自考00054管理学原理第9讲

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自考管理学原理00054

管理学原理00054计划的作用1.有利于明确工作目标2.有利于增强管理的预见性，规避风险3.有利于减少浪费，取得最佳工作的开展4.有利于控制工作的开展用人的原则1.德才兼备，量才任职，授权的原则，晋升的原则组织文化特征客观性，独特性，相对稳定性，继承融合性，发展性目标管理的特点员工参与管理；以自我为管理为中心；强调自我评价；重视成果。

决策的类型(按作用分战略、管理、业务决策，按性质分程序化、非程序化决策，按问题分风险型、确定型和不确定型决策)组织具有重要作用主要体现在以下几个方面工作任务清晰化，资源分配统筹化，工作内容专业化，工作衔接无缝化组织设计的原则目标一致原则，管理幅度原则，授权原则，统一指挥原则，职权对等原则管理的内涵和性质是什么?管理就是管理主体在一定的环境下，运用计划、组织、领导和控制等职能，依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源得到合理的配置，从而有效和高效率地实现组织目标。

管理的性质有：（1）根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。

具体具体来讲，一方面是指与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面是指与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

（2）管理具有科学性、技术性和艺术性。

管理的外部环境对组织有何影响?梅奥的人际关系学说提出了哪些基本观点,继梅奥之后,行为科学理论的发展主要集中在哪些领域？(主要内容如下：1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。

2、企业中存在非正式的组织，应给予重视。

3、工人的士气或情感是决定生产效率的一个重要因素。

4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。

继梅奥之后，行为科学理论的发展主要集中在四个领域：1、有关人的需要、动机和激励的问题；2、同企业有关的所谓“人性”问题。

3、企业中的非正式组织以及人与人的关系问题。

4、企业中领导方式的问题。

)组织设计原则有哪些？有效管理原则，权责一致原则，统一指挥原则，集权与分权原则，分工与协作原则，机构精简原则决策理论学派的主要观点有哪些,西蒙提出“令人满意准则”的依据是什么?(决策贯穿管理的全过程，系统阐述了决策原理，提出令人满意准则)什么是五项修炼,五项修炼的核心是什么?(彼得圣吉自我修炼:自我超越，改善心智模式，系统思考，建立共同愿景，团体学习)组织管理者在实践中如何贯彻系统原理?什么是人本原理,人本原理实现的方式有哪些类型?组织为什么要构建创新体系,创新管理体系主要包括哪些方面?怎样理解预测和决策的关系?什么情况战略，战略构成要素有哪些，战略管理的过程又是什么？战略是组织表示其活动的总计划，以及为实现总体目标而作的重点部署和资源安排。

2023年4月自考真题及参考答案00054管理学原理

全国2023年4月高等教育自学考试管理学原理【课程代码】00054一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作，同时，还要监督一些基层负责人的工作。

杨光在该组织中应该是（B）A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、普通员工2、“实行标准化管理和差别计件工资制”是下列哪个管理理论的观点（A）A、科学管理理论B、一般管理理论C、行政组织理论D、决策管理理论3、梅奥等人通过霍桑试验得出的结论认为工人是（B）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人4、对企业而言，不确定性最高、挑战性最大的环境是（C）A、简单和稳定的环境B、复杂和稳定的环境C、复杂和动态的环境D、简单和动态的环境5、国家的方针政策、法律和法令属于企业外部环境因素的（D）A、社会因素B、经济因素C、技术因素D、政治因素6、员工之间相互启发，集思广益，激发创造思维，以尽可能地形成多种方案的决策方法是（C）A、德尔菲法B、定量决策法C、头脑风暴法D、期望值法7、企业的高层管理人员所制定的计划更倾向于（A）A、战略性B、战术性C、业务性D、短期性8、华晨集团销售部分为华南、华东、西南、西北等部门，这种部门划分的依据是（D）A、按职能划分B、按产品划分C、按顾客划分D、按地区划分9、适用于简单的小型组织，不单独设立职能机构，实行上下垂直领导的组织结构是（A）A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制10、对新入职员工进行企业的发展历史、行为规范、未来目标、企业文化等的培训，这种培训属于（A）A、岗前培训B、在职培训C、转岗培训D、升职培训11、随着计算机网络技术的普遍应用，企业培训部更多地采用了线上培训方式。

培训部工作方式的变化是下列哪种组织变革作用的结果（C）A、结构变革B、人员变革C、技术变革D、组织文化变革12、企业对外公开招聘一名销售经理，围绕进取心、自信心等个性特征提出了一系列选拔要求。

自考00054《管理学原理》各章节重点复习资料

管理学原理考试复习科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。

第一章管理与管理学第一节管理概念及其基本特征管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。

4管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。

只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。

管理具有普遍性，管理的载体是组织。

⑵管理的主体是管理者。

其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。

⑶管理具有特定的任务、职能和层次。

管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。

任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。

⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。

5-7管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。

5管理既是一门科学，又是一门艺术⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。

管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。

靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。

因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。

7-8第二节管理的性质管理的性质管理具有的两重性，即管理具有自然属性和社会属性。

2019年10月自考管理学原理(00054) 真题答案

问题：（1）王民、李峰和罗丽是管理者吗？为什么？他们分别属于哪一层次的管理者？ P42 （2）运用管理者角色理论，分析王民、李峰和罗丽各自扮演了什么角色？ P43 答案：(1)王民、李峰和罗丽是管理者。因为王民、李峰和罗丽是在组织中行使管理职能、通过协调他人活动以实现组织目标的人，所以他们是管理者。王民是对公司负有全面责任的管理人员，他属于高层分。 31.案例：
王民是一家造纸公司的经理。公司目前面临着一项起诉：造纸生产排出的废水污染了邻近的河流。为此，王民必须到当地法院应诉。
李峰是公司的技术工程部经理，他负责自己部门的工作，并负责与生产部门、销售部门的相互联系和协调。
罗雨是公司的办公室主任，主要负责办公室的工作。最近办公室的员工为一张办公来的位置发生了争执，因为这张办公来离打印机最远，环境最安静。
三、判断说明题：本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打
3
√，不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。 21.管理的目的就是为了实现组织中每个员工的目标。答案：× 管理的目的是为了实现组织的目标。 P39 22.环境是组织赖以生存的土壤，组织只能适应环境。答案：× 环境是组织赖以生存的土壤，组织可以适应环境，也能影响和改变环境。 P80 23.组织变革从来就不是一帆风顺的，总会面临动力和阻力两种力量的较量。答案：√ P187 24.领导活动的基本要素是领导者、被领导者和环境。答案：× 领导活动的基本要素是领导者、被领导者和目标。 P198 25.要进行有效的控制，必须要有组织的保证。答案：√ P264
四、简答题：本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分。 26.简述培育管理道德的途径。 P98 答案：(1)挑选高道德素质的管理者；(2)做好管理道德的教育工作；(3)提炼规范管理道德准则；(4)管理道德行为列入岗位考核内容；(5)提供正式的保护机制。 27.简述内部提升的优点。 P173 答案：(1)了解全面，准确性高；(2) 可鼓舞士气，激励员工，增强员工对组织的忠诚；(3)有利于迅速开展工作；(4)使组织培训投资得到回报；(5)招聘费用低。 28.简述组织变革的内容。 P185 答案：(1) 人员变革；(2)结构变革；(3)技术变革；(4)组织文化变革。 29.简述领导影响力的来源。 P197 答案：(1) 法定权；(2)奖赏权；(3)强制权；(4)专长权；(5)个人影响权。

2023年10月自考管理学原理真题及答案00054(部分)

2023年10月自考管理学原理真题及答案00054（部分）三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

21．【题干】科学管理原则，“第一流工人”就是指超人。

【答案】错（2分），这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人”。

（1分）【考点】古典管理理论的形成【知识点】古典管理理论的主要学派22．【题干】扁平化组织降低快速反应的能力。

【答案】错（2分），组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。

（1分）【考点】组织设计【知识点】组织设计的层级化23．【题干】人员配备是以人为中心。

【答案】对。

（3分）【考点】人员配备概述【知识点】人员配备的特点24．【题干】双向沟通单项沟通时间久，所以效果差。

【答案】错（2分），双向沟通比单向沟通需要更多时间，但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的准确程度会大大提高。

（1分）【考点】沟通的基本类型【知识点】单向沟通与双向沟通25．【题干】决策是一种管理职能，在大多数管理中都有。

【答案】对。

（3分）【考点】决策【知识点】决策的概念四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。

26．【题干】简述亚当·斯密的贡献。

【答案】亚当·斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。

（1分）该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，包括：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。

（2分）（2）提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益形成总的社会利益。

斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据。

2014年最新管理学原理自考考纲00054

《管理学原理》自学考试大纲（00054）一、课程性质“管理学原理”课程是全国高等教育自学考试经济管理类专业开设的必修课，是为培养自学考生掌握和运用管理学的基本理论分析、解决现实管理问题而设置的一门专业基础课程，为各管理类的分支学科提供基本的理论和方法指导。

二、课程目标学习本课程的主要目标是：通过学习，掌握现代管理的基本理论和基本方法，掌握一定的领导艺术和管理技能，提高分析问题、解决问题的能力，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。

具体目标是：1.使考生对管理方面的基本理论与实务有一个概况性的了解与认识，对计划、组织、领导、控制等管理职能有较深刻的理解，并熟悉和了解各类组织的管理活动。

2.使考生了解国内外管理问题的现状，掌握分析管理问题的基本方法和基本技能，培养分析、解决各种管理问题的能力，为进一步学习专业课和以后的实际管理工作奠定基础。

3.提高考生在经济管理等社会科学方面的素养，为进一步学习其他专业课程打下必要的基础。

三、与相关课程的联系与区别“管理学原理”课程的内容主要包括管理的基础理论与管理职能。

其先修课程是“政治经济学”、“西方经济学”，这两门课将为“管理学原理”提供经济学的基本理论基础。

学好本课程，会对管理方面的基本理论与实务有一个概况性的了解与认识，将对经济管理类专业后续课程的学习（如财务管理学、战略管理学、人力资源管理学等）奠定必要的基础。

四、课程重点“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。

第一章管理与管理学一、学习目的与要求通过对本章的学习，了解和掌握管理的产生、概念、特征、职能、管理有效性的衡量等基本内容；掌握管理者的概念与分类、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别；理解管理学的概念、特点及学习管理学的方法等内容。

00054管理学原理复习资料全

第一章管理与管理学1.泰勒给管理下的定义：确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。

2.徐国华等人认为：管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。

3.组织是管理的载体。

4.管理的特性：①管理是活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心是以人为本；5.管理的职能：计划、组织、领导、控制。

6.管理有效性的衡量：效率、效果7.管理者的角色：亨利明·茨伯格〔Henry.Mintzberg对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三个方面的角色。

1人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。

②领导者角色：管理者激励、指导员工时。

③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。

2信息传递方面①监听者角色：管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。

②传播者角色：管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。

③发言人角色：管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。

3决策制定方面①企业家角色:管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色:当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色:管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色:当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。

〔7管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

第二章管理学的形成与发展1.亚当斯密：①提出了提出了"分工协作原理"和"生产合理化"的概念；②提出了"经济人"的观点。

管理学原理第九章组织国家精品课程课件PPT

4、动态网络型结构（含义）
动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。
独立的研究与开发顾问
公司
结构图
广告代理
公司总部
委托加工的工厂
销售代理
优点
组织结构更大的灵活性和弹性，以项目为中心的合作能够更好地结合市场需求来还整合各项资源，而且容易操作。
垂直型结构
管理跨度窄，管理层次多
优点：
具有高度的权威性和统一性；可以对员工实行严密的控制。
缺点：
不便于垂直沟通，使决策和行动速度减慢；
管理人员多、管理费用大；
容易造成对下属监督过严，妨碍下属的灵活性和自主性。
（二）管理幅度设计的影响因素
1、管理工作的内容和性质 2、管理人员的工作能力情况 3、下属人员的空间分布状况 4、组织变革的速度 5、信息沟通的情况
三、组织设计的任务和原则
（一）组织设计的任务
组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
（二）组织设计的原则
1、统一指挥原则 2、控制幅度原则 3、权责对等原则 4、柔性经济原则
1、统一指挥原则
组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥，只有这样，才能保证命令和指挥的统一，避免多头领导和多头指挥，使组织最高管理部门的决策得以贯彻执行。
（二）产品或服务部门化
按照产品或服务的要求对企业活动进行细分。优点：促进不同产品或服务项目间的合理竞争；
加强对企业产品或服务的指导和调整；有利于 “多面手”式的人才成长。缺点：需要更多的“多面手”；存在本位主义倾向；导致管理费用的增加。

自考00054管理学原理详细章节讲义

/难点决策难点、重点计划难点、重点组织重点领导难点激励难点、重点沟通控制管理学原理管理学原理1.基础篇【1-4章】2.计划篇【5-6章】3.组织篇【7-9章】4.领导篇【10-12章】5.控制篇【13章】1. 2. 3.1. 2. 3. 4. 5.……第一节管理概述第二节管理者第三节管理学本章重难点分析一、管理的产生及必要性欲望资源矛盾协调*生产****管理（一）管理的产生1.一、管理的产生及必要性2.管理是人类群体活动的产物人类活动一、管理的产生及必要性（二）管理的必要性※1.2.3.二、管理的概念国内外专家、学者对管理的定义。

管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

：•••••三、管理的特性（征）（一）管理活动不同于作业活动（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（三）管理的核心是以人为本四、管理的职能△1916共识的观点：计划、组织、领导、控制。

计划组织领导控制实现组织目标职能内容计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）计划组织领导控制实现组织目标四、管理的职能△五、管理有效性的衡量*•管理的有效性由效率和效果来衡量。

•效率：投入与产出的比值•效果：目标达成度，涉及活动的结果•五、管理有效性的衡量*有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度怎样做……方式方法做什么……价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结果：效果目标低浪费高成就资源利用目标实现五、管理有效性的衡量*谢谢一、管理者的概念与分类*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。

*一、管理者的概念与分类1.（1（2（3高层管理者中层管理者基层管理者作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作一、管理者的概念与分类2.（1（2营销专业管理者二、管理者的角色Role二、管理者的角色亨利·明茨伯格•1939•••1973；•1983；•1995；••1998•管理者的三类角色10 10☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞正式权力和地位三、管理者的技能1.技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

全国高等教育自学考试管理学原理历年真题00054(2015年4月~2013年7月)

全国2009年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案A B B D A D B B B C出处2.3P483.1P78 5.3P1135.1P105.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案C BD D C C C C A A出处10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号 1 2 3 4 5答案CD ABCD ACDE CD BCE 出处 1.2P8 3.1P80 6.3P132 13.1P283 19.1P428三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.“第一流的工人” 2.2P3227.集中化战略 5.4P12228.职位丰富化8.1P16329.工作团队14.2P30830.直接控制原理17.4P391四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。

2.3P4732.简述计划工作的重要性。

4.1P9033.简述有效授权的要求有哪些？9.2P19234.控制工作的要求是什么？17.3P385五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。

10.1P20936.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

16.1P350~P353六、案例分析题（本题15分）8.4P179全国2010年4月高等教育自学考试管理学原理试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 A D D A D D B A C D出处 2.1 P22 2.4 P54 3.1 P75 5.4P1206.3P1326.4P1427.2P1578.4P1859.3P19411.2P238题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 B B C C D B A B C B出处12.1P247 12.1P25313.3P29113.3P29714.2P30814.3P31416.2P35417.2P37818.3P410二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）题号 1 2 3 4 5答案ABCD BCD ABD BCE ABCDE 出处 4.1 P88 6.3 P131 9.5 P204 10.1 P210 19.2 P433三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．经济环境 3.1 P7327．委员会管理 9.5 P20128．职位权力 13.3 P29829．链式沟通 15.2 P32830．管理审核 18.6 P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述管理的任务、职能与层次。

管理学原理(自考)精ppt课件

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委员会管理的缺点
▪ 耗费时间成本高 ▪ 妥协与犹豫不决 ▪ 职责分离 ▪ 一人或少数人占支配地位
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委员会管理与个人管理效果的比较
个人管理优点：责任明确，行动迅速，效率较高；缺点：学识很能力有限，难免考虑不周。
美国管理协会调查结果表明：只有再涉及权限争论时，方显示采用委员会管理的效果。
目前国内外组织存在的另一种趋势：组织最高领导层实行委员会管理。
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处理文化阻力的例行规则----出路
明确对抗双发的同和异合最佳利益双方就为什么存异达成一致为了解决异见必须做些什么
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领导在变革中的作用
具有超凡个人魅力的领导虽不醒目但沉稳冷静持之以恒的领
导
领导者：既要自信有动力，又要虚心听取反对，既有远景和战略又要注重实效，既要坦诚公正，又要精明多谋。
活性化= ？=授权
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活性化的内涵
▪ 含义比授权广泛 ▪ 员工处于高度激活，目标与企业一致，
（有机会、有能力、有激情） ▪ 不仅是手段，更是目的 ▪ 从科学管理到活性化，从物到人
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管理者的作用
----------- 营造使人成长的环境
工作重点：不是监督评判员工绩效而是训练员工自我监测绩效并改进：不是陷身日常事务管理，而是促使团队自我管理和控制。
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管理者的作用
----------- 营造使人成长的环境
作用：一、必须明确组织的使命、愿景、和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。
二、必须对组织适当地构造和部署，以保证战略的实现，让每个人都有自己的位置。
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实现员工活性化的途径
营造活性化文化
不懈的培训和教育
选拔适合活性化的员工

管理学原理(00054)自考复习资料完整版

第一篇绪论一管理与管理学一、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

二、管理的基本特征：1.管理是一种文化现象2.管理的主体是管理者3.管理的任务、职能与层次三、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

四、管理的基本职能：1.计划2.组织3.人员配备4.领导5.控制五、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。

2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。

3.结合实际，随机制宜的学习运用。

六、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

七、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性八、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。

3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。

九、为什么要学习、研究管理学：1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来的需要。

十、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法十一、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。

十二、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性十三、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.信息反馈观点7.分级观点 8.不断分化和完善的观点9.等效观点二管理学的形成与发展一、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理二、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。