市场调查资料整理与分析讲义
市场调查资料的整理与分析
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二、动态分析
动态数列的概念
• 动态，是指现象在时间上的发展变化。把反映 某现象的同一指标，在不同时间上的指标数值， 按时间(如按年、季、月、日等)先后顺序编排 所形成的数列，称为动态数列或时间数列的每 一行有序数值，就是一个动态数列，上表共五 个动态数列。可见，任何一个动态数列，均由 两个基本要素构成：一个是现象所属的时间， 另一个是反映现象所属时间的发展水平即统计 指标数值。
第四 章
市场调查资料的 整理与分析
2020/10/31
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第一节 市场调查资料的整理
知识点 • 1．调查资料整理的含义、步骤与内容 • 2．市场调查资料整理的基本方法 技能 • 市场调查资料整理和分析的基本方法
2020/10/31
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一、资料整理的步骤和内容
• 1．步骤和内容 ①设计和编制资料整理方案。 ②对原始资料进行审核。 ③综合汇总表的项目。 ④对整理好的资料在进行一次审核。
（1）归纳分析法
归纳分析法分为完全归纳法和不完全归纳法，后者又分 为简单枚举法和科学归纳法。
（2）演绎分析法
（3）比较分析法
比较分析法是把两个或两类事物的调查资料相对比，从 而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法。
（4）结构分析法
在市场调查的定性分析中，我们通过调查资料，分析某 现象的结构及其各组成部分的功能，进而认识这一现象本 质的方法，称为结构分析法。
3）无法进行补充调查的应坚决剔除那 些有错误的资料，以保证资料的真实准确。
2020/10/31
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二、资料整理的方法——统计分组法
（一）分组涵义 • 统计分组，是指根据社会调查的目的和要求，按照一定标志，将所研究
第五章市场调查资料的整理与分析
第五章市场调查资料的整理与分析市场调查资料的整理与分析是市场营销中非常重要的一环，它能够帮助企业了解市场需求、竞争态势、消费者行为等关键信息，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。
本章将重点介绍市场调查资料的整理与分析的方法和步骤。
一、市场调查资料整理的方法和步骤市场调查资料整理是将收集到的大量市场调查数据进行加工、分类、筛选和整合的过程，以便更好地进行分析和研究。
下面是市场调查资料整理的方法和步骤：1.收集资料：从市场调查中收集到的各种数据和信息，如问卷调查、访谈记录、市场统计数据等都需要进行整理。
2.加工数据：将收集到的数据进行计算、分类和归纳等处理，使得数据更加易于理解和分析。
例如，对问卷调查的统计数据进行求平均值、中位数、方差等描述性统计分析。
3.分类资料：将收集到的资料按照其中一种分类标准进行划分，如按照产品类别、市场细分、消费者群体、区域等进行分类。
4.筛选资料：将收集到的资料进行筛选，去除不相关或重复的数据，保留有用的信息。
例如，根据调查目的，筛选出与研究问题相关的数据。
二、市场调查资料分析的方法和步骤市场调查资料分析是对整理好的市场调查数据进行深入研究和分析，探索其中的规律和关系。
下面是市场调查资料分析的方法和步骤：1.统计分析：通过使用各种统计分析方法，如相关分析、回归分析、因子分析等，研究数据之间的关系和趋势。
例如，通过相关分析来分析一些变量与销售额之间的关系。
2.市场分析：对市场调查数据进行趋势分析和市场需求分析，以了解市场发展的动态和趋势。
例如，对市场规模、市场份额、增长率等进行分析。
3.竞争分析：对竞争对手的数据进行比较研究，了解竞争对手的市场地位、产品特点、价格策略等，以制定相应的竞争策略。
例如，比较不同竞争对手的市场份额和市场定位。
4.消费者行为分析：通过对消费者调查数据的深入研究，了解消费者的购买决策过程、购买动机、偏好等，以便更好地满足消费者需求。
例如，通过对调查数据中的消费者回答进行内容分析，了解他们的购买动机。
市场调查资料的整理与分析
市场调查理论分析的其他方法
一、归纳法 归纳法是从个别的、特殊的到一般的思维方法。 分为完全归纳法和不完全归纳法。 1.完全归纳法：就是根据某类事物中每一个对象 都具有（或不具有）某种属性，从而概括出该类 事物的全部对象都具有（或不具有）某种属性的 方法。 模式： S1是（或不是）P， S2是（或不是）P， S3是（或不是）P， …… SN是（或不是）P， 所以，所有S都是（或不是）P。
内容
数据陈述（数据的表格化和图示化）
1.统计表 ①简单表 ②分组表 ③复合表 2.统计图 ①条形图 ②圆形图 ③环形图 ④直方图、折线图和曲线图等
内容
市场调查的理论分析
1.市场调查理论分析的概念和特点 2.市场调查理论分析的作用 ⑴对数据分析的结果做出理论性说明和解释 ⑵对研究假设进行验证和论证 ⑶由具体的、个别的经验现象上升到抽象的、 普遍的理性认识。
因果分析法
事例 先行情况 （3）求同求异法并用法 被研究现象 正 1 X1 X2 X3 Y 面 2 规则：如果在出现研究的对象的几个 X1 X4 X5 Y 场 3 X1 X6 X7 Y 场合中，都存在一个共同的情况，而 合 在所研究的对象不出现的几个场合中 这个情况也不出现，那么这个情况可 反 4 — X2 X3 — 能是被研究现象的原因。 面 5 — X4 X5 —
市场调查报告的格式
1.序言 2.摘要 3.引言 4.正文 （1）研究方法 （2）调查结果 （3）结论和建议 5.附录Biblioteka 数据确认（数据审核与编辑）
（1）数据编辑工作中的问题 ①假答案 ②自相矛盾的答案 ③无法读懂的答案 ④不正确的答案 ⑤不完全的答案 ⑥不知道或没有答案 （2）审核工作中资料处理的基本要求 ①去粗取精 ②去伪存真 ③尊重资料
第六章市场调查资料的整理与分析
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二、分类或分组
❖ (一)分类或分组的涵义 ❖ 调查资料的分类，就是按照品质标志把调查得到的资料
划分为性质不同的类别，也就是将相异的资料区别开来 ，将相同或相近的资料合为一类的过程 。 ❖ 就调查过程而言，调查资料的分类有两种，即前分类和 后分类。前分类，就是在设计调查提纲、调查表或调查 问卷时，就按照事物或现象的类别设计调查项目的类别 ，然后再按类搜集资料、整理资料。这样，分类工作在 调查前就完成了。后分类，是指在调查资料搜集起来之 后，再根据资料的性质、内容或特征，将它们分 Nhomakorabea集合 成类。
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市场调查与预测
第六章
第六章 市场调查资料的整理与分析
本章学习要点
掌握市场调查资料整理与分析以及撰写调查报告的 技巧。主要包括对市场调查资料的审核、整理、分 析、调查报告撰写的技巧和常用方法，并在此基础 上能写出有一定实用价值的市场分析报告。
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第一节 市场调查资料的审核
❖ 汇总技术主要有手工汇总和电子计算机汇总。
四、制表和绘图
❖ （一）制表 ❖ 1.表的结构、种类 ❖ 结构：总标题、横行标题、纵栏标题、数字。
制作方法：制作应遵循科学、实用、简练、美 观原则。 ❖ 2.制表时应注意的问题 ❖ 标题简单明了；表格形式一般是开口式；如表 格栏数多，应对栏数加以编号；数字要填写整 齐，对准数位；凡需说明的文字一律写入表注 。
❖ 一、审核的意义与原则 ❖ （一）资料审核的意义 ❖ 审核是指在着手整理调查资料之前，对各种资
料进行审查与核实的工作过程，主要是仔细推 究和详尽考察调查资料是否真实可靠和合乎要 求，目的在于保证资料的客观性、准确性和完 整性，为资料的整理打下坚实的基础。
第六章市场调查的整理和分析ppt课件
4.指标数值的填写。当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。5.计量单位。统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。6.注解或资料来源。在统计表下，应注明资料来源。
花哨图表
Chart Junk
不准确的表示
准确的表示
1960: $1.00
1970: $1.60
1980: $3.10
1990: $3.80
最低工资
最低工资
0
2
4
1960
1970
1980
1990
$
压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
季度销售
季度销售
不准确的表示
0
25
50
1季
2季
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
由表显示：大专以上的受访者中无论是高收入，中等收入还是低收入者他们的电脑拥有率都差不多，都在60%以上，而低于大专的受访者中没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%以上。这说明真正有相关性的变量是“受教育程度”和“拥有情况”，而不是“收入水平”与“拥有情况”，他们之间的相关性是虚假的。
市场调研资料整理与分析报告讲义
第六单元市场调查资料整理与分析【学习目标】知识目标：1.了解调查资料整理的含义；2.掌握调查资料整理的程序和方法；3.掌握数据描述性分析方法和相关分析法。
能力目标：1.能够按程序和相关要求对市场调查资料进行整理；2.能够用EXCEL绘制各种图表进行相关数据信息的展示；3.能够用EXCEL对数据展开描述性统计分析、相关分析等。
【案例导入】Sunrise购物中心数据处理Sunrise购物中心是一家拥有百余家分店的购物中心。
最近，管理人员发现需要更多地了解顾客的满意程度。
艾米是Sunrise购物中心的市场调查负责人，现在她车子的后备箱中堆满了1000多份调查问卷。
她仔细看了许多问卷，很多问题的回答五花八门。
艾米起初试图凭直觉了解对每个问题的一般答案，但后来她想比较顾客的年龄、收入和来Sunrise购物中心的次数，以便更好地找出这些不同人群的特征。
虽然她急着想将这些调查问卷分类和进行手工计算，但她知道自己没有时间做。
一个人整理这些表格并记录下正确数据得花上一两周的时间。
她应该怎样才能把这些信息变为一张分析所必需的详细摘要表呢？最笨的办法是调查人员阅读所有的问卷，记下笔记，并从中得出结论，这显然是愚蠢的行为。
专业调查人员不用这种不正规并效率低的方法，而是遵循一个程序进行资料的处理与分析。
6.1调查资料的整理6.1.1 调查资料整理的基本概念1.含义根据分析研究的需要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种原始资料进行审核、分组、汇总、展示，或对二手资料进行再加工，使其集中化、条理化、系统化的活动或过程。
这里主要讲对调查到的原始资料的整理。
2.意义资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要的作用：（1）是进行资料分析的前提。
通过查缺补漏，去假存真，去粗取精，保证资料的真实。
对资料的分析必须借助完备的系统的资料，因此它是研究阶段的第一步。
（2）可以大大提高调查资料的使用价值。
（3）是保存调查资料的客观要求。
只有进行整理之后，才能使原始资料具有长期保存的价值。
市场调查与预测第三章 市场调查资料整理与分析
（2）应以反映现象本质特征选择分组标 志 反映事物差异的标志很多，分组时 应当抓住反映其最具本质区别的关键性 标志作为分组标志。
所以，凡是能运用计算机进行资料汇总 和分析的，应尽量使用计算机汇总。计算机 汇总使用的步骤如下： （1）编写程序 （2）资料编码 （3）数据录入 （4）资料编辑 （5）制作图表打印
第二节 市场调查资料的分析
市场调查资料的分析按分析的对象不同 可分为静态资料的分析和动态资料的分析。 静态资料也叫截面资料，是指分析资料 的所属时间均属于同一个时间属性，资料的 数值变化是由于时间以外的其他因素，主要 是调查单位不同而引起的。
① 分析总体的内部结构 分析总体的内部结构，需要借助于 各组的频数和频率进行分析。频率的计 算公式如下： 频数 频数 频率= = 总体单位数 频数
第三章 市场调查资料整理与分析
第一节 市场调查资料的整理
一、调查资料的度量尺度
市场调查资料按照下列度量尺度中的一 种方式收集：定类尺度、定序尺度、定距尺 度和定比尺度。 Nhomakorabea．定类尺度
当资料是用来确认被调查者的品质 特征或名称时，所采用的度量尺度叫做 定类尺度，或称为名义尺度（Nominal Scale）。
组距式分组就是将变量值按照数值 大小依次划分为几个区间，每一个区间 内的所有变量值归为一个组。
② 间断组距分组和连续组距分组 在组距式分组中，相邻组的组限不 重叠的分组称为间断组距分组。
在组距式分组中，相邻组的组限重 叠，即上一组的上限为下一组的下限， 两组共用同一个组限对两相邻组进行连 接，这样的分组称为连续组距分组。
第五章市场调查资料的整理与分析
第五章 市场调查资料的整理与分析
二、调查问卷的回收与审核
（一）调查问卷的回收 1）与资料收集工作相配合，掌握每天完成的问
卷数和接收的问卷数。 2）在完成的问卷后面记录下问卷完成的日期和
接收的日期，以便有必要时在分析过程中对先 接收的资料和后接收的资料作比较。
第五章 市场调查资料的整理与分析
3）多个项目同时实施时，必须清楚地记 录下交付实施的项目数、仍在实施的项 目数、已经完成并返回的项目数。
1.自己购买
2.别人送的
3. 向朋友调查资料的整理与分析 Q17 问题的编码（方法一）
取值范围
变量 变量 序号 名
变量 类型
变量 所占 字节
方法 一
改进 法
取值对应 含义
对 备注 应
题
号
对应 问题
取值为1
随身
48 V171 数值型 1 0或1 0或1
全为0
（或1~4）
2.开放式问题的编码
对于开放式问题的编码，编码员首先要将 回答者的答案浏览一遍，列出所有的可能答案， 然后定义这些答案的变量名称和变量表值，再 对每一个回答者进行分类。
第五章 市场调查资料的整理与分析
“您为什么选择那个品牌的电脑？” 12个样本的回答为: （1）质量好 （2）外形美观 （3）价格适中 （4）耐用 （5）高科技 （6）体积小 （7）是名牌 （8）大家都买这个牌子 （9）经常在广告中见到 （10）说不清 （11）我不知道 （12）没有什么特别的原因
第五章 市场调查资料的整理与分析
第五章 市场调查资料的整理与分析
第五章 市场调查资料的整理与分析
本章主要内容 第一节 市场调查资料的整理 第二节 市场调查资料的分析 第三节 市场调查报告的撰写
第六章市场调查资料的整理和分析
第六章市场调查资料的整理和分析市场调查资料的整理和分析是市场研究的重要步骤，它有助于理解市场的需求、竞争情况以及消费者的行为。
本文将介绍市场调查资料的整理和分析的具体方法和步骤。
市场调查资料的整理主要包括收集、筛选和分类等步骤。
首先，将市场调查所获得的数据进行收集，可以通过问卷调查、采访、观察和文献调查等方式获取数据。
然后，对收集到的数据进行筛选，排除掉不相关或不准确的数据，留下有价值的数据。
最后，对筛选后的数据进行分类整理，可以按照不同的维度进行分类，如年龄、性别、地域、职业等。
市场调查资料的分析是根据整理后的数据，对市场的需求、竞争情况和消费者行为等进行综合分析和研究的过程。
分析市场需求时，可以根据收集到的数据对市场的规模、增长趋势、消费者需求的变化等进行分析，从而了解市场的需求状况。
分析竞争情况时，可以通过对竞争对手的调查资料进行分析，了解其产品特点、市场占有率、市场地位等情况，从而评估市场的竞争程度。
分析消费者行为时，可以通过对消费者的调查数据进行分析，了解其购买动机、购买决策、购买偏好等，从而更好地满足消费者的需求。
为了更好地进行市场调查资料的整理和分析，可以使用一些工具和技术。
其中，统计学方法是一种常用的分析工具，可以通过对数据进行统计分析，如平均值、标准差等，从而获取更深入的洞察。
此外，SWOT分析和市场定位图等工具也可以帮助分析市场调查数据，确定市场的竞争优势和定位策略。
市场调查资料的整理和分析是市场研究的重要步骤，有助于企业了解市场的需求和竞争情况，制定合适的市场策略。
通过合理地利用数据分析工具和方法，能够更加全面地把握市场情况，以及预测未来的市场趋势。
因此，在进行市场研究时，务必重视市场调查资料的整理和分析工作，从而为企业的决策提供有力支持。
市场调查资料的整理与分析幻灯片PPT
6.1.3资料整理流程
1、设计整理
2、审核校订：复核审查、编辑整理、 问卷校订
3、分组处理：分析对象之间的因果 关系和依存关系，事物内部结构、 比例关系等。
4、编码：封闭问题的编码、开放问 题的编码
5、数据录入：检查错误的方法（软 件错误自动识别、交叉分析识别）
•
•
6.2.2市场调查资料动态分析
•
•
•
•
6、缺失数据处理（平均值代替、模 型计算代替、删除整例）
7、数据分析
6.2 市场调查资料分析
6.2.1 市场调查资料静态分析 1、集中趋势分析 ⑴ 众数：是变量取值中年出现次数最多的值。
•
•
2、离中趋势分析
⑴ 全距
全距=最大标志值-最小标志值
⑵ 标准差
又称均方差，是指样本观测值与平均值查的 平方和的均值的平方根。标准差是进行离中 趋势分析时使用最多的指标，它对现象的反 应能力较强。
市场调查资料的整理与分 析幻灯片PPT
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6.1市场调查资料整理
6.1.1 意义 使市场调查资料综合化、系统化、层次化， 为揭示和描述调查对象的特征、问题和原因 提供初步加工的信息，为进一步分析研究准 备数据。
市场调查资料的整理与分析
7.3.1制表方法
❖ 1.交叉列表分析技术的 含义
❖ 交叉列表分析是同时将 两个或两个以上具有有 限类目数和确定值的变 量，按照一定顺序对应 排列在一张表中，从中 分析变量之间的相关关 系，得出科学结论的技 术。
AB公司商品销售统计
销售 增长
商品特点
行
总
日用品 耐用品 食品 计
速度慢 45
24
50 119
全；是否有答案模糊不清的问卷。 ❖ 有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行，
访问员有没有作假行为等。
2.编码
❖ 编码是把原始资 料转化为符号或 数字的资料标准 化过程。
（4）编写一本 编码簿
（1）规定变量名称
（3）要注意的 其他情况
（2）规定各量表值
5.制表和统计分析
❖ 市场调查资料在录入后，由分析人员将这些 数据用图表的形式表现出来，主要是为了方 便比较和研究。这一环节也称为数据资料图 表化。
（10）度量单位的选择要适当
（12）一般应该说明数据的来源
用符号来代替 部分文字
减少小数点 的位数
减少 数字标注
4.制图技巧
以服务内容为 中心展开设计
使用简单的颜色
❖ 问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损， 影响到阅读
7.2.2市场调查资料的分组
分组的操作
选择恰当的分组标志 确定分组界限
调查对象实现分组
❖ 分组注意事项
❖ 按某一标志进行分组，不要遗漏任何原始 资料所提供的数据；
❖ 组距尽可能取整数，不要是小数；
❖ 各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等 距分组，少用不等距分组；
第二区 第三区
2001
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（7）组织结构图
市场调查资料的整理与分析PPT课件
习题
• 某班学生共20人，其中男女生各10人， 市场调查与预测考试成绩（分）如下：
• 女生87、81、96、93、85、12、100、 45、50、81男生76、66、60、71、78、 86、71、64、92、66
• （1）对该班考试成绩数据进行集中趋 势分析（包括平均数、中位数、众数）
• （2）将该班考试成绩数据分组，分为 优（90分以上）、良（80～89）、中 （70～79）、及格（60～69）和不及格 （60分以下），编制频数分布表（频数）28
3
二、市场调查资料整理的意义
1、是进行资料分析的前提； 2、可以大大提高调查资料的使用价值； 3、是实现从感性认识到理性认识的重要过渡； 4、是保存调查资料的客观要求
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三、市场调查资料整理的原则
真实性原则 完整性原则 准确性原则 系统性原则 统一性原则5市场调查资料的整理与分析
②分组编码法：
例如性对别消费者职使业用信用卡的月意收入向调查，相意向关信
息1=包男性括性别1=、职职工 业、月1=收低于入10和00意元向41=项不。准备可用以
如2=下女性表： 2=教师
2=1000~2000元 2=准备使用
3=公务员 3=2000~3000元 3=已有卡
4=工程技术员 4=3000~4000元 4=无意向
市场调查资料的整理与分析
市场调查资料的整理与分析
第一节 市场调查资料整理的含义、意义及原则
一、市场调查资料整理的含义
市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需 要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种 原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对 二手资料进行再加工，使之集中化、条理性、 系统化的活动或过程。
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第六单元市场调查资料整理与分析【学习目标】知识目标:1、了解调查资料整理得含义;2、掌握调查资料整理得程序与方法 ;3、掌握数据描述性分析方法与相关分析法。
能力目标:1、能够按程序与相关要求对市场调查资料进行整理;2、能够用EXCEL绘制各种图表进行相关数据信息得展示;3、能够用EXCEL对数据展开描述性统计分析、相关分析等。
【案例导入】Sunrise购物中心数据处理Sunrise购物中心就是一家拥有百余家分店得购物中心。
最近,管理人员发现需要更多地了解顾客得满意程度。
艾米就是Sunrise购物中心得市场调查负责人,现在她车子得后备箱中堆满了1000多份调查问卷。
她仔细瞧了许多问卷,很多问题得回答五花八门。
艾米起初试图凭直觉了解对每个问题得一般答案,但后来她想比较顾客得年龄、收入与来Sunrise购物中心得次数,以便更好地找出这些不同人群得特征。
虽然她急着想将这些调查问卷分类与进行手工计算,但她知道自己没有时间做。
一个人整理这些表格并记录下正确数据得花上一两周得时间。
她应该怎样才能把这些信息变为一张分析所必需得详细摘要表呢？最笨得办法就是调查人员阅读所有得问卷,记下笔记,并从中得出结论,这显然就是愚蠢得行为。
专业调查人员不用这种不正规并效率低得方法,而就是遵循一个程序进行资料得处理与分析。
6、1调查资料得整理6、1、1 调查资料整理得基本概念1、含义根据分析研究得需要,运用科学得方法对市场调查所获得得各种原始资料进行审核、分组、汇总、展示,或对二手资料进行再加工,使其集中化、条理化、系统化得活动或过程。
这里主要讲对调查到得原始资料得整理。
2、意义资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要得作用:(1)就是进行资料分析得前提。
通过查缺补漏,去假存真,去粗取精,保证资料得真实。
对资料得分析必须借助完备得系统得资料,因此它就是研究阶段得第一步。
(2)可以大大提高调查资料得使用价值。
(3)就是保存调查资料得客观要求。
只有进行整理之后,才能使原始资料具有长期保存得价值。
3、调查资料整理得程序及方法依次就是审核、编码与录入、分组、汇总与展示。
6、1、2调查资料得审核1、审核得内容对问卷资料得审核在两个层次上进行,第一个层次审核问卷得真实性,第二个层次审核问卷得准确性与完整性。
从而使问卷得审核分为两个阶段,实地审核与集中审核。
实地审核主要审核问卷得真实性,集中审核主要审核问卷得准确性。
(1)实地审核—审核问卷得真实性,包括调查者自己审核与复核员审核。
实地审核包括两个方面,一就是调查者自己对问卷真实性、准确性与完整性得审核,这一工作在调查者尚未离开调查点之前进行,另一方面得实地审核指调查者离开以后有复核员进行得审核,该项工作最后归到复查与追访工作。
其目得就是核实调查就是否按要求正确无误地进行,尽可能确保每份调查问卷都就是有效问卷。
核实得内容有:①此人就是否真正接受了调查？②被调查者就是否符合条件？③调查就是否按要求得方式进行？④调查就是否完整？⑤其她问题。
如调查员就是否彬彬有礼？被调查者对访问员或调查过程有什么意见？(2)集中审核—审核问卷得准确性与完整性集中审核得第一步就是检查问卷填写得完整性与资料质量,目得就是确定哪些问卷可以接受,哪些问卷要作废。
在问卷检查之前,应按规定若干规则,使检查人员明确问卷完整到什么程度才可以接受。
2、审核得方法逻辑审核。
逻辑审核就就是分析标志、数据之间就是否符合逻辑,各个项目之间有无相互矛盾得地方。
计算审核。
计算审核就就是检查调查表中各项数字在计算方法与计算结果上就是否有误,数字得计量单位有无与规定不符得地方等等。
抽样审核。
抽样审核就就是从全部调查资料中抽取一部分资料进行抽样检验,用以推断全部调查资料得准确程度,并修正调查结果得方法。
3、不满意问卷得处理方法首先区分一下无效问卷与不满意得问卷。
无效问卷包括:①所回收得问卷就是不完整得,如缺页或多页;大面积无回答、相当多问题无回答、几个部分无回答、只有开头部分回答等应视为无效问卷;但个别问题无回答或同一个问题相当多问卷无回答则可以作为有效问卷;②调查对象不符合要求得;③明显错误得回答:前后不一致得回答、答非所问、不必回答得问题回答了;④答案选择高度一致。
调查对象回答得差异性不大,例全部答案选一个数,3或7;⑤问卷就是在事先规定得截止日期以后回收得。
无效问卷去除。
不满意得问卷包括:模糊不清得;前后不一致或有明显错误得;模棱两可得;不符合作答要求得。
关于缺失数据得处理:数据小量得缺失回答就是可以容忍得,但如果缺失值得比例超过了10％,就可能出现严重得问题,因此对缺失值要做适当处理。
缺失值得处理方法主要有四种:①用一个样本统计量得值去代替缺失值。
最典型得做法就是使用变量得平均值。
例如对一个没有回答其收入得被访者,用该被访者所在得子样本得平均收入去替代。
②用从一个统计模型计算出来得值去代替缺失值。
根据某些数据我们可以建立一种统计模型,如,“产品使用程度”可能与“家庭规模”、“家庭收入”相关,利用回答了这三个问题得被访者数据可以构造一个回归方程,而对于某个没有回答“产品使用程度”得被访者,只要其“家庭规模”、“家庭收入”已知,就可以通过该方程计算出其值。
③将有缺失值得个案整个删除。
④将有缺失值得个案保留,仅在相应得分析中作必要得排除。
——常用方法。
6、1、3数据得编码与录入1、编码方式编码就就是用阿拉伯数字代替问题得得每一个答案,或者说就是将问卷中得答案转换成数字得过程,便于录入与整理分析。
编码可以在设计问卷时进行,叫前编码,也可以在资料收集结束以后进行,叫后编码。
前编码一般针对答案类别事先已知得问题,在问卷设计得同时设计编码表(可归入问卷设计中),主要应用于封闭题与数字型开放题。
后编码一般针对答案类别事先无法确定得问题,在数据收集完成后,根据被调查者得回答设计编码表,主要应用于对开放式问题与封闭式问题得“其她”。
2、编码得具体方法一般说来编码得具体方法就是:以答案得顺序编码或者以答案本身得数字编码,对于无回答得要编特别号码。
前编码举例:对于这类问题,首先要编制编码明细表。
以例说明如何编制编码明细表。
(1)单选题对单选题只需用一个变量,变量得值为选项号。
例:请问您乘坐得舱位就是:1.头等舱2.公务舱3.经济舱对该题可编码为:其中1—头等舱,2—公务舱,3—经济舱,9—无回答。
(2)多选题0—1指示变量,如被调查者选择了该答案,此变量得值为1,否则为0。
您选择本次航班得原因？(可以选择多项)1.安全有保障2.航班时刻适当3.服务好………………10.其她□请详细说明对该题可编码为:1—就是原因,0—不就是原因后编码举例:后编码一般就是对开放式问题与封闭式问题得“其她”。
其步骤为:①列出答案:读取每个开放式问题得回答问题:为什么您喜欢喝A品牌得啤酒？回答实例:1、因为它口味好。
2、它具有最好得味道。
口感因素3、我喜欢它得口味。
4、我不喜欢其她啤酒太重得口味。
5、它最便宜。
价格因素6、我买任何打折得啤酒,它大部分时间都打折。
7、它不像其她牌子得啤酒那样使我得胃不舒服。
8、其她牌子得啤酒使我头痛,但这种不会。
没有不适感9、我总就是选择这个品牌。
10、我已经喝了20多年了。
习惯11、它就是大多数同事喝得品牌。
12、我得所有朋友都喝它。
朋友得影响13、这就是我妻子在食品店中买得牌子。
14、这就是我妻子/丈夫最喜欢喝得牌子。
喜欢15、我没有想过。
16、不知道。
不知道或没有原因17、没有特殊原因。
②合并答案:找出与该回答相符得答案合并类别③设置编码:确定该类别得数字编码回答类别描述上表得回答分配得数字编码口味好/喜欢味道1,2,3,4 1/比其她味道好低/较低价格5,6 2不会引起头疼、胃不适7,8 3长时间喝,习惯9,10 4朋友喝/受朋友影响11,12 5妻子/丈夫喝/买13,14 6不知道15,16,17 7其她8对含义相距甚远或频数较少得答案并入“其她”项,给予编码如“8”④选定编码:在调查表得适当地方,注明每个回答得数字编码。
例:为什么您喜欢喝A牌啤酒？因为它更便宜。
23、编码手册得制作编码手册:编码结束后,形成编码手册,便于查询包括编码手册得结构代码所在得位置、变量得名称及变量说明与编码说明。
4、数据录入一般就是由数据录入员根据编码得规则(编码明细单)将数据从调查问卷上直接录入到计算机数据录入软件系统中,系统会自动进行记录与存储。
5、查错与核对双机分别录入部分复查一致性查错与逻辑查错,运用事先设计得计算机逻辑错误检查程序进行检查,以防止录入得逻辑错误得产生。
可以通过录入软件对编码范围、变量之间得逻辑关系加以控制,减少输入差错手工汇总技术(1)问卷分类法。
将全部问卷按照问项设计得顺序与分组处理得要求,依次对问项答案进行问卷分类,分别清点有关问卷得份数,就可得到各个问题答案得选答次数。
(2)折叠法。
将全部调查问卷中得同一问项及答案折叠起来,并一张一张地叠在一起,用别针或回形针别好,然后计点各个答案选择得次数,填入事先设计得分组表内。
(3)划记法。
事先设计好空白得分组统计表,然后对所有问卷中得相同问项得不同答案一份一份地进行查瞧,并用划记法划记(常用“正”),全部问卷查瞧与划记完毕,即可统计出相同问项下得不同答案得次数,最后过录到正式得分组统计表上。
(4)卡片法。
利用摘录卡做为记录工具,对开放式问题得回答或深层访谈得回答进行过录或记录,然后再依据这些卡片进行“意见归纳处理”。
6、1、4 数据得分组1、分组得含义与目得分组得含义就是指根据市场调查得目得、要求,按照一定得标志,把调查数据分成不同得组成部分。
分组得目得在于反映各组事物得数量特征,考察总体内部各组事物得构成状况,研究各个组成部分得相互关系等。
(1)可以找出总体内部各个部分之间得差异。
如产业结构划分为第一产业、第二产业、第三产业,不同产业包括得部门就是各不相同得。
(2)可以深入了解现象总体得内部结构。
如我国三次产业分类得从业人员构成情况单位(%)说明了随着经济得发展,第一产业就业得人越来越少。
(3)可以显示社会现象之间得依存关系。
某地区粮食单位面积产量与施肥量得关系说明了粮食单位面积产量与施肥量得关系。
2、分组标志分组标志得选择标志指反映事物属性或特征得名称。
要根据调研目得、事物本质、事物所处得具体历史条件与现实条件来分组。
3、分组类型根据分组标志得数量有:简单分组与复合分组两类。
根据所使用分组标志得性质有:品质标志分组与数量标志分组。
质量标志:反映事物属性得标志。
(性别、职业)品质属性分布数列就是以被调查者得职业、所属行业、性别、文化程度、职业等品质属性与定性测评调查项目作为分组标志,对其本身得不同选项进行分组处理而形成得简单得品质数列。