王老吉终端标准手册共63页文档
王老吉的员工手册.
目录第一章总则 (1)第二章行为规则 (1)一、职业道德 (1)二、一般行为 (2)三、仪容和装束 (3)四、电话使用规定 (3)五、与传媒的接触 (4)六、员工沟通 (4)第三章人事制度 (4)一、聘用程序 (5)二、员工考核 (5)三、晋升 (6)四、请假规定 (6)五、员工培训 (7)六、调动管理 (8)七、辞职 (8)八、辞退 (8)九、退休（离岗退养） (9)十、劳动合同管理 (10)十一、薪酬福利 (10)第四章假期 (11)第五章员工奖惩制度 (11)第六章员工申诉流程 (15)第七章民主权利及投诉指引 (16)第一章总则一、概述为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。
本手册对员工的聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为等事项做了明确规定。
本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严格遵守本手册相关规定（除我国法律、法规另有规定外）。
二、生效与解释由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过，在颁布之日起开始实施。
本手册的解释权归公司人事行政中心。
三、修改和补充本手册原则上每年 10月份修订一次。
本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府规定为准。
第二章行为规则一、职业道德1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德，当个好市民。
2、敬业爱岗，全职员工不得在外兼职。
3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益，不得损害公司利益。
4、遵守公司各种规章制度，服从上级安排，按时按质按量完成任务。
5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。
6、保守公司机密。
除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件、工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或谈论。
7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作需要，须事先征得部门主管或经理同意。
王老吉项目培训手册
负责人
场地布置
现场工作人 员 街舞团
8:30-10:30 11:30-11:40 11:41-11:45 11:46-11:50 11:51-12:10 12:11-12:15 12:16-12:35 12:36-12:45 12:46-13:05 13:06-13:25 13:26-13:30
物资准备
• • 舞台两侧各放置帐篷 每个帐篷门口设置促销桌、冰桶，两侧对称放置遮阳伞和易拉宝
买赠
场地布置要点
• • • • • • • 舞台的位置面向人流进入的地方，两边留出至少2个帐篷的宽度。 帐篷要对称搭建在舞台两边，每一边都要有赠饮区域和买赠区域。 每个区域上方用手写海报清晰写出区域的名字。 销售区域要写清楚买赠方案。 遮阳伞布置在舞台前方（4把左右）及帐篷前面，用来遮挡阳光用。 易拉宝作为辅助装饰要面向消费者。 利用一切可利用的物料进行现场布置。
场地布置
物资准备
买赠
演出
活动收场
店外活动内容介绍 Road show窜词（二）
场地布置
A：那又怎样呢？ B：我们来示范一下，（现在B君作球赛讲解，A君给反应） B：“今天（地方名）的温度是11度，湿度是70%，热度是99%，呆会能达到 100%”，“现在热度达到了200%” A：(从很冷到热的反应。） B: 现在是意大利与中国队的下半场比赛,场上比分还是0:0.这个球是小将常辉 在上半场26分钟时攻进的.下面看两队的技术统计，两队的射门差不多...犯规 倒是主队占优 。范志毅前几天还在发高烧，高烧36度8；守门员区楚良身高1 米82，体重28公斤… A：(一面狐疑）有没有搞错，36度8也算是高烧吗，别罗嗦了进入高潮吧。 B：好！好！巴乔在前有追兵，后有堵截的情况下带球冲入禁区... A：上！上！上！ B：“中国队一脚射门，被区楚良奋勇扑出，好险啊！这球算进,门将进球无 效。 A：哎呀，就差一点！ B：因为李金羽的身高比对方队员矮,因此在拚抢的时候他的肘部碰到了对方 的脸上。中国 队后卫严重犯规，裁判将前锋范志毅罚下场。 A：嘘!~~~~~~~~X裁判、X裁判…
王老吉的员工手册
目录第一章总则 (1)第二章行为规则 (1)一、职业道德 (1)二、一般行为 (2)三、仪容和装束 (3)四、电话使用规定 (3)五、与传媒的接触 (4)六、员工沟通 (4)第三章人事制度 (4)一、聘用程序 (5)二、员工考核 (5)三、晋升 (6)四、请假规定 (6)五、员工培训 (7)六、调动管理 (8)七、辞职 (8)八、辞退 (8)九、退休(离岗退养） (9)十、劳动合同管理 (10)十一、薪酬福利 (10)第四章假期 (11)第五章员工奖惩制度 (11)第六章员工申诉流程 (15)第七章民主权利及投诉指引 (16)第一章总则一、概述为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人民共和国劳动法》及其他有关法规,结合本公司实际情况，特制定本手册。
本手册对员工的聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为等事项做了明确规定。
本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严格遵守本手册相关规定（除我国法律、法规另有规定外）。
二、生效与解释由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过,在颁布之日起开始实施。
本手册的解释权归公司人事行政中心。
三、修改和补充本手册原则上每年 10月份修订一次。
本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突,以国家法律法规政府规定为准.第二章行为规则一、职业道德1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德,当个好市民。
2、敬业爱岗,全职员工不得在外兼职。
3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益,不得损害公司利益.4、遵守公司各种规章制度,服从上级安排，按时按质按量完成任务。
5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。
6、保守公司机密。
除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件、工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密,不得向任何人或任何组织泄露或谈论。
7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作需要，须事先征得部门主管或经理同意。
王老吉促销执行手册
iv.在饮料旺季，通过路演活动，拉动市场的消费。
f)路演活动内容
i.人员配置
1.生活秀大场
2.生活秀小场
ii.促销员工作时间
活动前一日
21：00-
舞台/灯光/音响设备安装搭建
道具物资进场
促销物资进场；
安排守夜人员看场
活动当日
7：30-8：00
现场执行
由合作方负责，现场管理由合作方督导和王老吉对接人统一管理
当地市场推广现场指导并管理、监控
试饮品管理
回收拉环
拍照
由合作方负责
突发事件处理
由合作方负责
王老吉市场推广人员协助
收尾
剩余产品处理
由双方共同清点确认后，由合作方负责保管至下一次活动使用，如本地结束则剩余产品直接移交给王老吉
在每场活动结束后，清点确认本场剩余产品数量，计划下一场活动所需产品
设备调试
道具安装
促销品、热卖品分派；
7：30所有安装调试人员到场
如当地需地堆陈列及气摸由王老吉当地负责
8：00-9：30
帐篷搭建
冰块进场，提前1个小时冰冻产品ຫໍສະໝຸດ 8：00所有促销活动人员到场
9：30-10：00
彩排
10：00-11：00
1）两名主持人每隔一五分钟，轮流上台介绍当日活动内容
2）音响师播放王老吉广告歌背景音乐
iii.将日常生活中容易引起身体上火的生活场景和本品预防上火的概念结合推广，可以使消费者更加容易理解“上火”的知识
e)促销活动目的
i.将生活中主要的上火诱因场景化，并加深消费者对上火场景的认识，让更多的人知道什么是上火和如何预防上火，从而达到培养消费人群的目的。
王老吉现代渠道产品陈列标准
如何让顾客在商品面前停留
如何让流动中的顾客停来, 拿取商品欣赏, 并能将商品放到购物车里?
王老吉现代渠道产品陈列标准
如何让顾客在商品面前停留 这其中包括：
1. 陈列的商品是什么（能否吸引顾客） 2. 陈列位置 3. 陈列形式 4. 陈列数量以及陈列的面 5. 陈列商品的色彩组合 6. POP广告
➢中午和傍晚为繁忙时段
➢时尚的促销用品
王老吉现代渠道产品陈列标准
便利店(cvs)顾客移动路线和流量图
王老吉现代渠道产品陈列标准
陈列八大要素
争取最大 陈列面
定期整理货 架(FIFO)
产品数量充 足,外观质量 完好,分销规
格符合要求
获取最好的 货架位置
陈列八 大要素
确保标价 清晰易见
运用POP做陈 列布置
怎样让消费者停下来? 如何能让消费者触摸
我们的产品?
王老吉现代渠道产品陈列标准
如何让顾客触摸购买产品
根据顾客的购买心理 顾客在作出购买决策之前，触摸商品是 一定经过的阶段。 因此必须考虑商品陈列的形状和开发符 合顾客肢体动作的陈列器具
为了吸引顾客购买，还必须考虑以下 一些问题：
王老吉现代渠道产品陈列标准
怎么做陈列-基本陈列
消费者的行为规律
陈列宽度
亚洲消费者通常站在货架0.50-0.60米的地方选购商品。
而人的视野宽度在120°左右，其中看得最清楚的部分 则在60°左右，最有利的视野幅度约是1米的陈列宽度。
超市的每个位置都是寸土必争。最佳陈列宽度的运用， 就显的很重要。
王老吉现代渠道产品陈列标准
怎么做陈列-基本陈列
A1
条形码
A6
SKU代号
王老吉品牌形象规范手册(VI)
B-终端系统
一、平面类 B-1 海报横/竖版 B-2 宣传单张 二、POP规范 B-3 堆头、围裙、堆头插牌设计规范 B-4 摇摇卡形象设计规范 B-5 吊旗形象设计规范
B-6 小型价格牌设计规范
B-7 空白海报设计规范
B-8 货架插卡设计规范
B-9 玻璃防撞贴胶带设计规范
B-10 小型货架、陈列架设计规范
四、户外制作物料规范 B-22 户外遮阳伞形象设计规范 B-23 户外休闲桌、椅设计规范 B-23 户外休闲桌、椅设计规范 B-24 x展架、易拉宝设计规范 B-25 促销台、立牌、围膜设计规范 B-26 雨蓬设计规范 B-27 横幅设计规范 B-28 活动舞台背景板形象设计规范 五、形象店应用规范 B-29 形象店店招形象的设计规范 B-30 形象店收银台设计规范 B-31 王老吉形象店设计规范 B-32 王老吉形象店设计规范 六、士多店引用规范 B-33 士多店形象设计规范 B-34 士多店形象设计规范 B-35 士多店形象架构设计规范 七、批发市场引用规范 B-36 批发市场店铺形象设计规范
C-品牌形象系统
一、户外形象 C-1 户外大型广告牌设计规范 C-2 公路广告牌 C-3 候车亭广告牌 C-4 地铁站灯箱 C-5 地铁站柱体广告、门贴
二、流动广告 C-6 双层车身广告 C-7 单层车身广告 C-8 单层车身广告 C-9 经销商车身广告（大） C-10 经销商车身广告（中）
D-渠道规范系统
B-28
B-29
B-30
B-31
B-32
B-33
B-34
B-35
B-36
C-2
C-3
C-4
C-5
C-6
C-7
C-8
C-9
王老吉的员工手册
目录第一章总则 (1)第二章行为规则 (1)一、职业道德 (1)二、一般行为 (2)三、仪容和装束 (3)四、电话使用规定 (3)五、与传媒的接触 (4)六、员工沟通 (4)第三章人事制度 (4)一、聘用程序 (5)二、员工考核 (5)三、晋升 (6)四、请假规定 (6)五、员工培训 (7)六、调动管理 (8)七、辞职 (8)八、辞退 (8)九、退休（离岗退养） (9)十、劳动合同管理 (10)十一、薪酬福利 (10)第四章假期 (11)第五章员工奖惩制度 (11)第六章员工申诉流程 (15)第七章民主权利及投诉指引 (16)第一章总则一、概述为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。
本手册对员工的聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为等事项做了明确规定。
本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严格遵守本手册相关规定（除我国法律、法规另有规定外）。
二、生效与解释由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过，在颁布之日起开始实施。
本手册的解释权归公司人事行政中心。
三、修改和补充本手册原则上每年 10月份修订一次。
本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府规定为准。
第二章行为规则一、职业道德1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德，当个好市民。
2、敬业爱岗，全职员工不得在外兼职。
3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益，不得损害公司利益。
4、遵守公司各种规章制度，服从上级安排，按时按质按量完成任务。
5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。
6、保守公司机密。
除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件、工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或谈论。
7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作需要，须事先征得部门主管或经理同意。
王老吉员工手册
王老吉员工手册第一章总则一、概述为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。
本手册对员工的聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为等事项做了明确规定。
本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严格遵守本手册相关规定（除我国法律、法规另有规定外）。
二、生效与解释由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过，在颁布之日起开始实施。
本手册的解释权归公司人事行政中心。
三、修改和补充本手册原则上每年10月份修订一次。
本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府规定为准。
第二章行为规则一、职业道德1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德，当个好市民。
2、敬业爱岗，全职员工不得在外兼职。
3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益，不得损害公司利益。
4、遵守公司各种规章制度，服从上级安排，按时按质按量完成任务。
5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。
6、保守公司机密。
除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件、工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或谈论。
7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作需要，须事先征得部门主管或经理同意。
8、未经许可，不得使用他人电脑中的有关文件和资料。
9、离职时必须交清员工手册，任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它工作往来资料，不得复制带走。
10、禁止受贿。
员工不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其他利益。
如有礼品、礼金或纪念品等须上交公司，由公司统一处理并视情况给予上交者奖励。
11、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级批准擅自外借。
12、与客户、同事、政府机关和传媒等接触时应热情有礼。
二、一般行为1、工作时间内，按规定佩戴工作牌。
2、工作时间内，保持正确的坐姿、站姿。
王老吉的员工手册
10、禁止受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其 他利益。如有礼品、礼金或纪念品等须上交公司，由公司统一处理并视 情况给予上交者奖励。 11、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级 批准擅自外借。 12、与客户、同事、政府机关和传媒等接触时应热情有礼。 二、一般行为 1、工作时间内，按规定佩戴工作牌。 2、工作时间内，保持正确的坐姿、站姿。 3、工作时间内，不允许闲逛或无故窜岗。 4、工作时间内，不得闲聊，不得通过网络做与工作无关的事情。 5、工作场所内，不得大声喧哗，不得影响他人工作。 6、工作场所内，不得打牌、赌博。 7、路遇同事，须微笑示意、点头问好。 8、未得到被访领导的许可，不得擅自将客人直接带进领导办公室。 9、进入领导办公室，必须先敲门示意，得到许可后方可进入。 10、接待外来人员，做到热情大方、彬彬有礼，展现王老吉人的风采。 具体细节参见公司《接待礼节规范》。 11、不得用公司资源复印与工作、公司无关的任何资料；如需要，须付 费。 12、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场 所。 13、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物，或在此类饮料 和药物作用的影响下进行工作（由于工作需要饮酒的除外）。 14、必须保持工作场所的干净整洁，物品应摆放整齐有序。下班前妥善 放置所有工作物品，以防遗失、泄密。 15、公司一次性纸杯只供客户及非本办公点的员工使用。 16、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应于会议前
王老吉的员工手册
目录第一章总则 (1)第二章行为规则 (1)一、职业道德 (1)二、一般行为 (2)三、仪容和装束 (3)四、电话使用规定 (3)五、与传媒的接触 (4)六、员工沟通 (4)第三章人事制度 (4)一、聘用程序 (5)二、员工考核 (5)三、晋升 (6)四、请假规定 (6)五、员工培训 (7)六、调动管理 (8)七、辞职 (8)八、辞退 (8)九、退休(离岗退养） (9)十、劳动合同管理 (10)十一、薪酬福利 (10)第四章假期 (11)第五章员工奖惩制度 (11)第六章员工申诉流程 (15)第七章民主权利及投诉指引 (16)第一章总则一、概述为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。
本手册对员工的聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为等事项做了明确规定。
本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严格遵守本手册相关规定（除我国法律、法规另有规定外）。
二、生效与解释由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过，在颁布之日起开始实施。
本手册的解释权归公司人事行政中心。
三、修改和补充本手册原则上每年 10月份修订一次。
本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府规定为准。
第二章行为规则一、职业道德1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德,当个好市民.2、敬业爱岗,全职员工不得在外兼职。
3、诚实守信，忠于公司,维护和提高公司利益，不得损害公司利益。
4、遵守公司各种规章制度,服从上级安排,按时按质按量完成任务。
5、互帮互助，注重团队协作,强化团队效应。
6、保守公司机密。
除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件、工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或谈论。
7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作需要，须事先征得部门主管或经理同意.8、未经许可，不得使用他人电脑中的有关文件和资料。