物业公司特约服务收费登记单
物业管理表格全套(全面)[详细]
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物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1.业主档案表范本2.业主装修申请表范本3.临时动火作业申请表范本4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本6.室内装修违规记录表范本7.业主特约服务流水登记薄范本8.业主委托出售登记表范本9.业主委托出租登记表范本10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本12.文化活动记录表范本13.刊物来稿记录表范本14.管理部门值班安排表范本15.巡楼记录表范本16.投诉处理表范本17.业主月度投诉处理清单范本18.月度回访清单范本19.挂号邮件收发登记表范本20.挂号邮件退件登记表范本21.催款通知单范本22.最后催款通知单范本23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本26.每月应收水费明细表范本27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本31.保安交接班记录表范本32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本36.车位月保统计表范本37.楼层清洁每日检查表范本38.地面清洁每日检查表范本39.绿化苗木清单范本40.盆景清单范本41.绿化养护记录表范本42.绿化喷药记录表范本43.绿化工具使用登记表范本44.撤出花木处理记录表范本45.绿化工程施工日记录表范本46.员工上岗证登记表范本47.员工入职登记表范本48.员工培训记录表范本49.员工离职归还物品清单范本50.员工请假单范本51.员工考勤汇总表范本52.员工月度奖励登记表范本53.员工月度处罚登记表范本54.员工住宿花名册范本55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56.员工出车登记表范本57.复印登记表范本58.文件归档目录范本59.外来文件清单范本60.档案销毁登记表范本61.设备总清单范本62.设备台账范本63.设备大修年度计划表范本64.消防栓检查表范本65.工具年度采购计划表范本66.工具领用登记表范本67.报废工具登记表范本68.业主空调安装统计表范本目录69.立管检查表范本70.灭火器配置统计表范本71.消防巡查异常情况记录表范本72.消防隐患整改月度汇总表范本73.楼层电房设备检查表范本1.业主档案表范本下面是业主档案表范本,供读者参考.审核：制表:2.业主装修申请表范本下面是业主装修申请表范本，供读者参考.3.临时动火作业申请表范本下面是临时动火作业申请表范本,供读者参考.4,装修施工人员临时出入许可证范本下面是装修施工人员临时出入许可证范本，供读者参考.5.室内装修检查表范本下而是室内装修检查表范本，供读者参考.6.室内装修违规记录表范本下面是室内装修违规记录表范本,供读者参考.物业管理公司签名:7.业主特匏服务流水登记簿范本下面是业主特约服务流水登记簿范本,供读者参考.8.业主委托出售登记表范本下面是业主委托出售登记表范本,供读者参考.9.业主委托出租登记表范本下面是业主委托出租登记表范本,供读者参考.10.业主委托出租钥匙移交登记表范本下面是业主委托出租钥匙移交登记表范本，供读者参考.11 .租赁来电来访记录表范本下面是租赁来电来访记录表范本,供读者参考.12 .文化活动记录表范本下面是文化活动记录表范本，供读者参考. • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • •• • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • • • ・ • • • • • • • • • ・ • • •• ・ • • • • «■■■» ■13.刊物来稿记录表范本下面是刊物来稿记录表范本，供读者参考.14.管理部门值班安排表范本下面是管理部门值班安排表范本,供读者参考.17.业主月度投诉处理清单范本下面是业主月度投诉处理清单范本，供读者参考.18.月度回访清单范本下面是月度回访清单范本,供读者参考.制表:19.挂号邮件收发登记表范本下面是挂号邮件收发登记表范本,供读者参考.20.挂号邮件退件登记表篦本下面是挂号邮件退件登记表范本,供读者参考.21.催款通知单范本下面是催款通知单范本,供读者参考.X X X 室：据4业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用.我公司至今仍未收到费用户到期应交费用共冲人民币元（详见下表），敬请费用户收到木通知后两日内缴清欠款.签发人：物业管理公司签章:22.最后催款通知单范本下面是最后催款通知单范本，供读者参考.X X X 室：我公司曾于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理贽及其他费用的通知，但至今仍未收到费用户的欠款.为此,现给贸用户发出最后催款通知.望能在年一月—日前收到费用户欠款（详见下表），否则.物业管理公司将按《业主公约》规定,干年—月—日—时对贾•用户暂停各项服务,并保留通过法律途径追缴的权利.签发人：物业管理公司签有:下面是每月应收管理费明细表范本，供读者参考.24.管理费欠费两个月业主明细表范本下面是管理费欠费两个月业主明细表范本，供读者参考.下面是每月应收电费明细表范本，供读者参考.26.每月应收水费明细表范本下面是每月应收水费明细表范本，供读者参考.制表:27.公共设施维修费用月度统计表范本下面是公共设施维修费用月度统计表范本，供读者参考.28.停车票使用情况月统计表范本下面是停车票使用情况月统计表范本,供读者参考.29.停车场收费每月汇总表范本下面是停车场收费每月汇总表范本，供读者参考.30.车辆加油月记录表范本下面是车辆加油月记录表范本,供读者参考.3L保安交接班记录表范本下面是保安交接班记录表范本,供读者参考.32.保安部重大事件总结报告范本下面是保安部重大事件总结报告范本，供读者参考.33.停车场收费岗交接班记录表范本下面是停车场收费岗交接班记录表范本,供读者参考.34.停车场车辆状况登记表范本下面是停车场车辆状况登记表范本，供读者参考.35.车辆收费登记表范本下面是车辆收费登记表范本，供读者参考.36.车位月保统计表范本下面是车位月保统计表范本，供读者参考.37.楼层清洁每日检查表范本下面是楼层清洁每日检查表范本,供读者参考.38.地面清洁每日检查表范本下面是地而清洁每日检查表范本,供读者参考.检查人:下面是绿化苗木清单范本,供读者参考.40.盆景清单范本下面是盆景清单范本，供读者参考.下面是绿化养护记录表范本，供读者参考.42.绿化喷药记录表范本下面是绿化喷药记录表范本，供读者参考.下面是绿化工具使用登记表范本,供读者参考.44.撤出花木处理记录表范本下面是撤出花木处理记录表范本,供读者参考.下面是绿化工程施工日记录表范本，供读者参考.46.员工上岗证登记表范本下面是员工上岗证登记表范本,供读者参考.47.员工入职登记表范本下面是员工入职登记表范本，供读者参考.48.员工培训记录表范本下面是员工培训记录表范本，供读者参考.49.员工离职归还物品清单范本下面是员工离职归还物品清单范本，供读者参考.50.员工请假单范本下面是员工请假单范本,供读者参考.51.员工考勤汇总表范本下面是员工考勤汇总表范本，供读者参考.52.员工月度奖励登记表范本下面是员工月度奖励登记表范本,供读者参考.53.员工月度处罚登记表范本下面是员工月度处罚登记表范本,供读者参考.54.员工住宿花名册范本下面是员工住宿花名册范本，供读者参考.55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本下面是员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本,供读者参考.56.员工出车登记表范本下面是员工出车登记表范本，供读者参考.57.复印登记表范本下面是复印登记表范本,供读者参考.58.文件归档目录范本下面是文件归档目录范本，供读者参考.59.外来文件清单范本下面是外来文件清单范本,供读者参考.60.档案销毁登记表范本下面是档案销毁登记表范本，供读者参考.6L设备总清单范本下面是设备总清单范本,供读者参考.62.设备台账范本下面是设备台账范本，供读者参考.下面是设备大修年度计划表范本,供读者参考.64.消防栓检查表范本下面是消防栓检查表范本,供读者参考.检查人:下面是工具年度采购计划表范本,供读者参考.66.工具领用登记表范本下面是工具领用登记表范本，供读者参考.67.报废工具登记表范本下面是报废工具登记表范本，供读者参考.68.业主空调安装统计表范本下面是业主空调安装统计表范本,供读者参考.69.立管检查表范本下面是立管检查表范本,供读者参考.70.灭火器配置统计表范本下面是火火器配置统计表范本,供读者参考.制表:71.消防巡查异常情况记录表范本下面是消防巡查异常情况记录表范本,供读者参考.72.消防隐患整改月度汇总表范本下面是消防隐患整改月度汇总表范本,供读者参考.制表:73.楼层电房设备检查表范本下面是楼层电房设备检查表范本,供读者参考.。
物业特约服务收费标准
第1页，共7页长江投资广场物业服务收费标准（1）日常物业管理服务项目
盛智物业投资广场管理处
2003年7月1日编制
签署：
（本标准由业主签署后即生效）
第2页，共7页长江投资广场物业服务收费标准(2)
代收费服务项目
*注：自来水公司2003年7月起将投资广场自来水费收费标准调整为经营性用水,因此物业管理处代收水费价格从即日起执行新价格。
(附：自来水公司调整水价通知单）
盛智物业投资广场管理处
2003年7月1日编制
签署:
（本标准由业主签署后即生效)
第3页，共7页
第3页,共7页长江投资广场物业服务收费标准（3）保洁服务项目
盛智物业投资广场管理处
2003年7月1日编制
签署:
（本标准由业主签署后即生效）
第4页，共7页长江投资广场物业服务收费标准（4）特色服务项目
盛智物业投资广场管理处
2003年7月1日编制
签署：
（本标准由业主签署后即生效）
第5页，共7页长江投资广场物业服务收费标准（5）物业维修服务项目(非公共区域或对外服务）
第7页，共7页
盛智物业投资广场管理处
2003年7月1日编制
签署:
(本标准由业主签署后即生效)。
保利物业特约服务项目及收费标准
48
49 序号
50
更换空气开关
疏通排水管
维修座便器 维修升降晾衣杆
数据线、电话线压接头
给水试压装置出租 电器调试
电话、宽带网故障检查
粉刷外墙涂料 漆刷花园铁艺栏杆
项目 电话留言转达
人工、技术
人工、技术
人工、技术 人工、技术 人工、技术 人工、技术 人工、技术 故障检查 人工、材料
0.5 元/㎡
环境部
清除天沟内的污物并冲洗 施肥
清除污物，疏通天沟排水
建面 300 ㎡，160 元/ 次，建面超过 300 ㎡每 增加 100 ㎡总价增加 20 元
为私家花园施肥
12 元/人/小时
环境部 环境部
喷洒药物
为私家花园植物喷洒药物 12 元/人/小时
环境部
双方签署委托服务协 议
根据季节、天气施肥 （肥料费另计）
17
石材地面结晶 天然大理石、人造大理石
地面光亮、无痕迹
3 元/㎡ 8 元/扇/次 23 元/㎡/次
环境部 环境部 环境部
玻璃高度不超过 3 米,每增 加一楼层增加 20 元
大小不论(包挂取)
18
地面地砖清洗
19 木地板、家具打蜡 20
外墙清洗
21
地面文化石处理
22
洗车
室内外地面 室内的木地板、家具
3 米以下（基数：5 元/次·只） ；3 米以上（基数：12 元/次·只）每增加
一个灯泡，增加 2 元
人工费 12 元/小时·人
工程部 工程部 工程部
工程部 工程部
不含材料费 不含材料费 不含材料费
不含材料费
不含材料费
住宅小区物业管理常用表格
住宅小区物业管理常用表格（范本）1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本No table of contents entries found.1．业主档案表范本下面是业主档案表范本，供读者参考。
物业管理公司有偿特约服务工作规程
6. 双方达成一致。
特殊服务由服务提供部门确定服务方
案，请客户确认。
工作内容
质量要求
根据服务方案和方式报价，确定服务 7. 有 偿 服 务 标 准 成 文 公
价格。
示。
常规有偿服务按有偿服务收费标准， 8. 按照有偿（特约）服务
由客户服务部或服务提供部门直接报价。 收费标准确定服务金额。
息反馈至相关服务部门。
8
月底由相关部门对当月特约服务项目 17. 每月 25 日前将特约服
各类特约服务 按月汇总
进行汇总，经负责人审核签字后交收款部 务费汇总交收款部门。
门作为收费依据。
18. 收款部门每月 30/31 前
客户要求时，由收款部门将客户服务 日完成账单制作。
收费单复印，作为每月《收费通知单》附
准收取现金，填开收据。
15. 收 费 信 息 传 递 准 确 无
客户如需将费用与当月的管理费一并 误。
缴纳，责任部门将收费记录抄送收款部门
及相关服务部门备存。
由收款部门将特约（有偿）服务费用
汇总至每月《收费通知单》中。
相关部门不定期对客户进行走访，听 16. 按时填写回访记录
取客户对特约服务的意见建议。及时将信
非常规服务，服务提供部门根据客户 9. 审核有签字。
的服务要求、各类备品备件的市场价格、 10. 价格合理，客户确认。
人工工时等做出合理报价，经主管/负责人 11. 收费单上各相关部门负
审核、批准向客户提出报价。
责人签字确认。
报价经客户确认后，填写服务申请/收
费表，并缴纳费用后签字确认，客户联由
相关记录）。
根据项目实际情况就客人提出的申请
特约服务办法及分配方案
西安****物业管理有限公司特约服务管理办法一、目的为规范物管公司所辖物业范围内开展的特约服务，实现物管公司经济效益与服务能力的统一和提升。
二、适用范围适用于物管公司各管理处在所辖物业范围内开展的特约服务。
特约服务是指物管公司按照物业管理法律法规和物业管理服务合同(协议)规定的清洁绿化、治安消防交通、房屋维修维护改造、共用设施设备维修维护改造、室内装修管理、社区文化及投诉报修处理等服务之外从事方便业主(使用人)生活或工作的外延性的物业管理服务项目，主要包括：室内工程维修、维护、改造及安装，家政服务，房屋代租代售，打字复印传真等服务项目。
三、职责3.1. 负责受理所管辖物业范围内业主(使用人)的特约服务；3.2. 负责确定业主(使用人)的特约服务的可操作性；3.3. 负责保质保量地完成业主(使用人)的特约服务。
3.2 财务3.2.1 负责监督和审核管理处收取的特约服务费；3.2.2 负责按公司财务管理制度管理和分配特约服务费；3.2.3 负责监督检查特约服务质量和提出改进建议。
3.3 工程部3.3.1 负责组织策划各管理处开展的特约服务项目和收费标准。
4.0 操作程序4.1 特约服务分类4.1.1 a）室内工程维修维护改造安装类、b）家政服务类、c）其它服务类4.2 特约服务项目和收费标准的确定4.2.1工程(经营)部根据各管理处业主(使用人)的特殊需求组织各管理处策划所辖物业范围内管理处开展的特约服务项目和收费标准，并组织公司相关领导、品质部及各管理处评审特约服务项目和收费标准的可行性；评审通过的特约服务项目和收费标准由各管理处在所辖物业范围内向业主(使用人)公示。
4.2.2 各管理处接到业主(使用人)在公示范围外的特约服务项目时，应立即报工程(经营)部；工程(经营)部接报后在一个工作日内组织相关人员评审该服务项目的可行性并将评审结果通知管理处。
4.3 特约服务受理4.3.1 当业主(使用人)向管理处物管员预约特约服务时，由管理处物管员受理并登记业主(使用人)预约的特约服务；当业主(使用人)向管理处其他物管人员预约特约服务时，其他物管人员引导业主(使用人)到管理处物管员处，由管理处物管员受理并登记业主(使用人)预约的特约服务。
物业服务收费说明
哈价联发〔2011〕17号关于进一步规范物业服务收费工作的通知发布时间：[2011-07-20 10:24:00]哈价联发〔2011〕17号关于进一步规范物业服务收费工作的通知各区、县（市）价格主管部门、物业主管部门，各物业服务企业，各房地产开发建设单位及各有关单位：根据国务院《物业管理条例》、国家发改委《物业服务收费管理办法》、《黑龙江省物业服务收费管理办法》、《哈尔滨市人民政府办公厅印发关于居民庭院环境卫生长效管理指导意见的通知》等有关法规和文件精神，现就进一步规范我市物业服务收费工作有关事宜通知如下：一、本通知适用于哈尔滨市市区内物业服务企业对各类物业提供社会化、专业化服务的收费行为。
二、本通知所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内共用部位、共用设施设备进行日常运行、维修、养护，提供保洁、公共秩序维护、绿化养护等服务，向业主所收取的费用。
三、市价格主管部门会同市房产主管部门负责本市市区内的物业服务收费政策的制定和监督管理工作。
区价格主管部门会同区物业主管部门负责本辖区内物业服务收费的日常监督管理工作。
街道办事处、社区居委会按相应规定履行各自管理职能。
四、物业服务收费按不同物业的使用性质和特点，实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区和非小区住宅的物业服务收费以及配套使用的电梯费和小区配套使用的室内停车场（位）的综合服务费实行政府指导价。
普通住宅小区内单体车库的物业服务收费标准按照同小区住宅标准执行，小区内其它非住宅的物业服务收费标准，按照同一小区内的住宅物业服务收费标准适当上浮，上浮幅度原则不高于20%。
为业主个别需要提供的代办服务和其它特约服务等收费，除政府部门有规定外，实行市场调节价。
公寓、别墅等高档住宅的物业服务收费实行市场调节价。
商场、酒店、写字楼等其它物业服务收费实行市场调节价。
五、物业服务费用构成包括物业服务成本、法定税费和利润（利润率为5%-10%）。
物业公司物业管理档案分类目录
基础管理文件资料管理质量体系文件质量手册\工作手册内审资料/外审资料管理评审资料(质检报告)质量记录清样管理办法流程(作业指导书)公司\相关单位\项目文件公司发文物业管理处、各部门上报公司文件外来文件(上级部门、开辟建设单位、相关单位) 证照\法律法规\收费标准证照管理法律法规及相关资料(见书目及卷内目录)收费标准项目资料／创优资料合同协议物业管理合同(1)前期物业服务协议(2)业主暂时公约专项服务合同基础技术资料管理总平面图、平面图竣工资料、竣工图竣工资料竣工图(1)建造竣工图(2)结构竣工图(3)水施竣工图(4)电施竣工图(5)设施竣工图工程决算、竣工验收供电系统弱电系统电梯系统给排水系统消防系统房屋权属清册(清册及房屋权属变更清单)房号对照一览表权属清册变更表公共设施设备清单设施设备清单设施设备变更记录业主档案客户通讯录业主档案分户资料一期一单元(01—01)一期二单元(01—02)人力资源管理(1)人员花名册(2)个人培训计划(3)离职人员照片\资料标识资料管理财务管理主营业务收费情况(1)费用减免报告(2)年度财务现金预算编制底稿财务联派工单统计情况(1)特约服务派工单(维修费)(2)特约服务派工单(暂时抄水电表单子)(3)特约服务派工单(家政)收费统计情况(1)电费发票复印件(2)水电费催款通知书(复印件)？(3)水电抄表记录财务报表(见电子文档)(1)月财务工作目标报表(2)水电气应收对付统计表(3)住户入住变动情况表(4)财产物资申购表物资物品的管理(1)物资物品申购(2)库存材料盘点表(3)办公设施资料(清单/说明书清单)(4)入库单存根(5)出库单存根(6)钥匙管理内部管理记录项目内部发文(1)内部发文(2)发文签收表计划总结(质量目标管理报告、个人工作计划) 会议记要及内部沟通会议记要内部通知、通报。
培训(培训记录、教案)培训记录相关资料采集(剪报/公司案例集等)考核、考勤(1)维修工月绩考核表(2)保安队员月绩考核表(3)物管处考勤签到表(4)物管处考勤表及考勤统计表(5)保洁考勤表及考核表服务管理敬告住户(包括月度物业服务报告)服务记录特约服务派工单(维修、家政)邮件管理(邮件收发登记表)保洁特约服务管理外来人员办证记录拾遗物品记录服务的监视、测量日巡视记录客户意见回访单客户意见征询统计上半年住户意见征询(1)上半年住户意见征询表(2)上半年住户意见征询表统计汇总(3)上半年住户意见分析报告下半年住户意见征询(1)下半年住户意见征询表(2)下半年住户意见征询表汇总(3)下半年住户意见分析报告客户投诉受理记录本装修管理(1)装修进程(2)维修日巡视记录表(装修进程)(3)秩序维护队装修巡视记录(4)装修协议及装修验收单(见业主分户档案)(5)违章通知书(见业主档案)空置房管理空置房巡视记录公共设施设备管理共用设施设备年度维护保养计划、监视测量装置检定计划日常管理(1)重点设施巡查记录(2)设施设备事故报告单(3)装修现场巡查表(4)库房管理记录强电系统(1)发机电运行记录(2)配电室运行记录(3)配电室值班交接记录(4)停送电操作票(5)配电柜检修工作票(6)强电系统巡检报告弱电系统(1)弱电系统巡检报告(2)网络地址分配电梯系统(1)电梯定期检验报告(2)安全检验合格证(准用证)(3)电梯维保记录(4)电梯系统巡检报告给排水系统(二次供水)(1)二次供水相关资料(2)给排水系统巡检报告(3)化粪池清淘记录(4)总水表读数记录消防系统(1)消防器材清册(见设施设备台账)(2)消防设施设备保养检查记录(3)消防系统巡检记录避雷装置系统避雷装置系统巡检记录突发公共事件管理各种应急预案秩序维护管理值班交接记录(各岗位)巡视签到记录(1)装修巡视记录(2)日巡视记录表来访登记表物品出门条内部管理记录(物资物品领用/发文记录/夜间报岗/维修资金管理业主大会业主委员会服务记录)消防管理(1)建造消防设施系统图(2)火灾报警、处理记录(3)消防封条使用记录(4)消防培训记录：消防应急预案、消防演练(5)消防设备检测报告(6)公共部位消防设施、设备检查记录(7)消防管理环境卫生管理巡岗记录消杀记录生活垃圾清运记录室内保洁服务记录保洁物资物品管理(1)物资物品领用记录(2)物资物品盘点记录(3)物资物品消耗统计(4)机具出入登记表绿化管理(1)绿化养护合同(存项目财务)(4)外委通知、告知、函等社区文化。
物业管理常用表格
物业管理常用表格1．业主档案表2．业主装修申请表3．临时动火作业申请表4．装修施工人员临时出入许可证5．室内装修检查表6．室内装修违规记录表7．业主特约服务流水登记薄8．业主委托出售登记表9．业主委托出租登记表10．业主委托出租钥匙移交登记表11．租赁来电来访记录表12．文化活动记录表13．刊物来稿记录表14．管理部门值班安排表15．巡楼记录表16．投诉处理表17．业主月度投诉处理清单18．月度回访清单19．挂号邮件收发登记表20．挂号邮件退件登记表21．催款通知单住宅小区物业规范化管理制度范本222．最后催款通知单23．每月应收管理费明细表24．管理费欠费两个月业主明细表25．每月应收电费明细表26．每月应收水费明细表27．公共设施维修费用月度统计表28．停车票使用情况月统计表29．停车场收费每月汇总表30．车辆加油月记录表31．保安交接班记录表32．保安部重大事件总结报告33．停车场收费岗交接班记录表34．停车场车辆状况登记表35．车辆收费登记表36．车位月保统计表37．楼层清洁每日检查表38．地面清洁每日检查表39．绿化苗木清单40．盆景清单41．绿化养护记录表42．绿化喷药记录表43．绿化工具使用登记表44．撤出花木处理记录表45．绿化工程施工日记录表46．员工上岗证登记表47．员工入职登记表48．员工记录表49．员工离职归还物品清单50．员工请假单51．员工考勤汇总表52．员工月度奖励登记表53．员工月度处罚登记表54．员工住宿花名册55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表56．员工出车登记表57．复印登记表58．文件归档目录59．外来文件清单60．档案销毁登记表61．设备总清单62．设备台账63．设备大修年度计划表64．消防栓检查表65．工具年度采购计划表66．工具领用登记表67．报废工具登记表68．业主空调安装统计表69．立管检查表70．灭火器配置统计表71．消防巡查异常情况记录表72．消防隐患整改月度汇总表73．楼层电房设备检查表住宅小区物业规范化管理制度范本41．业主档案表下面是业主档案表，。
物业客服部门岗位职责及标准作业规程（4篇）
物业客服部门岗位职责及标准作业规程物业客服部门岗位职责：1. 负责接待和处理业主或租户的来访、来电咨询和投诉，提供热情、耐心、全面的解答和服务。
2. 协助处理小区内的紧急情况，包括消防安全、供电供暖等问题，及时通知相关部门进行处理。
3. 办理认证和登记业主及租户的相关手续，提供管理咨询服务。
4. 协助相关部门处理小区内的维修，包括卫生维修、设备维修等。
5. 负责小区内公共区域的卫生和环境管理，确保小区整洁、安全。
6. 协助保安部门做好小区的安保工作，如监控设备的监控、巡逻等。
7. 组织小区内的各类活动，提高业主之间的交流和团结。
8. 定期向业主和租户发送物业通知，提醒和通知业主有关的小区事项。
标准作业规程：1. 工作时间：遵守公司规定的工作时间，按时上岗，不早退、不迟到。
2. 服务态度：待人热情、礼貌，与业主或租户的沟通中保持耐心和细致，提供及时、准确的信息和帮助，解决问题。
3. 工作流程：熟悉并遵守公司规定的工作流程，包括接待流程、处理投诉流程、报修流程等，确保工作的高效性和规范性。
4. 信息管理：及时记录和上报相关信息，包括业主或租户的咨询和问题，以及小区内的各类事件和工作进展情况。
5. 安全意识：具备基本的安全防范意识，保护好公司和业主的财产安全，如保管好锁匙、重要文件等。
6. 业务培训：不断学习和了解物业管理的相关知识和政策法规，提高业务水平和专业素养，适应和满足业主和租户的需求。
7. 文明仪容：保持良好的仪容仪表，穿着整洁，言行举止得体，树立良好的形象和信任感。
8. 团队合作：积极与其他部门的工作人员进行配合和沟通，共同为小区的管理和服务工作进行协作。
以上是一般物业客服部门的岗位职责和标准作业规程，具体要根据各个公司或小区的实际情况进行调整和完善。
物业客服部门岗位职责及标准作业规程（2）物业客服部门是物业管理公司的重要部门之一，负责与业主、租户以及其他相关方进行沟通、协调和解决问题。
下面是物业客服部门的岗位职责及标准作业规程的详细说明。
物业标书之特约服务项目收费标准
更换天花吊顶
面议
安装洗菜池下水
30元/次
焊接
面议
改暖气位置
150元/组
清
洁
服
务
清洁油烟机(提供清洁剂，下同)
30元/台
清洁地毯
3元/m2
清洁玻璃
5元/m2
地板打蜡
4元/m2
上门收洗衣服（洗衣费另计）
2元/次
钟点工
8元/小时
商
务
服
务
电话
市价
传真
市价
打字
0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ03元/字
复印
0.5元/张（A4）
电子邮件
面议
通地漏下水
20-50元/次
更换卫生间五金件
10元/次（不含材料）
疏通污水主管道
面议
更换坐便盖
5元/次（不含材料）
更换水箱配件
5-15元/次（不含材料）
固定上水管
10元/次
修补瓷砖
25元/㎡
装门镜
5元/只
修理衣架
5-30元/次
木门刷漆
10元/㎡
安装门拉手
5元/个
安装洗面盆下水
20元/次
更换室内普通灯泡
市价
说明：
我们提供物业管理服务时，首先依据国家相关标准，国家无标准的，依据行业标准，行业无标准的依据企业标准。对【****】项目的物业管理服务我们按照公司内部体系文件的最高标准执行。有偿服务的价格，以北京市物价局有关规定及【****】项目周边市场平均价格为依据，合理确定。
物业标书之特约服务项目收费标准
特约服务（包括但不限于）
类 别
服务内容
参考价格(不含材料费)
关于印发《芜湖市物业服务收费
芜湖市物价局文件芜湖市住房和城乡建设委员会芜价经费[2009]132号关于印发《芜湖市物业服务收费管理实施办法》的通知市各物业服务企业：为进一步规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业企业的合法权益，促进物业管理行业健康发展。
根据国务院《物业管理条例》和省物价局、建设厅《安徽省城市物业服务收费管理实施办法》等有关规定，经法制办前臵审查，报市政府同意，现将修订后的《芜湖市物业服务收费管理实施办法》予以公布，请遵照执行。
芜湖市物价局芜湖市住房和城乡建设委员会二00九年十二月二十二日芜湖市物业服务收费管理实施办法第一条为规范本市市区内物业服务收费行为，维护业主、物业使用人和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业的健康发展，根据国务院《物业管理条例》等相关法规和行政规章，结合我市实际制定本办法。
第二条本办法适用于本市市区范围内具有物业管理资质的企业物业服务收费行为。
第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对住宅小区内的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。
第四条政府提倡业主或业主委员会通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，促进物业服务收费通过市场竞争机制形成。
第五条市价格主管部门会同市物业行政主管部门负责全市物业服务的收费管理与监督工作。
第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务内容、服务质量相适应的原则。
第七条物业服务收费包括物业综合服务费、车辆停放服务费、装饰装修垃圾清运费和代收代办服务费、特约服务费。
根据不同物业的性质和特点、物业服务的不同阶段，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。
实行政府指导价的有：（一）普通住宅小区的前期物业综合服务费；（二）按照规划配臵的停车场（车位）的停放服务费；（三）装饰装修垃圾清运费。
实行市场调节价的有：（一）非住宅物业的物业综合服务费；（二）别墅（含双拼、联排、叠加）的物业综合服务费；（三）业主委员会成立后住宅小区的物业综合服务费；（四）占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的停放服务费；（五）物业服务企业接受委托开展的特约服务、代收代办等服务收费。
小区物业各项表格
小区物业各项表格2023年12月5日目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本目录33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本住宅小区物业规范化管理制度范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本目录审核：制表：2．业主装修申请表范本住宅小区物业规范化管理制度范本3．临时动火作业申请表范本序号：年月日4．装修施工人员临时出入许可证范本物业管理公司经办人：5．室内装修检查表范本目录6．室内装修违规记录表范本年月日装修公司签认：物业管理公司签名：7．业主特约服务流水登记薄范本年月日住宅小区物业规范化管理制度范本8．业主委托出售登记表范本委托时间：9．业主委托出租登记表范本委托时间：目录业主确认：填表：10．业主委托出租钥匙移交登记表范本月份：11．租赁来电来访记录表范本住宅小区物业规范化管理制度范本12．文化活动记录表范本年月日13．刊物来稿记录表范本月份：审核：制表：14．管理部门值班安排表范本月份：15．巡楼记录表范本年月日主管：巡楼员：16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本年月日审核：制表：18．月度回访清单范本月份：年月日审核：制表：19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本×××室：据《业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用。
住宅小区物业管理常用表格
住宅小区物业管理常用表格（范本）1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本下面是业主档案表范本，供读者参考。
无锡市物业服务收费管理规定(三篇)
无锡市物业服务收费管理规定根据有关法律法规，无锡市物业服务收费管理规定如下：1. 物业服务收费标准应当合理、公平、透明，明确收费项目和收费标准。
2. 物业服务收费项目包括但不限于物业管理费、公共维修资金、停车费等。
3. 物业服务收费应当根据实际情况进行核算，遵循市场调节价值原则，并听取业主大会或业主委员会的意见。
4. 物业服务收费的收取方式应当便捷、规范，可以采取现金、银行转账、支付宝等电子支付方式。
5. 物业服务收费应当及时足额地交纳，业主有义务按时缴纳相关费用。
6. 物业服务收费使用应当规范，专款专用，严禁挪用、截留或滥用。
7. 物业服务收费使用情况应当公开透明，业主有权查阅相关账目和报表。
8. 物业服务收费管理机构应当建立健全相应的收费管理制度和内部监督机制。
请注意，以上仅为无锡市物业服务收费管理的一般规定，具体实施细则可能根据当地政策有所调整。
建议您咨询当地相关部门或物业公司，以获取最新的规定信息。
无锡市物业服务收费管理规定（二）第一章总则第一条为规范无锡市物业服务收费行为，维护业主权益，促进物业服务市场健康发展，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》以及相关法律法规，制定本规定。
第二条物业服务收费应当遵循公平、公正、公开的原则，不得违反法律法规的规定，不得侵犯业主合法权益。
第三条本规定适用于无锡市境内从事物业服务收费行为的企事业单位、个体工商户等组织和个人。
第四条物业服务收费包括物业管理费、维修基金、公共维修资金、保洁费、绿化费、安保费等。
第五条物业服务收费的具体标准由市房地产行政主管部门会同物业服务企业、业主委员会等有关方面制定，并报市政府审批。
第六条物业服务企业应当按照收费标准开展物业服务收费工作，不得擅自调整或提高收费标准。
第七条物业服务企业应当在物业服务合同中明确收费标准和收费周期，并提前向业主公示。
第八条业主有权对物业服务收费标准提出质疑，并向物业服务企业要求提供收费依据。
《湖南省物业服务收费管理办法》湘价服76
- 1 -湘价服〔2010〕76号湖南省物价局 湖南省住房和城乡建设厅关于 印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知各市州县物价局、房产局：为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据国家有关规定，结合我省实际，经召开价格决策听证会及广泛听取意见，并报省人民政府同意，现将《湖南省物业服务收费管理办法》印发你们，请结合当地实际贯彻执行。
附件：《湖南省物业服务收费管理办法》湖南省物价局 湖南省住房和城乡建设厅二○一○年六月七日主题词：物业 服务 收费 通知抄 送：国家发改委、住房和城乡建设部，省政府办公厅、省政府法制办、省机关事务管理局，省物价局各直属单位湖南省物价局办公室 2010年6月8日印发湖南省物价局 湖南省住房和城乡建设厅 文件附件：湖南省物业服务收费管理办法第一条为进一步规范物业服务收费行为，维护业主、使用人和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《湖南省服务价格管理条例》、《湖南省价格监督管理条例》、《物业服务收费管理办法》（发改价格〔2003〕1864号）和《物业服务定价成本监审办法(试行)》（发改价格〔2007〕2285号）的规定，结合我省实际，制定本办法。
第二条本办法适用于本省行政区域内的物业服务、收费及监督管理。
未实施专业化物业服务的全省公共机构物业及原房改房的收费参照本办法，由省物价局会同省机关事务局另行制定。
业主自行组织管理物业的，其物业服务及收费可参照本办法执行，并由业主大会在属地乡、镇人民政府（街道办事处）的指导下具体实行。
第三条本办法所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及共用配套的设施设备和公共或共用场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主（使用人）所收取的费用。
- 2 -第四条政府提倡建设单位、业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
物业客服报事报修管理规程
完成时间 到达时间
回访人 回访记录
时间
记录人
受理人 处理方式
完成时间 到达时间
回访人 回访记录
时间
记录人
完成时间
回访人
时间
走访记录表
日期： 年 月 日 受访地址 受访人 受访时间 起： 时 分
止：
NO.
时
分
走访内容
质量调查
安全保卫：优 良 中 差 楼内清洁：优 良 中 差 花园清洁：优 良 中 差 绿化养护：优 良 中 差 公共设施：优 良 中 差 机电设备：优 良 中 差 客服接待：优 良 中 差 社区氛围：优 良 中 差
倡廉的根本之策。我们一时一刻都不能放松世界观、人生观、价值观的改造。要认识到 权力是一把双刃剑，用好了能为民造福，用不好也能为自己造“罪”。我虽然只是公安局 一名普通民警，也应该倍加珍惜得来不易的工作，不要因一念之差给家庭、给亲人带来 无以挽回的痛苦。
2、从严自律，管住自己。当前市场经济的趋利性逐步渗透到社会生活的方方面面， 形形色色的价值观不断充斥人们的思想，我们现在各方面的条件也有了很大的改善。但 越是在这种形势下，越要保持清醒的头脑，越要保持艰苦奋斗的作风，越要从方方面面 严格要求自己。稍有不慎，就可能犯错误、栽跟头。“常在河边走，难得不湿鞋”，就是 要时时刻刻谨小慎微。我们每一名党员干部都要正确行使手中的权力，在大事上一定要 泾渭分明，小节上时刻从严把握，哪些事能做，哪些事不能做，脑子里要有明确的界限， 自重、自省、自警、自励，清清白白从政，踏踏实实干事，堂堂正正做人。
2、要有务实的作风。
说老实话、办老实事、做实在人，既是处事为人的立身之本 ，也是创业为政的基本 准则。一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是踏下心来做事、实打实地做人，就 能干出名堂，也能取得组织的信任，得到群众的赞誉。