品质服务月活动方案

合集下载

医院优质服务月活动方案

医院优质服务月活动方案

医院优质服务月活动方案一、活动概述医院优质服务月是指为了提高医院服务质量,增强患者满意度,让患者感受到医院的温馨和关怀而开展的一项综合性活动。

本次活动将围绕“心系患者、致力服务”为主题,通过多种形式、多种渠道开展一系列富有特色的优质服务活动,提高医院服务质量,深化服务理念,加强服务管理,建立良好信誉,提高服务品牌影响力。

二、活动目的1.提高患者满意度。

提升医院服务质量,给患者更好的服务体验,提高患者就医安全感和信任度,以此提高患者满意度。

2.活跃医院文化氛围。

通过一系列丰富、多彩的活动加强医院文化建设,传播医院“以患者为中心”办院理念,提高员工工作积极性和工作热情。

3.提高医院品牌知名度。

通过本次活动营造出诚信、专业、温馨的医院品牌形象,提升公众对医院的品牌认知度和知名度。

三、活动内容1.改进医院服务质量。

推行以“患者至上、科技兴医”为宗旨的服务质量管理模式,从患者需求出发,开展切实可行的举措,不断完善医疗服务质量和医院管理水平,提高服务水平。

2.举办“无微不至服务”主题科普讲座。

邀请医院权威专家为患者和家属讲解医院服务制度、医院服务流程和医疗卫生保健知识,让广大患者和家属充分了解医院服务标准和流程,并提高医疗健康知识水平。

3.开展“免费问诊”活动。

医院派出一线医生到社区及周边地区免费为居民诊疗,面对患者不仅仅是医治病症,更加注重患者的用药指导、营养建议等,为患者提供全方位免费服务。

4.推出“免费咨询”热线。

通过一线的热线服务帮助广大患者有效解决医疗服务问题和医疗纠纷问题,加强与患者的沟通和互动,充分理解和满足患者需求,提高患者的满意度。

5.加强医院日常清洁工作。

为提高医院整体服务质量,加强对医院日常清洁工作的管理和监督,制定《医院日常清洁标准及流程》,确保医院环境干净、整洁、安全。

6.推出“一条龙服务”活动。

在医院内设置“服务专柜”,专门为患者解答咨询问题,服务范围包括病情咨询、病历查询、取药等,通过“服务专柜”为患者提供更加方便快捷的服务,让患者更加愉悦送医。

车间品质月活动方案

车间品质月活动方案

车间品质月活动方案背景介绍随着公司不断发展壮大,为了进一步提高生产车间的品质管理水平,营造良好的工作氛围和激励员工积极参与改善品质的氛围,公司决定开展车间品质月活动。

通过此次活动,旨在引导全体员工重视品质管理,培养团队合作精神,促进车间品质管理水平的提升。

本文将详细介绍车间品质月活动的方案。

活动目的1.提高员工对品质管理的重视程度;2.促进员工之间的团队合作;3.激励员工积极参与品质改进活动;4.增强企业间的交流与合作;5.打造良好的品质管理文化氛围。

活动内容1.主题活动:品质之星评选–活动流程:员工自荐或互推,经过初选、终选,评选出本月的品质之星。

–奖励措施:表彰证书、奖金、奖杯等。

2.品质知识竞赛–组织员工参加品质知识竞赛,通过答题方式加深员工对品质管理的认知。

–设立奖项并进行奖励。

3.品质培训–安排专业品质管理师进行培训,提高员工品质管理水平。

4.品质提升活动–引导员工主动参与车间品质改进活动,提出改进建议和完善措施–实行“工匠精神”评选活动,奖励改善方案出色的员工。

5.品质文化展示–设置品质展示区域,展示优秀品质案例,激发员工学习品质改进的激情。

活动时间安排•活动周期:从每月1号开始至月底结束。

•每周安排不同的活动内容,包括主题活动、品质知识竞赛、品质培训、品质提升活动和品质文化展示。

活动预算•活动经费:预计总经费为XX元,具体分配在各项活动上,包括奖励经费、培训费用、活动宣传费用等。

活动效果评估•通过员工参与度、活动成果、品质管理水平等指标进行评估。

•汇总员工反馈意见,不断改进和优化活动方案。

结语车间品质月活动的开展将为公司打造良好品质管理文化提供有力支持,通过丰富多彩的活动形式,激发员工对品质管理的热情,提高员工团队意识和协作精神,进而促进企业品质管理水平的提升。

让我们共同期待这场品质月活动的成功举办!以上为车间品质月活动方案,谨与各位同事分享,共同期待活动的顺利开展与圆满成功。

•本文所提及的内容仅为方案建议,具体活动实施时需根据实际情况进行调整。

2024年市政务服务中心“服务质量月”活动实施方案

2024年市政务服务中心“服务质量月”活动实施方案

2024年市政务服务中心“服务质量月”活动实施方案如下:一、活动背景当前,我市市政务服务中心面向广大市民提供便捷、高效的服务成为一项重要的社会责任和使命。

为进一步提升服务质量,增进市民满意度,决定开展“服务质量月”活动。

二、活动目的通过“服务质量月”活动,促进市政务服务中心全体工作人员提高服务意识和服务技能,深化服务理念,全面提升服务质量,为市民营造更加优质的服务环境。

三、活动内容1. 专业培训:开展多样化的专业培训活动,提升工作人员的专业水平和服务技能。

2. 服务体验:组织市民参与服务体验活动,倾听市民意见,不断改进服务。

3. 服务创新:举办服务创新大赛,激发工作人员创新意识,推动服务业态创新。

4. 质量评估:开展服务质量评估活动,及时发现问题,采取措施改进。

5. 宣传推广:开展宣传推广活动,提升市政务服务中心在市民心中的知名度和美誉度。

四、活动时间“服务质量月”活动将于2024年某月举办,活动周期为一个月。

五、活动要求1. 所有市政务服务中心全体工作人员必须全员参与活动,积极配合组织和开展各项活动。

2. 活动执行要求高标准严要求,确保活动实施顺利、效果显著。

3. 活动期间要保持公开、透明,充分尊重市民的意见和建议。

六、活动成果1. 提高市政务服务中心的服务质量和工作效率,增进市民满意度。

2. 增强市政务服务中心全体工作人员的服务意识和团队合作意识。

3. 塑造市政务服务中心的良好形象,提升市政务服务中心的品牌价值。

七、活动总结通过“服务质量月”活动的开展,将促使市政务服务中心不断提升服务水平,全面深化改革,进一步优化服务流程,为市民提供更加高效、便捷的政务服务,营造和谐稳定的社会环境,增强全社会的获得感、幸福感和安全感。

医院优质服务月活动方案

医院优质服务月活动方案

医院优质服务月活动方案为进一步提升医院服务水平,增强患者就医体验,促进医患和谐关系,我院计划开展医院优质服务月活动。

本活动旨在通过一系列丰富多彩的服务举措,提供高品质的医疗服务和友好的患者沟通,为患者营造舒适、温馨的就医环境。

一、活动主题及时间:活动主题:优质服务,关爱无微不至活动时间:2022年5月全月二、目标:1. 提升患者对医院的满意度及就医信心。

2. 加强医患沟通,改善就医过程中的不适感。

3. 增加患者对医院的信任度,提高复诊率和口碑推荐度。

4. 增进医务人员与患者之间的互动,增强患者对医生的信赖感。

5. 传递医院关爱的理念,提高医院整体形象。

三、活动内容:1. 提前预约优先就诊:患者提前通过医院官方微信公众号或电话预约专家号源,优先预留就诊名额,确保患者就医的时间和效率。

2. 室内导诊服务:在医院各科室设置导诊员,引导患者快速找到目的地,提供贴心的就医导引服务,缩短患者等待时间。

3. 患者关怀热线:成立专门的24小时热线,为患者提供全天候的健康咨询和护理指导,回答患者关于医疗问题的疑虑。

4. 温馨候诊室:优化候诊室环境,增加贴心服务,如提供免费饮用水、阅读杂志、提供舒适的休息区域等,让患者在等待期间感受到关怀。

5. 医生微信问诊:部分医生设立微信专业咨询号,患者可通过微信平台向医生咨询病情、用药等问题,方便患者咨询和医生快速解答疑虑。

6. 专家义诊:邀请相关医学专家为患者提供免费的义诊活动,让患者通过专家的指导和建议获得更准确的诊疗方案。

7. 环境卫生整治:加大对医院内外环境的整治力度,保持医院整洁、干净的环境,提升患者的就医体验。

8. 科普宣教活动:组织医护人员讲解和普及一些常见疾病的预防知识、生活小贴士等,增加患者对健康生活方式的认知。

9. 患者意见征集:开展患者满意度调查,鼓励患者提供宝贵的意见和建议,以便我们更好地改进服务质量。

10. 定期回访:对出院患者进行电话回访,了解患者康复情况和对医院服务的满意度,及时解决患者在康复过程中遇到的问题。

物业公司“服务品质提升月”活动方案

物业公司“服务品质提升月”活动方案

物业公司“服务品质提升月”活动方案活动名称:服务品质提升月活动目标:提升物业公司的服务品质,提高居民对物业公司的满意度。

活动时间:一个月活动策划:1.全员培训:在活动开始之前,组织全员培训,包括物业管理人员、保洁人员、维修人员等。

培训内容包括服务态度、沟通技巧、解决问题的能力等。

2.客户满意度调查:开展客户满意度调查,了解居民对物业服务的评价,找出问题和改进的空间。

3.制定改善计划:根据客户满意度调查结果,制定改善计划,明确改进的目标和步骤。

4.强化服务意识:通过内部宣传和培训,增强全员的服务意识,让每个员工都明白服务品质对于物业公司的重要性。

5.增加服务项目:针对客户的需求和反馈,增加一些有针对性的服务项目,比如增加定期走访居民、设立维修热线等。

6.定期检查:建立定期检查制度,通过定期检查来监督各项服务工作的落实情况,及时发现问题并进行改进。

7.奖励机制:设立服务品质提升奖励机制,通过表彰和奖励那些在活动期间表现出色的员工,激发员工的积极性和主动性。

8.居民参与:鼓励居民参与活动,例如设立投诉、建议箱,定期组织居民座谈会,听取居民的意见和建议。

9.制作宣传物料:制作宣传物料,如宣传海报、宣传册等,宣传公司的服务品质提升活动,并向居民发放,提高活动的知晓率和参与度。

10.总结经验:活动结束后,组织总结会议,总结活动的效果和经验,确定下一步的改进方向。

预期效果:1.提升物业公司的服务品质,提高居民对物业公司的满意度。

2.加强物业公司与居民之间的沟通与合作,改善公司与居民的关系。

3.增加居民参与度,提高居民对物业公司的信任度。

4.提升公司的品牌形象,增加公司的竞争力。

5.增加员工的服务意识和业务素质,提高员工的工作满意度。

总结:通过“服务品质提升月”活动,物业公司能够全面提升服务品质,提高居民对公司的满意度。

通过培训、调查、改善、奖励等一系列举措,引导公司全员始终保持良好的服务态度,提供高质量的物业服务,不断提升公司形象和竞争力。

德州市质量月活动方案

德州市质量月活动方案

德州市质量月活动方案一、活动背景德州市作为一个经济发达的城市,为了提高市民对产品质量的重视和认知,决定举办一场质量月活动。

此活动旨在提升市民对产品质量的重视程度,推动企业提升产品质量水平,促进健康消费。

二、活动时间•活动日期:2022年5月1日至5月31日。

•活动形式:线上线下结合,多种形式多样化。

三、活动内容1. 主题宣传活动•制作主题宣传海报,投放在公共场所、商场、公交车站等地方。

•在社交媒体平台开展主题宣传活动,邀请市民参与讨论分享,增加宣传效果。

2. 品质大讲堂•邀请知名专家学者进行在线讲座,介绍产品质量相关知识。

•组织企业开展产品质量技术培训,提升企业内部质量管理水平。

3. 质量市集•组织质量市集活动,邀请优质企业参与,展示其产品及质量管理实践。

•举办品质优秀产品评选活动,推动企业提升产品质量。

4. 质量知识竞赛•开展质量知识竞赛活动,邀请市民及企业员工参与,提升对产品质量的认知。

5. 质量服务咨询•设置质量服务咨询站点,为市民提供产品质量咨询服务,解答疑问并提供建议。

四、活动预期效果•提升市民对产品质量的关注度和认知水平。

•增加企业对产品质量管理的重视程度,促进质量提升。

•推动市场形成良性竞争环境,保障消费者权益。

五、活动执行机构•德州市消费品质量监督管理局六、活动预算•活动经费共计50万元人民币,其中包括宣传费用、讲座费用、奖品费用等。

以上为德州市质量月活动方案,希望通过此活动提升产品质量意识,促进消费者健康消费,推动企业提升产品质量水平。

品质月活动方案

品质月活动方案

品质月活动方案本文旨在提出一份品质月活动的方案,以提高公司产品和服务的质量。

本文将从五个方面阐述这一方案:目的、时间、参与者、活动内容和评估。

一、目的品质月活动的主要目的是提高公司产品和服务的质量,以满足客户的需求和要求。

公司将通过此次活动找出潜在的问题并及时解决,同时也可以树立起公司品牌的形象。

二、时间品质月活动将在每年的五月份进行。

这个时间是因为在该月份公司的销售量相对较低,这是一个主要的调整期。

此外,五月份还是一年中的“质量月”,因此更容易得到员工的支持和理解。

三、参与者品质月活动将参与所有公司的员工,包括高管、销售、技术、服务和客户支持。

所有员工都应该参与此次活动,以提高相关部门和团队的质量意识和能力。

四、活动内容:1、铺开市场调研,进一步了解客户的需求和要求,找到产品和服务中存在的问题。

2、制定改进计划,在解决产品和服务中存在的问题上下功夫。

比如制造流程的优化,服务过程的重构等等。

3、加强团队建设,让员工感受到公司为增强团队合作、提高工作效率以及增强员工文化打造的努力。

4、完善客户反馈机制,及时收集和处理客户反馈并将其反馈到相关团队中。

5、评估和总结品质月活动的成果和收益,确定改进计划并开展讨论。

五、评估品质月活动的评估基于关键绩效指标 (KPI)来评估其收益和成效。

这个KPI总体包括以下方面:销售额的提高率、服务质量的提高率、客户满意度的提高率、产品质量的提升率、员工的参与率以及改进计划的实施率。

通过这些指标的汇总来对品质月活动的总体效果进行评估。

综上所述,品质月活动的方案包括目的、时间、参与者、活动内容和评估等五个方面。

通过该方案可以提出明显的问题并得到及时的解决,同时提高公司的产品和服务质量。

希望这个方案能够对公司以及员工发展带来不小的关键性推动作用。

内三科2024年“精致”服务月活动方案

内三科2024年“精致”服务月活动方案

内三科2024年“精致”服务月活动方案2024年“精致”服务月活动方案如下:一、活动主题本次“精致”服务月活动的主题是“卓越品质、服务至上”。

活动宗旨:通过提升服务质量,提升用户体验,塑造公司形象,实现服务与品质的同步提升。

二、活动时间本次活动将于2024年6月全月进行。

三、活动内容1. 服务人员培训开展服务礼仪培训、沟通技巧培训,提高员工服务意识和服务水平。

2. 产品体验活动组织客户参与产品体验活动,让客户亲身感受产品特点与优势,提升用户黏性。

3. 服务升级优化服务流程,提高服务效率,确保服务质量得到提升。

4. 用户反馈开展用户满意度调查,及时收集用户意见和建议,持续优化服务体验。

5. 专属福利提供专属优惠及福利,回馈老客户,吸引新客户。

6. 主题活动举办多种主题活动,如客户答谢晚宴、产品推介会等,增进客户与公司之间的互动。

7. 品牌推广通过线上线下渠道进行品牌推广,提高品牌知名度和美誉度。

8. 社会责任组织参与公益活动,营造积极向上的企业形象,增加社会影响力。

四、活动目标1. 提高客户满意度,用户体验得到有效提升。

2. 提升品牌形象,树立行业标杆。

3. 增加客户忠诚度,提高客户黏性和复购率。

4. 打造精致服务品牌,赢得市场口碑和地位。

五、落实方案1. 成立活动策划小组,明确分工,落实每项活动的具体细节。

2. 制定详细的执行计划,确保每项活动有序进行,全面覆盖。

3. 做好宣传推广工作,让更多客户参与活动,提高活动的影响力和知名度。

4. 加强监督和反馈机制,及时调整活动方案,保证活动效果达到预期目标。

六、活动效果评估1. 通过用户满意度调查统计,评估活动效果。

2. 监测品牌知名度及市场口碑的变化情况。

3. 收集用户反馈,总结活动经验,为下次活动提供借鉴。

七、总结回顾通过“精致”服务月活动,公司将加强服务质量管理,增强品牌竞争力,提高用户黏性和忠诚度,推动企业可持续发展。

期待在本次活动中实现共赢,树立“精致”服务品牌形象,与客户共同成长,实现长期合作与共赢。

品质月活动方案

品质月活动方案

品质月活动方案1. 活动目标本次品质月活动的目标是提升公司产品品质,改善产品质量控制流程,提高客户满意度。

通过一系列活动,加强员工对产品质量的重视,培养品质意识和责任感,确保产品质量的持续改进。

2. 活动时间与地点活动时间:每年的5月份,持续一个月时间。

活动地点:公司的办公区域和生产线。

3. 活动内容3.1 品质培训在品质月期间,组织开展一系列的品质培训活动,包括但不限于以下内容: -品质管理知识培训:通过讲座、演讲等形式,向员工传授品质管理的基本知识和方法技巧。

- 产品质量控制流程培训:详细介绍公司产品质量控制的各个环节和流程,帮助员工全面理解质量管理的重要性。

- 品质意识培养:通过案例分享和互动讨论,引导员工树立品质意识,明确每个员工对产品质量的责任。

3.2 品质竞赛活动为了增强员工之间的竞争意识和团队合作精神,并激励员工对品质进行积极改进,可以组织品质竞赛活动。

活动内容包括: - 产品质量改进方案竞赛:鼓励员工提出针对当前产品质量问题的改进方案,并组织评审团对方案进行评选和奖励。

-团队协作项目竞赛:将员工分为若干团队,每个团队负责解决一个与产品质量相关的问题,并根据解决方案的可行性、效果等方面评选出获胜团队。

3.3 品质检查与评估在品质月期间,加大对产品质量的检查和评估力度,以确保产品质量的持续改进。

具体措施包括: - 品质抽检:随机抽取一定数量的产品进行抽检,对抽检的产品进行全面的质量评估,及时发现和解决问题。

- 检查结果反馈:对产品的质量问题和改进建议进行汇总,向相关部门和员工进行反馈,并制定相应的改进措施。

-品质评估指标:制定一套科学合理的产品质量评估指标体系,对产品进行定期评估,了解产品质量的整体状况。

4. 活动宣传为了有效传达品质月活动的信息,提高员工的参与度和关注度,需要进行全面的宣传工作。

宣传措施包括但不限于以下方式: - 公司内部网站发布品质月活动公告和相关信息。

质量月活动方案范文(精选6篇)

质量月活动方案范文(精选6篇)

质量月活动方案范文(精选6篇)质量月活动方案1为使公司服务品质在基础上做得更好,树立公司良好的品牌形象,实现物业服务品质的持续改进,提高业主满意度。

本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作,为业主提供周到便捷的服务,具体实施方案如下:一、督导小组活动总指挥:裴广群组长:宋涛,邵如媛副组长:于国峰成员:苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁二、活动目的为夯实基础物业服务水平,保障服务品质稳步提升,有效缩小与物业行业管理水平差距,进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平,根据公司品牌建设要求,开展“品质提升月”活动。

三、活动内容(一)制订整改任务计划表,对应整改计划作为考核依据。

召开品质月提升动员会,加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。

(二)品质提升月工作面向业主透明化。

展示阶段性工作目标,节假日服务事项,社区文化活动安排,公共部位、公用设施的经营收益和使用,机动车占地用费收取和使用情况,房屋装修维修金使用情况等。

特别是此次整改活动的对比照片如:门岗、车辆、环境、绿化电梯等,让业主能够直观的看到整改效果。

(三)规范仪容仪表。

对员工已破损的工服、工牌,及时进行更换,体现我司员工的良好精神面貌。

对于外包方的工服也要提出统一要求,做到干净、整洁。

(四)每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。

(五)加大宣传,公开公司400投诉电话,中心主任办公电话,物业总经理工作邮箱。

聆听业主心声,及时高效率的为业主解决疑难问题。

(六)各服务中心按照客服接待表记录问题,对投诉100%进行回访。

回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。

实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。

42套质量月活动方案、口号、总结

42套质量月活动方案、口号、总结

42套质量月活动方案、口号、总结一、方案介绍1. 活动主题:打造精品服务,品质月活动2. 活动时间:每月举办一次,持续整年3. 活动内容:1)每月推出新品或特色产品,提升产品质量和品牌知名度;2)开展客户体验日,邀请客户参观生产过程,了解产品制作工艺; 3)举办品质讲座,邀请行业专家解读产品品质标准;4)开展品质优惠活动,推出优质产品折抠促销;5)举办品质共享会,邀请品牌合作商家共享对产品品质的理解和管理经验。

二、口号设计1. 品质匠心,成就非凡;2. 精益求精,以质取胜;3. 品质是信仰,服务至上;4. 品质铸就品牌,信任赢得未来;5. 用心铸就,品质永恒。

三、活动总结1. 活动效果:1)引起了员工和客户的极大关注,提升了品牌知名度和客户满意度;2)促进了品质管理和生产工艺的改进,推动了产品质量的提升;3)加强了与品牌合作商家的交流和交流,促进了行业合作共赢;4)提高了公司的销售业绩和市场份额。

2. 活动经验:1)树立品质意识,润物无声,品质月活动不仅仅是一次性的促销活动,更是品牌的内在修养;2)倡导全员参与,提升品质是每个员工的责任,通过活动让全体员工都参与进来,增强了团队凝聚力和归属感;3)持续创新,品质月活动每月都有新的内容和亮点,吸引了客户的持续关注和参与,保持了持续性和活力。

3. 活动展望:1)品质月活动将成为公司的长期品牌活动,为公司积累更多忠实客户和口碑;2)通过品质月活动,将进一步提升公司在行业内的影响力和竞争力,成为行业内的标杆企业;3)品质月活动还将带动公司产品的销售和品牌形象的提升,成为公司发展壮大的有力推动力。

四、结语品质月活动在公司品牌建设和市场营销中发挥了重要作用,提升了产品质量和服务水平,为公司带来了良好的业绩和口碑。

在今后的发展中,公司将继续推进品质月活动,确保活动的持续性和创新性,不断提升品牌形象和竞争实力。

品质永在,口碑传承,我们一直在努力。

品质月活动在公司的品牌建设和市场营销中发挥了重要作用。

学院后勤优质服务月活动方案

学院后勤优质服务月活动方案

学院后勤优质服务月活动方案一、活动背景分析学院后勤部门是学校管理的重要组成部分,负责学校日常的后勤保障工作。

而良好的后勤服务不仅可以提高师生的生活品质,还能为学校整体形象增色。

为加强学院后勤服务水平,提升服务质量,增强学校后勤服务团队的凝聚力和战斗力,促进学校建设和发展,学院计划举办“后勤优质服务月”活动。

二、活动目标1. 提高学生、教职工的满意度:通过活动的开展,让师生深切感受到学院后勤服务的温暖和贴心,增强对学校后勤部门的信任和认可。

2. 提升服务品质:提高服务人员的服务意识和服务技能,增强服务质量,全面提升学院后勤服务水平。

3. 增强后勤团队的凝聚力:通过活动,增强全体后勤服务人员的责任感和使命感,促进团队的凝聚力和协作能力。

4. 宣传学院形象:通过本次活动的开展,打造学院良好的后勤服务品牌形象,提升学院的整体形象和知名度。

三、活动内容1. 提升服务水平培训:组织后勤服务人员参加各类服务技能培训、心理素质培训等,提高服务质量。

2. 制定服务标准:建立各项服务标准和流程,确保服务规范化、专业化。

3. 打造文明服务形象:树立良好形象,整顿后勤服务装备,加强服务人员着装管理,提高服务态度和质量。

4. 举办服务行为规范宣传活动:组织开展后勤服务行为规范宣传活动,提倡以身作则,做文明服务的榜样。

5. 开展暖心服务行动:组织开展送温暖活动,为师生提供各类服务助力,让他们感受到学院的关怀和温暖。

6. 设立服务投诉通道:建立服务投诉通道,及时处理师生对后勤服务的投诉、建议和意见,不断改进服务质量。

7. 进行服务满意度调查:定期开展服务满意度调查,了解师生对后勤服务的需求和评价,及时调整服务方向。

8. 举办服务之星评选活动:组织开展服务之星评选活动,激励和表彰表现突出的后勤服务人员,树立榜样。

9. 建立后勤服务志愿者团队:组织建立后勤服务志愿者团队,吸纳学生、教职工参与后勤服务工作,增强服务力量。

四、活动方案1. 时间安排:活动周期为一个月,具体时间为XX年XX月。

2024年中石化“优质服务月”活动方案范文

2024年中石化“优质服务月”活动方案范文

2024年中石化“优质服务月”活动方案范文一、活动目的“优质服务月”活动是中石化为了进一步提升服务品质,增强顾客满意度而举办的一项重要活动。

通过集中展示优质服务理念,优化服务流程,加强员工培训,提高服务质量,以期达到服务超越顾客期望的目标。

二、活动时间2024年5月1日至5月31日三、活动主题优质服务,心系顾客四、活动内容1. 提升服务意识的宣传(1)制作宣传海报和展示板,张贴于加油站和服务区,宣传“优质服务月”的活动主题;(2)在加油站外设立醒目的招牌,宣传“优质服务月”,吸引顾客的注意力;(3)在油枪、加油台等重要位置设置提示牌,提醒员工提供优质服务;(4)加强队员的服务宣传,提醒员工始终保持良好的服务态度。

2. 员工培训和考核(1)开展员工培训,包括服务礼仪、沟通技巧、服务流程等方面的培训,提高员工的服务能力;(2)设置服务质量考核指标,对员工进行考核评估,激励员工提供更好的服务;(3)利用内部资源和专家,开展丰富多彩的培训和讲座活动,提高员工的服务水平;(4)通过外部专家和员工经验分享,提升员工的服务意识和服务质量。

3. 优化服务流程(1)与相关部门合作,优化加油站的服务流程,简化操作步骤,提高服务效率;(2)加强加油站内部各个环节的协调配合,减少顾客等待时间,提高服务效能;(3)制定巡检制度和清洁工作制度,保障加油站环境的卫生整洁;(4)严格执行加油站物资配送制度,确保产品质量和供应充足。

4. 设立投诉和建议栏(1)在加油站和服务区设置投诉和建议栏,方便顾客进行意见反馈;(2)设立专职人员负责处理投诉和建议,及时解决顾客的问题;(3)加强对各类投诉和建议的统计和分析,及时采取改进措施,提高服务质量。

五、活动推广1. 利用多种媒体宣传手段(1)制作宣传视频,在电视、网络等媒体渠道进行播放;(2)利用微信、微博等社交媒体平台发布活动信息,吸引更多参与者;(3)与相关媒体合作,邀请媒体报道活动,提高活动的影响力。

财务部优质服务月活动方案

财务部优质服务月活动方案

财务部优质服务月活动方案活动简介财务部作为公司重要的支持部门,为保证企业的财务稳定和发展起着重要作用。

为提升财务部服务质量和凝聚团队合作力,决定开展“财务部优质服务月”活动。

活动目标1.提升财务部成员服务意识和质量2.加强团队合作精神和团结3.增进企业其他部门对财务部服务的认可和信任活动内容1. 主题活动•活动主题:提升服务品质,打造专业形象•时间安排:整个月份•具体内容:财务部成员定期召开服务品质讨论会,分享提升服务品质的经验和方法;推出服务承诺书,对内对外明确服务标准和承诺;对团队合作表现突出者进行表彰奖励等。

2. 培训交流•安排专业培训课程,提升财务部成员的服务技能和专业水平;•开展服务技能比赛,搭建学习交流平台,相互借鉴提升。

3. 客户回访•客户满意度调查,了解客户对财务部服务的满意度和建议;•落实客户反馈,改进服务不足,并及时回访客户,做好服务跟踪和沟通。

4. 团队建设•组织团队出游活动,增进彼此之间的了解和信任;•开展团队拓展训练,提升团队凝聚力和配合能力。

预期效果1.提升财务部服务品质和团队凝聚度;2.建立良好的客户关系,提升客户满意度;3.提升财务部整体形象和规范化管理;4.推动企业各部门间的协作和合作。

总结通过“财务部优质服务月”活动,我们将真正做到以客户为中心,全面提升财务部的服务质量和团队合作精神,为企业的发展贡献更多力量。

希望全体财务部成员共同努力,共同实现活动目标,为企业的未来发展添砖加瓦。

请相关部门按照活动方案的要求,做好活动的准备和执行工作。

让我们共同期待这场精彩的“财务部优质服务月”活动!。

开展主题服务月实施方案

开展主题服务月实施方案

开展主题服务月实施方案一、背景。

近年来,随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,人们对服务质量和服务水平的要求也日益提高。

为了更好地满足人民群众的需求,提升服务水平,我单位决定开展主题服务月活动,以进一步推动服务质量提升,提升服务水平,满足人民群众的需求。

二、活动目标。

1. 提升服务意识,增强服务意识和服务理念,使服务成为全体员工的自觉行为。

2. 提高服务质量,提升服务水平,不断改进服务方式和方法,提高服务效率和满意度。

3. 增强服务能力,提升服务技能和服务水平,提高服务综合素质。

三、活动内容。

1. 宣传推广,通过各种宣传渠道,宣传服务月活动的意义和目标,引导全体员工积极参与。

2. 培训学习,组织各类服务培训和学习活动,提升员工的服务技能和服务水平。

3. 创新服务,鼓励员工提出创新服务理念和方法,推动服务方式的创新和升级。

4. 客户满意度调查,开展客户满意度调查,收集意见和建议,及时改进服务不足之处。

5. 行业交流,组织行业交流活动,学习其他行业的先进服务理念和经验,提升服务水平。

四、活动安排。

1. 确定活动主题和口号,制定活动方案和计划。

2. 组织宣传推广活动,引导全体员工积极参与。

3. 安排各类服务培训和学习活动,提升员工的服务技能和服务水平。

4. 鼓励员工提出创新服务理念和方法,推动服务方式的创新和升级。

5. 定期开展客户满意度调查,收集意见和建议,及时改进服务不足之处。

六、活动效果评估。

1. 通过客户满意度调查和员工自评,对活动效果进行评估。

2. 汇总活动期间的服务数据和案例,对活动成效进行总结和分析。

3. 根据评估结果,及时调整和改进活动方案和计划,提高活动效果和实效。

七、总结。

通过开展主题服务月活动,全体员工的服务意识和服务水平得到了提升,服务质量和服务效率得到了明显改善,客户满意度和口碑也得到了提升。

我们将继续以此次活动为契机,不断推动服务质量提升,提高服务水平,满足人民群众的需求,为经济社会发展做出更大的贡献。

(最新)2024年度品质活动月方案

(最新)2024年度品质活动月方案

XX公司2024年关于开展“全员参与、品质创优――品质活动月”方案质量是企业的生命,是企业赖以生存和发展的基础,只有我们的质量做到一流,我们的企业才能成为一流的企业。

为进一步提高全体管理及员工的品质观念,积极参与品质活动,推行全面品质管理,稳定产品质量,提高效率。

特开展2011年“全员参与、品质创优――品质活动月”活动。

现拟相关事项如下:一、组织成员:组长:XX副总成员:X经理、X经理、X经理、X经理二、时间:2024年X月1日—2024年X月1日三、目的:提高品质意识、增强品质观念,稳定品质、改善品质、提升品质。

四、目标:1、品质检验合格率达98%以上;2、无批量性品质不良(1000PCS以上定为批量);3、外部客户投诉为0件;4、内部质量事件为0件;5、次品率、废品率(按各车间目标);五、口号:全员参与、持续改进、保证品质、客户满意。

六、内容:利用班前早会、车间周会及公告栏、品质征文、培训等形式大力宣传全面品质管理的基本要求,确保各工作区域品质得到提升。

具体内容:1、品质:发挥团队协作精神,坚持“品质第一”,树立“客户满意”的思想,提高品质信誉和形象。

2、效率:减少不合格品,减少返工,节能降耗,增加产量,提高生产效率。

3、6S:按6S要求。

4、设备:保养机器,防止故障,确保机台稳定,提高设备利用率及降低设备损耗率。

七、要求:1、生产部:全体员工积极参与、全员投入。

管理人员作好品质管理的培训引导工作,调动员工积极性、创造性。

各部门针对产品存在的品质问题,认真分析,采取相应的改善方案和预防措施。

2、品管部:加强控制的力度,做好各种品质数据的统计与分析,利用人、机、物、环、法五大因素进行分析,提出合理改善建议。

3、工程部:技术人员、机修人员积极做好机器设备、模具、夹具的调试、维修和保养等工作。

4、物控部:做好物料的收发、存放、防护等工作,坚持物料“先进先出”原则,防止发错物料、混乱物料。

5、行政人事部:加强改善相关的服务性事项,密切协助生产各部门,督导6S。

品质月策划主题活动方案

品质月策划主题活动方案

一、活动背景随着我国经济的快速发展,消费者对产品品质的要求越来越高。

为了提高企业整体品质,增强市场竞争力,提升企业形象,特举办品质月活动。

通过一系列主题活动,提高员工品质意识,加强品质管理,为客户提供更高品质的产品和服务。

二、活动主题品质铸就未来,共筑品质强国三、活动时间2022年9月1日至2022年9月30日四、活动目标1. 提高员工品质意识,树立“品质第一”的理念;2. 加强品质管理,提升产品和服务质量;3. 增强企业核心竞争力,提高市场占有率;4. 提升企业形象,树立品质品牌。

五、活动内容1. 开幕式(1)时间:9月1日上午9:00-10:30(2)地点:公司会议室(3)内容:领导致辞、品质月活动启动仪式、品质宣誓、优秀品质员工表彰2. 品质知识讲座(1)时间:9月2日-9月4日(2)地点:公司培训室(3)内容:邀请品质管理专家进行讲座,包括品质管理体系、品质检验标准、品质改进方法等3. 品质知识竞赛(1)时间:9月5日-9月10日(2)地点:公司内部网络平台(3)内容:组织员工参加线上品质知识竞赛,设置一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖4. 品质案例分享会(1)时间:9月15日-9月20日(2)地点:公司会议室(3)内容:邀请各部门优秀品质案例分享,促进员工学习交流5. 品质检查周(1)时间:9月21日-9月25日(2)地点:公司生产车间(3)内容:组织员工对生产过程进行严格检查,确保产品品质6. 品质提升项目(1)时间:9月26日-9月30日(2)地点:公司各部门(3)内容:各部门根据实际情况,开展品质提升项目,提高产品和服务质量7. 品质月总结大会(1)时间:9月30日下午2:00-4:00(2)地点:公司会议室(3)内容:各部门汇报品质月活动成果,评选优秀品质团队和个人,表彰先进,总结经验,布置下一阶段品质管理工作六、活动宣传1. 制作活动海报、宣传册,在公司内部张贴和发放;2. 利用公司网站、微信公众号、企业内部网络平台等渠道,宣传品质月活动;3. 邀请媒体进行报道,扩大活动影响力。

品质服务活动计划方案

品质服务活动计划方案

品质服务活动计划方案品质服务活动计划方案一、活动背景随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断提升,提供高品质的服务成为企业获得竞争优势的关键之一。

为了提升企业的服务品质,我们计划开展品质服务活动,以提升员工的服务意识和技能,改善服务流程和体验,提高客户满意度和忠诚度。

二、活动目标1.提升员工的服务意识和技能:通过培训和实践,提高员工的服务意识,提升服务技能,使其能够提供更加专业、优质的服务。

2.改善服务流程和体验:通过分析和改进服务流程,提高服务效率,减少客户等待时间,提升客户的服务体验。

3.提高客户满意度和忠诚度:通过提供高品质的服务,满足客户的需求,提升客户满意度,增加忠诚度和复购率。

三、活动内容1.员工培训:开展针对不同岗位的服务技能培训,包括礼仪礼貌、沟通技巧、问题解决能力等,提高员工的服务水平。

2.客户调研:通过开展客户调研,了解客户对服务的需求和期待,以此为依据优化服务流程和服务策略,并针对不同客户群体开展个性化服务。

3.服务流程改进:对现有的服务流程进行分析和评估,识别短板和改进点,优化流程,提高服务效率和质量。

4.服务质量监控:建立服务质量监控机制,定期对服务质量进行评估和监测,及时发现问题并进行改进。

5.客户反馈机制:建立客户反馈渠道,鼓励客户提出宝贵意见和建议,并及时回复,不断提升服务体验。

四、活动实施计划1.活动前期准备:制定活动计划,明确任务分工和责任,确定培训内容和讲师,筹备所需物资和场地,并向员工和客户宣传活动。

2.员工培训:根据培训计划,开展服务技能培训,包括理论讲解和实践操作,培养员工的服务意识和技能。

3.客户调研:设计调研问卷,通过电话、网络或面对面方式进行调研,分析客户反馈和需求,制定改进措施。

4.服务流程改进:成立服务流程改进小组,对现有服务流程进行分析和评估,制定改进方案,优化服务流程。

5.服务质量监控:建立服务质量监控机制,制定监控指标和评估方法,定期对服务质量进行评估和监测,及时发现问题并进行改进。

食堂服务提升月活动方案

食堂服务提升月活动方案

食堂服务提升月活动方案食堂是学校重要的服务设施,也是学生们日常生活中的重要一环。

提升食堂服务质量,满足学生们的需求,是学校营造良好的学习和生活环境的重要举措之一。

为了提高食堂服务质量,根据学生的需求和反馈,制定了以下的提升月活动方案。

一、调查问卷收集学生意见通过在食堂设置意见箱,采用调查问卷的形式向学生们收集关于食堂服务的意见和建议。

调查问卷的内容主要包括食堂的菜品种类和口味、食品质量和卫生、就餐环境等方面。

学生可以根据自己的体验和感受,对食堂的服务进行评价,并提出改进建议。

通过这种方式,可以了解学生对食堂服务的满意度和需求,为制定后续的提升方案提供重要依据。

二、举办厨艺大赛,提高菜品口味和品质在提升月期间,组织学生举办一场厨艺大赛,鼓励学生们积极参与和展现自己的厨艺才能。

比赛可以设置不同的主题和菜品要求,例如营养健康菜品、特色小吃等。

通过比赛的形式,可以激发学生们的创新意识和烹饪热情,提高食堂的菜品口味和品质。

三、开展卫生检查和培训卫生是食堂服务质量的关键因素之一。

为了提高食堂的卫生标准,可以定期组织卫生检查。

检查内容包括食品质量、食品储存和处理、就餐环境等方面。

同时,组织员工参加卫生培训课程,学习食品安全和卫生管理的相关知识和技能,提高工作人员的卫生意识和操作水平。

四、引入线上点餐系统为了提高就餐效率和减少排队时间,可以引入线上点餐系统。

学生可以通过手机或电脑提前预定菜品,到食堂直接取餐,减少了点餐等待时间。

同时,可以通过线上点餐系统收集学生的点餐偏好和消费习惯,根据数据分析结果进行菜品供应和调整,提高食堂的运营效率。

五、增加餐桌和座椅数量,改善就餐环境根据学生的反馈和实际需要,及时增加食堂的餐桌和座椅数量,改善就餐环境。

同时,可以通过调整桌椅摆放的方式,提高就餐区域的通行性和舒适度。

增加合适的灯光和音乐,营造舒适愉悦的就餐氛围,提升学生的用餐体验。

六、开展食品文化活动,丰富学生的饮食知识在提升月期间,可以组织食品文化活动,向学生们介绍不同地域的特色美食和饮食文化。

酒店质量月活动计划及方案

酒店质量月活动计划及方案

一、活动背景为深入贯彻落实国家质量监督检验检疫总局关于质量月活动的相关要求,提升酒店服务质量,增强员工质量意识,营造全员参与质量管理的良好氛围,特制定本活动计划及方案。

二、活动主题以“提升服务质量,打造品质酒店”为主题,开展质量月活动。

三、活动时间2023年9月1日至9月30日四、活动目标1. 提高员工对质量管理的认识,增强全员质量意识;2. 查找并解决酒店服务过程中的质量问题,提升服务质量;3. 优化服务流程,提高客户满意度;4. 提升酒店整体品牌形象。

五、活动内容1. 质量知识培训(1)时间:9月1日至9月5日(2)内容:邀请质量管理专家进行专题讲座,讲解质量管理体系、服务质量管理、顾客满意度调查等知识。

2. 质量检查与整改(1)时间:9月6日至9月20日(2)内容:各部门开展自查自纠,查找服务质量问题,并制定整改措施;客房、餐饮、前厅等一线部门开展交叉检查,互评互学。

3. 顾客满意度调查(1)时间:9月15日至9月25日(2)内容:通过问卷调查、电话回访等方式,了解顾客对酒店服务的满意度,收集顾客意见和建议。

4. 质量知识竞赛(1)时间:9月26日至9月30日(2)内容:组织员工参加质量知识竞赛,提高员工对质量管理知识的掌握程度。

5. 质量月总结大会(1)时间:9月30日(2)内容:各部门汇报活动开展情况,总结经验教训,表彰优秀个人和团队。

六、活动组织1. 成立质量月活动领导小组,负责活动的组织、协调和监督;2. 各部门成立活动小组,负责本部门活动的具体实施;3. 质量管理部门负责活动的总体策划和指导。

七、活动保障1. 资金保障:根据活动需求,合理分配活动经费;2. 人员保障:各部门选派优秀员工参加活动,确保活动顺利开展;3. 物资保障:提供必要的活动设施和宣传资料。

八、活动总结活动结束后,各部门对活动进行总结,形成书面报告,报送活动领导小组。

活动领导小组将对活动进行全面评估,总结经验,改进不足,为今后类似活动提供参考。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

第二届“品质服务质量月”活动方案
一、活动主题
专业铸就品质,服务赢得未来
二、活动组织
公司行政人事部、工厂厂办
三、协办部门
公司、工厂各部门
四、活动时间
2014年5月至7月
五、活动领导小组:
组长:总经理
副组长:行政人事部经理、工厂厂长
组员:各部门负责人
领导小组成员担任活动项目评委,负责各奖项的评选,要认真参与评选工作。

六、活动内容:
(一)、“品质服务质量月”活动宣传推广
1、宣传动员:开展活动通知,张贴悬挂横幅、广告等
2、晨会分享:利用晨会时间学习品质服务、产品质量相关知识、案例,每天由晨会主持人进行主题分享,做到全员参与、共同学习,营造一个崇尚进取、倡导优质服务的浓厚氛围。

●组织部门:行政人事部、工厂厂办
●协助部门:品牌部
●相关要求及考核方式
1)、5月10前由行政人事部、工厂厂办下发活动通知,品牌部协助完成横幅制作、广告海报制作及张贴相关工作。

否则,相关责任人予以考核,执行绩效考核人员扣当月绩效总分2分,未执行绩效考核人员考核50元。

2)、晨会主持顺序按行政人事部安排进行,主持人晨会分享主题内容须提前一天发送至行政人事部备案。

因个人原因造成晨会不能正常进行或主题分享内容不合格或无
主题分享的,执行绩效考核人员扣当月绩效总分1分,未执行绩效考核人员考核20元。

(二)、礼仪礼貌、仪容仪表
行政人事部、厂办对各部门员工礼仪礼貌、仪容仪表进行日常检查,每周进行一次抽查,不断提升企业形象,展示员工良好精神风貌。

●组织部门:行政人事部、工厂厂办
●考核方式:活动期间,凡不符合要求员工除按制度予以现金处罚外,取消“优
秀服务标兵”评选资格
(三)、服务技巧、专业技能的提升
1、进行客户服务技巧、商务礼仪、职业化素养、产品质量、产品知识类培训
2、培训时间:每月一期(具体培训时间另行通知)
3、参训人员:根据培训内容
●组织部门:行政人事部
●考核方式:所有培训结束后统一进行笔试,以100分为满分计,80分以下人
员为不合格,执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分,未执行绩效考核人员
考核200元。

(四)、完善岗位职位说明书及操作流程,加强部门内部培训
各部门根据岗位工作性质,完善各岗位职位说明书及标准操作流程,相关部门编制客户服务话术,并对部门员工进行全方位的深化培训及考核达标。

●编制时间时间:2014年5月10日至30日
●讨论审核时间:2014年6月10日
●各部门培训及考核时间:2014年6月10日至30日
●组织部门:行政人事部、工厂厂办
●考核方式:各部门自行依据服务流程及标准组织培训、出具考试题,行政人事
部及工厂厂办负责统一组织。

以100分为满分计,80分以下人员为不合格,
执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分,未执行绩效考核人员考核200元。

(五)、开展合理化建议征集评选活动
品质服务月期间将在全公司开展合理化建议征集评选活动,各方面有利于公司发展、提高运行效率,提高服务质量、减轻员工劳动强度、降低生产运行成本的建议都可以提交。

1、合理化建议提案范围:
(一)经营管理思路和方法的改进;
(二)各项工作流程、规程、制度的改进;
(三)新产品开发、营销、市场开拓的建议;
(四)产品性能的改进;
(五)有关人力资源开发方面工作的建议;
(六)机器设备和工具的设计、维护保养的改进;
(七)物料、仓储、运输及施工管理的方法及改善;
(八)弃、废料的利用、原料的节省及其它降低材料成本的改善;
(九)加强团队凝聚力、提高员工士气和工作效率的方法、企业文化建设的建议;
(十)非职务范围内的错误提醒。

2、合理化建议提交时间:2014年6月1日至6月20日
3、合理化建议评选时间:2014年6月20日至30日
●组织部门:工厂厂办
●表彰办法:公司将依据合理化建议的价值分别评选出优秀奖5名,每人奖励现
金100元,三等奖3名,每人奖励现金300元,二等奖2名,每人奖励现金
500元,一等奖1名,奖励现金800元。

(六)、开展“优秀服务标兵”评选活动
坚持“公开、公平、公正”的原则,结合各部门工作性质定性与定量考核相结合,以日常考评为依据,对各部门工作业绩突出、贡献突出、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。

在此基础上,评选出“优秀服务标兵”,进一步营造创先争优的良好活动氛围,提高员工服务意识,推进各项工作取得新的成效。

1、评选范围:全体员工。

2、评选原则、方法
1)、公开透明、公平公正,实事求是
2)、面向基层、重在一线,评选覆盖所有的员工,重点面向直接服务用户的一线工作人员,侧重日常表现、工作业绩、服务事迹、用户满意度等内容。

3)、采取部门推荐、公司品质服务月领导小组审核评定的方式评选,力求客观公平。

3、参评条件和评选标准
1)、遵守公司的各项规章制度,恪守职业道德。

2)、爱岗敬业,严于律己,专业高效,倾心服务,业绩突出,拥有良好口碑。

3)、严格按照公司要求认真执行和落实,在考核中达到优秀。

4)、参加评选的人员,在活动期间未受过行政处罚。

5)、模范执行服务规范和服务标准,在优质服务工作中业绩突出,服务质量高,工作无差错、用户零投诉,能提升公司形象,能够发挥良好的模范带头作用。

6)、具备较强的协调和沟通能力,服务态度主动热情、耐心周到,对用户的服务及时、耐心、准确。

7)、在工作中能按照岗位规范要求,使用文明用语,行为规范,严格执行首问责任制。

4、提名时间:2014年7月1日至7月10日
5、评选时间:2014年7月10日至15日
●组织部门:行政人事部
●表彰办法:本次活动将评选出优质服务标兵5名,每人奖励现金600元。

(七)、岗位技能大比武
针对实际操作性比较强的岗位,开展岗位技能大比武活动,通过技能比赛提高各岗位技能技巧水平与实际操作能力,激励员工努力提升自己的专业技能,形成“比、学、赶、超”的良好氛围,达到不断提高公司服务水平的目的。

1、时间安排:2014年6月15日至7月15日。

2、活动内容:分设产品知识比武、生产技能比武及施工技能比武三项内容
1)、产品知识比武
由营销部、销售行政部、外贸部、品牌部、工厂员工分别组成小组,比拼内容为产品知识、施工知识、企业文化、企业制度等内容。

2)、生产技能比武
由工厂组织生产车间员工进行出版、画线等生产技能竞赛
3)、施工技能比武
由工厂组织施工部员工对施工技能、施工业绩等进行竞赛
●组织部门:品牌部、工厂厂办
●表彰办法:公司品质服务月领导小组监督考核,各项比武分设金银铜奖各1名,
分别奖励现金500元、300元、100元。

(八)、开展“品质服务”征文评选活动
1、征文内容
通过征文展现员工风貌,贯彻服务意识,弘扬奉献精神。

文章须紧扣“品质服务”主题,形式不限,内容积极健康,真情实感,文章字数不少于800,诗歌可酌情减少。

征文内容可以以下几类为主。

1)品质服务工作中让自己难忘的人或事。

2)对品质服务的感悟、体会。

3)品质服务工作技巧、方法的探索和总结。

2、征文提交时间:2014年6月1日至6月30日(以工厂及公司部门为单位进行
推荐,每个部门不少于一篇)
3、征文评选时间:2014年7月1日至10日
●组织部门:品牌部
●表彰办法:一等奖1名奖励现金500元,二等奖1名奖励现金300元,三等
奖2名奖励现金100元,并在公司内刊上刊登。

其他未上报的优秀作品,可在
宣传栏中张贴。

七、其他要求:以上负责组织部门要依据方案要求制定相关活动细则,如合理化建议提案表、优质服务标兵评选细则、提名申报表、岗位技能比武方案等,组织相关人员学习传达,保证活动效果。

八、经费预算
奖金:10000元
条幅及宣传海报:1000元
行政人事部
2014年5月7日。

相关文档
最新文档