连锁门店店长绩效考核表

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门店店长绩效考核表

估
单据
1、能够很好使用资金并根据实际情况订购选购货品进行配货 2、店铺与店铺之间调货要按公司流程规定执行，严禁出现差错 1、现金账实相符，货款催收及时。保险柜现金不超2万，账户不超3万 2、电子货币（含刷卡、转账）及时核实是否已到公司账户，严禁多转、少转或错转
1、正确性：所有的单据数字、文字表达准确 2、完整性：每份单据填写完整；所有单据保存完整 3、时间性：将单据按时间分类；如月度、季度、年度，需要提交写字楼的及时提交等
直属上级意见
被考核人意见
该员工需改进的地方？
对考核结果自我评价：
你将如
您对
直属上级签字：
日期：人事部评定
需要获得公司或上级给你哪些方面的帮助？
其它意见或建议：
被考核人签字：
日期：管理层评核
人事部签字：
日期：
管理层签字：
日期：
4
10
客情维护
有规律地通过微信、短信或者电话与客户保持联系。特别是节假日或重大节日时，组织店员，有序地为所有客户（包括已成交的、已和竞争对手成交的、潜在的）送上节日问候
3
出勤率
请事假扣1分/天，请病假扣0.5分/天，调班扣1分/次，迟到早退扣1分/次（每超10分多扣1分）
工作态度执行力
1、严格按规定执行公司所有的规章制度和营销策划方案 2、在规定时限内按要求完成总部或上级领导下达的工作任务
自我约束力
被发现上班时间睡觉、看与工作无关的书籍、浏览与工作无关的网页、玩手机、玩游戏、听歌、看电影、吃零食等不良情况。每被发现一次扣5分，不设上限，直至扣光100分
加/减分项
依据《员工手册》第七章奖励与处罚条例所得奖励或惩罚程度适应给予加/减分，最高加减分为±10分。加/减分情况说明：

门店店长绩效考核表

连锁门店店长/店助绩效考核表考核指标销售额毛利额损耗率经营费用工作目标完成情况评价目标分解权重 30% 20% 10% 10% 30% 权重对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运部；每月交两次对竞争店的市场调查报告。协调好门店与周边社区、学校相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核得分合计被考核人签名：考核人签名：评分标准（实际销售额/计划销售额）×30 （实际毛利额/计划毛利额）×20 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分（2－实际费用/计划费用）×10 具体见下面目标分解考核得分
执行力
10%
员工管理与培训
5%
工作计划
5%
对外关系与安全管理
5%
合理建议考核等级评定考核结果及面谈确认
5%

一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50 分，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月号前发到财务。三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核六、被考评人考评的时间段为自然月。

餐饮连锁分店店长绩效考核表范本

元以上）扣 10 分
卫生检查（含地面、台面、设备、用品用具、个每处扣 1 分
人、食品等）一处不合格扣 1 分,以此类推
扣 2~5 分
公司下达的规章制度落实不到位扣 2 分,不落实者扣 5 分
一道菜扣 2.5 分
缺一道菜扣 2.5 分，以此类推
每次扣 2~5 第一次检查上菜慢扣 2 分，第二次慢扣 5 分
分
每道菜扣 2 每一道不合格的菜肴扣 2 分，以此类推。(检查
分
标准按《菜肴标准卡》执行
扣 2~3 分
未使用公司指定调味品扣 2 分，私自购进原材料扣3分
扣 2~3 分
上级交代的工作一周内未回馈扣 2 分。2 周未回馈扣 5 分
扣 2~3 分每月有一起投诉扣 2 分，二起投诉扣 5 分
入职或合同到期一月内末交合同者，差一人合同
扣 2~5 分扣 2 分，差 2 人扣 4 分，以此类推,每月有一名
员工进行劳动仲裁或提交法院
店内发生安全消防事故一次扣 2 分;严重事故一
一次扣 2~10 次（损失 800-1500 元扣 4 分;重大事故一次（损
分
失 150 元以上）6 分;特大事故一次(损失 5000
酒水销售率扣 5 分
扣 2~10 分
每月未收回 1/3 扣 2 分，2/3 扣 5 分，没有收回扣 10 分
扣 2~10 分
每月人员流失率超过 5%扣 2 分，超过 8%扣 5 分，超过 12%扣 10 分
扣 2~5 分
未按规定时间上交工资报表扣 3 分，错误机率超过 5 处扣 2 分，超过 10 处扣 5 分
为慢合格率不得低于
90%
原材料供应
上级指令

(完整版)店长绩效考核表

迟到，早退，或未打卡一次者此项扣除。
当月把盘点数据全部录入系统，确认盈亏未在规定时间确认的此项扣
金额。（5分）
除。
每月把下月的店铺人员排班表发给部门经未在规定时间发到运营部
理。（5分）
的，此项扣除。
数量，款号与实物以及录入完全一致。（5
分）
有不一致者，些项扣除。
退货单的总单，分单与录入一致。（5分）有不一致者，些项扣除。
第 3 页，共 3 页
四、退货
款号为系统内原款号，注明店名。（5分）
款号不一致，未注明店名的，此项扣除。
货品吊牌完整，无防盗扣及条码。（5分）
未取防盗扣及撕下条码的，些项扣除。
同款商品捆在一起，包装袋安好。（5分）未捆好，包好的，些项扣除
。
不得将未申请退货的商品返回。（5分）违反者扣除。
50% 日常及商品管理能力（100 分）
店长绩效考评细则
店长姓名：
分值占比
考评角度
15年
15%
业绩考评
(30分)
门店：
考评项目
月
当月业绩指标
当月实际完成业绩
考核时间：
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(30分)×月完成比率。
严格遵守公司的各项规章制度(2分)
把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主动性和积极性(2分)
主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时间(1分)
项中有三项扣分的或恶意不按要求完成，工作时间做与
分）
工作无关的事，擅自离岗，
扣除当月全部绩效。
总分
200分
说明：一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格，评分低于150分当月无绩效奖金，连续两个月低于150分，降级处理。三：考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/200*绩效工资。四：考评小组有：商品部、财务部、营运部、人事部。六：被考评人考评的时间段为自然月。

店长绩效考核指标量表

高于L3得20分；
低于L3得10分;
低于1得0分
4
VTP数量
10%
考核期内要求VIP数量不低于30家
高于30家得10分；每少一家减少2分
5
人均销售业绩
10%
考核期内要求人均业绩大于3万
大于3万得10分；
小于3万得5分，小于ຫໍສະໝຸດ 万得。分6团队培养次数
10%
考核期内，团队培训次数不低于5次，每次至少1小时
3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，控制场面
4、团队工作井然，成员离场行为较好
5、指挥具有艺术性，成员不易违规
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级30分
加权合计
总分
总分:业绩考核得分X80%+行为考核得分X20%=
考核人
签字：
年月日
店长绩效考核指标量表
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务绩效
序
号
考核项目(KPI)
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上
级
结果
1
销售额
30%
考核期内，要求销售额不低于10万
完成10万得30分；
每少1万减少3分
2
利润额
20%
考核期内要求利润不低于2万
完成2万以上20分；每少1千减少4分
3
连带率
20%
考核期内要求连带率不低于L3
完成5次以上得10
分：每少一次减少3分，减完为止
加权合计
行为考核
序号
行为
指标
权重
指标说明

门店店长KPI绩效考核表

20XX年月门店店长KPI绩效考核表
1、市场销售部的工作关注点是“业绩为王”。通过工作考核，引导大家主动开发客源、重视客户维护、提升岗位技能，保持业绩增长！ 2、每位员工的KPI成绩是年度优秀员工评比的重要依据。 3、本考核自2015年9月1日起开始执行，试行3个月，根据运营管理的需要，公司将适时进行必要的修正。一、店长/助理
4、工作要求和安排的执பைடு நூலகம்情况，完成加10分/件；没有完成，减10
分/件。
5、纪律、制度、 6、培训与学习：积极参与
流程，违反的减10 培训学习，不断提升自身核
分/项，无事故加10 心业务能力的，满勤的加
分。
10分；未满勤的得0分。
KPI合计得分
备注: 1、得分非最后两名的，全额发放所有绩效奖励。得分排在倒数第一、二名的店长，月奖金（业绩+主推+清库）分别按80%和90%发放。 2、KPI得分连续3个月处于后两名的店长，降级为储备店长，该月和以后的月奖金按70%发放。直到KPI得分进入前两名，恢复原待遇。
项目
业绩部分
管理部分
分店名称
店长/店助
1、本区域对比上个月增长比例高的本区域所有店长加10 分，低的区域店长0
分。
2、门店管理建设，表现突出事例受表扬，每件加10分；因管理不善，门店出现较大损失或违纪事件，每
件减10分。
3、公司销售政策、工作要求的传达。抽查时店员清楚，加5分/人；店员不知晓，减5分/人。

店长-绩效考核表(直营店)

50％
1级：无责任心,喜欢推诿任务，找借口
2级：责任心一般，勉强完成工作任务
3级:有一定的责任感，能完成工作任务
4级：有较强的责任感，主动分担工作责任，努力完成任务
5级：责任感强，勇于承担工作责任,克服一切困难确保完成任务
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× 80% + 行为考核得分× 20 % =
考核人
签字：
年月日
考被核人
签签字：
月日
迟到、早退、请假一次扣5分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评30%
上级70％
结果
1
主动性
50％
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级:提出建议，然后再作有关行动
4级:行动，但例外情况下征求意见
5级：独立行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分2责任心 Nhomakorabea3
员工流失率
15%
通过有效沟通和管理，保障团队的稳定
普通员工流失一名，扣5分，关键人才流失一名，扣10分
4
周、半月、月度总结会
15％
按要求召开周总结会，半月总结会，月总结会
未召开一次扣5分
5
协助与配合
10%
积极协助上级与配合公司的管理及工作支持
上级与其它部门负责人综合评分
6
全勤奖
10%
全月未迟到、早退、请假
（店长）绩效考核表(月度)

店长绩效考核表

仓库货品归类存放，整洁，便于销售。好为5∫4分、中为4∫3分、差为 2分以下。
提高店铺员工的待客意识及服务质量。好为8∫10分、中为6∫8分、差为5分以下。
VIP的发展及维护 A\B类店铺发展2人/1分，C类店铺1人/1分，按实际数量计算，A/B类店
（10分）
铺20个以上满分，C类店铺10个以上满分
店面卫生情况[5分]
卫生检查范围有：橱窗、地板、货架、模特、衣架、更衣室、收银台、仓库等；优良为4∫5分、一般为3分、差为3分以下。
货场管理
陈列、布局[10分]
按照公司的陈列标准定期调换陈列，合理使用陈列道具，按时上传陈列图片。好为10∫8分、中为7∫5分、差为5分以下。
服务
货品存放[5分] 顾客接待（10分）
注：评考人为当区督导。月末最后一天店长先自评，由督导评分加意见，提交给当区经理加意见。连续三个月综合评估考核达到优秀，作为晋升及评奖的前提标准。正店长/副店长连续两个月考核不合格者或有明显的工作失误，降级一个级别或是否任用。
人员管理
员工销售技能考核（18分）
1、品牌文化（2分） 2、货品知识（5分） 3、存货尺码（5分） 3、促销活动的执行情况（6分）好为17-14分，中为13-10分，差为10分以下
。
考勤与纪律（6分）
店铺员工遵守规章制度、考勤纪律，按时参加公司会议和培训。1人违规1次扣3分，培训或会议缺席1人1次扣3分。
信息及数据管理
合计
系统操作（6分）
周报/月报/月计划/ 商场排名/货品调查
表等（10分） 100分
店铺进、销、存数据的及时跟进，按时完成盘点交结果。盘点结果迟交一天扣2分。有失货的扣2分。
每份表格迟交一次扣2分

店长绩效考核表

店长绩效评估指标量表日期：被考核人姓名职位店长部门考核人姓名职位部门总经办序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人平均分1 销售计划完成率40工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。

财务2 成本率控制率（含送的水果）202.1、考核期内严格控制好销售成本，成本率控制：厨房在44% 以内，每超过1%-2分。

(活动期间50%）。

2.2、物料进出严格手续制度，规范正确操作流程，违规一次-1分。

财务3 市场调研 5 考核期内熟悉同行市场行情，了解消费者需求，及时反馈顾客需求信息，每月底上交分析报告。

未完成为0分。

直接上级4 伙伴管理10 4.1伙伴无违纪违规，确保各项工作按时间节点完成，违规一次/人，-1分。

4.2做好用人、育人工作，因缺员影响工作，直系下属每发生一次/人-2分，其他伙伴每发生一次/人-0.5分。

直接上级5 服务达标率客户满意度/美团点评10各部门的服务达标率，客户满意率在95%以上（含95%），每低于1%-1分。

直接上级6 月工作完成率5月工作计划完成率100%，每低于1%-1分。

直接上级7 5S管理：整理、整顿、清扫、清洁、保养10每月卫生考核80分以上（含80分）为合格，每次考核不合格一次-1分。

直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见：激励分加分事项10 总计得分被考核人考核人人力行政部确认签字：日期：签字：日期：签字：日期：。

店长岗位月度KPI绩效考核表

店长岗位KPI绩效考核表
部门：责任人：职务：考核时段：年月
直接上属签字：分管领导签字：考核日期：批准：
序号
考核周期

指标定义及计算公式
评分细则
数据
相应
完成
得分
1
月
床品配套率
15
60%
50%
1、床品配套标准：两个枕头、一个被子、一个四件套
X＝60%得满分，每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分
客服部
《满意度调查表》
2、计算公式：X＝满意度调查结果/调查份数*100%
5
月
退单及下错单
倒扣分
∕
∕
以订单提交至总部后发生的改单、补单、退单为评价依据
错单、漏单、退单，每出现一次扣2分。
订单部
《订单错误记录表》
6
月
5S管理
20
∕
根据5S排名核计得分
第一名20分，第二名15分，第三名15分，每差一名扣1分，扣完为止。
财务部
《财务报表》
2、计算公式：X＝床品配套数/床垫销售总量*100%
2
月
高端配套率
10
30%
25%
1、高端配套标准为：床垫、排骨架；
X＝30%得满分，每降1%扣2分，扣完为止；每升1%加1分，最高加5分
财务部
《销售报表》
2、计算公式：X＝高端配套数/（床垫销售总量+排骨架销售总量）*100%
3
月
次卧配套率
月度浮动奖金＝提成＊KPI，当月发50％，年底发剩余部分
本绩效考核表自2023年1月份生效实施。
10
40%
20%
1、以一个订单一个主卧为标准；

店长岗位月度(KPI)绩效考核表

30
1、门店补货计划电子订单； 2、单据录入；
1、订单金额控制在销售金额的1—1.5倍，得20分，超出或不够得0分。
2、电子订单和录入单比对超出5份得0分，控制5份含内得10分。
2
门店人员管理
10
门店当月人员流失率≤8%，人员流失率=当月离职人数/（月初人数+月末人数）/2
达标得满分，流失率大于8%评5分，流失率大于10%评0分。
签字：
年月日
5
陈列
15
1、商品陈列饱满，无排面空缺； 2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1、商品陈列出现空缺扣5分； 2、手写价签扣5分；
3、无价签或价签出错扣5分；
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考核说明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
达成6%（含）（20分）
达成6%-6.5%（含）（15）
达成6.5%-7%（含）（10分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。加权源自计100管理绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
得分
自评
上级
结果
自评
上级
结果
1
门店异常报表、商品管理
店长岗位月度（KPI）绩效考核表
考核期间：年月
姓名
岗位：
店长：
店助：
业绩绩效70%
序号
考核
项目
权重
指标要求
评分等级

连锁店店长考核表

0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 0.0 3.0
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0
人员流失率15%以内，得4分，15%以上，不得分；12%以内，得6分，8%以内，得8分，6%（含） 0.0 4.0 6.0 8.0 10 以内，得10分教育训练及营运团队建设，积极开展个人在职培训与团队建设活动——该项工作开展得1分；计划性开展针对部属短板能力的提高训练，定期对部属进行书面考核——主导或组织培训得2分，有书面考核 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 得 3分
店长绩效考核评分标准表
考核项目/指标目标值权重实际完成情况来源依据考核薪资计算
经营目标完成
（70%）
□业绩指标实际达成率在100%（含）以上，考核薪资金额=绩营业额
考核项目/指标发展规划 70% 财务报表效薪资*70% □业绩指标未达成，考核薪资金额为0 评分项目说明
根据区域市场发展和公司的战略规划，制定总体营运战略、营业计划及量化营绩销售目标——视计划的详略程度、战略性和可行性酌情给予0.5-1.5分；依计划推进及完整实施得2分不及一般良好优秀卓越
权重 2% 2%
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0
制定门店销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标——有如上完整跟踪评价指标得1分，没 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 有或不完整酌情扣分；指导处理门店各类市场调查及业务分析问题——视指导工作的有效性酌情赋分指导门店营运管理人员经营策略、专业技能、商品组织分类知识、商圈扩展的行销企划技术——如上项目均有针对性开展得1.5分，相应指导项目未开展酌情扣0.5-1分，有效提升管理人员专业水平和营 0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 运业绩得2分分解门店销售任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售营运政策——如上项目均有效制定及分解得1.5分，相应项目未制定酌情扣0.5-1分，政策及办法有效推进、完整实施得2分

店长绩效考核表

店长绩效考核表绩效考核表员工姓名：___________________ 日期：___________________评分标准：1. 出勤率（满分10分）：- 10分：出勤率100%- 8分：出勤率90%-99%- 6分：出勤率80%-89%- 4分：出勤率70%-79%- 2分：出勤率60%-69%- 0分：出勤率60%以下2. 业绩贡献（满分30分）：- 销售额：___________________（满分20分） - 20分：销售额达到或超过目标- 15分：销售额略低于目标- 10分：销售额较低于目标- 5分：销售额远低于目标- 0分：销售额未达到目标- 客单价：___________________（满分10分） - 10分：客单价达到或超过目标- 7分：客单价略低于目标- 4分：客单价较低于目标- 1分：客单价远低于目标- 0分：客单价未达到目标3. 客户满意度（满分20分）：- 客户评价得分：___________________（满分10分） - 10分：客户评价非常满意- 7分：客户评价较满意- 4分：客户评价一般- 1分：客户评价较不满意- 0分：客户评价非常不满意- 投诉率：___________________（满分10分）- 10分：无投诉- 8分：少量投诉- 6分：中等投诉- 4分：较多投诉- 2分：严重投诉4. 团队管理（满分20分）：- 团队合作：___________________（满分10分） - 10分：团队合作良好- 8分：团队合作较好- 6分：团队合作一般- 4分：团队合作较差- 2分：团队合作非常差- 员工培训：___________________（满分10分） - 10分：员工培训有效- 8分：员工培训一般- 6分：员工培训较差- 4分：员工培训非常差- 2分：无员工培训总分：______/100分评语：___________________________________________________。

零售连锁门店店长绩效考核表

推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
合计：
直接上级签名：
日期：年月日
2%
20%
执行能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
单据清楚明了，帐务相符、帐实相
符，日清月结
【结算方式】及【开票方式】栏必须填写
4%Βιβλιοθήκη 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由
4%
团队通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
4%
协作完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
1%
综合
16:30点之前及时上交当日已发生销售单据
5%
素质
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
店长绩效考核表
姓名：考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目指标标完成销售额情况
回款
计划
实际完成比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作

店长绩效考核表KPI

1
5
纸质单据《商品入库单》、《商品调拨单》（由门店调拨至仓库、及门店间大宗调拨）由当班人员签字按规定时间返回济南办公室；
1
6
商品调拨、返仓等按要求邮件申请；
1
7
残次品混入正常商品返仓或者发往其他门店；
1
8
箱子内放置《装箱单》；
1
9
计算机上私自安装软件
考核周期：□月□季度□年度
被考核人：入职日期：
考核人：考核日期：
总分数：
一、业务部：（70分）
序号
考核项目与标准
分值
扣分
扣分说明
1
销售任务完成率；
25
85%以下，扣10分；85-100%，不包含100%扣5分；
2
出现0销售；
5
当日销售为0，扣1分，当月出现3次0销售，扣5分；
3
店铺整体折扣率；
四、物流部：（10分）
序号
考核项目与标准
分值
扣分
扣分说明
1
接货、验货、返货及调拨时店长或者代班必须在场，并保证两人以上验货；
1
2
调拨及返仓的货品必须包装完整，吊牌、配件齐全；
1
3
调拨或者返仓的货品出现少发、错发或者串码；
1
4
《商品入库单》、《商品调拨单》、《装箱单》、《残损商品返货清单》与实物不符；
考核人：签署日期.
审核人：签署日期.
3
4
及时提报促销方案；并严格执行公司批准的促销方案，不得变更促销方式，克扣赠品；
2
5
VIP顾客档案建立、记录、维护；做好顾客回访工作，保持电话、微信和短信等方式的联系，建立顾客与公司的良好关系；每半个月将VIP资料上传公司；