列车长应知应会提纲

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列车长应知应会提纲

列车长应知应会提纲第一章旅客运输基础知识1. 旅客运输组织原则旅客运输：旅客运输组织原则；旅客列车等级划分、车次编定及上下行划分；常用客车的类型标记；旅客票价、运价的计算；各类票据、报表的填写和保管2.乘务工作组织3.信号知识：视觉信号、听觉信号、手信号4.集团公司乘务作业标准（列车员、列车值班员、列车长）5. 铁路旅客运输服务质量标准-列车第二章安全知识1．劳动作业安全2．乘务安全：车门管理；看守车注意事项；票据票款管理3.电气化安全：电气化区段作业注意事项4.消防安全：常见的危险品；“两知一会”；“三懂三会”；“两炉一灶”的管理；消防器材的配置情况和型号5.车辆设备及电器安全车辆设备：紧急制动阀使用条件和方法；人力制动机；轴温报警器；取暖锅炉；电器安全：电茶炉；电加热取暖器；电动气控塞拉门；电气化餐车设备6.餐车饮食安全第三章专业知识1.一般规定：车票种类；车票发售规定；车票有效期；检票、验票和收票；乘车条件和不符合条件的处理；越站和分乘；变更；误售误购和误乘的处理；退票及丢失车票的处理。

2.旅客携带品及遗失品：携带品规定；危险品分类、种类和常见危险品；旅客遗失物品的处理。

3.铁路乘车证：乘车证种类；准乘列车的规定；乘车有关规定；违章使用的处理。

4.计划运输：运输计划的分类及内容；客流调查的目的和形式；超员率的规定；列车定员计算；乘车人数通知单。

5.路内运输：路内运输有关规定。

6.军事运输：军事运输等级；军运计费付费办法；新老兵运输。

7.行包运输：货物装卸、交接、公文管理、押运人员管理8.餐营管理：经营核算、食品卫生9.接待与汇报：遇各领导乘车及检查组上车的接待汇报工作10.客运记录的编写和拍发电报第四章路风建设一、路风问题分类二、路风问题定性及处理第五章应急处理1.列车严重超员造成弹簧压死2.列车运行中发生旅客跳车3.列车遇严重超员旅客上下不了车4.列车夜间行车中突然断电5.列车上发现有精神病患者乘车6.列车上发生旅客急病死亡7.旅客在列车上分娩的处理方法8.列车上发现烈性传染病患者9. 因车辆故障发生临时甩车应急预案10. 发生线路中断应急预案11.列车发生抢劫或旅客纠纷、斗殴事件12. 列车电器设备故障引起冒烟起火13.发生食物中毒应急预案14.发生旅客烫伤应急处理15.发生群体性事件应急预案16.发现旅客携带危险品应急预案17.列车发生火灾爆炸事故18.列车发生突发公共卫生事件第六章其他知识1.客运职工职业道德2.客运职工文明服务要求3.客运职工仪容仪表要求4.掌握担当列车停站、停点5.班组管理有关知识。

各科目应知必会的有关内容(预备列车长)

答：共17本：铁路旅客运输规程、铁路客运运价规则、铁路旅客运输办理细则、铁路旅客运输管理规则、铁路客运运价里程表、行李包裹运价表、客运规章汇编、铁路技术管理规程、铁路旅客运输服务质量标准、客运记录、电报、规章文电命令摘抄簿、岗位责任制、作业过程、交接本、行包运输密度表、乘务工作记录。
10、如何拍发行包电报？
运行中作业：1、开车后作业内容：①装卸完毕关门、加锁，车开后检查货仓门、端门、边门是否加锁。②巡视检查行包堆码，整理货位，放置站名牌、隔离带。装运鲜活物品时，仓门可开启不超过20厘米缝隙，上下插销入槽，加安全链锁。③整理票据，按站顺分检公文、信件。④填写列车行李、包裹运输密度表及货位示意图。⑤对押运人员登记，交待安全注意事项。开车后作业标准：①车门无漏锁。②行包堆码平稳，通道畅通。 2、途中作业内容：①清扫办公室，整理备品。②点交票据、货位、信件，填写交接簿、乘务工作记录。③交接押运人员情况及其他事项。④非空调车取暖期交接取暖锅炉及备品。途中作业标准：①交接认真，点货对票，点清公文信件。②站名牌、隔离带按规定放置。 3、到站前作业内容：①按票核对件数、到站。不卸行包用红带隔离。②填写行李、包裹装卸交接证及公文交接证，做好前方停车站卸车及预报工作。③根据工作需要拟写电报、编制客运记录。④扫拖、整理办公室，冲刷厕所。到站前作业标准：①票货相符，红带隔离及时正确。②交接证、密度表、示意图填写及时准确，字迹清楚。 4、停站时作业内容：①严格执行“行包运输方案”，充分利用运输能力，做到巧装满载、预报准确。②与车站交接清楚、责任明确，不信用交接。停站时作业标准：①严格执行“行包运输方案”，充分利用运输能力，做到巧装满载、预报准确。②与车站交接清楚、责任明确，不信用交接。
各科目明哪些主要内容。
答：行李票、包裹票应载明：（1）发站和到站；（2）托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码；（3）行李和包裹的品名、包装、件数、重量；（4）运费；（5）声明价格；（6）承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。

动车组列车员、列车长应知应会相关知识

动车组列车员、列车长应知应会相关知识一、动车组消防组织和岗位职责（一）动车组消防组织及安全小组职责——动车组消防工作在列车长的统一领导下实行岗位防火责任制。

动车组应建立由列车长为组长，本务司机、随车机械师、乘警、客运乘务员、随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组，履行下列职责：1.认真贯彻执行上级有关消防工作的规定和工作部署，定期召开消防安全小组会议，组织安排和总结分析消防工作。

2.组织动车组工作人员认真学习消防知识，人人达到“三懂三会”（懂得本岗位火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾的方法，会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾）。

3.督促动车组工作人员落实岗位防火责任制，加强易燃易爆危险物品查堵工作。

4.组织动车组工作人员对旅客开展消防安全宣传和禁烟管理。

5.发生火灾时，启动火灾事故应急预案，疏散旅客，扑救火灾，及时报告火灾事故情况。

6.定期组织动车组工作人员开展消防安全培训及火灾事故应急预案演练。

7.建立消防安全台账。

（二）动车组客运乘务组的职责主要承担？——列车乘务组的职责主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁(无随车保洁人员时)和检查保洁、餐饮工作质量。

发生影响旅客安全问题时，采取有效措施，保护旅客安全。

（三）动车组列车长岗位防火职责是什么？——1.全面负责动车组消防安全管理工作，贯彻上级有关消防工作部署，接受上级的消防安全检查。

2.检查督促乘务人员落实岗位防火责任制。

3.主持召开消防安全小组会议，总结分析、安排布置消防工作。

4.组织乘务人员每月及每趟始发前学习消防知识，提高防火灭火技能。

5.按规定运行中进行防火巡查，并督促乘务人员严格落实巡查制度,及时发现和消除火灾隐患，制止违反消防管理行为，作好巡查记录。

6.组织乘务人员、志愿消防队员向旅客宣传防火、防爆安全知识，做好易燃易爆危险物品查堵工作。

7.运行中发现旅客吸烟或火情、冒烟的，立即向消防安全小组其他成员通告，按照联动程序进行处置，并配合公安、安监部门调查处理。

如何做好列车长范文

如何做好列车长范文
首先，作为列车长，必须具备扎实的专业知识。

列车长需要熟悉列车
的各项设备和操作规程，理解各种列车设备的工作原理，熟练掌握列车的
安全制动、紧急解锁等操作技能。

此外，还要深入了解列车的时刻表，掌
握列车运行的线路和站点情况，以便能够随时应对各种运行异常情况。

其次，列车长需要具备处理紧急情况的能力。

列车在运行过程中，可
能会遇到各种突发状况，例如乘客身体不适、设备故障、碰撞事故等。

在
面对这些情况时，列车长需要冷静应对，迅速判断并采取正确的应急措施，保障乘客和列车的安全。

另外，列车长还需要良好的团队合作精神。

火车是一个复杂的运输系统，需要各个环节的协同配合。

列车长要与相关部门的工作人员、行车调
度员等保持良好的沟通和合作，遵守指令、协调工作，确保运输任务的顺
利完成。

同时，列车长还应帮助新人，分享自己的经验和技巧，提升整个
团队的工作效率和质量。

除了上述核心要素，列车长还需要具备一些其他必要的素质。

比如，
良好的时间管理能力，能够根据列车的运行时刻表，合理安排自己的工作
时间，确保列车守点和时刻准点出发。

此外，列车长还应具备较强的责任
心和执行力，保证车票查验的严谨和准确，维护车内的秩序和卫生。

铁路运转车长有关文件、电报规定应知应会问答

铁路运转车长有关文件、电报规定应知应会问答1.车务段业务科室须建立健全、完善的制度有哪些?答：(1)要建立健全运转车长备品(列车无线调度通信设备手持台、安全带、火炬、响墩等)的用、管、修、试验、请领制度和定期检查制度，做到台账准确、使用正确，保养及时，设备状态良好。

(2)进一步完善运转车长车机联控制度，明确乘务车间车机联控小组、基本制度、作业标准、信息传递要求、检查考核办法、值乘区段内长大下坡道地点等。

(3)建立健全军、专、特运运输制度。

乘务车间要成立军、专、特运领导小组，制定有关作业制度、标准，并将有关规章、办法纳入日常业务学习计划和考试内容。

2.设有运转车长的车务段应与客运段、车辆段共同制订什么预案?答：设有运转车长的车务段应与客运段、车辆段共同制订应急预案，确保非正常情况下列车防护、车辆防溜等工作顺利进行；应急预案应纳入运转车长备品。

3.有运转车长值乘的非客运列车。

列车编组通知单如何交接?答：有运转车长值乘的非客运列车(除旅客列车及军用车次开行的整列客车、代客货车列车，行邮专列等以外的列车)，列车编组通知单由该列车始发站按列车编组顺序表编制。

通知单一式二份，一份留存备查，一份与运转车长核对无误后，由运转车长交递机车乘务员。

列车在中途站进行技术作业后，由作业站重新编制列车编组通知单并按上述要求办理交接。

运转车长办理交接时，应将列车编组通知单有关事项交接清楚。

4.非客运列车更换机车或机车乘务组时，列车编组通知单如何交接?答：更换机车或机车乘务组时，由运转车长编制列车编组通知单交付机车乘务员。

如因换挂或换乘时间不足不能立即交付时，运转车长可先用无线电台向机车乘务员通报列车编组情况，在下一停车站及时交付，确保列车编组通知单不遗漏。

5.运转车长立岗退场时机是如何规定的?答：列车在车站开车或通过后，运转车长立岗的退场时机：列车越过出站(场)方向最外方一组道岔。

6.铁路局对运转车长值乘位置有何规定?答：(1)列车尾部挂有用空客车作为隔离车的情况时，运转车长可在该隔离车有压力表的一端值乘。

应知应会必知必会(客运员)

必知必会一、铁路旅客运输服务宗旨：人民铁路为人民。

二、铁路旅客运输理念：以人为本、旅客至上。

3、铁路旅客运输服务质量目标：安全正点、方便快捷、设备良好、站容整洁、饮食卫生、文明服务。

4、铁路客运职工的职业道德：（1）勤恳敬业；做到工作勤奋，业务熟练；（2）廉洁奉公；做到公道正派，不徇私情；（3）保全大局；做到团结协作，紧密配合；（4）遵章守纪；做到服从命令，执行标准；（5）优质服务：做到主动热情，细心周到；（6）礼貌待客：做到行为端庄，举止文明；（7）珍惜行包：做到文明装卸，认真负责。

五、车站服务质量标准品级划分：小站（四、五等站）、中等站（二、三等站）、大站（特、一等站）三个品级。

六、重点照顾应做到“三知”、“三有”：知座席、知到站、知困难；有记录、有服务、有交接。

7、客运服务十字文明用语：请、你好、谢谢、对不起、再会。

八、客运人员在工作中称号旅客：统一称号时为：“列位旅客、货主”，个别称号时为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”等。

九、铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

铁路旅客运输合同的大体凭证是车票。

10、旅客：持有铁路有效搭车凭证的人和同行的免费搭车儿童。

按照铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

11、《铁路旅客运输服务质量标准》对客运人员着装的规定：着装统一规范，整洁大方，佩带职务标志。

胸章（长方形职务标志）佩带在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩带在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩带在上衣左袖肩下四指处。

1二、“三要”“四心”“五主动”：接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和善、处置问题要实事求是；接待旅客热心、解答问事耐心、同意意见虚心、工作认真细心；主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求旅客意见。

13、车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：（1）发站和到站站名（2）座别、卧别；（3）径路；（4）票价；（5）车次；（6）搭车日期；（7）有效期。

铁路车务行车规章应知应会问答(编组列车)

铁路车务行车规章应知应会问答（编组列车）1.如何确定列车牵引定数？在一定类型机车车辆及线路条件下，所确定的列车重量，即列车牵引定数。

列车重量应根据机车牵引力、区段内线路状况及设备条件确定，通过计算和试运转及各类型机车牵引重量的平衡，最后取整而定。

2.如何确定列车长度？列车长度应根据运行区段内各站到发线有效长，并须预留30m的附加制动距离确定。

3.编组超重列车时，应如何处理？编组超重列车时，编组站、区段站应商得机务段调度员同意，在中间站应得到司机的同意，并均须经列车调度员准许。

4.开行超长或欠轴列车时应如何处理？编组超长列车时，必须考虑运行区段内的具体条件，并不宜编挂超限及其他限速车辆。

开行超长列车时，必须取得列车调度员命令的准许。

遇必须开行欠轴列车时，应得到列车调度员的准许。

跨局列车要经过铁道部或铁路局批准，并发给准许欠轴的调度命令方可开行。

5.各种机车车辆编入列车时，其自重及长度应如何计算？机车、车辆编人列车时，重量及长度按表7－1、表7－2确定。

表7－1 机车重量及长度表表7－2 车辆重量及长度表注：1.旅客列车重量按客车总重(包括旅客及行李的重量)汁算，回送空客车按自重计算。

2.列车中其他各型货车的自重及换算长度和货物的重量按铁道部《铁路货车统计规则》规定计算。

3.机车、车辆长度的计算，以前后两钩舌内侧面距离按11m为换算单位(1辆)，各型机车、车辆按上述换算单位得出的比值，称为换算长度。

6.装运哪些货物的车辆需要停止自动制动机的作用？装运表7－3中所列危险货物的车辆，应停止自动制动机的作用(补机可挂本务机车前)。

表7－3 停止车辆制动机作用品名表7.如何划分超限货物的等级？(1)按列车运行方向分：分为左侧超限、右侧超限和两侧超限。

两侧超限时，又根据两侧超限尺寸是否一致，分为对称超限和非对称超限。

(2)按超限高度分：根据超限货物其超限部位高度不同，又分为上部超限、中部超限和下部超限，其含义是：①上部超限：由轨面起高度超过3600mm，有任何部位超限者；②中部超限：由轨面起高度超过1250mm至3600mm之间有任何部位超限者；③下部超限：由轨面起高度超过150mm至未满1250mm 之间，有任何部位超限(见机车车辆限界图)。

列车长的注意事项

列车长的注意事项
1.安全第一：列车长必须时刻保持警觉，确保列车的安全运行，遇到紧急情况应立即采取措施。

2.熟悉列车情况：列车长需要熟悉列车的构造和设备，了解列车的性能和特点，以便在运行中及时发现和解决问题。

3.维护车厢秩序：列车长应该确保车厢内的秩序，遵守旅客的乘车规定，保持车厢的整洁。

4.关注旅客需求：列车长应该关注旅客的需求，耐心解答旅客的问题，提供必要的帮助和服务。

5.保证运营效率：列车长需要掌握列车的运行时间和路线，合理安排列车的运行，确保运营效率。

6.按规定执行任务：列车长需要按照规定执行任务，遵守交通运输法规和相关规定，确保安全、有序、高效的运营。

7.保持良好形象：列车长是列车的形象代表，需要保持良好的形象和态度，以便为旅客和单位留下良好的印象。

2024年铁路车务连结员学习手册

2024年铁路车务连结员学习手册一、应知应会部分1.关门车是指关闭截断塞门的车辆。

2.列车中相互连挂的车钩中心水平线高度差不得超过75mm。

3.线路两旁堆放货物距钢轨头部外侧不得少于1.5m。

4.摘车的作业程序应是一关前、二关后、三摘风管、四提钩。

5.信号是指示列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须按信号指示办理。

6.使用人力制动机制动时要提前检查制动链、制动轴、手轮、制动台等是否良好。

7.正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

8. 靠近“140”产品车前后的隔离车，禁止编入装载高出车帮易窜动货物的车辆。

9. 隔开设备是指安全线、避难线、平行进路及能起隔开作用的防护道岔。

10.单线区段确定站界为两端进站信号机柱中心线内方。

11. 编组无列尾装置的列车，调车组应保证全列车钩连结良好，无列检作业时，软管的连结和折角塞门的开启由调车组人员负责。

12. 车辆两车钩在闭锁位置，车钩钩舌内侧面之间的距离为车辆的全长。

13. 轨道起重机编入列车，通风不制动的，按“关门车”办理。

14. 机车车辆施行制动时，闸瓦抱压车轮起制动作用的压力称闸瓦压力。

15. 中间站调车作业中，对临时停留的车辆必须拧紧车辆两端人力制动机或以铁鞋（止轮器）牢靠固定。

16.旅客列车因途中自动制动机临时故障又不能修复时，准许关闭一辆。

17. 与正线、到发线衔接的货物线、专用线停留车辆时，不论车站防溜方式如何，其靠到发线端必须拧紧人力制动机，并以铁鞋（止轮器、防溜枕木）牢靠固定。

18. 调车作业没有显示十、五、三车距离信号不准挂车（单机除外）。

19.推进车辆前必须进行试拉、前端应派人瞭望。

20.调车作业中严格控制速度，不准超速作业。

21.在正线、到发线上调车作业时，摘下的车辆无论是否影响下一钩作业，均不得停留在警冲标外方。

22.跟踪出站调车最远不得超过站界500m。

23.接近被连挂车辆，速度不超过5km/h。

24.在尽头线上调车时，距线路终端应有10m的安全距离。

铁路运转车长列车运行应知应会问答

铁路运转车长列车运行应知应会问答1.运转车长在出乘前应做好哪些准备?答：运转车长出乘前，必须做到精神饱满、备品齐全、服装整齐、准时出乘。

精神饱满：出乘前要充分地休息，严禁饮酒，以清醒的头脑投入乘务工作。

备品齐全：为了在乘务中进行正常的工作和遇有特殊情况能正确地处理，规定的行车备品要携带齐全，并保证其作用良好。

服装整齐：这不仅是个外观问题，更重要的是由于运转车长的工作直接接触移动的机车车辆，衣着保持整齐，可以避免扯挂，保证安全。

准时出乘：运转车长应按技术作业规定的出勤时间到派班(值班)室报到。

在未设派班(值班)室的地方，应直接到车站值班员(行车)室报到。

认真听取有关命令、批示的传达。

必要时摘录于《乘务日志》内。

2.运转车长携带备品有哪些?答：运转车长携带备品见附录附件3。

3.什么是列车?答：列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

4.什么是发车时刻、到达时刻、通过时刻?答：发车时刻：以列车由站内实际开动不再停车的时刻到达时刻：以列车实际停于站内接车线警冲标以内的时刻为准。

超长列车到达时刻，以停于指定地点的时刻为准。

通过时刻：以列车头部通过车站值班员室的时刻为准。

5.旅客列车的尾部标志的使用管理有何规定?答：旅客列车的尾部标志应使用电灯。

尾部标志灯的摘挂、保管由车辆部门负责。

对中途转向的旅客列车应有备用标志灯，以备转向时使用。

6.运转车长在列车运行中，应做到什么?答：(1)加强嘹望，注意列车运行状态及信号的显示。

(2)列车进出站及在区间交会时，要互相检查，并与有关人员互对信号(特快旅客列车及自动门、中开门客车在运行中不显示互检信号，发现异状应立即用列车无线调度通信设备通知有关人员)。

(3)正确记载列车在车站到发时刻。

发现危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车。

7.什么是长大下坡道?答：长大下坡道为：线路坡度超过6‰，长度为8km及其以上；线路坡度超过12‰，长度为5km及其以上；线路坡度超过20‰，长度为2km及其以上。

铁路运转车长行车组织应知应会问答

铁路运转车长行车组织应知应会问答1.运转车长的职责是什么?答：(1)运转车长是列车的行车指挥人，需听从列车调度员的指挥，在车站服从车站值班员的指挥，按列车运行计划完成列车乘务工作。

(2)执行《技规》、《行规》、《站细》等有关规章及标准。

(3)按规定时间出乘，检查接收列车，保证列车按时发车。

(4)列车运行中坚持嘹望，注意列车运行情况、信号显示，发现问题及时处理。

(5)当列车在运行途中因种种原因晚点时，运转车长应积极与列车调度员和车站值班员、司机配合，尽快使列车恢复正点运行。

(6)列车在区间被迫停车时，按规定防护和处理。

2.行车工作的指挥原则是如何规定的?答：具体规定如下：(1)铁路局与铁路局间由铁道部，铁路局管内各区段间由铁路局，一个调度区段内由本区段列车调度员统一指挥。

(2)车站由车站值班员，线路所由线路所值班员统一指挥，凡划分车场的车站，车场间接发列车进路互有关联的行车事项，由指定的车站值班员统一指挥。

(3)单机由司机负责指挥，有运转车长的列车由运转车长负责指挥。

列车或单机在车站时，所有乘务人员应按车站值班员的指挥进行工作。

(4)在调度集中设备的区段内，有关行车工作由该区段列车调度员直接指挥，但转为车站控制时，由车站值班员指挥。

(5)组合列车的运行，由前部本务机车司机负责指挥和对外联系，中部机车要绝对服从本务机车司机的指挥并同步运行。

3.铁路行车组织工作的原则是什么?答：铁路行车组织工作，必须贯彻安全生产的方针，坚持高度集中、统一领导的原则，发扬协作精神，运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息等部门要主动配合，紧密联系，协同动作，组织均衡生产，不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成铁路运输任务。

4.什么是列车编组计划?答：列车编组计划是全路的车流组织计划。

列车中车组的编挂，须根据铁道部和铁路局的列车编组计划进行。

5.什么是列车运行图?答：列车运行图是铁路行车组织工作的基础。

所有与列车运行有关的铁路各部门，必须按列车运行图的要求，组织本部门的工作，以保证列车按运行图运行。

列车长学习计划

列车长学习计划一、学习目标1. 提高列车长的职业素养和管理能力，提高服务质量和安全意识2. 加强列车长的专业知识和技能，提高应对突发事件的能力3. 提高列车长的团队协作能力和沟通表达能力4. 不断更新行业知识和技术，提高自身竞争力5. 增强服务意识和胜任能力，为旅客提供更好的服务二、学习内容1. 职业素养和管理能力2. 专业知识和技能3. 应对突发事件的能力4. 团队协作能力和沟通表达能力5. 行业知识和技术更新6. 服务意识和胜任能力三、学习安排1. 基础知识学习列车长首先需要学习相关的基础知识，包括车辆设备知识、运行规章制度、车站设备操作等。

可以通过参加培训班、学习相关教材和网络课程等方式进行学习。

2. 技能培训列车长需要不断提高自己的技能，包括应急处理技能、人际沟通技能、团队协作技能等。

可以通过参加模拟演练、实际操作、培训班等方式进行技能培训。

3. 实地体验列车长需要通过实地体验来加深对工作的理解和掌握。

可以利用业余时间参与实际操作，进行实地考察和体验。

4. 自我学习列车长需要不断学习，可以通过阅读相关书籍、参与行业研讨会、关注行业动态等方式进行自我学习。

四、学习方式1. 线下学习：参加行业组织组织的培训班、参加企业内部的培训计划、参加相关研讨会等。

2. 线上学习：通过网络课程、在线教育平台、学习APP等进行学习。

五、学习资源1. 行业组织：如铁路局、铁路学院等组织的相关培训班和研讨会。

2. 企业内部资源：如企业内部的培训计划、学习资料等。

3. 网络资源：如网络课程、学习APP等。

六、学习评估1. 定期考核：公司会定期对列车长进行考核，评估其能力和表现。

2. 自我评估：列车长可以通过自我评估来了解自己的不足和提升空间。

3. 反馈评估：可以通过同事、领导的反馈来了解自己的表现和意见建议。

七、执行计划1. 成立学习小组：列车长可以成立学习小组，共同学习和交流经验。

2. 制定学习计划：列车长可以根据自身情况制定学习计划，包括学习内容、学习方式、学习资源等。

铁路运转车长列车编组、调车作业应知应会问答

铁路运转车长列车编组、调车作业应知应会问答1.何谓铁路车辆编组隔离表?答：见附录附件2。

2.什么是超轴列车、欠轴列车?答：(1)超轴列车是列车重量和长度均超过列车运行图规定的标准(既超重又超长)。

(2)欠轴列车是列车重量和长度均未达到列车运行图规定的标准(既欠重又欠长)。

3.什么是重载列车?答：重载列车是指利用加大车辆自身载重量和列车长度的方法，编组牵引重量达到或超过5000t以上的列车。

根据其编组方式，对机车车辆、站场、装卸机械等技术设备的要求及运行上的特点分为单元列车、组合列车。

4.什么是组合列车?答：组合列车是指将两列或两列以上同一方向运行的货物列车，在不改变原来列车编组的情况下，首尾相接，合并连挂而成的列车。

5.什么是单元列车?答：单元列车是指一列固定机车车辆成为一个运营单元的列车，并以此作为运营计费的单位，利用加大其每车每列载重量和加快列车周转速度的办法，增加其产量(吨公里)，以达到尽可能降低单位运输成本的目的的列车。

6.列车重量和长度如何确定?答：列车重量应根据机车牵引力、区段内线路状况及其设备条件确定。

列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长，并预留30m的附加制动距离确定。

7.编组超重列车应如何办理?答：编组超重列车时，编组站、区段站应征得机务(折返)段调度员同意，在中间站应得到机车司机的同意，并均需经列车调度员准许。

8.什么是危险货物?答：在铁路运输中凡具有燃烧、爆炸、腐蚀、毒害、放射射线等性质，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属危险货物。

9.什么是闸瓦压力、换算闸瓦压力?答：机车车辆施行制动时，闸瓦抱住车轮，起制动作用的压力称为闸瓦压力，以千牛(kN)为单位，用以表示列车制动力。

为了便于计算编成列车的自动制动机闸瓦压力是否满足客、货列车每百吨重量闸瓦压力的要求，通常采用计算摩擦系数，并将实际算出的车辆(机车)每辆(台)闸瓦压力按公式换算为每辆(台)计算闸瓦压力，称为换算闸瓦压力。

列车长三季度应知必会内容

重客段三季度列车长“应知必会”学习内容一、乘务知识类1.实行车票实名制的范围：2012年1月8日（乘车日期）起，以下范围的旅客列车均实行车票实名制：1）动车组列车（即“C”、“D”、“G”字头的列车）在所有客运业务办理站；2）直通旅客快车在所有客运业务办理站；3）其余旅客列车在始发站。

2.实名制车票“挂失补”的相关规定：1）列车接收到站车无线交互系统所提示的车票挂失信息后，对原车票和新车票应组织重点查验。

持“挂失补”车票的旅客，列车长确认列车无挂失原票使用，且该席位使用正常后，应在旅客到站前开具客运记录，注明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、新车票票号、乘车区间及“席位使用正常，可办理退票”字样，交旅客作为到站退票的凭证。

如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。

2）旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长应在确认列车无挂失原票使用的情况下，于旅客下车前开具客运记录交旅客。

如持“挂失补”车票的旅客越站时，列车应按规定办理越站手续，并在旅客下车前开具客运记录交旅客，注明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、“挂失补”车票票号、乘车区间及“席位使用正常，可办理退票”、越站乘车区间，所补车票票号等字样。

3）旅客到站后24 小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

4）新车票发售后，原车票失效。

新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。

新车票退票后，原车票效力恢复。

3.列车广播对车票实名制宣传的相关规定：1）利用广播配合班组进行验票工作，广播词由乘务科广播指导负责拟定并下发。

2）《车票实名制专题广播词》在列车始发及每日上、下午各播出一次，《实名制验票广播宣传词》在列车长组织查验车票时播出。

3）列车长要加强车票实名制宣传工作的检查督促，确保车票实名制验证工作正常开展。

4.动车组列车途中保洁项目及标准：1）卫生间及洗脸间：随时进行卫生间清理，达到一客一清。

各科目应知必会的有关内容（预备列车长）

各科目应知必会的有关内容（预备列车长）各科目应知必会的有关内容一、行包运输知识1、行李票、包裹票上应载明哪些主要内容。

答：行李票、包裹票应载明：（1）发站和到站；（2）托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码；（3）行李和包裹的品名、包装、件数、重量；（4）运费；（5）声明价格；（6）承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。

2、哪些物品按一类、二类、三类、四类包裹办理？答：一类包裹：自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本。

二类包裹：抢险救灾物资，书刊，鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类。

三类包裹：不属于一、二、四类包裹的物品。

四类包裹：（1）一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车；（2）泡沫塑料及其制品；（3）国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品。

3、行李的重量、体积有何要求？答：行李每件的最大重量为50kg.体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。

4、行李、包裹的包装有哪些要求？答：（1）行李、包裹的包装必须完整牢固，适合运输。

其包装的材料和方法应符合国家或运输行业规定的包装标准。

（2）包装不符合要求时，应动员其改善包装，托运人拒绝改善包装时，车站可以拒绝承运。

5、行李员岗位作业标准？答：始发站准备作业：1、交接作业内容：①办理服务设施和备品交接。

②采暖期交接取暖锅炉使用情况及焚火工具，检查煤、水储备情况。

交接质量标准：上部设施、客运备品齐全完整，作用良好。

取暖锅炉达到规定标准，交接手续完备。

2、出乘作业内容：①提前到派班室摘抄命令、电报。

②准时到派班室点名，听取派班员传达有关事项。

出乘质量标准：①命令、电报摘抄及时准确。

②按规定着装，仪容整洁。

3、保洁作业内容：清扫顺序：先上后下、先内后外、先冲刷后擦抹、先扫后拖。

①擦抹窗沿、四壁、顶棚、办公桌、椅、柜、信格、行李架、衣帽钩、洗脸池、面镜、暖管（罩）。

②冲刷厕所，刷货仓四壁。