问题解决与的策略
解决问题的方法与策略
解决问题的方法与策略
在我们生活和工作的过程中，经常会遇到各种问题和挑战。解决问
题是每个人不可或缺的技能。本文将讨论一些解决问题的方法和策略，帮助我们更好地应对困难和挑战。
一、分析问题
在解决问题之前，我们首先需要明确问题的本质和原因。通过分析
问题，我们可以更好地了解问题的背景和关键因素。这样有助于我们
制定合适的解决方案。
为了更好地分析问题，我们可以运用因果分析法。这种方法可以帮
助我们确定问题的根本原因，并找出可能的解决办法。通过分析问题，我们能够避免盲目行动，更有针对性地解决问题。
二、寻求帮助
面对一些复杂的问题，我们有时候需要借助他人的知识和经验。寻
求帮助并不意味着我们自己无能或失败，相反，它是一种明智的做法，可以帮助我们更快地找到解决办法。
寻求帮助的方式有很多，比如咨询专业人士、向同事请教、在社交
媒体上寻求意见。无论是哪种方式，我们都应该保持谦虚和开放的心态，虚心倾听他人的建议，从中获取有益的信息。
三、创新思维
有时候，传统的方法和思维方式已经无法解决问题，我们需要运用
创新思维来寻找新的解决方案。创新思维可以帮助我们打破常规思维
定势，从不同的角度来看待问题。
在应用创新思维时，我们可以尝试一些具体的方法。比如，思维导
图可以帮助我们整理思路，找到问题和解决方案之间的联系。头脑风
暴是一个集思广益的方法，通过大家的集体智慧，可以开发出很多创
新的点子。
四、积极行动
解决问题的关键在于积极行动。即使找到了解决方案，如果不付诸
实践，问题依然无法得到解决。因此，我们需要坚定信心，积极主动
地采取行动。
在行动过程中，我们可能会遇到一些困难和挑战。但是，我们不能
解决问题的策略
解决问题的策略
一、解决问题策略的本质
1．“策略”一词的渊源。
在汉语中，“策”与“略”开始是独立存在的。前者有马鞭、鞭打、
授爵或应答、谋划等义；后者有巡行、疆界、侵夺、法度、谋划等义。由
于二者都有“谋划”之义，所以合二为一，组成“策略”一词。我国文献
中最早使用该词的大概是《人物志·接识》，其曰：“术谋于人，以思谟
为度，故能成策略之奇。”这里的策略，是指“计策谋略”的意思。汉语
发展至现代，“策略”一词被解释得具体一些，但本意没有变化，仍含有
计策、对策、谋略、方略的意思。《现代汉语词典》中对“策略”的词条
解释是：(1)根据形势发展而制定的行动方针和斗争方式。(2)讲究斗争艺术；注意方式方法。
2．学习策略与认知策略。
就学习心理理论的角度来说，“策略”是目标指向的旨在解决问题的
心理操作，是一种特殊的智慧技能或认知技能。它的学习应属于策略性知
识的学习，即属于学习策略及认知策略的学习范畴，因此，有必要首先对“学习策略”和“认知策略”进行简要的介绍。心理学界对学习策略的论
述是多种多样的。一般认为是指在学习情境中，学习者对学习任务的认识，对学习方法的调用和对学习过程的调控。而认知策略是一种特殊的、非常
重要的技能，是个体对认知过程进行调节和控制的能力，包括个体挖掘自
己注意、学习、记忆和创造性思维的能力。对于学习策略的认识，心理学
界大体有三种说法：“等同说”，即把学习策略等同于认知策略；“方法
说”，即学习策略是加工信息的具体方法、技能与程序等；“统一说”，
即学习策略是信息加工与对信息加工进行调控的统一体。
解决问题的策略与思路
解决问题的策略与思路
在我们的日常生活和工作中，面临各种各样的问题是无法避免的。不论问题的大小和复杂程度如何，我们都需要有一些有效的策略和思路来解决它们。本文将探讨一些可行的方法，帮助我们应对和解决问题。
首先，解决问题的第一步是明确问题的本质和根源。有时候，我们可能只看到问题的表面现象，而忽略了底层的原因。因此，我们需要深入挖掘问题以了解其根本原因。这可以通过提出反问、分析历史背景和因果关系等方式来实现。明确问题的根源有助于我们更好地制定解决方案，避免处理表面问题而不解决本质问题。
其次，寻找合适的解决方案是解决问题的关键。在形成解决方案时，我们可以尝试不同的方法。例如，采用SWOT分析法（即评估问题的优势、劣势、机会和威胁），帮助我们识别问题的各个方面，并提供解决方案的参考。此外，我们还可以运用头脑风暴、思维导图等工具来激发创造性思维，产生多样化的解决方案。选择最佳解决方案时，我们需要权衡各种因素，并考虑其可行性、成本效益、长期效果等。
此外，解决问题需要我们勇于承担责任并积极行动。有时候，人们会陷入等待他人解决问题的思维陷阱中。然而，解决问题的责任在于每个人，每个人都应该积极参与到问题的解决中来。除了积极参与，行动的时间也很重要。在处理问题时，我们不能一直拖延，而是要抓住机会采取行动。及早行动将帮助我们更快地找到解决方案，并减轻问题的影响。
解决问题还需要我们灵活和适应变化。时下世界发展快速，问题的背景可能在瞬息万变。因此，我们需要具备灵活性和适应性来应对变化。这可能意味着我们需要重新评估问题、调整解决方案，并做好应对未来问题的准备。灵活的问题解决思路能够帮助我们从新的角度看待问题，并找到更切实可行的解决方案。
解决问题的策略与总结
解决问题的策略与总结
在生活和工作中，我们经常会面临各种各样的问题，有些问题可能相对简单，我们可以轻松地解决，而有些问题则可能相对复杂，需要我们思考和采取有效的策略。本文将探讨解决问题的策略，并对问题解决的过程进行总结。
一、问题解决的策略
1.明确问题：首先，解决问题的第一步是明确问题的本质和范围。我们需要仔细分析问题，并确保对问题有一个准确的理解。在明确问题的过程中，我们可以提出一些关键性的问题，帮助我们更好地把握问题的关键点。
2.收集信息：在明确问题之后，我们需要积极主动地收集相关的信息。可以通过各种途径获取信息，如阅读书籍、搜索互联网、咨询专家等。收集信息有助于我们对问题进行全面的了解，为解决问题提供更多的参考和思路。
3.分析问题：在收集了足够的信息后，我们需要对问题进行深入的分析。可以使用一些常用的分析方法，如SWOT分析、鱼骨图、五力模型等，帮助我们全面而系统地分析问题的原因和影响因素。通过分析问题，我们可以找到问题背后隐藏的要素和关联性。
4.制定解决方案：在对问题进行全面分析的基础上，我们可以开始制定解决方案。解决方案应该是切实可行的，能够解决问题并达到预
期效果。在制定解决方案时，需要考虑到各种可能的因素和情况，并进行充分的评估和权衡。
5.实施方案：制定了解决方案后，我们需要开始实施方案。实施方案的过程中，我们需要合理分配资源，明确责任和时间节点，确保各项措施得以落地。同时，及时跟进和监控方案的执行，确保整个过程按计划进行。
6.评估结果：在方案实施完成后，我们需要对解决问题的效果进行评估。评估结果有助于我们了解解决方案的有效性，并进行必要的调整和改进。通过评估结果，我们可以得到有关解决问题的反馈和经验教训，为未来解决类似问题提供经验借鉴。
常用的解决问题的策略有哪些
常用的解决问题的策略有哪些一、画图的策略。
由于小学生认知水平的限制，他们对符号的性质和运算的推理可能会有困难。解题时，引导他们在纸上画画，画一幅画，可以拓展解题思路，找到解题的关键，了解解题的方法。所以，画图应该是学生应该掌握的一个基本解题策略，尤其是对于用算术解题的小学生。
为什么画画的策略很重要？主要是因为这种方法直观、形象，可以帮助学生把抽象的数学问题具体化，把复杂的问题简单化。可以弥补小学生思维能力的不足，逐步提高思维水平。
常见的绘制方法有:直观、线段、示意图、思维导图、集合图等。
二、推理的策略。
数学教学的价值追求是学生思维的发展，数学教育的最高境界是培养人的思维方式。推理是数学中的基本思维方式，也是学生在数学学习中经常使用的思维方式。
推理包括合理推理和演绎推理。合理的推理是根据已有的事实，依靠经验和直觉，通过归纳和类比得出一些结果。演绎推理基于定义、公式、规则等。，来证明和计算。
在小学数学问题解决的过程中，更多采用合情推理。比如常用的假设法、设数法等。以往数学教学中常说的“分析法”与“综合法”，都是简单的推理。
三、尝试调整的策略。
尝试的策略简单来说就是当你不知道从哪里开始的时候，你可以先猜一猜。如果猜测的结果合理但不符合要求，那就把结果放到问题中去考虑，进一步调整，找到答案。
小学数学学习中常用的表格法、枚举法、筛选法，其实都是尝试调整的策略。比如我们在解决鸡兔同笼的问题时，用鸡兔的数量来计算对应的腿数，就是这个策略。
四、模拟操作的策略。
模拟操作是通过探索性的动手操作活动，模拟问题情境来解决问题的策略。通过这种策略的训练，可以培养学生的创造性思维。
问题解决中几种常用的策略
问题解决中几种常用的策略
1、画图策略
画图解题策略是指：我们在解题过程中，运用画图的方式，画出与题意相关的图形或图案，借以帮助我们观察、推理、思考，是解决数学问题的一种手段。解题时，根据题的内容画图，把题的条件、问题在图上标明，这样有助于我们正确审题，理解题意，从而正确解题，提高我们分析和解决问题的能力。画图策略主要应用于分析问题和解决问题中。在分析问题中，画图策略主要是指用图把问题进行表征，从而把抽象的数量关系直观化。在解决问题中，画图策略主要是指利用图形直观，从而搜寻到解决问题的思路和方法。画图策略中的图，除了大家熟悉的线段图，还包括学生运用自己的方式给出的图形表征，如实物图、示意图、统计图等。结合不同的内容画不同的图，常用的图有：平面图、立体图、分析图、线段图、表格图和思路图等。
例题：求是一块长方形纸板长10厘米，宽4厘米，请你能剪下一块最大的半圆后剩下纸板料的面积．
分析（1）根据长方形内最大的半圆的半径特点可知：这个半圆的半径是4厘米，由此即可在图中画出这个半圆，
（2）剩下的纸板料的面积就等于长方形的面积减去半圆的面积，由此利用长方形和圆的面积公式即可解答．
解：（1）观察图形可知，半圆的半径是4厘米，由此以长方形的一条长的中点为圆心，以4厘米为半径，在这个长方形纸板上画出这个半圆如图所示：
；
（2）10×4-3.14×42÷2，
=40-25.12，
=14.88（平方厘米），
答：剩下的纸板的面积是14.88平方厘米．
点评：此题考查了长方形内最大的半圆的画法以及长方形与圆的面积公式的灵活应用2．列表尝试策略
《解决问题的策略》教学反思
《解决问题的策略》教学反思
关于《解决问题的策略》教学反思（精选10篇）
关于《解决问题的策略》教学反思（精选10篇）
转化是指把一个数学问题变更为一类已经解决或比较容易解决的问题，从而使原问题得以解决的一种策略。所以，转化是一种常见的、极其重要的解决实际问题的方法。转化的手段和具体方法是多样而灵活的，既与实际问题的内容和特点有关，也与学生的认知结构有关，掌握转化策略不仅有利于问题的解决，更有益于思维的发展。下面就解决问题的策略（转化策略）这一单元教学谈谈自己的得失：
一、感悟转化
运用转化的策略解决问题的关键是确定转化后要实现的目标和转化的具体方法。通常是把新的问题转化成熟悉的、能够解决的问题，把非常规的问题转化成常规的问题等，但要根据问题的具体情况具体分析。由于转化的手段和具体方法是多样而灵活的，既与实际问题的内容和特点有关，也与学生的认知结构有关。所以在开始的图形转化中，我放手让学生从不同的角度来理解、进行比较，感悟转化策略的优越性。
二、体验转化
策略不能直接从外部输入，只能在方法的实施过程中通过体验获得。体验是心理活动，是在亲身经历的过程中获得的意识与感受。例2在解决较复杂的分数问题时
应用转化策略，进一步体验转化的意义。有利于学生在体验策略的同时，归纳和总结具体的操作方法，使学生对面积问题中的转化策略有一个完整、系统的再体验和升华。这不仅从数学思想层面提升学生的素养，而且更从解决问题的具体方法上面给学生以丰富的经验积累。具体方法的丰富反过来又深化了对转化策略的认识，这样形成的策略才能深深扎根学生的心田，才具有方法论意义上的指导、调控作用。
问题解决过程中常用的策略
问题解决过程中常用的策略
问题解决过程中常用的策略
纽厄尔和西蒙认为，在问题解决过程中，有以下几种通用的解决问题的策略。
(1)算法：算法策略就是在问题空间中随机搜索所有可能的解决问题的方法，直至选择一种有效的方法解决问题。简而言之，就是把解决问题的方法一一进行尝试，最终找到解决问题的答案。
(2)启发法：是人根据一定的经验，在问题空间内进行较少的搜索，以达到问题解决的一种方法。有以下几种常见的启发性策略:
①手段—目的分析，将要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过一系列的子目标最终达到总目标。
②逆向搜索，从问题的目标状态开始搜索直至找到通往初始状态的通路或方法。
③爬山法，采用一定方法逐步降低初始状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种方法。
有效解决问题的策略和方法
有效解决问题的策略和方法
面对生活和工作中的各种问题，我们都希望能够采取有效的方法来解决。然而，并非所有问题都可以迅速得到解决，有时候我们会感到困惑和无助。那么，有
哪些有效解决问题的策略和方法呢？在本文中，我们将探讨一些实用的方法，
帮助我们更好地解决问题。
回顾和分析问题
要解决一个问题，首先需要对问题进行回顾和分析。回顾问题意味着我们要了
解问题的背景、原因和涉及的各个方面。分析问题则是要仔细研究问题的不同
组成部分，找出可能的障碍和解决方案。
了解问题背景
在解决问题之前，我们需要充分了解问题的背景信息。这包括问题发生的时间、地点、影响范围以及可能的原因等。通过了解问题的背景，我们可以更好地把
握问题的本质和重要性，从而采取合适的解决方法。
分析问题的各个方面
问题往往是复杂的，涉及到各个方面。在解决问题之前，我们需要对问题的不
同组成部分进行分析。这可以帮助我们更好地理解问题，找出问题的根本原因
以及可能的解决方案。
制定解决方案
在了解问题的背景和分析问题之后，我们可以开始制定解决方案。制定解决方案需要考虑问题的性质和特点，同时还需要考虑可行性和实施的可行性。
设定明确的目标
在制定解决方案之前，我们需要设定明确的目标。目标应该是具体、可衡量和实际可行的。通过设定明确的目标，我们可以更好地指导解决方案的制定和实施。
规划解决步骤
解决问题往往需要一系列步骤的执行。在制定解决方案时，我们需要规划解决问题的步骤。每个步骤都应该清晰明确，具体可行。通过规划解决步骤，我们可以更好地组织行动，确保解决问题的高效实施。
考虑实施可行性
解决问题的策略和方法
解决问题的策略和方法
1. 引言
1.1 概述
在我们的生活和工作中，问题无处不在。当面对问题时，我们需要有一套有效的策略和方法来解决它们。解决问题的能力是一个重要的技能，可以帮助我们更好地适应变化、实现目标并取得成功。本文旨在探讨解决问题的策略和方法，帮助读者了解如何诊断和分析问题，并制定合适的解决方案，最终实施相应的策略和方法。
1.2 文章结构
本文分为五个主要部分：引言、问题诊断与分析、制定解决方案、实施策略和方法以及结论与展望。引言部分将介绍文章的主题以及整体结构，为读者提供一个全面了解本文内容的背景。
1.3 目的
本文旨在向读者介绍解决问题所需的基本策略和方法，并提供具体而可行的指导。通过理解问题诊断与分析阶段、制定解决方案阶段以及实施策略和方法阶段所涉及的关键步骤和注意事项，读者可以提升自己在处理各种问题时的能力。此外，在结论与展望部分，我们将总结本文的主要内容，并展望未来发展方向，以帮助
读者进一步拓展和应用所学的策略和方法。
以上是“1. 引言”部分的内容。
2. 问题诊断与分析
2.1 确定问题
在解决问题之前，首先需要明确并确定问题的本质和范围。问题的确定可以通过以下几个步骤来实现：
1. 细致观察：对于出现的异常情况、矛盾或不符合预期的结果，进行仔细观察和记录。注意收集可能与问题有关的现象、数据和信息。
2. 数据收集：收集相关数据和资料，并进行整理和汇总。这些数据可以是实际观测到的数值、过程中发生的事件或其他可量化或可感知的信息。
3. 问题界定：根据所收集到的信息，明确界定出具体的问题。这包括确定问题发生的地点、时间以及对于何种对象或过程产生了影响。
有效解决问题的步骤与策略
有效解决问题的步骤与策略
无论是在个人生活中还是工作环境中，我们都会遇到各种各样的问题。有些问
题可能表面上看起来很简单，容易解决，而有些问题可能相对复杂，需要我们
花费更多的时间和努力来解决。不管问题的大小和复杂程度如何，我们都需要
学会有效地解决问题。本文将介绍一些解决问题的步骤和策略，希望能帮助大
家更好地应对生活和工作中的各种问题。
1. 定义问题
第一步是清晰地定义问题。在解决问题之前，我们首先要明确问题的本质，以
便能够找到合适的解决方案。通过仔细分析问题，并提出相关的问题陈述，我
们可以更好地理解问题的核心和要求。
2. 收集信息
在解决问题的过程中，收集信息是非常重要的一步。我们需要收集与问题相关
的全部信息。这可能包括对问题的背景和原因的了解，已经尝试的解决方法以
及他人对该问题的看法和建议。收集足够的信息可以帮助我们全面地了解问题，并提供更准确的解决方案。
3. 分析问题
一旦我们收集到了足够的信息，下一步就是对问题进行分析。在这一步中，我
们需要深入思考问题的根本原因和可能的解决方法。这需要我们发挥分析思维，将问题的各个方面进行综合考虑，并尝试找到不同的解决思路。
4. 制定解决方案
在分析问题的基础上，我们需要制定具体的解决方案。解决方案应该是基于对
问题的深入理解，并考虑到可行性和可持续性。我们可以列出多个备选方案，
并进行评估和比较，选择最优的方案进行进一步实施。
5. 实施计划
一旦制定了解决方案，下一步就是开始实施计划。在实施计划的过程中，我们
需要确保所有相关的资源都得到有效利用，并且按照预定的时间表和步骤进行。同时，我们也需要与团队成员或他人合作，确保计划的顺利执行。
问题解决的策略启发式策略
问题解决的策略启发式策略
问题解决的策略是指在面对困难、挑战或不确定性时，人们可以使用的一系列方法和技巧。启发式策略是指基于经验和直觉的解决问题方法，其通过减少思考过程中的复杂性和认知负担，以更快速和高效的方式找到问题的解决方案。以下是一些常用的启发式策略。
1. 分而治之（Divide and conquer）：将一个复杂问题分解成若干个相对简单的子问题，然后逐个解决这些子问题。这个策略使得问题的解决过程更加可控和容易实施，同时还能提高问题解决的效率。
2. 模式匹配（Pattern matching）：在解决问题之前，回顾并找
出类似问题之前的经验和解决方案。通过比较问题中的模式和已知的模式，找出相关性，快速找到解决方案。
3. 反向思考（Reverse thinking）：换一种角度看待问题，将问
题的目标与现状相反，思考如何达到相反的结果。这种方法常常能够激发创造性思维，从而找到非传统的解决方案。
4. 物竞天择（Survival of the fittest）：通过试错和筛选的方法，不断尝试不同的解决方案，并选择最适合的解决方案。这种方法要求保持灵活性和适应能力，以找到最佳解决方案。
5. 信息获取（Information gathering）：在解决问题之前，收集
和整理与问题相关的信息。通过深入了解问题的背景和特征，能够更好地把握问题的本质和关键因素，从而找到合适的解决
方案。
6. 抽象和理想化（Abstraction and idealization）：将一个具体
的问题抽象为一个更一般化和理想化的问题，从而使问题更容易解决。这种策略可以剥离与问题无关的复杂性和细节，抓住问题的本质，提高解决问题的能力。
解决问题的思维与策略
解决问题的思维与策略
解决问题的思维与策略有多种方法，以下是几个常见的思维和策略：
1. 分析问题：了解问题的本质、原因和影响，通过分析来确定问题的范围和解决方向。
2. 创造性思维：采用非传统的思维方式，从新的角度和观点思考问题，寻找创新的解决方法。
3. 系统思维：将问题看作一个整体系统，了解各个部分之间的相互关系和影响，找出问题根源，并通过改变系统中的一些要素来解决问题。
4. 反向思维：反向思考问题，从问题的逆向角度出发，寻找解决问题的思路。
5. 分解思维：将大问题分解为小问题，逐个解决小问题，最终解决整个大问题。
6. 合作思维：与他人合作，共同思考问题和寻找解决方法，通过集体智慧来解决问题。
7. 追求持续改进：不断反思和调整解决问题的策略和方法，不断优化并改进解决方法，以提高问题解决的效果。
8. 实践和反馈：将解决方法付诸实践，并及时反馈结果，根据反馈结果来修正和改进解决方法。
解决问题的策略有哪些？
解决问题的策略有哪些？
我们经常会遇到各种各样的问题，有些问题看起来简单容易解决，而有些问题则需要我们付出更多的努力和智慧才能得以解决。不管遇到何种问题，我们都需要寻找合适的解决策略。下面，我将为大家介绍一些解决问题的策略。
1. 分析问题的根本原因
当我们遇到问题时，首先要做的事情是分析问题的根本原因。只有找到问题的根源，才能采取有效的措施，从而解决问题。比如，我们经常会遇到作业难题，如果只是浅层次地看待问题，可能只会把难点当作难点，不会去深挖问题的根源。而如果我们耐心地分析，或许会发现是自己基础不够扎实，或者是缺乏某些方法和技巧，这样才能有针对性地去解决问题。
2. 找到可行的解决方案
当我们分析清楚了问题的根本原因后，下一步就是寻找解决问题的可行方案。如果这个方案对于问题并没有任何帮助，那么我们再怎么努力也是徒劳。因此，我们需要综合考虑问题的性质、资源的限制以及我们自身的能力等因素，制定出最可行的解决方案。比如，在应对考试的过程中，我们可以多复习，多做练习题，还可以寻找一些备考资料和技巧，更好地应对考试。
3. 行动起来
找到可行的解决方案后，接下来需要我们实施行动。无论是学习、工
作还是生活中，只有我们真正采取行动解决问题，才能让问题得以真
正地得到解决。在采取行动的过程中，我们需要付出更多的努力和时间，需要耐心、坚持，还需要随时对方案进行调整和改进。
4. 总结反思经验教训
当我们通过实施方案成功解决问题时，我们也需要总结反思经验教训。通过总结经验教训，我们可以更好地掌握解决问题的有效策略，下次
问题解决的策略
问题解决的策略
问题解决的策略在中学教师资格证教育与能力的考试中以客观题考查为主。常考查例子型反选题和对各个策略含义的理解。所以大家在备考中除了要掌握每一个策略的概念，还要注意结合实际例子进行深入理解。
问题解决的策略包括算法式和启发式两种。
(一)算法式
算法策略是将所有可能的针对性问题解决的方法都一一列举出来并进行尝试，直到最终从根本上解决问题。很明显，算法策略需要在解决问题时进行大量的准备工作，需要花费较大的精力和较多的时间，但是优点就是能够确保找到问题解决的途径。例如，解锁密码箱时每一位密码都有0——9个数字，那么把所有数字组合一个一个进行尝试，直到找到打开密码箱的正确密码，这一过程就是在使用算法策略。
(二)启发式
启发式策略是运用已有的知识经验，在问题空间内只做少量的搜索就能解决问题的策略。它可以迅速地解决问题，但不排除失败的可能。启发式的策略包括以下几种：
(1)手段-目的分析法
所谓的手段——目的分析就是将需要达到的问题的目标状态分
成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标。它的基本步骤是：①比较初始状态和目标状态，提出第一个子目标。②找出完成第一个子目标的方法或操作。③实现子目标。④提出新的子目标，如此循环往复，直至问题的解决。
手段——目的分析是一种不断减少当前状态与目标状态之间的差别而逐步前进的策略。但有时，人们为了达到目的，不得不暂时扩大目标状态与初始状态的差异，以便最终达到目标。
在日常生活中，手段——目的分析是人们比较常用的一种解题策略，它对解决复杂的问题有重要的应用价值。
问题解决策略(思路、过程和做法等)
问题解决策略（思路、过程和做法等）
问题解决策略是指在面对困难、挑战或危机时，通过一系列的思考、分析和行动来解决问题的方法和步骤。问题解决策略的重要性在于能够提供一个系统化的、结构性的思考和行动框架，帮助人们更高效地解决问题，并达到预期的结果。
一、问题解决策略的步骤：
1.定义和界定问题：明确问题的性质、范围和影响，确定解决问题的目标。
2.收集和整理信息：了解问题的背景、原因、可能的解决方法和相关的情况，收集有关数据和信息。
3.分析和评估问题：细致分析问题的因果关系和根本原因，评估各种解决方案的可行性和效果。
4.制定解决方案：基于分析和评估的结果，制定一套解决问题的具体方案，并设定相关的目标和时间计划。
5.实施和行动：根据制定的方案，采取行动并付诸实践，确保问题解决的有效执行。
6.监控和评估：遵循预定的时间计划，对解决方案的实施效果进行监控和评估，及时调整和改进。
二、问题解决策略的具体方法：
1.五问法：通过反复追问问题的“为什么”来深入了解问题的本质和根源。
2. SWOT分析：对问题所处的环境进行内外部分析，识别问题的优势、劣势、机会和威胁。
3.鱼骨图(因果图)：将问题作为鱼骨的头部，根据不同因素勾勒出直接和间接影响问题的各种因素。
4. PDCA循环：通过不断的计划、执行、检查和调整来循环改进解决问题的方案。
5.创造性思维：运用各种思维工具如头脑风暴、思维导图等，寻找问题的非常规解决方法。
6.团队合作：通过集思广益，利用团队成员的多样化背景和能力，共同解决问题。
三、问题解决策略的注意事项：
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市场部 XX
生产部 XXX
采购部 XXX
采购部 XXX
对策评价：A → 本身能力能够实施； B → 自己努力外，尚须别单位协助； C → 自己没有办法，须别单位协助
实施效果确认过程
实施效果确认注意事项
提出对策后，按照对策实施计划表实施对策，并记录实施的状况 对策实施注意事项： 1. 对策要经批准才能实施 2. 遵守现有规范 3. 实施过程中要不断查检 4. 发生异常要停止对策实施
15.8
1 238.8
1,474. 1
16.2
5月
2
3
226.3 235.1
1,441. 1
15.7
1,424. 9
16.5
16.2
4 230.5
1,405. 8
16.4
实施效果确认方法-无形成果确认
责任感
团队精神 5 4 3 2 1
沟通能力
归属感
分析技巧
自行解决问题的能力
思考方法
标准化目的
标准化 过程
QCC活动理念
⑴ 改善企业的体质，帮助企业发展 ⑵ 尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所 ⑶ 发挥人的能力，引发出无限的潜能
总结与提升-方法提升
事实问题解决与决策的全面方法：QCC
QCC目的效果
⑴ 提高现场品质意识、问题意识和改善意识 ⑵ 提高现场士气，培养团队精神 ⑶ 建立良好的人际关系 ⑷ 从工作中发掘乐趣、意义 ⑸ 达成符合人性需要的自主管理 ⑹ 发挥智慧、启发脑力资源 ⑺ 透过科学性的活动可开阔视野 ⑻ 标准化,程序化,品质保证彻底执行
选定理由：
1、库存太多积压资金。 2、库存太多货品，不易储存摆放。 3、库存太多，容易造成过时产品或废品。
问题发现界定练习
星巴克案例？
问题点
顾客排队等候时间长 座位空间小 咖啡续杯常出错
问题严重 顾客抱
性
怨
评价
主管要 求
合计 顺序
团队参与 问题达成
度
性
备注：团队参与度实质问题相关人员对此问题的影响程度，问题达成性是指当前问 题可被解决的程度。 打分标准为：程度最高 5；程度较高 4；程度一般 3；程度较低 2；程度最低：1。
5W1H法:
WHO：谁 WHEN：什么时候 WHERE：什么地方 WHAT：是什么东西 HOW：用何种方法 WHY：为何必要
5W1H法案例
分析常用货品库存偏高:
5W1H法案例
分析长期未用货品库存偏高:
对策提出方法
愚巧法:
愚巧法定义： 只要是人，不管如何注意工作，也会发生错误。愚巧法就是为使再愚钝
愚巧法练习
用愚巧法分析咖啡添杯出错：
对策提出检查确认
提出的对策应该是有效对策，如何判别是有效对策呢？ 有改善的效果 能达到预期的改善目标 能合乎品质、成本、效率的要求 对个人及同事的工作不会造成负担 绝对安全、可靠
对策实施计划表
提高库存周转率对策实施计划表
不良 项目
原因 分析
采购部根据货品的种类、年用数 、与战略供应商谈好一年内对应 货品的价格。 每月提出下个月计划给供应商， 以便供应商备货
对策评价 AB C
√
√ √√ √√ √
提案 人
×××
实施计划
试行日期 负责人
4/1-6/30
库房 XXX
实施经过 与效果
××× 4/1-6/30 ××× 4/1-06/30 ××× 4/1-6/30
问题发现界定练习
星巴克案例？
最终选定主题：
咖啡续杯出错 目标：
选定理由：
要因分析确认目的
问题界定后，接下来要全面分析问题产生的原因，找出主要原因； 要因分析针对问题点的关键进行分析。
进行要因分析的目的
分析、把握重点不良产生的原因——追根求源，把握问题 的实质 找出主要原因，以便针对主要原因采取措施予以解决
全员参与，团队问题解决，发展人而不依赖人
改善主题选定
（新主题）
事实了解
日常管理
（资料建档）
重要要因掌握
发表成果
要因分析
标准修订
成果比较资料整理
改善对策研拟
对策效果确认
对策检讨
对策试行
（对策提案）
总结与提升—过程提升
事实问题解决与决策的全面方法：QCC
QCC概念
同一工作现场团队人员 自动自发的进行 问题解决活动
经常使用 库房没有常用货品的库存情况 货品偏高 报告
市场部要货没计划；
生产部要货没计划；
采购部没有合适的采购策略及 采购计划；
对策 方法
库房每月15日之前提供常用货品 的库存情况报告，报告生产部、 采购部、市场部、财务部、总经 理 市场部根据客户计划，列出每月 所需发货数量
生产部根据生产计划及市场计划 ，排出每月所需常用货品数量
的人来操作或工作，稍不注意，也不会发生错误的一种方法 愚巧法的要点
对物品的形状、大小、色、感觉、音等使能很容易能正确识别； 顺序如错误时，时不能进入下一工序。
愚巧法案例
生产线出现空香皂盒的问题
某国营大厂: 请专家，设计射线检测仪器，历时半年，花费百 万解决
某民营企业: 全员参与，系统解决问题方法，包装线末端，用 电扇吹，空盒吹走，问题解决
要因分析确认案例
美国国会图书馆外墙腐蚀快的问题
外墙腐蚀快 原因 常用水冲洗 原因 外墙有燕屎 原因
原因
周围燕子多
蜘蛛多
原因 图书馆小虫多 原因
窗户周围阳光足 原因 窗帘遮光不足
要因分析确认过程
要因分析确认方法
鱼骨图法:
以原因与结果（问题点）的关系图，来探讨影响问题点的原因，称 为鱼骨图。 鱼骨图法：一目了然表示结果（特性）与原因（要因）间关系。
3
1
3
3
15 3
3
1
5
3
5
17 1
备注：团队参与度实质问题相关人员对此问题的影响程度，问题达成性是指当前问 题可被解决的程度。 打分标准为：程度最高 5；程度较高 4；程度一般 3；程度较低 2；程度最低：1。
问题发现界定案例
选定主题：
如何提升库存周转率。
目标：
由目前（3月份）的9.7%，至5月底提高至15%。
大家在应用的过程中，有什么好消息与困难，希望大家能与我分享。
结尾
感谢阿里巴巴给我们思想碰撞的平台！！
愿大家将今天的《问题解决与决策》应用到您的企业 中。祝您的企业越办越成功！！
问题发现界定过程
问题在哪里？
冰山模型
高层主管
注意到的
4%
96%
现场人员
最清楚问 题
全员参与，发现和解决问题
问题发现方法
头脑风暴法
头脑风暴法：全员发言，活用大家的脑力，激起好点子，好方法。
五大原则： 1. 全员发言 2. 无拘无束 3. 点子多多益善 4. 搭便车 5. 绝不批评
支撑工具： 思维导图
问题发现界定方法
层别法
就某角度针对对调查事象分门别类（分层），并收集各类资料 （数据）以为相互比较考虑。
要迅速有效解决问题，在整个过程中皆需透过分门别类来分析
问题发现界定案例
分析角度：问题严重性、顾客要求、主管要求、团队参与性、问题达成性
问题发现界定案例
评价标准
问题点
评价
合计 顺序
帐与实物不合
问题解决与决策
马路井盖问题
系统解决 简单解决 问题提醒 视而不见 您是企业主管，您喜欢哪类人？
有形成果
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
无形成果
目录
问题定义
要求（期望）与 现状 的偏差，就是问题。
次 0 .8 % 品 率
正常
异常 0 .8 %
异常性问题
0 .8 % 0 .4 %
改善性问题
问题意识
问题意识，积 极地发现问题 问题发现越早， 越容易解决
问题严重 顾客抱怨 主管要求 团队参与 问题达成
性
度
性
票据制作经常错误
找货品时间长
库存积压太多
问题列 表
权重打分决策
问题发现界定案例
问题点
评价
合计 顺序
问题严重 顾客抱怨 主管要求 团队参与 问题达成
性
度
性
帐与实物不合
5
1
3
3
4
16 2
票据制作经常错误
3
1
3
1
3
11 4
找货品时间长 库存积压太多
5
鱼骨图样例
人员
缺乏改 善意念
协调沟通 不够积极
订购审查 流于形式 市场 预估 错误
销售不力 未达目标
墨守成规
商品已进库 不知领用
存货
经常
久存 二年 以上 未动 用太 多
料帐不正确
储位 呆滞 不当 废品 经常 产生 交货品不良
性使 用商 品， 存量
部分
偏高 通用 配件 储存
储存期间 过多
难以确定
为 何 库 存
过早请购
周
转
购货数与需 用数未尽配合
一次请购 存量太多
缺计划
率
喜欢请购
偏
新产品
低
其他
购货
根据鱼骨图法，按层别法思路，运用权重打分决策，确定4-6个左右主要原因
要因分析确认方法
查检表:
为了便于收集数据与解析判断，而设计的一种表格，称为查检表。
查检表案例
项目
经常使用货品
久存二年以上，未动用 货品 市场预估错误 通用配件 呆滞废品 平均存货统计
整理提案
审查
权
威
核准
性
整理编号
修改
实施
说明 提示 教育
发布
日常管理
日常管理就是不断提出问题、分析问题、解决问题、标准化的过程
改善 稳
定
正常
工作目的明确 工作项目
目标、作法 执行
数据、事实 判断
长期目标
基准1
基准2
对策 原因
异常
总结与提升—过程总结
问题发现界定
（问题定义→问题发 掘→问题界定）
要因分析确认
1,790 .6
9.52
3月
2
3
158.6 150.1
1,678 .1
9.45
1,615. 4
9.29
9.62
4 17.3
1,664. 3
10.23
1 180.1
1,595. 9
11.29
4月
2
3
196.9 229.6
1,565. 6
12.58
1,495. 3
15.36
13.7
4 234.8
1,486. 5
市场预估 错误
通用配件 呆滞废品
要因分析确认练习
星巴克问题要因分析确认 鱼骨图 最重要的要因
人员
服务人手缺乏 员工培训不足
取消顾客 续杯制度
其他
环境
经验老员工太少
光线 不足
墨守成规
人多手杂
盛咖啡杯相同
服务过程
添咖啡的 空间小
为
何
咖
啡
续
杯
常
出
咖啡在杯中 差异不大
错
方法
对策提出检查过程
对策提出方法
总结与提升-方法提升
领导的责任是调动员工的积极性，开发 员工的潜力和创造力
课程期望
大家完成培训后：
在1~3月内，在本企业培训10-15人熟练应用《系统解 决问题方法与决策》 在3~6月内，初步应用QCC方法，解决企业问题，使 企业见效益100万左右 在6-12月内，在企业中全面应用，使企业每年能见效 益1000万左右。
问题来源
员工发现 问题
主管要求
顾客抱怨
顾客抱怨案例
主管要求案例
库房问题你如何解决呢？
传统解决方式
事实 Why
进一步分析
解决
知识 经验
系统解决方式
问题发现界定
（问题定义→问题发 掘→问题界定）
要因分析确认
对策推出检查 团队
对策实施，效果确认 标准化，再发防止
第 2个 问 题 发 现 界 定 ---第 2轮 循 环
实施效果确认方法-有形成果确认
从质量、成本、交期、效益等方面检讨
库存周转率推移图
16
14
库 12
存 周
10 8
转 率
6 4
2
改善前 X0 = 9.62
改善中 X1=13.70
改善后 X3=16.20
xxx年（周）
销货金额 （万元）
平均存货金 额（万元） 库存周转率 % 平均库存周 转率%
1 170.5
要因分析确认方法
库存商品统计表 （xx年3月）
金额（万元）
影响度（%）
1,132.6
67.1
219.2
13
156.1
9.3
128.9
7.6
50.3
3
1,687.1
100
累计影响度%
67.1 80.1
89.4 97 100
根据二八原则，80%的原因由20%要素引起，抓出累计影响度刚过80%的要 素，这便是我们要改进的重点原因。
库存商品统计表 （xx年3月）
金额（万元）
1,132.6 219.2
影响度（%）
67.1 13
156.1
9.3
128.9
7.6
50.3
3
1,687.1
100
累计影响度%
67.1 80.1
89.4 97 100
二八原则法:
项目 经常使用货品 久存二年以上，未动用 货品 市场预估错误 通用配件 呆滞废品 平均存货统计
对策推出检查 团队
对策实施，效果确认 标准化，再发防止
第 2个 问 题 发 现 界 定 ---第 2轮 循 环
总结与提升—过程总结
一、问题发现界定过程及工具
二、要因分析确认过程及工具
总结与提升—过程总结
三、对策提出过程及工具
四、效果确认过程及工具
总结与提升—过程总结
五、标准化及日常管理
总结与提升—过程总结
二八原则法:
1700
存 1600
货 1500 金
额 1400
（ 万
1300
元 ）
1200
1132.6万元
1100
要因分析确认方法
100.0
97.0 累 计
89.4 影 响
80.1 度 （100%）
67.1
300
219.2万元
156.1万元
200
128.9万元
100
50.3万元
经常性 久存二年以上 使用货品 未动用货品