文旅组织管理手册-集团标准格式版20120910_V1.0

广东创鸿集团有限公司COMHOPE GROUP 文旅公司组织管理手册

编号：粤创文字［2012］01号

版号：A/0

页码：第1页共17页

创鸿集团文旅总公司

组织管理手册

编制日期2012年10月

审核日期2012年10月

批准日期2012年10月

修订记录

日期修订状态修改内容修改人审核人批准人附件二

目录

第一章手册编制说明 (3)

第二章组织架构及职能说明 (5)

一、组织架构图 (5)

二、文旅公司通用职能说明 (7)

三、项目运作第一阶段各部门职责说明书 (8)

1.项目管理部职责说明书 (8)

2.市场推广部职责说明书 (9)

3.营销部职责说明书 (10)

4.演艺部职责说明书 (11)

5.营运部职责说明书 (13)

6.综合管理部职责说明书 (14)

7.财务部职责说明书 (17)

第一章手册编制说明

1、总体说明

1.1为有效推动文旅地产项目进程，本着节约与合理调配人力资源，本手册中所列组织架构以项目

管理模式、循序渐进式组织架构设计。

1.2广州创鸿文化旅游总公司组织架构设计分为两个阶段。第一阶段时间为2013年7月1日前，

第二阶段为2013年7月1日后。

1.3本手册职能部分的描述为第一阶段组织架构的说明。

1.4本手册中的文旅公司指广州创鸿文化旅游总公司（下同）。粤东创鸿文化旅游发展有限公司为

广州创鸿文化旅游总公司属下机构。在第一阶段运营中，文旅公司实行一套班子运作，即以广州创鸿文化旅游总公司运作。

1.5组织架构及相应职责界定，是文旅公司组织管理的基本文件，共包括两个部分：

1.5.1第一部分《手册编制说明》，本部分就本手册的主要内容框架、手册中涉及的术语和特

定用语做出描述，是阅读和使用本手册的基础内容。

1.5.2第二部分《组织架构及职能》，本部分描述了文旅公司的部门设置及其主要职责，是组

织结构图、部门职能的概述。

1.5国内文旅公司存在组织架构模式比较与参考，详见第4款。

2、手册的发布、修订和解释

2.1本手册经广东创鸿集团总裁审批确认后发布实施。

2.2本手册的调整和修订由文旅公司综合管理部负责，报集团审批后执行。

3、术语释义和特定用语说明

3.1

负责：是某项工作和任务的主要执行者并担负全部责任。

主导：是某项工作或活动的牵头者并担负主要责任。

参与：与其他主导部门共同完成工作或活动，负有一定的责任。

协助、配合：阶段性参与其他部门组织的工作/活动或提供有关支持，负有一定的责任。

组织：主导部门使相关部门共同完成某项工作或活动的行为。

编制、拟订、制订：编写相关文件，需要经过必要审批程序。

建议：口头或书面提出完善改进措施。

审核：对拟决策的议题或文件进行审查核实，有变更的可能。

评审：由主导部门组织相关部门对议题进行讨论或评价，给出意见的过程。

审批：对拟决策的议题或文件进行审核批准，给出执行许可。

执行：具体落实完成某项工作或活动。

报备、备案：向有关部门或领导备份或告知，报备对象具有事后追索权。

监控：根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标进行检查和纠正。

3.2本手册中，除非文意另有所指，下列简称具有如下特定意义：

3.2.1集团：指广东创鸿集团有限公司。

3.2.2粤东公司：指广东创鸿房地产开发有限公司。

3.2.3文旅公司：指广州创鸿文化旅游总公司。

4、国内文旅公司存在的四种模式比较:

目前国内文化旅游地产公司主要存在经营管理模式如下：

4.1咨询型的文化旅游策划公司。

以文化旅游地产策划顾问形式存在，与传统的地产企业合作，主要以策划、规划、设计为主，甚至于承包一些开发业务。

4.2营运型（操作型）的文化旅游营运公司。

此类企业不用跟进前期的拿地、融资、开发、销售，只是承接后期营运管理，经营工作重心点在品牌推广、物业管理、招商与商业运作规范管理、酒店管理、景区管理等。也就是属于文化旅游地产后期经营与管理。

4.3战略管控型（管理型）的文化旅游管理公司。

此类企业目前还在摸索中，其存在形式主要是以计划为核心，以项目管理方式，从项目拿地开始，重点以项目计划管理为主轴形成一个综合的调控机构，同时发挥该机构的核心优势就是策划与规划功能，并以此功能深入到计划体系中，统筹现有的资源，推进文旅地产项目，最终在项目后期发挥其营运统筹管理功能。此类型适合文旅公司现阶段经营管理体系营建。

4.4集团财务管控型（目标管理型）的文化旅游地产集团。

以战略思维构建，从一开始就将文化产业、旅游产业、地产产业融为一体构建，也就是从拿地至运营，一气呵成式的综合型集团化管理。此类构建是在有良好的商业地产、住宅地产基础上，大胆地一次性构建文化旅游地产业，集团旗下由子公司独立经营运作，自负盈亏损，实形财务管控型的管理模式。此类型可为文旅公司将来的经营管理模式。

第二章 组织架构及职能说明

一、 组织架构图

1.文旅公司第一阶段组织架构

总经理兼项目

总指挥

演艺部综合管理部人事行政组

技术组项目管理部市场调研组

计划管理组

项目规划组财务组资金组

招采组品牌策划组

公关推广组综合渠道推广组

旅行社推广组

项目协调组市场推广部营运部营销部财务部

餐饮策划组旅游策划组商业策划组粤东文旅公司

设计组

演艺组

信息与档案组

架构说明：

1.1本架构适用期限为2012年8月1日-2013年6月30日，具体根据项目运作进程再启动第二阶段组织架构； 1.2第一阶段组织架构，共设7个职能部门，一个子公司。