工作分析的结果工作说明书岗位说明书

主要职责： 1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实； 2、召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方
针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项； 3、检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告； 4、提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，
分析：
❖ 从上面案例我们可以看出，工作说明书在人 力资源管理中起着十分重要的作用，但如果 工作说明书编写的不科学，或者工作说明书 不能随着企业的发展而动态更新的话，工作 说明书就不能起到应有的作用。
❖ 到底应该如何编制一份好的工作说明书呢？
一、工作说明书的内容
❖ 工作说明书的主要内容：
1、工作标识 2、工作综述——工作性质、工作目标的总体描述 3、工作职责——工作综述的细化，关注“做什么？” 4、工作任务（工作程序）——工作职责的细化，关注“如何
（6）简写在所有岗位中都会出现的的次要责任或偶发任务。顺理成 章要转发给办公室的相关 人员”
上面的语句可以包括在一个更广义的说明里，即
“负责收发邮件”
关于工作分析需要注意的问题：
1、避免由任职者填写，然后进行 书面整理。
2、工作分析会带来什么样的结果， 且看以下案例，并进行思考。
❖ 2、直接上级：指直接汇报的上级岗位，如 HR部副科长直接上级是“HR部长”
❖ 3、直接下属：指直接指挥的下级岗位，如如 HR部长的直接下属岗位是“HR部副科长” 和“人事管理员”
❖ 4、职位代码：可暂不填
（二）工作综述（岗位目标）——岗位 存在的理由和目的
简练的语言文字介绍工作的总体性质、工作目标。
“努力保持产品在一个符合公司要求的高水平，定期对工 程质量进行检验，并确认是否与标准间有差异”
最好这样说
“按照总工程师确认的质量标准对工程质 量每周进行检验”
（5）避免泛泛而谈
例如，这样说明一个主管
“对别人提供指导和领导”
太广义。哪一类指导、如何提供？领导的是哪些或哪 个人 ？
这样写可能更好
“进行每周例会，与直接下属回顾和讨论 部门的工作。”
❖ 徐经理递给吴经理一份工作说明书，并逐条 解释给他听。他们发现，要么是工作说明书 的内容与实际工作不相符，要么是它规定以 后，实际工作又有了很大的变化。
❖ 在吴经理吧工程师必备的知识、技能、条件 及工作内容同徐经理交流清楚以后，徐经理 说：“我想现在我们可以写一份准确的工作 说明书，以它为指导，我们就能找到适合这 项工作的工程师了。让我们在以后的工作中 多加强联系，希望这种情况再也不要发生。”
（四）工作程序
❖ 是对工作职责的进一步分解，是针对每项工 作职责如何具体完成的过程性的描述。
（五）工作条件与工作环境
❖ 自然环境 ❖ 安全环境 ❖ 社会环境
（六）工作权限
❖ 是指该任职岗位任职者所能掌握的资源的数 量和质量，组织赋予的决策范围以及该职位 在多大程度上对组织产生影响。
❖ 包括： 人力资源的权限：上下级人员数目与级别
为……（目的、目标） 在……（限制）/通过……（手段） 做……（岗位存在理由）
工作综述（示例）
HR部长----为实现公司整体目标，通过不断完善人力资源管理与开发模式，提高人力资源效益，满足 企业发展对人力资源的需求。
物资部长----为了实现公司整体目标，通过对采购控制流程的管理和运行，确保生产经营活动所需物 资的按质、按量供应，降低采购成本，提高公司核心竞争力。
做？” 5、工作条件和工作环境 6、工作权限 7、工作联系 8、绩效标准 9、任职资格（工作规范）
（一）工作标识
工作标识又称工作识别，主要包括：职位名称、所属部门 、汇报关系、职位代码等。 1、职位名称：请使用HR部的现有岗位名称规范，如“人 事管理员”就是一个岗位名称。一个好的职位名称将很接 近工作内容的性质，并与其他工作区别开来。
第三章 工作分析的结果——工作说明 书（岗位说明书）
❖ 引导案例： “吴经理，我一直想象不出你究竟需要什么样的
工程师”，人力资源部徐经理抱怨，“我已经给你 安排了三位面试人员，他们好像都还挺符合工作说 明书中规定的要求，但你一个也都不满意”。
“什么工作说明书？”吴经理答道，“我所关心 的是找到一个能胜任那项工作的人，但你派来的人 都无法胜任，而且我从来就没见过什么工作说明 书。”
谢谢大家！
等方面的潜能和素质
skill 主要指操作性实务方面的技术能力，
重点关注外语、计算机、具体业务流程和
设备操作方面
职前培训：指上岗前需要接受的相关制度、法规等培训
其他要求：指执业资格、性别、党派、身体状况等
不代表现有人员的情况，而是指胜任此岗位所需的条件。
二、编写职位说明书注意事项
❖对事不对人 ❖尽可能具体，可操作 ❖表述准确 ❖剔除废话 ❖任职资格与岗位责任对应 ❖建立工作系统，完善任务与岗位的关系
❖ 编写要求
清晰、具体（使用具体的动词）、简短（6 －8项） ❖ 注意事项
逻辑顺序 通俗 时间比例
工作分析的难度
不是一项立竿见影的工作。虽然它与人力资源管理的后续工作
紧密相关它对工作分析的实施者有一定的专业素质要求。
工作分析，但它很难为企业产生直接和立即的效应。
工作分析工作不是某个部门单独可以完成的，它需要企业每个
（1） 把主要职责和责任顺序排列; 列出主要职责，然后 是次要职责。
（2）分别精炼的说明每个职责; 这个说明语句应当是独立 的而不要与其他人的重叠。
例如, 说明一个会计师的语句 “把所有账目分类入账， 包 括已支付账目款项；然后把他们放在同一账户里”
三个明确任务可以更好的说明上述说明：
-
把所有账目录进总分类账目里
财务资源的权限：年度预算、项目成本等 活动范围：“接待客户的人数”，“每星期内
部沟通的次数”
（七）工作关系
指内部沟通关系和外部沟通关系 •内部沟通关系：指从事此岗位在业务上需同公司内部部门层次及部 门以上层次进行的沟通关系 •外部沟通关系：指从事此岗位在业务上需同外部公司、政府机关及 其他单位进行的沟通关系 •如“招聘专员”岗位的外部工作关系可表述为“与人才中介机构和 培训机构进行业务洽谈”
（三）工作职责（内容）的描述
工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担 的责任，所需完成的工作内容。
工作职责主要包括： 1、日常工作 2、上级分配的任务的性质和数量。 3、与组织内外人员的关系，包括建议、培训等。
❖ 4、对于业绩、利润等的责任。 ❖ 5、与上级和下级的权责关系。 ❖ 6、所要使用的设备与机器等。
❖
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午11时25分20.11.1811:25N ovember 18, 2020
❖
重规矩，严要求，少危险。2020年11月18日 星期三11时25分17秒11:25:1718 November 2020
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时25分17秒上午11时25分11:25:1720.11.18
❖ 思考讨论：
❖ 过分强调工作分析的结果——岗位职责，将 会有什么危害？
❖ 工作分析的思想与组织公民行为的要求是相 矛盾的
❖ 组织公民行为：不被工作职责说所要求，不 需付薪，却对组织有利，因为对自己也有利。
❖ 因此，不能过分强调工作说明书的作用。工 作分析不能作为教育员工的依据。
❖
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.1820.11.18Wednesday, November 18, 2020
（八）绩效标准
❖ 是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡 量每项职责完成情况的规定。
（九）任职条件（资格）
教育背景：学历、专业背景等，如： XX及以上 学历，XX或XX专业毕业
工作经验：从事从岗位需要的相关工作经验
是完成 一项工作 的基本条件 要求
技
能：competence，主要指心智、行为、人际
格式： 简短的句子概括某一工作 用动词准确描述此工作内容
“负责”一词使用频率最高，实际上对行为的界定不太清楚。
谁对企业不应负责任？
如何撰写岗位职责？
示例
工作职责： 1、负责公司日常行政工作的组织和管理； 2、负责销售公司（上海）办公室日常人事、事务的管理，及办公用品的配置
管理； 3、负责销售公司（上海）与新疆办公室的协调管理工作； 4、负责公司文件的打印、速递、传真等事务； 5、负责销售公司客户接待工作； 6、及时向各大区办公室传递公司的通知、文件及酒业公司的各种文件； 7、负责销售公司的员工考勤记到工作； 8、负责处理销售公司办公室的各种票务费用处理，如水电费缴纳等； 9、协助市场部展开各种营销公关活动 10、负责销售公司（上海）人员的招聘，培训及新酬福利管理工作； 11、其它与人事及行政相关的工作。
部门，甚至是每位员工的协助。
岗位职责和岗位要求要随着企业岗位的调整和职能的转变而相
应地变化。
一名机床操作工不小心将大量的液
体洒在机床周围的地板上。车间主任主 任叫他将液体清扫干净，操作供拒绝， 理由是工作说明书中没有包括清扫的条 文。车间主任又找到清洁工。清洁工开 始也不愿意，后来经威胁，勉强同意。 但向公司进行了投诉。实际上，操作工 的工作说明书上说：有责任保持车床的 整洁，使之处于可操作的状态，但未清 扫，清洁工也是如此。
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支付一周前受到的所有发票
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每周一次合并和结算帐户
（3）文字要“精确”
说明土建工程师职责：检查合同
二个说明语句可以更好的说明上述职责：
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根据签订的合同（依据什么）
- 拟出合同执行过程中的关键控制点（做什么）
（4）减少定性说明，增加定量的句子。 双重否定、或不适当的修辞方式会分散读者对重点的