4S店保客营销活动开展建议表

下半年保客活动指引

对象：所有车主会员
电话邀约话术：XX先生/小姐您好！我是XXX专营店的服务人员，很高兴为您服务；现在起截止到10月31日会员独享转介绍翻倍积分奖励，您可以通过电话、网站留下朋友资料，待成功转介绍后即可获取，还有智能升级、金融专案、出游礼、抽奖等更多回厂礼邀你来拿。需要我帮你预约回店吗？
• 短信及网络线索跟进回访电话： XX先生/小姐您好！感谢你参与活动，请提供一下您朋友的姓名、联系电话，预约到店时间？感谢参与！
车主回复 “Y”系统自动回复短信：感谢您参与活动，稍后会有专人为您服务，请保持电话畅通。【东风日产】
十、活动话术（模板）
店头及电话话术
对象：所有到店会员
先生/小姐您好！最近有没有朋友需要买东风日产的车？现在起截止到10月31日N-Club会员专享转介绍双倍积分奖励，如果今年1-8月曾转介绍，现在再转介绍1次还可获翻倍积分奖励哦！要不要我帮您预约朋友到店试驾呢？
五、N-Club官网活动发布
② N-Club官网活动信息露出（以下图片为举例）
焦点大图
N-Club 热门活动
KV 焦点大图
各专营店网站首页参考PV信息露出
厂商活动
六、N-Club官网活动发布
N-club车主官网首页专营店优惠活动
N-club车主官网内页专营店活动
厂商活动
七、活动店头物料
店头物料——海报
二、活动执行分工
分工配合
• 在区域内开展保客竞赛活动 • 防止DLR利用总部政策在区域内
竞争 • 监控DLR数据真实性和关注活动
进度及概况
区域配合
总部配合
• 活动准备：政策制定；会员系统、Nclub官网、 APP、短信等系统平台开发；短信模板；物料设计；店头话术（电话、到店）

汽车保险促销活动方案(一)

汽车保险促销活动方案(一)背景汽车保险是车辆拥有者必备的一种保障措施，但在市场竞争激烈的情况下，各家保险公司需要采取相应的促销活动来吸引更多客户。

本方案旨在提供一种创新的汽车保险促销活动方案。

目标- 吸引更多潜在客户购买汽车保险- 提高客户满意度- 增加保险公司的市场份额策略1.推出保费折扣活动：保险公司可以针对特定的车型或保险计划提供保费折扣优惠，吸引客户购买，同时在宣传中突出优惠的力度，提高促销效果。

2.联合汽车厂商合作：保险公司可以与知名汽车厂商建立合作关系，通过汽车销售渠道向购车客户推荐保险产品，并提供折扣优惠或增值服务，以增加促销的效果。

3.推出购车赠保险服务：保险公司可以与汽车销售商合作，在购车时提供赠送一年或一定期限的保险服务，以吸引更多客户选择该品牌的汽车和保险产品。

4.提供定制化保险套餐：针对个体客户的不同需求，保险公司可以提供定制化的保险套餐，根据车辆类型、使用情况以及客户的偏好来设定保险内容和价格，增加客户购买的兴趣和满意度。

5.开展促销活动：保险公司可以通过参加展览会、举办保险知识讲座、推出抽奖活动等方式开展促销活动，增加品牌曝光度，吸引更多潜在客户的关注和参与。

6.优化客户体验：保险公司应关注客户的后续需求，提供快捷的理赔服务、优质的客户支持和个性化的保险咨询，以提高客户满意度，增加保险续购率。

执行计划- 制定详细的促销活动计划，包括时间、地点和参与人员等。

- 设定目标，并监测活动的执行情况和结果。

- 进行市场调研，了解客户需求和竞争情况，以制定切实可行的促销策略。

- 建立合作关系，包括与汽车厂商、汽车销售商和其他相关机构的合作，确保促销活动的顺利进行。

- 加强宣传，利用各种媒体平台进行广告宣传和推广，增加活动的影响力和知名度。

- 培训销售人员，提高他们的产品知识和销售技巧，以提供专业的咨询和服务。

风险评估- 可能会遇到竞争对手的反击，需要加强市场调研和策略制定。

- 促销活动的成本可能会增加，需要合理控制预算和资源的分配。

汽车保养促销活动方案

汽车保养促销活动方案尊敬的客户，为了感谢您对我们汽车服务中心的支持与信任，我们特别策划了一次汽车保养促销活动。

以下是详细的活动方案：活动目的：本次汽车保养促销活动旨在提升客户满意度，增强品牌忠诚度，同时吸引新客户，提升服务中心的知名度和市场占有率。

活动时间：2024年5月1日至2024年5月31日。

活动对象：所有到店的新老客户。

活动内容：1. 全面检查服务：活动期间，所有到店客户均可享受一次免费的汽车全面检查服务，包括发动机、刹车系统、悬挂系统等关键部位的检查。

2. 保养套餐优惠：推出多种保养套餐，客户可根据车辆实际情况选择适合的套餐，享受不同程度的折扣优惠。

3. 会员积分奖励：活动期间，会员客户在享受保养服务时，可获得双倍积分奖励，积分可用于兑换后续服务或礼品。

4. 推荐奖励计划：鼓励现有客户推荐新客户，每成功推荐一位新客户并完成保养服务，推荐人可获得一次免费基础保养服务。

5. 限时折扣：活动期间，特定时间段内（如周末）提供特定服务项目的限时折扣。

6. 增值服务体验：为部分高端客户提供增值服务体验，如内饰清洁、漆面护理等。

宣传推广：- 利用社交媒体、电子邮件、短信等多种渠道进行活动宣传。

- 在服务中心显眼位置摆放活动海报，吸引顾客注意。

- 与当地广播电台合作，进行广播宣传。

客户服务：- 确保活动期间服务人员充足，以提供快速响应和高质量服务。

- 提供预约服务，减少客户等待时间。

- 活动期间，设立客户服务热线，解答客户疑问。

活动预算：详细预算将根据活动规模和预期效果进行合理分配，包括宣传费用、服务成本、奖励成本等。

风险评估与应对措施：- 评估活动期间可能出现的高峰流量，提前做好人员和物资的调配。

- 对可能出现的服务质量问题，设立快速反应机制，确保客户满意度。

结束语：我们希望通过这次汽车保养促销活动，不仅能够让您的爱车得到专业的保养，同时也能让您享受到更多的优惠和服务。

我们期待您的参与，并承诺为您提供最优质的服务体验。

汽车4s店售后夏季促销方案

汽车4s店售后夏季促销方案方案背景随着夏季的到来，汽车4S店销售市场逐渐进入淡季。

为了吸引更多的顾客并提升售后服务的经济效益，本文将为汽车4S店设计一份夏季售后促销方案。

通过提供各种优惠和增值服务，帮助店家与客户建立更紧密的联系，增加客户黏性，提升店家的竞争力。

方案内容1. 清凉夏季保养套餐首先，汽车4S店可以推出清凉夏季保养套餐，为车主提供全方位的专业保养服务。

该套餐包括以下内容：- 空调清洗和消毒；- 发动机冷却液更换；- 冷却系统检查和维修；- 轮胎胎压检查和调整；- 制动系统检查和维修。

这些服务旨在帮助车主保持车辆在夏季高温环境下的良好性能，并降低因高温天气导致的故障风险。

该套餐的价格应该合理，并可根据车型和车况的不同进行调整，吸引更多车主前来进行夏季保养。

2. 专业维修优惠为了进一步增加客户的黏性，汽车4S店可以提供专业维修优惠。

例如，对于在店内进行大修的车主，可以提供免费的代步车或折扣优惠。

此外，可以对在夏季期间进行常规维修的车主提供附加服务或免费更换一些常见易损件，如雨刷片、空气滤清器等。

3. 免费检测和诊断夏季是汽车故障率较高的时期，为了吸引更多顾客前来4S店，可以提供免费的检测和诊断服务。

通过使用先进的检测设备和专业技术人员，可以准确识别车辆存在的问题，并为车主提供详细的报告和建议。

如果4S 店能够提供免费的检测和诊断服务，那么车主会更有可能选择在该店进行维修。

4. 加油卡赠送活动汽车4S店可以与一些加油站合作，推出加油卡赠送活动。

例如，在购买夏季保养套餐的同时，可以赠送一张特定金额的加油卡，使车主在下次加油时能够享受更多优惠。

这不仅可以吸引车主前来维修，还能够提高店内其他产品和服务的销售。

5. 夏季购车优惠对于有购车打算的顾客，汽车4S店可以推出夏季购车优惠活动。

例如，降价促销、分期付款优惠、礼品赠送等。

这些优惠措施可以吸引更多购车意向顾客前来店内咨询和购买，并提高销售业绩。

保客营销活动策划方案

保客营销活动策划方案一、活动背景保客（保持现有客户）是企业营销中非常重要的一环，保持现有客户的忠诚度，提高客户的满意度对于企业的发展至关重要。

因此，开展保客营销活动可以帮助企业巩固客户关系、提高客户满意度、增加客户留存，进而实现企业销售增长和市场份额提升的目标。

二、活动目标1. 提高客户忠诚度：通过保客营销活动，增加客户对企业的信任度和忠诚度，降低客户流失率，建立长期稳定的客户关系。

2. 提高客户满意度：通过细致的服务、定期的沟通和高质量的售后支持，提高客户满意度，实现客户口碑传播和品牌忠诚度的提升。

3. 增加客户留存：通过差异化的产品和服务、个性化的定制以及精准的营销沟通，增加客户留存，延长客户生命周期价值。

4. 实现销售增长：通过保客营销活动，扩大现有客户购买规模和频次，提高客户的购买力和购买率，实现销售增长。

三、活动内容1. 定制化服务：针对不同客户需求，提供个性化的产品、服务、方案，让客户觉得自己得到了特别的关注和待遇。

例如，可以设立VIP客户专属服务窗口，为VIP客户提供一对一的专属经理，定期回访和需求调研，主动提供个性化的解决方案。

2. 售后服务增值：提供优质的售后服务，解决客户使用中遇到的问题和困难，及时回应客户反馈的需求和建议。

例如，设立专属的售后服务热线，对客户提出的问题进行跟踪和解决，提供上门维修服务，增加客户的满意度。

3. 客户活动策划：定期组织客户活动，如年度客户庆典、客户培训、客户联谊会等，提升客户的归属感和忠诚度。

例如，开展年度客户庆典活动，为客户提供丰富多彩的娱乐节目、礼品赠送和抽奖活动，展示企业的成果和新产品。

4. 营销推广活动：开展差异化的产品推广和促销活动，吸引客户参与购买和使用。

例如，推出限时特惠促销活动，为现有客户提供独家优惠，建立销售的增长动力。

5. 定期沟通与反馈：建立良好的沟通渠道，与客户进行定期的沟通和反馈，了解客户的需求和反馈，及时调整和改进产品和服务。

汽车保养修复店夏季促销活动方案

汽车保养修复店夏季促销活动方案活动目标为了提升汽车保养修复店的品牌知名度和业务量，在夏季期间推出促销活动。

本方案的目标是吸引更多的潜在客户到店消费，并增加现有客户的忠诚度。

活动方式1.优惠折扣提供夏季保养套餐：包括机油更换、滤清器更换、车辆检查等项目，折扣价格为原价的80%。

提供修复服务折扣：针对常见的汽车故障（如制动系统、空调系统等），提供15%的修复费用折扣。

2.赠品活动消费满一定金额的客户将获得小礼品一份，如行车记录仪、香车之挂饰等。

第一次保养消费的新客户将获得免费的汽车清洗和打蜡服务。

3.推荐有奖鼓励现有客户推荐新客户到店消费，每成功推荐一位新客户，现有客户将获得一定金额的代金券或免费保养服务。

推广渠道1.线上推广在汽车相关网站和论坛发布活动信息。

通过社交媒体平台（如微信、微博）宣传活动，并邀请用户分享活动海报。

制作宣传视频并上传到各大视频平台，增加活动曝光度。

2.线下推广打印宣传海报和传单，并在附近的汽车配件店、汽车美容店等地方张贴。

邀请周边商家合作，在其店铺内放置宣传物料，并为购买配件的客户提供活动优惠券。

活动评估1.客流量统计在活动期间，对进店客流量进行统计，并与平时的客流量进行对比，评估活动对店铺客流量的影响。

2.销售额统计统计活动期间的销售额，评估活动对店铺销售业绩的影响。

3.客户反馈通过客户满意度调查等方式，收集客户对促销活动的评价和意见，以便改进和优化未来的活动策划。

以上是汽车保养修复店夏季促销活动方案的概要内容。

希望这份方案能够帮助店铺吸引更多的客户和提高销售业绩。

保客营销必须这么做

在汽车行业中能否长期生存并取得发展，客户经营起着至关重要的作用。

对4S店而言，没有良好的服务，会造成保有客户流失，甚至会形成负面传播，影响新客户购买，使经营无以为续。

今天就来聊一聊保客营销必须要做的事。

一、如何经营保有客户汽车行业以由产品市场进入服务市场，服务的质量与商品一样重要。

只有满足客户的期望值，客户才会主动进站—增加维保消费—购买后市场产品—推荐介绍朋友购车车辆——成为忠实的客户群。

因此我们要：1建立客户档案详细的客户资料是为客户提供差异化服务之根本。

只有把客户资料详细记录，才能清楚地看到客户的潜在需求资料、个人喜好、家庭成员情况，为客户服务奠定基础。

在客户服务中可以根据实际情况建立，并逐步完善档案系统。

对象：适用所有客户，尤其是多次购车或推荐朋友较多客户应专门建立详细档案。

销售、服务顾问都需要掌握这些信息。

2找准需求点，消除担忧对每一个客户资料分别诊断，个别下药，达成客户需求，让客户购买车辆和服务过程安心、放心，及时提供客户真正需要的信息，是保证客户满意度的关键。

3巧用沟通方式，多渠道互动通过发邮件、注意：根据不同客户确定不同沟通方式。

4树立个人服务品牌销售、服务顾问是一经营的个体，在4S店整体下的个体要想更加突出，就必须树立自己的服务品牌。

任何想在汽车行业长久发展的人应在服务领域独树一帜、树立口碑。

如果想更突出，就必须有自己的特点，做一个和别人不一样的服务人员。

比如做个人广告：我卖一台车就会交一个朋友，现在我在各行各业都有车主朋友，并且大家有什么需求也可以通过我相互协调资源，你以后哪方面有困难，我们都会鼎力相助…...5方便客户随时找你只有客户及时得到帮助和解释，才能避免投诉。

同时也是创造一个与客户接触的机会。

因此我们应该把自己详细的多种联系方式告知每个客户，如有变动及时通知，同时手机24小时处于开机状态。

6建立客户提醒日志巧用各种提醒方式（台历、手机记事软件等）为客户设计一份服务档案，把对客户来说重要的日期记录下来。

保客营销活动计划方案

一、活动背景随着汽车市场的逐渐成熟，消费者购车观念趋于理性，车企之间的竞争日益激烈。

为了提高客户满意度、忠诚度，促进老客户推荐新客户，降低成本，提升企业品牌形象，特制定本保客营销活动计划。

二、活动目标1. 提高客户满意度，增强客户忠诚度；2. 促进老客户推荐新客户，扩大客户群体；3. 降低客户流失率，提高客户粘性；4. 提升企业品牌形象，提高市场竞争力。

三、活动主题“关爱有您，一路相伴——老客户专属活动”四、活动时间2022年10月1日至2022年12月31日五、活动对象1. 车龄在1年以上的现有客户；2. 通过老客户推荐的新客户。

六、活动内容1. 老客户回馈活动（1）免费保养：为车龄在1年以上的老客户提供一次免费保养服务；（2）专享折扣：在活动期间，老客户购车可享受专享折扣；（3）积分兑换：老客户可通过积分兑换各类礼品，积分可在活动期间累积。

2. 新客户推荐活动（1）推荐有奖：老客户成功推荐新客户购车，可获得一定数额的现金奖励；（2）限时优惠：新客户在活动期间购车，可享受限时优惠；（3）积分奖励：新客户购车后，可获得一定积分，积分可在活动期间累积。

3. 车主俱乐部活动（1）举办车主聚会：定期举办车主聚会，增进客户之间的交流与互动；（2）专家讲座：邀请汽车行业专家举办讲座，为客户提供专业知识；（3）自驾游活动：组织自驾游活动，让客户在轻松愉快的氛围中体验汽车生活。

七、活动宣传1. 制作活动海报、宣传册等物料，在店内、社区、网络等渠道进行宣传；2. 通过短信、电话、邮件等方式通知客户活动详情；3. 邀请当地媒体进行报道，提高活动知名度。

八、活动执行1. 制定详细的执行方案，明确各部门职责；2. 设立活动专项小组，负责活动的策划、组织、实施及跟踪；3. 对活动进行全程监控，确保活动顺利进行。

九、活动效果评估1. 通过客户满意度调查、客户流失率、客户粘性等指标，评估活动效果；2. 收集客户反馈意见，持续优化活动方案。

汽车维修保养服务商夏季促销活动方案

汽车维修保养服务商夏季促销活动方案
背景简介
夏季是汽车保养和维修的高峰季节，为了提升我们的竞争力并
吸引更多客户，我们制定了以下促销活动方案。

活动1：免费空调检查与清洗
- 活动时间：7月1日至8月31日
- 活动内容：为客户提供免费空调系统检查与清洗服务，包括
检查制冷剂压力、清洗空调过滤器等，确保客户的汽车空调系统正
常运作。

- 优势：夏季天气炎热，空调系统是汽车中不可或缺的部件，
通过免费检查与清洗服务，吸引客户前来维修保养汽车。

活动2：全车系统维护套餐优惠
- 活动时间：7月1日至9月30日
- 活动内容：推出全车系统维护套餐优惠，包括发动机油更换、机油滤清器更换、四轮定位调整等。

- 优势：全车系统维护套餐优惠是一站式的维修保养服务，客
户享受到一次性处理所有维护项目的便利和优惠，提高客户满意度。

活动3：老客户回馈
- 活动时间：7月1日至8月31日
- 活动内容：对老客户提供额外的优惠，例如优惠券、积分兑换等，并赠送一次免费洗车服务。

- 优势：通过回馈老客户，增强客户忠诚度和口碑，同时吸引新客户通过老客户的推荐。

活动4：社交媒体互动抽奖
- 活动时间：7月1日至9月30日
- 活动内容：在我们的社交媒体平台上举办抽奖活动，奖品包括免费保养服务、代金券等。

- 优势：通过社交媒体互动抽奖，扩大我们的品牌知名度，吸引更多用户关注和参与。

结束语
通过以上夏季促销活动方案，我们将提供更优质的汽车维修保养服务，并吸引更多客户选择我们的服务。

这将有助于提升我们的业绩和品牌形象，进一步巩固在市场中的竞争优势。

保客营销方案

保客营销方案在当今激烈的市场竞争环境下，吸引新客户并保持旧客户的忠诚度是企业最重要的任务之一。

为了实现这一目标，许多企业积极推行保客营销方案。

保客营销方案是企业通过一系列策略和措施来保持和巩固现有客户的方案，旨在提高客户满意度，增加业务量和销售额。

一、了解客户需求和偏好了解客户需求和偏好是制定保客营销方案的第一步。

企业可以通过市场调研、客户调查、社交媒体和其他渠道来了解客户的购买行为、偏好和需求。

这些信息可以帮助企业更好地满足客户的期望，并为他们提供个性化的产品和服务。

二、提供质量和可靠的产品和服务提供质量和可靠的产品和服务是保客营销方案的核心。

客户选择留在企业的原因之一就是他们对企业的产品和服务有信心。

因此，企业应该确保产品的质量，提高生产效率，并建立完善的售后服务体系，及时解决客户的问题和投诉。

三、建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统可以帮助企业更好地管理和维护客户关系。

这个系统可以帮助企业记录客户的购买历史、偏好和反馈，帮助企业更好地了解客户并提供个性化的服务。

此外，客户关系管理系统还可以帮助企业识别潜在的客户，制定针对性的营销策略。

四、提供奖励和促销活动提供奖励和促销活动是提高客户忠诚度的有效手段。

企业可以通过积分兑换、折扣券、礼品赠送等方式激励客户继续购买。

此外，企业还可以定期举办促销活动，吸引客户前来购买，并提供额外的优惠。

五、建立口碑和品牌形象口碑和品牌形象是吸引新客户和保持旧客户的重要因素。

企业应该积极主动地与客户进行沟通和互动，并回应他们的需求和反馈。

同时，企业还应该通过广告、宣传和社交媒体等渠道来提升品牌知名度和形象。

六、定期与客户进行沟通与客户保持定期的沟通可以有效地维持和巩固客户关系。

企业可以通过电话、邮件、短信、社交媒体和其他渠道向客户发送最新的产品信息、促销活动和优惠信息。

此外，企业还可以定期邀请客户参加活动和会议，加强企业与客户之间的互动和联系。

七、提供优质的售后服务提供优质的售后服务是保持客户满意度和忠诚度的重要途径。

【汽车销售】营销技巧4S店如何做好保有客户营销,提升经销商生存能力？

营销技巧4S店如何做好保有客户营销，提升经销商生存能力？一、保有客户的定义保有客户的定义，可以从广义和狭义两个方面来讲。

广义来讲，保有客户是指凡进过4S店展厅或网站，接受过4S店服务的客户就是4S店的保有客户；狭义来讲，保有客户是指拥有了4S店产品的客户。

由此可见，广义的保有客户是包含了狭义的，4S店应该从广义的保有客户维系做起。

二、为什么要维护保有客户维系保有客户是营销的基本工作，从古至今都是如此。

只不过，在汽车市场“躺赢”的那些年里，已经被强大的汽车红利冲击的淡忘了。

如今汽车市场持续下行，又要重新回归营销这条轨道上来，再加上熟客营销理论、客户转介绍理念等，4S店越来越清楚保有客户在销售工作中的重要地位以及所带来的巨大财富。

保有客户不仅可以实现自身的自购、增购、换购，更重要的是还有转介绍和持续接受售后服务所带来的更大价值，这也正是4S店要维系这类客户的主要原因所在。

三、保客从什么时候开始维系？怎样维系？1、从首次进店和网络留联系方式开始维系从广义的保客定义来看，首次进店和网络留下联系方式的客户就已经成为4S店的保有客户，4S店就要开始对其进行维系。

在这个阶段，4S店的工作人员要做到热情的接待、专业的沟通，从而取得客户的信任，为再次邀约到店打下基础。

2、用心维系潜在客户，争取成交首次到店成交的客户仅为少数，即便成交也不一定是首次看车，很有可能已经在同城同品牌的其它4S店看过相关车型或者身边朋友有同款车型等。

之所以会在店内成交，是因为在接待的过程中得到了客户的认可。

因此，4S店一定要对首次进店未成交客户高度重视，回顾接待过程、分析未成交原因，再及时与之取的联系，分析客户需求、找出再次邀约客户到店和促进成交的策略。

用心挖掘客户需求，真正解决客户最关心的问题，带着真诚与关怀与客户沟通，才是维系客户最好的方法。

3、成交时的客户维护成交时客户最为兴奋的时刻，此时4S店要做到锦上添花，让客户对这个瞬间感到难忘。

4s店保险活动方案

4S店保险活动方案1. 活动背景随着汽车行业的快速发展，消费者对于车辆保险的需求日益增长。

为了增加4S店的吸引力，提高销售额，并为顾客提供更全面的服务，我们计划推出一系列保险活动方案。

2. 目标•增加4S店的销售额和利润•提高顾客的购车体验•建立长期顾客关系3. 活动方案3.1 车险优惠券赠送为每位购买新车的顾客赠送一张车险优惠券，优惠券面值根据车型和购车价格不同而定。

顾客可以在保险公司购买车险时使用优惠券，享受相应的折扣。

通过这个活动，我们可以激励顾客购车后选择在4S 店保险业务，从而增加4S店保险业务的销售额，并与保险公司建立合作关系。

3.2 新车首年保险补贴为顾客购买的新车支付首年保险费用的一部分或全部。

这项补贴将直接在购车合同中明确列出，从而降低顾客的购车成本。

通过提供这个额外的福利，我们可以吸引更多的顾客选择购买新车并在我们的4S店保险部门办理车险。

3.3 续保回馈计划针对已经在4S店购买过车险并继续续保的顾客，我们将推出续保回馈计划。

顾客在续保时，可以享受更多的折扣或者积分，这些折扣可以在下一次购车或续保时抵扣部分费用。

这个计划旨在激励顾客选择继续在4S店进行车险业务，从而建立长期稳定的客户关系。

3.4 保险理赔速度保证服务我们将与保险公司合作，确保购车客户在理赔过程中享有更快速的服务。

在保险理赔时，顾客将得到优先处理，并提供一定程度的便利。

这项服务将有效提高客户对于我们4S店的满意度，并加强他们对我们的忠诚度。

4. 实施与落地4.1 内部培训4S店的销售和客服人员需要接受培训，了解和掌握各项保险活动的细节和操作流程。

他们需要清楚地向顾客解释各种保险活动的优势和实际效果，从而更好地进行销售和服务。

4.2 宣传推广通过店内广告、宣传海报、社交媒体和网站推广等途径，向潜在顾客宣传和推广这些保险活动方案。

我们会通过各个渠道宣传这些活动的优势和实际效果，以吸引更多的顾客前来购车并使用我们的保险服务。

4s店售后保客活动方案及流程

4s店售后保客活动方案及流程一、活动背景随着市场竞争的加剧，4S店售后服务已成为企业核心竞争力的重要组成部分。

为了提高客户满意度，提升客户忠诚度，增加售后业务收入，我们需要定期开展售后保客活动，通过提供优质的服务和优惠的活动，吸引更多的客户回店进行维修保养，同时提升品牌形象和市场竞争力。

二、活动目标1. 提升客户满意度：通过优质的服务和优惠的活动，提高客户对4S店售后服务的满意度和忠诚度。

2. 增加售后业务收入：通过吸引更多的客户回店进行维修保养，增加售后业务的收入。

3. 提升品牌形象：通过举办有影响力的活动，提升品牌形象和市场竞争力。

三、活动主题“关爱您的爱车，尊享专属服务”四、活动对象1. 所有在我店进行过维修保养的车主。

2. 近期即将到保养期的车主。

3. 对我店品牌和售后服务有较高满意度的车主。

五、活动时间根据实际情况，可以选择在节假日、周末或者特定的时间进行，例如：国庆节、春节、中秋节等。

六、活动内容1. 免费检测：为活动期间回店的客户车辆提供免费检测服务，包括发动机、刹车系统、轮胎、灯光等，并提供详细的检测报告。

2. 优惠套餐：推出优惠的维修保养套餐，包括机油更换、刹车系统保养、轮胎更换等，提供优惠的价格和优质的服务。

3. 礼品赠送：为活动期间回店的客户赠送礼品，如车用香水、手机充电器、车载垃圾桶等，以增加客户的满意度和忠诚度。

4. 抽奖活动：为活动期间回店的客户提供抽奖机会，奖品包括现金券、免费保养、车载电器等，增加客户的参与感和惊喜感。

5. 会员制度：为活动期间回店的客户提供会员制度，包括积分兑换、专享优惠、优先预约等，增加客户的归属感和忠诚度。

七、活动流程1. 宣传推广：通过短信、电话、微信、邮件等方式，向目标客户发送活动信息，提醒客户回店进行维修保养。

2. 活动准备：提前准备好活动所需的礼品、抽奖奖品、优惠套餐等，确保活动的顺利进行。

3. 活动执行：在活动期间，为客户提供优质的服务，包括免费检测、优惠套餐、礼品赠送、抽奖活动等，确保客户的满意度和忠诚度。

汽车4S店保有客户销售应用手册(1)PPT课件

介绍给朋友。
店内接待
客户感受好
店外日常维系
这两个环节的体验，直接决定客户对专营店的综合印象！
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18
第四部分情感维系
店内接待基本原则：站在推荐人和被推荐人的立场上为客户着想和推荐人一样，把被推荐人也当作自己的亲人和朋友对待付出是发自内心的而不是因为制度要求
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19
第四部分情感维系
店内接待推荐人陪同朋友到店的接待关键要素：帮推荐人免费洗车或做简单的检查强调车主的朋友就是自己的朋友，一定会认真对待闲聊车辆以外的话题获得推荐人的认可是销售成功的最关键因素！
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20
第四部分情感维系
店内接待
被推荐人自行到店的接待关键要素：
询问是哪位保有客户介绍，记录推荐人信息热情接待，耐心解说，积极安排试驾提及车主的朋友就是自己的朋友赞美推荐人，说推荐人的好话
销售部100%将客户推荐购车信息准确记录在系统
CA须向每位第一次到店的客户，询问是否曾在东风日产购车的朋友介绍来，对于推荐人和被推荐人的资料，须当天在系统录入。
推荐购车信息的准确，有助于后期对保有客户的数据分析。
客户运营中心保证保有客户销售信息100%准确
客户运营中心负责检核成功推荐购车的每位客户信息，确保客户数据的准确性、完整性，杜绝做假行为。
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23
第五部分数据管理
数据采集
保有客户基础数据采集
成功推荐数据采集
采集内容 ▶
基本资料：年龄、性别、职业等车辆资料：车龄、车型、回厂记录等其他资料：客户级别、参与活动等
推荐人基本资料：年龄、性别、车型、购车时间、推荐次数等
被推荐人信息：姓名、年龄、性别、购买车型、购车时间等其他信息：推荐人与被推荐的关系

店内车辆保险活动方案模板

店内车辆保险活动方案模板活动简介本次活动是为了让购买车辆的顾客更加了解保险的重要性，同时提供方便快捷的保险购买服务。

活动时间为一个月，具体时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。

活动目标1.提高购车顾客的对保险的认识和了解程度。

2.为顾客提供便捷高效的保险购买服务，增加购买车辆的顾客的满意度。

3.提升门店的保险销售业绩。

活动方式1. 线上宣传在官方网站、微信公众号等渠道上发布活动相关信息，让更多的潜在顾客了解到我们的活动，同时在微信公众号中提供在线咨询服务，解答保险相关问题。

2. 店内宣传1.在门店内设置展示牌，介绍本次活动内容、参与方式和购买保险的流程等信息，引导顾客进行咨询、购买。

2.在门店的展示柜台和零售区域设置展示案例，向顾客演示购买保险的整个流程和操作方法。

3.在门店的收银台、服务台等区域设置资讯站，提供保险咨询服务，解答客户的疑问。

3. 优惠政策1.参与活动的顾客可以享受门店提供的保险优惠政策，具体优惠方案在宣传材料中明确说明。

2.门店还可以根据活动期间的销售情况，适时推出奖励政策，比如赠送门店商品或积分等，以激励顾客购买保险产品。

4. 合作渠道本次活动邀请多家知名保险公司合作，提供优质的保险产品，为顾客提供更多的选择。

门店可针对不同车型推荐不同的保险产品，以满足顾客个性化的需求。

预期效果1.增加购车顾客的保险购买率。

2.提高顾客对门店的认知度和好感度。

3.提升门店保险销售的业绩。

活动注意事项1.活动期间，门店应加强对保险产品的培训，提高售后服务水平，为顾客提供优质服务。

2.活动期间，门店应始终关注市场变化和业绩情况，根据实际情况进行调整和优化。

3.所有活动方案和政策应在活动期间内有效，并在活动结束后及时停止。

4.门店应保障活动的公平性和透明度，不得设置任何附加条件或限制。

5.门店应保护顾客的隐私，不得将顾客信息泄露给其他机构或个人。

后续跟进活动结束后，门店应对活动的效果进行全面评估，总结经验教训，并对活动中发现的问题给予解决和改进措施。

简单保客活动策划方案

简单保客活动策划方案一、活动背景分析保客活动是企业为了增加客户忠诚度、提高回购率、促进销售增长而开展的一种营销活动。

通过给予客户特殊待遇、举办专属活动、提供优惠信息等方式，吸引客户参与，从而巩固客户关系，增加客户黏性。

在竞争激烈的市场环境下，保客活动对于企业的持续发展至关重要。

二、目标客户群体分析保客活动的目标客户群体是已购买过企业产品或服务的顾客。

他们对企业的产品有一定程度的了解，对企业有一定的信任度，可以通过保客活动进一步提高他们的忠诚度，促使他们成为企业的长期客户。

三、活动策划目标1. 提高客户忠诚度：通过保客活动，使客户对企业产生情感认同，提高忠诚度，降低流失率。

2. 增加客户回购率：通过活动提供的特殊待遇或礼品，促使客户再次购买企业的产品或服务。

3. 推广新产品或服务：利用保客活动的平台，向客户推广企业的新产品或服务，增加销售额。

4. 增加口碑传播：通过客户满意度调查和口碑传播，提升企业形象和品牌认知度。

四、活动方案设计1. 活动主题确定根据企业的品牌定位和目标客户群体的需求，确定一个与品牌形象相符、吸引目标客户参与的活动主题。

2. 活动形式选择（1）线上活动：可以通过企业官方网站、微信公众号等渠道进行活动开展，借助互联网和社交媒体的影响力，提高活动的曝光度和参与度。

（2）线下活动：可以举办专属客户聚会、VIP活动等形式，以提高客户的参与感和归属感。

3. 活动内容设计（1）特殊待遇：为参与活动的客户提供特殊待遇，如折扣优惠、积分翻倍、赠送礼品等。

通过给予客户实惠，提高参与活动的积极性和满意度。

（2）专属活动：针对参与活动的客户，举办专属活动，如新品体验会、产品讲解会等。

通过提供独特的体验和互动，增加客户的参与度和忠诚度。

（3）优惠信息：提供一手的优惠信息，让客户感受到特别的关怀和待遇。

可以通过短信、邮件、微信等方式将优惠信息发送给客户，提高购买的意愿。

4. 活动推广方案（1）客户分析：根据客户的购买记录和行为分析，确定目标客户群体，针对不同的客户群体制定相应的推广策略。

汽车4S店员工提建议

员工汽车4S店提建议作为汽车4S店的员工，为公司的发展和改进提出建设性的建议是非常重要的。

优化客户服务体验：1．提供更加个性化的购车咨询服务，根据客户的实际需求和预算推荐合适的车型。

2．增设休息区，提供免费的Wi-Fi、茶水和小点心，使客户在等待时感到更加舒适。

3．提高售后服务质量，确保客户在购车后的维修和保养过程中也能得到满意的服务。

提升员工专业能力：1．定期组织内部培训，包括新车型介绍、销售技巧、客户服务等方面，以提高员工的业务水平。

2．鼓励员工参加行业内的专业培训和认证，提升个人和公司的专业形象。

创新营销策略：1．利用社交媒体和线上平台积极开展营销活动，如优惠促销、互动问答等，吸引更多潜在客户。

2．与其他企业或机构合作，开展联合营销或会员互惠活动，扩大品牌影响力。

优化店面环境：1．定期对展厅进行更新和维护，确保车辆展示和店面环境的整洁与美观。

2．在店内布置一些舒适的座椅和展示区，让客户在参观时有更好的体验。

加强客户关系管理：1．建立完善的客户档案系统，记录客户的购车信息、维修保养记录等，以便提供更精准的个性化服务。

2．定期开展客户满意度调查，及时收集客户反馈并作出相应改进。

推广新能源和智能化汽车：1．加强对新能源和智能化汽车的宣传和推广，引导客户了解并接受这些新型汽车。

2．提供相关的充电和智能驾驶技术培训和咨询服务，增加客户对新能源和智能化汽车的信心。

优化库存管理：1．引入先进的库存管理系统，实时监控库存情况，避免库存积压和断货现象。

2．根据市场需求和销售数据预测，合理调整库存结构，确保畅销车型的充足供应。

提升二手车置换服务：1．加强二手车评估体系的完善，确保置换价格的公平性和透明度。

2．提供便捷的二手车置换流程，包括车辆检测、估价、置换等，让客户在置换过程中感到满意。

加强线上渠道建设：1．建立一个功能完善的官方网站和移动应用，提供在线购车、预约试驾、维修保养预约等服务。

2．与电商平台合作，拓展线上销售渠道，吸引更多年轻客户。

4s店保险活动策划方案

4s店保险活动策划方案保险活动策划方案一. 活动背景和目的随着汽车保有量的不断增加，车辆保险的需求也得到了显著提升。

作为汽车销售的重要环节之一，4S店不仅提供优质的车辆销售服务，也应该为客户提供全面的保险解决方案。

因此，本次活动旨在通过举办保险活动，提高4S店对车辆保险的推广和销售能力，增加销售额和客户忠诚度。

二. 活动内容及推广渠道1. 活动内容：(1) 保险产品介绍会：在4S店内设置保险资讯展览区，向顾客介绍各类车辆保险产品，包括车辆人身意外险、车辆损失险等，提供详细的产品说明和保费参考。

同时，为顾客提供专业的保险咨询服务，解答顾客疑问，帮助他们选择适合的保险方案。

(2) 保险知识讲座：邀请专业的保险顾问，为参与活动的顾客举办保险知识讲座，全面介绍车险的种类、投保流程、索赔流程等，帮助顾客增强对保险的了解和信心。

(3) 优惠活动：针对购车顾客，提供购车即享的保险优惠活动，例如购车附赠一年免费车辆损失险等。

2. 推广渠道：(1) 电子媒体：通过社交媒体平台、4S店官方网站等渠道推送活动信息，引导顾客参与活动。

(2) 实体渠道：在4S店内设置宣传展板、海报等宣传材料，并将活动信息展示在店面显眼位置。

三. 活动执行计划1. 活动前准备：(1) 筹备活动所需的展览区域：在4S店内设置保险资讯展览区，展示包括保险产品手册、宣传册等，并搭建互动区域，提供保险产品试算服务。

(2) 邀请专业的保险顾问：与相关保险公司洽谈合作，邀请专业的保险顾问担当讲师，确保活动内容的专业性和有效性。

(3) 准备推广宣传材料：设计制作宣传海报、宣传册等，以吸引顾客的注意力，并将活动信息传递给他们。

2. 活动执行：(1) 保险产品介绍会：在指定的时间段内，安排销售人员为顾客提供保险产品介绍和咨询服务，帮助顾客选择适合的保险方案，并辅助完成相关购买手续。

(2) 保险知识讲座：在活动期间，安排专业的保险顾问进行保险知识讲座，向顾客介绍车险的种类和投保流程，并提供互动环节以便解答顾客的疑问。