8.信息网络系统监理(第八讲 2014-03-05)
网络信息安全监理
网络信息安全监理网络信息安全监理1. 引言2. 定义网络信息安全监理是指对网络系统、应用程序以及数据进行监督、检查和评估，以确保其安全性和完整性。
它涵盖了对网络设备、网络拓扑结构、安全策略、防火墙、入侵检测系统、数据传输和存储等方面的监控和管理。
3. 目的网络信息安全监理的主要目的是保护网络系统中的数据安全和隐私。
通过监督和检查网络系统，可以及时发现并解决潜在的安全威胁。
网络信息安全监理还可以提供对网络系统的改善建议和优化措施，以增强安全性和防御能力。
4. 重要性网络信息安全监理对于个人、企业和政府机构来说都非常重要。
个人在使用互联网进行各种活动时需要保护个人隐私和数据安全。
企业和政府机构在处理大量敏感信息和业务数据时，需要确保网络系统的安全可靠。
网络信息安全监理可以帮助它们识别并预防潜在的安全威胁，保护用户的数据和利益。
5. 监理的具体工作内容网络信息安全监理包括以下具体的工作内容：5.1 网络设备和系统的审核网络信息安全监理者需要对网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）和系统进行审核，确保其符合安全性要求和最佳实践。
他们会检查设备和系统的配置文件、访问控制列表、端口开放情况等，以确保安全策略的有效实施。
5.2 安全策略和控制的评估网络信息安全监理者还需要评估网络系统的安全策略和控制措施。
他们会检查防火墙的规则设置、入侵检测系统的运行情况、用户访问控制和认证机制等，以确保系统的安全性和合规性。
5.3 数据传输和存储的监控网络信息安全监理者需要监控数据传输和存储过程，确保数据的安全性和完整性。
他们会检查数据传输的加密机制、访问日志的记录情况、数据库的备份策略等，以确保数据在传输和存储过程中不会被篡改或丢失。
5.4 安全事件的响应和处理网络信息安全监理者需要负责安全事件的响应和处理。
一旦发现安全事件或威胁，他们会立即采取相应的措施，如阻止攻击者的访问、修复漏洞、恢复系统功能等，以保护网络系统的安全。
信息系统监理基础知识
信息系统监理基础知识信息系统监理是指对建设项目中的信息系统进行管理和监督，确保系统能够按照预期的要求进行运行。
作为信息系统监理人员，需要掌握一定的基础知识，以保证对项目的有效监管。
本文将介绍信息系统监理的基础知识。
一、信息系统监理的定义和职责信息系统监理是指对信息系统建设项目进行全过程控制和监督，包括系统规划、设计、开发、测试、实施和验收等各个阶段。
信息系统监理人员的职责包括以下几个方面：1. 监督项目的进展情况，确保按照计划有序进行；2. 核查系统设计和开发过程中的技术方案，确保合理可行；3. 检查系统测试工作，确保系统功能的完整性和稳定性；4. 监督系统实施过程，确保按照要求进行；5. 参与系统验收工作，确保系统交付符合要求。
二、信息系统监理的核心技术要求信息系统监理人员需要具备一定的核心技术能力，以便有效地进行监督和管理工作。
以下是一些常见的核心技术要求：1. 系统分析与设计能力：了解系统分析与设计的方法和工具，能够进行系统需求分析、系统结构设计等工作；2. 数据库管理能力：熟悉数据库的基本原理和常用操作，能够进行数据库的设计和管理；3. 网络管理能力：了解计算机网络的基本原理和网络设备的配置管理，能够进行网络规划和实施；4. 系统安全管理能力：熟悉系统安全的基本知识和安全管理的方法，能够进行系统的安全评估和风险控制；5. 项目管理能力：具备项目管理的基本知识和技能，能够进行项目计划、组织和控制。
三、信息系统监理的工作方法信息系统监理的工作方法对于保证监理工作的有效性和高效性非常重要。
以下是一些常用的工作方法：1. 提前介入：监理人员应该尽早介入项目，参与项目的规划和设计，确保系统的可行性和可靠性；2. 建立监理计划：制定监理计划，明确监理的工作内容和进度安排，确保按计划进行监理工作；3. 风险评估与控制：进行风险评估，识别系统建设中可能存在的风险，并采取相应的控制措施；4. 与项目组密切合作：与项目组保持紧密的沟通和合作，了解项目的进展情况，并及时解决可能存在的问题；5. 编写监理报告：及时编写监理报告，记录项目的进展情况和存在的问题，提出相应的建议和解决方案。
网络系统实施阶段的监理
CHAP17 信息网络系统建设实施阶段的监理1．实施阶段信息网络系统监理的内容1）工程开工前的监理内容审核实施方案审核实施组织计划审核实施进度计划审核工程实施人员、承建方自治2）实施准备阶段的监理内容审批开工申请，确定开工日期了解承建方设备订单的订购和运输情况了解实施条件准备情况了解承建方工程实施前的人员到岗情况、实施设备到位的情况3）工程实施阶段（网络集成与测试阶段）的监理内容①网络工程的监理主要工作·组织布线，网络和安全系统方案设计评审·检查布线施工和布线测试情况·进行布线系统的监理确认测试·网络硬件设备和配套软件的监理确认测试②集成测试的监理主要工作·评审项目验收大纲及各子系统测试报告·评审承建方应交付的各类文档·组织计算机系统和网络系统的集成测试·组织网络系统的连通性测试·组织软件系统集成测试2．监理工作的重点1）机房工程监理重点审查好承建方的工程实施组织方案，尤其要重点审查是否有保证施工质量的措施控制好施工人员的资质，坚持持证上岗认真贯彻《建筑智能化系统工程实施及验收规范》深入现场落实“随装随测”的要求2）综合布线的监理按照国家关于综合布线的相关施工标准的规定审查承建方人员施工是否规范到场的设备、缆线等设备的数量、型号、规格是否与合同中的设备清单一致，产品的合格证、检验报告是否齐全3）隐蔽工程的监理金属线槽的安装管道安装管内穿线4）布线系统的测试工作间到设备间的连通情况主干线的连通状况跳线测试信息传输率、衰竭、距离、接线图、近端串扰等5）网络系统安装调试的监理：没说监理重点。
信息系统网络工程监理控制点及监理方法
信息系统网络工程监理控制点及监理方法1、监理控制目标简单性：工程设计应该尽量简单。
这样可以提高运行效益，同时也可以节省投资和提高系统的运行质量。
灵活性：工程对外界条件的变化应具有较强的适应能力。
由于信息网络工程是复杂的系统工程，要求系统的结构要具有较好的灵活性和可塑性。
完整性：信息网络系统工程是各个子工程的集合，并作为一个有机的整体而存在，因此信息网络工程要求各子系统功能规范、接口统一。
各子系统的协调工作是保证整个网络系统正常运行的基础。
可靠性：系统的可靠性是评定工程质量的主要指标之一。
可靠性的要求包括:系统体系结构设计合理，具有良好的可扩展性;硬件设备稳定性高;良好的可管理性;安全防护措施完善。
经济性：同其他工程一样，信息网络系统工程的长远目标是为使用者带来相应的效益，因此如何在投资和绩效之间取得平衡是项目建设的重要目标之一。
这也是监理方在为业主进行项目经济分析时必须考虑的问题。
2、监理控制要点2.1设计阶段的监理监理内容信息网络系统工程设计阶段目标控制的主要任务是通过目标规划和计划、动态控制、组织协调、合同管理、信息管理，力求使工程设计能够达到保障工程项目的可靠性，满足适用性、安全性和经济性，保证设计工期要求，使设计阶段的各项工作能够在预定的投资、进度、质量目标内予以完成。
监理方在该阶段的监理工作方向，主要是进行方案评审，包括:设计组织人员与职责的评审、需求分析符合程度的评审、风险分析、技术经济分析、设计进度的检查、系统边界清晰和完整性评审、系统安全性评审、知识产权保护建议等。
设计阶段监理工作主要包括以下内容:(1)结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料。
(2)配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。
(3)协助业主进行设计文件的评审。
(4)参与主要设备、材料的选型工作。
(5)审核方案中主要设备、材料清单。
(6)审核系统设计方案及其他详细设计文件。
(7)组织设计文件的报批。
信息系统监理师教程
评估信息系统的质量状况，提出改进意见和建议；
信息系统监理在质量控制中的职责与作用
• 协调各方资源，推动质量问题的解决和改进。
信息系统监理在质量控制中的职责与作用
作用 确保信息系统的质量符合预期要求； 提高信息系统的可靠性、稳定性和安全性；
信息系统监理在质量控制中的职责与作用
促进信息系统的持续改进和优化；
信息系统监理在验收与评估中的职责与作用
维护业主利益和权益，确保投资效益 最大化。
推动信息系统建设行业的规范化和健 康发展。
THANKS
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降低信息系统开发和运维成本；
推动信息系统持续改进和优化。
信息系统质量控制的方法与工具
质量规划
明确质量目标、制定质量计划和标准；
质量保证
通过审计、评估和测试等手段，确保 开发过程符合质量标准；
信息系统质量控制的方法与工具
• 质量控制：对开发成果进行检查、测试和 验证，确保符合预期质量要求。
信息系统质量控制的方法与工具
成熟阶段 进入21世纪，信息系统工程监理已经成为一项重要的制度， 广泛应用于各类信息系统工程建设中，为保障工程建设的 质量和安全发挥了重要作用。
信息系统监理师的职业素养与职责
职业素养
信息系统监理师需要具备高度的责任心和职业道德，严格遵守职业规范和标准， 保持客观公正的态度，不断提升自己的专业素养和技能水平。
增强用户对信息系统的信任和满意度。
04
CATALOGUE
信息系统安全与监理
信息系统安全的定义与重要性
信息系统安全的定义
信息系统安全是指通过采取技术、管理和法律等手段，保护信 息系统的机密性、完整性和可用性，防止未经授权的访问、使 用和破坏，确保信息系统正常运行和业务连续。
信息系统网络工程实施阶段监理控制点及监理方法
信息系统网络工程实施阶段监理控制点及监理方法信息网络系统工程施工阶段监理工作的重点，主要是对工程组织与技术总体方案的把关，进行工程质量的控制、项目进度的控制、项目投资的控制、项目合同的管理、信息与项目文档的管理，协调好项目所涉及的各方的关系，协调解决项目建设中的各种纠纷。
1.1工程开工前的监理内容1.审核实施方案。
开工前，由监理方组织实施方案的审核，内容包括设计交底，了解工程需求、质量要求，依据设计招标文件，审核总体设计方案和有关的技术合同附件，以降低因设计失误造成工程实施的风险，审核安全施工措施。
2.审核实施组织计划。
对实施单位的实施准备情况进行监督。
3.审核实施进度计划。
对实施单位的实施进度计划进行评估和评审。
4.审核工程实施人员、承建方资质。
1.2实施准备阶段的监理内容1.审批开工申请，确定开工日期。
2.了解承建方设备订单的定购和运输情况。
3.了解实施条件准备情况。
4.了解承建方工程实施前期的人员到岗情况、实施设备到位的情况。
1.3工程实施阶段(网络集成与测试阶段)的监理内容网络集成与测试阶段主要是对工程组织与技术总体方案的把关，进行工程质量的控制、项目进度的控制、项目投资的控制、项目合同的管理、信息与项目文档的管理，协调好项目所涉及的各方的关系，协调解决项目建设中的各种纠纷。
1.网络工程的监理主要工作(1)组织布线、网络和安全系统方案设计评审;(2)检查布线施工和布线测试情况;(3)进行布线系统的监理确认测试;(4)网络硬件设备和配套软件的监理确认测试。
2.集成测试的监理主要工作(1)评审项目验收大纲及各子系统测试报告;(2)评审承建方应交付的各类文档;(3)组织计算机系统和网络系统的集成测试;(4)组织网络系统的连通性测试;(5)组织软件系统集成测试等。
1.4设备采购的监理1.监理的任务与重点1)监理的主要职责在信息网络系统工程建设中，一般由承建方承担设备/材料采购任务，信息系统工程监理在这个阶段的主要职责包括:(1)审核承建方的设备采购计划和设备采购清单;(2)工程材料、硬件设备、系统软件的质量、到货时间的审核;(3)订货、进货确认;(4)组织到货验收;(5)设备移交审核;(6)网络系统工程实施阶段的质量、进度监理和验收;(7)针对项目特点和承建方专业分工实施专业监理，包括外购硬件和软件;承建方开发的软件;布线、网络系统集成等;重点控制开发软件和系统集成;(8)外购硬件和软件监理的主要工作:外购硬件包括主机、PC机、网络和通信设备等检查;外购软件包括数据库、操作系统、开发工具、防火墙等软件检查;外购材料、配件包括线缆、信息插座、桥架等检查。
信息系统网络工程监理控制要点
信息系统网络工程监理控制要点1.1设计阶段的监理监理内容信息网络系统工程设计阶段目标控制的主要任务是通过目标规划和计划、动态控制、组织协调、合同管理、信息管理，力求使工程设计能够达到保障工程项目的可靠性，满足适用性、安全性和经济性，保证设计工期要求，使设计阶段的各项工作能够在预定的投资、进度、质量目标内予以完成。
监理方在该阶段的监理工作方向，主要是进行方案评审，包括:设计组织人员与职责的评审、需求分析符合程度的评审、风险分析、技术经济分析、设计进度的检查、系统边界清晰和完整性评审、系统安全性评审、知识产权保护建议等。
设计阶段监理工作主要包括以下内容:(1)结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料。
(2)配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。
(3)协助业主进行设计文件的评审。
(4)参与主要设备、材料的选型工作。
(5)审核方案中主要设备、材料清单。
(6)审核系统设计方案及其他详细设计文件。
(7)组织设计文件的报批。
(8)对方案设计内容进行知识产权保护监督。
(9)审核技术方案中的信息安全保障措施。
(10)协助业主对工程建设周期总目标进行分析讨论。
(11)审核承建方编制的工程项目总进度计划，并在项目实施过程中控制其执行。
如果与合同有冲突，应督促承建方调整工程进度计划。
(12)审核承建方编制的各分项工程阶段进度计划，根据实际环境的变化，督促承建方及时调整进度计划。
(13)审核工程设计和承建方的设备/材料清单和采购计划，并检查、督促其执行。
1.2设计方案评审的基本原则设计阶段监理的核心工作是对承建方提出的设计方案进行评审，包括基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台，以确保方案符合性、合理性、可行性、科学性。
监理工程师评审设计方案应该把握如下基本原则。
1.标准化原则系统设计必须遵守国家法律和行业相关规范，坚持公开、透明的原则，保证项目的各个环节规范、可控。
标准化是保证项目质量的关键，同时也是信息安全、知识产权得以确保的重要手段。
信息系统监理考试重点总结
信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。
信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。
信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。
信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
信息系统工程监理单位广义地说，从事信息系统工程监理业务的单位称为信息系统工程监理单位。
从行业管理的角度讲，信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。
本书所称监理单位一般是指持有监理资质证书的单位。
★监理内容监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。
1)四控信息系统工程质量控制:信息系统工程进度控制;信息系统工程投资控制:信息系统工程变更控制。
2)三管信息系统工程合同管理;信息系统工程信息管理;信息系统工程安全管理3)一协调在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。
信息系统项目管理的要素1立项管理1）立项阶段的主要工作内容(1)立项准备:在应用驱动下，经过调查研究和需求分析，准确描述出项目的目标和可交付的成果。
(2)立项申请:形成立项申请书或者更细化地分成项目建议书和项目可行性研究报告。
(3)立项审批:根据业务需求、预定目标、可行性、资金实力、效益分析等要素进行。
(4)招投标及合同签订:进行招标(邀标)、投标、评标(议标)、商务谈判，选定信息系统集成商和信息系统监理单位签订合同。
信息系统网络工程监理控制要点
信息系统网络工程监理控制要点1.1设计阶段的监理监理内容信息网络系统工程设计阶段目标控制的主要任务是通过目标规划和计划、动态控制、组织协调、合同管理、信息管理，力求使工程设计能够达到保障工程项目的可靠性，满足适用性、安全性和经济性，保证设计工期要求，使设计阶段的各项工作能够在预定的投资、进度、质量目标内予以完成。
监理方在该阶段的监理工作方向，主要是进行方案评审，包括:设计组织人员与职责的评审、需求分析符合程度的评审、风险分析、技术经济分析、设计进度的检查、系统边界清晰和完整性评审、系统安全性评审、知识产权保护建议等。
设计阶段监理工作主要包括以下内容:(1)结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料。
(2)配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。
(3)协助业主进行设计文件的评审。
(4)参与主要设备、材料的选型工作。
(5)审核方案中主要设备、材料清单。
(6)审核系统设计方案及其他详细设计文件。
(7)组织设计文件的报批。
(8)对方案设计内容进行知识产权保护监督。
(9)审核技术方案中的信息安全保障措施。
(10)协助业主对工程建设周期总目标进行分析讨论。
(11)审核承建方编制的工程项目总进度计划，并在项目实施过程中控制其执行。
如果与合同有冲突，应督促承建方调整工程进度计划。
(12)审核承建方编制的各分项工程阶段进度计划，根据实际环境的变化，督促承建方及时调整进度计划。
(13)审核工程设计和承建方的设备/材料清单和采购计划，并检查、督促其执行。
1.2设计方案评审的基本原则设计阶段监理的核心工作是对承建方提出的设计方案进行评审，包括基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台，以确保方案符合性、合理性、可行性、科学性。
监理工程师评审设计方案应该把握如下基本原则。
1.标准化原则系统设计必须遵守国家法律和行业相关规范，坚持公开、透明的原则，保证项目的各个环节规范、可控。
标准化是保证项目质量的关键，同时也是信息安全、知识产权得以确保的重要手段。
什么是信息系统工程监理
什么是信息系统工程监理Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】1．1信息系统工程信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。
信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。
信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。
1．2信息系统工程监理在这方面，由于还处于起步阶段，理论界并没有达成共识。
普遍认为，信息系统工程监理是指在大型信息系统工程建设中引入第三方参与的管理机制，在业主或者项目建设管理机构的授权委托下，根据项目的建设目标、业务需求和质量标准，对承建方提出的技术方案、项目管理活动以及系统设计、开发、集成和实施部署等活动进行全方位、全过程审核、监督和控制．以保证项目按时、在预算范围内、按照质量要求地完成，从而保护业主的利益，规避或降低项目的风险。
这就是说，信息化建设项目监理要按照相应的合同进行监督，在信息化建设过程中，给业主或者项目建设管理机构提供项目立项咨询、信息化建设方案论证、信息化建设项目质量控制等一系列的服务，帮助业主建设一个性价比最优的信息化系统。
2实施信息系统工程监理的必要性我国在信息化建设过程中，实施信息化的成功率并不高．普遍存在以下的问题：(1)系统质量不能满足应用的基本要求；(2)工程进度拖后延期；(3)项目资金使用不合理或严重超出预算；(4)项目文档不全甚至严重缺失；(5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变；(6)在项目实施过程中经常出现扯皮、推委现象；(7)系统存在着安全漏洞和隐患；(8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻维护。
这些问题严重阻碍着信息化建设进程，甚至产生了令人痛心的的“豆腐渣”工程，这种客观存在的信息化建设项目失败的案例，促使业主特别关注如下问题：如何保证成功地进行信息化建设针对这一问题．管理理论专家、学者，信息化建设项目涉及的供应商及管理咨询公司都正在进行着不解的努力，广泛地收集、分析信息化建设项目的影响因素。
信息系统工程监理基础知识
信息系统工程监理基础知识一、信息系统工程监理基础知识概述首先得明白什么是信息系统工程监理，简单来说就是对信息系统建设项目进行全过程或若干重要阶段的监督和管理，确保项目按计划进行，质量达标并控制成本。
这就像是我们建房子时的质量监督员，保证房子安全、坚固。
那为什么我们需要了解这些基础知识呢？在当今这个信息化飞速发展的时代，信息系统已经成为许多行业的核心支撑。
从日常的网购、支付到企业的运营、管理，都离不开信息系统的稳定运行。
而作为保障信息系统建设质量的工程监理，就显得尤为重要。
接下来我们会详细说说信息系统工程监理的各个方面，比如它的作用、主要内容、涉及的范围等等。
让我们一起走进这个充满魅力的领域，一起了解它如何为我们的数字生活保驾护航。
1. 信息系统工程监理定义与内涵大家都了解过建筑行业需要工程监理来确保工程的质量和进度，那么信息系统工程同样也需要专业的监理来保障项目的顺利进行。
那么什么是信息系统工程监理呢？简单来说信息系统工程监理就是对信息系统工程的全过程进行监管和评估，确保项目按计划进行，并达到预期的质量和效果。
它就像是工程的“护航者”，保障每个环节都能顺利进行。
接下来我们就来详细聊聊这个“护航者”的角色到底涵盖哪些内容。
首先我们要明白什么是信息系统工程，简单来说就是对各种与信息系统相关的工程进行设计与实施，包括但不限于硬件设备、软件系统、网络架构等。
在这个过程中，涉及到众多的技术和业务内容，怎样保证每一项工作都高质量地完成？这时候信息系统工程监理就显得尤为重要了。
具体地说信息系统工程监理包含以下核心内容：一是在工程开始前的策划阶段提供技术支持与方案建议；二是在实施过程中对项目的进度、质量。
可以说从项目的起点到终点，都离不开监理人员的身影与智慧。
他们就像一位贴心的管家，时刻关注着工程的进展与变化，确保每一个细节都能得到妥善处理。
只有这样我们才能放心地说这个项目做得非常成功，这样的“护航者”，在保障信息系统工程顺利进行的同时，也为我们提供了一个安全、高效、便捷的信息环境。
信息系统监理师教程
信息系统监理师需要与项目经理、系统架构师、安全专家等角色 紧密协作，共同保障信息系统的安全。
05
信息系统合同管理与 监理
信息系统合同的基本概念与要素
合同定义
信息系统合同是明确信息系统项目双方权利和义务的法律文件，规 范了项目的范围、时间、成本和质量等关键要素。
合同要素
包括合同主体、客体、内容、形式和签订程序等，其中主体为项目 甲乙双方，客体为信息系统项目本身。
信息安全原则
包括保密性、完整性、可用性、可审计性、不可否认性等 ，这些原则是构建安全信息系统的基石。
信息系统安全的管理策略与技术
1 2 3
安全管理策略
包括制定安全政策、建立安全组织、实施安全培 训等，这些策略旨在营造全员参与的安全文化， 提高整体安全防护能力。
安全技术
包括加密技术、防火墙技术、入侵检测技术、身 份认证技术等，这些技术是保障信息安全的重要 手段。
01
编写监理报告
定期编写监理报告，向业主单位和相 关方报告监理工作的进展情况和结果 。
05
03
实施监理
按照监理计划，采用适当的监理方法 和工具，对信息系统的开发过程进行 全面、客观的监督和管理。
04
发现问题并处理
及时发现信息系统开发过程中存在的 问题，分析原因，提出改进措施，并 跟踪处理结果。
典型案例分析：成功的信息系统监理项目
THANK YOU
03
信息系统质量控制与 监理
信息系统质量控制的基本概念
质量控制定义
质量控制是确保产品或服务满足 规定的质量要求的过程，包括预 防、检测和纠正不合格品的活动 。
信息系统质量
信息系统质量是指信息系统满足 用户需求、具有可靠性、可用性 、安全性、可维护性等特性的程 度。
信息系统监理师教程
信息系统监理师教程
信息系统监理师是指负责对信息系统建设项目进行全程管理和监督的专业人员。
为了确保项目的顺利进行，信息系统监理师需要掌握一系列技能和知识。
下面将从三个方面介绍信息系统监理师的教程。
首先，信息系统监理师需要掌握项目管理技术。
项目管理是信息系统监理师最基本的工作内容，包括项目计划制定、进度控制、资源管理、风险评估等。
信息系统监理师需要了解项目管理的基本理论和方法，熟悉使用项目管理软件，能够灵活运用这些工具进行项目管理。
其次，信息系统监理师需要具备对信息系统的专业知识。
信息系统监理师需要了解信息系统的基本原理和技术，包括计算机硬件、网络通信、数据库管理等。
只有具备这些知识，信息系统监理师才能更好地理解和把握项目的需求，指导项目的实施和维护。
再次，信息系统监理师需要具备较强的沟通能力和团队合作意识。
信息系统建设涉及多个部门和人员的协同工作，信息系统监理师需要与各个项目参与方进行沟通和协调。
此外，信息系统监理师还需要与项目团队密切合作，共同解决项目中的问题和难题。
因此，信息系统监理师需要具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够有效地与各方进行沟通和协调。
综上所述，信息系统监理师教程需要包括项目管理技术、信息系统专业知识和沟通能力、团队合作意识等方面的内容。
只有
掌握了这些技能和知识，信息系统监理师才能更好地管理和监督信息系统建设项目，确保项目的顺利进行和高质量实施。
信息系统监理师的教程应该是系统性、全面性的，帮助学习者快速提升专业技能，成为一名优秀的信息系统监理师。
信息系统工程监理工程师培训课件
质量控制流程等。
实施阶段现场管理与协调
现场监督
对承建单位的实施过程 进行现场监督，确保按 照设计方案和进度计划
进行。
沟通协调
与业主、承建单位及相 关部门进行沟通协调，
确保项目顺利实施。
变更管理
对项目实施过程中出现 的变更进行管理和控制 ，确保变更的合理性和
监理职责
监理单位在信息系统工程建设中应履行以下职责：协助建设单位制定信息系统工程建设的总体规划和技术方案； 对承建单位的信息系统工程建设实施过程和质量进行监督、检查和控制；协调各参建单位之间的工作关系；参与 工程验收并签署监理意见等。
监理制度与发展历程
监理制度
信息系统工程监理制度是我国在信息化建设过程中逐步建立起来的一项基本制 度，旨在规范信息系统工程建设行为，提高工程建设质量和投资效益。
法律风险防范
加强法律风险防范意识，对合同履行过程中可能出现的法律风险进行 预测和防范，降低法律风险的发生概率。
06
CATALOGUE
沟通协作与团队建设技巧
有效沟通方式和方法论述
明确沟通目标
在沟通前明确目标，确保信息准确传递。
选择合适的沟通方式
根据沟通对象和内容，选择书面、口头或电子沟通方式。
善于倾听
计算机系统概述
介绍计算机系统的基本组成，包 括硬件和软件部分，以及各部分
的主要功能。
计算机体系结构
详细讲解计算机体系结构的概念、 分类和特点，包括指令系统、存储 系统、输入输出系统等。
主要硬件设备
介绍计算机系统中的主要硬件设备 ，如CPU、内存、硬盘、显卡等， 以及它们的性能指标和选购要点。
网络通信技术与设备
信息系统监理师考试重点知识归纳
信息系统监理师考试重点知识归纳信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理。
信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。
监理范围：国家级、省部级、地市级的信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。
内容：四控、三管、一协调. “四控”：进度控制、质量控制、成本控制（投资控制）、变更控制“三管”：合同管理、安全管理、文档管理.“一协调”：沟通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系。
监理单位权利和义务：应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；按照合同取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。
不侵害建设和承建单位的知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故的，承担相应经济法律责任。
监理人员的权利和义务：根据监理合同独立执行工程监理业务；保守承建单位的技术和商业秘密；不同时从事相关技术和业务活动。
监理工作程序：选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划－实施监理业务－参与工程验收－提交监理文档。
项目管理重要性：1项目关系到国家、单位利益2需求未清就实施，并不停修改3进度不利4投资控制不利5实施可视性差6管理不受重视。
项目管理14要素：立项管理：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订；立项阶段的关键在于明确业务需求。
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本章重点知识： 1、信息网络系统的监理方法； 2、网络设备采购到货环节监理的流程； 3、信息网络系统现场实施的步骤； 4、信息网络系统验收；
监理方法
一、信息网络系统常用监理方法： 1、评估： 评估是指依据信息系统工程项目的总体需求和网络设备的指标，判断网络设备是 否能够满足信息系统工程的建设需求。主要用于网络设备的选型和采购； 2、网络仿真： 主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求； 3、现场旁站： 主要目的在于保证项目实施过程中的工程标准的符合性，尽可能保证施工过程符 合国家或国际相关标准。适合于网络综合布线的质量控制； 4、抽查测试： 即对某些网络的连通性和通信质量进行一定比率的抽查测试，抽查测试比较适合 于综合布线的效果，可以有效保证网络综合布线的质量。 5、网络性能测试： 使用必要的网络测试工具，对网络的性能进行测试，如丢包率、响应时间等。
工程验收
验收标准的制定
1）承建方在合同规定时间内提出验收标准；
2）监理工程师按合同及相关文件对验收标准进行评审，评审以下文档：用户需求 说明书、需求变更说明、工程设计总体方案、详细设计说明书、用户手册、操作
手册、工程测试报告、工程验收申请是否符合要求。
3）总监理工程师组织专家对验收标准进行会审，并提出评审意见，和业主方及承 建方进行探讨，确定修改意见；
立项阶段
监理工作内容 一、立项阶段 1、立项阶段监理应协助业主做的工作（任务）： ① 了解业主现有的人力物力情况； ② 为新系统的建设确定项目组织和人员配备； ③ 编制立项申请报告，并提交给上级主管部门； ④ 协助对项目从经济、技术、系统生存环境、可选方案进行可行性分析,撰写项目可行 性报告。 2、可行性分析主要从经济可行性、技术可行性、系统生存环境可行性和各种可选方案 这4个方面进行。 3、可行性分析研究的主要内容包括: ① 系统建设的必要性； ② 系统实施计划； ③ 系统建设的经济效益等。 注：立项评审的基本原则 1、简单性；2、灵活性；3、完整性；4、可靠性；5、经济性
工程验收
验收的前提条件 当承建单位提交验收申请，监理审核是否满足验收的前提条件，主要考虑以下几项： （必记住） 1、所有建设项目按照批准的设计方案的要求全部建成，并满足使用要求； 2、各个分项工程全部初验合格； 3、各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容； 4、系统建设和数据处理符合信息安全的要求； 5、外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法 规的要求； 6、各种设备经加电试运行，状态正常； 7、建设单位同意进行验收。
实施阶段设备采购
设备采购时监理主要职责（必记住） 1、审核承建单位的采购计划和采购清单； 2、审核设备质量及其到货时间； 3、订货、进货确认； 4、组织到货验收； 5、设备移交审核； 6、外购硬件和软件的监理； 设备采购监理的重点（必记住） 1、设备是否与工程量清单所规定的设备规格相符； 2、设备是否与合同所规定的设备清单相符； 3、设备合格证明、规格、供应商保证等证明文件是否齐全； 4、设备系统要按照合同规定准时到货； 5、配套软件包是否成熟、满足规范。
工程验收
审核验收方案时，监理的首要任务是确认工程验收的基本条件是否已经达到如下要 求： 1、是否符合工程设计和合同约定的各项内容； 2、技术文档和工程实施管理资料是否完备； 3、工程涉及的主要设备、材料的进场和检验报告是否完备； 4、单位分别签署的各单项工程的设计、实施、工程监理等质量合格文件是否完备； 5、承建单位的售后服务和培训计划是否完备。 工程验收的组织 工程验收组一般由建设单位组织，监理单位、承建单位共同参与；验收组应有明确分 工，一般为测试小组、资料文档评审小组和工程质量鉴定小组； 验收的职责就是对工程进行验收评审，决定工程是否通过。
信息系统监理师考试
内容：信息网络系统监理
注：黑色字体内容为理解
红色字体内容为理解记忆
信息网络系统监理
信息系统工程主要包括信息化工程建设中的信息网络系统、信息应用系统、信息 资源系统的新建、升级、改造工程。 信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的 计算机网络系统。 信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理 的应用系统。 信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资 源系统。
工程验收
监理的主要内容：（必记住） 1、系统整体功能、性能； 2、主要设备（或子系统）的功能、性能； 3、承建单位提交文档的种类和内容； 4、系统设计、开发、实施及测试等各个阶段涉及的工具和设备都具务合法的知识产权； 5、承建单位的质量保证和售后服务体系； 6、承建单位采取必要的管理 和工程措施，以方便系统的扩容和升级。 网络基础平台的验收： 1、网络基础平台的整体性能； ① 网络整体性能（网络连通性能、网络传输性能、网络安全性能、网络可靠性能及网 络管理性能）； ② 服务器整体性能（服务器设备连通性能、服务器设备提供的网络服务、服务器设备 可靠性能及服务器设备的压力测试）； ③ 系统整体压力测试验收（网络压力测试和系统运行监控测试）。 2、网络设备（检测主要指标，如吞吐量、包丢失、延时和背靠背性能等）； 3、服务器和操作系统（以及数据存储和备份系统）。
招标阶段
二、招标阶段 1、招标阶段监理的重要工作： ① 评估投标单位总体技术方案； ② 审查承建单位的实力； ③ 把好工程投资关。 在招标阶段，监理的主要工作是进行方案评审，包括： 1、设计组织人员与职责的评审 2、需求分析符合程度的评审； 3、风险分析； 4、技术经济分析； 5、设计进度的检查； 6、系统边界清晰和完整性评审； 7、系统安全性评审和知识产权保护建议等。 注：招标过程： 1、招标；2、投标；3.、开标；4、评标；5、决标；6、授予合同
工程验收
服务平台验收 1、Internet服务：电子邮件服务器、WWW服务器； 2、多媒体业务网络：VoIP网络、视频会议系统； 3、数字证书系统：CA系统（认证中心）、RA系统（注册审批机构）。 网络安全和管理平台的验收： 1、主要对系统中的设备进行验收，包括防火墙、入侵检测和漏洞扫描系统（入侵检测、 漏洞扫描）； 2、其他网络安全系统（网络防病毒，安全审计及Web信息篡改系统）； 3、网络管理系统（网络管理、系统管理及运行维护管理）等工具的验收。 环境平台的验收： 1、机房工程：UPS电源系统、接地系统、门禁系统、消防系统、照明系统及空调系统。 2、综合布线系统： ① 环境的验收：主要包括各配线间场地的选择及温湿度的控制； ② 器材的验收：必须与合同规定的规格、型号和质量参数等要求相符，符合相关的国 家标准，必须满足线缆各项参数的要求，以及机柜等的安装注意事项； ③ 设备安装的验收：设备安装要符合有关标准的要求；
设计阶段
三、设计阶段 监理的主要工作内容： 1、结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料； 2、配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计； 3、协助建设单位进行设计文件的评审； 4、参与主要设备、材料的选型工作； 5、审核方案中主要设备、材料清单； 6、审核系统设计方案及其他详细设计文件； 7、组织设计文件的报批； 8、对方案设计内容进行知识产权保护监督； 9、审核技术方案中信息安全保障措施； 10、协助建设单位对工程建设周期总目标进行分析讨论； 11、审核承建单位编制的工程项目总进度计划，并在项目实施过程中控制其执行。如 果与合同有冲突，应督促承建单位调整工程进度计划。 12、审核承建方编制的各分项工程阶段进度计划，根据实际环境的变化，督促承建方 及时调整进度计划； 13、审核工程设计和承建单位的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行。
现场实施阶段
准备阶段监理内容： 1、审批开工申请，确定开工日期； 2、了解承建方设备订单的定购和运输情况； 3、了解实施条件准备情况； 4、了解承建方工程实施前期的人员到岗情况，实施设备到位的情况。 实施阶段监理内容： 1、要组织布线； 2、网络和安全系统方案评审； 3、对现场布线施工情况等进行检查； 4、评审项目验收大纲并对各子系统进行测试验收； 5、移交相关文档并组织相应最终测试验收；
4）监理方向业主提交最终评审意见，业主方根据评审意见对承建方工作作出整改
决定 ，形成验收标准。
信息网络系统监理
信息网络系统验收需提交的文档主要有如下9类（必记住） 1、网络系统技术方案；
2、网络设备到货验收报告；
3、主机网络系统实施总结报告； 4、网络系统测试报告； 5、用户手册； 6、随机技术资料；
设计阶段
网络基础平台方案审核的重点 1、网络整体规划； 2、网络设备选型； 3、服务器选型； 4、操作系统选型； 5、存储备份系统的选型； 网络服务平台方案审核的重点 1、Internet网络服务系统规划和选型； 2、多媒体业务网络规划和选型； 3、数字证书系统规划和选型；
设计阶段
网络安全和管理平台方案审核的重点： 1、防火墙系统； 2、入侵监测和漏洞扫描系统； 3、其他网络安全系统（网络防病毒系统、安全审计、Web信息防篡改系统 、网闸）； 4、网络管理系统。 环境平台方案审核的重点： 1、机房建设； 2、综合布线系统
实施阶段设备采购
设备到货验收流程（必记住） 1、承建商提前三天通知建设单位和监理单位设备到达时间和地点，并提交交货清单； 2、监理单位协助建设单位做好设备到货验收准备； 3、监理单位协助建设单位进行设备验收（对设备规格、数量、质量进行核实，检测合 格证、出厂证等证明文件是否齐全，必要时可使用测试工具对其性能进行测试、评估） ，并做好记录； 4、发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换； 5、提交设备到货验收监理报告； 施工阶段---对现场布线、重要工序、关键点等施工进行旁站等监理、检测。
现场实施阶段
四、现场实施 信息网络系统的现场实施通常分以下几个步骤： 1、网络设备的到货验收； 2、全部网络设备加电测试； 3、模拟建网调试及连通性网络测试； 4、网络系统和重要设备参数的详细设置； 5、实际网络安装调试； 6、全网络系统测试。 信息网络系统建设实施阶段的监理工作重点就是“四控三管一协调”，主要监理内 容包括开工前的监理、实施准备阶段的监理和实施阶段的监理。 开工前监理内容： 1、审核实施方案； 2、审核实施组织计划； 3、审核实施进度计划； 4、审核承建单位及相关个人资质；