巴黎通游交通卡(Passe Navigo)

巴黎通游交通卡（Passe Navigo）日常乘坐公交地铁的人，越来越多使用“通游交通卡”（PasseNavigo），在特定的紫色入口刷卡，随着一声清脆的bip声，很快进入车站。

“通游交通卡”适用于整个巴黎大区，标明持卡人姓名并贴着照片的免费卡片，经过充值便可带着主人四通八达到处行动了。

Navigo磁卡的诞生Navigo磁卡由巴黎大区交通工会（STIF）推出，其覆盖面是巴黎自治交通局（RATP）、铁路联营（SNCF）及由近百个巴黎私营交通企业组成的组织OPTILE服务的范围；由STIF统一管理。

巴黎的地铁和快线RER交通由RATP局负责，它还负责为环绕巴黎的上塞纳省（les Haut-de-Seine）、圣德尼省(Seine-Saint-Denis)和马恩河谷省(Val-de-Marne)三个被习惯叫作“小圈”（la petite couronne）的近郊地区提供公共汽车交通服务。

再远一些的“中圈”和更远的“大圈”远郊公共汽车服务是由OPTILE 这一组织负责的。

成功的便民措施自2001年起，有了首批Navigo磁卡使用者。

次年扩大到专为12岁至25岁学生使用的“Imagine ’R”卡的持有人。

经过几年成功试验后，Navigo磁卡于2004年在巴黎12区试验与橙卡（carte orange）结合，并于2005年2月正式推广到购买1-2圈（zones 1 et 2）的用户身上。

2006年5月中，巴黎大区所有交通圈的橙卡用户全都不再购买纸张票，只需在Navigo磁卡上充值便可乘车了。

现在，还可以用它来租赁巴黎的“自助自行车”（Vlib’）。

Navigo磁卡的成功，使运营于法国至布鲁塞尔、阿姆斯特丹和科隆的达利斯高速火车（Thalys）也动了心。

它已于2008年5月向乘客推出用该磁卡为载体，不必另买火车票便可乘坐去上述3个城市的试验（Ticketless）。

通游交通卡的种类2008年10月，STIF工会正式宣布了停止使用纸张橙卡的日子，这一为大众熟知的交通小卡片，将在提供34年服务后，于2009年1月1日寿终正寝。

人们可能已经发现，地铁进口处，供塞小票的检票器越来越少，到处听到的是紫色读卡器发出的清沏声响，据统计，持Navigo磁卡人现已占用户的四分之三。

通游交通卡有以下几个种类：*普通通游卡（PasseNavigoclassique）：普通通游交通卡是免费的，但仅限巴黎大区居民和在该地工作的人使用，用来为橙卡周票或月票充值。

需要去公交服务点或授权办理的商店申请，也可以上网在navigo.fr 上办手续。

管理部门然后会把它寄到申请人家里。

普通卡上有持卡者照片，并标明姓名。

万一不慎丢失或被偷，可以补办，按今年7月1日的定价，手续费为8欧元，充值内容仍可保留。

*“发现卡”（le PasseNavigoDécouver te）：出于更大范围便民考虑和响应“国家自由和信息委员会”保护隐私的要求，STIF交通工会于2007年9月又推出了匿名卡，使非巴黎大区的居民从此也可以享受它的服务。

另一特点是，它可以直接在公交服务点用5欧元买到（2008年9月1日收费标准），没有手续要办，10年有效。

持卡人同样用它来为橙卡周票和月票充值。

当事人除收到与普通通游卡一样装在坚硬塑料套内的磁卡本身，还有一份与传统橙卡一样的附件，上面有持卡者照片和姓名。

使用者应时刻将其带在身边，以备遇到查票时出示。

“发现卡”内因为不像普通卡中储存着当事者身份信息，所以失落后不能找回已经充值的内容。

*青年卡（NavigoImagine’R）：如上所述，青年学生可以享受Imagine’R年票，Navigo磁卡作为它的充值载体，这张卡的特殊标志是专为其设计的彩云图案，卡上并有持卡人的照片和姓名。

青年卡有优惠的价格，周末、假日以及C区学校放假期间，持卡者不必再考虑巴黎大区6个交通圈的跨区价格差别，因为这些天里，他们可以在整个巴黎大区内自由来往。

*通游交通年票（passeNavigoIntégrale）：这种年票上贴有持卡者照片并有姓名，该卡也有专门为其设计的图案，以示与其它卡的区别。

CONDITIONS GENERALES D’OBTENTION ET D’UTILISATION DU PASSE NAVIGO1 PRÉSENTATION ET CONDITIONS D’OBTENTIONLe passe Navigo est une carte à puce personnalisée au nom, prénom et photo du porteur. (La dénomination «porteur» indique la personne nommément indiquée sur le passe Navigo). Il sert de support à des forfaits de transport utilisables sur les réseaux OPTILE, RATP et SNCF Transilien, dans la région Ile-de-France.Le passe Navigo est réservé aux personnes résidant ou travaillant en Ile-de-France.Il reste la propriété du STIF (autorité organisatrice des Transports d’Ile-de-France) et des transporteurs d’Ile-de-France (OPTILE, RATP, SNCF). Sa gestion est confiée à un groupement d’intérêt économique (GIE) constitué des transporteurs OPTILE, RA TP et SNCF, dénommé GIE COMUTITRES. Son utilisation est subordonnée à l’acceptation des présentes conditions générales.Le passe Navigo est rigoureusement personnel et intransmissible. Lors d’un contrôle, une justification d’identité peut être exigée.Il ne peut être délivré qu’un seul passe Navigo par personne.Le passe peut être obtenu, par correspondance auprès de l’agence Passe Navigo (prestataire du GIE COMUTITRES pour la gestion du passe Navigo), en renvoyant un formulaire de demande de passe Navig o disponible dans les guichets, ou par Internet sur le site www.navigo.fr. Les bénéficiaires de la tarification Solidarité Transport peuvent également passer par l’intermédiaire de l’Agence Solidarité Transport. Pour obtenir un passe Navigo, les éléments o bligatoires à fournir sont : le nom, le prénom, la date de naissance et l’adresse du porteur, ainsi que sa photographie (de face, tête nue) au format indiqué, sur fond clair, non utilisée, non photocopiée, non scannée. La photo ne sera pas restituée. Les personnes non domiciliées en Ile-de-France mais y travaillant doivent obligatoirement envoyer leur demande à l’agence Passe Navigo, en joignant une attestation de l’employeur sur papier à en-tête mentionnant l’identité de l’employé et le numéro SIRET Ile-de-France de l’établissement.2 CHARGEMENT ET UTILISATION DES FORFAITS DE TRANSPORT SUR LE PASSE NAVIGOLe passe Navigo permet le chargement des forfaits de transport suivants : Carte Orange mensuelle ou hebdomadaire, forfait Sol idarité Transport mensuel ou hebdomadaire, forfait Gratuité Transport, ainsi que des droits éventuels du porteur à bénéficier d’un tarif réduit ou de la gratuité.Il est possible d’ajouter à un forfait déjà chargé sur un passe un autre forfait valable sur des zones ou une période complémentaires.Pour être en règle, le porteur doit systématiquement valider son passe à l’entrée de tous les modes de transport, y compris c eux qui ne comportent pas de portillons, tels que les bus, les tramways et certaines gares. Toute utilisa tion irrégulière du passe Navigo, constatée lors d’un contrôle, entraîne le paiement d’une indemnité forfaitaire conformément à la réglementation applicable aux services de transports publics de voyageurs. Tout e utilisation frauduleuse du passe Navigo (fal sification, contrefaçon, utilisation par un tiers), constatée lors d’un contrôle, entraîne son retrait immédiat et peut donner lieu à des poursuites judiciaires à l’encontre du fraudeur.Conformément à la réglementation en vigueur, les voyageurs doivent être munis d’un titre de transport en cours de validité (passe Navigo chargé avec un forfait de transport ; ticket ou coupon magnétique accompagné le cas échéant d’un passe Navigo chargé avec un droit à réduction ou d’une carte de réduction).Le passe vide, seul, non chargé d’un forfait n’est pas un titre de transport.Les bénéficiaires de la réduction Solidarité Transport qui utilisent les tickets magnétiques à tarif réduit doivent présenter, en cas de contrôle, le ticket et le passe Navigo chargé du droit à réduction Solidarité Transport en cours de validité.3 SUPPRESSION DE FORFAITS CHARGES SUR LE PASSE NAVIGOLes forfaits mensuels ou hebdomadaires peuvent être supprimés sur demande du porteur aux guichets des transporteurs d’Ile-de-France. Cette demande donne lieu à la délivrance d’une attestation de suppression. Cette attestation n’entraîne pas nécessairement le remboursement du forfait supprimé mais sera exigée à l’appui de toute demande de remboursement adressée aux services clientèle des transp orteurs.4 PERTE OU VOL DU PASSEEn cas de perte ou de vol du passe, son remplacement s’effectue, moyennant le paiement de la somme forfaitaire de 8 euros, da ns une agence commerciale des transporteurs d’Ile-de-France, en présence du porteur. Il nécessite éventuellement la prise en photo du porteur, ainsi que la présentation d’une pièce d’identité.L’ancien passe est mis en opposition et s’il est retrouvé ne doit plus être utilisé sur les réseaux des transporteurs. Le remplacement d’un passe perdu ou volé est limité à un par jour. Si le passe perdu ou volé contenait un forfait en cours de validité, ce forfait est reconstitué à l’identique.Attention : si la perte ou le vol a lieu le jour même du chargement du forfait, le porteur ne peut obtenir la reconstitution immédiate du forfait. Celle-ci ne sera possible que le surlendemain ; le porteur du passe devra se présenter à une agence commerciale à partir du surlendemain pour obtenir la reconstitution du forfait sur le nouveau passe, et ne pourra prétendre au remboursement des titres de transport achetés pour voyager entre la date de la perte ou du vol et la reconstitution du forfait sur le nouveau passe Navigo.5 PRÉCAUTIONS D’UTILISATION DU PASSELe passe dispose d’une puce à microprocesseur et d’une antenne radio dont le bon fonctionnement dépend de quelques précautions d’utilisation de base que le porteur s’engage à respecter. Il doit notamment ne pas soumettre le passe à des torsions, pliages, découpages, à de hautes ou basses températures, à des effets électroniques ou électromagnétiques, à un niveau d’humidité élevé et à n’importe quel autre traitement manifestement inapproprié au bon fonctionnement du passe.Il est vivement recommandé de laisser le passe dans son étui protecteur.6 PASSES D EFECTUEUX OU DÉTÉRIORÉS6.1 Dépannage au guichetEn cas de mauvais fonctionnement du passe, et s’il reste lisible électroniquement, un titre de dépannage peut être obtenu en échange du passe défectueux aux guichets des transporteurs.6.2 Remplacement du passeLe porteur est invité à se présenter dans une agence commerciale des transporteurs d’Ile-de-France pour procéder au remplacement gratuit du passe défectueux.Ce remplacement nécessite la restitution du passe ou du titre de dépannage, et la prise en photo éventuelle du porteur. La présentation d’une pièce d’identité est exigée si les mentions nominatives ou la photo figurant sur le passe ne sont plus lisibles. S’il s’avère que la détérioration est due au fait du porteur, la somme de 8 euros se ra perçue.Attention : si le chargement d’un forfait dans le passe date du jour même, le porteur ne pourra obtenir la reconstitution immédiate de ce forfait, celle-ci ne sera possible que le surlendemain ; le porteur du passe devra se présenter à une agence commerciale à partir du surlendemain pour obtenir la reconstitution du forfait sur un nouveau passe. Les forfaits de transport achetés par le porteur pour voyager pendant ce délai pourront faire l’objet d’une demande de remboursement.7 RENOUVELLEMENT DU PASSE7.1 Les transporteurs se réservent le droit de renouveler le présent passe pour des raisons techniques ou commerciales. Dans ce cas, le porteur sera informé de la marche à suivre.7.2 Si le porteur demande, pour convenances personnelles, un changement de photo sur son passe Navigo, la somme de 8 euros sera perçue et une pièce d’identité sera exigée. Le changement de nom est gratuit sur présentation de la pièce justificative correspondante.8 INFORMATIONS RELATIVES AUX DONNÉES PERSONN ELLES8.1 Les données collectées font l’objet d’un traitement automatisé dont la finalité est la gestion des forfaits, des abonnements et des demandes de passes Navigo. Elles sont destinées au GIE Comutitres, responsable du traitement, à ses prestatair es de services, aux entreprises de transport en commun d’Ile-de-France (OPTILE, RATP, SNCF), aux financeurs institutionnels, au STIF et à ses prestataires de services. Le porteur reconnaît avoir été informé et accepte qu’elles puissent être communiquées à des fi ns de gestion à un sous-traitant situé dans un pays tiers, non-membre de l’Union Européenne. Dans ce cas les données sont protégées par dispositions contractuelles.Les données collectées sont obligatoires, exceptés le courriel et le téléphone qui sont recommandés. A défaut d’avoir renseigné les champs obligatoires, la demande de passe Navigo ne peut être traitée. A défaut de courriel ou de numéro de téléphone, le porteur ne pourra pas être contacté à des fi ns de gestion par ces deux moyens de communication.Toute personne concernée par le traitement dispose :a) d’un droit d’accès, d’interrogation et de rectification qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer les données personnelles la concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;b) d’un droit d’opposition :- au traitement de ces données, pour des motifs légitimes ;- à ce que ces données soient utilisées à des fi ns de prospection ;- à la conservation sous forme numérisée de sa photographie : dans ce cas une nouvelle photo est demandée chaque fois qu’une re fabrication du passe Navigo est nécessaire.L’ensemble de ces droits s’exerce auprès de l’agence Passe Navigo, 95905 Cergy Pontoise Cedex 09.8.2 Indépendamment de ce traitement, les données relatives aux déplacements sont nécessairement et obligatoirement recueillies lo rs des validations du passe Navigo par les tran sporteurs concernés et font l’objet d’un traitement par ces transporteurs dont la finalité est la gestion de ces données nota mment pour la détection de la fraude.Les responsables de ces données sont les transporteurs d’Ile-de-France, chacun pour ce qui l e concerne. Le GIE COMUTITRES n’est pas destinataire des données de validation.En outre, des données anonymes relatives aux déplacements sont susceptibles d’être communiquées au STIF afin de réaliser des analyses statistiques des déplacements permettant d’améliorer l’offre de transport.S’agissant des données de validation, l’ensemble des droits au titre de la loi Informatique et Libertés s’exerce auprès d’OPT ILE, RATP et SNCF.9 ÉVOLUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION9.1 Le S TIF et les transporteurs (OPTILE, RATP, SNCF) se réservent le droit de faire évoluer les présentes Conditions Générales d’Obtention et d’Utilisation, notamment quant au tarif perçu pour le remplacement d’un passe. Dans ce cas, les nouvelles conditions seront portées à la connaissance des porteurs par voie d’affichage dans les bus, les tramways, les gares et les stations.9.2 Les Conditions générales d’obtention et d’utilisation du passe Navigo sont consultables sur le site www.navigo.fr.Nb : Les éléments obligatoires et collectés lors d’une souscription tels que listés dans l’article 1 concernent une demande effectuée en ag ence ou par formulaire papier. Dans le cas d’une souscription via le site www.navigo.fr, les éléments obligatoires sont la civilité, le nom, le prénom, la date de naissance, l’adresse, la photo du porteur, le courriel ainsi que l’acceptation des conditions générales d’utilisations et de demandes en ligne.CONDITIONS GENERALES DE DEMANDE EN LIGNELa demande en ligne concerne exclusi vement le passe Navigo et les personnes résidant en Ile de France.1. Le site internet www.navigo.fr du GIE Comutitres, dont le siège est situé 14 rue Auber 75009 PARIS et dont les coordonnées téléphoniques sont les suivantes : 01 56 95 08 15 propose aux clients résidant ou travaillant en Ile de France, de commander en ligne un passe Navigo.2. Après avoir pris connaissance des caractéristiques de ce site permettant uniquement de demander à recevoir un passe Navigo non chargé, le client déclare être parfaitement informé du fait que l’acceptation des présentes conditions générales de demande en ligne du passe Navigo ainsi que d es conditions générales d’utilisation du passe Navigo ne nécessite pas la signature manuscrite de ces documents mais résulte de la seule passation de commande.3. Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d’éditer les documents contractuels, en utilisant les fonctionnalités st andard de son navigateur ou ordinateur. Cette sauvegarde ou édition relève de sa seule responsabilité.4. Il déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes.5. L'ensemble des informations accessibles sur le site www.navigo.fr sont présentées en langue française.6. Le site navigo.fr mentionne les informations suivantes :- la notice légale ;- une présentation des principales caractéristiques notamment eu égard à la demande de passe Navigo ;- les conditions générales d’utilisation du passe Navigo ;- les conditions générales de demande en lign e du passe Navigo.1. OBJET1. Les présentes conditions générales visent à définir les modalités de demande du passe Navigo via le site www.navigo.fr.2. LES ETAPES DE LA DEMANDE DE PASSE NAVIGO1. Le client est informé que le site www.navigo.fr lui permet de générer électroniquement sa demande de passe Navigo.2. Le client communique les informations obligatoires demandées à partir du formulaire de demande de passe Navigo disponible en ligne, sur le site www.navigo.fr et atteste de leur véracité et de leur exactitude.3. La demande de passe Navigo, les conditions générales de demande en ligne du passe Navigo et les conditions générales d’uti lisation du passe Navigo sont réputées acceptées par le client dès qu’il aura coché la case prévue à cet effet, dans ledit formulaire et validé ce dernier.4. Par conséquent, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les avoir acceptées.5. La demande du passe Navigo du client est réputée acceptée dès l'envoi de la confirmation de la demande par e-m ail, qui récapitule les principales informations sur l’offre.6. La livraison du passe Navigo au client sera exécutée dans les meilleurs délais.7. Le client recevra son passe par courrier simple à l’adresse indiquée dans le formulaire.8. Le client dev ra, pour pouvoir utiliser le passe Navigo, le charger d’un titre hebdomadaire ou mensuel dans les points de vente habituels : automates, guichets, commerçants agréés.9. Ce chargement s’effectue selon les prix en vigueur au moment du chargement.3. PRIX1. La demande de passe Navigo et l’envoi de ce passe sont gratuits.2. Les frais d’accès à Internet ainsi que le prix des communications téléphoniques sont à la charge du client.3. Pour la livraison du passe Navigo, il n’y a pas de frais de port.4. Pour rappel, le passe Navigo devra être chargé dans les points de vente habituels au prix en vigueur au moment du chargeme nt.4. INFORMATIONS NOMINATIVES1. Le client est notamment informé que conformément à l’article 32 de la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, les informations et notamment la photographie qu’il communique par le formulaire de demande de passe Navigo présent sur le site, sont nécessaires, à l’exception des numéros de téléphone. Elles sont destinées au GIE Comutitres, responsable du traitement, à des fins de gestion administrative, commerciale et de prospection ainsi qu’à ses prestataires de services, aux entreprises de transports en commun d’Ile-de-France (Optile, RATP, SNCF), aux financeurs institutionnels et au STIF.2. Le client reconnaît et accepte qu’elles peuvent être communiquées à des fins de gestion et prospection à un partenaire commercial. Il reconnaît et accepte également qu’elles peuvent être communiquées à des prestataires situés dans un pays tie rs, non-membres de l’Union Européenne.3. Le client est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, d’interrogation et de rectification qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer les données personnelles le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.4. Le client dispose également d’un droit d’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes ainsi qu’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.5. Après fabrication et deux mois après l’envoi du passe Navigo, le client est informé qu’il peut s’opposer à la conservation sous f orme numérisée de sa photographie.6. Dans ce cas, une nouvelle photographie est demandée chaque fois qu’une re-fabrication du passe Navigo est nécessaire et des frais lui seront facturés.7. L'ensemble de ces droits s'exerce auprès de l'Agence Passe Nav igo 95905 Cergy Pontoise Cedex 09.5. SIGNATURE ELECTRONIQUE ET CONVENTION DE PREUVE1. Pour effectuer sa demande de passe Navigo, le client dispose d’un mot de passe et d’un identifiant (login).2. Le client est seul responsable de la préservation et de la confidentialité du mot de passe et de l'identifiant (login) et prend toutes mesures utiles pour en assurer la confidentialité.3. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du GIE Comutitres dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des demandes et de l’acceptation tant des conditions générales d’utilisation du passe Navigo que des conditions d’abonnement en ligne le passe Navigo.4. L'archivage des demandes de passes Navigo est e ffectué sur un support fiable et durable, de manière à correspondre à une copie fidèle et durable, pouvant être produite à titre de preuve.5. L’acceptation de l’ensemble des conditions générales ainsi que la demande de passe Navigo constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.Synthèse des étapes nécessaires à la demande de passe Navigo en ligne :- étape 1 : inscription en ligne en laissant une adresse e-mail valide ;- étape 2: réception d’un e-mail afin de valider le compte ;- étape 3 : validation du compte ;- étape 4: réception d’un e-mail contenant les mots de passe et identifiant ;- étape 5: identification pour accéder au formulaire ;- étape 6: référencement des champs obligatoires des formulaires de demande de passe Navigo et vérification des informations ;- étape 7: consultation des conditions générales de demande en ligne du passe Navigo ainsi que des conditions générales d’utilisation du passe Navigo et d es informations légales ;- étape 8: acceptation des conditions générales de demande en ligne du passe Navigo et des conditions générales d’utilisation du passe Navigo en cochant la case prévue à cet effet ;- étape 9: confirmation de l’acceptation des conditions générales susvisées en validant la demande de passe Navigo ;- étape 10: la demande de passe Navigo fait l’objet d’un accusé de réception, sans délai et par voie de courrier électronique.Optile : 12 Villa de Lourcine, 75 014 ParisRatp : 54 quai de la Rapée, 75 599 Paris Cedex 12Sncf : 34 rue du Commandant Mouchotte, 75 699 Paris Cedex 14Stif : 39bis-41 rue de Châteaudun 75009 Paris。