绩效管理中激励理论的发展与展望

二、激励理论的理论特点及未来展望
经典激励理论从根本上来说， 是以对人的心理特征和以此为基础 “需要 ” 的行为特征为出发点的。特别是马斯洛等人提出的 概念及其创 造性阐发是激励研究史上具有里程碑意义的事件， 它将由泰罗开创的 — — —“需要 ” 研究放在了新的理论基石 之上， 有了需要才可能形成现代 ， “需要” 激励理论， 因此 成了我们透视现代激励理论的窗口 、 分析问题 的钥匙。但是， 经典激励理论自身也存在着难以解决的矛盾， 特别是 “需要” 这个概念， 人的心理需求是难以加以观察、 评估和衡量， 属于内 生变量；同时心理特征必然因人、 因时、 因事而异， 并处于动态变化中， 各种激励方法实施的可重复性差， 由此而难以把握；随着人们对于激励 条件的适应性， 任何激励因素都会减弱或失去效力， 致使管理组织激励 资源的稀缺性和激励因素的刚性之间存在着严重的冲突， 使得管理激 整个社会的发展日益走 励难以持久。在以数字化方式生存的现时代， 向多元化， 不再有统一的模式、 统一的格局， 而社会的多元化又是以人 的多样性、 以人的个性的充分伸展为基础的， 将人归于一个概念的时代 已经结束。现代激励研究迫切要求跨出传统的需要论的认知框架， 从 新的领域和视角进行研究。正是在这样的背景下， 最近（ 下转 187 页） 175
经济与法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
浅析建筑工程造价司法鉴定
◆ 张玉春 江苏天华工程项目管理咨询有限公司
看， 让法官对鉴定结论的原则和方法的可靠性进行调查和判断还是有 一定的困难的。因为， 由于工程造价具有很强的专业性， 不是所有的法 由此给鉴定机构带来的困难和困惑还需要制度支持。 比 官都熟知的， 如， 委托鉴定书中的委托范围表述不清楚。 我们曾接到过只有一句不 ：“要求对双方发生争议的某某项目的工程造价进行鉴 完整话的委托书 ” 。“接到这个案子后， 定， 连个句号都没有 我们经过分析、 了解、 调查， 才知道实际上双方争议的， 只是该项目在实施过程中的违约和索赔问 ” 题， 根本不涉及工程造价的主体问题。 又如， 有的当事人提交的鉴定依据资料非常混乱， 混乱到一个工程 四套图纸， 双方当事人各一套， 咨询公司手中有一套， 到城建档案馆去 调阅竣工的资料又是一套， 四套图纸没有一个和现场实际情况相同；有 的一个工程几个合同， 鉴定机构怎么鉴定？ 有的干脆是资料欠缺， 只提 鉴定所需要的承包范围、 工作鉴定划分， 合同价格的 供几个合同条款， 清单、 工程量的规则等等， 这些内容根本就不在当事人提供的合同条款 中。看不到合同， 如何鉴定？ 更严重而且普遍的是， 当事人按照格式合 同文本签订了合同， 但都不按合同办。 一个说质量有缺陷， 墙给我打歪 了；窗户做完了， 说窗户密封不好等等， 都要扣钱。 拿这些东西让鉴定 鉴定机构不好鉴定。 另外， 还有当事人不配合等问题， 都让 机构鉴定， 鉴定机构头痛。 按有关规定的要求， 我们做正常的工结算审核需要的资料有：工程 招标文件和工程量清单， 投标文件和中标通知书（ 非招投标项目为工程 预算书） ；施工组织设计；工程承包合同， 补充合同或补充协议书；全套 施工图纸， 设计变更图纸， 设计变更签证单， 竣工图， 工程竣工验收单及 质量等级评定书；施工过程中的有关签证、 会议纪要， 与工程造价有关 的隐蔽工程资料；盖有委托方单位公章、 编制单位公章和结算编制人资 《建设工程结算书》 ；施工企业计价手册复印件；其他与工程 格专用章的 造价有关的文件资料。由于司法鉴定的特殊性， 上述资料的完全提供 可能有些困难， 但是， 工程招标文件和工程量清单， 投标文件和中标通 知书（ 非招投标项目为工程预算书） ；工程承包合同， 补充合同或补充协 议书；设计变更图纸， 设计变更签证单， 竣工图；施工过程中的有关签 证、 会议纪要， 与工程造价有关的隐蔽工程资料等资料是必须提供的， 尤其是单方面提供的作为证据的资料， 要经过庭审质证形成合法的证 据。如果不经过庭审质证形成合法的证据， 在工程造价鉴定的过程中， 双方就会各执一词， 据理力争， 加之工程造价鉴定人员对有关法律、 法 规、 条例和部门规章的理解和掌握不是专业水准， 其鉴定结论就有可能 出现一些偏差。 总之， 工程造价的司法鉴定直接关系的当事人的经济利益， 其在民 参与工程造价的司法鉴定的机构既要 事诉讼中的重要地位不言而喻， 注重鉴定人员的专业素质的提高， 又要加强职业道德教育， 保证工程造 价的司法鉴定结论实事求是、 客观公正， 从而有效解决纠纷、 化解矛盾， 为和谐社会的建设承担工程造价行业应有的社会责任。 实践， 更深入精确地解释激励方法与效率的关系。 例如通过收入分享、 目标激励、 锦标竞赛、 加强监督四种不同激励方法产生效果数量分析， 可以优化激励方法；用最优效用分析方法探讨支薪制与现代代理制激 励的效果， 可以优化薪酬制度。 参考文献： ［ 1］ J］ ， 2005 （ 4 ） . 王家龙. 激励理论的发展过程和趋势分析［ 求实， ［ 2］ M］ ， 1984 年 11 月版. 占部都美. 现代管理论［ 新华出版社， ［ 3］ J］ ， 张雷、 韩俊华. 21 世纪管理理论创新趋势研究［ 经营管理， 2007 （ 6 ） . ［ 4］ J］ ， 王煊. 知识经济推动下的现代管理理论探析［ 兰州商学院 2000 （ 4 ） . 学报， ［ 5］ J］ ， 董志国、 李颖. 现代管理理论的新发展探析［ 河北软件职业 2005 （ 3 ） . 技术学院学报， 187 工程造价司法鉴定是指依法取得有关工程造价司法鉴定资格的鉴 定机构和鉴定人受司法机关或当事人委托， 依据国家的法律、 法规以及 自治区及直辖市等地方政府颁布的工程造价定额标准， 针对 中央和省、 某一特定建设项目的施工图纸及竣工资料来计算和确定某一工程价值 并提供鉴定结论的活动 。 鉴定结论是我国民事诉讼证据的一种， 鉴定是我国民事诉讼中经 在经济快速增长、 科学技术日益发达的今天， 越来 常使用的证据方式， 《关于 越多的诉讼案件需要借助鉴定手段来解决争端 。 最高人民法院 第二十九条对鉴定书的审查作了规定， 民事诉讼证据规则的若干规定 》 审判人员对鉴定人出具的鉴定书， 应当审查鉴定的依据、 使用的科学技 术手段及对鉴定过程的说明 。 但是对于如何去审查、 判断和采纳却没 有具体规定， 以至于法官在办案过程中排除或采信鉴定结论没有可以 我们采取的鉴定方法是针对原被告双方的不同诉 依赖的标准。对此， 求， 按有关规定得出不同的鉴定结果 。 例如：某房地产公司和施工单位签订了固定价格合同， 在施工过程 中由于建设单位将钢筋和水泥改成了甲供材并且产生了分包 。 竣工结 算时建设单位认为该合同是固定单价合同， 对工程量要按实际完成的 工程结算应该是合同价 工程量结算。施工单位认为是固定总价合同， 扣除甲供材和分包项目 。 双方协商无果， 最终施工单位将建设单位告 在熟悉委托人提交的相关资料 上法庭。我们接到该案的鉴定任务后， 的基础上， 结合该工程的实际情况， 采用了按合同约定和套定额两种方 式， 对不同计价方式的单价 、 工程量计算、 主要材料消耗量和材料价格 以及甲供材料的超供和欠供等按照有关规定和相关文件进行了鉴定 。 具体做法如下： 1. 按合同约定：采用了固定总价和固定单价两种鉴定方式进行了鉴 定。固定总价和固定单价的区别是固定总价只扣除施工单位没有施工的 部分， 对原工程量清单的工程量计算错误没有调整。固定单价不仅扣施 工单位没有施工的部分， 还对原工程量清单中工程量计算错误进行修正。 2. 按套定额：根据贵院的要求我们对该项目套用 《江苏省建筑工程 （ 2001 年 ）、 《江苏省建筑工程单位估价表 》 （ 2001 年） 、 综合预算定额 》 取费定额及相关文件情况下的工程造价分别按清单工程量和竣工图图 纸工程量两种模式进行了造价鉴定 。 两种鉴定模式的区别和按固定总 价、 固定单价的区别相同 。 上述信息的提供为法官审查和采用鉴定结论提供了的帮助， 但是 我们认为针对建筑工程造价司法鉴定结论， 法官在采用之前， 除了要审 还要对鉴定结论的原则和方法的可靠性进行调查， 查鉴定人的资格外， 不仅仅是关注其产生的结论， 而且还必须关注鉴定人采用的原理和方 审查专家的资格就是审查其是否合法， 是否有回避的事 法。具体而言， 由， 是否具有解决特定的专门性问题的知识 、 技能和经验。 审查鉴定结 论主要是审查其论据是否真实 、 可靠， 推论是否合理、 充分， 论据与结论 之间是否具有必然的逻辑联系 。从目前的工程造价鉴定的实际工作来 （上接 175 页）几十年来， 随着经济全球化和信息技术的进步， 特别是随着 多学科的介入和研究方法、 工具的丰富， 对激励问题的研究视野已大大的 延伸和扩充， 方法也进一步的丰富和完善， 并呈现出以下几个特点： 首先， 研究的视角和思路已经跨出心理过程的研究局限， 转而侧重 于从制度和机制的角度来研究问题 。 制度经济学及博弈论、 经济机制 设计理论、 信息经济学、 委托代理理论和企业理论等多个分支学科在这 方面取得了突出的成就 。 其次， 研究领域更为宽广。在企业领域， 企业代理理论取得了突出 的成果， 明晰代理人责权利的合理范围， 合理的利益分享机制和风险分 担机制， 利于企业代理机制的有效运转；在经济机制设计方面， 应用制 度分析的方法把制度设计看成是资源配置的一个内生变量， 从制度设 计出发， 探求形成资源配置的经济机制 。 另外， 激励理论的研究手段和研究结果更加数量化 。 随着电子计 算机的普及， 数量分析、 博弈论等方法越来越多
经营管理

绩效管理中激励理论的发展与展望
◆ 陶存山 永煤集团河南永银化工实业有限公司
【摘 要】 激励理论是绩效管理的重要组成部分， 为绩效结果提供动力来源。激励理论按照其形成时间及其所研究的侧面不同， 可分为行为主 义激励理论、 认知派激励理论和综合型激励理论三大类 。经典激励理论从根本上来说， 是以对人的心理特征和以此为基础的行为特征为出发点的 。 随着时代的发展 、 研究的深入， 其视角和思路已经跨出心理过程的研究局限， 转而侧重于从制度和机制的角度来研究问题， 研究领域更为宽广， 且定 量研究取得长足进展 。 【关键词】 激励理论 绩效管理 行为主义 绩效管理是企业经营过程中绩效规划与核算 、 执行与控制的方法 记录、 分析、 体系；是为了提升企业整体的经营效果所采取的内部核算 、 控制与反馈的系统化管理方法 。 绩效管理考虑的是目标与结果之间、 工作绩效标准与工作任务达成之间的客观数据核算， 因此， 绩效管理与 岗位的岗位标准相关， 注重管理结果的客观性。 绩效管理中的激励理 为绩效结果提供动力来源， 因而同样 论更加注重管理过程的动力机制， 是绩效管的重要组成部分 。 近几十年来， 现代管理学科一直把激励问 题作为研究的重要领域， 组织设计理论、 行为理论、 企业文化理论等都 是在管理激励目标下发展起来的分支学科， 激励问题的研究也成为经 济学的前沿和热点课题 。 约提出， 应该把激励的基点放在关心人、 满足人的社会需要上。 管理者 了解职工的思想感情， 协调职工的人际关系， 并 应该倾听职工的意见， 通过集体奖励制度培养职工的归属感和整体感。 正是在这种理论影响 “参与管理” “考虑工 下， 西方管理界出现 的新型管理方式， 开始从过去 “考虑人” 作” 的时代转向了 的时代。 认知派激励理论还强调， 激励的目的是要把消极行为转化为积极 行为， 以达到组织的预定目标， 取得更好的效益。 因此， 在激励过程中 还应该重点研究如何改造和转化人的行为。 属于这一类型的理论还有 斯金纳的操作条件反射理论和挫折理论等。 这些理论认为， 人的行为 是外部环境刺激和内部思想认识相互作用的结果。 所以， 只有改变外 部环境刺激与改变内部思想认识相结合， 才能达到改变人的行为的目 的。 3. 综合性激励理论。 行为主义激励理论强调外在激励的重要性， 而认知派激励理论强调的是内在激励的重要性。 综合性激励理论则是 这两类理论的综合、 概括和发展， 它为解决调动人的积极性问题指出了 更为有效的途径。其中以下几个模型具有代表性。 聚合模型。聚合模型中把两个看似不同的理论加以整合， 洛克用 “自我效能感” 的概念提出的目标设置理论与期望的聚合。 在工作难度 相同时， 对成功的期望与工作绩效之间呈正相关；当工作难度水平不同 。“目标 → 自我效能 → 绩效 ” 工作难度与工作绩效呈正相关 是激励 时， 人们对目标的选择受到两个独立因素的影响， 一是期 过程的主要成分， 望与自我效能感；二是绩效结果的吸引力。 另外， 在激励过程中， 每个 人们的自决意志或者目标承诺影响着 环节都是信赖人的认识和理性， 激励的全过程。 混合模型。混合模型把各种理论结合起来， 以获得比单一理论更 “态度、 大的对工作行为的预测效度。 卡茨和汤普森在 1990 年提出的 激励和绩效的综合模型” 就是其中之一。这一模型表明：在提高绩效的 过程中， 至少有三个环路， 一是从个人需要出发来达到目标；二是从个 人资源分配及期望出发来达到目标；三是从工作情况及规范出发来达 到目标。同时， 几个环路也存在着相互作用。 这一模型除了包含前面 所介绍的需要理论、 认知理论和控制理论外， 也包含了一些在激励中不 太被注意的因素。 整合模型。罗宾斯从各种理论的主要观点出发， 以期望理论为基 础把关于激励的知识整合起来。这个模型最大限度地整合了各种激励 在模型中包括了各种影响个人努力程度的因素。 理论，