客户质疑POS机手续费收费的案例

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深圳银行刷卡手续费之争

深圳银行刷卡手续费之争
佚名
【期刊名称】《商场现代化》
【年(卷),期】2004(000)006
【摘要】@@ 编者按:不久前,深圳部分商家要求银联将刷卡消费手续费由1%下调到0.5%引起争议,并采取"拒绝刷卡"的举动,虽然此举很快停息,但恢复刷卡并没有使银商之间的矛盾得以解决.据悉,部分商家经过秘密协商后,打算近期与"银联"摊牌:提前一个月发通牒--终止与银联的POS机协议.针对此事件,社会上相关行业及有关负责人纷纷发表言论,阐述自己的观点,本刊在此进行跟踪报道,同时,我们也希望广大读者积极参与,发表见解,共同促进此事件妥善解决.
【总页数】2页(P28-29)
【正文语种】中文
【中图分类】F8
【相关文献】
1.深圳银行刷卡手续费之争(系列报道二) [J],
2.银商刷卡手续费之争的背后 [J], 黄建军
3.发改委和人民银行完善银行卡刷卡手续费定价机制 [J],
4.国家发展改革委、人民银行完善银行卡刷卡手续费定价机制 [J],
5.刷卡手续费之争的博弈分析及银行对策研究 [J], 黄旭
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POS机刷卡手续费乱象

POS机刷卡手续费乱象：不法商家违规套用代码赚取差价手机免费访问2013年01月30日 16:46 中国资本证券网证券日报记者李雯珊近日，发改委下发了关于优化和调整银行卡刷卡手续费的通知，通知指出，2013年2月25日起将适当下调部分偏高刷卡手续费标准，减轻商户负担，方便群众持卡消费。

但有业内人士黄先生(化名)向《证券日报》记者表示，“即便下调刷卡手续费的相关费用，仍然会存在不少销售POS机的不法商家为求赚取手续费的差价为要安装POS机的商户违规套用代码。

”这其中究竟有一条怎样盆根错节的商业链条？违规套用代码赚取手续费差价“通过POS机消费所产生的手续费用其实会被瓜分成三个部分。

第一个部分就是由发卡行获得，占手续费用的7成；第二个部分由银联获得，占手续费用的1成；第三个部分由收单机构(也就是推广POS机的机构，可能是银联或者是银行等)所获得，占手续费用的2成。

”业内人士黄先生表示。

他还表示，“正因为不同的行业通过POS机消费是会收取不同百分比的手续费，从而有些不法商家就从这里打起了主意。

发改委的通知是从2月25日起才实施的，从目前的状况而言，如餐饮、宾馆等餐娱消费性行业的POS机消费手续费率约是2%，那么有不少推广与安装POS机的机构为了招揽生意，他们就会向要安装POS机的商户推销通过他们安装能够获取较低的手续费率，大概在1.3%或更低。

”“为什么这些安装POS机的商家能这样做呢？原因在于他们违规套用代码。

也就是说他们通过申请一个手续费率较低的代码，比如申请加油、飞机票等交通运输的民生类账户代码(这类账户大概收取0.5%的手续费率)，将这个账户直接给了餐饮或服装等手续费率较高的行业。

”该人士表示。

记者以一家酒店宾馆老板的身份暗访了一些安装POS机的商家，结果确实是存在这样的情况。

当记者提及想安装POS机并且期望能够获取较低的手续费率时，暗访对象都会表示有这样的服务。

这些负责安装POS机的商户透露，“现在发改委已经下文了，下一步会降低手续费率，我们也会跟着实施。

银行消费者权益保护案例

银行消费者权益保护案例案例一：银行收取高额手续费消费者小张在某银行办理信用卡时，签署了合同并在合同中明确约定了相关的费用和手续费。

然而，小张在使用信用卡消费时发现，银行收取的手续费高于合同中约定的金额。

小张认为这是银行违反了消费者的权益保护规定，于是向银行投诉并要求退还多收的手续费。

银行认识到错误，并在解释情况后表示愿意退还多收的手续费。

双方进行协商后，银行顺利退还了小张多收的手续费，并对此次事件进行了内部调查，以避免类似情况再次发生。

案例二：银行未保护客户个人信息消费者小王曾在某银行办理了储蓄账户，并将个人信息交给银行。

然而，在一次购物后，小王发现自己的账户被盗刷了。

小王怀疑是银行未妥善保护他的个人信息导致账户被盗刷。

他向银行投诉，并要求银行退还盗刷金额，并加强个人信息保护。

银行接到投诉后立即展开调查，并发现确实发生了账户被盗刷的情况。

银行迅速退还了小王被盗刷的金额，并采取措施加强了个人信息保护，如增强了账户安全措施和提醒客户保护个人信息的重要性。

案例三：银行未履行解决客户投诉的义务消费者小李在某银行办理了贷款业务，但在后续的还款过程中遇到了困难，希望银行能够提供更灵活的还款方式。

小李先后多次向银行提出了投诉和还款方式的建议，但银行未能积极回应，导致小李的投诉一直得不到解决。

小李决定向当地消费者权益保护机构投诉，并要求银行积极解决问题。

消费者权益保护机构介入后，要求银行尽快解决小李的投诉，并提供更灵活的还款方式。

银行在机构的监督下，与小李进行了协商，并最终商定了一种更灵活的还款方式，解决了小李的困扰。

以上案例都是真实发生的消费者与银行之间的纠纷案件，通过投诉、协商等途径解决了消费者的权益保护问题。

这些案例提醒银行要认真履行保护消费者权益的义务，并及时处理消费者的投诉，以维护良好的信誉和客户关系。

pos机收单手续费下调

pos机收单手续费下调内容概述本文章来源：安徽雷越科技｜合肥POS机办理。

随着中国经济的高速发展进步，很多服务业如超市、餐厅等都快速安装pos机。

越来越多市民习惯刷卡消费。

一来使用方便，二来也可以避免随身带太多现金的不安全性。

但是，对于众多商家尤其是小商户来说，过高的刷卡手续费使他们更愿意顾客用现金来交易。

近日关于银行刷卡手续费率要降低的消息备受关注，有银行方面承认确有此事，但不很清楚具体细节。

过高的手续费转嫁给消费者一直以来，高额的刷卡手续费对商家来说都是一笔不小的压力，尤其是餐饮行业，有相关负责人表示，餐饮业的手续费率比零售超市都高，有的最高达到了2.5％，压力较大。

中烹协数据显示，在平均纯利润不足8%的餐饮业，每笔交易的刷卡手续费高达2%，也就是说，在餐馆POS机消费100元，其中2元作为手续费由餐馆支付给银行。

商户难以承受刷卡手续费之重，自然会通过各种方式转嫁给消费者。

经常有报道称，许多商户对刷银行卡的态度“爱恨交加”，对POS机是否安装、是否使用左右徘徊。

在一些中小餐馆，即使店内有POS机，老板也会请消费者用现金，大多以“POS机已坏”或“系统出现问题”等为由拒绝。

即便消费者可以刷卡，刷卡成本也会被部分甚至全部“转嫁”，比如减少菜的分量，或直接向顾客加收手续费。

一些数码产品卖场的工作人员虽然表示可以刷卡消费，但要求在刷卡时扣除手续费，有的工作人员解释，加收的手续费不是他们收取的，而是直接从卡里转给了银行。

下调刷卡手续费是双羸发改委日前接受央广《经济之声》采访时表示，已经下发了银行卡刷卡手续费下调的征求意见稿，平均下调幅度是23%―24%。

中国连锁经营协会近日也发出呼吁，尽快出台降低银行刷卡手续费方案。

据中连协透露，今年5月，国务院已经批准了降费方案，8月出台的《关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》中再次明确要降低刷卡手续费。

刷卡手续费太高不仅给商家带来巨大压力，对消费者来说也会被迫去接受额外的金钱付出。

pos机刷1万扣了103

pos机刷1万扣了103
pos机刷1万扣了103
这是一个现象，有很多人刷POS机消费时，都会遇到POS机扣费103元的问题。

在这种情况下，消费者的权益是受到了损失，POS机的操作者也非常尴尬。

在这种情况下，实际上每次刷卡1万元只能享受9997元的消费福利。

实际上，当刷POS机的消费者消费了一定的钱数时，POS机会有一定的收取手续费，有时甚
至会有整数元钱的手续费。

然而，在大多数情况下，POS机的手续费是有限制的，
比如，在刷POS机消费10000元，将得以9997元收入。

在仔细分析了这一现象后，我们发现，POS机扣103元的消费经历，很可能是POS机出现故障后造成的。

当故障发生时，POS机的系统出现了一定的问题，导致
它把消费者的消费数额当作是手续费，同时把消费数额加一也当作是手续费，从而形成了刷第1万元POS机扣103元的现象。

明显是POS出现了系统故障，并未收取任何真实的手续费，而只是发生了系统
故障，只是在某些特定情况下出现而已，无法作为刷POS机扣103元一般性现象来理解。

受这种现象影响，面对POS机产生的扣费问题，我们应该采取正确的处理方式，首先应该告知POS机的操作者，客户消费的本金不会被皆开，并且能够说明事实，使消费者不会损失利益，同时应有正确的态度配合，把出现的问题及时处理好，改善POS机在市场中的服务。

通过以上分析，我们可以确信， POS机扣103元的消费经历实际上是POS机
出现故障而导致的结果。

因此，我们可以断定，这种情况不能作为POS机扣除客户消费本金的一般性现象。

金融消费者投诉的案例分享

金融消费者投诉案例分享
近期，金融消费者投诉越来越多，这些投诉诉求得到更加周到的关注。

今天我们就来分享一个有关金融消费者投诉的案例，以便大家学习。

这件事发生在一家小型银行。

黄先生到银行当中办理借款手续，银行
工作人员收取了较高的中介费用，表示可以帮忙办理，但是没有提出
具体的费用明细，导致黄先生无法查看费用详情。

因此，黄先生决定
投诉该银行，向银行申请报销中介费，报销的金额是黄先生自己认识
的费用加上银行中介费。

经过调查，银行还收取了黄先生未经允许的额外费用，黄先生情绪波
动大，开始投诉，因为他认为银行收取多余的费用。

后来，消费者保
护组第一时间组织成员和当地政府相关部门解决了这件事，银行最终
同意将多余费用全额退还给黄先生。

此案例教训我们，办理借贷是一件很重要的事情，当消费者办理贷款
手续时，应细心核对费用明细，了解金融机构是否违反收费管理规定，避免受到经济损失。

此外，金融消费者应当了解消费者权益保护法律
法规，积极投诉受到不正当收取费用行为，避免金融消费者权益受到
侵犯。

收费要合理
金融消费者在办理贷款手续时，要注意合理学习，审慎确认，不被劝
诱接受超出正常范围的收费。

另外，消费者可以向消费者保护组申请投诉，或及时向相关政府部门报告投诉。

只要消费者积极保护自身权益，执行合理的投诉程序，便可以有效地处理这类案件。

富滇刷卡机手续费收取标准

富滇刷卡机手续费收取标准The issue of the fee charged by Fudian card machines has caused some concern among users. 富滇刷卡机收取的手续费引起了用户的一些关注。

Many people find it frustrating to have to pay extra fees when using the card machine. 许多人觉得在使用刷卡机时需要支付额外费用很令人沮丧。

As a frequent user of the Fudian card machine myself, I have experienced the impact of these fees firsthand. 作为富滇刷卡机的经常用户，我亲身经历了这些费用带来的影响。

It is essential to discuss the reasons behind these fees and evaluate whether they are reasonable. 很有必要讨论这些费用背后的原因，并评估它们是否合理。

The first perspective to consider is the operational costs associated with running and maintaining the card machine. 首先要考虑的是运行和维护刷卡机所需的运营成本。

These costs include expenses for hardware maintenance, software upgrades, and employee training. 这些成本包括硬件维护、软件升级和员工培训方面的费用。

The technology behind card machines is constantly evolving, requiring regular updates and maintenance to ensure smooth operation. 刷卡机背后的技术不断发展，需要定期更新和维护以确保运行顺畅。

银行收费投诉案例

银行收费投诉案例
最近，一位消费者投诉了某银行的收费问题。

据这位消费者反映，他使用该银行的信用卡购买了一件商品，并在还款日前还清了欠款。

然而，他后来发现银行在未经他同意的情况下，收取了额外的手续费。

这位消费者非常生气，认为银行的行为严重侵犯了他的权益。

他联系了银行客服，要求退还被收取的手续费。

然而，银行的回应并不令他满意。

银行表示，手续费是按照协议收取的，消费者没有仔细阅读协议，因此需要承担这笔费用。

这位消费者认为，银行的行为是不合理的。

他表示，他并没有同意支付这笔手续费，而且银行也没有向他提供任何提示或通知，告知他需要支付这笔费用。

他强调，银行应该遵守公平、透明、合理的原则，不应该在未经消费者同意的情况下收取额外费用。

这位消费者的投诉引起了我们的注意。

我们认为，银行的行为确实存在问题。

作为消费者，我们应该有权知道我们正在支付的所有费用。

同时，银行也应该遵守公平、透明、合理的原则，不应该在未经消费者同意的情况下收取额外费用。

因此，我们呼吁银行方面要重视消费者的投诉，积极解决这个问题。

同时，银行也应该加强自身的服务质量，提高消费者的满意度。

只有这样，才能赢得消费者的信任和支持。

指导案例张虹飚等非法经营案（第8...

指导案例张虹飚等⾮法经营案（第8... ⼀、基本案情被告⼈张虹飚，男，1969年8⽉22⽇出⽣，⽆业。

2011年6⽉3⽇因涉嫌犯⾮法经营罪被逮捕。

被告⼈倪峥，男，1981年11⽉30⽇⽣，原中信银⾏⽆锡分⾏信⽤卡部经理。

2011年7⽉14⽇因涉嫌犯⾮法经营罪被逮捕。

被告⼈付⼤旗，男，1982年12⽉12⽇⽣，原中国民⽣银⾏⽆锡分⾏员⼯。

2011年6⽉3⽇因涉嫌犯⾮法经营罪被逮捕。

江苏省⽆锡市滨湖区⼈民检察院以被告⼈张虹飚、倪峥、付⼤旗犯⾮法经营罪，向⽆锡市滨湖区⼈民法院提起公诉。

被告⼈张虹飚及其辩护⼈的意见是：(1)张虹飚将POS机⽆偿出借给倪峥等⼈使⽤期间的套现数额应当从犯罪总额中扣除;(2)指控张虹飚收取邵明、叶萍、王琪费⽤的证据不⾜;(3)张虹飚在共同犯罪中系从犯;(4)张虹飚归案后如实供述犯罪事实，认罪、悔罪态度较好，且其⾏为未造成⾦融机构经济损失，应当对其从轻或者减轻处罚。

被告⼈倪峥及其辩护⼈的意见是：(1)POS机交易清单中仅有信⽤卡尾号⽽⽆信⽤卡持卡⼈姓名的套现⾦额应当在犯罪总数额中扣除;(2)倪峥等⼈实际控制的信⽤卡套现的数额应当在犯罪总额中予以扣除;(3)倪峥使⽤POS机期间，张虹飚套现的数额应当在犯罪总数额中予以扣除;(4)倪峥未与李国良实施利⽤POS机⾮法套现的共同犯罪。

被告⼈付⼤旗及其辩护⼈的意见是：(l)犯罪总额没有⼈民币(以下币种同)500余万元;(2)其在共同犯罪中起次要作⽤，系从犯;(3)其归案后有检举他⼈犯罪的⽴功表现;(4)付⼤旗的认罪态度较好，⾏为造成的社会危害相对较⼩。

⽆锡市滨湖区⼈民法院经审理查明：被告⼈张虹飚于2007年10⽉起，为实施信⽤卡套现⾏为以收取⼿续费牟利，先后注册成⽴了⽆锡市天之元物资贸易商⾏、⽆锡市万家福建材经营部、⽆锡市彩虹紫砂艺术馆等三家单位，并以上述单位名义通过⽆锡市⾦融电⼦技术服务中⼼向中国银联股份有限公司江苏分公司申领了3台销售点终端机具(即POS机)。

pos机涨价了是不是代理上搞鬼？刷卡多花了手续费还能退回来吗？

pos机涨价了是不是代理上搞鬼？刷卡多花了手续费还能退回来吗？近几年，随着科技的发展，POS机的普及率越来越高，已经成为了大多数商家的必备收款工具，不仅方便快捷，而且还有安全保障，刷卡比现金交易更加安全。

但是，在这段时间里，有很多消费者反映，刷卡后手续费多了，而且涨价也很大，这让消费者们不禁质疑，是不是代理商在搞鬼，倒卖POS机，抬高手续费？首先，弄清楚涨价的原始和POS机手续费调整情况。

目前，POS 机在我国市场上的收款手续费一般是由支付机构计算的，该手续费主要包括以下三个方面：一是银行及网络支付公司的费用，二是POS机厂商的费用，三是POS机代理商的费用。

因此，要弄清楚支付手续费的涨价，就要综合考虑上述三方的利益决定因素。

其次，需要关注POS机价格的上涨。

近几年来，随着服务能力的提高，POS机价格也在不断上涨，其中，代理商和POS机厂商也不可避免地受到影响。

由于POS机产品价格上涨，代理商手续费收入也随之增加，这也就是手续费涨价的原因之一。

最后，还要关注POS机手续费退款问题。

其实，POS机手续费是可以退款的，但是，退款依据受制于支付机构及银行的规定，如果消费者发现自己的POS机收款手续费发生了变动，可以向支付机构及银行申请退款，但退款时间需要按照实际情况来安排。

总结而言，POS机涨价是否是代理商在作怪？刷卡多花了手续费可以退回来吗？由上文可知，POS机涨价的原因，除了代理商和POS机厂商的费用上涨，还包括银行及网络支付公司的费用，以及POS机的价格上涨。

此外，从退款的角度来看，POS机手续费是可以退款的，但要按照实际情况来安排。

因此，消费者应该放眼全局，了解POS机的实际情况，以免受到不必要的影响。

银联与商行“暗战”刷卡费

机约２．台，以深圳现有的１７万７家银行卡发卡行计算，银联最多每年可从深圳收取约６０．万元的ＰＳ６９６Ｏ机月租费。
市场有规范的需要，但是肯定不是偏
袒哪一方的，银联和银行都是受益的。 ” 屠波说。
品种和服务项目，实现直联ＰＳ终端Ｏ
司充当分中心、进行ＰＳ直联并不利Ｏ
据大集中的趋势之下，银联的ＰＳ直Ｏ
于信息和资金清算。在国内外金融数评论。
联已经不符合金融ＩＴ的发展态势。
“ 这次深圳市场的做法可以说暴露
出了银联对银行卡市场的行政垄断。 ”
联品牌部负责人屠波对《中国经济周
全控制银行卡收单市场。银行卡收单
市场是一个可以赢利、充分竞争的市
４８中国经济周刊２０年第２期０８０
刊》表示。收单市场一直都是完全开
放的，在全国来说有很多第三方公司
维普资讯
ＬＯＣＡＬＥＣＯ
在做收单业务，银联并不存在垄断。
“ 用地方规定条文来限制商业银行从事收单业务，明摆着ＳＯ
机收单就是银联一家独大，根本就不
存在竞争了。 ”一家国有商业银行深圳
分行的人士向记者抱怨道。
２４亿利润之争．
“
一
些银行通过压低扣率的方式抢场，本来可以完全商业化，但现在银郭田勇说。针对质疑，《中国经济周刊》记者询，其负责人以同业公会只是中间人，
“ 深圳银监局”）合下发了一份《联关于清理问联ＰＳ机具的通知》Ｏ，该通知

退货收取刷卡手续费

但要求钱女士自付快递费。
案例剖析：网络购物便利的同时也带来务更是
此，遇到这种情况．买家可以向消协投诉，维护自己的正当权利。回
案例回放：福建省的王先生８２月２日在福州某车行买了辆车．但车刚开出车行就出现方向盘异响。经交涉，车行更换了一台新车。但王先生很快发
现刚换的新车也存在很多毛病：时速表不转、喇叭不响、车左前门无法关紧等王先生再次联系车行要求退货。车行表示同意退货，但要收取２０元５刷卡手续费，同时拒绝退还王先生交的５元加油费。０案例剖析：因为质量问题导致的退货，过错在商家，除非事前双方有约定．否则商家理应承担相应的成本但不法商家为降低自己的损失，以退货为要挟，试图将成本转嫁到消费者身上。温馨提示：当产品出现质量问题时．消费者有退货的权利。在购买金额较大产品时，消费者最好事先做好调研工作，寻找信誉度较高的商家不要为了小利而给不法商家钻了空子。一旦遇到类似问题．可以向工商部门和消协投诉坚决捍卫自己的合法权益。回
家总会想出各种办法阻挠客户退货收取包装费就是商家设置的一个陷阱。

因交易缺陷导致错误收费而引发客户质疑的案例

因交易缺陷导致错误收费而引发客户质疑的案例一、案例经过近日，一客户持异地银行卡到某网点办理取现，因当日该网点调入款均为50元面额，所以客户选择汇款，汇入卡号为本地卡。

柜员选择用“转账汇款”交易完成，打印完毕提请客户签字时，客户对汇款产生的手续费提出质疑，称自己在我行所有网点办理取款业务均不花手续费，而汇入卡又为本地卡，也不应当有手续费。

听完客户的陈述，网点现场审核人员赶紧让柜员调取了该客户信息，确认该客户为我行星级客户，手续费确属误收。

该现场审核人员向客户承认收费有误，解释了造成错误的原因，并主动自掏腰包为客户补足汇款手续费。

二、案例分析（一）这是一则因“个人汇款”交易存在缺陷而造成错误收费的案例。

我行对于星级客户明确规定：异地汇款可享受手续费优惠，异地取现暂免手续费。

在此案例中，如果柜员先用“个人卡内账户取款”交易取现，再用“个人汇款”交易现金汇款，系统中不会产生任何费用；而直接使用转账汇款时系统却按向异地汇款标准收取了手续费，而未判断出汇款所在地与汇入账户所在地为同一地区，应等同于同城汇款。

（二）柜员在办理业务过程中，对于产生的相关费用未能及时提醒客户一声，也是造成此次错误收费的原因之一。

三、案例启示（一）柜员在办理业务过程中，对于产生的相关费用要及时提醒客户，征得客户的同意后再继续办理；（二）妥善处理客户对银行服务产生的抱怨或质疑等不满情绪，做好客户的安抚和释疑解惑工作，避免矛盾升级形成投诉。

该网点现场审核人员对于客户提出的质疑，首先是耐心倾听，然后认真查找，分析原因，最后本着实事求是的原因向客户做出了合理解释，并为客户提供了必要的补救措施。

该做法成功地安抚了客户的不满情绪，取得了客户的谅解，避免了矛盾升级形成投诉。

案例分析

案例分析：1、1月27日在超市刷卡消费，工作人员共操作两次。

第一次对方系统显示操作超时，第二次扣费成功。

几分钟后，我的手机收到两条银行短信：内容除了卡上余额有变化外，其它都是一样（时间、地点、扣费金额）。

才知道被重复扣费了，找工作人员处理，他们查了刷卡机的记录说：只扣除了一笔，让我去银行调出银行的本票来。

得，只能这样了，第二天我拿着银行盖章确定已扣费两笔的票据，来到超市，工作人员又说要于银行核对账目，让过两天等再来。

好，又过了两天，再次来到超市，工作人员又说正在与银行核对（我的天啊，这办事效率也太低了吧）。

没办法人家又没说不给办，只能再等了。

就到了今天2月8号，我来到了超市，他们居然说没听说过这件事（我晕），还让我再去银行拿证据来（在他手上拿着的就是我从银行取得的银行盖章单)，他说这个不行，让再去银行调出消费记录的大单来（我眼睛都要冒火了），调大单20元一份，可以，但是老让我这样跑来跑去的，折腾人，谁有那么多时间精力啊，明明是超市的问题干吗搞得好像是我犯的错害他们忙着跟我说话似的。

遇到这种情况该怎么处理？情况有两种情况：一个是单边帐，另一个是双边帐。

如：信用卡人---银联系统------商户单边帐：就是你的信用卡显示下帐信息，而超市并没有实收到这帐，你的帐下到了银联系统。

双边帐：信用卡显示下帐信息，通过银联系统，超市也显示下帐，打出单据赁证。

你上所说第一次对方系统显示操作超时，就是这样的情况。

只能说，该超市收银员业务不熟。

出现这种情况，有两种办法可以处理：1。

POS机上，也就是刷卡上，可以有一个功能，补打上笔交易；如果打出来的交易不是你所消费的金额，则表示下帐不成功。

2。

查余额。

你自已卡上的金额，你最清楚。

这是收银员可做到的。

如果，你还不放心，还有两种办法。

1：直接找收银负责人，跟银行联系，查询；2。

收银负责人，应将，你的资料，消费发票及联系方式登记下来，等第二天银行交易汇总后，说可以像银联查到信息。

pos机诈骗案例

pos机诈骗案例POS机诈骗案例。

POS机是一种用于刷卡消费的支付终端设备，它的出现极大地方便了人们的生活，但同时也给一些不法分子提供了可乘之机。

POS机诈骗案例时有发生，下面我们就来看一些实际案例，以便更好地防范和应对这类欺诈行为。

案例一，假冒POS机收款。

某日，小王在一家小店购物，当他拿出信用卡准备刷卡时，店主却告诉他POS机坏了，让他把卡号和密码报给店员，店员会手动输入。

小王心存疑虑，但又怕得罪店主，最终还是照做了。

结果不出所料，几天后他的信用卡就被盗刷了数万元。

案例二，虚假退款诈骗。

张女士在超市购物后，收银员主动告知她因系统故障需要手动退款，要求张女士将信用卡交给他，几分钟后再取回。

张女士信以为真，结果却发现信用卡被盗刷了大笔款项。

案例三，伪装成维修人员实施诈骗。

一名男子冒充POS机维修人员，到商家处进行所谓的维修，实际上是在POS机上安装了偷取信用卡信息的设备。

之后，他利用这些信息进行盗刷。

以上案例都是实际发生的POS机诈骗案例，我们可以看到，不法分子的手段千变万化，让人防不胜防。

为了避免成为POS机诈骗的受害者，我们需要提高警惕，采取一些防范措施：首先，刷卡时尽量亲自操作POS机，避免将信用卡交给他人操作。

其次，不轻易相信陌生人的借口，如POS机故障、退款手续等，要保持警惕。

另外，定期检查信用卡账单，一旦发现异常交易要及时报警处理。

最后，加强对POS机诈骗的认知，提高自我防范意识，做到见识多一点，就少受一点伤害。

总之，POS机诈骗是一种常见的电信诈骗手段，我们要时刻保持警惕，不轻易相信他人，加强自我防范意识，共同营造一个更加安全的社会环境。

希望通过以上案例的分享和防范措施的提醒，大家能够更加警惕，避免成为POS机诈骗的受害者。

刷卡手续费调整山城反应积极

调对餐饮业来说无异于雪中送炭。
定财务压力。但从履行社会责任角度，商业银行让利于
商户有利于减轻商户负担，也提高了商户受理银行卡的意愿，为银行卡产业的未来发展提供良好基础。从中长期看，此次调整将有助于提高银行卡发卡量、普及率、活卡率以及银行卡渗透率，给银行卡产业的持续健康
（三）银行业
根据通化市２０１３年银行卡专项检查统计显示，
截至２０１３年３月末，通化市发卡银行达到９家，发行银
在银行卡刷卡手续费下调前，商户支付的刷卡手续费由发卡行、收单行、银联按照７：２：１的比例分成。新方案实施后，利润受影响最大的无疑是银行，其次则
支付清算・实务
栏目编辑罗锦莉Ｅ — ｍａｉｌ：ｌｕｏｌ０２５００＠１６３ｃｏｍ
王湘蔚
￣２ｏ１３年２月２５日起，银行卡刷卡手续费调整新方案正式实施，餐饮、百货和超市类等与老百姓生活息息相关的各类商户刷卡费率全面下调，整体降幅超过
２０％。
入是２３５４９．６７元；２０１３年３月，共有３４８户商户交易，交易金额为７８６８７７８３．１１元，手续费收入２３４８９．１７。与交
易金额相比，手续费收入减少６５％。
中国银联吉林分公司通化业务部２０１２年３月交易金
通化郊区农村信用合作社联合社２０１２年３月共有
２１０Ｐ商户交易，交易金额是２７１８２６７７．４８元，手续费收

投诉海科融通提高费率违法

投诉海科融通提高费率违法
尊敬的客服部门负责人：
我是一名海科融通的客户，我对贵公司最近的费率调整感到非常不满和失望。

我发现，贵公司提高费率的做法涉嫌违法，并且给客户造成了极大的困扰和损失。

首先，根据我之前与贵公司的合同和协议，我知道贵公司有权根据市场情况和公司内部情况调整费率。

然而，这次的费率调整却没有任何正当的理由和解释，也没有提前通知客户进行充分的沟通。

贵公司的这种行为违背了我作为客户的合法权益，也违背了诚实信用的原则。

其次，根据相关法律法规，金融机构在提高费率时必须遵循一定的程序和规定。

贵公司提高费率的行为没有按照相关的法律程序进行，我怀疑贵公司可能存在违法的问题。

我希望贵公司能提供详细的费率调整说明和相关的法律依据，以保证贵公司的行为合法合规。

最后，我作为一名客户，对贵公司的服务也存在一些质量上的问题。

在此次费率调整后，我发现贵公司的服务质量明显下降，客户服务部门的工作效率低下，处理问题的速度慢，以及对客户的态度不够积极和负责。

作为客户，我对这种服务感到非常失望和不满。

基于以上种种原因，我要求贵公司立即停止提高费率的行为，并退还我因此而造成的损失。

同时，我希望贵公司能认真对待
客户的投诉和意见，并采取相应的措施改进服务质量，以表明贵公司对客户权益的尊重和保护。

我期待贵公司能尽快回复我的投诉，并给出满意的解决方案。

如果在合理期限内没有得到解决，我将不得不寻求法律援助以维护自己的权益。

祝好！
敬礼
[您的姓名]。

银行投诉案例

银行投诉案例
最近，我遇到了一起与银行服务相关的投诉案例，这件事让我深感不满和失望。

事情是这样的，我在某银行办理了一张信用卡，按照银行工作人员的说法，这张信用卡具有很多优惠和便利的功能，可以帮助我更好地管理财务。

然而，事实却是完全不同的。

首先，我在使用信用卡的过程中遇到了很多问题。

有一次，我在商场刷卡消费，结果刷卡机显示交易失败，但是我的信用卡却被扣除了相应的金额。

我立即联系了银行客服，他们表示需要3个工作日才能解决问题。

这让我非常气愤，因为我的钱被冻结了，而银行却没有给出有效的解决方案。

其次，银行的服务态度也让我非常失望。

每次我打电话投诉，他们总是推卸责任，让我感到非常无奈。

有一次，我去银行网点投诉，工作人员态度恶劣，甚至还对我进行了不友好的言语攻击。

这让我感到非常委屈和愤怒，我觉得作为客户，我应该得到更好的服务和尊重。

最后，银行的解决方案也让我非常不满意。

他们只是简单地道歉，并没有给我
一个合理的解释和补偿。

我认为，作为客户，我应该得到更好的赔偿和补偿，而不仅仅是一句道歉就可以了事。

总的来说，这次银行投诉案例让我对银行的服务质量产生了质疑。

我希望银行
能够重视客户的投诉，改善服务质量，提高服务态度，给客户一个满意的答复。

同时，我也希望相关部门能够对银行的服务质量进行监督和检查，确保客户的权益得到保障。

在这里，我呼吁更多的人关注银行服务质量，如果遇到类似问题，要敢于维护
自己的权益，不要轻易放弃投诉。

希望通过我的投诉案例，能够引起更多人对银行服务质量的关注，让银行真正做到为客户着想，提供更优质的服务。

与客户间非正常资金往来案例警示教育素材

与客户间非正常资金往来案例警示教育素材最近，我行多个个人客户在收到5万元或10万元的单笔付款后，通过银行间转出或POS机转入多个企业客户账户。

由于短时间内交易频繁，交易资金数额巨大，几天内已突破千万，且交易行为与客户身份、职业特征或业务范围不符，本行反洗钱举报人高度关注和警惕，怀疑该批客户从事POS机套现等不良市场活动。

从这个案例中我们可以看出，在日常工作中要警惕个人客户与对公客户非正常POS往来的可疑情况。

银行卡是一种特殊的支付结算工具，它是金融业务发展下的一种产物。

通过银行卡洗钱，具有化零为整、手段隐蔽、形式多样等特点，洗钱犯罪分子从以前通过频繁转账后，在自助柜员机取现逃避银行监管，到现在通过商家勾结以虚购商品交易等方式套取现金，从而实现资金的转移。

因此我行应高度关注个人客户通过银行卡POS交易与对公客户进行非正常资金往来的可疑情况，并做好相关的反洗钱甄别、上报、控制工作。

重视收单机构反洗钱职能的履行。

收单机构主要负责商户的发展，为商户提供全面的银行卡收单服务。

因此，收单机构反洗钱职能的履行也是银行卡反洗钱的重要内容，主要是按照反洗钱的基本要求对商户及其交易进行管理。

(一）识别商户并核实其经营信息的真实性，了解银行卡特约商户的主要信息，如法人代表的资料、经营范围和规模及时间、资金支付的主要方式、现金流的特点、合规经营情况，尤其要了解商户是否因违法经营行为曾受到执法部门的查处，并将主要信息进行记录建档。

(二)针对特殊商户建立相应的反洗钱监控指标。

特殊商户的反洗钱监控是一个连续的过程。

为了保持这一过程的连续性，需要建立相应的监控指标进行持续、规范的监控，包括交易金额、交易频率、交易对象、跨境交易等，并对同类型特约商户进行对比分析，发现可疑交易。

海科融通乱扣手续费投诉

海科融通乱扣手续费投诉英文回答：Complaining about Unauthorized Deductions by Haiko Rongtong.Haiko Rongtong is a financial institution that has been accused of deducting unauthorized fees from customer accounts. These fees have been reported to be excessive and unreasonable, and have caused financial hardship for many customers.There are several ways to complain about unauthorized deductions by Haiko Rongtong. One option is to contact the customer service department and file a complaint. Another option is to file a complaint with the Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). The CFPB is a government agency that investigates complaints about financial institutions.If you are successful in your complaint, you may beable to recover the unauthorized fees that were deducted from your account. You may also be able to receive compensation for any damages that you have suffered as a result of the unauthorized deductions.中文回答：投诉海科融通乱扣手续费。