东大18秋学期《管理沟通(一)》在线作业3答案

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东北大学《管理与沟通（一）》在线平时作业1

学期《管理与沟通（一）》在线平时作业1
写作中即使面临消极问题也要使用积极的语言鼓励受众。

A:对
B:错
参考选项：A
组织中的“小道消息”是一种正式沟通。

A:对
B:错
参考选项：B
成功的管理沟通是客体导向的沟通。

A:对
B:错
参考选项：A
自我思考不属于自我沟通的方式。

A:对
B:错
参考选项：B
演讲是一个单向沟通的过程。

A:对
B:错
参考选项：B
三步写作法包括计划、写作和完成信息。

A:对
B:错
参考选项：A
告知属于指导性沟通策略。

A:正确
B:错误
参考选项：A
有效的倾听将给企业带来竞争优势。

A:对
B:错
参考选项：A
自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。

A:正确
1。

管理沟通--在线作业(1-3)

1111111111111111111111111111管理沟通在线作业1-3(一)沟通的概念及其过程沟通是指将可理解的信息进行传递和交换的活动过程。

完整的沟通过程包括六个环节1.沟通主体:信息的发出者或来源。

2.编码:沟通主体传递信息所采取的某种形式。

3.沟通渠道:传递信息借助的媒介。

4.译码:信息接受者对信息的解释、理解。

5.沟通客体:信息的接受者。

6.反馈:信息、接受者对沟通主体的信息所做出的反应。

(二)沟通的类型1.按照沟通渠道的不同，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。

2.按照沟通形式的不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。

(三)沟通的作用1有利于正确法理地选行决策。

2有利于统一思想、行动。

3.有利于提高工作效率。

4.有利于形成良好人际关系。

(四)有效沟通的障碍1.有效沟通的主观障碍。

这类障碍主要是因沟通双方的语言差异、理解差异、感受差异、非语言提示等而形成。

2.有效沟通的客观障碍。

这类障碍主要是由空间距离、沟通环节、沟通渠道、沟通方式等而形成。

(五)实现有效沟通应注意以下几点:1.沟通要有明确的目的。

2.沟通要有诚意。

3.沟通要控制情绪。

4.沟通要准确运用语言。

5.沟通要认真倾听。

6.沟通要畅通渠道。

7.沟通要选用恰当的方式。

判断题1.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别活跃时。

×2.“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。

√3.在国际商务信函中，月份应放在日期前。

×4.随着你在组织中不断晋升，技术能力通常变得越来越不重要，而更多的综合能力，如写和说的能力，将决定你发展的前景。

√5.完整的沟通过程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反应和反馈等环节。

√6.听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。

√7.你在陈述复杂的财务信息时，应该进行口头汇报而不是书面汇报，因为这样你可以回答出现的任何问题。

管理沟通答案(1).doc

1德国媒体分析人士称，也许正是默克尔发型的改变使得她能为德国历史上第一位女总理。

这反映的是身体语言沟通中的哪一类型？（ B ）A肢体语言沟通B形象语言沟通C面部表情沟通D副语言沟通2根据信息载体的不同，沟通可分为（CD ）A正式沟通B非正式沟通C语言沟通D非语言沟通3口头信息沟通的缺点是（ D ）A耗费时间长B不能及时提供反馈C传递速度慢D信息失真4许多身体语言、姿态语言为全世界大多数人所识别、接受，并被理解为基本一致的含义。

例如握手和微笑就是跨国通行的语言。

这反映的是非语言沟通的哪一特点？（ B ）A独特性B普遍性C唯一性D特殊性5大拇指翘起来，在美国代表赞扬的意思，但在拉美国家则意味着“一堆狗屎”。

这反映的是非语言沟通的哪一特点？（ B ）A伴随性B多样性C外在性D内在性6愤怒的顾客在服务台投诉的时候，可能会挥舞着双臂表示自己的不满。

这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用？（ A ）A加强作用B辅助作用C替代作用D否定作用7在许多特定的场合，语言沟通难以起到沟通信息的作用，比如，人们通常用点头表示同意，用摇头表示反对。

这一描述反映的是非语言沟通的哪一作用？（ C ）A加强作用B辅助作用C替代作用D否定作用8在动物界，大型的动物都有“占山为王”的习性，狮子或老虎会通过在树木、草丛中留下尿液的方式，告知竞争者自己的领地不可侵犯。

这反映了空间距离内涵的哪一项？（ A ）A表达了“领地”意识B反映了亲疏程度C代表身份和地位D反映个性和文化9非正式沟通的四种形态中，哪种形态是碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性。

（C ）A群体链式B密语链式C随即链式D单线链式10正式沟通的五种形态中，哪一个是纵向沟通网络？（C ）A链式沟通B环式沟通CY式沟通D轮式沟通1哪一沟通者策略一般用于沟通者希望就计划执行的行为得到听众的认同，或者沟通者希望通过商议来共同达到某个目的？（ C ）A告知B说服C征询D参与2哪两种沟通者策略统称为指导性策略？（AB ）A告知B说服C征询D参与3听众中有强大影响力的、非正式的个人或团体。

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案引导语：沟通或许应该说是生活中最重要的一项内容。

无论在职场还是在私人情境中，沟通通常也是许多问题产生的根源。

以下是由yjbys店铺整理关于管理沟通试题的内容，希望大家喜欢!管理沟通试题及答案(一)一、简答题(共4小题，每小题10分，共40分)1、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体?(10分)答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。

2、简述约哈里窗。

(10分)答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫?勒夫特(JosephLuft)和哈林顿?英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。

此理论被引入到人际交往心理学、管理学、等领域。

约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。

3、简述管理沟通的内涵。

(10分) 书第5页管理沟通定义答：管理沟通是为了达成预定的管理目标。

管理沟通是沟通双方的相互行动。

管理沟通需要有效的中介渠道。

管理沟通需要设计有效的策略。

4、面试的类型有哪些?各有什么特点?(10分)答：面试的类型有：电话核实面试、简历面试、行为面试、心理素质的面试、模拟训练、压力面试、技术面试、远程面试。

(1)根据面试的标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。

结构化面试又称为规范化面试，是依照预先确定的题目、程序和评分标准进行的面试，要求做到程序的结构化、题目的结构化和评分标注的结构化：非结构化面试是指在面试中事先没有规定的框架结构，也不使用有确定答案的固定问题的面试，半结构化面试是介于结构化面试与非结构化面试之间的一种面试形式。

(2)根据面试的实施方式，面试可分为单独面试与小组面试。

(3)根据面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试，(4)根据面试题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。

在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。

《管理沟通》习题及答案

《管理沟通》习题一、单项选择1、在沟通的基本要素中，有这样一种要素，其功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，在沟通中处于主动地位。

请问这种沟通要素是（）A、传送者B、接收者C、信息D、语言2、在沟通过程中，信息接受者不再向信息发送者反馈信息。

这种沟通属于（）A、口头沟通B、非言语沟通C、单向沟通D、双向沟通3、按照组织结构规定的路线和程序所进行的沟通是（）A、非正式沟通B、正式沟通C、单向沟通D、言语沟通4、你所在的企业需要采购一些原材料，你作为企业的业务代表与供应商进行谈判。

请问这种沟通属于（）A、非正式沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、群体沟通5、中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。

这种信息传递属于（）A、非正式沟通B、直接沟通C、间接沟通D、双向沟通6、如果从非正式组织群体作用的性质看。

可将偷盗团伙归结为（）类型的非正式组织A、积极型B、消极型C、破坏型D、中间型7、在一个企业中，有几个人是大学时代的同学，他们遇到事情总在一起商量，自然而然地形成了一个非正式组织。

请问这种非正式组织属于（）A、利益型B、目的型C、需要互补型D、家族亲朋型8、在提问类型中，常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头，以鼓励对方回答，从而获取信息。

请问这种属于（）A、封闭式提问B、重复式提问C、开放式提问D、确认式提问9、假设你是公司的财务主管，现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告。

请问你所作的演说属于（）A、劝导型B、告知型C、分析型D、比较型10、在某一冲突阶段，人们对真正发生冲突的可能后果予以概念化并由此产生剧烈的情绪变化，如焦虑、紧张、敌意及挫败感等。

请问这属于冲突的哪一阶段（）A、潜在冲突阶段B、认知冲突阶段C、感受冲突阶段D、爆发冲突阶段11、在人际冲突处理过程中，有一种“双赢”的冲突处理模式。

请问这种人际冲突处理态度属于（）A、回避B、妥协C、迎合D、合作12、“你的工作态度不端正，在这样继续下去的话，有可能对你产生不利的影响。

管理沟通平时作业（一）参考答案

《管理沟通》平时作业（一）参考答案一、简答题：1、何谓沟通？沟通中可能存在的障碍有哪些？答：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。

沟通中得障碍：（1）信息发送者的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；（2）信息接收者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍。

2、克服沟通障碍的策略？（1）使用恰当的沟通节奏；（2）考虑接收者的观点和立场；（3）充分利用反馈机制；（4）以行动强化语言；（5）避免一味说教。

3、阐述管理沟通的定义。

说明影响管理沟通的内在因素和外在因素分别有哪些？答：管理沟通是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

影响管理沟通的外在因素：组织结构（直线职能型和矩阵型）、沟通环境（公司内部文化环境和外部环境）；影响管理沟通的内在因素内：管理者的特点（平衡型、强制型、被动型、双盲型）、管理模式（指挥式、教导式、支持式、授权式）、沟通风格（控制性强、弱和敏感性强、弱）。

4、根据约哈瑞窗的分析维度对管理者进行分类，并且讨论每种类型对管理沟通的挑战。

答：A型（平衡型）合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。

这类的管理者会自由地适度暴露自己的情感，及时收集他人的反馈，注重自我与他人的互动，采取平衡有效的方式。

部下会感到心情舒畅，会与上司坦诚交流，其管理效率最高。

B型（强制性）一味以自我暴露取代反馈，自我至高无上，他人一无是处。

与员工沟通中常常滔滔不绝，言过其实，以此巩固自己的地位与威信。

由于这种类型的管理者采取强制灌输式的管理方式，部下会对其充满敌意，甚至怨愤。

C型（被动型）仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“假面式”的沟通。

开始，部下与上司有一定的满意关系，但长此以往，上司不愿打开心扉与部下及同事坦诚交流的话，部下可能对其产生“信任危机”。

D型（双盲型）既不暴露也不反馈，占据双盲式的位置，自我充满焦虑与敌意。

管理沟通实务在线作业答案（最终定稿）

管理沟通实务在线作业答案（最终定稿）第一篇：管理沟通实务在线作业答案在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？A 读者对该信息感兴趣B 你必须要说服一个很难对付的读者C 你有好消息告诉读者D 该信息很复杂正确答案:B 2.你正在和某人说话。

当你说话时，他一直在点头。

当你结束说话时，他提出了不同意的方面。

很有可能这位听众：A 毫无理由地在点头B 想要误导你C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点正确答案:D 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。

如果他想要被提升到管理岗位，他应该：A 雇一名优秀的秘书B 提高他的技术技能C 提高写作技能D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲正确答案:C 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？A 参与B 征询C 告知D 说服正确答案:D 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。

因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。

小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。

请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？A 给每一位股东打一个私人电话B 给每一位股东写一份简短的电子邮件C 作为股东每月例会的议程中的一项D 写一份书面建议书正确答案:D6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。

你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的B 友好、幽默的C 正式、事务性的D 正式、热情的正确答案:A7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？A 备忘录B 商务信函C 电子邮件D 报告正确答案:B8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？A 主观障碍B 客观障碍C 倾听障碍D 沟通方式障碍正确答案:C9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已正确答案:C 10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？A 微笑B 拇指朝上C 摇头表示“是”D 以上都不是正确答案:D 11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？A 为了使公司内所有人都能看到B 为了传递复杂的数据信息C 为了有记录D 为了促进群体进行决策正确答案:D 12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:C 13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语B 通俗易懂C 生动感人D 准确朴实正确答案:A 14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？A 说服B 征询C 告知D 参与正确答案:C t15.口头演讲中的开场白应该（）。

管理沟通作业一答案

管理沟通思考类简答题第一章绪论沟通在管理中起到什么样的作用？答：a.激励：激励员工参与企业管理，提高工作积极性和创造性。

b.创新：沟通者互相讨论、启发、共同思考、探索、产生创意。

c.交流：企业各部门准确交换信息以便服务于市场。

d.联系：了解外部信息，捕捉商机，减少风险，保持企业发展第二章客体沟通策略如何根据上司类型进行沟通？答：根据不同上司的特征，就可以采取相应的策略以实现与不同对象的有效沟通。

在与创新型特征的上司沟通时，由于他们很希望在每个事情的处理上留下他们的痕迹，并且对各种机会有他们独到的认识，应该让他们参与到问题解决中来。

在沟通时，不要带着"最后"答案去见他们，而应该让他感觉到"问题还处在未决状态"，因此，在信息组织上，可以这样说："我建议……"、"我一直在想……"、"您怎么认为?"……。

与官僚型上司沟通时，应记住"方法比内容重要"的原则，你必须使自己的风格适应他的风格。

具体说，你要十分注重形式。

比如，跟他有事情相商，你老老实实地也打电话预约一下，千万不要作不速之客。

同时，沟通时还要放慢速度，控制自己的情绪。

在沟通过程中，如果你是创新型的人，要注意不要把没有成熟的观点一股脑儿地倒给他，这样，你反而会什么答案都得不到。

与整合型上司沟通时，注意的策略应该是把所有相关的背景资料都准备好，把有可能要他承担责任的问题，先处理好。

当你就某个问题请教他时，他会告诉你，你要注意影响，要注意他人的看法，然后，他会告诉你，要注意谁谁谁的看法。

对于问题的过程和方式如何，他不太关心。

与实干型特征的上司沟通，你要注意主动性。

由于他们一般不会授权于你，你要采取主动的行动。

而且在问题的提出上，要直接从问题的结果出发，要使他感觉到问题的压力，甚至让他觉得问题不解决是一种潜在的危机，以引起他的注意，让他马上觉得这个事情确实非办不可。

东大19春学期《管理沟通(一)》在线作业3【标准答案】

(判断题)1: 管理的世界就是一张谈判桌。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)2: 文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)3: 三步写作法包括听、读、写。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)4: 有效沟通能够提高工作效率。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)5: “倾听”就是“听”。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)6: 有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)7: 批判性倾听是理解和评价说话者信息的含义。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)8: 倾听者理解信息的能力和态度直接影响倾听的效果。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)9: 演讲是一个单向沟通的过程。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)10: 选择性倾听是有效倾听的常见障碍之一。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)11: 写劝说性信息要预期拒绝A: 对B: 错正确答案:(判断题)12: 说服属于咨询性沟通策略。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)13: 面谈就是一次非正式的谈话。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)14: 人们可以通过对自身的特质和行为的分析来了解自我。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)15: 写劝说性信息要强化论点A: 对B: 错正确答案:(判断题)16: 成功的沟通者都非常关注负面信息。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)17: 没有反馈是管理沟通的障碍之一。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)18: 面谈是管理者最常用的管理方法。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)19: 文本型幻灯片在论文答辩中经常使用。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)20: 求职的成功与否和简历的质量无关。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)21: 越级沟通肯定不会有好的结果。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)22: 谈判开始要措词得体,不走极端。

A: 对B: 错正确答案:(判断题)23: 成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。

东大18秋学期《管理沟通(一)》在线作业1

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (判断题) 1: 自我沟通的渠道有口头、书面和自我暗示等。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 2: 成就导向型的个体进行内部归因,将自己的成功归因于能力,将失败归因于自己努力不够。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 3: 男性演讲者的仪表在演讲过程中不重要。

T: 对F: 错正确答案：(判断题) 4: 有效沟通能够提升职业形象。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 5: 微信沟通收到人们欢迎主要是及时、简短和反馈及时。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 6: 演讲者主要以口头语言传递信息。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 7: 参与属于指导性沟通策略。

T: 对F: 错正确答案：(判断题) 8: 要避免谈论失败、问题或者缺点,将精力集中在如何改善上。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 9: 征询属于指导性沟通策略。

T: 对F: 错正确答案：(判断题) 10: 沟通是管理的主要行为之一。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 11: 日常信息的写作结尾是诚恳的,强调信息的积极方面。

T: 对------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ F: 错正确答案: T(判断题) 12: 记日记属于自我沟通的方式。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 13: 使用非歧视性语言是一些公告或文档的伦理原则。

T: 对F: 错正确答案: T(判断题) 14: 自我认知也称为自我意识,是对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理的认知。

《管理沟通》试题答案

一单选题1 D2 A 3A 4B 5C 6B 7A 8B 9 D 10B二判断题1√2√3×4√5×6×7×8×9×10×三问答题1，建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。

建设性沟通的特征：信息的准确传递；积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。

四问答题1，提供员工参与管理的机会；减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失；营造开放式氛围，缓解工作压力；提高员工的工作效率和工作积极性；提高企业创新能力。

五问答题1，（1）培养跨文化意识具体来说就是导入要进行跨文化沟通对象的文化要素，树立文化差异的意识，主动地学习对方的语言、句式、文化，练习听说能力，以便更好地与对方进行沟通。

（2）强化适应文化差异性的能力在有条件的情况下可以通过模拟真实情景（通常可以与熟悉目标文化的人员进行拍档），加强语言实践，强化文化差异性的适应能力。

（3）正确对待文化差异一方面要有正确的意识。

也就是承认有文化差异的存在。

另一方面是要正确地对待文化的差异，积极的学习、适应、包容各国各民族不同的文化。

（4）熟悉掌握沟通的技巧在与对方进行语言沟通的时候，要给足够的停顿时间给对方和自己进行语言交换。

还要注意用他人能理解的表达方式表达内容。

（5）培养非语言的沟通技巧在进行跨文化沟通的时候应该要留意对方的身体语言。

我们可以借助观察对方的手势，面部表情等身体语言来了解他的意图；另外我们也要熟练地使用身体语言，一方面可以运用身体语言更好地表达我们的意思弥补语言沟通的障碍，另一方面可以避免有歧义的身体语言所引起的不必要的误会。

大工18秋《管理沟通》在线作业123没法打

大工18秋《管理沟通》在线作业123没法打大工18秋《管理沟通》在线作业1“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。

”体现了建设性沟通的()原则。

A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异正确答案:C有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。

A.正确性B.完整性C.具体化D.清晰正确答案:D下列色彩中,属于冷色的是()。

A.红色B.黄色C.绿色D.紫色正确答案:C根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。

A.言语沟通B.深层沟通C.双向沟通D.群体沟通正确答案:C“链式沟通”沟通方式的特点不包括()。

A.机制复杂，信息传递速度慢B.有明白带领人，适合等级结构C.任一环节出现问题，就会导致沟通失败D.失真度高正确答案:A属于“双向沟通”方式的有()。

A.讨论B.面谈C.电话告诉D.书面指示正确答案:AB自我沟通的方法包括()等。

A.XXXB.研究心得C.自我聊天D.找朋友倾诉正确答案:ABC个人的合作力首要包括个人的心态、本性、知识、智能和()等六个大的方面。

A.本能B.技能C.创新D.悟性正确答案:BC下列选项中,属于开放式沟通所具有的特点的有()。

A.沟通信息的开放性B.沟通方式的多样性C.沟通内容的务实性D.沟通空气的紧张性正确答案:ABC人际吸引的一般规律包括()等。

A.靠近吸收律B.互补吸引律C.互惠吸引律D.魅力吸引律正确答案:ABCD人际沟通“白金法则”的出发点是他人。

T.对F.错正确答案:A与浅层沟通相比,深层沟通更难以进行。

T.对F.错正确答案:A没有足够的、充足的信息必然会影响沟通。

T.对F.错正确答案:A指挥型带领的特点是一味地让部属按照自己的意志事情,不倾听部属的发起和意见。

T.对F.错正确答案:A新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

T.对F.错正确答案:A沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。

【满分答案】大工18春《管理沟通》在线作业1答案

大工18春《管理沟通》在线作业1 -0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。

”体现了建设性沟通的()原则。

A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
选择:D
2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A.发送
B.接收
C.编辑
D.反馈
选择:A
3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A.自我反思
B.自我沟通
C.管理沟通
D.人际沟通
选择:B
4.沟通客体的选择性因素不包括()。

A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
选择:D
5.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。

A.沟通程度
B.沟通途径
C.沟通信息载体
D.沟通主体
选择:C。

管理沟通课程阶段练习三参考答案第一章——第三章.doc

《管理沟通》课程阶段练习三参考答案（第八章——第十一章）二、判断题（正确打√,错误打Ｘ）三、问答题1、组织沟通有何特点？有明确目的,其目的是影响组织中的每一个人的行为,使之与实现组织的整体目的相符，并最终实现组织目标.其活动是按照预先设定的方式，沿着即定的轨道、方向、顺序进行，作为一种管理的日常活动而发生。

与公司规模有关(大—规范—过程长；小—不够规范—过程短—效果容易控制).其活动作为管理的一项日常功能,组织对信息传送者有一定的约束.2、什么是上行、下行、横向和斜向沟通?1、上行沟通是指在组织中信息从较低的层次流向较高层次的沟通.2、下行沟通是指在组织中信息从较高的层次流向较低层次的沟通.3、横向沟通是指在组织中同一层次不同部门之间的沟通。

4、斜向沟通是指在组织中不同层次的不同部门之间的沟通.3、下行沟通有哪３种主要形式？书面的(指南、声明、公司政策、公告、报告、信函、备忘录等),面谈的（口头指示、谈话、电话指示、广播、各种会议、评估会、通知性质会议、咨询会、批评会、小组演示乃至口头相传的小道信息)，电子的（闭路电讯系统新闻广播、电话会议、传真、电子信箱等).４、下行沟通的目标是什么?告知员工企业重大活动:市场兼并、劳资关系、利润状况、销售状况、市场份额、新产品计划、技术革新等.突出企业对员工的创造力、努力和忠诚度的重视态度。

探讨员工在企业里的职责、成就和地位问题.考察员工所享受的各种福利待遇。

了解一些社会活动，政府活动和政治事件对企业的影响。

了解企业对社会或公益事业所做出的贡献。

让家属了解企业以加强企业与员工的凝聚力。

使新加入的员工了解企业发展的生动足迹。

让员工了解不同部门发生的各种活动。

鼓励员工利用公司出版物作为各抒己见的论坛.外界了解企业发展的窗口.5、下行沟通有何策略?制定沟通计划；“精兵简政”，减少沟通环节；“去繁从简”,减轻沟通任务;授权的加盟;言简意赅，提倡沟通内容简洁明了；启用反馈；多介质组合.6、上行沟通有何作用？提供员工参与管理的机会,减少员工因不能理解下达的信息而造成的误失，营造开放式氛围,提高企业创新能力，缓解工作压力.７、上行沟通有何策略？建立信任;走动管理,鼓励非正式的上行沟通（如共同进餐、四下走动、深入工地、娱乐活动)；改革管理体制,让员工参与。

管理沟通习题与答案

1、沟通的循环A.信息传递者→编码→译码→中介渠道→信息接收者→信息传递者B.信息传递者→中介渠道→编码→译码→信息接收者→信息传递者C.信息传递者→编码→中介渠道→译码→信息接收者→信息传递者D.信息传递者→译码→中介渠道→译码编码→信息接收者→信息传递者正确答案：C2、沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？A. 提供标准化、程序化的清单和检核单B. 什么也不做C. 反复强调该行动对于受众的利益D. 将要求（问题）细化正确答案：B3、在西方文化中，耸肩表示A.好的，没问题B.很棒C.开心D.我不知道正确答案：D4、当举起双手，且手心向下时，这通常是领导（）的手势A.投降B.占主导地位C.很棒D.强势5、应当按照（）顺序修改文稿时A.战略问题→宏观问题→微观问题→正确性B.战略问题→微观问题→宏观问题→正确性C.正确性→宏观问题→微观问题→战略问题D.战略问题→正确性→宏观问题→微观问题正确答案：A6、序言标准式结构应当是A.疑问（Q）→情境（S）→冲突B.冲突（C）→情境（S）→解决方案C.情境（S）→冲突（C）→解决方案D.解决方案（A）→情境（S）→冲突正确答案：C7、沟通的循环过程是A.感知→预测→解码→评价→行动B.预测→感知→解码→评价→行动C.预测→评价→解码→感知→行动D.预测→解码→感知→行动→评价正确答案：B8、危机发生时，对内的沟通对象应当是：A.顾客B.员工C.政府职能部门D.公众媒体9、以下（）不能帮助演讲者机智的应答听众A.停顿和思考B.把问题分类C.进行一问一答而被观众的问题难住D.仔细倾听正确答案：C二、多选题1、沟通元素包括：A.非语言B.观察C.语言D.倾听正确答案：A、B、C、D2、非语言沟通包括以下A. 肢体动作B. 文字表达C. 沉默D. 面部表情正确答案：A、B、C、D3、管理沟通的特征包括A. 以建立双方有效互动为目标的沟通B.有明确的沟通策略C.有明确的沟通中介渠道D. 以管理目标为导向的沟通4、沟通受众分为以下几类A. 主要受众B. 最初对象C. 守门人D. 关键决策者正确答案：A、B、C、D5、沟通地位的决定因素包括A. 专业知识B. 外表形象C. 共同价值D. 身份地位正确答案：A、B、C、D6、手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是A.谦卑B.真诚C.开心D.强势正确答案：A、B7、在职场沟通中，肢体语言的误区包括A.背手交流B.过分点头C.使用切的手势D.身体过分倾斜8、人在恐惧时，有以下特点A.眉毛上扬，眉头紧锁B.上眼皮上扬，下眼皮紧绷C.嘴唇周围的肌肉紧绷D.双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见正确答案：A、B、C9、倾听的意义包括A.帮助发言人理清思路B.倾听是表达对他人认可和激励的方式C.倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段D.倾听是获取信息的重要渠道正确答案：A、B、C、D10、倾听障碍中的自身因素包括A.选择偏好B.心理定势和偏见C.打断别人说话D.厌倦情绪正确答案：A、B、C、D11、高效倾听的技巧有A.听出逻辑B.搁置判断C.提问D.专注12、以下（）方式可以帮助我们更加专注的倾听A.适当重复发言，消化信息，选择适当时机提问B.记笔记C.边听边分析对方观点D.听出弦外之音正确答案：A、B、C、D13、写作过程包括A.收集资料和组织观点B.分析沟通策略和评估策略风险C.提炼材料D.起草文章、修改文稿正确答案：A、B、C、D14、金字塔原则包括A.任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。