国家旅游局 令-第35号
中华人民共和国民政部令第35号
中华人民共和国民政部令第35号
无
【期刊名称】《中华人民共和国国务院公报》
【年(卷),期】2008(000)016
【摘要】《救灾捐赠管理办法》已经2007年10月26日第2次部务会议通过，现予公布，自公布之日起施行。
【总页数】4页(P21-24)
【作者】无
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】D632
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旅游投诉处理办法
旅游投诉处理办法旅游投诉处理办法国家旅游局旅游投诉处理办法国家旅游局令第32号《旅游投诉处理办法》已经2010年1月4日国家旅游局第1次局长办公会议审议通过。
现予公布，自2010年7月1日起施行。
国家旅游局局长：邵琪伟二○一○年五月五日旅游投诉处理办法第一章总则第一条为了维护旅游者和旅游经营者的合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规，制定本办法。
第二条本办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。
第三条旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。
地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
第四条旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中，发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。
第二章管辖第五条旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
第六条上级旅游投诉处理机构有权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。
第七条发生管辖争议的，旅游投诉处理机构可以协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。
第三章受理第八条投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：（一）认为旅游经营者违反合同约定的；（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；（四）其他损害旅游者合法权益的。
第九条下列情形不予受理：（一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；（四）超过旅游合同结束之日90天的；（五）不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的；（六）本办法规定情形之外的其他经济纠纷。
公文知识(一)
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××××文件
晋校发〔2004〕12号 签发人：×××
关于进一步做好干部培训轮训工作的请示
××： ××××××××××××××××××××× ××××××× ××× 29 ×××××××××××××
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请示例文
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请示例文
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请示例文
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函例文
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39ห้องสมุดไป่ตู้
会议纪要例文
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行政公文基本结构模式图
为什么：目的或依据
是什么：事项
怎么办：要求
17
开头：
概括式；引据式；原因式； 结果式；目的式；直入式；
说明式；举文式；起时式； 直述式；按语式；综合式
18
结尾：（公文结语与文种的对应）
19
（七）印章 ◆印章：指作为机关权力象征的图章。
除会议纪要外，均需加盖印章。 联合上报的非法规性公文，由主办机 关加盖印章。联合下发的公文，联合 发文机关均应加盖印章。
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改正下列标题的毛病： 1. 国务院转发国家医药管理局关于进一步治理整顿医 批转 药市场意见的通知。 2. 国务院办公厅批转国家旅游局关于进一步清理整顿 转发 旅行社意见的通知。 3. ××乡人民政府关于印发××县人民政府〔2005〕 10号文件的通知。 转发 4. ××厂关于转发×分厂关于建立安全岗位责任制经 验总结的通知。 批转 5.上海市政府关于转发上海市传统工艺美术保护规定 的通知 印发
二OO×年五月十日 附注：联系人 李×× 电话：67825671
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谢谢 欢迎批评指正
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（四）标题 由发文机关名称、事由与文种构成。
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则.
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A 950分90分90分4A 850分85分85分3A 750分75分75分2A 600分60分60分1A 500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表项目单位分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。
序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通1301.1 可进入性701.1.1 外部交通工具抵达景区的便捷程度201.1.1.1 直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内1060公里以内 6100公里以内 2 1.1.1.2 高速公路进、出口距景区距离 410公里以内 420公里以内 2 1.1.1.3 客运火车站距景区距离 310公里以内 320公里以内 1 1.1.1.4 客用航运码头距景区距离 310公里以内 320公里以内 11.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。
国家旅游局公告2015年第18号——许可旅行社经营出境旅游业务公告
国家旅游局公告2015年第18号——许可旅行社经营出境旅游业务公告文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2015.11.06•【文号】国家旅游局公告2015年第18号•【施行日期】2015.11.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅行社管理正文国家旅游局公告2015年第18号（2015年11月6日）许可旅行社经营出境旅游业务公告按照《旅行社条例》和《中国公民出国旅游管理办法》，许可以下86家旅行社经营出境旅游业务。
序号旅行社名称原许可证编号新许可证编号出资人法定代表人经营场所许可文号1北京华宸旅行社有限公司L-BJ00412 L-BJ-CJ00557 张宝峰、韩飞张宝峰北京市丰台区长辛店镇大灰厂路9号旅发〔2015〕130号2 北京鸿运假日旅行社有限公司L-BJ00530 L-BJ-CJ00609 刘杰勇刘杰勇北京市东城区东兴隆街56号A段345号旅发〔2015〕196号3 北京新鑫国际旅行社有限公司L-BJ01049 L-BJ-CJ00547 毛翔祖毛翔祖北京市朝阳区广渠门外大街8号22层东座—2603旅发〔2015〕130号4北京足印旅行社有限公司L-BJ01393 L-BJ-CJ00548姜莉，温晓辰，张雪松温晓辰北京市朝阳区百子湾路石门村5号3幢105室旅发〔2015〕130号5 华信东方（北京）国际旅行社有限公司L-BJ01403 L-BJ-CJ00549吕冲、韩天彤、张春霞、胡悦吕冲北京市怀柔区迎宾北路7号旅发〔2015〕130号6北京中航旅行社有限公司L-BJ00443 L-BJ-CJ00550 许琦、潘怡许琦北京市东城区北京站东街6号615室旅发〔2015〕130号7 北京盛行国际旅行社有限公司L-BJ01117 L-BJ-CJ00551 肖华强、张宇鑫肖华强北京市朝阳区朝阳北路102号楼4层408旅发〔2015〕130号8 北京嬉游假期国际旅行社有限公司L-BJ01357 L-BJ-CJ00552计恩亮、徐陈健、张文渊张文渊北京市朝阳区东直门外大街26号6层607室旅发〔2015〕130号9 君悦国际旅游（北京）有限公司L-BJ01122 L-BJ-CJ00553 廖文廖文北京市西城区广义街7号楼乐凯大厦一层旅发〔2015〕130号10 北京海云天地旅行社有限公司L-BJ00951 L-BJ-CJ00554 李村、赵小娟李村北京市西城区新街口外大街8号1幢508（德胜园旅发〔2015〕130号区）11 北京金源假日旅行社有限公司L-BJ01269 L-BJ-CJ00555 金福来金福来北京市房山区拱辰大街98号9层1050旅发〔2015〕130号12北京途美国际旅游有限公司L-BJ00578 L-BJ-CJ00556 郭欣、赵鑫郭欣北京市怀柔区兴怀大街甲11号楼1层甲11-7门旅发〔2015〕130号13北京华宸旅行社有限公司L-BJ00412 L-BJ-CJ00557 张宝峰、韩飞张宝峰北京市丰台区长辛店镇大灰厂路9号旅发〔2015〕130号14 北京东都国际旅行社有限责任公司L-BJ01129 L-BJ-CJ00558 孟昕孟昕北京市东城区东花市南里东区8号楼6层2单元607旅发〔2015〕130号15 北京中联乐程国际旅行社有限公司L-BJ00928 L-BJ-CJ00559 杨彦华、马仪亮杨彦华北京市东城区安德里北街25号107、108室旅发〔2015〕130号16 北京百嘉国际旅行社有限公司L-BJ01231 L-BJ-CJ00560 朴大贤、张军龙张军龙北京市朝阳区建国路93号院6号楼905旅发〔2015〕130号17 北京瀚宇星国际旅行社有限公司L-BJ01302 L-BJ-CJ00561 叶凌晶叶凌晶北京市丰台区南三环西路16号2号楼22层2602旅发〔2015〕130号18 北京好望角国L-BJ01360 L-BJ-CJ00562 徐冲宇，徐永俊徐冲宇北京市朝阳区麦旅发〔2015〕130际旅行社有限公司子店西路3号2层205号19 中青环球（北京）国际旅行社有限公司L-BJ01242 L-BJ-CJ00563 崔立生崔立生北京市朝阳区安苑东里一区2号楼5层505旅发〔2015〕130号20 凯乐（北京）国际旅行社有限公司L-BJ01142 L-BJ-CJ00564 李文颖李文颖北京市海淀区羊坊店路18号S座1017室旅发〔2015〕130号21 北京新链接国际旅行社有限公司L-BJ00070 L-BJ-CJ00565 何苗、何应恺何苗北京市朝阳区将台路6号丽都饭店写字楼411室旅发〔2015〕130号22 北京景程国际旅行社有限公司L-BJ01338 L-BJ-CJ00566 杨羚、金晶杨羚北京市朝阳区小营北路19号（裕发大厦）一层106室旅发〔2015〕130号23 北京远方美域旅行社有限公司L-BJ00723 L-BJ-CJ00567 唐珍、伍红莲唐珍北京市昌平区东小口镇天通东苑三组团3号楼4层旅发〔2015〕130号24 北京神州山水国际旅行社有限公司L-BJ01202 L-BJ-CJ00568 郑凯临郑凯临北京通州区怡乐北街底商48号旅发〔2015〕130号25北京星徽四海国际旅游有限L-BJ01323 L-BJ-CJ00569 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国家旅游局公告2017年第34号——旅游局关于规范性文件清理结果的公告
国家旅游局公告2017年第34号——旅游局关于规范性文件清理结果的公告文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2017.11.06•【文号】国家旅游局公告2017年第34号•【施行日期】2017.11.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文国家旅游局公告2017年第34号旅游局关于规范性文件清理结果的公告为深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，确保各项改革措施有效落实，根据《国务院办公厅关于进一步做好“放管服”改革涉及的规章、规范性文件清理工作的通知》（国办发〔2017〕40号）、《国务院法制办公室关于做好法规清理工作的函》（国法函〔2017〕84号）和国务院法制办公室《关于做好生态文明建设和环境保护法规、规章规范性文件清理工作的函》（国法秘协函〔2017〕742号）要求，国家旅游局对局规章、规范性文件进行了全面清理，清理结果已经2017年10月30日国家旅游局第18次局长办公会议审议通过。
规章的废止和修改将按照规章制定程序另行逐一公布，现将规范性文件清理结果公布如下：经清理，截至2017年10月底，继续保留规范性文件47件；保留并拟修改规范性文件17件；废止规范性文件11件（具体目录见附件）。
特此公告。
附件：2017年国家旅游局规范性文件清理结果旅游局2017年11月6日附件2017年国家旅游局规范性文件清理结果保留的规范性文件序号规范性文件名称文号发布日期施行日期1外国政府旅游部门在中国设立常驻代表机构管理暂行办法旅办发〔1998〕27号1998年06月30日1998年06月30日2关于下发《关于禁止出境旅游团队参与境外赌博活动的规定》的通知旅管理发〔2005〕135号2005年06月01日2005年06月01日3关于印发《旅游资源保护暂行办法》的通知旅办发〔2007〕131号2007年09月04日2007年09月04日4关于加强旅游行业节能工作的通知旅管理发〔2008〕238号2008年08月26日2008年08月26日5关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知旅办发〔2008〕174号2008年11月29日2009年01月01日6关于“一程多站”旅游产品有关问题的通知旅办发〔2009〕89号2009年05月31日2009年05月31日7关于启用出境旅游组团社签证专办员互联网审批管理系统及更换签证专办员卡的通知旅办发〔2010〕62号2010年05月14日2010年05月14日8关于印发《国家旅游局贯彻落实〈政府信息公开条例〉的实施办法》的通知旅办发〔2010〕93号2010年07月01日2010年07月01日9关于开展大陆居民赴台湾地区个人旅游的通知旅办发〔2011〕75号2011年06月22日2011年06月22日10关于赴台旅游跨区域组团事项的通知旅监管发〔2011〕227号2011年11月07日2011年11月07日11关于降低旅行社质量保证金交存数额有关事项的通知旅办发〔2012〕197号2012年04月26日2012年05月01日12国家旅游局办公室关于落实内地与香港、澳门《〈关于建立更紧密经贸关系安排〉补充协议九》有关旅游措施的通知旅办发〔2012〕566号2012年12月19日2013年01月01日13国家旅游局国家工商行政管理总局关于印发《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》的通知旅发〔2013〕55号2013年01月17日2013年01月17日14国家旅游局办公室关于统一规范旅游质监执法标志的通知旅办发〔2013〕102号2013年06月04日2013年06月04日15国家旅游局关于执行《旅游法》有关规定的通知旅发〔2013〕280号2013年09月02日2013年09月02日16国家旅游局办公室关于印发《旅行社责任保险投保信息报送和检查暂行办法》的通知旅办发〔2013〕185号2013年10月30日2013年10月30日17国家旅游局办公室关于印发《旅游系统先进集体、劳动模范和先进工作者评选表彰管理办法（试行）》的通知旅办发〔2013〕193号2013年11月15日2013年11月15日18国家旅游局关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知旅发〔2013〕362号2013年12月16日2013年12月16日19国家旅游局办公室关于印发《旅游行业技术能手评选表彰管理办法》的通知旅办发〔2014〕10号2014年01月15日2014年01月15日20国家旅游局国家工商行政管理总局关于印发2014年版《团队境内旅游合同（示范文本）》、《团队出境旅游合同（示范文本）》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同（示范文本）》和《境内旅游组团社与地接社合同（示范文本）》的通知旅发〔2014〕72号2014年04月14日2014年04月14日21国家旅游局办公室关于印发2014年版《团队境内旅游旅办发2014年2014年合同（示范文本）》、《团队出境旅游合同（示范文本）》和《大陆居民赴台湾地区旅游合同（示范文本）》简化版本的通知〔2014〕176号09月19日09月19日22国家旅游局办公室关于印发《国家旅游局信访工作实施细则》的通知旅办发〔2014〕228号2014年12月31日2014年12月31日23国家旅游局关于对赴台旅游业务有关违规行为适用法律问题的通知旅发〔2014〕243号2014年12月15日2014年12月15日24关于发布《〈内地与香港（澳门）关于建立更紧密经贸关系的安排〉关于内地在广东省与香港（澳门）基本实现服务贸易自由化的协议》涉旅游措施的公告国家旅游局公告（2015年5号）2015年02月15日2015年03月01日25国家旅游局办公室关于下发《旅游度假区等级管理办法》的通知旅办发〔2015〕81号2015年04月05日2015年04月05日26国家旅游局公安部工商总局关于治理规范旅游市场秩序的通知旅发〔2015〕95号2015年05月15日2015年05月15日27国家旅游局关于落实简政放权和行政审批工商登记制度改革有关规定的通知旅发〔2015〕96号2015年05月19日2015年05月19日28国家旅游局办公室关于印发《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》的通知旅办发〔2015〕181号2015年07月17日2015年07月17日29国家旅游局人力资源社会保障部中华全国总工会关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见旅发〔2015〕164号2015年07月29日2015年07月29日30国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知旅办发〔2015〕202号2015年08月05日2015年08月05日31国家旅游局关于放宽旅行社设立服务网点政策有关事项的通知旅发〔2015〕211号2015年09月22日2015年09月22日32国家旅游局关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见旅发〔2015〕217号2015年09月29日2015年09月29日33国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见旅发〔2015〕218号2015年09月29日2015年09月29日34国家旅游局办公室关于积极推进通过法定途径分类处理旅游领域信访投诉请求工作的通知旅办发〔2015〕316号2015年12月02日2015年12月02日35国家旅游局办公室关于印发《境外旅游宣传推广工作办法》的通知旅办发〔2015〕319号2015年12月03日2015年12月03日36国家旅游局关于规范出境游保证金有关事宜的通知旅发〔2015〕281号2015年12月23日2015年12月23日37国家旅游局交通运输部关于进一步规范导游专座等有关事宜的通知旅发〔2016〕51号2016年04月11日2016年04月11日38国家旅游局办公室关于印发《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的通知旅办发〔2016〕139号2016年05月26日2016年05月26日39国家旅游局办公室关于加强出境旅游管理规范出境旅游经营的紧急通知旅办发〔2016〕199号2016年07月27日2016年07月27日40国家旅游局关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见旅发〔2016〕104号2016年08月19日2016年08月19日41国家旅游局办公室关于印发《旅游业国家标准和行业标准制修订工作管理办法》的通知旅办发﹝2016﹞274号2016年09月13日2016年09月13日42国家旅游局办公室关于加强旅游诚信建设实施失信联合惩戒的通知旅办发〔2016〕296号2016年11月14日2016年11月14日43国家旅游局办公室关于换发电子导游证等相关事宜的通知旅办发﹝2017﹞60号2017年03月15日2017年03月15日44国家旅游局办公室关于进一步加强出境游市场监管的通知旅办发﹝2017﹞133号2017年05月26日2017年05月26日45国家旅游局办公室关于换发电子导游证相关事宜的补充通知旅办发﹝2017﹞135号2017年05月27日2017年05月27日46国家旅游局办公室关于领队管理工作有关事宜的通知旅办发〔2017〕213号2017年08月14日2017年08月14日47国家旅游局关于规范旅行社经营行为维护游客合法权益的通知旅发〔2017〕130号2017年09月05日2017年09月05日保留并拟修改的规范性文件序号规范性文件名称文号发布日期施行日期1国家旅游局外交部公安部海关总署关于发布施行《中俄边境旅游暂行管理实施细则》的通知旅办发〔1998〕105号1998年06月03日1998年06月03日2关于贯彻实施《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》有关事项的通知旅监管发〔2009〕111号2009年05月04日2009年05月04日3关于实施《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》有关问题的通知旅监管发〔2009〕231号2009年07月10日2009年07月10日4关于旅行社设立分社增存质量保证金数额的批复旅监管发〔2009〕265号2009年08月26日2009年08月26日5关于旅行社设立分社有关事宜的通知旅办发〔2010〕56号2010年04月26日2010年04月26日6关于内地居民赴香港澳门旅游有关问题的通知旅发〔2001〕91号2001年12月29日2002年01月01日7关于旅行社组织内地居民赴香港澳门旅游有关问题的通知旅管理发〔2002〕142号2002年09月19日2002年10月01日8关于旅行社及其分社、服务网点名称和备案管理等事项的通知旅监管发〔2009〕215号2009年06月22日2009年06月22日9关于印发《全国旅游标准化工作管理办法》的通知旅办发〔2009〕149号2009年09月09日2009年09月09日10关于印发《旅行社公告暂行规定》的通知旅办发〔2010〕185号2010年12月17日2011年01月01日11关于印发《旅行社统计调查办法》的通知旅办发〔2010〕211号2010年12月30日2011年02月01日12关于旅行社分社经营出境游业务有关事项的通知旅监管发〔2010〕254号2010年12月29日2010年12月29日13关于印发《旅游景区质量等级管理办法》的通知旅办发〔2012〕166号2012年04月16日2012年04月16日14国家旅游局办公室关于申请办理大陆居民赴台旅游领队证有关事项的通知旅办发〔2013〕83号2013年05月10日2013年05月10日15国家旅游局办公室关于乘邮轮从港台赴日本或韩国旅游组团事项的通知旅办发〔2013〕146号2013年08月15日2013年08月15日16国家旅游局办公室关于将《旅行社质量保证金存取管理办法》修改为《旅游服务质量保证金存取管理办法》的通知旅办发〔2013〕170号2013年09月26日2013年09月26日17国家旅游局关于内地旅行团乘邮轮从香港赴台湾后前往日本和韩国旅游事项的公告国家旅游局公告（2015年6号）2015年02月15日2015年03月01日废止的规范性文件序号规范性文件名称文号发布日期施行日期1关于试行新版导游证的通知旅管理发〔2002〕13号2002年03月18日2002年04月01日2关于实行导游人员计分管理有关问题的通知旅管理发〔2002〕14号2002年03月18日2002年04月10日3关于印发《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》的通知旅办发〔2006〕151号2006年11月27日2006年11月27日4关于取消导游IC卡工本费收费的通知旅办发〔2009〕26号2009年02月10日2009年02月10日5关于旅行社设立服务网点区域范围的复函旅办函〔2009〕323号2009年10月29日2009年10月29日6关于出境旅游领队证管理有关事项的通知旅监管发〔2010〕5号2010年01月08日2010年01月08日7关于印发《国家旅游局信访工作实施细则》的通知旅办发〔2010〕151号2010年07月02日2010年07月02日8关于修订《导游IC卡发放管理办法（试行）》等事项的通知旅办发〔2011〕181号2011年11月16日2012年01月01日9国家旅游局办公室关于印发《全国旅游团队服务管理系统使用管理办法（试行）》的通知旅办发〔2013〕212号2013年12月20日2013年12月20日10国家旅游局办公室关于修改《游客不文明行为记录管理暂行办法》的通知旅办发〔2015〕117号2015年04月30日2015年04月30日11国家旅游局办公室关于开展港澳游和赴台游团队名单表电子化试点工作的通知旅办发〔2015〕199号2015年08月05日2015年08月05日。
中国旅游年的主题对每年的国家旅游发展的影响
中国旅游年的主题对每年的国家旅游发展的影响随着世界上各国对旅游发展的重视，中国对旅游发展的日渐增长的影响，中国旅游年的主题也日渐被很多人所关注。
从08年之后，中国逐渐的开始融入世界，所定的旅游年的主题也开始融入了当今世界的大环境里，例如：现在当今世界大部分国家都在追求生态旅游，无碳生活，中国2009年的旅游年的主题就定为生态旅游年，口号是：走进绿色旅游、感受生态文明。
旅游年的主题的确定，对于国家旅游发展的各方面都有着巨大的影响。
它不仅对经济上、文化上有着很大的影响，更有可能会影响人们的思想观念，生活方式。
我国旅游年的主题从1992年开始实施。
1992年，国家旅游局和中国民航局重举办了“中国友好观光年”，口号是：“游中国，交朋友”。
作为首次把我国旅游产品当作一整体对海外促销的旅游年,“92友好观光年”在景点建设、线路制定和各项活动的组织等方面都取得了巨大成果。
为了充分发挥分布在全国各地各具特色的旅游资源的整体吸引力，国家旅游局根据旅游产品的档次、市场需求、交通和食宿条件等因素，将全国旅游路线和产品划分为国家级旅游线路景点、专项旅游线路景点和省级旅游线路景点产品体系，使各地的旅游产品重点突出，一目了然，形成了清晰的层次。
在观光年中，国家旅游局公布了第一批国线景点249处，并首批扒出了14条专项旅游路线，即长城之旅、黄河之旅、长江三峡游、奇山异水游、丝绸之路游、冰雪风光游、寻根朝敬之旅、青少年修学旅行、新婚蜜月旅行、保健旅游、烹饪王国游、西南少数民族风情游、江南水乡游、佛教四大名山朝对游。
同时，作为“92中国友好观光年”的主体，14项各具特色的大型活动在依次展开，高潮迭起。
我国旅游业有史以来最大的一次促销活动，92中国旅游交易会也形成了观光年的圆满成功使我国旅游业开始进入更高水平稳步发展的阶段。
1993年，国家旅游局推出了“93中国山水风光游”。
活动除了加强了249处国线景点和14条专线外，还针对日韩、欧美、港台等不同的主要客源市场把我国美丽的自然风光分成了五大片，每片各有一个汇合点，分别是黄山、桂林、拉萨、黄果树和长白山，其它山水景点都分别被包含在这五大片之中。
对消费者权益争议进行行政调解的行政主管部门一览
《书刊印刷产品质量监督管理暂行办 法》（新出技[1992]1802 号）
（农机安全
办法》（农业部令 2011 年第 2 号）
监理机构） 农业机械维修当事人因维修质 《农业机械维修管理规定》（农业部、
量发生争议
国家工商行政管理总局令第 57 号）
农机用户因三包责任问题与销 农业机械产品修理、更换、退货责任规
售者、生产者、修理者发生纠 定
纷
国家质量监督检验检疫总局令第 126 号
13 道路运输管 机动车维修质量纠纷
《机动车维 修管理规定》（交通部 令
理机构
2005 年第 7 号）
道路运输服务质量纠纷
《道路运输服务质量投诉管理规定》
（交公路发[1999]535 号）
14 新闻出版署 书刊印刷产品质量纠纷 印刷产品质 量监督检测 中心；各省、 自治区、直 辖市书刊印 刷产品质量 监督检测站
９ 公安机关交 道 路 交 通 事 故 损 害 赔 偿 争 议 《中华人民共和国道路交通安全法》 、
通管理部门 （含道路运输服务提供者和消 《中华人民共和国道路交通安全法实
费者之间的争议）
施条例 》（国务院令第 405 号）
10 铁路管理机 铁 路 交 通 事 故 损 害 赔 偿 争 议 《铁路交通事故应急救援和调查处理
构
（含铁路运输服务提供者与消 条例》（国务院令第 501 号）
费者之间的争议）
11 港务监督机 因海上交通事故引起的民事纠 《中华人民共和国海上交通安全法》
构
纷（含海上运输服务提供者与
消费者之间的争议）
12 农业机械化 农业机械事故损害赔偿争议 《农业机械安全监督管理条例》（国务
主管部门
院令第 563 号） 、《农业机械事故处理
旅游景区质量等级的划分与评定GBT
一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）二、旅游景区质量等级评定总分表三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）（二）景区申请（由申报单位填写）（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A 级旅游景区需达到950分，4A 级旅游景区需达到850分，3A 级旅游景区需达到750分，2A 级旅游景区需达到600分，1A 级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003）第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
国家旅游局关于大力发展入境旅游的指导意见
国家旅游局关于大力发展入境旅游的指导意见文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2007.01.09•【文号】•【施行日期】2007.01.09•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文国家旅游局关于大力发展入境旅游的指导意见各省、自治区、直辖市旅游局（委）：入境旅游是我国旅游业的重要组成部分，是旅游产业发展水平的重要体现。
大力发展入境旅游，对促进和带动我国旅游业整体水平的提高，具有重要意义；对宣传我国旅游整体形象，增进与世界各国和地区人民的友好交往，传播中华民族先进文化和文明成果，促进对外开放，推进和谐世界建设，具有积极作用。
当前，我国经济社会持续发展，改革开放稳步推进，对外经济文化交流日益增加，综合国力不断提升，和平、安全、发展的国际形象愈益突显，为大力发展入境旅游带来了新的机遇。
与此同时，我国入境旅游的发展也面临着市场环境复杂多变、外部竞争日益加剧等新情况和新挑战。
为认真落实《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》和《中国旅游业发展“十一五”规划纲要》的要求，大力发展入境旅游，确保“十一五”发展目标如期实现，现提出如下意见。
一、当前我国入境旅游发展的新形势（一）入境旅游保持持续较快的增长势头，带动和促进作用日渐显现改革开放以来，我国入境旅游取得了显著成绩。
入境旅游人数和入境过夜旅游者人数年均增长17%，旅游外汇收入年均增长19%。
2006年，预计全年入境旅游人数可达1.24亿人次，入境过夜旅游人数4960万人次，旅游外汇收入335亿美元。
我国已成为全球第四大入境旅游接待国，旅游外汇收入居全球第六位。
入境旅游已成为我国最大的国际服务贸易领域，并保持了持续较快的增长势头，这为“十一五”期间大力发展入境旅游奠定了良好的基础。
1、发展态势良好，客源全球化进程加快。
港澳台基础市场增长日趋稳健，已逐步进入稳定增长期；外国人市场高位增长态势日益明显，正进入快速发展期。
国家旅游景区等级评定标准
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A 950分90分90分4A 850分85分80分3A 750分75分70分2A 600分60分60分1A 500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A 级旅游景区需达到950分，4A 级旅游景区需达到850分，3A 级旅游景区需达到750分，2A 级旅游景区需达到600分，1A 级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表分值情况 负责人签字 评定日期自检计分 推荐单位计分 评定单位计分项目单位细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有10 分值总和为1000分。
序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1 旅游交通140130 1.1 可进入性70 60 1.1.1 外部交通工具抵达景区的便捷程度201.1.1.1 直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内10 10 60公里以内 6100公里以内 21.1.1.2 高速公路进、出口距景区距离410公里以内 4 420公里以内 21.1.1.3 客运火车站距景区距离310公里以内 3 320公里以内 11.1.1.4 客用航运码头距景区距离310公里以内 3 3专业技术资料20公里以内 1501.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。
国家有关旅游景区管理的相关法律法规规范及标准
旅游景区设施设计与管理相关的法律、法规、规范、标准一、旅游综合类[1]《旅游规划通则》（GB/T 18971-2003）。
中华人民共和国国家旅游局，2003。
[2]《中国优秀旅游城市检查标准》（2007修订本）。
中华人民共和国国家旅游局，2007。
[3]《中国旅游强县标准（试行）》。
中华人民共和国国家旅游局，2007。
[4]《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003）。
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局，2003。
[5]《中国森林公园风景资源质量等级评定》（GB/T18005-1999）.中华人民共和国国家质量技术监督局，1999.[6]《海洋自然保护区类型与级别划分原则》（GB/T17504-1998）。
中华人民共和国国家质量技术监督局，1998。
[7]《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）。
中华人民共和国国家旅游局，2003。
[8]《民族（民俗）文化旅游点规划建设与管理规范》。
中华人民共和国国家旅游局，2005。
[9]《国家旅游度假区》。
中华人民共和国国家旅游局2006。
[10]《国家生态旅游区》。
中华人民共和国国家旅游局2006。
[11]《风景名胜区规划规范》（GB 50298-1999）.中华人民共和国建设部，1999。
[12]《园林基本术语标准》（CJJ/T 91-2002）.中华人民共和国建设部，2002。
[13]《风景园林图例图示标准》（CJJ 67-1995）.中华人民共和国建设部，1995。
[14]《历史文化名城保护规划规范》（GB 50357-2005）.中华人民共和国建设部，2005。
[15]《中华人民共和国城乡规划法》。
中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，2007。
中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，2007。
[17]《中华人民共和国国境卫生检疫法》。
中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，2007。
[18]《中华人民共和国道路交通安全法》。
国家旅游局公告2012年16号――关于新许可出境游组团社名单的公告-国家旅游局公告2012年16号
国家旅游局公告2012年16号――关于新许可出境游组团社名单的公告正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家旅游局公告（2012年16号）关于新许可出境游组团社名单的公告依据《旅行社条例》的相关规定，现将我局新许可的79家出境游组团社和1家终止经营出境游业务旅行社的名单予以公告，自公告之日起生效。
附件：新许可出境游组团社名单（79家）国家旅游局二○一二年十月十五日附件：许可旅行社经营出境旅游业务公告2012年第16号（总第16号）序号旅行社名称原许可证编号新许可证编号出资人法定代表人经营场所许可文号1北京景怡晟业国际旅行社有限公司L-BJ00115L-BJ-CJ00255如翼（北京）文化传媒有限公司韩堃北京市大兴区大兴经济开发区金苑路18号北京华商置业有限公司厂房316室国家旅游局旅办发（2012）428号2北京乐道国际旅行社有限公司L-BJ00719L-BJ-CJ00256陈栩、吴欣还陈栩北京市朝阳区东三环中路39号院16号楼601室国家旅游局旅办发（2012）428号3北京九州人国际旅行社有限公司L-BJ00060L-BJ-CJ00257李艳、宋军王京梅北京市西城区南礼士路丙3号楼502室国家旅游局旅办发（2012）428号4北京中恒太平洋国际旅行社有限公司L-BJ00110L-BJ-CJ00258禹荣、禹旭初禹旭初北京市朝阳区光华路丙12号数码01大厦1101室国家旅游局旅办发（2012）428号5北京行天下国际旅行社有限公司L-BJ00794L-BJ-CJ00259刘海龙、陈飞、李鹤、姜言博刘海龙北京市朝阳区朝阳北路225号京龙大厦705室国家旅游局旅办发（2012）428号6北京立联旅行社有限公司L-BJ00724L-BJ-CJ00260蔺超欣蔺超欣北京市昌平区昌平镇北环里52-7号国家旅游局旅办发（2012）428号7北京百龙国际旅行社L-BJ00216L-BJ-CJ00261北京百龙实业总公司马国春北京市东城区新中西里10号楼前国家旅游局旅办发（2012）428号8北京利贞鸿运旅行社有限责任公司L-BJ00556L-BJ-CJ00262巫克欣巫克欣北京市东城区大华路甲2号海诚商务会馆608室国家旅游局旅办发（2012）428号9北京市搜旅旅行社有限责任公司L-BJ00365L-BJ-CJ00263李艳、寇小烈寇小烈北京市朝阳区朝外大街38号7层701室国家旅游局旅办发（2012）428号10北京九州金源旅行社有限公司L-BJ00575L-BJ-CJ00264韩铁韩铁北京市朝阳区广渠东路3号4层401国家旅游局旅办发（2012）428号11北京天畅商旅旅行社有限公司L-BJ00566L-BJ-CJ00265郭凤、唐芳建、颜庆唐芳建北京市通州区车站路20号楼国家旅游局旅办发（2012）428号12北京广顺国际旅行社有限公司L-BJ00828L-BJ-CJ00266金正玉、齐进海金正玉北京市朝阳区南湖西园216号楼1层27国家旅游局旅办发（2012）428号13北京博远国际旅行社有限责任公司L-BJ00736L-BJ-CJ00267陈楠陈楠北京市朝阳区朝外大街19号华普国际大厦723室国家旅游局旅办发（2012）428号14北京青年畅游旅行社有限公司L-BJ00271L-BJ-CJ00268郭炜、王恩存王恩存北京市西城区西长安街15号1号楼240室国家旅游局旅办发（2012）428号15北京中旅现代国际旅行社有限公司L-BJ00126L-BJ-CJ00269北京美廉通航空服务有限公司郭政鑫北京市东城区建国门北大街5号17层1905室国家旅游局旅办发（2012）428号16北京东方海星旅行社有限公司L-BJ00672L-BJ-CJ00270刘宇刘宁北京市朝阳区百子湾路32号院2号楼5层3座619室国家旅游局旅办发（2012）428号17天津滨海世纪国际旅行社有限公司L-TJ00273L-TJ-CJ00029张海成梁静张海成天津市南开区长江道众望大厦-6-505国家旅游局旅办发（2012）429号18天津嘉信商旅国际旅行社有限公司L-TJ00264L-TJ-CJ00030王智郭毓辰王智天津市和平区新华南路228号（旧314号）二层国家旅游局旅办发（2012）429号19邯郸市邯山非凡国际旅行社有限公司L-HEB11052L-HEB-CJ00050王锟、周圆圆王锟邯郸市和平路396号同仁花园H-31号门市国家旅游局旅办发（2012）430号20内蒙古蓝天航空国际旅行社有限责任公司L-NMG00012L-NMG-CJ00038内蒙古蓝天航空服务有限公司、杨凤君王虹呼市乌兰恰特西街16号（新华广场南侧）国家旅游局旅办发（2012）431号21巴彦淖尔市嘉宾园国际旅行社有限公司L-NMG00589L-NMG-CJ00039李瑞鲜、张惠宝、张少宁李瑞鲜巴彦淖尔市临河区团结南路西太阳城小区北门1号楼6号门店国家旅游局旅办发（2012）431号22巴彦淖尔市草原国际旅行社有限责任公司L-NMG00171L-NMG-CJ00040刘巍、王慧平刘巍巴彦淖尔市乌拉特中旗海流图镇海流图大街北加油站对面国家旅游局旅办发（2012）431号23盘锦金色假期国际旅行社有限公司L-LN13011L-LN-CJ00080金贺、苗维民金贺盘锦市兴隆台区惠宾街100-5号国家旅游局旅办发（2012）432号24大连森林国际旅行社有限公司L-LN02122L-LN-CJ00081XXX、张梅XXX大连市中山区港湾街20号B座1-5-6号国家旅游局旅办发（2012）432号25大连巴比来国际旅行社有限公司L-LN02378L-LN-CJ00082米珈颍、孙一兵米珈颍大连市中山区上海路42号都市银座1206室国家旅游局旅办发（2012）432号26大连半岛假期国际旅行社有限公司L-LN02205L-LN-CJ00083杜辛、大连惠佳传媒有限公司、韦淑敏杜辛辽宁省大连市中山区武汉街73号城市广场B座1210室国家旅游局旅办发（2012）432号27营口海外旅行社L-LN08004L-LN-CJ00084营口市旅游局王书兰营口市站前区盼盼路17-17号国家旅游局旅办发（2012）432号28雄狮国际旅行社（沈阳）有限公司L-LN01137L-LN-CJ00085杨丽、冯杨、徐国锋杨丽沈阳市皇姑区步云山路26巷1号国家旅游局旅办发（2012）432号29锦州铁道旅行社有限责任公司L-LN07004L-LN-CJ00086沈阳铁道国际旅行社（集团）有限公司刘忠强锦州市凌河区延安路四段12-120号国家旅游局旅办发（2012）432号30绥中佳宁旅行社有限公司L-LN14048L-LN-CJ00087陈冰、陈琼陈冰绥中县中央路工人街8号国家旅游局旅办发（2012）432号31辽宁青华国际旅行社有限公司L-LN01177L-LN-CJ00088王伟、臧玉芳王伟沈阳市沈河区团结路68-2号国家旅游局旅办发（2012）432号32辽宁华亿国际旅行社有限公司L-LN01109L-LN-CJ00089王卫平、杨智钧、杨萍、谢丹王卫平沈阳市沈河区北站路77－1号国家旅游局旅办发（2012）432号33沈阳中青国际旅行社有限公司L-LN01166L-LN-CJ00090杨莉莉、王明杨杨莉莉沈阳市沈河区惠工街124号国家旅游局旅办发（2012）432号34吉林省华侨商务国际旅行社有限公司L-JL00516L-JL-CJ00039王惠，王国馨王国馨长春市西安大路58号吉发广场A座704室国家旅游局旅办发（2012）433号35吉林市虹桥旅行社有限责任公司L-JL00103（原为L-JL-GN00142）L-JL-CJ00040李秋李秋船营区北奇城市广场A座915室国家旅游局旅办发（2012）433号36延吉市天马国际旅行社有限公司L-JL00086（原为L-JL-GN00111）L-JL-CJ00041王福田，王福生，闫莉王福田延吉市站前街182号国家旅游局旅办发（2012）433号37延边金鼎国际旅行社有限公司L-JL00513L-JL-CJ00042王昱元，宋丽红，王艳丽，贾峰柏，闫雪卉，鞠延波，李文佳，张传国，乔何鑫，梁伟，潘颖，韩晓雁，矫玉春，王冬玲，丁俊竹，时柏明，国博，林宇，赵君刚，周东彪，赵淑兰，杨桂兰，王艳林，付瑶，王根全，牟海燕，郝春香，钟艳逢，韩春英，李薇牟海燕吉林省敦化市渤海街北环路31号国家旅游局旅办发（2012）433号38中青旅（江苏）国际会议展览有限公司L-JS01591L-JS-CJ00083中青旅（北京）国际会议展览有限公司、江苏堉通投资发展有限公司郭俊华南京市玄武区中山路268号1幢909国家旅游局旅办发（2012）434号39南京恒通旅行社有限公司L-JS01368L-JS-CJ00084江苏舜天海外旅游有限公司单琴芳南京市白下区中华路50号16楼国家旅游局旅办发（2012）434号40南京银燕航空旅游有限公司L-JS01161L-JS-CJ00085钱南梅，李珏李珏南京市白下区汉中路129号国家旅游局旅办发（2012）434号41扬州市邮驿国际旅行社有限公司L-JS10009L-JS-CJ00086张怡生张怡生高邮市文游中路110号国家旅游局旅办发（2012）434号42镇江市光大国际旅行社有限公司L-JS11016L-JS-CJ00087陈燕、徐杰、虞敖全陈燕镇江市解放路256号12楼国家旅游局旅办发（2012）434号43徐州新闻国际旅行社L-JS03007L-JS-CJ00088徐州报业传媒集团杨明中山南路142号国家旅游局旅办发（2012）434号44浙江光大星辰国际旅行社有限公司L-ZJ01437 L-ZJ-CJ00092蔡建煌、浙江光大国际旅游有限公司刘蒙松杭州市天目山路238号华鸿大厦A座401室国家旅游局旅办发（2012）435号45杭州大众国际旅行社有限公司L-ZJ00091 L-ZJ-CJ00093XXX军、郭玉勤XXX军杭州市上塘路208号朝晖新城3幢1404室国家旅游局旅办发（2012）435号46东阳市中国旅行社有限公司L-ZJ01296 L-ZJ-CJ00094李云康、韦巧萍、王为民李云康东阳市环城北路140号国家旅游局旅办发（2012）435号47慈溪新世纪国际旅行社L-ZJ00792 L-ZJ-CJ00095孙幼君、沈圣易孙幼君慈溪市古塘街道孙塘北路锦恒商务大楼国家旅游局旅办发（2012）435号48宁波东航金燕国际旅游有限公司L-ZJ00584 L-ZJ-CJ00096中国东方航空股份有限公司工会浙江分公司委员会杨仲道宁波市江东区中山东路796号东航大厦（2-15）国家旅游局旅办发（2012）435号49衢州市新世纪旅游有限公司L-ZJ00935 L-ZJ-CJ00097吴飞、叶夏丽吴飞衢州市新安路110号国家旅游局旅办发（2012）435号50龙岩新中国际旅行社有限公司L-FJ80022L-FJ-CJ00052黄琴珍、黄斌华、王小萍、吴海燕黄琴珍龙岩市新罗区西城登高西路153号富山国际中心大厦712、713、715、716、718、719国家旅游局旅办发（2012）436号51厦门润鑫国际旅行社有限公司L-FJ20138L-FJ-CJ00053庄龙庄龙厦门市湖滨西路9号大西洋海景城（亿力大厦）10A国家旅游局旅办发（2012）436号52福建省海外假日旅行社有限公司L-FJ10121L-FJ-CJ00054叶翠萍、叶辉叶翠萍福建省福州市鼓楼区鼓东路189号3座305国家旅游局旅办发（2012）436号53厦门佰翔旅行社有限公司L-FJ20020L-FJ-CJ00055厦门翔业集团有限公司、厦门佰翔酒店集团有限公司齐冰厦门市湖里区翔云三路115号三楼3-A室国家旅游局旅办发（2012）436号54湖北省职工国际旅行社L-HUB02225L-HUB-CJ00044湖北省总工会隋重道武汉市武昌区紫阳路234号国家旅游局旅办发（2012）438号55武汉市航海国际旅行社有限公司L-HUB02154L-HUB-CJ00045武汉海王机电技术工程公司等胡晓晖武汉市武昌区中山路450号（719所内）国家旅游局旅办发（2012）438号56湖北海旅百事通国际旅行社有限公司L-HUB02271L-HUB-CJ00046重庆海外旅业（旅行社）集团有限公司张力武汉市江汉区沿江大道69号长航大厦6层604、605室国家旅游局旅办发（2012）438号57广州市广厦国际旅行社L-GD00801L-GD-CJ00195广州大厦邝云弘广州市越秀区北京路374号广州大厦八号楼3306国家旅游局旅办发（2012）439号58广州一起飞国际旅行社有限公司L-GD00948L-GD-CJ00196黄茂春广州一起飞商旅信息服务有限公司黄茂春广州市越秀区华乐路53号15楼国家旅游局旅办发（2012）439号59广州天下若比邻旅行社有限公司L-GD00902L-GD-CJ00197苏志伟潘军苏志伟广州市环市东路367号白云宾馆426房国家旅游局旅办发（2012）439号60清远市星辉旅行社有限公司L-GD00357L-GD-CJ00198黄志成杨美凤黄志成清远市新城小市路15号国家旅游局旅办发（2012）439号61湛江市光大旅行社有限公司L-GD00934L-GD-CJ00199黎明辉梁锦彪黎明辉湛江市人民大道北34号体育中心内国家旅游局旅办发（2012）439号62玩美假期（深圳）国际旅行社有限公司L-GD00987L-GD-CJ00200赵海燕邹鹏余春林余伟健深圳市罗湖区深南东路鸿昌广场第14层1412单元国家旅游局旅办发（2012）439号63桂林唐朝国际旅行社有限责任公司L-GX00081L-GX-CJ00045周晓光、余玫珏、卢红云、阳晶周晓光桂林市会仙路11号湖畔山庄6栋二楼国家旅游局旅办发（2012）440号64四川全球通国际旅行社有限公司L-SC-A0026L-SC-CJ00038蒲东、伍秀容蒲东四川省成都市锦江区东华们正街42号华瑞商务楼3楼国家旅游局旅办发（2012）441号65四川岷山国际旅行社有限责任公司L-SC-A00006L-SC-CJ00039四川岷山集团有限公司、李东霞、刘虹等8人李东霞成都市锦江区人民南路二段55号国家旅游局旅办发（2012）441号66成都招商国际旅行社有限责任公司L-SC-A00093L-SC-CJ00040钟华、蹇昕、成都加美华商务咨询有限公司蹇波成都市锦江区大业路6号1单元6楼608号国家旅游局旅办发（2012）441号67四川长兴国际旅行社有限公司L-SC-A00181L-SC-CJ00041梁伟、高洪才梁伟华成都市锦江区天仙桥南街28号2栋1022室国家旅游局旅办发（2012）441号68达州天地国际旅行社有限公司L-SC-S00001L-SC-CJ00042朱伟朱伟达州市来凤路119号电子公司三楼国家旅游局旅办发（2012）441号69成都春秋旅行社有限公司L-SC-A00127L-SC-CJ00043上海春秋旅行社有限公司孙文霞青羊区东城根南街30号国家旅游局旅办发（2012）441号70成都中国旅行社有限公司L-SC-A00045L-SC-CJ00044成都中国旅行社股份有限公司彭忠成都市青羊区文武路42号国家旅游局旅办发（2012）441号71绵阳长虹旅行社有限公司L-SC-B000017L-SC-CJ00045四川长虹国际酒店有限责任公司袁冬梅绵阳市高新区长虹国际酒店内国家旅游局旅办发（2012）441号72中国旅行社总社贵州有限公司L-GZ00328L-GZ-CJ00012中国旅行社总社有限公司、周厚能、赵毅张军贵阳市中华中路贵阳饭店大厦A户2、3、4号房国家旅游局旅办发（2012）442号73云南丽江白鹿国际旅行社有限公司L-YN-00309L-YN-CJ00034丽江玉龙旅游股份有限公司、昆明风光国际旅游有限责任公司、丽江宏略旅游开发有限公司、张丽宏、谢晓峻、赵文华张丽宏古城区玉龙雪山旅游大厦二楼国家旅游局旅办发（2012）443号74普洱市茗苑旅行社L-YN-00447L-YN-CJ00035滇西南财政干部培训中心赵文丽普洱市思茅区鱼水路18号国家旅游局旅办发（2012）443号75昆明假日国际旅行社有限公司L-YN-00017L-YN-CJ00036王兵、张秀王兵昆明市人民中路如意大厦16楼AB座国家旅游局旅办发（2012）443号76青海省中国青年旅行社有限责任公司L-QH00011L-QH-CJ00011王琦、李文娟王琦西宁市城西区胜利路53号青旅商务大厦6楼国家旅游局旅办发（2012）444号77青海铁航国际旅行社有限公司L-QH00048L-QH-CJ00012李宁、李军李宁西宁市城西区五四大街19号（气象宾馆8400）国家旅游局旅办发（2012）444号78青海海之旅旅行社有限责任公司L-QH00149L-QH-CJ00013潘庆慧、王锡英潘庆慧西宁市城中区西大街8号（青海世贸中心1004号）国家旅游局旅办发（2012）444号79巴州沙海国际旅行社有限责任公司L-XB-00100L-XB-CJ00010农二师中联客运有限公司、农二师博斯腾宾馆郭涛新疆库尔勒市建国路文化路交叉口中联尚都1栋1层10室国家旅游局旅办发〔2012〕445——结束——。
国家旅游局公告2015年第33号——许可旅行社经营出境旅游业务公告
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杭州丽景国际旅行社有限公司
L-ZJ02285
L-ZJ-CJ00160
陆宝珠、王瑾、马引杰
王瑾
上城区清泰街509号富春大厦701室
旅发（2015）289号
9
杭州游侠客旅行社有限公司
L-ZJ01822
L-ZJ-CJ00161
杭州途游电子商务有限公司
郑浙明
杭州市西湖区文三路252号伟星大厦4层
L-FJ40002
L-FJ-CJ00096
福建三叶集团有限公司、叶贻吟、黄云华
叶小玲
南安市溪美新华路139号
旅发〔2015〕290号
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哈尔滨江山国际旅行社有限公司
L-HLJ01100
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张明星 宫彦鹏
张明星
哈尔滨市道里区通达街458号五层
旅发〔2015〕287号
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咸阳环宇国际旅行社有限公司
L-ZJ-CJ00170
陈云龙,庄海荣,杨慧,陆建忠,胡伟跃
庄海荣
新桥北路199号
旅发（2015）289号
19
海盐春秋旅行社有限责任公司
L-ZJ00057
L-ZJ-CJ00171
张雪峰，王建芳
张雪峰
浙江省海盐县武原街道长安北路279号海韵华庭商务楼4楼409室
旅发（2015）289号
20
海宁市职工疗休养旅游有限公司
旅发〔2015〕295号
35
重庆手拉手国际旅行社有限公司
L-CQ-25003
L-CQ-CJ00077
唐建华、吴永莲
吴永莲
重庆市璧山区壁城街道文星路322号
旅发〔2015〕296号
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准细则
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；资源和环境的保护145分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则345678910细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到80分，3A级旅游景区需达到70分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
国务院：关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定
国务院：关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定省级人民政府教育行政主管部门《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院令第412号）《国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》（国发〔2012〕52号）改为后置审批国土资源部煤炭开采审批国土资源部或省级人民政府国土资源行政主管部门《矿产资源开采登记管理办法》（国务院令第241号）《国务院办公厅关于进一步做好关闭整顿小煤矿和煤矿安全生产工作的通知》（国办发〔2001〕68号）《国土资源部关于规范勘查许可证采矿许可证权限有关问题的通知》（国土资发〔2005〕200号）改为后置审批环境保护部废弃电器电子产品处理许可设区的市级人民政府环境保护行政主管部门《废弃电器电子产品回收处理管理条例》（国务院令第551号）改为后置审批交通运输部国际海上运输业务及海运辅助业务经营审批交通运输部《中华人民共和国国际海运条例》（国务院令第335号）改为后置审批交通运输部国际船舶管理业务经营审批省级人民政府交通运输行政主管部门《中华人民共和国国际海运条例》（国务院令第335号）改为后置审批交通运输部国内水路运输、水路运输业务经营审批交通运输部及流域管理机构和设区的市级以上地方人民政府负责水路运输管理的部门《国内水路运输管理条例》（国务院令第625号）《国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》（国发〔2012〕52号）《国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》（国发〔2014〕5号）改为后置审批交通运输部港口经营许可港口行政管理部门《中华人民共和国港口法》改为后置审批兽药生产许可证核发农业部《兽药管理条例》（国务院令第404号）改为后置审批拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班资格认定省级人民政府农业（农业机械）行政主管部门《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输条例》（国务院令第406号）改为后置审批兽药经营许可证核发县级以上地方人民政府兽医行政主管部门《兽药管理条例》（国务院令第404号）改为后置审批农业机械维修技术合格证书核发县级人民政府农业机械化行政主管部门《农业机械安全监督管理条例》（国务院令第563号）改为后置审批中外合资经营、中外合作经营演出经纪机构设立审批文化部《营业性演出管理条例》（国务院令第528号）改为后置审批中外合资经营、中外合作经营演出场所经营单位设立审批文化部《营业性演出管理条例》（国务院令第528号）改为后置审批港、澳投资者在内地投资设立合资、合作、独资经营的演出经纪机构审批省级人民政府文化行政主管部门《营业性演出管理条例》（国务院令第528号）《国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》（国发〔2013〕44号）改为后置审批港、澳投资者在内地投资设立合资、合作、独资经营的演出场所经营单位审批省级人民政府文化行政主管部门《营业性演出管理条例》（国务院令第528号）《国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》（国发〔2013〕44号）改为后置审批台湾地区投资者在内地投资设立合资、合作经营的演出经纪机构审批省级人民政府文化行政主管部门《营业性演出管理条例》（国务院令第528号）《国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》（国发〔2013〕44号）改为后置审批台湾地区投资者在内地投资设立合资、合作经营的演出场所经营单位审批省级人民政府文化行政主管部门《营业性演出管理条例》（国务院令第528号）《国务院关于取消和下放一批行政审批项目的决定》（国发〔2013〕44号）改为后置审批省级人民政府文化行政主管部门《营业性演出管理条例》（国务院令第528号）改为后置审批设立中外合资、合作经营的娱乐场所审批省级人民政府文化行政主管部门《娱乐场所管理条例》（国务院令第458号）改为后置审批县级人民政府文化行政主管部门《营业性演出管理条例》（国务院令第528号）改为后置审批设立内资娱乐场所审批县级人民政府文化行政主管部门《娱乐场所管理条例》（国务院令第458号）改为后置审批设立互联网上网服务营业场所经营单位审批县级以上地方人民政府文化行政主管部门《互联网上网服务营业场所管理条例》（国务院令第363号）改为后置审批国家卫生计生委公共场所卫生许可（不含公园、体育场馆、公共交通工具卫生许可）县级以上地方人民政府卫生行政主管部门《国务院关于发布〈公共场所卫生管理条例〉的通知》（国发〔1987〕24号）《国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》（国发〔2012〕52号）改为后置审批工商总局外商投资广告企业设立分支机构审批省级人民政府工商行政管理部门及符合规定的有外商投资企业核准登记权的工商行政管理部门《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院令第412号）《国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》（国发〔2012〕52号）《外商投资广告企业管理规定》（工商总局、商务部令第35号）改为后置审批质检总局口岸卫生许可证核发质检总局《中华人民共和国国境卫生检疫法实施细则》（国务院令第574号）改为后置审批质检总局进出口商品检验鉴定业务的检验许可质检总局《中华人民共和国进出口商品检验法实施条例》（国务院令第447号）改为后置审批新闻出版广电总局电影发行单位设立、变更业务范围或者兼并、合并、分立审批新闻出版广电总局或省级人民政府新闻出版广电行政主管部门《电影管理条例》（国务院令第342号）改为后置审批新闻出版广电总局电影放映单位设立、变更业务范围或者兼并、合并、分立审批县级人民政府广播电影电视行政主管部门《电影管理条例》（国务院令第342号）《国务院关于第六批取消和调整行政审批项目的决定》（国发〔2012〕52号）改为后置审批国家旅游局旅行社经营出境旅游业务资格审批国家旅游局或者其委托的省级人民政府旅游行政主管部门《旅行社条例》（国务院令第550号）改为后置审批国家旅游局外商投资旅行社业务许可省级人民政府旅游行政主管部门《旅行社条例》（国务院令第550号）改为后置审批国家旅游局旅行社业务经营许可证核发省级人民政府旅游行政主管部门或者其委托的设区的市级人民政府旅游行政主管部门《旅行社条例》（国务院令第550号）改为后置审批。
旅游领域信访投诉请求法定办理途径及相关法律依据
旅游领域信访投诉请求法定办理途径及相关法律依据一、诉讼（一）旅游者和旅游经营者的合法权益受到侵害的法律依据：《旅游法》（主席令第3号2013年）第九十二条旅游者和旅游经营者发生发生纠纷，可以通过下列途径解决：（四）向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中国公民出国旅游管理办法》（国务院令第354号2001年）第二十四条因组团社或者其委托的境外接待社违约，使旅游者合法权益受到损害的，组团社应当依法对旅游者承担赔偿责任。
法律依据：《旅行社责任保险管理办法》（国家旅游局、中国保监会令第35号2010年）第二十四条旅行社与保险公司对赔偿有争议的，可以按照双方的约定申请仲裁，或者依法向人民法院提起诉讼。
《内蒙古自治区旅游管理条例》第三十九条旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，应当通过下列途径解决：（四）依法向人民法院提起诉讼。
（二）旅游者的旅游安全受到侵害的法律依据：《旅游法》（主席令第3号2013年）第十五条旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。
第七十八条县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立旅游突发事件应对机制。
突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。
第八十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。
中国出境旅游者在境外陷于困境时，有权请求我国驻当地机构在其职责范围内给予协助和保护。
旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。
《内蒙古自治区旅游管理条例》第二十七条经营特种旅游项目，其设备设施应当经国家指定的检测部门检测合格，取得安全许可证后，方可运营。
旅游经营者应当建立安全管理责任制，加强设备设施的日常维护和保养，保证安全运转。
国务院关于废止部分行政法规的决定
国务院关于废止部分行政法规的决定
中华人民共和国国务院令第516 号
现公布《国务院关于废止部分行政法规的决定》，自公布之日起生效。
总理温家宝
二○○八年一月十五日国务院关于废止部分行政法规的决定
为了更好地适应加快建设法治政府、全面推进依法行政的要求，国务院对截至2006年底现行行政法规共655件进行了全面清理。
经过清理，国务院决定：
一、对主要内容被新的法律或者行政法规所代替的49件行政法规，予以废止。
（目录见附件1）
二、对适用期已过或者调整对象已经消失，实际上已经失效的43件行政法规，宣布失效。
（目录见附件2）
本决定自公布之日起生效。
附件：1.国务院决定废止的行政法规目录（49件）
2.国务院决定宣布失效的行政法规目录（43件）
附件：1
国务院决定废止的行政法规目录（49件）
附件2：
国务院决定宣布失效的行政法规目录（43件）。
旅行社责任保险管理办法
旅行社责任保险管理办法【发文字号】国家旅游局、中国保险监督管理委员会令第35号【发布部门】国家旅游局(已撤销)中国保险监督管理委员会(已撤销)【公布日期】2010.11.25【实施日期】2011.02.01【时效性】现行有效【效力级别】部门规章国家旅游局、中国保险监督管理委员会令（第35号）《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2011年2月1日起施行。
国家旅游局局长：邵琪伟中国保险监督管理委员会主席：吴定富二〇一〇年十一月二十五日旅行社责任保险管理办法第一章总则第一条为保障旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》和《旅行社条例》，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。
本办法所称旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
第三条投保旅行社责任保险的旅行社和承保旅行社责任保险的保险公司，应当遵守本办法。
第二章投保第四条旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
具体包括下列情形：（一）因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；（二）因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；（三）国家旅游局会同中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）规定的其他情形。
第五条中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。
第六条旅行社责任保险的保险费率应当遵循市场化原则，并与旅行社经营风险相匹配。
第七条旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面旅行社责任保险合同（以下简称保险合同）。
适用的安全生产法律法规、标准及其他要求清单、适用条款及文本数据库
是
12
OB01-B12
关于新旧劳动能力鉴定标准衔接有关问题处理意见的通知
劳动和社会保障部
劳社部发[2007]8号
2007.3.6
是
是
13
OB01-B13
生产安全事故应急预案管理办法
国家安全生产监督管理总局
国家安监总局令第17号
2009.5.1
是
是
14
OB01-B14
生产经营单位生产安全事故应急预案评审指南（试行）
4
OB01-B04
中华人民共和国防汛条例（2005修订）
国务院
国务院令第441号
2005.7.15
是
是
5
OB01-B05
非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法
劳动和社会保障部
劳动和社会保障部令第9号
2011.1.1
是
是
6
OB01-B06
生产安全重特大事故和重大未遂伤亡事故信息处置办法（试行）
安监总局
安监总调度(2006)126号
2008.2.1
是
是
18
OB01-C118
便携式金属梯安全要求GB 12142-2007
GB 12142-2007
2008.2.1
是
是
19
OB01-C119
涂装作业安全规程 安全管理通则
GB 7691-2003
2003.10.1
20
OB01-C120
生产过程危险和有害因素分类与代码
GB/T13861-2009
GB／T29639-2013
2013.10.1
是
是
18
OB01-B18
道路交通事故受伤人员伤残评定
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国家旅游局
令
中国保险监督管理委员会
第35号
《旅行社责任保险管理办法》已经2010年7月29日国家旅游局第9次局长办公会议、2010年11月8日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自2011年2月1日起施行。
国家旅游局局长：邵琪伟
中国保险监督管理委员会主席：吴定富
二〇一〇年十一月二十五日
旅行社责任保险管理办法
第一章总则
第一条为保障旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》和《旅行社条例》，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。
本办法所称旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服
务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
第三条投保旅行社责任保险的旅行社和承保旅行社责任保险的保险
公司，应当遵守本办法。
第二章投保
第四条旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
具体包括下列情形：
（一）因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；
（二）因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；
（三）国家旅游局会同中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）规定的其他情形。
第五条中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款
和保险费率进行管理。
第六条旅行社责任保险的保险费率应当遵循市场化原则，并与旅行社经营风险相匹配。
第七条旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面旅行社责任保险合同（以下简称保险合同）。
第八条旅行社与保险公司订立保险合同时，双方应当依照《中华人民共和国保险法》的有关规定履行告知和说明义务。
第九条订立保险合同时，保险公司不得强制旅行社投保其他商业保险。
第十条保险合同成立后，旅行社按照约定交付保险费。
保险公司应当及时向旅行社签发保险单或者其他保险凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容，同时按照约定的时间开始承担保险责任。
第十一条保险合同成立后，除符合《中华人民共和国保险法》规定的
情形外，保险公司不得解除保险合同。
第十二条保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。
第十三条保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游行政管理部门。
第十四条旅行社的名称、法定代表人或者业务经营范围等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。
必要时应当依法办理保险合同变更手续。
第十五条旅行社责任保险的保险期间为1年。
第十六条旅行社应当在保险合同期满前及时续保。
第十七条旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。
第三章赔偿
第十八条旅行社在组织旅游活动中发生本办法第四条所列情形的，保险公司依法根据保险合同约定，在旅行社责任保险责任限额内予以赔偿。
责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。
第十九条旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。
第二十条保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、
损失程度等有关的证明和资料。
保险公司按照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知旅行社补充提供。
旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金。
旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。
第二十一条保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。
第二十二条因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付
抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，可以在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。
第二十三条因第三者损害而造成保险事故的，保险公司自直接赔偿保险金或者先行支付抢救费用之日起，在赔偿、支付金额范围内代位行使对第三者请求赔偿的权利。
旅行社以及受害的旅游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供必要的文件和所知道的有关情况。
第二十四条旅行社与保险公司对赔偿有争议的，可以按照双方的约定申请仲裁，或者依法向人民法院提起诉讼。
第二十五条保险公司的工作人员对当事人的个人隐私应当保密。
第四章监督检查
第二十六条县级以上旅游行政管理部门依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。
第二十七条中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。
第五章罚则
第二十八条违反本办法第十二条、第十六条、第十九条的规定，旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的，由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条例》第四十九条的规定处罚。
第二十九条保险公司经营旅行社责任保险，违反有关保险条款和保险费率管理规定的，由中国保监会或者其派出机构依照《中华人民共和国保险法》和中国保监会的有关规定予以处罚。
第三十条保险公司拒绝或者妨碍依法检查监督的，由中国保监会或者其派出机构依照《中华人民共和国保险法》的有关规定予以处罚。
第六章附则
第三十一条本办法由国家旅游局和中国保监会负责解释。
第三十二条本办法自2011年2月1日起施行。
国家旅游局2001年5月15日发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》同时废止。