电信转型是长期的系统工程
电信企业转型中电子运维建设模式的探讨
统、Ｏ Ｎ Ｃ工单系统（ 网络故障处理服务系统）Ｃ Ｏ 、Ｎ Ｃ工单系
统（ 即大客户售后服务系统）生产指挥系统和网络监控故 、
服务管理与运营层面的 ｏｓ－称 为“ 电子运维”， ｓ（ ￣ 新 ）新
电子运维项 目的提出和建设接应了电信企业转型的形式
障申告受理系统分别受理不同的工单 ，并且各系统采用
要求。新的系统建设侧重于快速响应业务和需求变化， 架
４ 结 束 语
随着中国移动 Ｔ Ｄ Ａ网络建设的开展 ， ＤＳ Ｍ Ｃ ３ Ｇ离人
参 考 文 献
１ ３ ＧＰＰ 。 ２ ２ ６ ｌ ３．３ Ｖ７ ０ ０． Ｉ ｔａ ｄ ｍａｎ ｏ ｎ ｃｉ ｎ ｆ ａ ｉ ． ． ｎ ｒ — ｏ ｉ ｃ ｎ ｅ ｔｏ ｏ ｒ ｄ ｏ
络中发挥巨大的作用
３ 朱 玉 兰． Ｃ池 组实 现 技术 方 案 分析 ． ＭＳ 中国新 通信 ，０ ８ １ （ ） ２ ０ ，０１
（ 收稿 日期 ：０ ８ ０ — ０ ２０— ８２ ）
构上采用面向Ｓ Ａ的实施模式，开发采用构件化开发方 Ｏ
目前， 工单的流转和处理主要由５ 套系统来支撑 ， 分别 是长途开通系统、Ｏ Ｎ Ｃ工单系统、Ｎ Ｃ工单系统、生产指 ＣＯ
电信企业转型 中电子运维建设模式 的探讨
李 洪， 朱 挺， 杜 民 （ 中国电信 股份 有 限公 司 北 京 １ ０ １ ） ０ ０ ０
１ 引 言
０Ｓ Ｓ 是企业信息化架构的重要组成部分。长期以来， ０Ｓ Ｓ 主要随着专业网络的生产管理需求在网络的建设中同 步成长起来， 侧重于网络和资源的管理与运营， 而在服务的 管理与运营方面比较欠缺。现有的 ０ Ｓ Ｓ 包括长途开通系
ｎ ｄｓ ０ ６ ｏ ｅ ．２ ０
计算机网络安全知识竞赛试题及答案
计算机网络安全知识竞赛试题及答案计算机网络安全知识竞赛试题及答案网络安全问题，应该像每家每户的防火防盗问题一样，做到防范于未然。
以下是店铺分享给大家的计算机网络安全知识竞赛试题及答案，欢迎测试!单选题1.我国出现第一例计算机病毒的时间是(C)A.1968年B.1978年C.1988年D.1998年2.国际电信联盟将每年的5月17日确立为世界电信日，今年已经是第38届。
今年世界电信日的主题为。
AA、“让全球网络更安全”B、“信息通信技术：实现可持续发展的途径”C、“行动起来创建公平的信息社会”3.信息产业部将以世界电信日主题纪念活动为契机，广泛进行宣传和引导，进一步增强电信行业和全社会的意识。
BA、国家安全B、网络与信息安全C、公共安全4.为了进一步净化网络环境，倡导网络文明，信息产业部于2006年2月21日启动了持续到年底的系列活动。
AA、阳光绿色网络工程B、绿色网络行动C、网络犯罪专项整治5.关于网络游戏的经营规则，下列说法错误的是(D)A.网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册B.网络游戏运营企业终止运营网络游戏应当提前60日予以公告C.我国对国产网络游戏实行备案制D.我国对进口网络游戏实行备案制6.下列有关隐私权的表述，错误的是(C)A.网络时代，隐私权的保护受到较大冲击B.虽然网络世界不同于现实世界，但也需要保护个人隐私C.由于网络是虚拟世界，所以在网上不需要保护个人的隐私D.可以借助法律来保护网络隐私权7.在设定网上交易流程方面，一个好的电子商务网站必须做到(B)A.对客户有所保留B.不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C.使客户购物操作繁复但安全D.让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的8.“阳光绿色网络工程”的“阳光”寓意着光明和普惠万事万物，并要涤荡网络上的污浊;“绿色”代表要面向未来构建充满生机的和谐网络环境;“网络”代表活动的主要内容以网络信息服务为主;“工程”代表活动的系统性和长期性。
《广东通信技术》2006第26卷总目次
第三代移动通信网 网络管理接 口研 究及标准介 绍～…～ 李￣２３ ） （７ 浅析Ｔ Ｃ Ｍ 核心 网Ｃ ￣ ｔ Ｄ Ｄ Ａ Ｓ ． 计…～一一 …一 魏会娟 刘辉 ２４ ） （２
一
丁俊 陈￣４２ １ （３
张 明 刘宇￣４２ ） （ ６
种基于状态机和消息驱动 的呼 叫处理模型 的设 计和实现一… …
一
种多信道接 收的信 号处理新方法一 …一一－ 代丹丹 李 小￣１３ ） （５ 下一代 网络 电信 业务提供模 式 的研究
ＭＰ ＳＶＰ Ｌ Ｎ网络 收 敛 性 问题 研 究… …
唐皓 黄傻伟３１ ） （４
一 － －
功放模块 自动化测试 系统 的开发与应 用一一
…
陈世琪３２ ） （１
尹雏梅 李宝华 郑丽娜１３ ） （９
减轻移动式Ｒ Ｉ ＦＤ网络冲 突问题研究
饶 兰兰 陈涛３２ ） （４
ＭＰ ＳＶＰ Ｌ Ｎ在ＣＭＮＥ ￣ＧＤ的应用……………～一 …一一 弘３ ３ ） 纪 （０
王爱明 穆晓曦 李艾华Ｉ ２ （ ） ４
“ 市牛皮癣”真能 “ 城 一收 了之” 吗
接入 光缆规 划方法探 讨… ……一一一－ 关丹竹 杨豫 湘 曾国聪３３ ） （４ 基 于Ｘ Ｓ 宽带技 术的实时数据采 集远 距 离传输 系统 的设计…一一 ＤＬ 陈卫 荆秀芝３４ ） （ ２ Ｈ．４ 协议 在ｖ Ｉ ２８ ｏ Ｐ中的可靠机制和安全机 制 姚辉 军 薛海英３４ ） （ ９ 就近接 续业务的设 计与 实现一一一一一一 一一 飞燕 黄桂金３５ ） 许 （ ２ 小灵通３ Ｇ时代生存 策略…一一………… 一一…李敏 王子－３５ ） ￣ （６
在Ｆ Ｇ 中用ｃ ｓ ｓ 实现载 波同步和数字 下变频一 ………一一－ ＰＡ ｏｔ ￣ ｅ 李波 李 玉柏 彭启琼３６ ） （ ６
电信工程及管理
电信工程及管理电信工程及管理一、引言电信工程及管理是指对电信系统的建设、运维和管理等方面进行研究和实践的学科。
随着信息技术的发展和普及，电信工程及管理的重要性也越来越凸显。
本文将从电信工程及管理的定义、发展历程、应用领域和未来趋势等方面进行探讨。
二、电信工程及管理的定义电信工程及管理是针对电信系统的规划、设计、建设、运维和管理等方面进行综合研究和实践的学科。
它涉及的内容包括电信网络的架构设计、通信设备的选型和配置、网络的维护与优化、用户需求的分析和调研等。
同时，电信工程及管理也包括对电信政策、市场竞争、业务创新等相关领域的研究和分析。
三、电信工程及管理的发展历程电信工程及管理作为一门学科，起源于电信行业的发展。
20世纪初，随着电话的发明和普及，电信行业开始兴起。
当时，电信系统的建设和管理主要是以公共电话交换机为核心，主要集中在基础设施的建设和运维方面。
随着技术的进步和经济的发展，电信工程及管理逐渐从传统的电话交换向多媒体通信系统转变。
从20世纪90年代开始，随着互联网的兴起，电信行业进入了高速发展的阶段。
电信工程及管理也逐渐涉及到了移动通信、宽带接入、数据通信等领域。
到了21世纪，随着移动互联网的兴起和信息技术的快速发展，电信工程及管理面临着更多的挑战和机遇。
电信工程及管理需要不断适应新兴技术的融合和应用，提高网络的可靠性和安全性，并与其他领域的创新和发展进行深度融合。
四、电信工程及管理的应用领域电信工程及管理的应用领域广泛，涉及政府、企事业单位、学校、医院、家庭等各个方面。
具体的应用包括以下几个方面：1. 电信网络的规划与设计：包括对电信网络的拓扑结构、传输技术、网络设备等进行规划和设计，以满足不同用户的需求和业务要求。
2. 通信设备的选型与配置：包括对各种类型的通信设备进行选型和配置，以提高网络的性能和可靠性。
3. 网络的维护与优化：包括对电信网络的监控、故障排除、性能优化等方面的管理和操作，以保证网络的稳定运行。
电信数字化转型心得体会
电信数字化转型心得体会在当今信息时代，电信行业正面临着巨大的挑战和机遇。
随着互联网和数字技术的快速发展，电信运营商需要积极进行数字化转型，以满足人们对更快速、高质量、个性化通信服务的需求。
在这个过程中，我个人也有了一些心得体会，现在分享给大家。
首先，电信运营商要明确数字化转型的目标和方向。
数字化转型是一个系统工程，需要从组织结构、技术架构、产品服务、客户体验等多个方面进行改进和创新。
运营商应该根据自身的情况制定相应的战略和规划，明确追求高效运营和客户体验的目标。
其次，电信运营商需要注重技术创新和研发能力的提升。
数字化转型离不开先进的技术支持，比如云计算、大数据、人工智能等。
运营商需要积极引入新技术、新平台，加强技术研发能力，提高服务的可靠性和可扩展性。
另外，运营商要加强与合作伙伴的合作。
数字化转型需要各方面的资源和能力，光靠一个运营商是难以完成的。
与设备供应商、内容提供商、应用开发商等建立合作关系，共同推动数字化转型的进程，实现互利共赢。
此外，电信运营商还应该注重用户体验的提升。
数字化转型的目的是为了更好地满足用户的需求，提供更优质、个性化的服务。
因此，运营商要不断改进产品和服务，加强用户体验设计，提高用户满意度和忠诚度。
最后，数字化转型需要电信运营商具备一定的变革和创新能力。
传统的运营模式和思维方式可能无法适应数字化转型的需求，因此运营商需要转变思维，打破传统束缚，勇于探索新的商业模式和盈利方式。
总的来说，电信数字化转型是一个持久战，需要运营商持续投入和努力。
只有跟上时代的步伐，积极创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过我个人的观察和体验，我深刻认识到电信数字化转型的重要性和紧迫性，相信随着技术的不断发展和应用的创新，电信行业的数字化转型将取得更加丰硕的成果。
以上就是我个人对于电信数字化转型的心得体会，希望对大家有所启发。
感谢您的阅读！电信行业的数字化转型是一个艰巨而又充满希望的任务，让我们共同努力，推动电信行业迎接更加美好的未来！。
系统工程方法论在电信企业管理中的应用
电 信 市 场 未 来 发 展 与 电 信 企 业 发 展 方 向
（三 ）研 究 方 法
通常 ，在企业战略研究方面 ，定性分 析 的方法较多一些 。如有代表性的 Ｓ Ｔ ＷＯ 分析法。可 以使用 以下定性与定量相结合 的方法研究电信 企业战略管理 ：
社会环境 中有什 么会制约企业发展 ，有什
么会促进企业发展。要针对外部环境的特 点进行相应的战略调整 。 这
网络和 业务的分 离，市场竞争格局的 变化使 电信企业必须通过合理 的战略选择
确 立 战略指 导 思想
计算机作为工具， 对系统的结构、 要素、 信
息和反馈等进 行分析 ， 以达到最优规划 、 最 优设计 、最优 管理和最优控制 的目的。本 文采用系统工程方法论分析 了电信企业战
Ｄ
发展而大幅度提高 ，而有效 的战略规划与 管理是 电信企业参与竞争必不可少的因素。 系统工程是从 整体 出发 ， 合理 开发、设计、 实施和运用系统科学的工程技术 。它根据
配置数量是否合理 ，也要分析这些 内部组 业 的组织结构 、企业的规章制度等 内部结 构 的设置是合理。只有通过诊断 内部元素
战 略方 案 的评价 与选 掸
学的表达形式 ，在运筹学和其 它系统科 学
那里取得 了定量的表述形式 ，在 系统 工程 那里获得 了丰富的实践 内容。 系统思 想是 从系统的观点 出发 ，着重从整体 与部分之
战略实 施
战 略控 制与 评价
圈 １ 战 略管理模 式
维普资讯
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原来的系统。计算机技术是求解数学模 型 的工具 ， 系统 的数学模型上进行模拟 ， 在 以
系 工 方 论 统 程 法 在 信 业 理 的 用 电企 管 中应
NGN架构下移动网络的战略发展思考
战略 转 型工 作 。可 以说 ，正 是 由于ＮＧＮ这个 新 一代 网络形 态 的 基础 铺 垫 ，才 全面 激 活 了 电信全 行 业 转型 的 大 局 。业 务转 型推 动着 网 络转 型 ，从 国 内外主 流运 营 商在 网络 转 型 的过程 中 ，我 们 清晰 地看 到 智能 化 、移动 化 及
电信设备监管政策分析
电信设备监管政策分析作者：陈鹏来源：《数字化用户》2013年第15期【摘要】随着科技的进步，“三网融合”逐渐成为世界统一的信息通信网络。
公众通信扩大了监管范围，网络信息产生较多的安全隐患。
而随着新兴业务种类和设备的出现，现行的监管工作已经不能适应当今时代的发展需求。
制定现行电信设备的监管政策是必要的。
本文就此分析了新设备监管和网络信息安全，并探讨了这两方面的监管政策内容，以此保障电信设备的安全性能。
【关键词】电信监管设备政策在新时期的影响下，交换数据和网络传输的速度会不断加快。
电信网、广播电视网、互联网融合之后，信息设备和电信设备将会很难区别，容易出现监管混乱的情况。
电信设备监管的主要目的是为了保证信息通信的快速发展，并在科学基础上运用理性的方法确保公众通信的互通互联。
这样，公众通信就不会受到电磁兼容的影响。
电信设备监管，需在信息安全的基础上，制定、实施技术法律，并评估和监管信息领域、电气安全情况。
一、电信新设备监管中的不足之处（一）未及时监管新设备当代电信网络中，新技术、新设备层出不穷。
电信网络终端设备逐步向多元化、多功能化方向发展。
电信网络关系到了传输网络的组成，而终端设备关系到了消费者的利益和通信质量。
倘若不及时的监管新设备，新设备流入市场中，便会被个人所用。
极容易产生网络信息安全隐患，造成通信故障。
不管是个人用户还是运营商，都会深受影响。
（二）电信设备进网管理不足电信设备进网前，进网管理要先召开专家会议，由专家讨论方案。
对进网设备情况编写文件，再送给部门审批。
终端类设备的时间短，系统类设备时间长。
这就耽误了监管工作的时间。
而判断新设备的网络安全和技术成熟，也是一个很大的问题。
终端类设备更加多样化，许多电信终端产品刚刚面世，设备目录不能了解情况。
只有等到企业咨询后才能得知。
而系统类设备为了建设电信业务，对电信网络的安全进行评估。
（三）新设备监管的标准滞后近年来，电信行业发展迅速，新设备的监管标准滞后。
中国电信的97工程介绍
中国电信97工程2008-04-16 14:49一、97系统发展介绍随着电信技术的发展日新月异，激烈竞争的市场形势，使服务至上成为中国电信的中心理念，对市话业务的服务水平、管理水平提出了更高的要求。
如何充分利用电信公司现有通信资源，制定未来资源发展计划，开拓电信新业务领域和增值业务、灵活及合理设置业务流程都显得尤其重要。
97系统，即"市话业务计算机综合管理"系统是为实现电信市话业务管理的科学化、系统化，提高服务水平、工作效率，降低成本，尽快解决广大用户反映强烈的市话装机难、修机难和查询难等迫切问题而于1997年实施开发与推广的。
97系统作为电信公司的一个基础应用平台，不仅要提供给维护开发的便利环境，更要着重考虑到如何更好地与其他拓展应用接口，以便相互之间更好地共享信息。
另外，用户信息是电信公司最宝贵的资源，如何挖掘客户服务信息及引入"客户营销"的概念，重点突出电信计算机应用系统中"决策支持层"的地位是电信公司今后的生存大计。
随着"九七工程"的不断深入进行，局方和软件设计方对"九七工程"的观念和理解也在日益加深。
二、97系统的总体结构“市话业务计算机管理系统”共分以下几个子系统（1）营业受理子系统（2）配线配号子系统（3）工单调度管理子系统（4）机线资源管理子系统（5）综合管理与查询子系统（6）112数据接口子系统（7）号簿管理子系统（8）计费管理子系统（9）114查号子系统“市话业务计算机管理系统”中，营业受理、配线配号、定单管理、机线资源管理、综合管理查询属于基本子系统，114、112、计费、号簿子系统与基本子系统完全实现数据共享。
所以，“市话业务计算机管理系统”子系统之间的关系可概括为“以营业受理为龙头，以机线资源管理为基础，以配线配号、定单管理、综合管理查询为支撑，以数据共享为目的”。
实现了业务的构件化，即业务可拼装，以支持不断出现的新兴业务；通过定单调度系统可支持灵活的业务处理流程；配线配号系统完善，支持多种配线原则，各种复杂线路，支持同局移机换号、跨局移机不换号和待装的自动转出等多种功能；机线资源、统计查询系统提供了完善的系统管理和查询功能。
电信ICT转型业务运营体系的研究
研究与设计
电信 ＩＴ转型业务运营体 系的研究 Ｃ
张建雄 。 胜 良 。 汤 周 骏 （ 中国电信产 品 开发 中心 企业 与综 合 产品 开发部 上 海 ２ ０ ２ ） ０ １２
随着 电信 市 场 竞 争 日趋 激 烈 ， 统 电 信 运 营 商 需 要 向 综 合 信 息 服 务 提 供 商 转 型 ， 大 力 开 展 ＩＴ 传 而 Ｃ
较为低端的 ｌ Ｐ专网到高端的客户 网络和 Ｉ Ｔ系统整体外包
一
应俱全。
机构使用
ＩＴ业务售前流程 比较复杂、 Ｃ 时间也比较长。 一般包括 ： 客
而 ＩＴ转型业务与传统电信业务有很大差异．具有信息化 Ｃ 专业性强、 运营周期长 、 运营流程复杂、 涉及部门多和多方合作 性强等特点． 传统电信运营体系较难支撑 ＩＴ业务的有效运营 Ｃ
组、 服务支撑组 、Ｌ 服务级别协议 ） ＳＡ（ 管理组／ 目经理 ， 项 如
图 所示
责对服务质量进行监测 、 评估和改进． 负责第三方合作伙伴业务
管理
３ 工作界面划分 ． ３
ＩＴ业务运营团队中各组的工作界面如罔２ Ｃ 所示。
该运营组织框架具有以下特点：
－
ＩＴ业务运营团队提供了完善的服务支撑体系．整个服务 Ｃ
为了实现电信运营商战略转型的目标．促进 ＩＴ Ｃ 业务的健康发
户需求收集 、 需求分析 、 售前咨询、 选择合作集成商、 资源确认、
编制实施方案， 投标书、 报价、 签定合同等过程。
ＩＴ业务开通比较复杂．大都包括客户端现场勘测和环境 Ｃ
展， 建立一套有效的 ＩＴ转型业务的运营体系． Ｃ 理顺流程． 明确 各部门问的职责分工越来越重要
当前电信市场竞争 日趋激烈 ． 且诸多新技术 、 新业务层 出不穷 ． 传统电信业务不仅面临饱和 ． 而且在竞争和新技术 的双重影响下逐步“ 低值商品化”难 以为继。面对当前挑战 ．
中国电信网络资源转型提升管控管理办法
中国电信网络资源转型提升管控管理办法第一章总则根据企业转型和精确化管理的要求，为进一步推动资源数据管理系统的有效应用，建立完善网络资源管理体系，建即入，维即更，有效提升资源数据管控能力，快速支撑建设维护需要和响应前端市场需求，最大限度地发挥网络资源效能，特制定此办法。
本办法中“网络资源”主要指在全网固定资产范围内与形成网络通信能力有关的各类设备物理及逻辑资源，目前包括空间资源、传输网资源、接入网资源、核心网资源、光缆网资源、无线网资源、数据网资源、动力系统资源等。
第二章提升目标一、建立健全数据入库管理规范，提升资源入库标准化管理能力，以资质认证为基础，高效高质完成资源数据的动态管控，实现资源网络能力的从新建工程到报废全生命周期的管理。
二、落实网络资源管理规范实施细则，强化验收规范管理，推进交资、验收、数码化标签等相关制度流程的实施，将网络资源数据质量管控纳入到招投标管理及工程管理中。
三、加强资源数据动态管控，因割接、扩容、替换、修障、退网等维护变更而引发的网络资源数据变更，应按《网络资源数据动态管控办法及流程》（2016年）及时完成数据更新。
确保现场（含标签标识）、网管及资源数据的一致性、完整性、规范性。
第三章组织架构及岗位职责根据集团公司网络资源管控组织架构及岗位设置要求，结合吉林省实际情况，省内资源管理采用省市二级结构管理模式。
一、组织架构及职责分工1、省网运（1）负责承接集团公司下发的网络资源提升管控及考核要求，对全省网络资源体系的管理和优化。
（2）负责省内网络资源数据质量管控和考核。
（3）负责网络资源系统支撑管控，牵头组织网络资源系统的应用。
（4）负责组织资源操作资质认定及培训。
2、省网发（1）负责按照网络资源管控规范督促地市分公司建设部门组织施工单位进行数据核查及入库，并在工程检查中抽查资源录入的数据与施工资料、竣工资料、转固数据是否一致，纳入工程检查通报管控。
（2）负责组织分公司或施工单位完成省管工程项目交资、入库、标签标识等验收要求，监督检查工程关联数据的一致性、规范性、完整性。
中国电信〔2009〕344号中国电信WLAN系统工程设计规范、施工及验收规范
中国电信〔2009〕344号关于发布《中国电信WLAN系统工程设计 规范（暂行）》和《中国电信WLAN系统工程施工及验收规范（暂行）》的通知集团公司各省级分公司；股份公司并转各省级分公司：现发布中国电信集团企业标准《中国电信WLAN系统工程设计规范（暂行）》（编号：DXJS1026-2008）和《中国电信WLAN 系统工程施工及验收规范（暂行》（编号：DXJS1027-2008），自2009年4月15日起实行。
上述规范由集团公司网络发展部负责解释，请各单位将执行中的问题及时向集团公司网络发展部反馈。
二○○九年四月二日中国电信集团企业标准中国电信WLAN系统工程设计规范Specifications on Engineering Design for WLAN SystemDXJS1026-2008主管部门：中国电信集团公司网络发展部批准部门：中国电信集团公司施行日期：2009年4月15日2009年 北京前言中国电信WLAN系统工程设计规范是在研究和分析WLAN系统现状以及未来无线接入技术发展趋势的基础上，参考IEEE国际标准规范和国家颁布的相关行业技术标准编制的。
本规范是在集团公司网络发展部组织下，参考了国家颁布的由中国宽带无线IP标准工作组负责起草WLAN相关规范，总结了中国电信各省WLAN系统建设的实践经验，参照国家现行相关设计规范、标准及规定，确定了本规范。
经反复讨论修改，后经有关单位和部门会审定稿。
本规范由集团公司网络发展部负责解释、修订、监督和管理。
请将规范使用过程中的意见和建议向集团公司网络发展部反馈，以供修订时参考。
主编单位：华信邮电咨询设计研究院有限公司主要起草人：刘东升李虓江燕晓颖目录1总则 (3)2规范性引用文件 (4)3 缩略语 (5)4 系统设计原则 (6)5 系统设计 (8)6 认证平台设计 (17)7 计费平台设计 (18)8 编号计划 (19)9 互联互通 (21)10 异地漫游 (22)11 网管系统 (23)12 网络安全 (24)13 设备配置 (25)14 机房工艺及电源、传输要求 (26)附录A本规范用词说明 (29)附录B 本规范条文说明 (30)1总则1.0.1为了使中国电信各省无线局域网工程设计有所依据，制定本规范。
互联网转型成功的四大判断标准
56产经评论中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE自李克强总理在2015年全国“两会”所作的政府工作报告中首提“互联网+”以来，“互联网+”成为社会的热词，受到各行业的热捧。
如今，面临“互联网+”浪潮，越来越多的传统企业跟上时代步伐，大力推进互联网转型，互联化转型促进企业转型升级，推进传统企业商业模式、创新方式、管理模式、生产方式、营销模式的变革。
传统企业互联网转型也成为当前媒体关注的热点。
我们经常看到很多关于传统企业（如格力、创维、海尔、苏宁、中国电信等）互联网转型的报道，如传统企业纷纷“触网”，开展电子商务；跨界与互联网公司进行战略合作；跨界进入互联网金融等“互联网+”领域；推进混合所有制；试水O2O 模式，利用微信开展互联网营销和服务工作；推进产品开发运营一体化，等等。
可以说传统企业在互联网转型方面积极探索，那如何判断传统企业互联网转型成功呢？有哪些标准呢？互联网转型是企业改革、发展、创新的全过程，因此，判断企业互联网转型能否取得成功应从以下几方面进行：第一，能否打造强大的开放平台。
互联网竞争本质上就是平台的竞争，打造开放平台也是互联网转型的核心。
平台成功了，互联网转型也可以说是成功了。
平台成功与否主要看以下几个方面能否取得突破：平台用户规模和流量。
平台经济的特点决定了规模为王，对互联网经济来说就是流量为王。
只有做大规模、做大流量，平台才能实现价值增值效应，有了规模和流量，就有赚钱的机会。
平台互联网转型成功的四大判断标准■ 胡世良 ︱ 文要取得成功，首先要做大用户规模和流量，这是衡量平台能否取得成功的重要标准。
如滴滴打车是“互联网+出行”的打车应用软件，2014年，滴滴打车用户数已突破1.5亿，高峰期日订单量达1217万单，成为我国最大的打车应用软件，根据CNNIC 发布的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》数据显示，在中国打车软件市场，74.1%的用户选择使用滴滴。
从2005年年报看中国电信转型
维普资讯
转型专题
—————一
元， 比上午 增长５ 净利 润２ ９ ５ 亿 元 ， ％ ７ ．４ 较上午 的２ ０ 短信和 七彩铃 音等成熟增值业务 ， ８． 延伸价值链探 索新 的 ２ 亿元下 降了０ ４ 。 ３ ．％ 从纵 向比较看 ， ０ ２ 中国电信 业务服务模式 ， ２０ 年 寻找新 的收入增长 点。 中国电信在 ２ ０ ０５ 的净利 润为 ９ ． 亿元 ， ０ ３ ７７ ２ ０ 年增长 １８ ８ ． 亿元 ， ０ ４ ３ ２ ０ 年 年 还提 出了转型最重要的切入点业象 针对企 业用户 的 为２ ０ ２ ８ ． 亿元 ， ０ ３ ２ ０ 年 的年增长 率分别达到 了４ ． 增值业务 “ ２０ 、０４ ２ 商务领航” 主要针 对个人 用户的增值业务 和
维普资讯
■当代通信
受到体制和 机制 的原 因， 国营企业 的烙痕在 中国电信还 会让管理者 时时看得到企 业文 化的存在 ， 处处感 觉到企 有很深 的影响，已有运 营模 式、电信行业传统文化 的影 业文化的重要性 ， 不至于 出现企业文化说起来重要 ， 做
第一， 在公 司转型工作 中， 要强调文化转型 的重要 中 ， 注重创新 氛 围的塑造 ，因为企业 的转型 ， 要 最终依
性 。在 中国 电信 的转型工作 重点中 ，我们看到 了网络 、 靠的是 网络 、业务、市场等各个方面 的创新 ，需要公 司 市场 、 织和人 力资源等方面转型 的清 晰描述 ， 组 但对于 全 体 员工 的积极参 与。公 司是否 塑造 了良好 的创新 氛
收入 ２ ０ 年净利润为 ２ ９ 元人 民币 ，较 ２ ０ 年 下降 速增长 ， ０５ ７亿 ０４ 带动整体收入稳 中有 升， 去年 收入增长 ６ ５ ， ．％
中国电信战略转型的风险识别与防范
务。此外，中国电信 转型还将涉足系统集成、视频业务等
一
变化情况在经营策略方面作 出相 应的调整。
些相对陌生的业务领 域，而这 些新业务的商业运作模式
与 营 统的 信业 大 径 也将 电 市 经 带 经 传 电 务 相 庭， 为 信 场 营
３ ２
２ 转型风 险防范
任 何企 业实施 转型 都有 定 的风 险， 中国 电信 也不 例 外。关键是如何强化风 险控 制，有效化解风险，保证战 略转型朝预定 的 目标前进。 （） １ 建立 有效 的中国电信 风险预警 和管理体 系，如 图 １ 示。建 立事 前、事中和事 后的风险管理体系。 所 在事 前 控制阶 段， 收集 中 国电信 战略转 型风 险 的基
对于 中国 电信介入这一业务领域 的程度和方式都
Ｉ 与
【 应
｝ 用
将带来很大的变数。
（） 场经营风险 。市场风险是指技 术创新带来 的新 ３市
产 品能否被市场接受
，
和企业文化必然要随之有一定的调整，要建立起一套符合
战略转型 目标 的组织 管理架构和企业文化 。企业组织结构
的调整可能会导致 管理不协 调，人才流失等风险 。同时， 因 为通信 行业 和信 息行 业是 两个完 全不 同文 化背景 的行 业，如何将两个不 同文化背景的行业进行融合是很大 的挑
战，如果员工在理念 上不 能适 应转型的要求，那 么转 型的
能否取得足够的市场份额 。企业 的
市场风险主要表现为：产 品市场容量不确定，新产 品的需 求规模预测通常不可靠；即使有需求，企业市场开拓和竞
社招笔试维护与服务支撑题库
维护与服务支撑题库通用类一、单项选择题1.中国电信企业形象口号是（）。
A. 用户至上，用心服务B. 世界触手可及C. 引领通信未来D. 未来在我手中答案：B2.面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实施企业的（）成为必然的选择。
!A. 产品转型B. 业务转型C. 战略转型D. 服务转型答案：C3.在某种电信产品市场上，没有任何电信企业或消费者能够通过自己的买卖行为来影响这种产品的价格，其价格纯粹是在市场竞争中形成的，这是属于（）。
A. 完全竞争B. 垄断竞争C. 寡头垄断D. 完全垄断】答案：B4.中国电信企业转型的愿景是（）。
A. 现代综合信息服务提供商B. 现代综合通信服务提供商C. 通信服务专家D. 信息服务专家答案：A5.企业战略转型是一个长时间的过程，未来2-3年为战略转型的关键期，（）年内要基本实现战略转型，8-10年左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供商。
A. 2-3年]B. 5-6年C. 6-7年D. 8-10年答案：B6.当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼叫转移中的哪项业务（）A. 遇忙转移B. 无应答转移C. 无条件转移D. 来电转移答案：B"7.按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。
A. 数据网和话音网B. 公用网和私用网C. 公用网和专用网D. 交换网和传输网答案：C8.中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是（）。
A．17909B．17951{C．17911D．12593答案：A9.全国互联星空的网址是（）。
A.B. ；D. 答案：C10.无线宽带可用选（）网络接入方式上网。
A．1X；B．3GC．WLAND．以上三种都可以答案：D11.3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指（）。
A.第三代电子通信B.第二代数字通信C.第三代移动通信D.第三代网络通信答案：C/12.由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）通告所涉及的用户。
电信系统工程规划方案范本
电信系统工程规划方案范本一、前言随着信息化时代的到来，电信系统已经成为现代社会中不可或缺的基础设施。
在日常生活和工作中，我们都离不开电信系统的支持，包括电话通信、互联网、数据传输等。
因此，建设稳定、高效、安全的电信系统对于社会发展和个人生活至关重要。
本文将就电信系统工程规划方案进行探讨，以期为相关工程建设提供指导和规划。
二、电信系统概况电信系统是指用于传输和交换信息的各种设备和网络集合，包括固定电话、移动电话、互联网、数据传输、广播电视等。
当前，电信系统已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的基础设施，对于社会的发展和个人的生活产生了深远的影响。
因此，电信系统的建设和规划显得尤为重要。
三、电信系统工程规划的意义1. 促进经济发展：电信系统的良好建设和规划可以促进经济的发展，提高生产效率和工作效率，为各行各业提供技术支持和信息交流平台。
2. 便利社会生活：电信系统的建设可以方便人们的日常生活，提高社会服务水平，增加居民生活的便利性。
3. 加强国家安全：电信系统是国家信息基础设施的重要组成部分，良好的建设和规划可以加强国家信息安全，提高国家整体抵御风险能力。
4. 提高人们生活质量：电信系统的建设可以提高居民的生活质量，提供更加便捷和丰富的生活体验。
四、电信系统工程规划的基本原则1. 科学性：电信系统的规划应当符合科学规律和技术发展趋势，合理选用各种技术和设备。
2. 经济性：规划应当充分考虑工程成本和设备维护的经济效益，选择性价比高的方案。
3. 稳定性：规划应当确保电信系统的稳定性和可靠性，以满足各项服务要求。
4. 安全性：规划应当注重电信系统的信息安全和网络安全，保护用户的信息和隐私。
五、电信系统工程规划的内容电信系统的规划工作需要对各项内容进行综合考虑和设计，其中主要包括以下几个方面的内容：1. 电信网络规划：包括城市和乡村的通信网络规划，设计合理的网络布局和结构，确切地确定各类基站、传输设备和终端设备等的位置和数量。
通过四种文化支撑促进电信企业转型
项复 杂 、 长期 、 任 务艰 巨的系统工程 ， 不 是一蹴 而就 的事情 。
这就需要转 型的主体 ， 即我们 的决策层 、 管理层 和执行 层 ， 我们
的广大干部员工要 时时刻 刻拥有满腔的工作激情 ， 义无反顾地 去 攻堡垒 、 渡难关 ， 才能破解 企业转 型和发展过 程 中遇 到的任
二、 创 新文化 是企 业 转型 的生命
一
是要为创新奠定扎 实的理论 基础。学习是创新的基础 ，
创新是学习的升华 ， 两者是辩证统一的关 系。 不注重学 习， 只提
何难题 ， 才能使 中国电信能全面 、 协调和可持续发展 。 而如何培养富有持久激情 的员工 ， 建立激情 洋溢的企业文
倡创新 ， 则会使创新成为无源之水 、 无本之木 、 欲速不达 。只注 重学 习 ， 不追求创 新 ， 则会让学 习失去方 向 ， 固步 自封 、 东施 效 颦、 人云亦云 。此次 中国电信 的战略转型要重点 从“ 业务与 服 务” 、 “ 网络与技术” 以及 “ 组织和人力资源 ” 三个方面 向前推进 ，
到 和“ 一 刀切 ” ， 充分体 现公 平 、 公正 、 公开和 多劳多得 的原则 。
除 了绩效工 资分配以外 ， 要真正把绩效考核结果作 为对 员工 实 施 岗位 动态 调整 、 职务晋升 、 教育培训 、 福 利待 遇以及评 优评先 的重要依据 ， 这样才 能更大程度地激发员工 的工作激情 。
激情洋溢地投 入到工作 中去 。因此 ， 我们 要大力倡 导“ 以人为
思想政治工作来做支撑保 障。那么 ， 到底需要 什么样的企业文 化呢？就这个问题 ， 结合徐州 电信的实际 ， 我开展 了一系列的调
查 走访活动 ， 认 为企业 战略转型必 须要有 四种文化支 撑 ， 即激 情 文化 、 执行文化 、 创新文化及 和谐文化 。
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运营商的转型
固定运营商与移动运营商的转型战略是不同的。但总的来说，是顺应技术发展的趋势而作的相应调整。即从固定业务转向移动业务、电信单业务运营向三网融合的业务转型、基础网络运营向综合信息服务提供商转移。
综上，转型是一项长期的工作，不是一场运动就能完成的。它需要很长的一段时间内，在产业链的各个环节上的大规模调整。因此，转型与目前的工作是长期并存的。不能孤立地看待转型和当前工作，要认识到“在发展中转型、在转型中发展”的重要意义，正确处理好转型和发展的关系，促进行业持续稳定健康发展。
FCC本身就是融合性的管制机构。融合带来监管效率的提高，同时会促进融合性业务的发展，将会带动整个社会信息化的进一步发展。因此，融合管制也将是中国电信监管体系改革的一个方向。它将从制度层面解决融合型业务，如IPTV等业务的发展环境问题。
政府推动转型
“十一五”是电信强国建设的打基础阶段，也是中国电信业实现向信息服务业转型的重要战略机遇期，2006年是“十一五”的开局之年，要加快推进传统电信业的转型，要树立信息服务业大行业的观念，推动电信业向信息服务业转型，内涵就是推进电信业的业务创新，从传统的语音服务同数据多媒体及综合信息服务拓展，通过这种变革式的战略式的转型实现电信业增长方式的转变，这既是符合国民经济和社会信息化建设的要求，也是电信业拓展新的发展空间实现持续发展的需要。当然，也是信息技术发展的必然要求。这对行业管理者特别对政府机关的管理机制和体制已提出了相应的挑战，要保证这种转型必须有良好的机制和体制才能推动这样的转型，推动电信业转型要抓住发展第三代移动通信的契机，结合深化电信改革，优化竞争结构，完善监管政策，进一步推动转型。
2005年7月1日ACA(澳大利亚电信管制机构)和ABA(澳大利亚广播管制机构)合并，成立了澳大利亚电信与多媒体广播管制局(ACMA)，统一管制电信、媒体和广播产业。监管中以、、为依据，对非竞争性事务进行管制。其职能包括发放许可证、技术管制、服务质量监控、号码资源管理和分配、频谱管理、标准的制定及电信法的咨询，并对广播事业(电台、电视台)实行管制。
转型是什么？首先，转型不是改革，改革是由政府推动，自上而下的革命；而转型是由技术推动，企业自发形成的，自下而上的，涉及电信相关环节的产业调整。但是不论是改革还是转型，政策与制度环境的营造都将起到作用。
可以说，转型是现代科技和通信技术发展的必然选择。从最初的电报、电话到如今综合语音、数据、图像的多媒体通信，通信技术发展日新月异，电信业务更是推陈出新、层出不穷，通信的移动化、个人化、IP化、宽带化发展趋势不可逆转。企业只有顺应发展的潮流，积极转型，才有生机。
管制机构的融合
转型不仅是运营商的战略，同时，转型是否成功需要制度条件。尤其融合型业务的发展必须有良好的政策与制度环境。
目前，全球电信管制融合已成为一种潮流。欧美各国在上世纪纷纷修改了相关法律法规，允许广电与电信互相渗透。从2001年开始，英国政府着手对现行的监管机构进行重组。2003年7月17日英国议会批准了《通信法草案》，取代了1984年《电信法》。根据《通信法草案》英国设立了新的监管机构OFCOM，这是一个独立统一的监管机构，在对原来5家监管机构(电信管制局OFTEL、独立电视委员会ITC、广播标准委员会、无线管制局和无线通信局)整合的基础上形成，成立的目的是确保政府对信息通信市场的统一监管。
2006年中国电信的工作重点主要是传统业务创新，巩固市场努力遏制下滑势头；争取未来战略业务，找到业务增长点，这其中包括移动通信、IPTV；将大力实施蓝海战略，大力发展综合信息服务。而在投资方面，中国电信将基本停止电路交换机投资，而加大宽带及其增值业务投资比。
我们看到，2005年中国移动通信市场取得了用户数和收入总量双增长的可喜局面。到2005年底，移动通信用户达到了3.93亿户，比上年增加了5800万户；移动通信业务收入首次突破3000亿元的新高(达到3092亿元)，年增长率达到17.5%。可以说，目前移动市场发展很好，移动运营商的转型主要根据技术发展和需求拉动对业务发展的转型。由2G业务逐渐转向3G业务，由话音业务为主，逐渐扩大数据业务的扩展，由电信业务为主，转向融合性业务。展望未来几年，中国移动通信业务市场的发展走势将受到多方面因素的影响，其中主要影响因素包括3G移动牌照的发放、WinMAX等无线宽带技术的发展、后3G技术发展的影响等，这些因素相互作用，共同影响了移动通信市场的发展前景。
同时，电信转结果都要落到收入和利润的增长上，因此，市场需求是我们考虑转型去向的基本点。
转型并不仅涉及到运营商，还涉及政府部门、电信运营商、设备制造商、内容提供商等。而转型的内容和重点视不同主体而各有差异。同时，转型也涉及到企业内部管理的各个环节。因此转型是一个系统工程。
目前，固网语音业务负增长加剧，因此，固定运营商迫切需要业务战略转型。如2005年中国电信虽然用户仍在增长，但话务量下降，用户增长主要来自PHS(无线市话)用户的增长固网语音业务收入负增长加剧，尤其是固定电话本地通话量和通话费收入已转为跌势。中国电信2005年业务收入之所以还有一点增长，主要得益于转型业务，但转型业务还需要花时间培育，还不能从根本上扭转企业的困难局面。随着国内固网市场进入成熟期，单纯经营固网业务风险正逐渐加大。一方面，话音产品低值同质，移动话音加速替代固网话音，加之继续以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展。中国电信必须从传统基础网络运营商转向现代化综合信息服务提供商。而转向何方？在日前召开的2006年中国电信业发展与政策通报会上，中国电信集团副总经理李平表示：2006年中国电信的业务转型重点是发展移动通信、IPTV以及综合信息服务。也就是说，中国电信提出转型计划一年多之后，其由传统的基础网络运营商向综合信息服务提供商的转变步伐继续加快。