最新xx快递集团市场体系培训资料完美版 代收网点项目
快递业务员培训师培训讲义某快递
网点收寄流程分为12个环节：
收收寄流程分为12个环节：
包装快件称重计费收取资费指导客户签字粘贴运单及标识交件交单交款
网点收寄流程图：P97
第二节 收寄指导
一、快件收寄的服务范围 p98 服务范围的概念 服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。地理区域范围的标识 1、行政区划标识 2、电话区号标识 3、邮政编码标识
（二）运单粘贴注意事项 p150尽量避开骑缝处尽量粘贴在快件的最大平面使用胶纸时不得使用有颜色的带文字的，不得覆盖运单内容挤出运单袋内的空气如果是国际快件，须将报关单、形式发票和运单一并装入袋内
九、营业款的结算 p152
（一）营业款的计算方式 ：两种1、现结寄付现结到付现结2、记账寄付记账到付记账第三方记账
第一节 收寄流程
收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。收寄分为上门揽收和网点收寄。
（二）收寄流程的描述 p95
上门揽收是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并讲快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单（详情单）、快件、款项交接的全过程。
快件撤回是指快递企业根据寄件人的申请，将已交寄的快件退还寄件人的一种特殊服务。快件撤回的条件1）同城和国内异地快递服务： 快件尚未首次派送，如已首次派送但尚未派送 成功，可撤回，但应收取相应的撤回费用。2）国际及港澳台快递服务： 快件尚未出口验关
（三）快件的赔偿
快件赔偿条件 快件发生延误、丢失、损毁、内件不符等情况，致使快件失去全部或部分价值时，客户都有权利向快递企业索赔。快件赔偿原则 1）法定赔偿原则 2）限额赔偿原则快件赔付对象 寄件人或寄件人指定的受益人
快递公司培训计划业务类
快递公司培训计划业务类一、培训目的快递公司作为一种现代化服务行业，需要具备良好的业务技能和服务意识。
为了提高员工的整体素质和服务水平，公司制定了培训计划，旨在提高员工的快递操作技能、服务意识、客户沟通能力，从而提高公司的竞争力和市场占有率。
二、培训内容1.快递操作技能培训快递操作技能培训主要包括快递包装、打包、装卸、仓储、派送等方面的操作技能。
员工需要掌握快递包装的标准和要求、货物的分类打包方式、装卸货物的技巧、仓储管理的规范等内容。
这些技能是快递公司的基本操作流程，对于提高工作效率和减少货损都有着至关重要的作用。
2.客户服务技能培训快递公司的服务质量直接影响客户的满意度和忠诚度。
因此，员工需要接受良好的客户服务技能培训，包括礼仪、沟通技巧、问题解决能力等。
培训内容主要包括：礼貌用语、电话沟通技巧、客户接待流程、投诉处理流程等。
3.安全知识培训运输过程中的安全问题关系到员工和客户的安全，因此公司需要对员工进行安全知识培训。
内容包括货物装卸、搬运时的安全操作、驾驶员的道路交通安全知识等。
4.团队合作培训快递公司是一个以团队协作为主要特点的企业，因此团队合作培训也是培训计划的重要组成部分。
内容包括：团队合作意识、团队精神、团队协作技巧等。
三、培训方法1.理论与实践相结合员工需要既掌握理论知识，又能够在实际操作中灵活运用，因此培训内容既包括理论课程，也包括实际操作场景。
例如，培训课程中包括了快递包装的标准、要求和实际操作，员工需要亲自动手操作，达到熟练掌握的目的。
2.案例分析案例分析是一种比较好的培训方法，可以通过真实的案例让员工学习和分析，从而帮助员工更好地理解和掌握业务知识。
例如，培训内容中可以引入一些真实的客户投诉案例，让员工进行分析和解决方案的提出。
3.岗位轮岗岗位轮岗是一种实践性很强的培训方式，通过让员工互相学习对方的工作，可以提高员工的全面素质。
例如，员工可以进行快递员、仓库管理员、客服等岗位的轮岗，从而学习和了解不同岗位的工作流程和要求。
快递网点辅导方案
快递网点辅导方案一、背景随着快递行业的不断发展，快递网点数量不断增加，服务范围也不断扩大。
为了提高快递网点业务水平，更好地为客户提供服务，需要针对快递网点员工开展培训和辅导工作。
二、培训内容快递网点员工的培训内容应包括以下方面：1. 快递相关知识快递网点员工需要了解快递行业的发展状况、运输方式、物流流程、包裹包装、安全注意事项等方面的知识，以便更好地为客户提供服务。
2. 客户服务技能快递网点员工需要具备良好的客户服务技能，包括接待客户、了解客户需求、礼仪规范、投诉处理等方面的能力。
3. 网点管理知识快递网点员工需要了解网点管理的相关知识，包括运营管理、财务管理、人员管理、安全管理等方面的知识，以便更好地管理和运营快递网点。
4. 培训内容的具体实施培训内容需要分阶段实施，每个阶段的内容逐渐深入，针对不同阶段的员工设置不同的内容和方式，包括课堂教学、案例分析、现场实操、讨论分享等方式。
三、培训方法1. 组织专业人员授课快递网点员工的培训需要由专业人士来进行授课，以确保培训内容的科学性、全面性和高效性。
专业人员可以包括行业专家、企业管理人员、学者教授等。
2. 在网点现场进行辅导快递网点员工的培训需要在网点现场进行辅导，以使员工更加贴近实际工作环境，更加深入地了解网点运营管理和服务流程。
3. 开展小组讨论和案例分析快递网点员工的培训需要通过小组讨论和案例分析的方式进行，以启发员工的思维和创新能力，提高员工的问题解决能力和服务水平。
四、培训成效评估快递网点员工的培训应该进行成效评估，以保障培训效果的实效性和可持续性。
成效评估需要从以下几方面进行：1. 职业能力提升通过评估员工的职业能力提升情况，反映培训对员工职业能力提升的贡献程度。
2. 工作表现提升通过评估员工的工作表现，反映培训对员工工作表现的贡献程度，建立员工服务质量考核标准。
3. 客户满意度提升通过客户满意度调查反馈信息，反映培训对客户满意度的提升程度。
快递网点业务知识培训
解释 公司晚班车送货人员 不回，等在分拨中心 流水线分拣出属于网 点的货物、装车 包裹要求到网点后要 有到件扫描
每个快递员分到自己 负责区域的货物
快递员送货，客户签 收后扫描上传。
风险
拿错别人网点的货， 承担引起对方网点延 误派件罚款（罚50元 /半天；100元/1天）
8点前未扫或者迟扫， 不给派费（罚1.5元/ 件）
收件扫描
解释
中午取一次货回来派 送
总部系统查询上午的 ห้องสมุดไป่ตู้件和签收对比情况 是否达标
上午收到的件进行称 重和目的地扫描
风险
同上午的过程产生的 风险
没达到70%签收率就 罚款300元/次
F1：合包错误罚款 F2：重量或者目的扫 错了（近的扫成远的 要多交发货费给总部） F3：12:30分必须送 到分拨中心，延误罚 款；
日期、单号、重量、业务员、总部派费、业务员派费、未到件扫描标志、
总部罚派费、延误标志、延误罚款、分摊标志、按比例分摊罚款
.
14
7、系统支持设计
-取件使用流程
A计算总部发货费
导入收件清单
B计算收业务员运费 C计算业务员提成
收件数据结构应包含：（红色为计算得到）
日期、单号、目的地、重量、业务员、交总部发货费、 收业务员运费、业务员提成、网点毛利
原因 对自己网点派件范围 不熟悉
管理，责任心不够
区域不熟悉，不细心
风险 1、引起延误罚款
1、无派费 引起签收延误罚款
不及时派件扫描
代收货款漏交
错件和退件未及时处 理
扫描回传客户签收或 者报问题处理
代收货款不知道谁派 送的，可能没交回来
总部拿错或者客户退 件没及时处理
快递行业培训方案
快递行业培训方案快递行业作为现代物流服务的重要组成部分，其发展迅速，对人员素质和技能要求也越来越高。
为了提供优质高效的快递服务，需要建立一套科学的培训方案，以提升从业人员的专业能力和服务意识。
本文将着重介绍快递行业培训方案的内容和实施方法。
一、培训内容1. 快递行业概述通过对快递行业的发展历程、重要性以及市场前景进行介绍，帮助学员了解快递行业的基本情况和特点，增强他们对快递行业职业选择的认识。
2. 快递服务技能掌握快递公司的基本流程和操作规范，包括快递接收、分拣、派送等环节的技能要求，以及常见问题的解决方法。
通过理论学习和实际操作相结合的方式，提高学员的操作技能和效率。
3. 服务理念和态度建设培养学员积极向上、热情周到的服务态度，加强学员的服务意识和团队协作能力。
通过案例分析和角色扮演等形式，引导学员树立正确的服务理念，提高服务质量和顾客满意度。
4. 安全意识和应急处理强化学员的安全意识，加强对快递行业工作中常见事故的预防和处理能力培养。
包括遇到恶劣天气条件时的安全措施、货物保护和交通事故应急处理等方面的培训。
二、培训方法1. 理论教学通过专业讲师的讲解和多媒体教学手段，对快递行业的相关知识进行系统性的理论学习。
培训班招收学员后，根据不同层次、不同职位的需求制定不同的教学计划，保证培训内容的针对性和实用性。
2. 操作实践在培训期间，组织学员进行实际操作和模拟演练，加强学员的动手能力和应变能力。
从快递接收、分拣到派送等环节，由专业人员进行现场指导，引导学员熟练掌握快递服务的实际操作技巧。
3. 案例分析通过案例分析，引导学员分析解决快递行业中的实际问题。
培训机构可以收集一些典型案例，让学员在实际场景中进行思考和讨论，从而提高他们的问题解决能力和应变能力。
4. 考核评估在培训结束后，进行一次综合性的考核评估，对学员的培训效果进行评价和总结。
考核内容包括理论知识测试、操作技能评估以及服务态度等方面的综合考核。
2024年快递物流培训资料
未来，快递物流行业将继续保持快速 增长态势，同时面临着技术创新、绿 色环保、智能化升级等发展趋势，行 业将更加注重服务质量和效率提升。
主要业务类型与特点
业务类型
快递物流行业主要业务类型包括快递服务、物流服务、仓储服务等，其中快递 服务是最为常见的业务类型。
特点
快递物流行业具有时效性、安全性、便捷性等特点。时效性指快递物流必须在 规定时间内完成配送；安全性指保障货物在运输过程中的安全；便捷性则体现 在提供上门服务、网络查询等便捷服务。
行业标准及认证体系要求
《快递服务》系列国家标准
对快递服务的质量、安全、环保等方面进行 规范。
快递企业等级评定标准
根据企业规模、服务能力、管理水平等因素 对快递企业进行等级评定。
绿色包装认证
对快递包装材料的环保性能进行认证，推广 绿色包装。
其他相关行业标准
如《道路货物运输服务质量标准》、《仓储 服务质量要求》等。
成本效益分析
权衡投入与产出，确保成本控制举措 能够带来实际效益。
目标管理策略
设定明确的成本控制目标，通过预算 、核算等手段进行动态监控。
运输、仓储等环节成本优化
运输成本优化
合理规划运输路线，提高车辆装 载率，降低运输成本。同时，考 虑采用更经济、环保的运输方式
。
仓储成本优化
提高仓库利用率，减少库存积压 ，降低仓储成本。采用先进的仓 储管理系统，实现库存实时监控
损坏赔偿
如快件在运输过程中发生损坏，按照 公司规定进行赔偿处理。
丢失处理
对于丢失的快件，立即启动追查程序 ，并与寄件人协商解决方案。
投诉处理
针对客户投诉，及时响应并妥善处理 ，确保客户满意度。
03
2024年快递和物流行业培训资料
运输方式与特点比较
陆运
陆运是最常见的运输方式之一， 主要通过公路、铁路等陆地交通 工具进行。优点是灵活便捷，成 本较低；缺点是受地理条件限制
，速度较慢。
空运
空运是通过航空器进行的运输方 式。优点是速度快，不受地理条 件限制；缺点是成本较高，且对
货物有一定的限制。
海运
海运是通过船舶进行的运输方式 。优点是运量大，成本低；缺点 是速度慢，受天气和海洋环境影
加强对快递员的信息安全培训，规范 其操作行为，防止泄露消费者隐私。
建立健全信息安全管理制度和应急响 应机制，确保在发生信息安全事件时 能够及时有效处理。
2023
PART 06
法律法规与政策环境解读
REPORTING
快递和物流行业相关法律法规概述
《中华人民共和国邮政法》
规定了邮政普遍服务、快递业务等基本制度，是快递和物流行业 的基础性法律。
响较大。
包装、装卸、搬运规范操作
包装规范
根据货物的性质和运输要求，合 理选择包装材料和方式，确保货
物在运输过程中不受损坏。
装卸规范
装卸过程中应遵循轻拿轻放的原则 ，避免野蛮装卸导致货物损坏。
搬运规范
搬运时应根据货物的大小、重量和 形状等因素，选择合适的搬运工具 和方法，确保搬运过程安全、高效 。
仓储管理基本原则
电子商务的快速增长导致快递和物流需求激增，对物流企业的处理能力、配送时效 和服务质量提出了更高要求。
电子商务的个性化、碎片化订单使得物流企业的仓储、分拣、配送等环节面临巨大 挑战。
电子商务的促销活动（如“双十一”、“618”等）导致订单量短时间内急剧增加 ，给物流企业的运力调度和配送安排带来巨大压力。
财税政策
快递代收点策划书3篇
快递代收点策划书3篇篇一快递代收点策划书一、项目概述二、市场分析1. 需求分析：随着电商的普及，快递业务量持续增长，消费者对于快递代收的需求日益增加。
2. 竞争态势：目前市场上已有多家快递公司和第三方代收平台，但仍存在较大的市场空间。
3. 市场潜力：随着城市化进程的加快，居民对快递代收服务的需求将不断增加，市场潜力巨大。
三、服务内容1. 快递代收：提供 24 小时快递代收服务，方便客户随时取件。
2. 快递代寄：提供快递代寄服务，客户可在代收点寄件，节省时间和精力。
3. 快递查询：提供快递查询服务，客户可通过网站、手机 APP 等方式查询快递信息。
4. 包装服务：提供快递包装服务，确保快递物品安全送达。
四、选址分析1. 交通便利：选择交通便利的地段，方便客户取件和送货。
2. 人口密度：选择人口密度较大的区域，快递业务需求量大。
3. 周边环境：选择周边环境良好、配套设施完善的区域，如超市、便利店等。
五、人员配置1. 店长：负责店面日常管理和运营。
2. 收银员：负责代收点的收银工作。
3. 快递员：负责快递的收发工作。
4. 客服人员：负责客户咨询和投诉处理。
六、投资预算1. 房租：[X]元/月2. 装修：[X]元3. 设备购置：[X]元4. 首批货物采购：[X]元5. 人员培训：[X]元6. 其他费用：[X]元七、盈利预测1. 收入来源：主要包括快递代收、代寄、快递查询等服务收入。
2. 成本分析：主要包括房租、装修、设备购置、人员工资、水电费等成本。
3. 盈利预测：根据市场调研和成本分析，预计在经过[X]个月的运营后，代收点可实现盈利。
八、风险评估与对策1. 市场风险：快递代收市场竞争激烈，需不断提高服务质量和竞争力。
2. 经营风险：代收点运营需要一定的资金投入和管理经验，需加强财务管理和人员培训。
3. 政策风险：快递行业相关政策法规不断变化，需密切关注政策动态，及时调整经营策略。
九、项目推进计划1. 筹备阶段：完成选址、装修、设备采购等前期工作。
物流公司各网点培训计划
物流公司各网点培训计划一、背景介绍随着物流行业的不断发展和竞争的加剧，物流公司各网点的人才储备和培训显得尤为重要。
为了提高服务质量和提升员工能力，各物流公司均制定了相应的培训计划，以确保每个网点都能保持高效运营。
二、培训内容1. 岗位技能培训针对不同岗位的员工，制定有针对性的培训计划，包括基本操作技能、安全意识培训、客户服务技能等方面的培训内容。
通过系统的培训，提升员工的专业水平和工作效率。
2. 管理培训针对网点主管和管理人员，需要加强领导力、团队管理、沟通协调等方面的培训，提高其管理能力和决策能力，帮助其更好地协调各项工作。
3. 创新能力培训物流行业竞争激烈，需要员工具备一定的创新意识和能力，以适应市场变化和提升服务水平。
因此，创新能力培训也是培训计划的重要内容之一。
三、培训方式1. 内部培训物流公司可以利用内部资源，组织现场培训、讲师授课等形式，通过线下集中培训的方式提高员工的技能和知识水平。
2. 外部培训也可以通过外部培训机构合作，邀请专业培训师进驻公司进行培训，或者安排员工去外部培训机构参加相关课程，引入外部先进的管理理念和技术。
3. 在线培训结合互联网资源，物流公司也可以通过搭建在线培训平台或者利用第三方在线培训平台，实现员工的灵活学习，提高培训的覆盖面和效果。
四、培训评估为了确保培训的效果，物流公司还需要建立完善的培训评估机制，通过考试、实操、问卷调查等方式对培训效果进行评估，及时发现问题、改进培训内容和方式。
五、总结与展望物流公司各网点的培训计划不仅是提高员工素质的需要，也是提升企业竞争力的重要手段。
未来，随着物流行业的不断发展，培训计划需要不断优化和升级，更加关注员工的个性化需求和发展方向，以适应市场变化和提升企业的综合实力。
以上是关于物流公司各网点培训计划的介绍，希望能为各网点的培训工作提供一定的参考和借鉴。
快递培训方案
快递培训方案前言随着电子商务时代的到来，快递行业也迎来了快速发展。
作为快递行业的从业人员，我们需要具备一定的专业知识和技能来提高工作质量和效率，以满足客户的需求。
本文主要介绍快递培训方案，帮助从业人员提升自己的专业能力。
培训内容1.快递基本知识快递基本知识包括快递的种类，快递服务流程，快递包裹的分类和打包方法，快递费用计算等。
从业人员需要了解快递的基本知识，才能更好地为客户提供服务。
2.快递操作技能快递操作技能包括快递数据录入、包裹装箱、打印快递单、货物装卸、安排快递车辆等。
从业人员需要掌握这些操作技能，才能保证工作的质量和效率。
3.安全防范知识快递行业存在一些安全隐患，例如货物丢失、损坏、被盗等问题。
从业人员需要了解快递安全防范知识，提高自己的防范意识和应对能力。
4.客户服务技巧客户服务技巧包括电话沟通技巧、快递问题处理技巧、客户抱怨应对技巧等。
从业人员需要具备良好的沟通技巧和服务意识，才能为客户提供高质量的服务。
培训方式快递培训可以采用多种方式，例如线上学习、面对面培训、分层次培训等。
1.线上学习可以借助互联网平台开设线上课程，供从业人员学习。
这种方式具有时间灵活、覆盖面广等优势，但缺点是无法直接交流和互动。
2.面对面培训可以邀请专业教师或相关企业的高级人员到现场开设培训班。
这种方式可以实现面对面交流、互动和实践操作，但需要投入一定的费用和时间。
3.分层次培训可以根据从业人员的不同需求和能力，设置不同层次的培训班。
例如初级培训班、中级培训班、高级培训班等。
这种方式可以更好地满足不同从业人员的需求，提高培训效果。
培训评估快递培训结束后，需要进行培训评估，以检查培训效果和改进培训方案。
1.问卷调查可以设计问卷，让从业人员对培训内容、方式、效果等进行评估，从而了解培训的优缺点，提出改进建议。
2.考核测试可以通过考核测试，检查从业人员对快递基本知识、操作技能、安全防范知识、客户服务技巧等方面的掌握情况。
快件收派培训资料
四、派送员上门取件
3、快件的检查
⑺、如遇客户发运化工品、粉末类物品等，必需向客户索取相关证明； ⑻、私人客户发件的检查。 按照国家法律规定，我们公司只能受理商业文件及包裹，不可受 私 人信件及具有私人信件性质的物品，因为这属于邮政专营业务。 私人物品操作时该注意些什么？ ①、对没有在固定场所发件的客户一律拒收 ②、对于所寄物品100%进行检查、清点。
2、现场操作
1、业务员确认客户寄递的快件是否在我司可提供服务的范围内 1）收件地址超出我司服务区域，但收件地址附近有我司服务网点，应询 问客户是否愿意改为自取件，并向客户详细介绍自取件操作流程 A、愿意自取，业务员严格按照自取件操作流程操作 B、不愿意自取，需向客户致歉并将快件退回
四、派送员上门取件
5、业务准备：
阅读公司的宣传栏，掌握公司最新的业务动态及相关操作通知
三、快件收取前的准备
6、基本要求 （1）、在与收件人办理交接验收时，应主动、热情、礼貌，使用文明用 语。微笑服务，不允许有不尊重收件人的言行发生。不喝一口 水，不抽一支烟，不说一句闲话。 （2）、配送人员要服装干净、整齐。 （3）、爱护物品，轻搬、轻放。摆放整齐，严禁拖、拉、摔、踏和挤 压，严禁在物品上誊写和留有其他痕迹，严禁在交接过程中吸烟。
四、派送员上门取件
2、保价快件注意事项
当遇到贵重物品时员工要向客户询问价值，并建议保价,如保价要 在面单上注名保遗失不保破损（注保价面单分别有5元、10元） 即：值为该货物的实际价值或接近市场的价值。并向客户说明如不 保价，快件出现问题只能按普通快件处理；如保价最高限额为5000 元（五千元）、或10000元（一万元）。
2024年快递行业培训资料收集
遵守国家法律法规，认真检查寄送物品，拒绝接收违禁品。
派件策略及优化方法
合理规划派送路线
01
根据收件人地址和交通状况，规划出最优的派送路线，减少行
驶时间和成本。
灵活运用派送方式
02
根据收件人需求和实际情况，选择合适的派送方式，如上门派
送、自提点取件等。
提高首次派送成功率
03
加强与收件人的沟通，确保派送信息的准确性，提高首次派送
智能调度
运用人工智能技术，实 现配送员的智能调度和 派单，提高配送效率和 服务质量。
智能客服
通过自然语言处理、深 度学习等技术，实现智 能客服机器人，提供个 性化、智能化的客户服 务。
未来新技术发展趋势预测
5G技术
5G网络的高速度、低时延特性 将进一步提升快递行业的运营
效率和服务质量。
区块链技术
区块链技术的分布式、不可篡 改特性将保障快递信息的真实 性和安全性。
投诉处理
建立投诉处理机制，对客户投诉进行 及时响应和处理，不断改进服务质量 ，提高客户满意度。
03
快递收派技能提升
收件技巧与注意事项
准确识别寄件人信息
确保寄件人提供的信息准确无误，包括姓名、电话、地址等，以 便后续联系和派送。
规范包装操作
根据寄送物品的性质和大小，选择合适的包装材料，确保物品在运 输过程中不受损坏。
2024年快递行业培训 资料收集
汇报人：XX 2024-01-15
目录
• 快递行业现状及发展趋势 • 快递业务基础知识 • 快递收派技能提升 • 快递安全管理及风险防范 • 快递行业新技术应用与发展趋势 • 快递行业职业道德与职业素养提升
01
快递行业现状及发展趋 势
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4
最终合作达成以合同 签订并布点完成为准 。
开发；
2019/2/22
此处添加公司信息
二、"远成小店"开拓标准及合作模式
• "远成小店"代收网点开拓流程
筛 选 合 作 对 象 合 作 意 向 交 流 资 质 审 核 签 订 合 同 交 由 分 公 司 备 案 报 备 本 部 市 场 部 提 交 编 号 至 信 息 部 信 息 部 维 护 至 系 统
步骤六：宣传推广，围绕代收点附近进行不定期推广，增加周边人员知悉度
与使用率。
推广形式：选择代收网点附近人流量较大的社区、商场等场所，进行宣传卡 派发讲解，条件允许的情况下可进入小区内部进行派发或设点宣传。
步骤四：物资申领，按营业部正常物资申领流程进行申领；
步骤五：物资到位后，安排人员对已签合同代收网点进行布点（布点需拍照 ），并对代收网点管理员进行培训；
培训内容包括星级服务条例、代寄操作流程及规范、收费标准、分成模式等。
2019/2/22
此处添加公司信息
二、"远成小店"开拓标准及合作模式
• "远成小店"代收网点开拓流程
正 式 运 作
纳 入 日 常 管 理 流 程
相 应 推 广
申 领 物 运资 作布 点 并 试
编 号 反 馈 给 直 营 门
2019/2/22
此处添加公司信息
二、"远成小店"开拓标准及合作模式
步骤一：营业部开拓人员按合作对象标准选定合适网点，沟通合作意向；
主要沟通点包括：愿不愿意合作远成代收项目；愿不愿意按远成代收项目要求进行
2
综合性商业机构 ：大型商场、超市等 。借用商超、超市的 场地或人员，为其接 待顾客提供“代寄代 存”的一站式服务；
3
特定行业的服务 机构：旅行社，景区 等：为游客提供行李 的代寄服务；
4
专业领域的第三 方代收机构：已经在 市场上形成一点的代 收网点规模，在某一 专业领域提供服务， 特别是大学校园现有 的代收机构为客户提 供“代寄代存”服务 ；及020平台公司资 源。
2019/2/22
此处添加公司信息
5
产品定位
远成小店和远成小点是远成快运直营门店的延伸及补充，从事快递件、快运件以及物流 件的代寄代收。 立足于C/C的服务模式，该产品致力于提高远成快运服务网络的密度，提高客户特别是个人 客户的总量，进而提高品牌知名度及市场占有率。该产品的特点是：
短
频
高密度的代收网点分布，最近距离的客户服务覆盖半径。
代收点项目：远成的毛细血管
市场营销部代收门店管理组
目 录
一.
代收网点项目简介
二. 三.
开拓标准及合作模式 代收项目运营流程
四. 五.
代收网点标准化管理 代收项目维护管理与激活
六.
代收项目组织架构设置
2
一、代收项目简介
目 的
产品说明 产品定位
目标合作对象
2019/2/22
3
目的
建设以远成快运直营网点为中心，形成点、线、面高密度辐射全国网
远成快运代收网点 合作协议书.doc
步骤三：合同签订后交由分公司统一管理备案并上报本部代收门店管理组进 行编号，由市场部提交信息部进行系统维护；确定编号后，大区分公司可通 过代收网点后台管理系统进行查看；
2019/2/22
此处添加公司信息
二、"远成小店"开拓标准及合作模式
• "远成小店"代收网点开拓流程
通过专项运作资源与团队，保障提派货的高频次货物周转。
快
时效性强的高性价比一站式服务体验。
便
近社区、家门口式快递、快运、物流服务。
2019/2/22
此处添加公司信息
6
目标合作对象
目标合作商业机构定位于城市主要商业集群体，即拥有经营实体或综合性服务
功能的商业个体和机构，根据形态包括以下：
1
社区公共服务机 构：物业公司、便利 店、报刊亭等。与物 业公司合作，借助场 地和管理员，为社区 居民提供“代寄代存 ”服务；
此处添加公司信息
二、"远成小店"开拓目标及分成模式
• "远成小店"开拓人员在开发代收网点时，选择合作对象标准应符合以下 几点：
1
以直营网点为基础， 围绕直营门店周边 2—5公里以内进行
2
目标合作商业机构定 位于城市主要商业集 群体，包括并不限于 物业公司、便利店、 报刊亭、超市、旅行 社等；
3
合作对象必须具备相 应的营业执照、法人 身份证等证件，运营 正常且具备一定空间 存放快件。
操作；周边人流量大不大；营业时间是否稳定；空闲场地是否可以用来放置货件； 相关证件是否齐全。
2019/2/22
此处添加公司信息
二、"远成小店"开拓标准及合作模式
• "远成小店"代收网点开拓流程
步骤二：签订合同，要求合作方出示营业执照、组织机构代码、税务登记证 、合作机构法人身份证件并提供以上证件的复印件； 以上证件齐全，方可签订合作协议,协议书模板如下（合同为印刷版合同， 已附带合同章，签订即生效）：
2019/2/22此处添Leabharlann 公司信息2019/2/22
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"远成小店"标准价格表
（1）快递件价格
按照代收网点0-30公斤价格表收取货物
（2）快运件价格
参照直营门店快运件价格
（3）物流件价格
参照直营门店物流件价格
（4）定价标准
详见《远成快运代收门店管理方案 V2.0》。
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络的终端体系；
推进传统快运服务与互联网+相结合，打造新的创造力； 推进平台建设的规模与速度，形成规模化、可视化的品牌规模，提高市 场占有率。
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产品说明
远成快运代收项目，是以远成快运直营网点为基础，围绕营业部周边2-5公
里范围内建设的一站式代寄代收机构。以近社区、高密度的网点布局，帮助直营
虚假代收网点考核 本部市场营销部会对代收网点真实性进行抽查，
在编号过程中针对不符合编号要求的代收网点
信息进行电话核实并反馈至分公司进行核查， 若核查确认为虚假代收网点，则对大区代收网 点负责人、分公司代收网点负责人做出如下处 罚： 大区代收网点负责人：50元/个 分公司代收网点负责人：100元/个。
网点吸收更多的货物源，最大限度的为客户提供便捷贴心的产品服务。
主要包含两种形态： 1、代收店：具有独立经营资质和运营场所的商业实体，如杂货店、连锁便利店、小 型超市等； 2、代收点：不具备独立经营门店，且规模较小，如社区门卫、酒店前台、大型商超
一专柜等（不设快件的包装功能，原则上只收取包装完整的快件）。