质量目标管理策划控制程序
质量目标管理控制程序
质量目标管理控制程序1 目的对质量目标的管理进行控制, 为质量体系的有效运行及质量的改进服务。
2 适用范围适用于质量目标的管理。
3 职责3.1质管部负责统计技术应用的策划、选定、指导实施的综合管理。
3.2管理者代表负责公司总目标的统计分析, 各相关部门负责人定期对本部门分解目标进行统计分析。
3.3各有关部门应定期对质量目标进行统计分析。
4 工作程序4.1质量总目标 ①顾客满意度每年由管理者代表根据供销部调查后得出统计结论, 调查方法见《顾客满意度评价程序》。
4.2分目标 ①产品改进项目每年由技术部长统计一次。
②工艺改进项目每年由技术部长统计一次。
③新产品注册数每年由质管部长对新产品注册数统计一次。
④过程产品关键质量点一次交验合格率关键点设置: 输液（血）器测试, 静脉针测试、注射器小包装前一次交验合格率＝1－（交验总数检验不合格数×100%）由生产部长每月统计一次。
⑤准时交货率准时交货率＝（交货总批数准时交货批数）×100%每季度由销售部长统计一次。
⑥顾客投诉及退货次数 每季度由销售部长统计一次。
4.3各部门分解目标 4.3.1技术部 ①产品开发项数每年由技术部长统计一次。
②工艺改进项数每年由技术部长统计一次。
③设备工装完好率设备（工装）完好率＝（设备（工装）总台数设备完好总数）×100%每月由技术部分管部长统计一次。
4.3.2生产部 ①工序巡检合格率工序巡检合格率＝1－（巡检总次数低于目标值巡检次数×100%）工序巡检员将计算结果记录在每天的工序巡检记录中。
由质检部长每月统计一次。
②生产计划完成率生产计划完成率＝（应完成计划数实际完成计划数）×100%由供销部计划下达负责人每月统计一次。
③因交货期遭顾客投诉次数 由质管部长每季度统计一次。
④因包装质量问题遭顾客投诉次数由质管部长每季度统计一次。
4.3.3采购部 ①进货检查合格率进货检查合格率＝（检验总批数检验合格批数）×100%（分产品类别统计）每月由质检部长根据实际检查结果统计一次。
16949质量目标管制程序
16949质量目标管制程序一、引言16949质量目标管制程序是制定和实施ISO/TS 16949质量管理体系的重要环节，它旨在确保组织的质量目标能够得到有效控制和监测，从而实现持续的质量改进。
本文将从质量目标的设定、管制程序的制定以及实施过程中的注意事项等方面进行阐述。
二、质量目标的设定1. 确定明确的目标：质量目标应具体、明确，并与组织的战略目标相一致。
例如，可以设定降低不良品率、提高客户满意度等目标。
2. 设定可量化的指标：质量目标应该是可量化的，可以通过指标进行度量和评估。
例如，不良品率可以用百分比表示，客户满意度可以用调查问卷进行评估。
3. 设定合理的时间框架：质量目标应该设定合理的时间框架，以便能够及时监测和评估目标的达成情况。
例如，可以将目标分为短期目标、中期目标和长期目标。
三、管制程序的制定1. 目标分解：将组织的总体质量目标分解为各个部门和个人的具体目标，确保每个人都能理解和参与到目标的实施中。
2. 管制指标的设定：为每个目标设定相应的管制指标，用于衡量目标的达成情况。
例如，可以设定不良品率的管制指标为每月不超过2%。
3. 管制措施的制定：制定相应的管制措施，确保质量目标能够得到有效实施和控制。
例如，可以制定巡检制度、设立纠正措施等。
4. 监测和评估：建立相应的监测和评估机制，定期对质量目标的达成情况进行跟踪和评估，并及时采取纠正措施。
四、实施过程中的注意事项1. 建立沟通机制：确保各个部门和个人都能够理解和认同质量目标，并能够积极参与到目标的实施中。
2. 培训和意识提升：通过培训和意识提升活动，提高员工对质量目标的认识和理解，并提升其质量意识和质量管理能力。
3. 持续改进：根据质量目标的实施情况，不断优化和改进管制程序，确保其适应组织的变化和发展需求。
4. 风险管理：在制定和实施质量目标的过程中，要考虑和评估相关的风险，并制定相应的风险控制措施，以确保质量目标的实施能够顺利进行。
质量目标控制程序
质量目标控制程序一、背景介绍质量目标控制程序是为了确保产品或者服务的质量达到预期标准而制定的一套控制程序。
该程序旨在明确质量目标的设定、跟踪和评估过程，以及质量问题的处理和改进措施。
通过有效执行质量目标控制程序，企业能够持续提升产品或者服务的质量，满足客户需求，提高客户满意度。
二、质量目标设定1. 确定质量目标的原则：质量目标应符合客户需求，可衡量和可追踪，具有挑战性但可实现。
2. 质量目标的制定：根据企业的战略目标和市场需求，制定与产品或者服务质量相关的目标，如产品缺陷率、客户投诉率、交付准时率等。
3. 目标分解：将总体质量目标分解为各个部门或者个人的具体任务和指标，确保每一个环节的质量目标与整体目标保持一致。
三、质量目标跟踪和评估1. 目标跟踪：建立质量目标跟踪系统，定期采集、记录和分析与质量目标相关的数据，包括产品检测数据、客户反馈数据等。
2. 目标评估：根据目标设定的指标和要求，对采集到的数据进行评估和分析，判断是否达到质量目标。
如发现未达标情况，及时进行原因分析，并采取纠正措施。
四、质量问题处理和改进1. 问题识别和记录：建立问题反馈机制，及时记录和分类质量问题，包括产品缺陷、客户投诉、内部质量事故等。
2. 问题分析和解决：对记录的质量问题进行分析，找出问题的根本原因，制定解决方案，并进行实施和验证。
3. 改进措施落实：将解决方案转化为具体的改进措施，明确责任人和时间节点，确保改进措施的有效实施。
4. 效果评估：对改进措施的实施效果进行评估和验证，确保问题得到根本解决，质量得到持续改进。
五、质量目标控制程序的执行和监控1. 执行责任：明确质量目标控制程序的执行责任人和相关部门，确保每一个环节的责任人清晰其职责，并能有效履行。
2. 监控措施：建立监控机制，对质量目标控制程序的执行情况进行定期检查和评估，发现问题及时纠正。
3. 内部审核：定期进行内部质量审核，评估质量目标控制程序的有效性和符合性，发现问题并提出改进建议。
质量策划控制程序
质量策划控制程序质量策划控制程序是一个关键的管理工具，用于确保产品或者服务的质量达到预期标准。
该程序涵盖了质量策划、质量控制和质量改进的各个方面，以确保组织能够持续提供高质量的产品和服务。
一、质量策划1. 确定质量目标：制定明确的质量目标，包括产品或者服务的性能、可靠性、安全性等方面。
2. 制定质量策略：确定实现质量目标的策略和方法，包括质量控制的关键点和重点。
3. 制定质量计划：制定详细的质量计划，包括质量控制活动、质量检查点、质量评估方法等。
二、质量控制1. 过程控制：通过对生产过程中关键参数的监控和调整，确保产品达到质量要求。
2. 检验与测试：对产品进行全面的检验和测试，包括外观检查、功能测试、性能测试等。
3. 故障分析与纠正：对产品浮现的故障进行分析，找出根本原因并采取纠正措施，以防止类似问题再次发生。
4. 供应商管理：建立供应商评估和管理体系，确保供应商提供的材料和零部件符合质量要求。
三、质量改进1. 数据分析：对质量控制过程中采集的数据进行分析，找出问题和改进的机会。
2. 持续改进：通过质量管理工具和方法，如PDCA循环、六西格玛等，推动持续的质量改进。
3. 培训与教育：培训员工质量意识和技能，提高其对质量的重视和理解。
4. 客户反馈：采集和分析客户反馈信息，及时处理客户投诉和建议，改进产品和服务。
四、质量记录与文档管理1. 质量记录：建立完整的质量记录，包括质量检查记录、故障分析报告、改进措施的执行情况等。
2. 文档管理：建立质量管理文档体系，包括质量手册、程叙文件、工作指导书等，确保质量控制活动的规范执行。
五、质量审核与评估1. 内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
2. 外部审核：接受外部机构的质量审核，如ISO认证，以验证质量管理体系的符合性和可靠性。
六、质量责任与沟通1. 质量责任：明确各级管理人员的质量责任，建立质量目标的考核和奖惩机制。
2. 内部沟通：加强内部沟通，确保质量策划、控制和改进的信息及时传达和共享。
质量策划控制程序
质量策划控制程序引言概述：质量策划控制程序是指在项目开展过程中，为了确保产品或服务的质量符合标准和客户的需求，制定的一系列控制措施和程序。
本文将详细阐述质量策划控制程序的五个部分，包括质量目标设定、质量计划制定、质量标准确定、质量控制实施和质量评估与改进。
一、质量目标设定：1.1明确质量目标：在项目开始之前，制定明确的质量目标是质量策划控制程序的首要步骤。
质量目标应该与项目的整体目标相一致，并且可量化和可衡量。
例如，一个软件项目的质量目标可以是在用户验收测试中达到90%的通过率。
1.2确定质量指标：质量指标是衡量产品或服务质量的具体标准。
根据项目的特点和需求，确定适合的质量指标。
例如，对于一个建筑项目，质量指标可以包括工程质量、施工进度和安全指标等。
1.3制定质量目标计划：根据质量目标和质量指标，制定质量目标计划。
该计划应包括目标的达成时间表、责任人和资源分配等内容，以确保质量目标的实现。
二、质量计划制定：2.1编制质量计划：根据质量目标计划，制定质量计划。
质量计划应包括质量控制的具体措施和方法，以及质量控制的时间节点和责任人等。
例如，对于一个制造业项目，质量计划可以包括原材料采购、生产过程控制和产品检验等。
2.2确定质量控制点：质量控制点是质量控制的重要节点，用于监控和检查产品或服务的质量。
根据项目的需求，确定适当的质量控制点，并制定相应的控制措施。
例如，在一个生产线上，可以设置原材料检验、生产过程抽样检验和最终产品检验等质量控制点。
2.3制定质量控制计划：根据质量计划和质量控制点，制定质量控制计划。
该计划应包括具体的检验方法和标准，以及质量控制的频率和责任人等内容，以确保质量控制的有效实施。
三、质量标准确定：3.1制定质量标准：质量标准是衡量产品或服务质量的基准。
根据相关的法规、标准和客户需求，制定适合项目的质量标准。
例如，对于一个医疗器械项目，质量标准可以包括产品的安全性、性能和可靠性等方面。
质量管理体系的流程与程序
质量管理体系的流程与程序质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指组织在产品或服务生产过程中，通过实施一系列规范、流程和程序，确保产品或服务的质量满足相关要求的体系化管理系统。
本文将介绍质量管理体系的流程与程序，包括质量策划、质量控制和质量改进。
一、质量策划在质量管理体系中，质量策划是制定和确定组织对产品或服务质量要求及其实现的总体战略规划。
质量策划的流程如下：1.确定质量目标：根据组织的使命和愿景，明确质量目标，包括质量绩效指标和质量改进目标。
2.制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量活动、资源分配和时间安排等。
3.编制质量手册：编制质量管理体系文件，包括质量政策、质量目标和质量策划等，为组织内外部提供质量管理信息。
二、质量控制质量控制是质量管理体系中最核心的部分，它通过一系列的流程和程序，确保产品或服务的质量符合组织的要求和客户的期望。
质量控制的流程如下：1.质量设计：根据质量策划，制定产品或服务的设计要求和规范，确保质量在设计阶段就能得到保证。
2.供应商管理：建立供应商评价体系，选取合格的供应商，并与其建立长期合作关系，确保供应的原材料或外包服务符合质量要求。
3.过程控制：制定和执行产品或服务生产过程的控制计划，包括设定操作规范、监测关键参数和记录过程数据等，确保产品或服务在生产过程中质量稳定。
4.产品验证：通过抽样检验、测试、评估等手段，验证产品或服务是否满足质量要求，确保符合设计和用户期望。
5.不符合品控制：建立和执行不符合品管理程序，对发现的不合格产品或服务进行处理并采取纠正和预防措施，以防止不符合再次发生。
三、质量改进质量改进是质量管理体系中的持续改进环节，通过分析质量控制过程中的数据和信息，找出问题根源，并通过改进措施进行纠正和预防。
质量改进的流程如下：1.数据收集与分析：收集、整理和分析产品或服务的质量数据和用户反馈信息，以识别潜在问题和机会。
质量目标控制程序
质量目标控制程序标题：质量目标控制程序引言概述：质量目标控制程序是组织为实现和维持产品或服务质量而制定的一套程序。
通过明确质量目标、监控和调整质量过程，确保产品或服务符合标准和客户需求，提高组织整体绩效和竞争力。
本文将详细介绍质量目标控制程序的重要性和实施步骤。
一、明确质量目标1.1 确定可衡量的质量指标：根据产品或服务特性和客户需求，确定关键的质量指标，如产品合格率、客户满意度等。
1.2 设定具体的质量目标：结合市场需求和组织实际情况，设定可实现的、具体的质量目标，如提高产品质量达到98%合格率。
1.3 制定时间节点和责任人：明确实现质量目标的时间节点和责任人，确保目标的落实和执行。
二、监控质量过程2.1 建立监控机制：建立质量监控系统，包括质量检测设备、流程控制等，确保产品或服务在生产过程中符合标准要求。
2.2 定期检查和评估：定期对质量指标进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行调整，确保质量目标的实现。
2.3 进行质量分析：通过对质量数据的分析，找出质量问题的根本原因，制定改进措施，提高质量水平。
三、调整质量过程3.1 及时反馈：将质量问题及时反馈给相关部门和责任人，共同找出解决方案，避免问题扩大。
3.2 不断改进：持续改进质量过程，采取措施降低不合格率，提高产品或服务的质量水平。
3.3 培训和提升：加强员工培训和技能提升，提高员工对质量的重视和质量意识，确保质量目标的实现。
四、评估和审查4.1 定期评估：定期对质量目标的实现情况进行评估，发现问题并及时进行调整。
4.2 召开质量审查会议：召开质量审查会议，对质量目标的实施情况进行全面审查和评估，确定下一步的改进措施。
4.3 持续改进：根据评估结果和审查意见，持续改进质量目标控制程序，提高产品或服务的质量水平。
五、总结和反馈5.1 总结经验教训：总结实施质量目标控制程序的经验教训，为今后的质量管理工作提供参考。
5.2 反馈改进措施：将改进措施及时反馈给相关部门和责任人，确保改进措施的有效实施。
(质量管理)质量策划控制程序
(质量管理)质量策划控制程序质量管理是企业生产经营中非常重要的一个环节，质量策划和控制程序是保证产品质量的关键步骤。
本文将从质量策划和控制程序的角度进行详细介绍。
一、质量策划1.1 制定质量目标和标准在质量策划阶段，企业需要明确制定质量目标和标准，这是确保产品质量的基础。
质量目标应该具体、可衡量，能够指导企业的生产活动。
质量标准则是产品质量的基准，对产品各项指标进行明确规定。
1.2 制定质量计划制定质量计划是质量策划的重要内容之一。
质量计划包括确定质量控制的具体措施和方法，明确各项工作的责任人和时间节点，确保质量目标的实现。
同时，质量计划也要考虑到资源的合理利用和成本的控制。
1.3 制定质量管理流程质量管理流程是质量策划的重要组成部份，它包括产品的设计、生产、检验和售后服务等各个环节。
企业需要明确每一个环节的质量要求和控制点，建立相应的流程和规范，确保产品质量的稳定性和可控性。
二、质量控制2.1 进行质量检验质量控制的核心是质量检验，企业需要建立完善的质量检验体系，包括原材料的检验、生产过程的检验和成品的检验等。
通过检验，及时发现和解决质量问题，确保产品符合标准和要求。
2.2 进行质量分析质量控制还包括质量分析，企业需要对产品质量进行定性和定量分析，找出质量问题的原因和根源。
通过质量分析，企业可以采取针对性的改进措施，提高产品质量和生产效率。
2.3 实施质量改进质量控制的最终目的是实现质量的持续改进，企业需要根据质量检验和分析的结果，及时调整和改进生产过程，提高产品质量和客户满意度。
同时，企业还需要建立质量改进的长效机制，不断追求卓越品质。
三、质量管理体系3.1 建立质量管理制度建立质量管理制度是质量管理的基础，企业需要建立符合国家标准和行业规范的质量管理体系，明确质量管理的组织结构和职责分工，确保质量管理工作的有序进行。
3.2 培训员工员工是质量管理的重要参预者，企业需要加强员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
质量目标的控制程序
质量目标的控制程序质量目标的控制程序是指为确保产品或者服务的质量达到预期要求而制定的一系列步骤和措施。
该程序旨在确保产品或者服务在设计、生产、交付和售后等各个环节中都能够保持高质量水平，并持续改进。
一、制定质量目标1. 定义质量目标：根据市场需求、客户要求和公司战略目标，制定具体的质量目标，如产品的合格率、客户满意度等。
2. 设定可衡量的指标：为了能够对质量目标进行评估和监控，需要设定相应的指标，如产品的不合格率、客户投诉率等。
二、建立质量控制体系1. 设计质量控制流程：根据产品或者服务的特点，制定相应的质量控制流程，包括原材料采购、生产过程控制、产品检验等环节。
2. 制定质量控制标准：明确产品或者服务的质量标准，包括外观、尺寸、性能等要求，以便在生产过程中进行检验和评估。
三、实施质量控制1. 培训员工：提供必要的培训，确保员工了解质量目标和控制程序，并具备相应的技能和知识。
2. 引入质量管理工具：使用各种质量管理工具，如质量检验表、统计过程控制图等，对生产过程进行监控和分析。
3. 进行质量检验：在关键环节进行质量检验，确保产品或者服务符合质量标准。
4. 记录和分析质量数据：对质量数据进行记录和分析，及时发现问题，并采取相应的纠正和预防措施。
四、持续改进质量1. 定期评估质量目标的实现情况：定期评估质量目标的实现情况，分析原因，找出改进的机会。
2. 进行质量改进计划：根据评估结果，制定质量改进计划，明确改进的目标和措施。
3. 实施质量改进措施：按照计划进行质量改进，包括改进生产工艺、提升员工技能等。
4. 监控改进效果：对质量改进措施进行监控，评估改进效果，并进行必要的调整和改进。
通过以上的质量目标的控制程序，可以确保产品或者服务的质量始终保持在高水平，并不断提升。
这不仅可以提升客户满意度，还可以增强公司的竞争力和品牌形象。
质量目标的控制程序应该与公司的质量管理体系相结合，形成一个完整的质量管理体系，以实现全面的质量管理。
质量目标的控制程序
质量目标的控制程序一、背景介绍在现代企业管理中，质量目标的设定和控制是确保产品或者服务质量的重要环节。
质量目标的控制程序旨在确保企业能够制定合理的质量目标，并通过一系列的控制措施来实现这些目标。
本文将详细介绍质量目标的控制程序的内容和步骤。
二、质量目标的设定1. 确定质量目标的范围：根据企业的经营范围和产品或者服务的特点，确定质量目标的范围，例如产品质量、服务质量等。
2. 设定质量目标的具体内容：根据企业的战略目标和市场需求，制定具体的质量目标，如产品合格率、客户满意度等。
3. 确定质量目标的指标：将质量目标转化为可衡量的指标，如产品合格率可以通过抽样检验的合格率来衡量。
三、质量目标的控制程序1. 目标制定阶段（1）采集相关数据：采集与质量目标相关的数据，如产品质量报告、客户反馈等。
（2）分析数据：对采集到的数据进行分析，了解当前的质量状况和存在的问题。
（3）设定目标：根据数据分析的结果，制定合理的质量目标，并确保目标具有可衡量性和可实现性。
2. 目标传达阶段（1）制定目标计划：制定实现质量目标的详细计划，包括资源调配、责任分工等。
（2）传达目标：将制定好的质量目标传达给相关部门和人员，明确各自的责任和任务。
3. 目标执行阶段（1）监控执行情况：建立监控机制，定期对目标的执行情况进行监控和评估，及时发现问题并采取措施进行纠正。
（2）持续改进：根据监控评估的结果，及时调整目标执行计划，推动质量目标的持续改进。
4. 目标评估阶段（1）采集评估数据：采集与质量目标相关的评估数据，如产品检验报告、客户满意度调查等。
（2）评估结果分析：对采集到的评估数据进行分析，评估质量目标的达成情况和存在的问题。
（3）总结经验教训：根据评估结果，总结经验教训，为下一轮质量目标的制定和控制提供参考。
四、质量目标的控制措施1. 人员培训：加强员工的质量意识和技能培训，提高其对质量目标的理解和执行能力。
2. 过程控制：建立规范的生产或者服务流程，通过严格的过程控制来确保产品或者服务的质量。
质量目标控制程序
质量目标控制程序质量目标控制程序是一种用于确保产品或服务质量达到预期标准的管理方法。
该程序旨在通过设定明确的质量目标、制定相应的控制措施以及持续监测和改进的方式，实现质量目标的有效控制。
一、质量目标的设定1. 确定质量目标的范围：根据组织的战略规划和市场需求，明确质量目标的范围，包括产品或服务的主要特性和关键要求。
2. 设定质量目标：根据客户需求、法规要求和内部要求，制定可衡量和可实现的质量目标，并确保目标的一致性和可追溯性。
3. 制定质量目标计划：确定实现质量目标所需的资源、时间表和责任分配，并将其纳入组织的质量管理计划中。
二、质量目标的控制措施1. 测量与监控：建立适当的测量方法和监控体系，对质量目标进行定期的测量和监控，以评估目标的达成情况，并及时采取纠正措施。
2. 过程控制：通过制定和实施适当的工艺控制、操作规程和工作指导书，确保生产过程中的每个环节都符合质量要求，防止不良品的产生。
3. 质量审核：定期进行质量审核，检查质量目标的实施情况和有效性，并提出改进建议，确保质量目标的持续改进。
三、质量目标的监测与改进1. 数据分析：收集和分析与质量目标相关的数据，通过统计分析、趋势分析等方法，了解质量目标的实际情况，并及时发现潜在的问题和改进机会。
2. 非合格品管理：建立非合格品管理制度，对不符合质量目标要求的产品或服务进行分类、处理和追溯，确保不良品不流入市场，同时分析不良品的原因，采取措施防止再次发生。
3. 持续改进：根据数据分析和非合格品管理的结果，制定改进计划，包括纠正措施和预防措施，以提高质量目标的实现水平，并持续推动质量的改进。
四、质量目标的沟通与培训1. 内部沟通：向组织内部各级人员传达质量目标的重要性和要求，确保每个人都理解和接受质量目标，并能够在工作中积极地贯彻执行。
2. 外部沟通：与供应商、客户和其他相关方进行沟通，共享质量目标和要求，建立合作关系，实现质量目标的共同达成。
质量策划控制程序
质量策划控制程序质量策划控制程序是指为了确保产品或者服务的质量达到预期要求，组织制定的一系列策划和控制措施。
该程序主要包括质量策划、质量控制和质量改进三个方面。
下面将详细介绍质量策划控制程序的标准格式。
一、质量策划质量策划是根据产品或者服务的特性和客户需求，制定质量目标和策略的过程。
质量策划控制程序的标准格式如下：1. 质量目标确定产品或者服务的质量目标，包括质量水平、质量要求和质量指标等。
例如，对于一款电子产品，质量目标可以是产品的可靠性达到99%，性能指标符合国家标准。
2. 质量策略制定实现质量目标的策略和计划，包括质量控制方法、质量保证措施和质量管理体系等。
例如，通过建立ISO9001质量管理体系，实施过程控制和持续改进，确保产品质量稳定可靠。
3. 质量计划制定具体的质量计划，包括质量活动的安排、资源的分配和时间进度等。
例如，制定质量检测计划，明确检测项目、检测方法和检测时间，确保产品符合质量要求。
二、质量控制质量控制是通过采取各种措施，确保产品或者服务在生产过程中符合质量要求的过程。
质量策划控制程序的标准格式如下：1. 过程控制建立过程控制机制，监控生产过程中的关键环节和关键参数，及时发现和纠正问题，确保产品质量稳定。
例如，通过设立生产工艺流程和工艺控制点，对每一个工序进行严格控制。
2. 检测与测试建立检测与测试体系，对产品进行全面的检测和测试，确保产品符合质量要求。
例如，通过使用先进的检测设备和方法，对产品的尺寸、外观、性能等进行检测和测试。
3. 样品管理建立样品管理制度，对产品的样品进行管理和保存，以备需要时进行检验和验证。
例如，制定样品保存期限和保存条件，确保样品的完整性和可追溯性。
三、质量改进质量改进是通过分析问题的根本原因，采取相应的改进措施，提高产品或者服务的质量水平的过程。
质量策划控制程序的标准格式如下：1. 问题分析对产品或者服务浮现的问题进行分析，找出问题的根本原因。
例如，通过使用质量工具如因果图、流程图等，对问题进行剖析和分析。
质量目标的控制程序
质量目标的控制程序质量目标的控制程序是指在组织内部制定和执行的一系列步骤和措施，旨在确保产品或服务的质量达到预期的标准。
通过制定质量目标并建立相应的控制程序，组织可以监控和改进其质量管理体系，提高产品或服务的质量水平，满足客户需求并增强竞争力。
1. 确定质量目标在制定质量目标之前，组织应该明确其经营战略、业务目标和客户需求。
质量目标应该具体、可衡量、可达到，并与组织的战略目标相一致。
例如，一个质量目标可以是减少产品缺陷率至少10%。
2. 制定质量目标的控制程序制定质量目标的控制程序包括以下步骤：a. 定义目标责任人：确定负责制定和执行质量目标的责任人，他们应具备相关的知识和经验。
b. 收集数据和信息：收集与质量目标相关的数据和信息，以便评估当前的质量水平和制定目标。
c. 确定目标指标：根据收集到的数据和信息，确定可以用于衡量质量目标达成情况的指标，例如产品缺陷率、客户满意度等。
d. 设定目标值：根据组织的要求和实际情况，设定质量目标的目标值，例如将产品缺陷率降低至每千件产品不超过5个。
e. 制定行动计划：制定达成质量目标所需的具体行动计划，包括资源分配、时间安排、责任分工等。
f. 定期评估和调整：定期评估质量目标的达成情况，并根据评估结果进行必要的调整和改进。
3. 执行质量目标的控制程序在执行质量目标的控制程序时，组织应采取以下措施：a. 分配资源：为实现质量目标提供必要的资源，包括人力、物力、财力等。
b. 建立沟通机制：确保质量目标的相关信息能够及时、准确地传达给相关人员，以便他们理解和履行各自的责任。
c. 监控和测量：建立有效的监控和测量机制，跟踪质量目标的达成情况，并及时发现和纠正偏差。
d. 进行培训和教育：为相关人员提供必要的培训和教育，提高他们的质量意识和技能，以更好地实现质量目标。
e. 进行内部审核：定期进行内部审核，评估质量目标的执行情况和效果，并提出改进建议。
4. 监控和改进质量目标的控制程序监控和改进质量目标的控制程序是确保质量目标持续有效的关键环节。
质量目标控制程序
质量目标控制程序质量目标控制程序是一种用于确保产品或者服务质量达到预期标准的管理程序。
该程序包括制定质量目标、制定质量控制计划、执行质量控制活动、监测和测量质量绩效以及持续改进等环节。
下面将详细介绍质量目标控制程序的各个步骤和相关内容。
1. 制定质量目标在质量目标控制程序中，首先需要制定明确的质量目标。
质量目标应该与组织的战略目标相一致，并且具备可衡量性和可达成性。
例如，一个创造企业的质量目标可以是减少产品缺陷率至少10%。
2. 制定质量控制计划在制定质量控制计划时，需要确定适当的质量控制活动和方法。
这些活动和方法可以包括产品检验、过程监控、员工培训等。
质量控制计划应该明确规定每一个活动的责任人、时间表和执行标准。
例如，一个软件开辟公司的质量控制计划可以包括代码审查、单元测试和用户验收测试等活动。
3. 执行质量控制活动在执行质量控制活动时，需要按照质量控制计划的要求进行操作。
质量控制活动可以包括产品检验、过程监控、数据分析等。
执行质量控制活动的过程中，需要确保操作人员具备足够的技能和知识，并且按照标准操作程序进行操作。
4. 监测和测量质量绩效为了评估质量目标的达成情况，需要进行质量绩效的监测和测量。
监测和测量可以通过采集和分析质量数据来实现。
例如，可以通过产品缺陷率、客户投诉率等指标来评估质量绩效。
监测和测量的结果应该与制定的质量目标进行比较，以确定是否达到预期的质量水平。
5. 持续改进持续改进是质量目标控制程序的重要环节。
通过分析质量数据和绩效指标，可以识别出存在的问题和改进机会。
组织应该采取适当的措施来解决问题和改进质量。
这可以包括改进工艺流程、提供员工培训、优化供应链等。
持续改进是一个循环过程，需要不断地进行监测、分析和改进。
总结：质量目标控制程序是确保产品或者服务质量达到预期标准的重要管理程序。
它包括制定质量目标、制定质量控制计划、执行质量控制活动、监测和测量质量绩效以及持续改进等环节。
质量方针和质量目标控制程序
质量方针和质量目标控制程序1目的规定了对质量方针及质量目标的制定、分解、落实、考核评价的管理程序，以确保达到预期的效果。
2范围适用于本公司质量方针及质量目标的管理。
3职责3.1管理者代表负责组织公司年度质量目标制定实施计划及实施。
3.2组织相关部门，对公司质量目标进行讨论及确定，总经理负责审批并颁布实施。
3.3组织各部门按公司年度质量目标分解，制定部门年度质量目标，并按要求进行监视和测量。
3.4 各部门分解制定本部门年度质量目标及质量工作措施，按阶段开展自查。
各部门负责人在部门内宣传、贯彻落实公司的质量方针和质量目标。
4工作程序4.1质量方针及质量目标管理流程年度管理评审会议提出总体质量方针及目标，评审后，总经理批准发布，各部门根据公司质量方针及质量目标分解各部门质量目标，并制定实施计划，填写《目标》，审核批准后按照计划实施。
每年管理评审会议上报实施和完成情况。
4.2质量方针及质量目标的制定公司质量方针：质量方针的释义：公司的质量目标：质量目标要按照质量方针进行策划，并与持续改进的承诺相一致。
质量目标应体现对产品质量水平的追求，是可测量的，并包含为满足产品要求所需的内容：a)产品的质量目标；b)资源建设的目标；c)体系建设的目标；d)持续改进的要求。
公司中长期质量目标：4.3质量方针及质量目标的实施4.3.1总经理、管理者代表以及所有部门都要采取多种形式和途径宣贯质量方针及质量目标，使每一名员工都能理解质量方针及质量目标的内涵，并能为实现质量目标和部门分解的质量目标作贡献。
4.3.2管理者代表对年度质量目标及实施计划进行审核，总经理批准。
各部门根据公司年度质量目标制定本部门的质量目标，部门领导批准，制定部门质量目标的依据及要求：a)依据公司的年度总目标；b)依据承担的任务；c)上一年的薄弱环节；d)目标是可测量和可检查的。
4.3.3各部门根据质量目标实施计划对本部门目标落实情况适时进行监督检查，发现问题及时采取措施，以保证目标的实现，每年11月将检查结果填写《目标实施情况检查表》，并提交。
质量策划控制程序
质量策划控制程序一、引言质量策划控制程序是为了确保产品或服务的质量达到预期标准而制定的一系列控制措施和程序。
本文将详细介绍质量策划控制程序的目的、范围、责任、程序和文件控制等内容。
二、目的质量策划控制程序的目的是确保产品或服务的质量符合预期标准，以满足客户的需求和期望。
通过制定有效的质量策划控制程序，可以提高产品或服务的质量水平，减少质量问题的发生，并持续改进质量管理体系。
三、范围本质量策划控制程序适用于公司所有产品或服务的质量管理活动，涵盖质量策划、质量控制和质量改进等方面。
四、责任1. 高层管理者负责确定质量策划控制程序的目标和方向，并提供必要的资源。
2. 质量部门负责制定和维护质量策划控制程序，并监督其执行情况。
3. 各部门负责根据质量策划控制程序的要求，制定相应的工作指导书和操作规程，并确保其有效执行。
4. 员工应严格按照质量策划控制程序的要求执行工作，并积极参与质量改进活动。
五、程序1. 质量策划1.1 确定质量目标和指标：根据客户需求和公司战略目标，制定相应的质量目标和指标。
1.2 编制质量计划：制定质量策划计划，明确质量策划的内容、时间表和责任人。
1.3 风险评估和管理：识别和评估可能影响产品或服务质量的风险，并采取相应的控制措施进行管理。
2. 质量控制2.1 过程控制：建立适当的过程控制措施，确保产品或服务在整个生产过程中符合质量要求。
2.2 检验和测试：制定检验和测试计划，对产品或服务进行全面检验和测试，确保其质量符合要求。
2.3 不合格品控制：建立不合格品控制程序，对不符合质量要求的产品或服务进行处理，防止其流入市场。
3. 质量改进3.1 数据分析：收集和分析质量相关的数据，发现问题的根本原因，并制定改进措施。
3.2 持续改进：通过制定和实施改进措施，不断提高产品或服务的质量水平。
3.3 内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性，并提出改进建议。
六、文件控制1. 质量策划控制程序应编制相应的文件，包括但不限于质量策划计划、工作指导书、操作规程、检验记录等。
质量计划控制程序
质量计划控制程序引言概述：质量计划控制程序是指为了保证产品或服务质量，组织制定并实施的一系列控制措施和流程。
该程序的目的是确保产品或服务符合预期质量标准，并在整个生命周期中持续改进。
本文将详细介绍质量计划控制程序的五个部分，包括质量目标设定、质量计划编制、质量控制实施、质量评估和持续改进。
一、质量目标设定：1.1 确定质量目标：根据组织的战略目标和市场需求，制定明确的质量目标。
这些目标应具体、可衡量，并与组织的整体目标相一致。
1.2 制定质量指标：根据质量目标，确定关键的质量指标来衡量产品或服务的质量水平。
这些指标应具备可量化性、可比较性和可追踪性。
1.3 建立质量目标追踪机制：制定追踪质量目标的机制，包括设立定期评估和监控的程序，以确保质量目标的实现情况得到有效监控和反馈。
二、质量计划编制：2.1 确定质量计划内容：根据质量目标和组织的实际情况，编制详细的质量计划。
该计划应包括质量目标、质量控制措施、质量资源需求、质量风险评估等内容。
2.2 制定质量控制流程：明确质量控制的流程和步骤，包括质量检查、测试、验证等环节。
确保每个环节都符合质量标准和要求。
2.3 制定质量培训计划：为提高员工的质量意识和技能水平，制定相应的质量培训计划。
培训内容包括质量管理知识、操作规程、质量工具和技术等。
三、质量控制实施：3.1 质量控制措施执行：按照质量计划的要求，执行各项质量控制措施，包括质量检查、测试、验证等。
确保产品或服务符合质量标准和要求。
3.2 质量记录和数据分析：记录和分析质量控制过程中的数据和结果，以便及时发现问题和改进措施。
包括对不合格品的处理和纠正措施。
3.3 质量反馈和改进：建立质量反馈机制，及时收集客户反馈和意见，对质量问题进行分析和改进。
通过持续改进来提高产品或服务的质量水平。
四、质量评估：4.1 内部质量审核：定期进行内部质量审核，评估质量计划和控制措施的有效性和执行情况。
发现问题并提出改进建议。
质量目标的控制程序
质量目标的控制程序一、引言质量目标是指为了满足产品或者服务质量要求而设定的具体目标。
质量目标的控制程序是为了确保质量目标的有效制定、监控和实现。
本文将详细介绍质量目标的控制程序的标准格式，包括目标制定、监控和实现的步骤和要求。
二、目标制定1. 目标设定在制定质量目标之前，需要明确组织的质量政策和战略目标。
根据质量政策和战略目标，确定与之相适应的具体质量目标。
质量目标应具备可衡量性、可实现性和可追踪性。
2. 目标分解将总体质量目标分解为具体的部门或者个人目标。
确保每一个目标的责任人明确，并制定相应的任务和时间表。
3. 目标沟通将质量目标及相关要求向各级管理人员和员工进行沟通，确保每一个人都理解和接受目标，并明确其在实现目标过程中的职责和义务。
三、目标监控1. 监控指标的设定根据质量目标，确定相应的监控指标。
监控指标应具备可衡量性、可追踪性和可比性。
同时，应合理设置监控频次和监控方法。
2. 数据采集与分析定期采集与监控指标相关的数据，并进行统计和分析。
通过数据分析，及时发现问题和趋势，为制定改进措施提供依据。
3. 目标评估与反馈定期评估质量目标的实现情况，并将评估结果及时反馈给相关责任人。
对于未能实现目标的情况，应及时分析原因并采取纠正措施。
四、目标实现1. 资源保障确保实现质量目标所需的资源得到充分保障，包括人力资源、物质资源和技术资源等。
2. 过程控制建立适当的质量管理体系和流程，确保质量目标在各个环节得以有效实施。
同时，加强过程控制，及时发现和纠正偏差。
3. 绩效评估与奖惩根据质量目标的实现情况，进行绩效评估，并对实现目标突出的个人或者团队赋予奖励和表彰。
对于未能实现目标的情况，采取相应的纠正措施和惩罚措施。
五、总结与改进1. 目标总结定期总结质量目标的实现情况和效果，评估目标的科学性和合理性，并根据评估结果对目标进行调整和优化。
2. 改进措施根据目标总结的结果，制定相应的改进措施，提高质量目标的制定和实施水平。
质量策划控制程序
质量策划控制程序引言概述：质量策划控制程序是一种管理工具，旨在确保产品或者服务的质量达到预期标准。
它涉及到制定质量目标、规划质量活动、执行质量控制和评估质量成果等方面。
本文将详细介绍质量策划控制程序的五个部份，包括质量目标的制定、质量活动的规划、质量控制的执行、质量成果的评估以及质量改进的措施。
一、质量目标的制定1.1明确质量标准：确定产品或者服务的质量标准是质量目标制定的首要任务。
这包括对产品或者服务的功能、性能、可靠性、安全性等方面的要求进行明确规定。
1.2设定质量指标：在制定质量目标时，需要设定一些可衡量的质量指标。
这些指标可以是产品或者服务的缺陷率、客户满意度、交付准时率等，用于评估质量的达成程度。
1.3制定时间计划：为了确保质量目标的实现，需要制定一个合理的时间计划。
该计划应包括质量活动的时间安排、质量检查的频率以及质量改进的时间节点等。
二、质量活动的规划2.1确定质量活动：在质量策划控制程序中，需要明确各种质量活动的具体内容。
这些活动可以包括产品或者服务的设计评审、过程控制、质量培训等，旨在确保质量目标的实现。
2.2分配责任和权限：质量活动的规划还需要明确各个岗位的责任和权限。
这包括质量负责人的职责、各部门的质量职责以及员工的质量责任等，以确保每一个人都能够履行其质量职责。
2.3编制质量计划：在质量活动的规划中，需要编制一个详细的质量计划。
该计划应包括各项质量活动的具体内容、实施方法、资源需求以及时间安排等，以指导质量活动的执行。
三、质量控制的执行3.1质量检查：质量控制的核心是进行质量检查。
通过对产品或者服务进行抽样检验、测试验证等方式，确保其符合质量标准和指标要求。
3.2问题解决：在质量控制的过程中，可能会发现一些质量问题。
及时解决这些问题，包括对问题进行分析、原因追踪以及采取纠正和预防措施等，以确保质量问题再也不浮现。
3.3记录和报告：质量控制的执行过程中，需要及时记录和报告质量活动的结果。
质量目标控制程序
质量目标控制程序引言概述:质量目标控制程序是企业为了提高产品或服务质量而制定的一套管理程序。
它涵盖了质量目标的设定、监测和改进，旨在确保产品或服务能够符合客户的需求和期望。
本文将介绍质量目标控制程序的五个关键部分，包括目标设定、监测方法、改进措施、员工培训和持续改进。
一、目标设定1.1 确定质量目标：质量目标应该与企业的长期战略和客户需求相一致。
通过分析市场需求和竞争对手的情况，确定质量目标的具体内容，如产品质量指标、交付时间、客户满意度等。
1.2 制定可量化的目标：质量目标应该是可量化的，以便进行监测和评估。
例如，可以设定每月减少产品缺陷率至少10%的目标，或提高客户满意度至少5个百分点的目标。
1.3 制定时间表：制定质量目标的同时，还需要设定实现目标的时间表。
通过设定中期和长期目标，可以确保质量改进工作的持续性和稳定性。
二、监测方法2.1 数据收集与分析：建立有效的数据收集和分析系统，收集与质量目标相关的数据。
例如，通过检测设备、客户反馈、市场调研等方式，收集产品质量、客户满意度等数据。
2.2 统计分析：对收集到的数据进行统计分析，以评估质量目标的达成情况。
可以使用统计工具如控制图、散点图等，发现潜在问题和趋势，并及时采取纠正措施。
2.3 定期报告与评估：根据数据分析结果，制定定期报告，向相关部门和管理层汇报质量目标的达成情况。
同时，对目标的实施效果进行评估，及时调整目标和监测方法。
三、改进措施3.1 根据数据分析结果，确定改进方向：通过分析数据和评估报告，发现存在的问题和改进的机会。
确定改进方向，例如改进生产工艺、提升员工技能、优化供应链管理等。
3.2 制定改进计划：根据改进方向，制定详细的改进计划。
明确改进的目标、具体措施、责任人和时间表，确保改进工作的有序进行。
3.3 实施改进措施并监测效果：按照改进计划，逐步实施改进措施，并持续监测改进效果。
通过数据分析和评估，评估改进措施的有效性，并进行必要的调整和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量目标管理策划控制程序
1 目的
对实现公司的质量目标进行管理策划。
2 范围
适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。
3 职责
3.1 总经理根据公司的质量目标，配置必要的资源，负责批准、公司编制的质量策划输出文件（质量手册）。
3.2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。
3.3 技术部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。
3.4 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。
4 程序
4.1 质量目标
4.1.1 为实现公司的质量方针，公司总的质量目标为：
a) 产品出厂合格率100%；
b) 顾客满意率达90%，并逐年增加；
4.1.2 与质量相关的各部门应根据公司总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
4.2 进行质量体系策划的时机
公司在下列情况下需进行质量策划：
a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；
b) 公司的质量方针、质量目标、公司机构发生重大变化；
c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化；
d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。
4.3 质量体系策划的内容
总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。
质量体系策划的内容应包括：
a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定；
b) 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；
c) 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进；
d) 根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率；
e) 策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量手册、程序文件质量管理方案等。
4.4各部门经策划的质量目标如下：
业务部：原材料供应及时率100%，保证顾客满意率95%以上；
技术部：设备完好率98%，产品出厂合格率100%
车间：合同工期100%完成。
4.5 技术部对质量体系策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源。