第7章决策1
007 一般管理学原理(第四版)第七章[30页]
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第七章 决策
7.1 计划工作及其制订
7.1.1 计划工作
1．计划与计划工作 计划是管理的一项重要职能，它构成了所有其他管理职能的 基础。没有计划，管理者就不知如何开展组织、领导和控制等活 动。 计划可以做广义和狭义的区分。广义的计划指制订计划、执 行计划和检查计划执行情况等整个工作的全过程。狭义的计划仅 指制订计划，即通过一定的科学方法为决策目标的实现做出具体 安排。 计划工作是指对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实 现途径和方法，它包含计划和目标两个重要因素，是管理过程中 与计划相关的一切工作的总和。 计划工作给组织提供了实现决策目标的明确道路，也给组织、 领导、控制等一系列管理工作提供了基础，是组织内部不同部门 和成员行动的依据。
第七章 决策
7.2.2 决策的地位
对任何类型的组织来说，决策都是管理过程中至关重要的环 节，具有不可忽视的重要地位和作用，是管理的基础和关键。组 织的领导者和管理者应当对决策在组织管理中的地位和作用有充 分认识。具体说来，决策的地位和作用主要体现在以下几个方面： 1．决策的地位 （1）决策是管理的起点 （2）决策是管理的基础 （3）决策贯穿于管理过程的始终 2．决策的作用 （1）决策能够优化管理目标、节约管理成本、提高管理效 率。 （2）决策正确与否关系到管理活动的成败。 （3）在现代管理中，决策的作用尤为突出。
第七章 决策
7.2.1 决策的特征和类型
2．决策的类型 （3）依据决策问题的可控程度，可分为确定型决策、风险 型决策、不确定型决策、竞争型决策。 确定型决策是指存在着确定目标、面临着确定状态、行动方 案具有确定性结果的决策。风险型决策是指存在一个确定的目标， 面临多种自然状态。不确定型决策与决策对象所处状态基本上与 风险型决策相似，不同的只是未来究竟出现哪一种自然状态。竞 争型决策是一种面对利益相互冲突的竞争对手所进行的角逐性决 策。 （4）依据参与决策的人数，可以划分为个人决策和群体决 策。个人决策是指决策主要由某个人做出，其他人的意见可以参 考但不起决定性作用，决策主体具有突出的个体性特征。群体决 策是指决策由两个以上的决策者参与做出，决策主体是一个由个 体组成的复合体，这些个体相互制约、相互补充，共同做出决策。
决策理论-第七章-竞争型决策分析-博弈论
田忌赛马
古代齐威王与大将田忌赛马，田忌的谋士孙膑 运用计谋帮助田忌以弱胜强。
比赛规则：田忌与齐威王各出三匹马，一对一 比赛三场，每一场的输方要赔1千金给赢方。双 方的马按实力都可以分为上、中、下，但齐威王 的上、中、下均优于田忌的上、中、下。实际上， 田忌的上马、中马要优于齐威王的中马、下马。
泽尔滕
“要想在现代社会做一个有文化的人，你必 须对博弈论有一个大致了解”
——保罗·萨缪尔森
什么是博弈论？
博弈论是研究理性的决策者之间的冲突与合作 的理论，具体讲就是研究当决策主体的行为在 发生直接的相互作用时，人们如何进行决策以 及这种决策的均衡问题。
什么是博弈？
博弈是指代表不同利益主体的决策者，在一定的 环境条件和规则下，根据所掌握的信息，同时或先 后、一次或多次从各自允许选择的行动方案中加以 选择并实施，从而取得各自相应结果的过程。 如下棋，最后的结果就是由下棋双方你来我往轮流 做出决策，决策又相互影响、相互作用而得出的结 果。
2. 生活中的“囚徒困境”例子
例子1:商家价格战
出售同类产品的商家之间本来可以通过共 同将价格维持在高位而获利，但实际上却是 相互杀价，结果都赚不到钱。
当一些商家共谋将价格抬高，消费者实际 上不用着急，因为商家联合维持高价的垄断 行为一般不会持久，可以等待垄断的自身崩 溃，价格就会掉下来。
譬如，2000年我国几家生产彩电的大厂商 合谋将彩电价格维持高位，他们搞了一个 “彩电厂家价格自律联盟”，并在深圳举行 了由多家彩电厂商首脑参加的“彩电厂商自 律联盟高峰会议”。当时，国家有关部门还 未出台相关的反垄断法律，对于这种在发达 国家明显属于违法行为的所谓“自律联盟”， 国家在法律上暂时还是无能为力的。寡头厂 商在光天化日之下进行价格合谋，并且还通 过媒体大肆炒作，这在发达国家是不可思议 的。
第七章 行政决策
6.弹性原则 行政现象是随着社会经济的进步而变化的，并 且任何一个行政决策构成要素的变化，都会影响其 他相关要素的变化。为此，决策要有弹性，即决策 要适应事物的变化，保持有调节的弹性，备好应变 性计划和措施，注意信息反馈，及时调整。
7.民主原则 行政决策民主化是指广开言路、集思广 益，让公众行使参与国家社会事务管理的民 主权利，由决策集团、智囊团、人民群众三 方面有机结合的决策过程。
四、局部试点，修正完善方案
（一）有些择定的决策方案有必要局部试点 一些重大的、缺乏经验的、不确定因素多的、 目标不易量化的问题，虽已择定了决策方案，还不 能马上普遍实施，而要通过局部试点，以取得方案 可行的验证资料或实施后果影响的数据，既可优选 方案，也可积累一些实施经验。如建立经济特区的 决策方案，就是通过局部试点验证后才实施起来的。
确定决策目标，务必要求： （1）从实际出发，切中要害。 （2）要合理合法。 （3）要具体明确，力求标准定量化。 （4）要综合平衡，把好目标之间主次、轻 重关系。 （5）要明确规定资源、环境、法规、时限 等限制和约束条件，量力而行。
二、集思广益，拟定备择方案
（一）拟订方案的过程 在明确决策目标后，通过调查研究，运 用适当方法，寻求实现目标的途径、办法， 即可能性方案（或称备择方案）的行为与过 程，这就是拟订方案。
追踪决策是一项更为复杂而困难的决策活动，表现 出如下特点： 1）回溯分析。需要对原有决策进行客观冷静分 析，找出问题及原因，重事不重人，还要看到原有 决策的合理因素。 2）非零起点。原有决策已有消耗，并已产生实 际影响，对此要果断处理，尽量减少损失。 3）双重优化。既要在诸多替代方案中选优，还 要优于原有决策。 4）心理效应多。在有关决策人员心理上会引起 强烈感情动荡，容易失去公正，要处理好人际关系。
第7章投资决策
第7章投资决策1．机会成本请阐述一下机会成本的含义。
解：机会成本是指进行一项投资时放弃另一项投资所承担的成本。
选择投资和放弃投资之间的收益差是可能获取收益的成本。
2．增量现金流在计算投资项目的NPV时，下边哪一个可以被看成是增量现金流？①新的投资项目所带来的公司的其他产品的销售的下滑。
②只有新的项目被接受，才会开始投入建造的机器和厂房。
③过去3年发生的和新项目相关的研发费用。
④新项目每年的折旧费用。
⑤公司发放的股利。
⑥项目结束时，销售厂房和机器设备的收入。
⑦如果新项目被接受，那么需要支付的新雇用员工的薪水和医疗保险费用。
解：①负效应之侵蚀效应，因此是②是③为沉没成本，不是④尽管折旧不是现金支出，对现金流量产生直接影响，但它会减少公司的净收入，并且减低公司的税收，因此应被归为增量现金流。
⑤公司发不发放股利与投不投资某一项目的决定无关，因此不应被归为增量现金流。
⑥是⑦是3．增量现金流你的公司现在生产和销售钢制的高尔夫球杆。
公司的董事会建议你考虑生产钛合金和石墨制高尔夫球杆，下列哪一项不会产生增量现金流。
①自有土地可以被用来建设新厂房，但是如果新项目不被接受，该土地将以市场价700 000美元出售。
②如果钛合金和石墨制高尔夫球杆被接受，则钢制的高尔夫球杆的销售额可能下降300 000美元。
③去年用在石墨高尔夫球杆上的研究开发费用200 000美元。
解：①机会成本，因此会②负效应之侵蚀效应，因此会③为沉没成本，不会4．折旧如果可以选择，你更愿意接受直线折旧法还是改进的加速成本折旧法（MACRS)?为什么？解：为了避免税收，公司可能会选择MACRS，因为该折旧法在早期有更大的折旧额，这样可以减免赋税，并且没有任何现金流方面的影响。
但需要注意的是直线折旧法与MACRS 的选择只是时间价值的问题，两者的折旧是相等的，只是时间不同。
5．净营运资本我们在前面讨论资本预算的时候，我们假设投资项目的所有的营运资本都能够回收。
2010年自考医学类工程心理学复习笔记(第7章)
2010年自考医学类工程心理学复习笔记（第7章)第7章决策一、填空1.决策：从可供选择的方案当中做出选择的过程，把这个过程称决策。
2.由呈现方式不同而导致的决策上的变化被称作框架效应。
3.西蒙认为通常人们并不是作出一个唯一的最好的或最合适的决策，而是选择一个能达到目的的“足够好”的决策，即获得一种满意感就行了。
这种决策方法简称为“满意决策”。
4.认知固着：一旦一个假设生成或被选择，人们就会用它来解释接下来的线索，但有时我们还是用先前的假设，这就是认知固着的过程。
5.自然决策是指人们在现实条件下，运用他们的经验进行决策。
有如下特征：⑴非结构性问题;⑵不确定性的、动态的环境;⑶有时间限制或时间压力;⑷高风险。
6.决策过程是一个从直觉到分析的认知连续体。
加工可能就是在直觉和分析之间快速振荡的过程。
7.许多研究决策和问题解决任务的学者认识到一个成功的任务操作的关键一步是充分评价“情景”。
从环境中接受一些线索。
称情景评价或情景意识。
二、简答论述1.启发式解决问题有哪些偏差?决策或问题解决通常都始于从环境中获得一些信息。
这些信息可能是一次全部呈现，也可能是在所有时间段都呈现，也可能是一直在变化的。
在这一阶段通常出现的简单启发式或偏见有：⑴注意集中在一些有限的线索上。
⑵首因线索。
⑶对后来线索的不注意。
⑷线索的显著性。
⑸对不可信线索赋予过高权重。
2.问题解决的特征有哪些?第一种难题是由人们对问题的表征引起的。
这种表征是过度限制的、省略限制或仅仅允许只有一种观点;另外一个常见的问题是，即使问题表征是非常清晰的，但他不能产生一个正确的解决计划。
问题解决者的思维固定在先前工作中的计划上，很难在长时记忆中搜索被选结论。
1.工程心理学：以人-机系统为对象，主要研究人的工作效能，人在系统中的行为特点，以及人机间的合理配合等。
“环境”不仅指各种物理环境因素，也包括劳动组织、工作制度等社会环境条件。
解决人机关系问题，要恰当的处理人、机与环境的关系问题。
管理会计学 第7章 投资决策
可见，延期付款52万元，比现 付40万元更为有利。这就说明，今 年年初的40万元，五年以后就提高 到60万元了。(我国金融系统是如何 计算利息的？)
于是,资金在周转使用中由于时间 因素而形成的差额价值（即资金在生 产经营中带来的增值额），称为资金 的时间价值。
资金周转使用为什么 会产生时间价值呢?
普通年金终值图
A(1 i)0 A(1 i)1 A(1 i)2
A(1 iห้องสมุดไป่ตู้ n2 A(1 i)n1
s
S A[(1 i)n 1] i
A [(1 i)n 1] / i A (S / A, i, n)
年金终值系数 , 查阅年金终值系数表
(本书附录三)
一俏皮女孩每年得压岁钱3000元，其母逗她 ： 钱先帮她攒着，留她上大学用。正常上大学时 年满18岁，如该期间投 资报酬率为5%，而大 学期间总支出10万元。上大学时该女孩向其父 母索要，试问其父母应补她多少钱 ？
现金 流入量
是指能够使投资方案现 实货币资金增加的项目，包 括：营业收入、回收的固定 资产余值、回收的流动资金 及其他现金流入等。
现金 净流量
是指在项目计算期内由 每年现金流入量与同年现金 流出量之间的差额所形成的 序列指标，它是计算项目投 资决策评价指标的重要依据。
2、现金流量的计算
建设期
老王的儿子为此计划在未来10年每年在银行等额存入一笔钱。
问：小王每年应拿多少钱才能满足老王退休养老的愿望？
7.1 7.2 7.3
投资决策基础 投资决策指标 投资决策的应用
7.1 投资决策基础
7.1
货币时间价值
1、货币时间价值
是指的是货币经 过一定时间的投资与 再投资后，所增加的 价值。
第七章行政决策
第七章行政决策第一节行政决策概述一、行政决策的概念与特点(一)行政决策的概念是行政主体为履行行政职能所作的行为设计和抉择过程，它是公共组织特别是政府部门在处理国家政务和社会公共事务过程中所做出的决定。
（二）行政决策的特点1、行政主体决策的特定性-拥有行政权力的组织和个人只有具有行政权的组织和个人才能成为行政决策的主体。
主要包括以下三部分：（1）各级人民政府及其职能部门（2）国家行政机关内的公务人员（3）依宪法、法律规定或法律、法规授权的其他享有行政权的社会组织2、行政决策主体的广泛性由于行政管理范围和对象的及其广泛，行政决策的内容也非常广泛，它包括国家的政治、经济、文化教育及社会生活的重大事务。
3、既定行政决策的权威性行政决策体现的是国家的意志，是依据党的路线、方针、政策和国家的法律而制定，以国家权力为后盾，以行政方式作用于社会，它具有强制性。
（三）行政决策构成的三个要件1、目标---基于决策问题的需求而产生的一定的目标2、行动方案---为实现这一目标而提出的多项行动方案3、结果---不同的行动方案及其具体实施所达到的不同结果二、行政决策的基本类型1、依据行政决策主体地位的不同-----国家决策、地方决策。
2、依据行政决策涉及问题的规模和影响不同----战略决策、战役决策、战术决策3、依据决策问题的性质以及所依据的条件的不同----确定性决策、风险性决策和不确定性决策4、依据决策使用方法的先进程度---经验决策、科学决策5、依据决策目标的要求不同---最优决策、满意决策6、依照决策主体的人数和决策权力分配的情况---集体决策、个人决策7、按照决策的时间先后顺序：原有决策和追踪决策8、根据决策目标数量的不同：单目标决策和多目标决策三、行政决策的基本原则1、信息原则（1）行政信息是行政决策的基础。
（2）决策的科学性、正确性是和信息成正比的。
信息越及时、准确、全面，决策思维就越具有深度和广度。
（3）信息原则对决策的要求是建立和健全信息通道，并利用外脑来提高对信息的收集、分析和处理能力。
第7章 卓有成效的管理者(7)
●决策为什么该有反面意见，主要有三项理由。
第一，惟有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。在一 个组织中，所有人都必有求于决策者，每个人都各有所求，都希望 主管的决策能对自己有利。上至美国总统如此，下至企业机构中一 位初级工程师修改某一工程设计也是如此。
6
第7章 有效的决策 第二，反面意见本身，正是决策所需的“另一方案”。决策时只 有一种方案，别无其他选择，那与赌博何异？只有一种方案，失 败的机会必高。也许是这决策打从开始就错了，也许是其后因情 况变化而使决策错了，如果在决策过程中原有若干方案可供选择， 则决策者进可攻、退可守，有多方思考和比较的余地。反之，舍 此以外别无他途，决策人在遇到该决策行不通的时候，就只有背 水一战了。 例如《卓有成效的管理者》P153-154：反面例子。
●有效的管理者绝不认为某一行动方向为“是”，其他行动方向均 为“非”。他也绝不坚持己见，以自己为“是”，以他人为“非”。 有效的管理者第一步会先找出为什么各人有不同的意见。
8
第7章 有效的决策
●当然，有效的管理者知道世上有蠢才，也有恶作剧的人。但是， 他绝不会将持不同意见者轻易地视为蠢才或捣蛋者，他总是假定任 何人提出不同的意见，必是出于至诚。所以，某人的意见纵然错了， 也是由于此人所看到的现实不同，或他所关切的是另一个不同的问 题。因此，有效的管理者会问：“如果此人的立场果真正当、果真 合理、果真有见地的话，此人的看法又将如何呢？”有效的管理者 关切的是“理解”。只有在有了确切的理解之后，他才研究谁是谁 非。
●最后，有效的管理者还得再问一个问题：“我们是不是真需要一 项决策？”为什么要问这个问题呢？是因为有时候不做任何新决策， 可能正是最好的决策。
※必须做决策的原则
《运筹学》第七章决策分析习题及答案
《运筹学》第七章决策分析习题及答案1． 摸索题〔1〕简述决策的分类及决策的程序； 〔2〕试述构成一个决策问题的几个因素；〔3〕简述确定型决策、风险型决策和不确定型决策之间的区别。
不确定型决策能否转化成风险型决策？〔4〕什么是决策矩阵？收益矩阵，缺失矩阵，风险矩阵，后悔值矩阵在含义方面有什么区别；〔5〕试述不确定型决策在决策中常用的四种准那么，即等可能性准那么、最大最小准那么、折衷准那么及后悔值准那么。
指出它们之间的区别与联系； 〔6〕试述效用的概念及其在决策中的意义和作用；〔7〕如何确定效用曲线；效用曲线分为几类，它们分别表达了决策者对待决策风险的什么态度；〔8〕什么是转折概率？如何确定转折概率？〔9〕什么是乐观系数，它反映了决策人的什么心理状态？ 2． 判定以下说法是否正确〔1〕不管决策问题如何变化，一个人的效用曲线总是不变的；〔2〕具有中间型效用曲线的决策者，对收入的增长和对金钱的缺失都不敏锐； 〔3〕3． 考虑下面的利润矩阵(表中数字矩阵为利润)准那么〔3〕折衷准那么〔取λ=0．5〕〔4〕后悔值准那么。
4． 某种子商店期望订购一批种子。
据已往体会，种子的销售量可能为500，1000，1500或2000公斤。
假定每公斤种子的订购价为6元，销售价为9元，剩余种子的处理价为每公斤3元。
要求：〔1〕建立损益矩阵；〔2〕分别用悲观法、乐观法〔最大最大〕及等可能法决定该商店应订购的种子数；〔3〕建立后悔矩阵，并用后悔值法决定商店应订购的种子数。
5． 依照已往的资料，一家超级商场每天所需面包数〔当天市场需求量〕可能是以下当中的某一个：100，150，200，250，300，但其概率分布不明白。
假如一个面包当天卖不掉，那么可在当天终止时每个0.5元处理掉。
新奇面包每个售价1.2元，进价0.9元，假设进货量限制在需求量中的某一个，要求 〔1〕建立面包进货问题的损益矩阵；〔2〕分别用处理不确定型决策问题的各种方法确定进货量。
第7章行政决策
5 ．简述行政决策枢纽系统的主要任务。
答：行政决策枢纽系统，也称为行政决策中心，是指在整个行政决策体制中领导、组织整个决策活动和最终从事抉择方案的领导核心系统。行政决策枢纽系统的主要任务包括：
第7 章行政决策
二、思考题
2 ．比较分析确定型决策、风险型决策与不确定型决策的主要区别
答：确定型决策、风险型决策与不确定型决策是以决策的客观条件为依据划分的，三者的主要区别在于环境因素可控度不同。具体分析如下：
( 1 ）在确定型决策中，决策者确切知道影响决策问题的自然状态，决策方案的数量是每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
13 ．简述行政决策实施过程中试点的重要作用。
答：试点就是指决策方案的实施在全面展开之前，先在小范围内所进行的试验。一般说来，行政决策实施都需要经过试点和全面展开两个基本阶段。试点的重要作用在于：
( 1 ）检验决策方案。通过试点，可以使决策方案的正确性得到初步检验，防止选择错误的决策方案，从而避免全局性的失误。
由于环境因素可控度的差别直接导致了三种决策在决策方法、决策过程上的差异，从而形成对决策者的不同要求，这是策在行政管理中的地位和作用主要表现在以下凡个方面：
( 1 ）行政决策贯串于行政管理过程中的各个环节。行政管理始终是围绕着行政决策的制定、修改、实施和贯彻而进行，行政管理总是通过一定形式的行政决策来实现。每个行政机构和主管行政的人员，都面临着大量的问题，需要准确、及时地进行决策。
第七章投资决策
第3年 40 3 40/1.037 =35.87
三、资本成本
（一）资本成本的含义 （二）个别资本成本 1、债券成本 债券成本= 年利息*（1-所得税税率） 债券筹资额*（1-债券筹资费率） 2、银行借款成本 银行借 = 年利息*（1-所得税税率） 款成本 银行借款筹资额*（1-银行借款筹资费率） 3、优先股成本 优先股成本= 优先股每年的股利 发行优先股总额*（1-优先股筹资费率）
解法二：实际现金流量用实际折现率进行折现 1+名义折现率 实际折现率 = 1+通货膨胀率 -1
=（1+12%）/（1+8%）- 1 =3.7%
净现值的计算 时间 第0年 第1年 第2年 实际现金流量 -100 45 60 2 现值（按3.7%） -100 45/1.037 60/1.037 =43.39 =55.79 净现值=-100+43.39+55.79+35.87=35.05
第七章
第一节
投资决策
投资决策基础
长期（项目）投资是指一年以上才能收回 的投资。 其特点：投资金额大、影响时间长、不经 常发生、变现能力差。 投资决策的目的是获得能够增加未来现 金流量的长期资产，以便提高公司价值的长期 增长潜力。 具体目标：增加收益、分散风险 规模扩张、战略转型
企业项目投资的分类:
例5:假设以10%的利率借得20000元，投资某个10年期
项目。问每年至少要收回多少现金才有利可图？
例6：某企业01年末、02年末分别投资20万元，02年末 竣工投产，03年至07年每年收益12万元，期望投资报 酬率为10%。 问：该投资可行否？（分别用01年初现值比较， 用07年末终值比较）
二、现金流量
进行长期投资决策时要考虑的因素： 时间价值、 风险价值、 资金成本、 现金流量。
第七章购买决策理论
3. 购买筛选模型
消费者购买前，一般会有已认知的品牌进入其潜意识的备 选清单，并可分为三个区域：激活区、惰性区和排除区。
不确定情境下的购买决策理论
预期理论认为，消费者会根据价值函数，从获益和损失的 角度构建不同的决策行为方案。他们往往会高估极不可能发生 的事件的概率，又往往低估极可能发生的事件的概率。
商场氛围影响模型
冲动性购买行为
冲动性购买行为是指消费者非事前计划的终端购 买行为，亦称为非计划性购买。
纯粹冲动性 购买
建议性购买
时尚冲动性 购买
提醒性购买
计划冲动 购买
4. 购后行为
购后过程模型
4. 购后行为
购后冲突
案例7-3 虚拟与现实——优衣库的虚拟试衣间
聚焦中国7-1 中国人购物之不同
小结
消费者是如何做出购买决策的 消费者决策模型、预期理论 不同类型的消费者购买决策 终端购物行为的基本理论 购买情境的影响力 购后行为的分析
思考题
1. 试分析基本的消费者决策模型和特定类别的消费者决策模型之 间的区别。 2. 试讨论消费者决策是理性的还是非理性的。预期理论是如何分 析消费者的？ 3. 试以实例说明消费者决策的RPS,LPS和EPS类型。 4. 试运用FCB方格说明购买不同类别的产品时，消费者的购买决 策有何不同？ 5. 终端购买行为的基本问题是什么？ 6. 冲动性购买的大量存在是否说明了消费者行为是不可解释的？ 7. 试结合实例从购物行为的角度讨论中国人与西方人有何不同。
方格1： 思考者 广告应重视足够理 性的诉求支持
方格3： 行动者 广告应重视购买后 的认同
案例7-2 天猫网购
方格2： 感觉者 广告应重视情感的 打动
方格4： 反应者 广告应重视消费者 的体验和自我感觉
第七章决策教案(刘会齐)
教授思路，采用的教学方法和辅助手段，PPT设计，重点如何突出，难点如何解决，师生互动等
第一节课
1、通过游戏展开概念引入
注意：需要结合现实的生活过程中的决策加以分析，用时：15分钟内完成
2、通过现实生活的例子对概念解析，认真分析决策的因素（目的是让学生更能结合生活实际来理解据测概念的内涵）
注意：利用的例子学生能够理解，决策特点布置学生课下自己阅读学习，用时：10分钟
3、决策基本类型
①整体引入简介课本P173图表，用时2分钟
②重点讲解，战略性决策、战术性决策和业务决策，采取结合具体事例引入概念，然后进行提问，让学生分别举出战略性决策、战术性决策和业务决策的例子，老师进行点评。用时20分钟
第三节课
5、决策基本程序
通过购买小汽车这个决策的例子讲解决策的过程，用时20分钟。
6、定性决策方法
①概念简介，用时1分钟
②头脑风暴法
通过高压线扫雪的案例引入头脑风暴法概念；讲解头脑风暴法的具体操作方法、注意事项等；最后提问：是否头脑风暴法可以解决任何棘手的问题？什么问题可以用这个方法？用时24分钟
第四节课
上海商学院教案(章节备课)
院系：管理学院学时：5
章节
决策
知识点和讲授方法
1、决策的含义、决策的特点、决策的因素、决策的原则（讲课方法设计：通过游戏引入知识点，结合现实事例及预言故事加以讲解，结合课堂提问展开教学）。
2、不同类型的决策（讲课方法设计：通过讲解概念后提问与回答实现互动）。
3、掌握决策的基本步骤（讲课方法设计：主要用过讲解完成）。
3、本教案使用的前提是老师语言表达能力要强，企业案例及生活案例必须有充足的储备才可以。
第7章模糊决策方法
第7章模糊决策方法模糊决策方法是一种能够处理不确定性和模糊性问题的决策方法。
在现实生活中，很多决策问题都存在一定的不确定性，而传统的决策方法往往无法很好地解决这些问题。
模糊决策方法通过引入模糊数学理论，将决策问题中的模糊性描述为模糊集合，从而更好地处理不确定性并作出决策。
模糊决策方法的基本思想是将决策问题中的模糊性信息转化为数学模型，通过模糊数学的运算和推理，得出决策的最优方案。
在模糊决策方法中，通常使用模糊规则和模糊推理等技术。
模糊规则是指一种将模糊条件映射为模糊结果的数学表达式，而模糊推理则是根据已知的模糊规则和已有的模糊信息，推导出新的模糊结果的过程。
在模糊决策方法中，常用的模糊决策方法包括模糊层次分析法（Fuzzy AHP）、模糊关联分析法（Fuzzy Association Analysis）、模糊贝叶斯网络（Fuzzy Bayesian Network）等。
这些方法各有特点，适用于不同的决策问题。
以模糊层次分析法为例，它是一种通过构建模糊层次结构来评价和选择方案的方法。
模糊层次结构是一种将决策问题中的准则和方案按照层次结构进行划分的方法，其中每个层次都有相应的判据和权重。
通过对每个层次的判据和权重进行模糊数学运算，可以得出评估和选择方案的结果。
模糊层次分析法的步骤如下：首先，确定决策问题的目标和准则，将其按照层次结构进行划分。
然后，确定每个层次的判据和权重。
判据是指用于评估和选择方案的指标，权重是指每个判据在整个层次结构中的重要程度。
接下来，构建模糊判据矩阵和模糊权重向量。
模糊判据矩阵是指将每个判据的取值映射为模糊集合的矩阵，模糊权重向量是指将每个权重值映射为模糊数的向量。
然后，进行模糊数学运算，得到每个方案的模糊评价值。
模糊评价值是指根据已知的模糊判据矩阵和模糊权重向量，通过模糊推理，得到每个方案的评价结果。
最后，根据模糊评价值，选出最优方案。
总之，模糊决策方法是一种处理不确定性和模糊性问题的有效手段。
第七章决策分析方法
• (1) 能最大限度地利用信息，尤其对许多难
以定量分析的问题，用冲突分析解决起来更显得
得心应手，因而较适于解决工程系统中考虑社会
因素影响时的决策问题和社会系统中的多人决策
问题。
•
第七章决策分析方法
• (2) 具有严谨的数学(集合论)和逻辑学基础， 是在一般对策论基础上发展起来的偏对策理论的 实际应用。 • (3)冲突分析既能进行冲突事态的结果预测 (事前分析)，又能进行事态的过程描述和评估 (事后分析)，从而可为决策者提供多方面有价值 的决策信息，并可进行政策和决策行为的分析。 • (4)分析方法在使用中几乎不需任何的数学理 论和复杂的数学方法，很容易被理解和掌握。主 要分析过程还可用计算机、通过人—机对话解决， 因而具有很强的实用性。目前，使用较多的冲突 分析软件是CAP(Conflict Analysis Program) 或DM(Decision Maker)。
第七章决策分析方法
•决策问题的要素
•决策问题的类型
•
完全把握
•.θ 不完全把握
•
完全不把握
•
确定性决策 风险性决策 对自然不确定 对人的不确定
不确定性决策 对抗性决策（对策）
• .A
政治、经济、军事、能源、人口、教育等决策
•
战略、战术等决策
• .W
定性、定量、模糊决策
•
单目标、多目标决策
•
隐式、显式决策
第七章决策分析方法
•三、效用曲线的应用
第七章决策分析方法
第七章:决策分析方法
第三节 冲突分析
•一、对策论与冲突分析 • • 冲突分析(Conflict Analysis)是国外近年 来在经典对策论(Game Theory)和偏对策理论 (Metagame Theory)基础上发展起来的一种 对冲突行为进行正规分析(Formal Analysis)的 决策分析方法。
管理学 第3次作业
离线作业3第七章决策一、判断题1.决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
（√）2.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策、管理决策和一般决策。
（×）3.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
（×）4．满意决策模型是在“决策者的理性是有限的”这一认识的基础上提出的。
( √ )5.盈亏平衡点是指企业销售收入总额大于成本总额的点。
( × )二、单项选择题1.在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为准确？（③）①决策是适应外部环境的一项工作②决策是SWOT分析③决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目标之间的动态平衡的过程④决策是“运筹于帷幄之中，决战于千里之外”的工作2.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（②）。
①成本最低的方案②较为满意的方案③各个目标都最佳的方案④实现利润最大的方案3.决策条件或自然状态是明确的，一个方案只有一种结果，这种决策称为（④）。
①预测型决策②风险型决策③非确定型决策④确定型决策4.非确定型决策问题的主要特点在于（②）。
①各方案所面临的自然状态未知②各自然状态发生的概率未知③各方案在各自然状态下的损益值未知④各自然状态发生的概率已知三、多项选择题1.按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④）。
①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策2.组织（群体）决策和个人决策相比较优点是（①③④）。
①集思广益②决策速度慢快③有利于决策的执行④更能承担风险。
3.与规范决策理论相比较的行为决策理论包括（①②③）模型。
①有限理性②成功管理③社会④“满意”标准4.决策的过程一般包括（①②③④）。
①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案5．影响决策过程的因素有哪些因素。
（①②③④）①决策的重要性②决策者③其他有关人员④环境因素。
6.风险型决策的方法一般包括（②④）。
①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表四、简答题1．决策的概念及其特点是什么？答：广义的决策是指组织或个人为实现某种目标对未来一定时期活动方向，内容，方式的决断与选择，调整与执行的全过程。
领导与管理课程教学课件.第七章 决策：领导活动的科学化
二、决策模式
3.林德布洛姆的渐进决策模式
美国著名经济学家和政治学家林德布洛姆提出的渐进决策模式（Incremental Model），是直接针对传统理性决策模式的缺陷，根据实际政策制订的特点，从 “决策实际上如何做”而不是“应如何做”的角度出发建立的一套有特色的政策 制订模式。 一、林德布洛姆对传统理性决策模式的批判：A传统理性决策模式要求有一个既 定的问题。然后才能制订方案、选择和实施方案等阶段，然而在实际生活中，决 策者面临的并不是一个既定的问题，而必须首先对所谓的问题加以明确并予以说 明。B传统的理性分析并不是万能的。C决策受到个人价值观的影响。 二、渐进决策模式的特点：A渐进主义。B积小变为大变。C稳中求变。 三、推行渐进决策模式的原因 A渐进决策是与渐进政治相适应的。B渐进决策是技术上的困难造成的。C渐进决 策是由现行政策的巨额成本所决定的。
四、决策的实践
四、决策的实践
决策的实践包括分析决策、做出决策和实施决策三个组成部分。
①分析决策： A.对决策的总体认知（将决策分类～分解过程～比较方案）； B.确定决策风格； C.认识组织文化； D.分析决策者的责任； E.果断决策
四、决策的实践
图7-1 决策过程示意图
四、决策的实践
表7-1 什么样的组织文化氛围主宰着你所处的组织？
个人独立思考，广开言路，以便集思广益。第三，追求数量，所提出的意见或建议越多越好，不要害怕彼此之间相互矛盾。
第四，寻求意见的改进与联合，可以补充、发展和完善相同的意见，从而使某一方案更加完备。） B. 德尔斐法：其实质是采用函询调查，请有关领域的专家对决策对象分别提出意见，然后将他们所提的意见予以 综合、整理和归纳，匿名反馈给各位专家，再次征询意见，随后再加以综合和反馈。如此多次循环，最终得到一个比较一
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第7章决策1
•规则三 •越多越好！——重数量而非质量
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第7章决策1
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/26
第7章决策1
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第7章决策1
二、决策原则
决策达到满意，必须：
q 全局性、科学性 q 可行性、效益性、 q 民主性、反馈性、创新性
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第7章决策1
三、决策的依据
信息影响决策水平 信息的收集需要成本
•决策的依据：适量的信息
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第7章决策1
•小结：决策的原则与依据：
• 决策的原则
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第7章决策1
•头脑风暴法
•定 •性 •名义小组技术 •决 •策 •法
•德尔菲法
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•确定型决策
•定 •量 •决 •风险型决策 •策 •法
•不确定型决策
第7章决策1
一、定性决策方法
1、集体决策
优点： 提供更完整的信息 产生更多的方案 提高合法性
缺点：消耗时间；产生从众现象；责任不明
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第7章决策1
一、决策的概念
•决策的概念，包括以下几个要 点•1：．决策应有明确合理的目标。
•2．决策必须有两个或两个以上有质的区别的备 选方案。 •3．必须知道采用每种方案后，可能出现的各种 结果。 •4．最后所选取的方案，只能是“令人满意的” 或“足够好的”，而不可能是最优的。 •5．决策的实质，是为谋求企业外部环境、内部 条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。
十几人，在半小时至一小时内，就专门问题 发表意见，意见越多越好，想法越新奇越好， 不许反驳，不作结论，允许协商联合提意见。 每小时约60-150项建议，比一般方法多70%。
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第7章决策1
•规则一 •不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
•讨论 •皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
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第7章决策1
一、决策的概念
•最优化决策需要具备三个条件，缺一不可：
• (1)占有完全资料，设计出所有可能的行动方案， 并对各种方案可能的后果无所不知。 • (2)有无限的估算能力，能把各种信息数量化，能 建立任何复杂的模型，而且都能找到最优解。 • (3)有一些一贯而明确的决策标准，即对每种方案 的优劣，有一些不变的标准。
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第7章决策1
福建长乐机场
n 福州长乐国际机场是20世纪90年代初以福建省、 福州市两级政府为主要投资方新建的大型基建项 目。
n 由于追求形象、盲目决策，致使该项目的规模一 扩再扩，设施建设超标，最终导致运营期亏损严 重，投资效益低下。 审计人员发现，作为我国重 要的干线机场之一，长乐国际机场自通航以来， 运量一直未能达到设计规模，2001年完成旅客、 货邮吞吐量仅超过可研预测值的一半，尚不到机 场实际规模的1/3，在通航５年时间内，亏损达11 亿元。 现场审计工作整整持续了两个月。
第7章决策1
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2020/11/26
第7章决策1
•知识点
【学习目标】
1.了解决策的相关概念、决策的原则和依据 2. 了解决策的程序构成要素和类型 3、掌握常用决策的方法
•技能点
1.学会常用决策的方法
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第7章决策1
•返 回
•管理导入 民营巨星的忏悔
1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，职工几十 人的小企业。随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠 目的速度发展；1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元， 1993、1994年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛 增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营销人员4000人， 到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为 主的高新技术企业集团。从1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实 现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。
一、决策的概念 二、决策的原则 三、决策的依据
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第7章决策1
一、决策的概念
• 决策，是指为实现一定目标，从两个或两个以
上的可行方案中，选择一个较佳方案的分析判断过
程。经营决策，是指在企业生产经营活动过程中，
为实现预定的经营目标或解决新遇到的重大问题， 在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟 订出若干可行方案，然后从中做出具有判断性的选 择，确定一个较佳方案的过程。
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第7章决策1
n 在机场的货库项目被列为缓建项目后，审计人员对已 经进口的货库集装区设备的去向进行追查时发现，长 乐国际机场在运营后效益差的情况下，不仅未及时处 置设备，仍盲目决策投资近3000万元建设货库，进一 步加大了项目亏损。 审计组最终全面查清了福州长乐 国际机场亏损的直接原因：一是项目决策不科学，可 行性研究中市场预期论证不充分，基础数据采集不科 学，预测结果过于乐观；二是项目建设规模过度超前， 大量举债加大运营成本；三是项目建设管理比较混乱， 未严格执行基建程序，资金损失和资产闲置浪费；四 是机构运营后体制不顺，管理不到位，业务经营不理 想等。 审计结果震动了省市两级政府。机场重组拉开 序幕。
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第7章决策1
集体决策的优点
n 集体决策能更好的保证决策结果的合理性 和正确性。
n 集体决策具有较好的执行性。 n 集体决策往往更富于创造性。
PPT文（Brainstorming）是为了克服阻碍产生 创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方 法。它利用一种思想产生过程，鼓励提出任 何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方 案的任何批评。
•返 回
第一份企业家《忏悔录》
决策的浪漫化 决策的模糊性 决策的急躁化 没有一个长远的人才战略 人才机制缺乏市场化
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第7章决策1
主要内容
第一节 决策的概念、原则与依据 第二节 决策的类型与方法 第三节 决策的程序 实践训练
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第7章决策1
•返 回
第一节 决策的概念、原则与依据
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第7章决策1
•例子：沙漠求生的游戏
游戏背景
n 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙 漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。飞机 燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领 取物品。飞机失事时，飞机的位置不能确定， 只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 沙漠日间温度是40摄氏度，夜间温度骤降到15 摄氏度。
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•创造性见解
•评 价
第7章决策1
妄加评论的负面影响
如果进行评论，许多人 就会变得更加拘谨。他 们未发表的意见或许非 常好，或许可以激发别 人的好意见
人们花费在评论上的精 力未能用在产生好意见 的现实任务上
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第7章决策1
•异想天开！——说出能想到的任何主意 •规则二
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第7章决策1
游戏假设
n 假设飞机上生还人数与你的小组人数相同。 你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、 运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕；并且 机上所有物品性能良好。全组人员都希望一 起共同进退。
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第7章决策1
问题
n 在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品 中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物 品的重要性，你们小组会怎样选择呢？请解 释原因。
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第7章决策1
n 一支闪光信号灯（内置四个电池） n 一把军刀 n 一张该沙漠区的飞行地图 n 七件大号塑料雨衣 n 一个指南针 n 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等） n 一把0.45英寸口径手枪（内有子弹） n 三个降落伞（有红白相间图案） n 一瓶维他命丸（100粒） n 十加仑饮用水 n 化妆镜 n 七副太阳眼镜 n 两加仑伏特加酒 n 七件厚衣服 n 一本《沙漠动物》百科全书
•定性决策方法 •定量决策方法
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第7章决策1
例子
n 一位将军和他的士兵面临着被敌人伏 击的危险。将军现在有两条路可供选 择，如果选择第一条路，200名士兵 将幸免于难；如果选择第二条路，有 1/3的可能性是600名士兵幸免于难， 2/3的可能性是全军覆没。你是将军 的话，生死之路如何选择呢？
但这一切又显得那么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙在国内 保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则 公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。
1997年夏，“闭门思过”后，重出江湖的飞龙集团总裁姜伟面对已 者的采访，坦陈自己的创伤和过失。
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第7章决策1
1.遵循满意原则，而 不是最优原则；
• 2.现实中，决策所 需要的种种条件往 往并不能得到满足；
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• 决策的依据：
• 决策过程中尽可能地 通过多种渠道收集信息， 作为决策的依据，但信息 收集的多少以及从何处收 集信息等，其本身也要进 行“成本－收益”分析。
第7章决策1
第二节 决策的方法