ISOTS16949质量体系常识教材
合集下载
TS16949体系基础培训教材-147页PPT精选文档
ISO/TS16949的产生背景及发展历程
ISO/TS16949的发展历程 2/3 IATF (International Automotive Task Force)的成立
-时间：
2019年成立
-成员：
宝马、大众 VDA (Germany).
戴-克、福特、通用 AIAG (U.S.)菲
亚特 ANFIA (Italy), 、PSA 标致-
过程方法
指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程
之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等）
ISO/TS16949体系基础培训
1
课程内容大纲
第一部分：ISO/TS16949体系简介
-产生背景及发展历程 -规范系列内容 -申请认证资格 -ISO/TS16949目标 -认证好处 -规范要求结构
第三部分：体系的条款说明
-质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量、分析和改进
第二部分：ISO/TS过程方法简介 -过程及过程方法 -汽车行业的过程方法 -过程方法乌龟图章鱼图 -过程监控和测量 -过程分析和改进
TS16949:2019 。如仓储物流业
13
ISO/TS16949认证申请资格
认证申请资格 2/3
• Any organisation who manufactures products which are automotive-related, but are not currently within the automotive supply chain may be accepted for certification activity 任何组织其所制造生产产品为汽车相关但现在不是汽车 供应链可能被接受认证活动
TS16949质量体系五大手册培训教材(完整)08681
TS16949 质量体系五大工具培训 目 录
一、 APQP 产品先期质量策划
1、 产品质量策划循环 ………………………………………………………………2
2、 APQP 推行流程 ………………………………………………………………………3 3、 APQP 阶段区别 ………………………………………………………………………5 4、 第 I 阶段 计划和确定项目 ………………………………………………………5 5、 第 II 阶段 产品设计和开发 ……………………………………………………12 6、 第 III 阶段 过程设计和开发 …………………………………………………16 7、 第 IV 阶段 产品和过程确认 ……………………………………………………19 8、 第 V 阶段 反馈、评定和纠正措施 ……………………………………………22 9、 控 制 计 划 方 法 论 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2 3
建立同步工程
建立各阶段管制计划
相关结果与问题解决 关结 与 的方法
7
产品质量策划进度图表
------结构化的图示
概念开 发/确认 项目 批准 样件 确认
试生产
生产
1.0 计划 2.0 产品设计和开发 3.0 过程设计与开发 4.0 产品 产品和过程确认 过程确认
新的计划
生 产 5.0 反馈评估和纠正行动
网络工程制造材料采购品管业务供货商与顾客代表定义出顾客的需求组成跨部门小组apqp推动流程定义出顾客的需求鉴定成本时程和必须考虑的限制条件apqp小组顾客apqp小组供应商定义范围小组对小组之沟通与协调定期会议之沟通apqp小组相关人员之教育训练教育训练3145页顾客分包商参与建立同步工程与顾客共同进行品质规划期望供货商有同等之绩效simultaneousengineeringapqp小组专业分工发挥同步工程能力减建立各阶段管制计划少次序性步骤可缩短活动时程满足顾客需求原型量试量产管制计划规划过程所遭遇之产品设计或制程等相关事项应制度书面之相关责任与完成时程相关结果与问题解决的方法事项应制度书面之相关责任与完成时程问题解决的分析技术可运用要因分析图要径法实验计划法易制性与易装性之考量制造流程图品质机能展开qfdfmea结构化的图示项目批准样件确认试生产生产概念开发确认产品质量策划进度图表10计划20产品设计和开发30过程设计与开发40产品和过程确认批准确认发确认新的计划产品过程确认50反馈评估和纠正行动iiiiiiv计划和确定项目产品设计及开发过程设计和开发产品和过程确认反馈评定和纠正措11顾客的声音17设计目标21dfmea31包装标准和规范41一定数量的生产运51减少变异111市场研究18可靠性和质量目标22可制造性和装配设32产品过程质量体系评审42测量系统分析52增进顾客满意apqp阶段区分目标系评审112保修记录和质量信息19初始材料清单23设计验证33过程流程图43ppk研究53增进交付和服务113小组经验110初始过程流程24设计评审34工厂平面布置图44ppap54习得经验最佳实践的有效应用12业务计划营销策略111产品和过程特殊特性的初始清单25样件制造控制计35特性矩阵图45生产确认试验13产品过程标杆数据112产品保证计划26工程图样包括数学数据36pfmea46包装评价14产品过程假设113管理者支持27工程规范37试生产控制计划47生产控制计划15产品可靠度研究28材料规范38过程说明书48质量策划认定和管理者支持16顾客输入29图样及规范的变更39测量系统分析计210新设备工装和设施要求310初始过程能力研究计划211产品过程特殊特311管理者支持212量具试验设备要213小组可行性承诺和管理者支持输入支持第一阶段计划和确定项目顾客的声音业务计划营销策略产品过程标杆数据产品过程假设产品
一、 APQP 产品先期质量策划
1、 产品质量策划循环 ………………………………………………………………2
2、 APQP 推行流程 ………………………………………………………………………3 3、 APQP 阶段区别 ………………………………………………………………………5 4、 第 I 阶段 计划和确定项目 ………………………………………………………5 5、 第 II 阶段 产品设计和开发 ……………………………………………………12 6、 第 III 阶段 过程设计和开发 …………………………………………………16 7、 第 IV 阶段 产品和过程确认 ……………………………………………………19 8、 第 V 阶段 反馈、评定和纠正措施 ……………………………………………22 9、 控 制 计 划 方 法 论 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2 3
建立同步工程
建立各阶段管制计划
相关结果与问题解决 关结 与 的方法
7
产品质量策划进度图表
------结构化的图示
概念开 发/确认 项目 批准 样件 确认
试生产
生产
1.0 计划 2.0 产品设计和开发 3.0 过程设计与开发 4.0 产品 产品和过程确认 过程确认
新的计划
生 产 5.0 反馈评估和纠正行动
网络工程制造材料采购品管业务供货商与顾客代表定义出顾客的需求组成跨部门小组apqp推动流程定义出顾客的需求鉴定成本时程和必须考虑的限制条件apqp小组顾客apqp小组供应商定义范围小组对小组之沟通与协调定期会议之沟通apqp小组相关人员之教育训练教育训练3145页顾客分包商参与建立同步工程与顾客共同进行品质规划期望供货商有同等之绩效simultaneousengineeringapqp小组专业分工发挥同步工程能力减建立各阶段管制计划少次序性步骤可缩短活动时程满足顾客需求原型量试量产管制计划规划过程所遭遇之产品设计或制程等相关事项应制度书面之相关责任与完成时程相关结果与问题解决的方法事项应制度书面之相关责任与完成时程问题解决的分析技术可运用要因分析图要径法实验计划法易制性与易装性之考量制造流程图品质机能展开qfdfmea结构化的图示项目批准样件确认试生产生产概念开发确认产品质量策划进度图表10计划20产品设计和开发30过程设计与开发40产品和过程确认批准确认发确认新的计划产品过程确认50反馈评估和纠正行动iiiiiiv计划和确定项目产品设计及开发过程设计和开发产品和过程确认反馈评定和纠正措11顾客的声音17设计目标21dfmea31包装标准和规范41一定数量的生产运51减少变异111市场研究18可靠性和质量目标22可制造性和装配设32产品过程质量体系评审42测量系统分析52增进顾客满意apqp阶段区分目标系评审112保修记录和质量信息19初始材料清单23设计验证33过程流程图43ppk研究53增进交付和服务113小组经验110初始过程流程24设计评审34工厂平面布置图44ppap54习得经验最佳实践的有效应用12业务计划营销策略111产品和过程特殊特性的初始清单25样件制造控制计35特性矩阵图45生产确认试验13产品过程标杆数据112产品保证计划26工程图样包括数学数据36pfmea46包装评价14产品过程假设113管理者支持27工程规范37试生产控制计划47生产控制计划15产品可靠度研究28材料规范38过程说明书48质量策划认定和管理者支持16顾客输入29图样及规范的变更39测量系统分析计210新设备工装和设施要求310初始过程能力研究计划211产品过程特殊特311管理者支持212量具试验设备要213小组可行性承诺和管理者支持输入支持第一阶段计划和确定项目顾客的声音业务计划营销策略产品过程标杆数据产品过程假设产品
TS16949_系列培训教材之一--基础知识
此将驱使转向 ISO/TS 16949:2002
现有的汽车业标准会被 ISO/TS 16949:2009取代吗?
不会!
¡ QS-9000 被三大汽车厂认可到200612-15 :
¡ VDA 6.1 (German)與ISO9001:2K 並 行
¡ AVSQ (Italian) ¡ EAQF (French)
法国雪铁龙、标致、雷诺
意大利:IVECO
日本：丰田、本田、铃木
2、中国供应商的困境 一汽大众、上海大众要求
VDA6.1
上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求QS
9000
二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF
FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
QS 9000
VDA 6.1
+ =$$$$
温馨提示
上课了，请将您的手机开到振动！ 有事时，请您到课堂外打电话！
谢谢合作!
我们学习的目的，是为了使用，不是知识 没有用，而是你没有使用，说明你没有用。
ISO/TS 16949:2009
培训教程 （一）
ISO/TS16949系列 培训教材之一
目录
第一章、ISO/TS16949 的产生背景 第二章、ISO/TS16949 的发展历程 第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 第四章、PDCA 第五章、八项质量管理原则 第六章、ISO/TS16949 的适用范围 第七章、ISO/TS16949 推行的目标 第八章、推行ISO/TS16949 的好处
循客户之特定要求, ISO/TS 16949 被视等同于:
QS-9000 (America) VDA 6.1 (Germany) AVSQ (Italy) EAQF (France) JAMA (Japan)
现有的汽车业标准会被 ISO/TS 16949:2009取代吗?
不会!
¡ QS-9000 被三大汽车厂认可到200612-15 :
¡ VDA 6.1 (German)與ISO9001:2K 並 行
¡ AVSQ (Italian) ¡ EAQF (French)
法国雪铁龙、标致、雷诺
意大利:IVECO
日本：丰田、本田、铃木
2、中国供应商的困境 一汽大众、上海大众要求
VDA6.1
上海通用、沈阳金杯、江 铃福特、长安福特要求QS
9000
二汽雪铁龙、标致、三江 雷诺要求EAQF
FIAT、IVECO可能要求 AVSQ
QS 9000
VDA 6.1
+ =$$$$
温馨提示
上课了，请将您的手机开到振动！ 有事时，请您到课堂外打电话！
谢谢合作!
我们学习的目的，是为了使用，不是知识 没有用，而是你没有使用，说明你没有用。
ISO/TS 16949:2009
培训教程 （一）
ISO/TS16949系列 培训教材之一
目录
第一章、ISO/TS16949 的产生背景 第二章、ISO/TS16949 的发展历程 第三章、各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度 第四章、PDCA 第五章、八项质量管理原则 第六章、ISO/TS16949 的适用范围 第七章、ISO/TS16949 推行的目标 第八章、推行ISO/TS16949 的好处
循客户之特定要求, ISO/TS 16949 被视等同于:
QS-9000 (America) VDA 6.1 (Germany) AVSQ (Italy) EAQF (France) JAMA (Japan)
初学TS16949质量体系培训教材详细版
TS标准中 3.1.12 特殊特性: 可能影响产品的 安全或法规符合性、配合、功能、性能或其 后续过程的产品特性或制造过程参数。
52
7.产品实现
7.2.3.1顾客沟通——补充 • 组织应有能力按顾客指定的语言和方式（如
计算机辅助设计数据、电子数据交换等）沟 通必要的信息，包括数据。
53
7.产品实现
54
7.产品实现
7.4采购 7.4.1采购过程
• 注1：以上采购的产品包括所有影响顾客要求 的产品和服务，如分装、排序、分选、返工 及校准服务。
• 注2：当发生与供方相关的兼并、收购或从属 关系时，组织应当验证供方质量管理体系的 延续性和有效性。
55
7.产品实现
7.4.4.1法规的符合性 • 用于产品而采购的所有产品或材料应符合适
19
4. 质量管理体系
4.2文件要求-4.2.1总则 质量管理体系文件应包括： a)形成文件的质量方针和质量目标； b)质量手册； c)本标准所要求的形成文件的程序； d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需
的文件； e)本标准所要求的记录（见4.2.4）。
20
4. 质量管理体系
4.2.1总则
4
汽车业标准认证的好处？
ISO9001:2000架构及过程化方法 更强调客户导向 成本目标,降低成本的要求 员工能力,激励与质量意识 提升供货商制程绩效的监督 产品及制程的可靠度目标 更多地方体现精益生产的精神
5
ISO/TS 16949：2002的认证范围？
与GB/T19001-2000相结合，规定了质量管 理体系要求，用于汽车相关产品的设计、 开发和生产；相关是，也适用于安装和服 务；
50
6.资源管理
52
7.产品实现
7.2.3.1顾客沟通——补充 • 组织应有能力按顾客指定的语言和方式（如
计算机辅助设计数据、电子数据交换等）沟 通必要的信息，包括数据。
53
7.产品实现
54
7.产品实现
7.4采购 7.4.1采购过程
• 注1：以上采购的产品包括所有影响顾客要求 的产品和服务，如分装、排序、分选、返工 及校准服务。
• 注2：当发生与供方相关的兼并、收购或从属 关系时，组织应当验证供方质量管理体系的 延续性和有效性。
55
7.产品实现
7.4.4.1法规的符合性 • 用于产品而采购的所有产品或材料应符合适
19
4. 质量管理体系
4.2文件要求-4.2.1总则 质量管理体系文件应包括： a)形成文件的质量方针和质量目标； b)质量手册； c)本标准所要求的形成文件的程序； d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需
的文件； e)本标准所要求的记录（见4.2.4）。
20
4. 质量管理体系
4.2.1总则
4
汽车业标准认证的好处？
ISO9001:2000架构及过程化方法 更强调客户导向 成本目标,降低成本的要求 员工能力,激励与质量意识 提升供货商制程绩效的监督 产品及制程的可靠度目标 更多地方体现精益生产的精神
5
ISO/TS 16949：2002的认证范围？
与GB/T19001-2000相结合，规定了质量管 理体系要求，用于汽车相关产品的设计、 开发和生产；相关是，也适用于安装和服 务；
50
6.资源管理
TS16949质量管理体系培训教材
54
6.资源管理
6.3.2应急计划 • 组织应制定应急计划，以便在紧急情况下（如
公用事业的供应中断、劳动力短缺、关键设备 故障和外部退货等）满足顾客的要求。
发动机分公司的应急计划列举？
55
6.资源管理
6.4.1与实现产品质量相关的人员安全 • 组织应强调产品安全性和方法，以最大程度
地降低对员工造成的潜在风险，特别是在设 计和开发过程、制造过程活动中。
15
16
第三部分 基本术语和定义
17
第三部分 基本术语和定义
18
4.质量管理体系 5.管理职责 6.资源管理 7.产品实现 8.测量、分析和改进
19
4. 质量管理体系
• 4.1 总要求 4.1.1 总要求-补充
• 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 4.2.4.1 记录保存
限，以确保顾客的要求得到体现，包括特殊 特性的选择、制定质量目标和相关的培训、 纠正和预防措施、产品设计和开发。
(本条款中关于实施有效性的说明: 可以通过 顾客代表参与生产发布, 工程发布等有关的里 程碑或决策点加以证明)
44
5.管理职责
5.5.3内部沟通 • 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通
6
ISO/TS 16949：2002的认证范围？
与GB/T19001-2000相结合，规定了质量管 理体系要求，用于汽车相关产品的设计、 开发和生产；相关是，也适用于安装和服 务；
本标准适用于组织进行顾客规定的生产件 和/或服务件制造的现场
支持职能，无论其在现场或在外部（如： 设计中心、公司总部及分销中心），由于 它们对现场起支持性作用而构成现场审核 的一部分，但不能单独获得本标准的认证
ISO-TS16949质量管理体系培训资料
ISO/TS 16949：2002与ISO 9001：2000的关系
ISO/TS 16949：2002包含了ISO 9001：2000的 所有内容，并在其所有条款基础上进行拓展， 更加明确每个条款的具体实施要求和特别要求。
另外，ISO/TS 16949：2002还要求同时满足五 本管理手册：产品质量先期策划APQP；生产件 批准程序PPAP；测量系统分析MSA；潜在失效 模式及后果分析FMEA；统计过程控制SPC
–PDCA质量持续改进循环。PLAN，DO，CHECK， ACT
主要基础术语（五）
质量策划：质量管理的一部分，致力于设定质 量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实 现其质量目标。
–编制质量计划可以是质量策划的一部分。
有效性：完成策划的活动并达到策划的结果的 程度的量度。
效率：得到的结果与所使用的资源之间的关系。
层次，质量目标应是定量的。
主要基础术语（三）
质量改进：质量管理的一部分，重点在 于增加满足质量要求的能力（致力于提 高有效性和效率）。
当质量改进是渐进的并且组织积极寻求 改进机会时，使用术语“持续质量改 进”。
主要基础术语（四）
持续改进：循环的活动以增加满足要求 的能力。
–建立目标和寻求改进机会的过程是一个持续 的过程，通过利用审核发现和审核结论，数 据分析，管理评审或其它方法，通常会导致 纠正措施或预防措施。
主要基础术语（一）
质量方针：由最高管理者正式发布的与 质量有关的组织总的意图和方向。
–质量方针应与组织的总方针相一致并提供制 定质量目标的框架。
–本标准要基础术语（二）
质量目标：与质量有关的，所追求的或 作为目的的事物。
–质量目标应建立在组织的质量方针基础上。 –在组织内的不同层次规定质量目标。在作业
质量管理体系培训教材
ISO/TS16949:2002标准介绍：（续）
QS 9000 VDA 6.1
技术规范
=技术委员会成员达成的协议 -面临市场的迫切需求 - 2/3 的 委 员 会 成 员 投 票 表 决 赞 成
其它欧洲 标准
TS 16949: 2002
ISO 14000
ISO 9001:2000
ISO/TS16949 技术规范结构：
安徽中鼎密封件股份有限公司
顾客关于以下内容的支持 参考手册：
产品质量先期策划和控制 计划APQP&CP MSA FMEA SPC PPAP 其他工具和技能等
国际标准 ISO9001:2000
客户要求 ISO/TS16949:2002 零件和过程批准程序
公司特殊要求
界定国际质 量体系要求
界定国际汽车行 业质量体系要求
场、售后退货的不合格品的根本原因是由于 设计不合理造成，而更改设计又会带来新 的损失。
顾客降价的要求越来越强烈，企 业承受着较大的成本压力！
劣质成本(COPQ）：
安徽中鼎密封件股份有限公司
利润 COPQ
理论 成本
价格损失 利润 COPQ
理论 成本
利润 COPQ
理论 成本
劣质成本(COPQ）：
安徽中鼎密封件股份有限公司
＊标准明确了以顾客为中心
安徽中鼎密封件股份有限公司
ISO9000族标准介绍：（续）
●八项质量管理原则：
1- 以顾客为中心- Customer-centered Organization 2- 领导作用 - Role of leadership 3- 全员参与- Participation of All 4- 过程方法 -Process Approach 5- 系统化管理- Systematic Management 6- 持续改进- Continual Improvement 7- 以事实为决策依据 - Fact-based Decision Making 8- 互利的供方关系- Reciprocal Relationship with Suppliers
TS16949质量管理体系标准教材
TS16949核心概念的重要性体现在以下 几个方面
指导企业不断改进和创新，适应市场变 化和产业发展。
促进企业可持续发展，实现长期战略目 标；
帮助企业建立科学的质量管理体系，提 高产品质量和生产效率；
有利于增强顾客满意度，提升企业信誉 度和竞争力；
TS16949核心概念的实践
• TS16949核心概念的实践需要从以下几个方面入手 • 领导重视：企业领导要高度重视质量管理体系建设，提供必要的支持和资源； • 全员参与：鼓励全体员工参与质量管理，提高员工的质量意识和技能； • 以顾客为中心：关注顾客需求，提高顾客满意度，实现顾客利益最大化； • 过程方法：通过对产品开发、生产、销售、服务等全过程进行监控和管理，确保质量目标的实现； • 持续改进：不断优化质量管理体系，改进产品和服务，提高企业竞争力； • 基于事实的决策：运用数据和事实进行决策，提高决策的科学性和有效性； • 互相关怀：加强与供应商、顾客等利益相关方的沟通和合作，实现互利共赢； • 供应链管理：对供应链进行全面管理和优化，提高供应链的稳定性和可靠性。
02
管理体系与实际运营相结合
在引入TS16949标准后，企业需要对现有流程进行充分梳理和调整，
确保管理体系与实际运营相互匹配。
03
建立有效的内部沟通机制
企业需要建立完善的内部沟通机制，确保各部门之间的沟通畅通无阻
，及时解决实施过程中的问题。
如何提高TS16949的实施效果
制定详细的实施计划
在引入TS16949标准前，企业需要制定详细的实施计划 ，明确实施目标和步骤，确保实施工作的顺利进行。
提高企业管理 水平
TS16949质量管理体系 认证可以帮助企业建立 完善的管理制度，提高 企业的管理水平，增强 企业的竞争力。
指导企业不断改进和创新，适应市场变 化和产业发展。
促进企业可持续发展，实现长期战略目 标；
帮助企业建立科学的质量管理体系，提 高产品质量和生产效率；
有利于增强顾客满意度，提升企业信誉 度和竞争力；
TS16949核心概念的实践
• TS16949核心概念的实践需要从以下几个方面入手 • 领导重视：企业领导要高度重视质量管理体系建设，提供必要的支持和资源； • 全员参与：鼓励全体员工参与质量管理，提高员工的质量意识和技能； • 以顾客为中心：关注顾客需求，提高顾客满意度，实现顾客利益最大化； • 过程方法：通过对产品开发、生产、销售、服务等全过程进行监控和管理，确保质量目标的实现； • 持续改进：不断优化质量管理体系，改进产品和服务，提高企业竞争力； • 基于事实的决策：运用数据和事实进行决策，提高决策的科学性和有效性； • 互相关怀：加强与供应商、顾客等利益相关方的沟通和合作，实现互利共赢； • 供应链管理：对供应链进行全面管理和优化，提高供应链的稳定性和可靠性。
02
管理体系与实际运营相结合
在引入TS16949标准后，企业需要对现有流程进行充分梳理和调整，
确保管理体系与实际运营相互匹配。
03
建立有效的内部沟通机制
企业需要建立完善的内部沟通机制，确保各部门之间的沟通畅通无阻
，及时解决实施过程中的问题。
如何提高TS16949的实施效果
制定详细的实施计划
在引入TS16949标准前，企业需要制定详细的实施计划 ，明确实施目标和步骤，确保实施工作的顺利进行。
提高企业管理 水平
TS16949质量管理体系 认证可以帮助企业建立 完善的管理制度，提高 企业的管理水平，增强 企业的竞争力。
ISO-TS16949标准培训教材
4
3. VDA6.1簡介:
德國汽車工業聯合會(VDA: Verband Der Automobilindustrie)為整合德國汽車工業的各項標 准,於1970年提出了VDA的要求.1990年(比 QS9000:1994版早四年),VDA組織依據DIN EN ISO9004標準編制了VDA6.1評價品質保證系統的提問 表,並於1991年發行了VDA6.1第一版.至目前已發行至 第四版VDA6.1標準(1999年1月1日發佈).並於1999年4 月1日起強制適用.
1.在供應鏈中持續不斷地改善.
A、品質改善
B、生產力改善
C、成本的降低
2.強調缺點的預防
A、SPC的應用 B.防錯措施
3.減少變異和浪費
A、 確保存貨周轉及最低庫存量;
B、 品質成本
C、非品質的額外成本(待線時間、過多搬運等)
9
ISO/TS16949之適用性
適用於提供以下項目的生產和服務零件的供應商及分包商“現 場”: A、 零件或材料;或 B、 熱處理件、噴漆、電鍍或其他最終加工服務;或 C、 其他顧客規定的產品 也適用於整個汽車供應鏈. 注:對於構成現場評鑑一部份的設計中心及公司總部等這類“ 外部場所”,是不能獨立獲得關於ISO/TS16949驗證的.
FMEA)繼續沿用
12
二.ISO/TS16949品質系統要求
品質管理系統----汽車供應商---應用 ISO9001:2000的特定要求(TS-2)
7
ISO/TS16949發展歷程
QS9000:19 94
VDA6.1
EAQF94
AVSQ95
ISO9001:1994+汽車行業特殊補充 要求
ISO/TS16949:1999 1999年1月1 日第一版發行
3. VDA6.1簡介:
德國汽車工業聯合會(VDA: Verband Der Automobilindustrie)為整合德國汽車工業的各項標 准,於1970年提出了VDA的要求.1990年(比 QS9000:1994版早四年),VDA組織依據DIN EN ISO9004標準編制了VDA6.1評價品質保證系統的提問 表,並於1991年發行了VDA6.1第一版.至目前已發行至 第四版VDA6.1標準(1999年1月1日發佈).並於1999年4 月1日起強制適用.
1.在供應鏈中持續不斷地改善.
A、品質改善
B、生產力改善
C、成本的降低
2.強調缺點的預防
A、SPC的應用 B.防錯措施
3.減少變異和浪費
A、 確保存貨周轉及最低庫存量;
B、 品質成本
C、非品質的額外成本(待線時間、過多搬運等)
9
ISO/TS16949之適用性
適用於提供以下項目的生產和服務零件的供應商及分包商“現 場”: A、 零件或材料;或 B、 熱處理件、噴漆、電鍍或其他最終加工服務;或 C、 其他顧客規定的產品 也適用於整個汽車供應鏈. 注:對於構成現場評鑑一部份的設計中心及公司總部等這類“ 外部場所”,是不能獨立獲得關於ISO/TS16949驗證的.
FMEA)繼續沿用
12
二.ISO/TS16949品質系統要求
品質管理系統----汽車供應商---應用 ISO9001:2000的特定要求(TS-2)
7
ISO/TS16949發展歷程
QS9000:19 94
VDA6.1
EAQF94
AVSQ95
ISO9001:1994+汽車行業特殊補充 要求
ISO/TS16949:1999 1999年1月1 日第一版發行
TS16949质量管理体系标准教材
TS16949质量管理体系标准教材TS16949质量管理体系标准教材第一章：引言⑴文档目的此标准旨在建立和维护基于客户需求、法规要求和持续改进的有效质量管理体系，以确保产品质量和客户满意度。
⑵适用范围本标准适用于所有涉及设计、开发、生产和维修汽车以及相关零部件的组织，无论其规模和类型。
⑶定义本章详细介绍了与质量管理体系相关的术语和缩写词的定义。
第二章：规范参考⑴国际标准参考详细列出了与TS16949质量管理体系有关的国际标准的引用文献，包括ISO 9001等。
⑵行业标准参考本节列出与汽车行业有关的标准的引用文献，如ISO/TS 16949等。
第三章：质量管理体系⑴组织结构描述了质量管理体系的组织结构，包括质量职责和职权的分配。
⑵质量策划包括质量策划的目标、策略和方法，如质量计划和质量目标的制定。
⑶文件控制详细说明了文件控制的要求和程序，包括文件的编制、修改、审查和批准等。
⑷产品开发过程描述了产品开发过程中的质量管理要求，包括设计评审、原型验证和工艺评审等。
⑸生产控制涵盖了生产控制的各个环节，如工艺控制、设备维护和产品验收等。
⑹测量、分析和改进包括测量和监控产品和过程性能、分析数据并实施改进措施的要求和方法。
第四章：供应商管理⑴供应商评估详细介绍了供应商评估的程序和标准，确保供应商符合质量要求。
⑵供应商选择和监控包括供应商选择的方法和监控供应商性能的要求。
第五章：内部审核和管理评审⑴内部审核说明了内部审核的目的、程序和要求，以确保质量管理体系的有效运作。
⑵管理评审详细介绍了管理评审的目的、程序和参与者的职责。
第六章：持续改进⑴非符合品管理包括非符合品管理的要求，如非符合品的处理和纠正措施。
⑵预防措施详细说明了预防措施的要求和方法，以避免潜在问题的发生。
⑶持续改进描述了持续改进的原则和方法，以推动质量管理体系的不断发展和提升。
附件：⒉测量和分析工具使用指南⒊内部审核流程图法律名词及注释：⒈ISO：国际标准化组织，是一个独立的非组织，致力于制定和推广国际标准。
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ISO/TS 16949质 量体系常识
目录
第一章 ISO/TS16949的概述 第二章 八项质量管理原则 第三章 过程管理 第四章 如何贯彻ISO管理体系 第五章 质量管理体系之精髓
第一章 ISO/TS16949的概 述
目的 理解ISO/TS16949:2009的背景、需求及其变化 ISO9000:2008标准族与ISO/TS16949概述 理解主要定义和主要定义的变化
为减少汽车供应商不必要的资源浪费和有利于汽车公司全球采购战略 的实施，由国际汽车特别工作组( IATF:International Automotive Task Force)和日本汽车制造商协会( JAMA:Japan Automobile Manufacturers Association)在ISO/TC176的质量管理和质量保证 技术委员会的支援下以ISO9001版质量管理体系为基础结合QS9000 (美国),VDA6.1(德国),EAQF(法国):和AVSQ(意大利)等汽车工 业标准为基础的一份共通的汽车业品质管理体系统要求
汽车行业特定要求 （核心工具－五大手册）
顾客特殊要求
第一版
ISO/TS 16949 : 1999
ISO9001 : 2000
第二版 第三版
ISO/TS 16949 : 2002 ISO/TS 16949 : 2009
QS-9000:1998
ISO/TS16949:2009
ISO 9001
VDA6.1:1999
ISO/TS16949:2009体系标准及其证书不能替代QS-9000:1998、VDA6.1:1999、 EAQF:1994和AVSQ:1995等标准及其证书。因为ISO/TS16949:2009标准并非100％完 全涵盖QS-9000:1998、VDA6.1:1999、EAQF:1994和AVSQ:1995等标准中的所有内容。 但是，企业的质量管理体系符合了ISO/TS16949:2009标准和相应的顾客特殊要求以及 IATF认可的注册程序，就会被认为具有国际同等效力而得到IATF顾客成员的接受和认可， 企业不需要再进行其它多个体系证书的认证。按照其它程序所获得的第三方认证机构颁发的 ISO/TS16949:2009证书将不会得到IATF的认可。
ISO/TS的概念
ISO/TS：指 International Organization for Standardization / Technical Specification（国际标准 化组织中的技术规范）的英文简称。 I : ( International ) 国际 S : ( Standardization ) 标准化 O : ( Organization ) 组织 T : ( Technical ) 技术 S : ( Specification ) 规范
注1：制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成，技术 委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过 的国际标准草案提交各成员团体投票表决，国际标准的 公布需要至少75％的参加投票的成员团体批准。
注2：ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会 成 员达成的协议，如果它已获得至少2/3委员会成员的表 决通过，就可获得公布许可。
IATF的汽车制造商（ 即：八大整车厂 — OEMs ）： BMW （德国宝马汽车公司） Fiat （意大利菲亚特汽车公司） Ford （美国福特汽车公司） Daimler-Chrysler （美国戴姆勒－克莱斯勒汽车公司） GM （美国通用汽车公司） PSA Peugeot Citroen （法国标志－雪铁龙汽车公司） Renault （法国雷诺汽车公司） Volkswagen （德国大众汽车公司）
VDA 6.1 QS-9000
AVSQ EAQF
我们怎么办？还有 没有更好的办法？
BS 5750 part1,part2,part3
ISO9001:1994
英国的BS5750国家级质量管理标 准
QS-9000 1998（美国）
VDA 6.1 1999（德国）
EAQF 1994（法国）
AVSQ 1995（意大利）
国际标准化组织选择名称时重要的考量。此外取是International Organization for
Standardization，如简写应该是IOS；法文全程是Organisation
internationale de normalisation, 如简写则是OIN。所以说不论如
何，ISO还是叫做ISO。
IATF的概念： IATF: 指 International Automotive Task Force
I :（International） 国际 A :（Automotive） 汽车 T :（Task） 特别 F :（Force） 工作组
IATF的定义： 一个由汽车制造商及其各自贸易协会组成的专门机构，旨在向全球的 汽车顾客提供不断改进的高质量的产品。
关于企业进行ISO/TS16949技术规范认证的说明 按照IATF的认可规则所获得ISO/TS16949技术规范的认证，包括顾客 特殊要求（如果有），将获得IATF的顾客成员的承认。
企业的质量管理体系
IATF 认 可 的 注 册
顾客特殊要求
满 足 ISO/TS 16949 要 求
注3：ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会2/3成 员的 投票表决，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评 审，以决定其是否可修订成为国际标准，或撤除。对决 定继续使用的ISO/TS，六年后再次评审，那时必须决定 其是修订成为国际标准，还是要撤除。
ISO/TS 16949的定义
ISO是国际标准化组织（International
Organization
for
Standardization）的简称。ISO 并不是简写，而是一个名字，源自于
希腊字isos，其意义是“相同”，iso的字根如“对称isometric”是指两边
等距，法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”到“标准”，这是
目录
第一章 ISO/TS16949的概述 第二章 八项质量管理原则 第三章 过程管理 第四章 如何贯彻ISO管理体系 第五章 质量管理体系之精髓
第一章 ISO/TS16949的概 述
目的 理解ISO/TS16949:2009的背景、需求及其变化 ISO9000:2008标准族与ISO/TS16949概述 理解主要定义和主要定义的变化
为减少汽车供应商不必要的资源浪费和有利于汽车公司全球采购战略 的实施，由国际汽车特别工作组( IATF:International Automotive Task Force)和日本汽车制造商协会( JAMA:Japan Automobile Manufacturers Association)在ISO/TC176的质量管理和质量保证 技术委员会的支援下以ISO9001版质量管理体系为基础结合QS9000 (美国),VDA6.1(德国),EAQF(法国):和AVSQ(意大利)等汽车工 业标准为基础的一份共通的汽车业品质管理体系统要求
汽车行业特定要求 （核心工具－五大手册）
顾客特殊要求
第一版
ISO/TS 16949 : 1999
ISO9001 : 2000
第二版 第三版
ISO/TS 16949 : 2002 ISO/TS 16949 : 2009
QS-9000:1998
ISO/TS16949:2009
ISO 9001
VDA6.1:1999
ISO/TS16949:2009体系标准及其证书不能替代QS-9000:1998、VDA6.1:1999、 EAQF:1994和AVSQ:1995等标准及其证书。因为ISO/TS16949:2009标准并非100％完 全涵盖QS-9000:1998、VDA6.1:1999、EAQF:1994和AVSQ:1995等标准中的所有内容。 但是，企业的质量管理体系符合了ISO/TS16949:2009标准和相应的顾客特殊要求以及 IATF认可的注册程序，就会被认为具有国际同等效力而得到IATF顾客成员的接受和认可， 企业不需要再进行其它多个体系证书的认证。按照其它程序所获得的第三方认证机构颁发的 ISO/TS16949:2009证书将不会得到IATF的认可。
ISO/TS的概念
ISO/TS：指 International Organization for Standardization / Technical Specification（国际标准 化组织中的技术规范）的英文简称。 I : ( International ) 国际 S : ( Standardization ) 标准化 O : ( Organization ) 组织 T : ( Technical ) 技术 S : ( Specification ) 规范
注1：制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成，技术 委员会的主要任务是制定国际标准。由技术委员会通过 的国际标准草案提交各成员团体投票表决，国际标准的 公布需要至少75％的参加投票的成员团体批准。
注2：ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会 成 员达成的协议，如果它已获得至少2/3委员会成员的表 决通过，就可获得公布许可。
IATF的汽车制造商（ 即：八大整车厂 — OEMs ）： BMW （德国宝马汽车公司） Fiat （意大利菲亚特汽车公司） Ford （美国福特汽车公司） Daimler-Chrysler （美国戴姆勒－克莱斯勒汽车公司） GM （美国通用汽车公司） PSA Peugeot Citroen （法国标志－雪铁龙汽车公司） Renault （法国雷诺汽车公司） Volkswagen （德国大众汽车公司）
VDA 6.1 QS-9000
AVSQ EAQF
我们怎么办？还有 没有更好的办法？
BS 5750 part1,part2,part3
ISO9001:1994
英国的BS5750国家级质量管理标 准
QS-9000 1998（美国）
VDA 6.1 1999（德国）
EAQF 1994（法国）
AVSQ 1995（意大利）
国际标准化组织选择名称时重要的考量。此外取是International Organization for
Standardization，如简写应该是IOS；法文全程是Organisation
internationale de normalisation, 如简写则是OIN。所以说不论如
何，ISO还是叫做ISO。
IATF的概念： IATF: 指 International Automotive Task Force
I :（International） 国际 A :（Automotive） 汽车 T :（Task） 特别 F :（Force） 工作组
IATF的定义： 一个由汽车制造商及其各自贸易协会组成的专门机构，旨在向全球的 汽车顾客提供不断改进的高质量的产品。
关于企业进行ISO/TS16949技术规范认证的说明 按照IATF的认可规则所获得ISO/TS16949技术规范的认证，包括顾客 特殊要求（如果有），将获得IATF的顾客成员的承认。
企业的质量管理体系
IATF 认 可 的 注 册
顾客特殊要求
满 足 ISO/TS 16949 要 求
注3：ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会2/3成 员的 投票表决，每隔三年ISO技术委员会要对其进行一次评 审，以决定其是否可修订成为国际标准，或撤除。对决 定继续使用的ISO/TS，六年后再次评审，那时必须决定 其是修订成为国际标准，还是要撤除。
ISO/TS 16949的定义
ISO是国际标准化组织（International
Organization
for
Standardization）的简称。ISO 并不是简写，而是一个名字，源自于
希腊字isos，其意义是“相同”，iso的字根如“对称isometric”是指两边
等距，法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”到“标准”，这是