属实后，发现一次对相关人员进行____元处罚。
2、如果发现销售串码卷烟、或非公司提供的卷烟等商品，经核查属实后，对当事人给予开除处罚，对其他相关人员进行____元处罚。
3、如未经部门负责人批准，私自离岗、停止营业，发现一次处于____元处罚。
本规定自____年____月____日下发之日开始实施。
零售店管理细则（2）是指一家零售店为了保持日常运营顺利和有效管理所制定的规章制度。
以下是一些常见的零售店管理细则：1. 营业时间：规定零售店的营业时间，包括每天的开店时间和关店时间，以保证在指定时间内提供服务。
2. 员工规定：制定员工的工作制度，包括工作时间、休假政策、加班政策等。
此外，也应规定员工的着装要求和行为规范。
零售企业工作规章制度
零售企业工作规章制度
《零售企业工作规章制度》
一、工作时间
1. 工作时间为每周六天，每天工作8小时，包括一小时的休息时间。
2. 上班时间为早上9点到下午6点，可根据实际情况进行调整。
二、工作服装
1. 员工应穿着整洁的工作服，保持仪表端庄。
2. 禁止穿着过于暴露或不雅观的服装上班。
三、考勤制度
1. 每天上班前需打卡记录，迟到早退将会有相应的处罚。
2. 缺勤情况需提前向主管汇报。
四、工作责任
1. 员工应尊重客户，提供优质的服务。
2. 员工应维护企业形象，保护企业利益。
3. 员工应遵守企业的各项规章制度和工作流程。
五、休假制度
1. 员工有法定的带薪年假和病假，需要提前向主管请假并提交相关证明。
2. 员工需尽量避免在工作繁忙期请假。
六、奖惩制度
1. 表现优秀的员工将会得到相应的奖励和晋升机会。
2. 违反规章制度的员工将会受到警告、罚款或解雇等处罚。
七、保密制度
1. 员工应保护公司的商业机密和客户信息，禁止泄露公司内部信息。
2. 员工在离职后应妥善处理公司的资料，不得擅自带走或泄露给他人。
八、应急处理
1. 员工在突发情况下需按照公司规定的应急流程处理，并及时向主管汇报。
2. 员工需了解公司的安全制度和逃生路线，确保自身和客户安全。
以上规章制度为公司的基本要求，员工需要严格遵守。
如有特殊情况需请假或处理问题，需提前向主管请示并得到同意。
对于违规行为，公司将会采取相应的措施进行处理。
零售企业员工加班管理制度
一、目的为规范公司员工加班管理，提高工作效率，确保店铺运营的正常进行，同时保障员工的身心健康，根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》及相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有非管理层员工，包括但不限于收银员、销售员、仓库管理员等。
三、加班的分类1. 计划加班：因业务高峰期或特殊活动需要，在规定工作时间外安排的加班。
2. 应急加班：因突发事件或临时工作需要，在规定工作时间外安排的加班。
四、加班申请与审批1. 员工因工作需要加班，应提前向部门主管提出加班申请，填写《加班申请单》。
2. 部门主管对加班申请进行审核，如同意，签字后送交人事部备案。
3. 人事部对加班申请进行审核，报总经理批准后，方可实施加班。
4. 特殊原因加班（如突发事件或紧急任务），员工可事后补填《加班申请单》，并注明“事后补填”。
五、加班时间与补偿1. 加班时间一般不得超过国家法定加班时间，即每月累计加班时间不超过36小时。
2. 加班工资按照国家规定计算，即加班工资为正常工资的150%。
3. 员工加班后，如需休息日补休，由部门主管与人事部协商确定补休时间。
六、加班记录与统计1. 人事部负责记录员工加班情况，每月进行汇总统计。
2. 员工加班记录作为工资核算依据，并纳入员工绩效考核。
七、违反规定的处理1. 员工未按规定申请加班，擅自加班的，公司有权不予支付加班工资。
2. 员工因个人原因造成加班，公司有权不予支付加班工资。
3. 员工累计加班时间超过国家法定加班时间，公司将依法进行处罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
2. 本制度由人事部负责解释和修订。
通过实施本制度，旨在规范公司员工加班管理，提高工作效率，确保店铺运营的正常进行，同时保障员工的身心健康。
希望全体员工积极配合，共同维护公司的良好形象。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
一、工作时间。
1. 遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需要请假，需提前向上级领导请假并得到批准。
二、形象仪容。
1. 保持个人形象整洁，着装得体，不得穿着不合规范的服装。
2. 妥善保管个人物品，不得在工作场所摆放私人物品。
三、服务态度。
1. 对顾客要热情有礼，不得对顾客发脾气或态度恶劣。
2. 遇到问题要及时向上级领导汇报，不得私自处理。
四、商品管理。
1. 严格按照公司的陈列规范进行商品陈列，保持货架整洁有序。
2. 对商品进行分类、标价，并及时补货，确保货品齐全。
五、销售行为。
1. 不得进行虚假宣传，不得向顾客推销过期或次品商品。
2. 对销售商品要提供真实准确的信息，不得误导顾客。
六、安全管理。
1. 严格遵守公司的安全规定，不得私自改动设备。
2. 发现安全隐患要及时上报，确保工作场所安全。
七、纪律处分。
1. 对违反规章制度的员工，将给予相应的纪律处分。
2. 严重违规者将面临辞退处理。
以上规章制度为零售店的基本管理规定，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
药房公司管理制度
药房公司管理制度第一章总则第一条根据国家法律法规和相关政策，公司制定本管理制度。
第二条公司遵循市场经济原则，加强内部管理，提高公司经营效率，保障公司稳定经营。
第三条公司管理制度适用于公司所有员工，制度内容包括但不限于：公司领导、部门管理、人力资源、财务管理、安全生产、环境保护等。
第二章公司领导第四条公司设立董事会，董事会由公司股东代表组成，负责公司决策、审批公司重要事项和监督公司经营活动。
第五条公司设立总经理，总经理负责公司日常经营管理，组织和领导公司各项业务工作。
第六条公司要求董事会、总经理要严格遵守国家法律法规、公司章程，维护公司的法定权益。
第三章部门管理第七条公司设立市场部、人力资源部、财务部、采购部、仓储管理部等职能部门，各部门负责公司相关工作。
第八条各部门负责人要根据公司的经营目标和要求，制定具体工作方案，确保部门工作的顺利开展。
第九条公司鼓励各部门之间的合作和信息共享，提高部门之间的协作效率，共同推动公司的发展。
第四章人力资源管理第十条公司严格按照国家的劳动法律法规，保障员工的合法权益，建立和完善员工培训、考核、奖惩、晋升等制度。
第十一条公司重视员工的职业发展和个人能力的提升，为员工提供广阔的发展空间。
第十二条公司管理人员要注重员工的思想教育和心理健康，营造和谐的企业文化氛围。
第五章财务管理第十三条公司财务管理要严格按照国家的财务法律法规和会计准则进行，确保公司财务的合法性和规范性。
第十四条公司要加强财务监管，预防和防范财务风险，确保公司的经济安全。
第十五条公司要定期进行财务审计和财务报告，确保公司财务的真实性和可靠性。
第六章安全生产和环境保护第十六条公司要加强安全管理，建立健全安全生产制度，保障员工生命财产安全。
第十七条公司要关注环境保护，积极推进清洁生产，降低环境污染，履行社会责任。
第十八条公司要加强对生产设施和员工的安全教育，提升员工的安全意识和自我保护能力。
第七章违纪处理第十九条公司要建立健全违纪处理制度，对违反公司规定的行为要严格处理，确保公司的秩序和稳定。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
一、员工着装规定。
1.1 员工须穿着整洁、得体的工作服装，不得穿着过于暴露或
不雅观的服装。
1.2 员工须佩戴工作牌，以便顾客和管理人员辨认。
二、员工行为规定。
2.1 员工须遵守店内秩序，不得在工作时间内私自使用手机或
进行其他娱乐活动。
2.2 员工须礼貌待客，不得对顾客进行不文明或不友善的行为。
三、商品管理规定。
3.1 员工须按照标准流程摆放商品，保持货架整洁有序。
3.2 员工须定期检查商品的保质期和有效期，确保售卖的商品
符合质量标准。
四、收银管理规定。
4.1 员工须认真核对商品价格，确保收银过程准确无误。
4.2 员工须妥善保管收银机和现金，不得私自挪用店内资金。
五、店内安全规定。
5.1 员工须定期检查店内安全设施，确保安全出口畅通无阻。
5.2 员工须严格执行防盗措施，不得私自放松警惕。
六、违规处理规定。
6.1 对于违反规章制度的员工，将给予警告、停职或解雇等相应处理。
6.2 对于顾客投诉或意见，员工须及时向管理人员反馈并协助解决，不得擅自处理或忽视。
以上规章制度为本店员工必须严格遵守的规定，违反者将受到相应的处罚。
希望所有员工能够自觉遵守，共同维护零售店的良好秩序和形象。
零售店面规章制度
零售店面规章制度一、店面纪律1. 出勤要求所有员工必须准时到岗，不迟到、不早退。
如有特殊情况需请假，请提前向上级汇报并获得批准。
2. 礼仪规范员工应保持良好的仪表形象，穿着整洁、得体。
员工应在工作时间内严禁吸烟、喧哗、嬉戏、打闹等不良行为。
3. 工作制度员工应按照店面的工作安排，认真履行自己的职责，不得私自离岗。
如需调整工作时间或安排，请提前与上级协商。
4. 安全注意员工应保持店面的整洁和安全。
注意电器设备的使用安全和消防设施的正常运作。
如发现异常或紧急情况，请立即向上级报告并配合处理。
二、服务要求1. 客户接待员工应友好、热情地接待客户，提供优质的服务体验。
不得对客户进行歧视、侮辱或任何对客户造成不良影响的行为。
2. 商品陈列员工应按照陈列标准将商品摆放整齐，确保商品的清晰可见，价格标签正确无误。
在陈列时应注意商品的品质和时效。
3. 收银流程员工应熟悉收银系统的操作流程，准确无误地为客户进行结账。
对于会员或持卡者，应及时为其享受相应的优惠和福利。
三、销售行为1. 销售技巧员工应熟悉店内商品的特点和优势，能够主动向客户介绍商品，并提供相关咨询和建议。
员工应遵循诚信原则，不得采用欺诈、虚假宣传手段进行销售。
2. 售后服务员工应积极配合处理客户的售后问题，及时提供解决方案并跟进处理进展。
对于退换货事宜，应按照公司的规定和流程进行办理。
四、违规处罚1. 警告处分对于违反店面规章制度的行为，将给予口头或书面的警告处分，提醒员工正确认识错误并及时改正。
2. 扣除绩效减薪对于严重违反规章制度，或有损公司利益的行为，将扣除相应的绩效和工资，并作为警示，以儆效尤。
3. 解雇处理对于情节严重或多次违反规章制度的员工，将依公司规定进行解雇处理。
五、总结本店面规章制度的目的是为了维护店面的秩序和形象，提升服务质量，为客户营造良好的购物环境。
所有员工都应严格遵守，并时刻将之牢记于心。
企业与员工共同努力，共同营造一个和谐、愉快的工作氛围，为客户提供更好的购物体验。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条为了规范零售店的经营行为，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条遵守国家法律法规，严禁销售假冒伪劣产品，禁止销售过期食品和药品。
第三条严格执行价格标识规定，不得擅自涨价或虚假宣传，保障消费者的合法权益。
第四条员工须遵守公司的工作制度和规定，服从管理人员的安排，不得擅自调换班次或迟到早退。
第五条保持店面整洁，定期清理卫生，确保顾客在店内的安全和舒适。
第六条严格管理库存，做好货品的分类和整理，确保货品的质量和数量。
第七条严格执行退换货政策，对于有质量问题的商品，应及时
退换或赔偿顾客。
第八条禁止员工私自接受或索取顾客的小费或回扣，严禁以任何形式从中获取私利。
第九条员工应保守商业秘密，不得泄露公司的经营信息或顾客的隐私。
第十条违反本规章制度的员工，将受到相应的处罚，情节严重者将面临解雇处理。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经公司管理层批准后方可执行。
以上为零售店规章制度，凡员工必须遵守，如有违反将受到相应的处罚。
零售店面规章制度范本
零售店面规章制度范本一、目的与适用范围本规章制度的目的是为了保障零售店面的正常运营和员工的权益，确保顾客和员工能够在安全、顺利的环境中进行购物和工作。
适用于所有在本零售店面工作的员工以及顾客。
二、工作时间与出勤考勤1. 员工应按照店面的工作时间表准时上班，不得迟到、早退或擅自离岗。
离岗需提前向主管报备或请假。
2. 员工的考勤记录由店面人事部门统一管理，迟到、早退和缺勤都将记录在员工档案中，影响绩效考核和晋升机会。
三、员工着装及仪容仪表1. 员工应严格按照店面制定的着装规定来穿着，保持整洁、干净的形象，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
2. 员工应注意个人卫生，不得有异味、不整洁或涂饰过于浓重的化妆品。
3. 员工应保持文明礼貌，积极传递正能量，与顾客和同事保持良好的互动和沟通。
四、服务态度与行为规范1. 员工应以顾客为中心，提供热情、周到的服务。
礼貌待客，遵循店内制定的服务流程和操作规范。
2. 员工应遵守店面的保密规定，不得泄露顾客隐私或泄露公司机密信息。
3. 员工不得利用职务之便索要贿赂、接受回扣或从事其他违法违规行为。
4. 员工应正当使用店面的资源，不得私自携带或转移店面财产。
五、安全与消防1. 员工应严格遵守店面的安全规定，做到“安全第一”，确保顾客和自身安全。
2. 员工应定期参加店面组织的安全培训和演练，掌握逃生和应急处理的知识和技能。
3. 发现安全隐患应及时上报主管，并积极配合解决问题。
六、福利与奖惩1. 员工享有按照国家法律法规规定的各项福利待遇，包括但不限于工资、社会保险、带薪休假等。
2. 员工应遵守公司的各项规章制度，如有违反将根据情况进行相应的纪律处分，包括警告、记过、降职、解雇等。
七、违纪与申诉处理1. 员工如有违反本规章制度的行为，应接受相应的纪律处分，并承担相应的法律责任。
2. 员工对公司的处理结果不满意，可提出申诉，由相关部门进行调查和处理。
八、附则1. 本规章制度的解释权归本公司所有，如需修改或补充，须由公司相关部门批准并通知全体员工。
管理零售店规章制度范本
管理零售店规章制度范本一、员工守则1.服装要求：a.员工必须按照店内规定的工作着装标准出勤工作。
b.衣着整齐干净，保持良好形象。
c.不得穿着过于暴露、凌乱或不合适的服装。
2.工作时间：a.员工必须准时到岗上班，不得迟到早退。
b.工作时间内，禁止私自离开工作岗位，如需临时离开，须得到上级批准并在规定的离岗登记簿上签名。
3.工作纪律：a.员工必须尊重上级、遵守指挥，服从工作任务的分配。
b.不得擅自调休或请假，须提前向上级主管请假，并在请假单上填写理由和休假的具体时间。
c.不得无故缺勤、旷工或私自外出。
d.禁止在工作时间内滥用个人手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。
4.工作态度：a.要经常持有工作积极、主动的态度。
b.遇到客户投诉或问题时，要积极耐心听取并及时解决。
c.员工之间要互相尊重、团结合作，营造良好的工作氛围。
二、店内秩序管理1.店内清洁卫生：a.店内每天清晨和下班前必须进行清洁工作，包括陈列台、货架、地面、橱窗等。
b.严禁在店内吸烟，吸烟者必须到指定地点吸烟并妥善处理烟蒂。
c.保持店内洗手间的卫生，严禁在洗手间乱扔垃圾、纸屑等。
2.货品陈列：a.店内货品必须按照指定陈列标准和图纸陈列，保持整齐有序。
b.禁止擅自挪动或调换货品陈列位置，如需调整应得到上级主管批准。
3.环境保护：a.严禁浪费店内各类资源，如电力、水、纸张等。
b.节约用电，下班时确认灯光、电器设备已关闭，窗户已关好。
c.垃圾要分类，严禁乱扔垃圾，按规定将垃圾放入对应垃圾桶。
三、商品管理1.进出货物：a.进货时务必验收货品数量、质量是否正确，并填写进货单。
b.出货时也要认真核对货品信息，确保货品数量和质量无误，并填写出货记录。
c.在货品进出店铺时，必须做好记录，以便随时查阅。
d.重要货品在进出店铺时要双人确认，并签字在相关记录上。
2.保管要求：a.货品必须存放在指定的仓库或货架上，严禁乱堆乱放。
b.货品要保持整洁，定期清理、检查货架，并做好对应整理工作。
药品零售企业管理规章制度
药品零售企业管理规章制度
《药品零售企业管理规章制度》
药品零售企业作为承载着人们健康和生命的重要责任，其管理规章制度显得格外重要。
以下是针对药品零售企业管理的一些规章制度：
一、药品采购和进货管理规定
1. 药品采购应严格按照法律法规及相关政策要求，确保采购渠道合法合规。
2. 对于从供应商采购的药品，需保留相关证照和进货票据，并按规定保存至少5年。
3. 严禁购进过期、劣质或者假冒伪劣药品。
二、药品保管和仓储管理规定
1. 药品保管应严格按照相关药品仓储规范进行，确保药品的质量和安全。
2. 定期对药品进行盘点，确保库存数据准确无误。
3. 药品的保质期和存储条件需进行严格管理和监控，避免药品质量受损。
三、药品销售和处方管理规定
1. 对处方药销售，应遵守相关处方管理规定，核对患者及医师身份，并保留处方原件至少5年。
2. 对非处方药销售，应严格遵守相关销售规定，杜绝虚假宣传和欺骗消费者行为。
3. 对于特殊人群（儿童、孕妇、老年人等）的药品销售，应注
意悉心照顾，不得以不正当手段进行销售。
四、药品信息管理规定
1. 原装药品批号、生产日期、有效期限等信息应准确填写，确保药品源头可查。
2. 药品信息的发布和宣传需遵守相关规定，不得存在虚假宣传和误导性广告。
3. 对于国家重点监控、限制销售的药品，应严格按照相关管理规定执行。
药品零售企业管理规章制度的制定和执行，有助于规范企业的经营行为，提高药品质量和安全水平，保障消费者的合法权益。
只有严格遵守相关规定，药品零售企业才能更好地履行社会责任，为人们的健康保驾护航。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条，工作时间。
1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上班，不得迟到早退。
1.2 如有特殊情况需要调整工作时间，员工应提前向店长请假并得到批准。
1.3 店长有权根据店铺实际情况调整员工的工作时间。
第二条，着装规范。
2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着太过随意或不得体的服装。
2.2 禁止员工穿着露骨暴露、不雅观的服装上班。
2.3 店铺将提供员工工作服装，员工应按时更换并保持清洁。
第三条，服务规范。
3.1 员工应热情、礼貌地接待顾客，不得对顾客进行不文明的语言或行为。
3.2 员工应积极主动地为顾客提供服务，不得怠慢或冷漠对待顾客。
3.3 员工应遵守店铺的销售政策，不得私自打折或擅自处理商品。
第四条，货品管理。
4.1 员工应认真核对货品信息，确保商品信息准确无误。
4.2 员工应妥善保管商品，不得私自挪用或损坏商品。
4.3 员工应定期清点库存，确保货品数量与系统记录一致。
第五条，安全规定。
5.1 员工应遵守店铺的安全规定，不得在工作中违反安全操作规程。
5.2 员工应妥善保管店铺的财物，不得私自使用或挪用店铺财物。
5.3 员工应加强安全意识，如发现异常情况应及时向店长报告。
以上规章制度为店铺的基本管理规范，员工应严格遵守，并配
合店长进行监督和执行。
如有违反规定的行为，店长有权根据情节
轻重给予相应的处罚。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
1. 出勤时间：员工应按照排班表准时上班，不得迟到或早退。
如有特殊情况需要请假，须提前通知主管并得到批准。
2. 穿着规范：员工应穿着整洁、干净的工作制服，并保持个人形象整齐。
不得穿着拖鞋、露背、露脐或过于暴露的服装。
3. 工作态度：员工应以积极、主动、热情的态度对待工作，尊重客户并提供优质的服务。
不得因个人原因对客户或其他员工产生不友好的言行。
4. 职责分工：各部门的职责应明确，并且员工应按照各自的职责和工作要求进行工作。
5. 店内秩序：员工应保持店内的整洁和秩序，包括货架陈列、货品归位、垃圾清理等工作。
6. 商品操作：员工在处理商品时应谨慎小心，避免损坏或弄丢商品。
在出售时要核对商品和价格，确保准确无误。
7. 销售记录：员工需要准确记录销售信息，并妥善处理收银款项，不得私吞或挪用。
8. 盗窃防范：员工应注意防范盗窃行为，如发现可疑人员或者异常情况应及时向主管报告。
9. 保密原则：员工应保守企业和顾客的隐私信息，不得泄露或滥用信息。
10. 纪律要求：员工应遵守公司的纪律要求，不得晚归、赌博、酗酒等不良行为，否则将受到相应的纪律处分。
以上是一些常见的零售店规章制度，具体规定应根据零售店的实际情况和需要进行调整和补充。
同时，店面应定期对员工进行培训和考核，确保规章制度的贯彻执行。
零售安全生产管理制度范文
一、总则为加强零售企业安全生产管理，保障员工生命财产安全，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
二、组织机构及职责1.成立安全生产委员会，负责企业安全生产工作的全面领导、组织、协调和监督。
2.设立安全生产管理部门，负责企业安全生产日常管理工作，包括安全生产责任制落实、安全生产检查、安全教育培训、事故调查处理等。
3.各零售门店设立安全生产小组，负责门店安全生产工作的具体实施。
三、安全生产责任制1.企业主要负责人对本企业的安全生产工作全面负责，是安全生产第一责任人。
2.各门店负责人对本门店的安全生产工作直接负责。
3.各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。
4.员工对本岗位的安全生产工作负直接责任。
四、安全生产检查1.定期开展安全生产检查，包括日常检查、专项检查、节假日检查等。
2.对检查中发现的安全隐患，及时整改，确保整改到位。
3.对安全生产检查结果进行汇总、分析，形成安全生产检查报告，报安全生产委员会。
五、安全教育培训1.对新入职员工进行岗前安全教育培训，确保员工掌握基本安全知识和操作技能。
2.定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
3.对特殊岗位员工进行专项安全教育培训，确保员工掌握相关安全知识和技能。
六、事故报告与处理1.发生安全事故时，立即启动应急预案，采取措施，防止事故扩大。
2.按照规定程序，及时报告事故情况，不得隐瞒、谎报或者迟报。
3.对事故进行调查处理，查明事故原因，追究相关责任。
七、安全生产奖励与处罚1.对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
2.对违反安全生产规定，造成事故的单位和个人依法进行处罚。
八、附则1.本制度自发布之日起施行。
2.本制度由安全生产委员会负责解释。
3.本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
药品零售企业质量管理体系文件
药品零售企业质量管理体系文件药品零售企业质量管理体系文件药品监督管理局GSP认证工作办公室质量管理体系文件使用说明1、该书仅作为药品零售企业建立质量管理体系文件的参考文件。
2、该书不作为GSP认证的标准，药品零售企业必须根据企业实际情况对文件进行修改。
3、企业必须根据组织机构职能框架图和GSP规定，合理设置企业的各岗位。
4、企业认为该文件可行的，可根据实际情况对文件的相关内容进行增减后，将相关内容填上后签发，作为企业内部的质量管理体系文件。
3、药品质量检查验收程序﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒994、药品养护程序﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1045、不合格药品控制程序﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1066、药品拆零销售程序﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒110四、质量记录表格1、文件编制申请批准表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1122、质量管理制度执行情况检查考核记录表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1133、文件分发记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1144、质量信息处理记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1155、质量记录清单﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1166、质量文件销毁记录表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1177、文件更改申请﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1188、文件销毁申请﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒1199、药品供货企业（供方）一览表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12010、企业员工一览表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12111、企业员工履历表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12212、企业员工个人培训档案﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12313、年度GSP培训计划表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12414、企业培训记录表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12515、健康检查汇总表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12616、首营企业审批表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12717、首营品种审批表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12818、药品购进记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12919、药品质量验收记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13020、中药材/中药饮片验收记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13121、药品质量复查通知单﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13222、不合格药品报损审批表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13323、不合格药品登记表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13424、报废药品销毁表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13525、近效期药品催售表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13626、温湿度记录表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13727、企业设施设备一览表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13828、设施设备使用维修记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13929、处方调配销售记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14030、处方登记记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14131、药品拆零销售记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14232、中药饮片销售记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14333、中药饮片装斗复核记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14434、药品拒收报告单﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14535、销出药品退回记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14636、中药材/中药饮片在库养护记录表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14737、药品养护检查记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14838、陈列药品质量检查记录﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14939、药品不良反应报告表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒15040、顾客健康档案﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒15141、顾客健康跟踪检查表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒15242、顾客意见及投诉受理表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒15343、顾客满意度征询表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒154XX药店管理文件1、目的：规范本企业质量管理体系文件的管理。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
为了规范零售店的经营行为，保障员工和顾客的权益，制定以下规章制度：
一、员工行为规范。
1. 员工须遵守公司的工作制度和规定，准时上下班，不得迟到早退。
2. 员工在工作期间不得私自接受或索取顾客的任何好处。
3. 员工不得擅自泄露公司的商业机密，包括销售数据、供应商信息等。
4. 员工不得在工作时间内私自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。
二、顾客服务规范。
1. 员工在与顾客交流时，应保持礼貌，不得使用粗鲁语言或态
度对待顾客。
2. 员工应积极主动地为顾客提供帮助和咨询，确保顾客的购物
体验。
3. 针对投诉或纠纷，员工应耐心倾听，尽快解决，并在必要时
向管理层汇报。
三、商品管理规范。
1. 员工不得私自调换商品标价，不得私自销毁或调换商品。
2. 员工在陈列商品时应保持整齐、清洁，确保商品的展示效果。
3. 员工应按照公司规定的流程进行商品的进货、退货和库存管理，不得擅自操作。
四、安全规范。
1. 员工在工作期间应注意安全，不得在店内奔跑、打闹，确保
顾客和员工的人身安全。
2. 员工应熟悉店内的安全设施和逃生通道，并在必要时引导顾客疏散。
五、违规处理。
对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、停职、开除等处理。
以上规章制度为零售店的基本经营准则，员工应严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
同时，公司将定期对规章制度进行检查和修订，以确保其适应经营环境的变化。
商贸企业管理制度
商贸企业管理制度•相关推荐商贸企业管理制度（精选5篇）在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的商贸企业管理制度（精选5篇），希望能够帮助到大家。
商贸企业管理制度1一、员工工作准则1、准时上班，对所担负的工作争取时效不拖延不积压。
2、服从公司决定和上级主管的工作安排，高效优质地完成本职工作和领导交办的任务；积极献计献策，推动公司的发展。
3、树立团队观念，讲究集体协作；积极沟通，相互学习；避免猜忌，抵制是非，营造融洽和谐的工作氛围。
4、尽忠职守保守业务上的秘密。
5、不得利用内部信息，在损害公司利益的情况下谋取私利。
遵守公司一切规章及工作守则。
6、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。
（违反一次从当月工资中扣除50元）7、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。
8、待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。
9、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项。
10、精益求精，不断提高工作绩效。
11、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
12、爱护本公司财物，不浪费不化公为私。
13、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。
二、员工行为标准1、工作时间应注意个人仪表仪态，着装整洁明快、不着奇装异服、不穿拖鞋。
2、办公区域，不得喧哗、嘻闹。
3、早晨上班遇领导或同事应相互问候。
4、同事之间互相尊重，对领导用“职务称”，对同事用“姓氏称”或“姓名称”。
5、接听电话应用普通话说，切忌大声、生硬或用方言应答。
通话语言简明、不聊天或说与工作无关的事。
6、爱护、节约办公用品，公用物品使用后归回原位。
7、坚守工作岗位、不串岗，因公外出时向部门领导交代清楚事由、所需时间等；接待来访、业务洽谈应在接待室或会客区内进行。
8、保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不在办公区域进食、聊天、高声喧哗。
管理零售店规章制度
管理零售店规章制度
第一条，遵守公司制度。
1.1 员工须遵守公司的各项规章制度，包括但不限于工作时间、着装要求、服务标准等。
1.2 员工不得擅自修改、违反公司规章制度，如有违反将受到
相应的处罚。
第二条，店铺管理。
2.1 店铺内的陈列、货架、收银台等设施须保持整洁、有序。
2.2 店铺内的商品陈列必须符合公司的陈列标准，不得私自更改。
2.3 员工须保持店铺内的环境卫生，注意卫生死角的清洁。
第三条，服务标准。
3.1 员工在接待顾客时，须礼貌待人，主动为顾客提供帮助。
3.2 员工在销售商品时，不得夸大其词，不得以欺骗手段进行销售。
3.3 员工不得对顾客进行不当言语或行为，不得有不友好的态度。
第四条，安全管理。
4.1 员工在工作期间须注意店铺的安全，如有发现安全隐患，应及时报告。
4.2 员工在操作收银机时，应当注意防止货币被盗，保护好自己的个人财物。
第五条，违规处理。
5.1 如有员工违反以上规章制度，将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
5.2 如有员工发现其他员工违反规章制度，应当及时向上级主
管或人力资源部门进行举报。
以上规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，须经公司相关部门批准。
对于员工的不遵守，公司将严格按照规章制度进行处理。
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规范化管理制度（上）目录一、组织管理与权责划分制度1.零售企业组织管理制度…………………………………………………………………………………2.零售企业人事管理制度…………………………………………………………………………………3.门店经理岗位职责………………………………………………………………………………………4.门店副经理(助理)岗位职责……………………………………………………………………………5.食品部经理,百货部经理岗位职责……………………………………………………………………6.生鲜部经理岗位职责……………………………………………………………………………………7.客服部经理岗位职责……………………………………………………………………………………8.行政部经理岗位职责……………………………………………………………………………………9.安全部经理岗位职责……………………………………………………………………………………10.收货主管岗位职责……………………………………………………………………………………11.夜间补货主管岗位职责………………………………………………………………………………12.干货食品主管/百货主管岗位制度……………………………………………………………………13.生鲜主管岗位职责……………………………………………………………………………………14.电脑主管岗位职责……………………………………………………………………………………15.收银主管岗位职责……………………………………………………………………………………16.现金室主管岗位职责…………………………………………………………………………………17.客服主管岗位职责……………………………………………………………………………………18.安全主管岗位职责……………………………………………………………………………………19.总务主管岗位制度……………………………………………………………………………………20.工程主管岗位职责……………………………………………………………………………………21.企业主管岗位职责……………………………………………………………………………………22.保安主管岗位职责……………………………………………………………………………………23.财务主管岗位职责……………………………………………………………………………………24.人事主管岗位职责……………………………………………………………………………………25.文员岗位职责…………………………………………………………………………………………26.保安员岗位职责………………………………………………………………………………………27.工程技术专业人员岗位职责…………………………………………………………………………28.电脑技术专业人员岗位职责…………………………………………………………………………29.临时工岗位职责………………………………………………………………………………………30.收银员岗位职责………………………………………………………………………………………31.现金室员工岗位职责…………………………………………………………………………………32.收货文件审核员岗位职责……………………………………………………………………………33.收货验收员岗位职责…………………………………………………………………………………34.收货员岗位职责………………………………………………………………………………………35.楼面理货员岗位职责…………………………………………………………………………………36.客服员岗位职责………………………………………………………………………………………37.生鲜组员岗位职责……………………………………………………………………………………38.生鲜计价员岗位职责…………………………………………………………………………………39.生鲜仓管员岗位职责…………………………………………………………………………………40.理货员(补货员)岗位职责……………………………………………………………………………41.总服务台员工岗位职责………………………………………………………………………………42.安全员岗位职责………………………………………………………………………………………二.日常事务管理制度43.员工守则………………………………………………………………………………………………44.门店保安人员管理办法………………………………………………………………………………45.办公室管理办法………………………………………………………………………………………46.公文处理作业准则……………………………………………………………………………………47.营销活动管理办法……………………………………………………………………………………48.盘点办法………………………………………………………………………………………………49.档案管理办法…………………………………………………………………………………………50.公司事务用车管理办法………………………………………………………………………………三.员工录用与培训管理制度51.员工聘用规定…………………………………………………………………………………………52.聘用合同书……………………………………………………………………………………………53.人员培训管理方法……………………………………………………………………………………四.绩效考核与薪酬管理在制度54.人事考核管理办法……………………………………………………………………………………55.员工奖励办法…………………………………………………………………………………………56.门市绩效评估办法……………………………………………………………………………………五.员工考勤管理制度57.考勤刷卡规定…………………………………………………………………………………………58.出勤管理办法…………………………………………………………………………………………59.请假休假管理办法……………………………………………………………………………………60.出差管理办法…………………………………………………………………………………………六.连锁经营管理制度61.沃尔玛公司连锁经营制度…………………………………………………………………………….62.特许经营合同…………………………………………………………………………………………七.商业防损管理制度63.安全管理规定…………………………………………………………………………………………64.商品损耗管理规定……………………………………………………………………………………零售企业标准化管理制度（上）一、组织管理与权责划分制度1.零售企业组织管理制度零售企业组织系统图组织规程第一条商务股份有限公司（以下简称本公司）为了使组织结构合理化，充分发挥经营效能，促进公司的发展，特制订本规程。
第二条本公司设董事及监事若干人，其人选均依公司章程规定由股东会选任，任期3年，并可以连任。
第三条本公司董事组成董事会，依法推选常务董事若干人，并由常务董事中遴选一人为董事长，董事长为董事会主席，根据董事回决议代表董事会行使权。
董事长因故未能视事时，由董事长指定常务董事一人代理。
第四条本公司董事会核定事项如下：1、经营方针及计划。
2、年度预算与3、决算。
4、资本额增减。
5、盈余分配或亏损弥补。
6、对外重要合同。
7、公司组织及重要章程。
8、重要人事任免。
9、其他依法令规定由董事会核定的事项。
第五条本公司设总经理一人，其人选由董事长聘任，任期一年并可以连任。
总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。
第六条本公司设副总经理3-5人，其中一人为执行副总经理。
副总经理辅助总经理办理所指定业务，其人选由总经理提名并呈报董事长核定。
总经理因故未能视事时由执行副总经理代理。
第七条本公司总经理、副总经理定期召开经营会议，商讨公司经营策略及各项重要工作，董事长可以列席指导。
经营会议由总经理担任主席，总经理因故未能出席时，由执行副总经理代理。
第八条本公司视业务需要，经总经理呈报董事长核定后，可以在国内外适当地点设立分公司、营业部、服务中心、营业处及联络处等直属单位。
第九条本公司所属分公司、营业部及服务中心各设经理一人，秉承公司经营宗旨，受执行副总经理督导，全面管理该单位业务，并负责指挥该单位内全体员工，经理人选由总经理呈现报董事长核定。
各直属单位如因组织扩大，必须分设若干营业或服务单位时，可以经董事长核准后，设置协理一人或副经理若干人。
协理或副经理秉承公司经营宗旨，受执行副总经理督导，全面管理该单位业务，并负责指挥所属经理及该单位内全体员工，其人选由总经理呈现报董事长核定。
第十条本公司设下列各业务职能部门：业务部、采购部、仓库部、服务部、国外部、财务部、人事部、总务部。
第十一条本公司职能部门各设经理一人，秉承公司经营宗旨，受直属副总经理督导，全面管理各部门业务，并负责指挥该部门全体员工。
其人选由总经理呈现报董事长核定。
第十二条本公司除各直属及职能部门外，另设经理一人，秉承公司经营宗旨，受总经理督导，负责办理以下事务，其人选由总经理呈现报董事长核定。
1、经营会议秘书性工作事务。
2、长期计划拟订、检查及修订。
3、经营政策、年度经营计划拟订、检查与修订。
4、各项管理制度、规章办法与作业程序研究、会核及修订。
5、报表简化研究及新增报表审订与控制。
6、员工建议与提案的可行性研究。
7、人员编制增减审核。
8、完成董事长、总经理及执行副总经理交办事项。
第十三条业务部职责如下：1、销售计划的拟订、检查及修订。
2、销售管理办法的研究、设计及改进建议的提出。
3、本部门工作目标的拟订、执行及控制。
4、本部门年度预算的拟编、执行及控制。
5、行销途径的研究与设计。
6、商品订价的研究与拟订。
7、销售促进活动的设计与执行。
8、广告计划的拟订与执行。
9、新商品进口行销前准备工作的筹划或办理。
10、商品市场潜力调查及市场情况分析。
11、奖励商品、滞销品资料整理与检查。
12、营业人员待遇的研究及改进建议的提出。
13、营业人员教育训练计划的拟订、教材的编辑及实施协办。
14、营业单位内部事项处理。
15、有关分公司营业事项的支持与协助。
16、公司形象设计、知名度的建立与品牌管理。
17、销售成绩统计及奖金核算。
18、销售资料统计与分析。
19、业务报道与经营沉痼资料的整理及提供。
20、商品目录与厂商资料的保管及提供。