品牌部2012年工作管理手册
品牌管理手册汇总
品牌管理手册1、前言：介绍公司的品牌管理手册的目的和使命，以及对公司企业品牌的理解。
1）、品牌手册的目的:（1)、推广品牌知识，统一对品牌的认识；(2）、为品牌作出清晰的定义，明确公司品牌未来的发展方向；（3)、作为对公司品牌进行管理和推广的基础。
2)、品牌指引：（1）、本品牌手册并非对外公开宣传的企业介绍，而是内部参考资料，旨在向全体员工介绍公司品牌的精髓与核心内容,作为日常工作时的品牌基本指引；（2）、品牌为公司最大的资产，使用本手册时应注意保密;如有以下情况,可在经过适当授权后，对外分享本手册内容：–向宣传推广代理公司介绍公司,如广告公司、公关公司、策划公司等–向重要合作伙伴介绍公司–向战略性投资者介绍公司（3)、本手册为近期品牌指引。
随着企业发展和市场变化,本手册可能会有相应的变更和调整.请注意按最新的版本执行;（4）、本手册的解释权归品牌管理中心。
如果您有任何关于品牌方面的问题，请随时向品牌管理中心有关人员咨询。
2、品牌基本：介绍该公司的品牌元素和品牌基本组成部分应该有个目录1）、品牌标识的重要性：介绍品牌的重要性；2）、品牌标识释义：解释品牌标识；3)、品牌标识与口号组合：着重介绍品牌标识和公司的口号组合； 4）、英文标识：为了接轨国际，公司应该有英文标识；5）、中英文标识应用最小尺寸:标识尺寸的使用应该与实际结合；6)、品牌标识与企业全称组合：诠释品牌的组合;7）、品牌标识与其它企业或赞助赛事组合:在进行赞助和体育赛事的时候的赞助和品牌宣传；8）、中英文标识的安全距离：公司的安全距离要有明确的标定； 9）、正确的标识使用:公司标识要正确表示，不能敷衍了事；10）、错误的标识使用：错误的标识使用会对公司的品牌造成不可估量的损失；11）、品牌标识的反白使用；12）、品牌颜色的重要性；13）、品牌颜色；14)、字体的重要性：字体是我们品牌标识系统的重要元素，有助于受众认识,在各种传达项目中形成统一格调；15）、品牌字体使用；16）、品牌字体使用；17）、图像的重要性：图像风格是展现品牌理念的重要工具,图像可以吸引受众，传播更加生动，并表达我们的情感诉求；18）、图像使用；19）、辅助图形释义；20)、辅助图形使用；21）、错误的辅助图形和使用媒介:对公司形象是一个巨大的打击；22)、网格系统:为了创造一致而规范的视觉系统，最大化我们推广的效果,在广告及宣传印刷物的排版上请遵循网格系统，网格系统是用于规范在广告及宣传品中文字、图像、及辅助图形的使用.这个系统包括10x10横版及竖版网格；23)、网格使用；3、品牌应用：介绍品牌的应用方式和应用的领域或者地点,品牌应用也要有个目录1)、办公用品系统：建立办公用品系统的目的，是确保员工自我介绍或发出各式各项文件时，都可不断地树立印象;（1）、企业名片;(2）、企业信封；（3）、企业信纸;（4)、塑料袋、手提袋、文件夹；(5）、光盘封面和盘贴；（6）、工作牌;（7）、员工桌牌；（8）、公司内部模板；2）、环境系统:（1）、公司标志和旗帜；（2）、指示性图件；（3）、外部指示系统；（4）、内部指示系统；(5）、公司前台接待；（6）、警示标志牌；（7）、桌卡；(8）、防撞条；(9）、辅助蓝色在环境中的使用;3）、企业广告系统：广告是品牌传播的重要途径，是建立公司一致和强大形象的载体（1）、广告系统；（2）、公司电视广告;（3)、内部刊物、报纸；（4）、其他：例如：统一的服装和车辆；（5）、工作服；（6)、T恤衫；（7）、公司车辆；4、结尾要求有公司品牌管理中心的LOGO以及公司制作品牌管理手册的人员名单及联系方式.附录：品牌词汇解释1、什么是品牌？品牌＝标志＋信誉信誉＝承诺＋表现标志—是从视觉、文字、听觉以及环境氛围等不同方面对品牌定位的表达信誉—承诺 + 表现指某公司内部和外部的利益关系人对该公司／某业务／某产品的理解和感受，以及其理性的和感性的期望品牌承诺—是指某公司在过去、现在及未来对其所有利益关系人作出的明确的或暗示的许诺品牌表现-是指某公司为成功实践自己的承诺而做出的努力。
品牌管理手册最新
【智富集团-品牌管理手册】【初稿 2012315】编辑：战略企划中心责任人：杨微时间：2012-3-23【摘要】据集团战略规划的部署，特编制《品牌管理指导手册》将有效推进项目品牌推广工作，长效执行集团品牌传播、管理、规划的工作，最终实现集团品牌战略的发展目标，实现将品牌转化为竞争力的战略目标。
目录前言 (3)第一部分智富集团CIS系统 (3)第一章品牌内涵理念识别（MI） (3)第二章品牌行为识别规范（BI） (5)第三章品牌视觉识别系统（VI） (10)第二部分品牌体系划分 (14)第一章品牌体系划分 (14)第二章品牌管理组织架构 (15)第三章品牌管理组织职责 (16)第三部分品牌管理内容外在形象建设 (18)第一章项目销售中心布置规范 (20)第二章项目工地现场布置规范 (22)第三章品牌形象导入方案 (22)第四部分品牌管理内容之活动管理 (23)第一章品牌（产品）说明会组织与管理 (23)第二章新品发布会得组织与管理 (25)第三章品牌联动活动的组织与管理 (26)第五部分品牌管理内容之理媒体关系与危机处理 (27)第一章日常新闻传播管理 (27)第二章品牌危机管理 (28)第三章媒体网络管理 (31)第六部分品牌价值提升与战略规划 (32)第一章品牌发展规划 .................................................................................. 错误！未定义书签。
第二章品牌价值提升 .................................................................................. 错误！未定义书签。
前言品牌管理是指有效运用各种内外部资源并通过计划、组织、领导、管理、执行等管理职能创建-维护-优化品牌的过程，是一个有效监管、控制品牌与消费者之间关系的全方位管理过程，并通过品牌管理实现品牌愿景，最终确立以品牌竞争为优势的集团愿景。
品牌部管理制度具体
品牌部管理制度具体一、总则1、为加强品牌管理，提升公司形象，促进销售增长，特制定本管理制度。
2、品牌部是公司重要的组成部分，负责公司品牌推广、宣传、监管等工作。
3、本管理制度适用于公司品牌部全体员工，任何部门及岗位均不得违反本制度。
二、组织结构1、品牌部由部长负责，在副部长的协助下，分设品牌推广、宣传、监管等职能部门。
2、各部门设有具体的工作人员，负责品牌部工作的具体执行。
三、职责分工1、品牌推广部：1）负责公司品牌推广活动的策划、执行、监管工作；2）定期汇总市场信息，制定品牌推广方案；3）负责与广告公司、媒体、合作伙伴等的合作事宜；4）定期评估品牌推广效果，提出改进建议。
2、品牌宣传部：1）负责公司品牌形象宣传工作；2）策划公司宣传活动，如产品发布会、展览、赛事赞助等；3）管理公司宣传资料、宣传品的制作和发布；4）处理媒体关系，回应公众关于公司品牌的疑问和评价。
3、品牌监管部：1）严格监督公司品牌使用的规范性；2）审核公司各类活动的品牌宣传方案，确保完全符合公司形象；3）处理侵权、盗用公司品牌的事件，保护公司品牌权益。
四、工作流程1、品牌推广部制定品牌推广计划，并报领导审核备案。
2、品牌宣传部根据推广计划制定宣传方案。
3、各部门按照宣传方案执行宣传活动，监管部负责监督和评估效果。
4、各部门定期开会汇报工作进展，调整计划。
五、奖惩机制1、对于取得优秀宣传效果的员工，进行表彰奖励。
2、对于违反品牌形象、损害公司利益的员工，给予批评教育或者处罚。
3、品牌部工作情况将纳入绩效考核，与员工的工资、晋升等挂钩。
六、制度执行1、各部门负责人对本管理制度的执行负有监督责任。
2、公司领导对品牌部工作给予关注，保障品牌部正常运转。
七、附则1、本管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改，由公司领导决定。
2、本制度未尽事宜，由品牌部负责解释。
以上为公司品牌部管理制度，希望各位员工严格遵守，共同努力，提升公司品牌形象，促进企业发展。
2012年宝龙商业集团商业总部组织管理手册
宝龙地产控股有限公司文件宝龙地产商字【2012】1号★关于调整宝龙商业总部组织管理手册的通知各部门、各公司：为适应公司战略发展，进一步明确内部职能分工，对《宝龙商业总部组织管理手册》进行修订，文件自发布之日起执行，原文件同时废止。
上述制度解释权为行政人事部。
《宝龙商业总部组织管理手册》具体内容在“PD—制度标准—制度体系—组织系统—1组织管理—1.3商业”目录中。
特此通知。
附：1、《宝龙商业总部组织管理手册》主题词：宝龙商业组织管理手册通知报送：集团领导主送：各部门、各公司行政人事部 2012年4月18日印发内部文件注意保密宝龙商业总部组织管理手册版本：PLSY-ZZ-01-2012（A）签署：目录第一部分手册说明 (3)一、手册的基本内容 (3)二、手册的发布 (3)三、手册的调整和修订 (3)四、其他 (3)第二部分宝龙商业总部组织架构图 (4)第三部分各中心通用职责 (5)一、制度管理 (5)二、日常管理 (5)三、知识管理 (5)四、协作配合 (5)第四部分各中心职责 (6)1【行政人事部】 (6)2【财务部】 (7)3【招商中心】 (8)4【企划部】 (10)5【KTV管理中心】 (11)6【百货管理中心】 (13)7【营运中心】 (16)8【总工办】 (17)第一部分手册说明一、手册的基本内容本【手册】是宝龙商业总部组织管理的基本文件，用以说明组织架构、部门职责等内容。
二、手册的发布本【手册】经宝龙地产总裁审批后发布实施。
三、手册的调整和修订本【手册】的发布、更新、解释由宝龙地产营运管理中心负责。
宝龙地产营运管理中心应根据宝龙商业战略发展规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本【手册】的适用性、有效性做出评价，并根据评价结果适时提出调整修订方案。
组织架构与部门职责确定后，在一定时期内应保持相对稳定。
四、其他本手册中，职责描述使用如下术语，其定义明确为：负责：由本中心承担责任的工作，同时可能需要其他各中心参与或配合；组织：需要本中心与其他中心共同完成的工作，由本中心负责协调有关资源，并承担主要责任。
2012年工作的目标和措施
2012年工作的目标和措施新的一年已经开始，新的挑战和机遇将促使我们不断创新发展思路，在发展中促转变，在转变中促发展，以新的举措努力实现新的工作目标。
认真贯彻执行公司规章制度，紧紧围绕××××经营战略和制定的发展规划为主要工作内容，以利润最大化为目标，全面推行制度化、标准化、程序化、信息化的管理模式。
从严管理，使公司发展做大、做强，具体有以下工作安排和工作计划。
在新的一年里，我公司的具体工作目标是：1、信息化建设稳步推行；2、发展规模稳中有升，全年承接业务量，完成施工产值亿元，实现利税万元；3、品牌工程加速递增，工程合同履约率100%，竣工工程合格率100%，无质量事故，争创省级以上优质工程项，市优工程项；4、安全生产一丝不苟，全年安全生产无事故，争创省级文明工地项，市级文明工地项；5、科技创新再造优势，争创国家级工法项，省级工法项，省级以上成果项，发表省级以上论文篇。
为了实现以上工作目标，我们将在新的一年里，结合我公司实际情况，认真贯彻落实以下四大方面的工作：一、调整经营思路：2012年是我国“十二五”规划承上启下的重要一年，中央已将2012年工作重点从“保增长”定调为“保稳定，促转变”,有力强调房地产政策坚持调控不动摇。
并这也就意味着社会关注点将从经济增长率的高低，转向经济增长的质量、效益和可持续性，这对我们建筑企业来说，面临的困难与考验比过去的一年只增未减。
当今建筑市场的竞争日趋激烈，在当前市场经济条件下，公司生存和发展的唯一出路就是把自己定位在市场，不断做强企业资质和规模，在参与市场竞争过程中，不是被动地应付市场，而是要研究市场、了解市场、熟悉市场、占领市场。
今年我们要继续实施“大市场、大业主、大项目”和多元化发展战略，走出一条具有“××”特色的建筑业发展之路。
针对公司现状，我们要进一步抓好多元化经营，优化产业结构，寻求新的经济增长点，以适应市场变化，适时调整产品结构，今后我们将在强调以房屋建筑施工为主的同时，加快房地产开发的发展，不断向建筑业的武汉上下游延伸。
居然之家品牌店管理手册
2011年05月24日
居然之家品牌店管理层级图
总经理
助理
部长
店长
店员
•总经理职责 •助理职责
•部长职责
•店长职责
•店员职责
居然之家品牌店组织机构图
财务部 总经理策划 助理 李新 办公室 菊晨宇 营销部 恼娇丽 曹铁军 会计 出纳 平面设计 文案 人资专员 文员 摩尼卡 古典家具 王 霞 定制衣柜 史梦新 饰品 灯具 窗帘 售后服务 姜 振 姜 丽 赵维维
店长岗位职责
1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况 ,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工 提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 2、 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品 作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 4、 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇 报。 5、 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 6、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 7、 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
总经理 恼学据公司战略目标，制订本商场的发展、经营、管理目标和策略，并将目标分解到各职 能部门，指导所属机构达成目标。 2、根据公司各项制度、流程，制订实施细则，并指导、监督所属品牌店、部门落实、执行 。 3、制订本商场的招商、强商的政策和策略，并指导下属职能部门、落实、执行，提高对商 户的管理和服务水平。 4、制订品牌店的顾客服务政策、策略、制度和流程，并指导、监督所属部门落实、执行。 5、制订品牌店的市场营销整体方案，并指导、监督所属商场开展具体的市场营销活动，扩 大市场销售，提高市场占有率。 6、制订品牌店的团购及自营业务政策、策略和制度、流程，并指导、监督所属品牌店落实 、执行。 7、根据年度经营发展计划，参与本中心的年度预算方案的制订和审核，并在营运中对预算 进行管理和控制。 8、负责各部门及所属的行政、人事（任用、培养、激励等）管理工作。
品牌服装终端管理手册—哥弟女装
品牌服装终端管理手册—哥弟女装目录：店长岗位概述店长要求店长职责店长权利店长利益店长应知应会店长日常须知店长管理标准经营管理委托书专卖店目标经营管理责任书公司传帮带政策内部保险政策公司奖励政策公司政策员工星级考核方案成功训练第一部分：店长（店铺经理）概述：公司采取品牌代理的方式进行经营，而各品牌以专卖店形式存在。
店长是一个专卖店的最高领导，负责管理整个店面。
处理店上日常事务，完成销售任务及达到管理要求，与公司保持联系，促成专卖店成为公司重要经济增长点。
第二部分：店长要求：、道德要求：公平公正、吃苦在前、享受在后。
诚实，不弄虚作假。
爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。
、身休要求：女：身高厘米以上，身材匀称，五官端正，有亲与力。
能习惯长时间工作，身体健康，无背部及腿部疾病。
男：身高厘米以上，身体健康，五官端正。
、学历与经验要求：大专以上学历。
有二年下列同职管理经验或者学历在高中以上，有至少四年同职管理经验。
、知识与能力要求：（懂色彩知识、面料知识、心理学知识，熟悉服装与流行趋势。
对各类时尚有深刻认识并追随。
具备服装搭配能力，具良好观察推断能力，口头与书面表达能力，组织与协调能力，人际关系处理能力，情绪操纵能力，领导能力。
）第三部分：店长职责、执行公司政策，负责管理专卖店，带领员工完成销售任务及确保库存指标。
、负责店内财产的安全。
及时报告店内装修破烂、灯饰损坏及设施设备损坏处，以便安排维修。
、对店内员工的违纪与不作为等行为负全责。
、负责培养、引导员工以形成融洽与谐、敬业的合作团队。
、礼貌待客，服务时表达专业。
、负责货品陈列，负责店堂卫生，保持店面内每个地方的整齐清洁。
、分析销售，留意库存，为公司提供信息参考。
、负责客人信息的收集，联络客人感情，加强售后服务，解决客人投诉。
、负责与其它店保持良好关系，加强货品流通。
、对公司关于店面管理的要求负责（管理要求店长须知）第四部分：权利一、财权工资奖金分配权昆明店：店长对工资奖金有分配权，店长可按员工分工、销售业绩（占）、团队付出（占）、团结度（占）等情况对此部分进行分配。
市场品牌部的规章制度
市场品牌部的规章制度第一章总则第一条为规范市场品牌部工作，提高工作效率，加强协调合作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于市场品牌部所有工作人员，必须遵守执行。
第三条市场品牌部是公司的重要部门，负责品牌推广、市场营销等工作，必须保持高度的责任感和敬业精神。
第四条所有工作人员必须维护公司的品牌形象，提高服务质量，树立良好的企业形象。
第五条市场品牌部工作人员必须服从部门领导的管理和指导，积极配合其他部门开展工作。
第六条本规章制度经部门领导审定后生效，相关事宜由市场品牌部办公室负责具体执行。
第二章岗位职责第七条市场品牌部部门主要职责包括负责公司品牌推广、市场调研、广告宣传等工作。
第八条市场品牌部主任负责部门全面工作的领导管理，统筹规划，协调各工作人员的配合。
第九条市场品牌部主任必须具备较强的团队合作能力和高度的执行力，善于解决问题，能够承担部门的事务和管理工作。
第十条市场品牌部主任有权管理部门内的各项工作，协调处理工作中的纠纷和矛盾，对部门工作效果负责。
第十一条市场品牌部副主任协助主任开展工作，负责部门日常工作的安排和执行。
第十二条市场品牌部副主任有权代表主任处理部门事务，根据主任安排进行工作，并对主任负责。
第十三条市场品牌部工作人员根据主管领导的要求，查找市场信息，收集相关资料，并组织整理，在规定时间内完成工作任务。
第三章工作纪律第十四条市场品牌部工作人员必须遵守工作纪律，服从领导管理，不能迟到早退，不能擅离职守，必须按时完成工作任务。
第十五条市场品牌部工作人员在工作岗位必须认真负责，严格按照相关规定履行职责，不得推卸责任，不得有违纪行为。
第十六条市场品牌部工作人员在工作中必须遵守机密管理规定，严格保密公司机密信息，维护公司利益。
第十七条市场品牌部工作人员在执行工作时必须服从领导指示，协调合作，保持团队精神，共同完成工作任务。
第四章奖惩制度第十八条对于履行职责，出色完成工作任务的市场品牌部工作人员，将根据实际情况予以表彰奖励，奖金发放。
品牌标准与标准管理手册
一、（1）、部门职能说明（2）、岗位职责说明（3）、岗位操作流程二、公司组织架构（1）、总公司各部门架构（2）、子公司（分店）架构三、行政管理规程（一）、操作程序（1）、员工宿舍操作流程（2）、文件资料收发操作流程（3）、接待来访操作流程（4）、印章使用操作流程（5）、印刷品的制作流程物品领用程序：如、入职人员物品如何领用？车辆如何申请使用？办公用品如何领用？（二）、管理制度（1）、证照管理制度（2）、印章管理制度（3）、档案管理制度（4）、会议管理制度（5）、办公用品管理制度（6）、办公电话管理制度（7）、车辆管理制度（8）、办公电脑管理制度（9）、管理人员配机配卡制度（10）、制服与工卡管理制度（11）、保密制度（12）、员工宿舍管理制度四、人事管理规程（一）、操作程序（1）、员工招聘操作流程（2）、员工入职操作流程（3）、员工转正操作流程（4）、员工晋级操作流程（5）、员工培训操作流程（6）、员工离职操作流程（7）、员工交接操作流程（二）、管理制度（1）、人员编制管理制度（2）、员工考勤管理制度（3）、内部竞岗管理制度（4）、员工进修管理制度（5）、员工培训管理制度（6）、绩效管理制度（7）、奖惩管理制度（8）、劳动合同管理制（9）、年度优秀员工考评制度（10）、流动红旗考评暨主管绩效考核制度（11）、值班经理管理制度（12）、质检制度管理规定五、财务管理规程（一）、操作程序（1）、审单程序（2）、申购程序（3）、采购程序（4）、报损程序（5）、报销程序（6）、报税程序（7）、审批程序（8）、盘点程序（二）、管理制度（1）、资产管理制度（2）、资产交接制度（3）、仓库管理制度（4）、各类表单上交时间管理制度（三）、相关表格五、直营店前期筹备管理规程（一）、操作流程（见附件）（1）、开业准备流程（2）、经营准备流程（3）、物品准备流程（4）、证照办理流程（二）、管理制度（总公司的相关管理制度）（三）、相关表格（1）、项目进程表（2）、人事进程表（3）、采购进程表（4）、后勤进程表（5）、证照申办进程表六、加盟店相关规程（1）、定义（2）、申请与授牌（3）、职责与权利（4）、义务与权利（5）、加盟原则（6）、相关费用（7）、加盟管理内容（8）、达不到规范的处理方式（9）、保密义务（10）、转让（11）、终止一.职能说明总办行政部职能说明一、总办行政部的工作任务：总经理办公室是酒店的中枢机构，在董事长的领导下，发挥参谋和助手的作用。
品牌连锁药店店长工作手册(标准化管理)
品牌连锁药店店长工作手册（标准化管理）一、店长职责与要求作为店长，您是门店的核心领导者和运营管理者。
以下是您的主要职责和要求：1.门店运营管理：确保门店日常运营顺畅，包括药品陈列、库存管理、销售流程等。
2.团队领导与培养：指导和评估员工绩效，提供必要的培训和发展机会。
3.质量与安全：确保药品质量和门店运营符合相关法规和公司标准。
4.客户关系管理：维护良好的客户关系，提升客户满意度。
5.财务目标达成：负责门店的财务目标，包括收入、利润和成本控制。
6.市场拓展与合作：积极寻找市场机会，与供应商和其他合作伙伴建立良好关系。
二、门店运营管理1.排班与人员调度：根据门店需求和员工能力，合理安排工作时间表。
2.库存管理：确保药品库存充足且不过多，执行定期盘点，防止断货或积压。
3.陈列优化：确保药品和相关产品陈列整齐、美观，易于客户选择。
4.销售分析：定期分析销售数据，找出畅销和滞销商品，优化商品结构。
三、药品质量管理1.药品验收：确保采购的药品符合质量标准，拒绝不合格产品。
2.药品存储与养护：遵循药品储存要求，防止药品受潮、变质等问题。
3.药品销售与退换货：遵循药品销售规定，对不合格或过期药品及时处理。
4.药品追踪与追溯：建立药品追溯体系，确保问题药品可追溯。
四、员工培训与发展1.培训计划：制定年度培训计划，涵盖药品知识、服务技巧、安全意识等内容。
2.在职培训：定期组织内部培训或外派培训，提高员工的专业技能和服务水平。
3.职业规划：为员工提供职业发展路径和晋升机会，激发工作积极性。
五、客户服务与维护1.服务流程标准化：制定并执行客户服务标准，确保客户满意度。
2.客户沟通与反馈：主动与客户沟通，收集反馈，持续改进服务。
3.会员关系管理：建立会员制度，提供会员专享服务和优惠。
4.投诉处理：及时处理客户投诉，采取改进措施防止问题再次发生。
六、财务管理与控制1.销售管理：监督每日、每月的销售数据，确保销售额和利润目标达成。
品牌管理手册
品牌管理手册一、引言品牌管理手册是为了有效管理和维护公司的品牌形象而制定的指导文件。
本手册旨在提供详细的品牌管理政策和操作流程，以确保公司的品牌价值得到最大化的发挥，并在市场中保持竞争优势。
二、品牌定位1. 公司品牌定位：我们的品牌定位是成为行业领先的创新者，提供高质量的产品和服务，满足客户的需求。
2. 目标受众：我们的目标受众是年轻的都市白领，注重品质和时尚的消费者。
三、品牌形象1. 品牌名称：我们的品牌名称为“优品生活”。
2. 品牌标志：我们的品牌标志是一个简洁而现代的图形，代表着品质和创新。
3. 品牌色彩：我们的品牌色彩主要以蓝色和白色为主，蓝色代表着可靠性和稳定性，白色代表着纯洁和清新。
4. 品牌声音：我们的品牌声音是友好、专业和亲切的。
四、品牌传播1. 品牌语言：我们的品牌语言要简洁明了，易于理解，并与目标受众保持一致。
2. 品牌故事：我们的品牌故事要突出公司的创新精神和客户关怀。
3. 媒体渠道：我们将通过电视、广播、互联网和社交媒体等多种渠道传播品牌形象。
4. 品牌活动：我们将定期举办品牌推广活动，如产品发布会、线下体验活动等，以增强品牌的知名度和认可度。
五、品牌管理1. 品牌一致性：所有与公司品牌相关的材料和活动都必须符合品牌形象和标准，确保一致性。
2. 品牌保护：我们将积极维护和保护公司的品牌权益，采取法律手段打击侵权行为。
3. 品牌评估：定期对品牌形象进行评估，收集和分析市场反馈，及时调整和改进品牌策略。
4. 品牌培训：为公司员工提供品牌培训，确保他们了解和理解品牌价值，并能够正确传达给客户。
六、品牌危机管理1. 危机预防：建立健全的品牌危机预警机制，及时发现和应对潜在的品牌危机。
2. 危机应对：制定应急预案，确保在品牌危机发生时能够迅速、准确地应对，并积极传递正面信息。
3. 危机恢复：危机过后，及时采取措施恢复品牌形象，重建消费者信任。
七、品牌绩效评估1. 销售数据分析：通过对销售数据的分析，评估品牌的市场份额和销售增长情况。
员工手册(1)
员工手册郑州大上海城商业有限公司2012年9月总经理致欢迎辞亲爱的伙伴：您好！我代表公司全体员工欢迎您加入郑州大上海城，并非常感谢您将郑州大上海城作为您自己的事业。
大上海城是集购物、娱乐、美食、运动康体、文化教育、服务资讯、展览展示等功能于一体，满足于家庭“一站式”消费需求及服务需求，是以休闲为主题并强化体验感受的多业态、多功能、国际化复合型体验式生活中心。
大上海城的成功，得益于您和您的伙伴一如既往的坚持和努力，大上海城今天的成就，是您和您的伙伴心血铸造的结果。
正是因为有了您，我们才能更加强大，正是因为有了您，我们才能更加辉煌，正是因为有了您，我们才能有更加美好的未来。
为客户创造价值是我们共同的目标，愿您和您的伙伴一起与大上海城共同发展。
我的电子邮箱是：ceo@，如果您对您的工作不满意，或对公司有好的提议，可以随时给我发电子邮件，我或我的委托人将竭诚为您服务。
祝：工作愉快、事业成功！总经理（签名）：序言欢迎加入大上海城行列欢迎您加入大上海城大家庭，愿在大上海城的工作成为您事业新的起点。
这是您的手册，也是我们大上海城对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。
经常重温本手册会有助您在郑州大上海城充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象大上海城这样的公司，政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的培训和工作安排。
当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。
当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司人力及督察办公室，他/她会指导您并帮您找出问题的症结。
您也可以直接致信至总经理信箱（ceo@）。
品牌管理手册
品牌管理手册目录第1章：品牌的根本第2章：如何进行品牌管理第3章：品牌名称设计的艺术第4章：为品牌体检——品牌调查与诊断第5章：树立品牌的关键法则第6章：试论品牌三角形模型第7章：什么是品牌忠诚——品牌忠诚概念理论探讨第8章：强势品牌是怎样锻成的第9章：BPD与CI的区别第10章：品牌：规划、管理与运营第11章：品牌策略的选择与应用第12章：白酒品牌战略企划第13章：品牌资产检视第14章：塑造市场的三大要素和三大法宝第15章：四种成功品牌的营销模式第1章：品牌的根本一、引言：品牌根本迷失了这是一个全球化经济已经打到脸上的现代化竞争时代，尽管众所周知，品牌具有强大的动能，但是，如何缔造品牌价值？浮躁的市场充斥着浮躁的“调门”。
事实上，实操已经迷失了品牌的根本。
君不见，总有人为品牌规划焦头烂额，有头昏脑热的，败了，譬如昔日的那个标王酒，有茫无头绪的，乱了，你看那辆走下圣坛的汽车。
这样的事件太多了，问题在哪里？笔者ps行销集成思想对行销体系逐点创新，以适应实战需要，对该问题提示——请正确理解品牌资产，把握品牌的根，不仅可以使复杂的品牌管理变得游刃有余，而且可以促进品牌管理质量事半功倍！在此，笔者撰述小文：《品牌的根本》，从实战指导角度，从根本上追溯，与方家和需求者交流、共勉。
二、品牌根本迷失的表现目前一些企业（包括一些品牌管理服务商）的品牌管理方面的种种观念万类霜天竞自由，堪成“三叠浪”：第一浪：“行家里手”型，这一类型的典型特征是：注重表象，却无视内在，可谓“看透花花世界，花头不外如此”。
表现如：将品牌管理看作是“想几句漂亮的广告语”、“做一套VI（视觉识别系统）或全面导入CI（企业形象识别系统）”、“印几本画册”、“做几下广告”、“搞几个活动”、“设几个灯箱”、“安几块路牌”、“赶几下社会热点”……然后是“财大者气粗，量大者胜出”。
第二浪：较前者“高明一些”了，可以唤作“经典追求”型，这一类型的典型特征是：品牌至上，又茫然无措，提醒“漫漫品牌路，同志要努力”。
品牌管理手册
品牌管理手册目录第一章总则第一条：制度制定/1第二条：制定目的/1第三条：制定依据/1第四条：使用对象/1第五条：组织体系/1第二章品牌管理组织第六条：xx公司董事长的品牌管理职责/1第七条:xx公司总经理的品牌管理职责/1第八条：xx公司企划部的品牌管理职责/1第九条：xx公司运营总部品牌管理岗职责/3第十条:xx公司经营部品牌管理职责/4第十一条：xx公司总部品牌管理岗职责/4第十二条：企划部与品牌管理岗的职责区别/5第三章品牌视觉形象体系第十三条：VI手册使用标准与原则性/5第十四条：公司品牌名称、形象的管理规范/5第十五条：企业品牌视觉形象的使用和规定/5第十六条：企业品牌视觉形象的审查与调整/5第四章品牌日常管理第一节品牌决策信息调研体系第十七条：信息调研体系建立/6第十八条：顾客满意度调查/6第十九条：消费者行为调研/6第二十条：广告投放效果研究/6第二十一条:年度市场调研计划/7第二节品牌规划第二十二条：品牌规划分配/7第二十三条：品牌战略规划/7第二十四条：品牌战略规划的制订流程/7第二十五条：品牌营销计划的制订流程/8第三节品牌传播推广第二十六条：企划部与业务部门的定位/10第二十七条：企划部与外部媒体/10第二十八条：加强自有传播资源的利用/11第二十九条:加强内部宣传、教育职责/11第三十条：企划部对广告、宣传方案发布的审查标准/11 第三十一条：各部门实施广告活动流程/12第三十二条:公司企划部制定年度品牌推广计划流程/12第三十三条：公司企划部实施（公司级)广告活动流程/12第三十四条:公司月度/季度品牌推广计划流程/13第三十五条:媒体宣传流程/13第三十六条：活动方案审批流程/13第一章总则第一条:为了进一步完善公司品牌管理体系，加强公司的品牌管理，促进品牌发展，特制定本品牌管理制度。
第二条：目的：本手册旨在通过对品牌管理过程中关键内容的明确阐述，指导xx公司(以下简称“公司”）相关职能部门品牌管理工作的有序开展，保证营销目标的顺利实现，达到品牌营销的目的。
品牌部年度计划
品牌部年度计划品牌部年度计划篇一：品牌中心团队部门2015年全年规划2015年品牌中心全年规划方案目录一、工作内容 (3)二、重点工作 (5)三、目标设定 (6)四、人员规划 (6)五、绩效考核 (10)六、执行计划 (11)说明2015年，品牌中心工作重点将会转向公司及品牌的微电影拍摄、打造微信公共大账号、个人大V（微博）网络营销、活动策划营销、免费推广渠道拓展、开发新媒体、维护搜索引擎产品、企业文化建设、企业电子刊等方面，本方案将重点在这些领域做详细的计划说明。
2015年品牌中心的总体部署是：通过微信公共账号运营、系列活动策划、微电影拍摄全面提升公司品牌形象，加强公司及品牌的宣传力度，增强品牌影响力和美誉度。
通过新媒体、自媒体、视频拍摄、文案策划，开辟网络营销新平台，增加公司营销收入。
本方案汇合了自媒体运营、网络营销、网站优化、品牌及公司活动事件文案策划宣传、宣传部视频拍摄、企业文化建设等方面的年度工作计划，从目标、目标分解、战略规划、人员计划等详细呈现。
工作计划书一、2015年的工作项目主要内容罗列（一）品牌中心工作1、网站建设4、每月会销2、物料设计5、品牌宣传3、活动策划6、下店照片（二）网络营销1、网站前台设计及后台技术团队建设2、网络软文、微信、微博、分类信息网站等平台信息发布3、日常新闻稿撰写及发布4、建立网络推广立体体系（三）微信公共账号建设1、以大平台带动小平台的发展2、通过品牌自身的宣传，提升客户的价值3、集团大事件活动策划宣传4、专题页不断，突出加盟店面生意好，售后好。
例如：①下店店长日记②加盟店展示③加盟商合影④加盟店回访5、不定期经营指导类专题。
例如：①怎么做团购②菜品的合理定价③自助烧烤店怎么运营④顾客成为回头客6、季节性专题例如：：①冬天里的十大火锅②炸酱面女孩情人节：爱她每一面（四）公共微信微网站1、服务号底部增加导航栏，规划好导航栏15个子页面入口，增加尚京商城网站入口（五）个人大V（微博）1、通过建立个人大V，形成群众影响力从而形成行业影响力，再进行广告软植入。
品牌管理手册
国内对品牌管理，尚是一门未成熟的学问,目前很少有系统性的认识。
在这个领域,企业可以发挥主动性、创造性。
运用品牌优先发展战略已成为企业管理大师的共识。
一、企业品牌资源构成● 资源1：企业名称（字号）这是企业无形资产中商誉的主要载体.企业字号有的是历尽百年沧桑的老字号，有的是近年脱颖而出的新字号，有的企业有好几个知名老字号.● 资源2：企业CIS系统这是最新潮的。
导入企业的所谓“企业形象识别系统"，主要通过企业图案标识体现，一般一个企业只有一套CIS。
● 资源3：商标经注册或未注册的在商品上的标识，企业可能有多个注册商标。
● 资源4：商品名称企业生产的对商标的称呼，可与商标一致或不一致.● 资源5：名人企业家或职工杰出代表在社会知名度极大，也可作为企业一种品牌资源.对一个具体企业来说，可能均具备以上资源，也可能仅有其中几种.二、品牌资源管理策略n 平台方案1：品牌资源同一化策略将以上几种品牌资源同一化，即统一企业名称、商标名称、商品名称、CIS，有的甚至用企业家(老板）命名企业、商标、产品。
发美国通用电气公司（GE）采作统一商标。
——优点：l 有利于消费者、公众很快识别企业—l 资源同一化，减少内部混乱l 创造名牌的成本降低落l 能够最快、最集中地创造出知名品牌l 减少企业运作中的品牌印刷费用l 有利于无形资产载体聚集l 有利于新产品销售——缺点：l 使用风险大，任何一个恶性、不利事件都集中到品牌上，容易受到伤害l 不利于商品多元化.不同质商品(如餐巾和卫生纸）都用一个品牌，混淆品牌定位,引起混乱，甚至啼笑皆非l 形成后有不合理处难以修正n 平台方案2:品牌资源差异化策略以上几种品牌资源差异化，即不统一名称、标识，有的可能是绝对差异化,五种资源各不相同；有的相对差异化，如企业名称、CIS统一,商标和商品名称统一。
值得注意的是商标数量问题，是不是每种商品有一个商标，还是每大类共用一个商标,可由企业探索。
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广州孕肤宝日用品有限公司-安全就是美品牌中心部2012年工作管理手册目录1.部门工作职责 (3)2.市场营销中心工作制度 (4)2.1基本工作制度 (4)2.2工作保密制度 (4)2.3市场营销部组织架构职能图（共6人） (4)3.产品部各岗位职责 (5)3.1产品经理： ................................................................................... 错误！未定义书签。
3.2活动策划 (5)3.３文案、产品文案 (6)3.４平面设计： (6)3.５网站编辑： (6)3.６数据分晰： (7)4.部门与岗位操作流程图 (7)4.1部门操作流程-第一部分 (7)4.2第二部分（产品上架） (8)4.3第三部分（活动） (9)4.4促销活动规范 (10)4.5品牌管理流程 (11)4.6品牌管理规范 (11)4.7品牌管理制度 (12)5.2012年孕肤宝活动开展计划 (12)5.1组建专家团队 (12)5.2加入国际组织 (12)5.3开启公益活动-绿色丝带宣传、公益活动计划 (13)5.4开启淘宝C店、拍拍网 (13)5.5站群设计： (13)5.6开启淘宝商城母婴专营店 (13)5.7新品开发设计 (13)5.8制定促销活动年度计划 (13)5.9加强店铺的品牌渲染 (14)6.0对店铺美工、策划员的培训学习 (14)6.1公司CI整合 (15)市场营销部职责及制度1.部门工作职责1、负责公司项目策划工作的全面掌控。
包括参与、指导策划制定的方案，媒体活动的计划审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计和提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；2、完成公司内部大型活动的组织策划；编制公司年度活动预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估活动广告效果。
3、负责网站管理工作，组织，协调相关部门完成产品的包装设计工作；负责新品开发设计、产品推广与执行；4、负责公司及加盟代理、平台的品牌推广、策划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；5、负责制定和完善公司各个产品的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络和协调等；7、健全中心策划工作的各项业务流程，并做好业务分工和日常监督落实；8、负责品牌识别系统（BI、VI和MI）和产品内外包装及文宣品设计、节庆日促销活动策划和广告设计、网站（含网店）各频道内容策划编辑、数据分析。
9、负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维护工作。
贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等，增强公司品牌推广力，提高品牌形象。
10、负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。
11、根据公司发展战略组织制定营销战略规划，参与公司重大经营决策。
12、负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势。
13、组织制定销售管理制度和品牌宣传。
组织制定公司的销售管理制度，并监督检查实施情况。
组织品牌策划与宣传。
根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
14、完成领导交办的其他工作2.品牌中心工作制度2.1基本工作制度1、品牌中心全体员工认真遵循公司的各项规章制度。
认真完成上级领导交办的各项工作，提高工作效率；2、严格按照各岗位的岗位职责开展工作，在工作中互相配合、团队协作。
严格按照工作流程开展工作；3、上岗前，在品牌中心负责人的督导下进行岗前培训，培训后上岗；4、上班时间，不许上网聊天或用电脑干与工作无关的工作；5、积极配合策划部领导和公司领导的工作，即时执行“回报”制度；6、与公司相关部门保持良好的沟通，避免因沟通不及时所导致的错误与混乱，对已经发生的工作混乱情况，应与负责人及时的沟通，迅速解决；7、定时参加公司部门的各项会议，听取相关领导的建议和意见，并指导部门献计献策；8、对公司各个广告媒体定期审查，做出效果分析与评估上报公司领导，发现问题并及时处理，及时组织相关部门协商并调查；9、保持办公场地的干净整洁；维护办公设备、设施的完好，保持本岗位所采用的办公用品正常使用，发现损坏，及时上报维护；10、如有工作需外出，须填写OA系统提报上级批示，如加班或特殊原因不能按时打卡需向OA系统提报审批；2.2工作保密制度1、保证公司各项信息、文档保密工作，不许向部门意外无关人员透露；2、严禁在未经许可的情况下，以任何形式将公司内部的各种设计文件材料私自复制，对外传播。
2.3市场营销部组织架构职能图（共6人）根据市场营销中心职能制定本部门组织结构，如下图所示：3.品牌中心各岗位职责3.1活动策划1、负责公司天猫项目策划工作的全面掌控。
包括参与、指导策划制定的方案，媒体活动的计划审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计和提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；2、完成公司内部大型活动的组织策划；3、负责公司及加盟代理网店的品牌推广、策划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；4、负责制定和完善公司各个产品的整体营销策划荷具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络和协调等；5、健全中心策划工作的各项业务流程，并做好业务分工和日常监督落实；6、广告界、新闻界保持亲密的信息交流沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高员工业务素质和工作能力，在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传活动。
7、负责公司制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持。
8、制定年度销售目标和计划，提请公司集体决策，总体部署并监督销售计划的执行。
9、完成领导交办的其他工作3.2文案、产品文案1、组织全公司的策划创意和文案写作；2、负责公司的产品包装文案编写；3、按时完成公司制定个案的策划和个案的实施总结；4、负责公司企业文化宣传方案及公司大事记的采访报道及整理编写工作；5、抓好公司文案的执行、监督、修正和活动总结；6、负责公司日常策划文件的建档管理。
3.3平面设计：1、公司内外的形象设计及维护；2、负责产品开发的包装设计与制作；3、负责宝贝上架、下架编辑工作。
4、不同类型平台网站推广的宣传布置标准化的制定及执行；5、根据公司不同阶段的营销活动宣传方案，设计相应的活动宣传品；6、公司活动中常用道具的设计和实用规范守则的制定。
7、负责公司内部刊物、公告、设计、制作工作。
3.4网站编辑：1、负责网站客户评价回复，完成公司布置的日常工作，并向领导汇报工作结果；2、编制专业评价回复话术，整合品牌内容、推广产品；通过回复进行传播营销。
3、管理公司博客日常工作及维护。
4、负责公司公告、网站信息、编辑工作。
3.5数据分析：1、 负责日常数据、周比较图表（数据）、每月比较图表（数据）统计分晰。
2、 负责日常数据包括官网和天猫网站数据表。
.部门与岗位操作流程图4.1部门操作流程-第一部分4.24.3第三部分（活动）流程图用直观的图标来解释活动的总体方案和流程4.4促销活动规范1、制定和完善公司各个产品的整体营销策划和具体实施方案负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
2、编制活动促销预算，包括赠品、广告费用、以及产品成本核算。
并提交促销方案。
确定活动产品、产品库存数量。
3、确定活动时间推进表安排整体活动工作的进程拿出详细的时间推进表对于每一个细化的任务都要明确的确定活动开始与完成时间4、前期准备，确定各代理促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域代理开展促销活动。
确定活动方案，制定活动宣传、推广（站内站外推广本次活动的详细流程及时间）5、促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交活动促销活动分析报告。
6、工作分解预案4.5文宣品客户意见收集、改善及发放流程4.6品牌管理流程4.7品牌管理规范目的与意义品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争产品的同质化，品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，品牌管理是现代企业发展的必由之路。
制定公司品牌管理规范，协调与管理公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意义，通过品牌管理达到品牌效应，产生巨大的附加效益，稳固产品的市场地位，同时为公司的企业形象和企业文化的建立、发展推波助澜。
良好的品牌将为公司稳固一大批忠诚顾客，保证公司稳定长足的发展。
促进公司全方位营销工作的开展和进步，激发全体员工的全局意识。
内容品牌管理的主要内容包括品牌规划与品牌策略、品牌设计与实施、品牌维护与管理。
根据公司的整体发展战略，制定品牌规划与策略，围绕品牌理念主题，根据消费环境、季节、潮流等变化推出有新意的广告、促销、活动方案，使公司品牌与产品品牌形象深入人心，给消费者一个节能、环保、美观、诚信、实用、责任心、行业楷模的形象。
通过多方的投入，包括广告、促销、策划、产品研发和设备，服务设备和人力、贯彻CI、公关人力、公益、人员培训、信息收集分析等，增强公司品牌推广力，提高品牌形象。
4.8品牌管理制度第一条：策划部负责公司品牌规划与管理工作，负责品牌的日常业务广告管理。
第二条：策划部根据公司品牌战略制定年度工作计划及经费预算，管理公司的广告、促销、公关业务，共同执行、协同与维护公司品牌形象。
第四条：策划部负责与相关部门的沟通协调工作，统一领导公司的品牌推广与维护工作。
第五条：公司全体员工须树立品牌意识，坚持顾客第一，注重规范言谈举止和仪容。
第六条：公司员工须全力维护公司商标、产品、广宣品、各种策划方案，公司商标在策划方案和广宣品被设计中，须报策划部备案，呈公司领导批准方可使用。
第七条：公司员工须全力支持和执行已批准的策划活动，积极提出有关品牌策划的建议。
第八条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
第九条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
5.2012年孕肤宝活动开展计划5.1组建专家团队3月-5月份母婴专家工皮肤专家5.2加入国际组织4-6月份国际殊荣：Maternicosme Laboratories Ltd. 孕妆实验室Campaign For Safe Cosmetics 安全化妆品运动组织安全化妆品International Academy of Cosmetic Dermatology 国际美容科皮肤协会/about/安全护肤化学品组织5.3开启公益活动-绿色丝带宣传、公益活动计划1、宣传包括主题宣传活动（如春节拜年、38妇女节，3·15消费者日、消费者座淡会、征文比赛等）和例行性宣传（不间段的媒体广告宣传。