中青旅连锁店经营思路1
中青旅的经营之道
维普资讯
《 现代经济》 20 0 8年 第7卷 第 5 ( 期 总第 8 期 ) 8
7 5
中青旅的经营之道
施 莹 莹
( 门大 学经济 学院 , 厦 福建厦 门
的旅游 网站——青旅在线 , 走上 了网络营销之路 。 二、 旅游业“ 触网” 之势不可 当
由竞 争的机遇。 三、 中青旅 网络营销 的优势所在 中青旅取得 现在 的成绩 与它采取 网络营销 的方式是分不 开 的, 而它 的网络营销 也具 有其 自身 的一 定优势 , 主要表现在 以下
化也给 中青旅带来 了较好 的经 济效 益和社会效 益。 青旅 在线也是 现今效益较好 的几个旅游网站之一 。 以网络化 的确给 旅游业 的 所
发展增添 了新的活力。为什么中青旅会逐渐走 向这个趋势 呢? 在
方面 。 传统 的旅行社采取 的便是这种方式 , 即顾客需要什么 , 我们
生产什么 , 然后便 卖什么。且不谈该种方式所耗费 的大量人力物 力, 但是所销售 产品 的统 一性也会 降低顾 客的满意度 , 以达到 难 “ 身定做 ” 量 的程 度。 这是一种针对产 品的营销策略 , 企业考虑更
Po oo 这 四个英文单词 , r tn m i 即产品的生产、 定价、 渠道和促销。 这 种营销是 围绕企业所设定生 产的产 品而进行的 ,主要的步骤有 :
选择 目标市场—— 前期调 研— —产品设 计——合 理定价— — 选择销售 渠道——促销 组合——服务 营销— —意见反馈 这几个
设备正在全球 迅速普及 的今天 , 旅游业的“ 网” 触 似乎 已成 了一种 大势所趋。 与互联 网相关 的电子 商务则为旅游业 的发展提供 了新 的营销平台。 旅游 的网络营销则成为现今旅游业整体行业水平再 创新高的的重要途径 。
中青旅连锁店经营思路
连锁店的后台运作
常规后台
观光与常规
连锁店
单团与企业
会奖部
连锁店功能的延伸
连锁店是地区的运营中心,除了具有开 发商企与常规团的职能之外还具有,开 发各小区等功能中青旅与首创合作设立 的浏览器分布于商务与小区各地点,需 要各连锁店的员工按责任区去维护。
有些新的产品 业务员的服务 创意因为采购 力求标准化, 的速度与采购 并突出诉求中 量、采购预测的 青旅的独具价值。 不准而无法实施。 没有进行响应 单团顾客的采购 没有具体的实施 计划。需要努力 进行交通与酒店 的采购运作。 前台的服务不及 时深层的原因是 后台的支持严重 不足与前台人员 能力的缺失。
连锁店遇到的问题
新业 务? 拟开发业务 连锁 店 原有 业务 业务现状 后台制约 应建立 的后台?
原有 后台
连锁店遇到的问题
连锁店遇到的问题,并不是连锁店自身的问题, 我们并不能单纯的从连锁店的角度去考虑问题, 连锁店欲开发商务客户受后台的影响较为严重, 当然将连锁店回归到前后台一体化的运作模式 上去显然是不行的,面对眼前的问题,连锁店 应该充分的配合会奖部的定位,利用行商与坐 商的开发商务客户的功能有效的为会奖部开发 客户,以便会奖部有足够的客流来规范交通与 酒店。
连锁店与会奖部的对接
会奖部 单团及企业整体业务 店长 行政
坐商
坐商兼 财务
连锁店与会奖部的对接
连锁店为会奖 部提供的价值 单团与企业客户
会奖部为连锁 快速响应的后台 店提供的价值 稳定的报价
二者为中青旅 提供的价值 忠诚的企业客户资源 具有优势的后台系统
连锁店作为会奖部前端的工作 重点
连锁店的现状总结
中国青年旅行社:创新经营,铸造现代旅游品牌
中国青年旅行社创新经营,铸造现代旅游品牌中国青年旅行社(CYTS)1980年在北京市成立,为共青团中央下属机构。
中国青年旅行社总社系全民所有制企业,隶属于共青团中央,简称青旅总社。
基于我国旅游业的长远发展以及激烈的市场竞争,中国青年旅行社于1997年作为主发起人组建了我国旅游行业第一家以完整的旅游概念上市的公司——中青旅控股股份有限公司,又于1988年成立中青旅集团。
中国青年旅行社旗下现共有中青旅国际有限公司、中青旅(北京)国际会议展览有限公司、中青旅山水酒店投资管理有限公司、北京中青旅创格科技有限公司等28家公司,已然成为我国旅游行业的骨干企业。
一多重战略,开拓发展1.一体化战略中国青年旅行社改革上市之后,突破以往的体制限制,面向市场运营,不断进行旅游资源整合,建立直营店、投资景区、开发酒店,推动一体化进程,逐步建立旅游价值链。
2005年中国青年旅行社入股深圳山水酒店,成立中青旅山水酒店管理公司。
如今,中国青年旅行社在深圳已拥有3家山水经济型连锁酒店。
中国青年旅行社目前的酒店业务以北京和深圳为主要阵地,形成了泛珠三角地区、环渤海地区两大关键业务地域,是我国顶尖的商务连锁酒店品牌。
在其酒店业务中,中国青年旅行社以酒店为支撑、多方延伸旅游价值,它可针对高端人群、中端旅游团体和自由行的散客进行差异化定制,提供个性化的服务,为酒店客户提供种类丰富的团体游、各观光胜地自由行等产品和代购机票或火车票、预订出租车等服务,逐步建立起集团资源下的旅游业务产业链。
2007年,中青旅斥资3.55亿元控股浙江省桐乡市乌镇古镇旅游投资有限公司。
中国青年旅行社通过掌控旅游资源和整合下游销售渠道,现已形成完整的旅游产品产业链,从旅行社、酒店、景点景区到展览馆,再到高科技、房地产领域,环环相扣的旅游资源得到了最大化利用,经济效益持续增长。
2.多样化经营中国青年旅行社自树立集团意识、进行内部改革、整合资源以来,便开始了多样化发展的战略部署。
中青旅市场营销策划方案
中青旅市场营销策划方案一、市场分析中青旅作为国内知名的青年旅行社品牌,多年来一直致力于为青年提供高质量、个性化的旅行产品和服务。
然而,随着社会的发展和人们对旅行需求的多样化,中青旅面临着来自同行业和其他竞争对手的竞争压力。
因此,为了保持和提升市场竞争力,中青旅需要制定全面而有针对性的市场营销策划方案。
1.1 目标市场中青旅的目标市场主要是年轻人,特别是在校大学生和年轻职场人士。
这个群体通常有较高的消费能力,且在旅行选择上更加倾向于个性定制的行程和体验式旅行。
1.2 竞争分析在面对竞争对手时,中青旅需要了解对手的优势和劣势,以及自身的优势和劣势,制定相应的策略。
主要竞争对手有其他知名青年旅行社和OTA在线旅行平台。
竞争对手的优势:其他青年旅行社可以提供与中青旅相似的旅行产品和服务,并且有一定的品牌知名度和客户基础。
竞争对手的劣势:中青旅作为老牌旅行社品牌,拥有丰富的经验和资源,可以提供更加个性化和差异化的旅行产品和服务。
自身的优势:中青旅有着广泛而深厚的资源优势,包括自有旅游线路、酒店、车辆、导游等资源。
自身的劣势:中青旅的品牌知名度相对较低,市场占有率有待提升。
1.3 市场需求根据市场调查及对目标用户需求的了解,中青旅的目标市场对旅行有以下几方面的需求:1) 个性化:年轻人通常更加注重自己的个性和独特性,对旅行的目的地、行程安排等都有较高的个性化要求。
2) 体验式旅行:年轻人更喜欢通过旅行来获取新鲜感、刺激感和学习机会,对于旅行的体验和感受更为关注。
3) 价值观契合:年轻人更注重旅行产品和服务背后所传递的价值观,比如环保、可持续发展、传统文化保护等。
4) 数字化服务:年轻人常常通过互联网和移动设备进行旅行规划和预订,对于便捷、实时和个性化的数字化服务有较高的需求。
二、市场定位2.1 品牌定位中青旅的品牌定位是“时尚、年轻、专业、个性”的青年旅行社。
通过提供个性化、差异化和高品质的旅行产品和服务,中青旅致力于为年轻人创造独特而有意义的旅行体验。
中青旅营销策划方案
中青旅营销策划方案第一部分:市场分析和目标人群定位1. 市场分析中青旅是一家专注于年轻人旅游市场的中青年旅行社。
随着国内年轻人生活水平的提高和对旅游的需求增加,中青旅的目标市场正在逐渐扩大。
同时,随着互联网的发展,中青旅也需更积极地开展在线销售和服务,以跟上市场的变化。
2. 目标人群定位中青旅的目标人群主要是以80后、90后为主的年轻一代。
他们对旅游的需求主要体现在追求独特的旅行体验、丰富人生阅历、获得新的认知和增长等方面。
因此,中青旅需通过差异化的产品和服务来吸引和满足目标人群的需求。
第二部分:核心竞争力和市场定位1. 核心竞争力中青旅的核心竞争力主要体现在以下几个方面:- 丰富的旅游资源和行程安排:中青旅与各地合作伙伴共同开发独特的旅游产品,提供多样化的行程安排,满足目标人群的不同需求。
- 优质的服务体验:中青旅致力于提供周到细致的服务,在旅游过程中提供专业的导游、舒适的住宿条件、丰富多彩的活动等,使客户获得良好的旅行体验。
- 具有创新精神的团队:中青旅鼓励员工发挥创新能力,引入新颖的旅游产品和服务,以提高市场竞争力。
2. 市场定位中青旅的市场定位主要是面向年轻人的休闲旅游市场,目标客户为年轻一代的80后、90后,以及对年轻化的旅行产品有兴趣的其他人群。
第三部分:产品策划和推广方案1. 产品策划中青旅的产品策划应当具有以下特点:- 多样性:提供多样化的旅游产品,包括自由行、跟团游、特色游等,以满足不同需求的年轻人。
- 可定制化:允许客户根据自身需求和兴趣,自由选择行程、活动和住宿等,实现个性化的旅行体验。
- 独特性:开发具有独特特色的旅游产品,如探险旅行、文化交流、主题活动等,以吸引目标人群。
2. 推广方案中青旅的推广方案应当充分利用互联网和社交媒体等渠道,以提高品牌知名度和影响力:- 在线推广:通过中青旅的官方网站和社交媒体平台,发布旅行故事、照片、视频等内容,吸引目标人群的关注和参与。
- 线下活动:举办一系列与旅游相关的线下活动,如主题讲座、旅行分享会等,与客户面对面交流和互动。
青旅创业策划
青旅创业策划一、引言青旅,即青年旅舍,是针对年轻人群体的低价、舒适的旅游住宿选择。
随着年轻人旅游需求的增加,青旅市场潜力巨大。
本文将从策划的角度,逐步分析青旅创业的步骤和思考。
二、市场调研在创业之初,进行市场调研是非常重要的一步。
通过调研可以了解目标市场的需求、竞争情况和潜在机会。
可以通过以下几个步骤进行市场调研:1. 确定目标市场:选择一个城市或者区域作为初始目标市场。
考虑到年轻人的生活方式和旅游喜好,可以选择大学城或者旅游景区作为目标市场。
2. 调查目标市场的需求:通过问卷调查、访谈等方式,了解年轻人对住宿需求的期望,例如价格、设施、社交环境等。
3. 研究竞争对手:调查目标市场已有的青旅,了解其价格策略、服务质量和市场占有率等信息,为后续的定位和竞争策略提供参考。
三、定位和创新在市场调研的基础上,进行定位和创新。
定位是指确定青旅的目标客户和差异化竞争策略,创新是指提供与传统住宿业态不同的特色服务和体验。
1. 确定目标客户:根据市场调研结果,确定主要的目标客户群体,例如学生、独自旅行的年轻人等。
2. 制定差异化竞争策略:通过提供与传统旅舍不同的特色服务来吸引目标客户,例如提供社交活动、组织主题旅游等。
3. 创新服务和体验:结合年轻人的生活方式和喜好,创新服务和体验,例如提供共享厨房、免费自行车租赁等。
四、合作伙伴和资源整合在创业过程中,合作伙伴和资源整合是非常重要的一步。
合作伙伴可以提供资金支持、专业知识和市场渠道等资源,帮助青旅创业项目更加顺利地进行。
1. 寻找投资人:通过与投资人进行洽谈,获得资金支持。
投资人不仅提供资金,还可能提供经验和人脉资源。
2. 合作旅行社:与旅行社合作,互相提供客源和服务。
通过与旅行社合作,可以扩大青旅的知名度和市场覆盖面。
3. 寻找合作伙伴:与其他旅游服务商合作,例如餐饮、交通等,共同提供全方位的服务。
五、品牌建设和推广品牌建设是青旅创业过程中的重要环节,它能够提升青旅的知名度和市场影响力。
中青旅经营模式
中青旅经营模式
中青旅的经营模式是以观光旅游、度假旅游、高端旅游为主要内容的旅行社业务;涵盖会展活动、营销传播、赛事演艺、博览会运营等多板块的整合营销业务;以乌镇旅游、古北水镇为代表的景区业务;中青旅山水酒店为主的酒店业务;以IT硬件代理和系统集成业务、福利彩票技术服务业务及中青旅大厦租赁业务为主的策略性投资业务。
中青旅是中国旅游行业商业模式的开拓者。
创立40余年来,中青旅将国有背景与市场化机制有机融合,不断推进旅游产业价值链的整合与延伸,在文旅运营、主题景区、整合营销、酒店管理、观光度假、差旅管理、旅游客运、智慧文旅等领域具有较强的竞争优势。
青旅创业计划书
青旅创业计划书第一部分:商业概念1.1 商业概念简介青旅(Youth Hostel)是一种针对年轻人和背包客提供住宿、社交和文化交流的旅馆形式。
青旅通常以经济实惠、团队合作和文化体验为核心理念,旨在为旅行者提供一个价格合理、方便舒适的住宿环境。
1.2 目标市场我们的目标市场主要包括年轻的自由行旅行者、背包客和国际交流学生。
这些年轻人大多具有探索精神,喜欢社交、文化交流和体验不同生活方式。
在经济条件允许的情况下,他们更倾向于选择价格合理、便捷舒适的住宿方式。
1.3 商业模式青旅的商业模式主要包括住宿服务、社交活动和文化体验。
秉承“舒适、方便、经济”的理念,青旅将提供基本的住宿设施,并结合丰富多彩的社交、文化活动,为客人打造一个开放、包容、有趣的旅行社交圈。
第二部分:市场分析2.1 行业趋势随着人们生活水平的提高,越来越多的人愿意出行旅游,尤其是年轻人。
经济实惠、便捷的住宿方式成为了年轻人选择旅行目的地的重要考虑因素之一。
青旅因其低廉的住宿费用和社交氛围,越来越受到年轻旅行者的青睐。
2.2 市场规模根据国内外相关数据显示,目前全球青旅市场规模已经达到数百亿美元。
随着中国国内旅游市场的不断扩大,青旅市场也在继续蓬勃发展。
据预测,未来数年青旅市场仍将保持高速增长。
2.3 市场需求市场的需求主要体现在低价、便捷、文化体验等方面。
随着旅游人群的年轻化和多元化,对住宿方式的需求也在不断变化,这为青旅提供了广阔的市场空间。
第三部分:竞争分析3.1 竞争对手目前国内外青旅行业的竞争对手主要包括国际青年旅舍协会(Hostelling International)、国内各大城市的主流青旅品牌、以及民宿、酒店等其他住宿形式。
3.2 竞争形势青旅行业存在激烈的竞争,市场上已经涌现出大量的青旅品牌,它们通过不同的服务模式、品牌定位和营销手段吸引客户。
同时,随着共享经济的兴起,民宿、短租等住宿形式也对青旅构成了一定的竞争压力。
中国青年旅行社产品的定价策略及营销方式
中国青年旅行社旅游产品的定价策略及营销方式目录一、简介 (3)二、中青旅旅游产品的定价方法 (3)(一)成本导向定价法 (3)(二)需求导向定价 (3)(三)竞争导向定价 (3)三、中青旅旅游产品的定价策略 (4)(一)新产品定价策略 (4)(二)心理定价策略 (4)(三)折扣定价策略 (4)(四)差别定价策略 (4)四、中青旅市场营销的方式 (5)(一)中青旅营销渠道的结构特点 (5)(二)中青旅营销渠道设计 (5)(三)营销渠道的具体设计 (6)(四)营销渠道管理 (7)(五)最新推出的营销方案 (8)一、简介中青旅是我国骨干旅行社之一,隶属于共青团中央,1997年青旅总社作为主发起人,通过募集方式设立青旅控股,成为国内旅行社在A股上市的首家公司,逐步从原来单一惊醒旅游生产经营的国有独资企业转变成为一家融生产经营、资产经营、资本运营与一体的跨行业、跨地区的社会公众公司。
中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出国旅游业务及相关服务。
除北京母公司外,中青旅还拥有江苏青旅、浙江青旅、广州青旅、广西青旅、香港青旅、新疆青旅等多家子公司,并注册成立苏州太湖旅游景区,加大旅游配套资源的开发。
在“旅游主业、高科技次业”的双朝阳发展战略指导下,中青旅积极涉足高新产品的开发、生产的销售,先后投资尚洋电子、创格科技等高科技公司。
二、中青旅旅游产品的定价方法中青旅旅游产品的定价方法,主要有三个影响因素:成本、需求和竞争。
(一)成本导向定价法1.成本加成法:就是在产品单位成本的基础上,再加上一定比例的预期利润来制定销售价格。
即:单位产品价格=单位产品成本*(1+加成率)2. 目标利润定价法:单位产品的价格=(预期总成本+预期总利润)/预期销售量(二)需求导向定价1.认知价值定价法中青旅根据旅游者对产品及其价值的认知程度和感觉来制定价格的一种方法。
2.需求差异定价法中青旅根据旅游者的购买能力、对产品的需求状况、产品的服务形式和档次、购买时间等的不同,对于同一种产品按照两种或者两种以上的价格出售。
成都中青旅促销策略优化研究-营销管理-毕业论文
---文档均为word文档,下载后可直接编辑使用亦可打印---摘要:我国的旅游行业随着改革开放的推动而迅速发展,人民收入水平的进一步提高,人们对旅游的消费需求也将上升,旅游业在国民经济中也将占据越来越重要的地位。
成都作为历史文化古城,新一线城市,旅游业十分发达。
成都中国青年旅行社是四川省旅行社中的最受欢迎的旅行社之一,本文以成都中青旅行社为研究对象,对成都中青旅行社的促销策略现状及公共关系策略、广告策略、销售促进策略、人员推销策略进行分析。
通过对成都中青旅行社现状的分析以及当今化旅游业存在的共性问题进行探究,指出成都中青旅行社在促销策略方面存在的缺陷。
为成都中青旅行社的促销活动的开展有针对性的提供参考意义的建议。
关键词:成都中青旅行社促销活动促销策略策略优化Research on Promotion Strategies Optimization of Chengdu China Youth Travel ServiceStudent name: Wu Jingya Student id: 2015521188 Adviser: Dong Shuai Abstract: With the advance of reform and opening up, China's tourism industry develops rapidly. With the further improvement of people's income level, people's consumption demand for tourism will also rise, and tourism will play an increasingly important role in the national economy. As a historical and cultural ancient city and a new first-tier city, Chengdu enjoys a highly developed tourism industry. Chengdu China Youth Travel Service is one of the most popular travel agencies in Sichuan province. Taking Chengdu Youth Travel Service as the research object, this paper analyzes the current situation of promotion strategy, public relations strategy, advertising strategy, sales promotion strategy and personnel promotion strategy of Chengdu Youth Travel Service . By analyzing the current situation of Chengdu Youth Travel Service and exploring the common problems existing in the current chemical tourism industry, this paper points out the defects existing in the promotion strategy of Chengdu Youth Travel Service. Provide the reference significance suggestion for the promotion activity of Chengdu Youth Travel Service.Key words:Chengdu China Youth Travel Service Promotional activities Promotion strategy Strategy optimization成都中青旅促销策略优化研究1.绪论1.1选题背景我国全面建设小康社会不断发展,中国旅游业面临重大的发展机遇,进入世界旅游界公认的旅游业爆发性增长阶段;根据国家统计局公布的数据显示,2018年期间国内游客人次比2017年增长10.8%,国内旅游收入增长12.3%。
中青旅营销策划方案模板
中青旅营销策划方案模板一、背景分析中青旅(中青国际旅行社)是一家以青少年和学生为主要客户群体的旅行社,致力于为他们提供具有教育性、文化性和互动性的旅行体验。
然而,随着互联网的迅猛发展,旅游市场竞争激烈,中青旅需要制定一套全面有效的营销策划方案,以吸引更多的年轻人选择中青旅作为他们的旅行选择。
二、目标客户分析1. 年龄段:13-30岁的青少年和年轻人。
2. 教育背景:中学生、大学生、研究生以及其他具备高等教育水平的群体。
3. 群体特征:关注学习、追求新鲜、喜欢挑战、活力四溢。
4. 消费能力:有一定的经济收入,或者父母有一定的经济实力支持。
三、市场分析1. 市场规模:据统计数据显示,中国青年旅游市场规模庞大,潜力巨大。
2. 竞争对手:与中青旅类似的旅行社有中国青年旅行社、中国交通青年旅行社等。
3. 过去的问题:中青旅品牌知名度不高,服务质量和行程设计还有提升空间。
四、品牌定位中青旅的品牌定位是一个以教育和文化为核心的年轻人旅行体验专家,旨在为年轻人提供独特而丰富的旅行体验,帮助他们开拓眼界、增长见识,并与其他年轻人建立联系和友谊。
五、营销目标1. 提高品牌知名度和美誉度。
2. 吸引更多的目标客户参与中青旅的旅行活动。
3. 增加销售额和市场份额。
六、营销策略1. 多元化产品以满足不同需求的产品线为基础,包括国内游、出境游、主题游、活动游等,以确保中青旅能够满足不同客户的需求。
2. 教育和文化体验强化加强旅行活动中的教育和文化元素,例如增加参观博物馆、名胜古迹、民俗文化等项目,以提升旅行的学习和互动性。
3. 线上线下联动通过线上渠道进行市场推广和宣传,如社交媒体、旅游论坛等;通过线下活动进行品牌推广,如组织主题讲座、论坛、俱乐部等,在学校和社区进行宣传。
4. 引入明星代言人和明星活动选择年轻人喜欢的偶像明星作为品牌代言人,组织明星活动,吸引年轻人参与,提升品牌知名度与粉丝的粘性。
5. 品牌活动合作与知名品牌或者组织合作,如与大型电影院进行观影活动、与时尚品牌携手进行联名产品推广等,以提升品牌形象和影响力。
开青旅的创业计划书
开青旅的创业计划书一、创业项目概述随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加,青年旅馆(Youth Hostel)作为一种经济实惠、便捷舒适的住宿选择,受到越来越多年轻人的青睐。
本计划拟开设一家位于市中心的青年旅馆,提供价格合理、环境优雅、服务周到的住宿服务,以吸引更多国内外游客。
二、市场分析1. 市场需求随着生活水平提高和旅游消费习惯的改变,越来越多的年轻人选择主题化、个性化、创意化的旅行方式。
青年旅馆因其价格低廉、环境友好、社交便利等优势,越来越受到年轻游客的青睐。
在市场需求不断增长的情况下,开设一家具有特色的青年旅馆具有良好的发展前景。
2. 竞争分析当前,青年旅馆行业竞争激烈,主要竞争对手包括国内外知名品牌青年旅馆、经济型酒店、民宿等。
为了在竞争中脱颖而出,我们计划通过提供个性化、专属化的服务,打造独特的品牌形象,吸引更多年轻游客的关注和青睐。
三、优势分析1. 位置优势本项目计划选址市中心,交通便利、商业繁华、人流量大,适合吸引国内外游客入住。
2. 服务优势我们将注重提供服务细致周到的住宿体验,包括24小时服务、免费WIFI、早餐服务、旅游咨询等,并提供集体活动、社交聚会等活动,让客人感受到家的温暖和亲切。
3. 设施优势我们将提供设施完备、环境优雅的住宿条件,配备独立卫浴、空调、卫生间等设施,确保客人的舒适体验。
四、经营策略1. 定位策略本项目定位为“时尚、环保、亲和”的青年旅馆,主要服务对象为年轻游客和背包客。
通过打造独特的品牌形象,吸引目标客户的关注和入住。
2. 服务策略我们将注重提供细致周到的服务,包括接待、餐饮、卫生等方面,做到服务热情、态度亲切、服务质量可靠。
同时,我们将不定期举办活动,增加客人互动和快乐体验。
3. 营销策略我们将结合线上线下宣传推广,通过社交媒体、旅游网站、旅行社等渠道进行宣传推广,提高品牌知名度和客户黏性。
同时,我们将建立会员制度,为常客提供优惠和礼品。
五、财务规划1. 初始投资本项目总投资约为XX万元,主要用于场地租赁、装修、设备采购、人员招聘等方面。
青旅酒店创业计划书范文
青旅酒店创业计划书范文一、前言随着旅游业的快速发展,青年旅行变得越来越普遍。
年轻人喜欢探索新的地方,结交来自世界各地的朋友,体验不同的文化。
因此,青旅酒店作为一种经济实惠、社交活跃、文化多元的住宿方式,受到越来越多人的青睐。
本计划书旨在介绍青旅酒店的概念和优势,以及我们的创业计划及发展策略。
二、青旅酒店的概念与优势1. 概念:青旅酒店是一种为年轻旅行者提供住宿、社交、文化体验的背包客型住宿设施。
它通常布局简约、价格实惠,设施齐全,提供私人房间和合住房间,以及文化活动、社交活动等服务。
青旅酒店注重年轻人的社交需求和文化体验,为他们创造一个交流、分享、学习的空间。
2. 优势:青旅酒店有以下几个优势:- 价格实惠:相比传统酒店,青旅酒店价格更为经济实惠,适合预算较为有限的年轻旅行者。
- 社交活跃:青旅酒店提倡社交分享,为年轻旅行者提供结交朋友的机会,促进文化交流。
- 文化多元:青旅酒店汇聚了来自世界各地的旅行者,可以让年轻人感受到不同文化的碰撞和交流。
- 创新服务:青旅酒店注重个性化服务和体验,为年轻旅行者提供独特的住宿体验,满足他们对不同风格的追求。
三、创业计划1. 初期阶段:- 地点选择:选择地理位置便利、交通便捷、周边环境优美、生活设施完备的区域建立青旅酒店。
- 设施规划:设计简约舒适的客房,考虑到年轻人的社交需求,设置合住房间和公共休息区。
- 品牌推广:通过线上和线下渠道进行品牌推广,吸引目标客群的关注和喜爱。
- 团队建设:建立专业的管理团队,培训员工提升服务意识,确保酒店运营顺利。
2. 中期阶段:- 服务优化:根据客户反馈不断优化服务,提升客户满意度和口碑传播。
- 创新活动:开展丰富多彩的文化活动、社交活动,吸引更多客户参与,增加酒店的知名度和号召力。
- 拓展市场:积极开发国内外市场,吸引更多国际客户,提升酒店的国际化水平。
3. 长期规划:- 品牌扩张:在市场条件成熟的情况下,考虑在其他城市或国家开设分店,扩大品牌影响力。
中青旅营销战略思路框架1
目录
一、问题的提出
– 公民总部营销问题简述 – 公民总部大营销概念的确立
二、营销总体思路
– 基于价值链的公民总部营销竞争优势构建 – 公民总部营销思路形成 – 对营销思路的诠释
三、研究内容与路径 四、调研重点及进程安排
公民部营销问题简述
• 上市以来,中青旅在规范旅游主业前后台运作方面,做了很多的 努力,包括对公民部持续的流程创新和组织结构调整,对业务部 门的分配制度改革,以及最近进行的公民部和青旅在线的整合。 这种种举措不仅仅说明了中青旅要做大做强旅游主业的战略构想, 更表明了中青旅清楚的知道,只有实现规范化运作,才能使规模 扩张成为可能,才能成为一家真正意义上的大型旅行社,进而成 为一家大型旅游服务综合提供商。 • 现实是,中青旅还没有彻底摆脱中国旅行社业普遍存在的传统旅 行社运作模式。为了顺应这种普遍的模式,中青旅曾经采取了 “以包代管”的方式,使得每一个业务部门成为一个个小的利益 主体,在一定的历史时期这对稳定队伍,增加收益起到了积极的 作用。但是,也在一定程度上强化了内部割据的局面。
基于价值链的公民部营销竞争优势构建
客户
直接营销 媒体传播 忠诚度 人员传播 其他因素 基于价值链的整体企业运营 观光休闲游 商务旅游 主题旅游
※ ※
渠道
连锁店 外部代理、加盟 旅行社收购整合
※
中青旅
※
供方
旅游景点 交通运输 部门 地接社
※
前 台
后 台
※
青旅在线
酒店
战略性目 标客户的 细分与选 择,针对 细分客户 的促销
规范化 客流 核心 组织
报价 系统 建立 维护
酒店 交通 难点 地接 和重点 协议
基础
中青旅营销建议书
创造品牌价值 构建竞争优势中青旅营销咨询结构、顺序、流程:世界上最大的快餐公司麦当劳在全球各地的分店超过一万家,员工约50万人。
麦当劳代表着效率、秩序、无拘束与超值。
麦当劳常常被看作是美国资本主义技术的象征,它的惊人的成长归因于“标准化”、“品牌”、“文化”和“服务”。
每一个行业都有其竞争关键价值因素,获取关键价值的企业常常需要长期的向其明确的价值方向进行努力,并且这需要更多的资源与能力来共同进行协同和整合,籍此,形成有效的核心竞争力!麦当劳的“品牌”、“文化”、“标准化”与“服务”,下寓含更多的是基于价值成长的运营过程,这与中青旅上述提及的运营流程是极为相似的。
中青旅目前无论在资源、能力、组织、流程与企业历史哪一个角度观测,都不具备成为麦当劳等一流企业的基础,但是其所具备的条件已经成熟。
“砖”在没有经过煅烧之前只是黄土而已。
在这里煅烧是“砖”价值成长的关键环节。
这还不行,首先需要将黄土使其具备煅烧的价值,在此基础上,中青旅才能够在“质”与“量”上,实现高速的成长与发展,塑造中青旅需要找到核心的价值因素,我们认为基于品牌价值的发展是中青旅观光业务增量与商务业务起步的基础;在此基础上努力发展后台能力与中青旅对于后台的掌控,继而进行大规模的分销同时完善组织内部,使其适应成长的需要,内外与价值链的协同,将提供给顾客更大的利益,中青旅的能力也在同步增长这这是中青旅成功的关键。
创造品牌价值顾客的增长对后台的成长、整合与标后台资源与能力的增长为大规模全员营销的组通过品牌价值与已有优势获得新 品牌成长 整合传播重点地区深层次分销 顾客管理 地接社的发展与完善 酒店与交通的计划管理模式 服务标准化]地区中心与样板店建立(并购与自建)利用竞争优势获取外部代理分销能力利用竞争优势获取加盟能力 分销、接待、采购、管理 信息管理功能整合产品化与速度、规模全员为顾客创造价值组织结构与文化 构建全员营销形的组织管理模式品牌延伸资源、能力的发展 业务成长创建品牌是一个长期的过程,有很多的企业只是通过整合传播建立品牌,这是品牌建设的一个方面。
中国青年旅行社营销方案
中国青年旅行社营销策划方案公司简介:中国青年旅行社宁波店是华东地域的旅行社,承接本地域的国内的旅行业务。
由于旅行社的经营时刻较长,治理有序,线路安排合理,效劳质量高。
在华东地域的旅行行业占有80%的业务量。
同时在消费者心目中也有很高的声誉,持续五年被评为“顾客安心旅行社”。
宏观环境分析:1.政治环境分析:目前国家对旅行抱着鼓舞支持的态度,除国家之间的纠纷会对旅行业造成必然的阻碍(如不久前的中日装船事件)其他方面的限制并非多。
我国针对旅行行业的制定的法律法规要紧有《旅行社治理条例》和《中国旅行法规》。
2.经济环境因素:改革开放以来我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升随着经济的持续快速进展,我国居民家庭人均年收入节节爬升,从2001年的6860元增加到2007年的13786元。
到2020年,我国城镇居民人都可支配收入已经达到15780元。
居民收入的持续增加提升了人们的潜在消费能力。
我国旅行业进展迅速,覆盖面广,旅行人数稳步增加,旅行消费额迅速提高3.社会文化环境:随着经济水平的提高,旅行基础设施的完善人们也更注重自己的精神建设,期望了解更多的东西增加见闻,欣赏不同风光,那么对旅行的需求就会不断增加。
4.人口环境因素:我国人口众多,一样有旅行需求的人也多。
据调查显示:我国每一年旅行人数的增加率高达30%。
且中国加入WTO后,出境旅行人数和外国游客也大大增多,这也是我国旅行业的一大商机。
5.自然环境因素:我国风光秀丽,名山大川众多,最近几年来随着旅行业的进展,国家对一些闻名的风光区进行了爱惜,如限制参观人数,设置动植物爱惜区等。
这使得日趋被破坏的自然环境取得必然恢复。
微观环境分析:1、企业内部环境:常州华东旅行社现拥有员工一百多人。
在大陆和港澳台地域承接业务。
由于本旅行社的经营时刻较长,治理有序,线路安排合理,效劳质量高。
在华东地域的旅行行业占有80%的业务量。
同时在消费者心目中也有很高的声誉。
2、竞争者状况:旅行业最近几年来竞争日趋猛烈,常州华东旅行社作为要紧承接国内业务的企业,其要紧对手因该是常州内及周围的大中型旅行社。
中青旅连锁店专案[1]
• 内部考核和激励机制不完善,员工积极性没有充分发挥出来,竞争 能力没有能够在有组织的状态下得到逐步增强并积累。
PPT文档演模板
H&J
中青旅连锁店专案[1]
目录: 一、连锁店命题的提出和现状 二、连锁店未来的发展方向和可能的模式 三、连锁店发展的战略阶段和步骤 四、连锁店系统能力提升、功能发育方案 五、方案第一、二阶段工作推进时间表 六、下一步的工作
• 所有连锁店在整体上形成网络,集聚并根据公司整体战略和营销 组织的协同能力,合理开发顾客需求。同时依靠连锁店在空间上快 速响应顾客需求的有利条件,来获取更大的竞争优势。
PPT文档演模板
H&J
中青旅连锁店专案[1]
6、连锁店的现状
①连锁店的整体状况 ②连锁店营销平台状况 ③连锁店长的现状 ④连锁店员的现状
• “旅行社”作为中介机构,在电子商务的时代,对顾客而言旅行社在提供信 息方面的价值会越来越小;而在顾客需求多样化时代,旅行社在提供服务方 面的价值会越来越大;对于产品供应商而言,旅行社的价值始终在于掌控消 费能力的大小。
• 着眼于未来,从价值链的总体看,提高旅行社的服务能力与掌控顾客消费的 能力,具有决定意义。由于中青旅长期以来主要依靠出入境业务,因此必须 率先从公民部入手,按旅行社的要求,发育和强化“中介功能”,如服务功 能,所谓“您身边的旅行助理”
• 构建全国性旅游经营网络的关键一步,就是从连锁店的发展入手, 把连锁店发展成为树立形象、提高品牌、传播信息、积聚顾客,以及响 应需求的营销平台;加以系统化、科学化与规范化;进而,不断复制中 青旅连锁店,打造出基础稳固的全国性旅游经营网络。
旅行社经营模式
旅行社的经营模式(一)传统经营模式1、做品牌及连锁门店:代表就是春秋,中旅,国旅,青旅这些企业。
做品牌旅行社投资大,时间也太长,一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行,而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下,并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资源,比如著名的国旅大厦,在西康路北京路口,毗邻恒隆广场.(政策参考,上海在2002年左右,成立旅行社必须是在国营体制,私人不能申请成立旅行社)所以当今天还要想投资建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社,只能说要走的路,要投入的时间、资金,不是一般人或机构能够承受的.西藏路上有家这几年才大通旅行社,就在走靠黄金地段开设门店,连锁化,广告轰炸等方式努力想成为一个新兴品牌,虽然他已经通过主营短线旅行错开了和春秋这些品牌社的竞争,但我对他的前途并不看好,最主要一点就是核心竞争力的缺失.2、做渠道:第二种就是渠道,或者说成关系,比如现实中就有旅行社把某银行全国的旅游(tour)业务垄断了;有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游(tour)问题的,比如宝钢旅行社;还有专做高端的如在沪台湾人的东南旅行社等等。
换句话说,这些中小旅行社靠渠道和关系,各显神通发展着自己的业务,而且多是接企事业单位的团队。
这样的旅行社大有要么不开张,开张吃10年的味道,比起品牌旅行社要轻松很多.但就是有两个致命伤,一是可以赚钱,而不能做大做强,毕竟这样的靠渠道和关系网的事是最难标准化的,而且业务量也是有限的;二是老板累,因为渠道客户,都要老板自己去常年“维护”,关系网越做越大,牺牲的个人时间,身不由己的时间也最多。
渠道和关系客户,需要公司谨慎经营,一旦出现问题,客户第一反映就是打电话给老板,哪怕是要换房间的小事。
所以还是那句话,做渠道能赚钱,但很难做大做强!3、做同行:这类旅行社可能最不被普通消费者所了解的。
其实所有的旅行社,包括大型品牌社,都不可能所有线路通吃,自己来经营,而都是找的供应商,IT行业叫OEM。
中青旅营销策划方案怎么写
中青旅营销策划方案怎么写一、项目背景中青旅(China Youth Travel Service)作为中国知名的青年旅行社,一直致力于为青年学子和年轻人提供全方位的旅行服务。
然而,随着旅游市场的竞争日益激烈,中青旅需要制定一套创新的营销策划方案,以吸引更多的目标人群,提升竞争力,增加销售额。
二、目标市场分析1. 青年学子群体:这是中青旅主要的目标市场,青年学子喜爱旅行并具备较强的消费能力。
他们期望通过旅行来拓展眼界、增长见识,并且希望与同伴一起度过一个愉快的旅行。
2. 年轻白领群体:随着年轻一代在社会中的逐渐崛起,他们成为了消费市场的主力军,也成为旅游市场的重要客群。
他们既希望享受高品质的旅行服务,又愿意为此支付相应的费用。
三、竞争分析1. 竞争对手一:同行业的旅行社,如青年旅行社等,它们也在积极拓展青年学子市场,通过提供竞争性价格和服务来吸引目标客群。
2. 竞争对手二:在线旅游平台,如携程和去哪儿,它们提供各种旅行产品和服务,并且能够实时展示价格和产品信息,为消费者提供方便快捷的预定方式。
四、目标市场定位中青旅的目标市场定位是面向具备一定消费能力的青年学子和年轻白领群体,以提供高品质、个性化和创新的旅行产品和服务为核心竞争力,力争成为青年旅行的首选品牌。
五、营销策略1. 品牌建设中青旅需要加大品牌宣传和推广力度,通过举办各类主题旅行活动、发布旅行攻略和游记等方式,提升品牌知名度和声誉。
同时,要加强线下推广,如与高校和青年组织合作举办旅行讲座和推广活动,吸引更多目标客群。
2. 产品创新中青旅要不断推出新的旅行产品,以满足不同客户的需求和口味。
例如,开发与大学课程相关的主题旅行,为学生提供学习与旅行相结合的机会;推出定制化的旅行服务,允许客户根据自己的需求和兴趣定制旅行线路。
3. 电子商务中青旅必须加强自身的电子商务能力,建设一个功能强大、用户友好的旅游预订平台,方便客户在线浏览和预订产品。
此外,要积极利用社交媒体和移动应用程序进行推广,提供在线咨询和服务,与客户建立更紧密的联系。
青年旅社运营分析方案
青年旅社运营分析方案第一章:引言1.1 研究背景随着旅游业的发展和青年群体的需求增加,青年旅社作为一种低价、便捷的住宿选择,受到越来越多的青年旅行者的青睐。
然而,随着竞争的加剧,青年旅社的运营面临着许多挑战和机遇。
本方案旨在对青年旅社的运营进行全面的分析,提出相应的解决方案。
1.2 研究目的本方案旨在分析青年旅社运营的现状和面临的问题,并提出相应的解决方案,以提高青年旅社的竞争力和盈利能力。
第二章:相关理论2.1 青年旅社的定义和特点2.2 青年旅社的运营管理理论第三章:青年旅社运营分析3.1 市场分析3.1.1 青年旅行市场的规模和发展趋势3.1.2 青年旅行者的特征和需求3.2 竞争环境分析3.2.1 竞争对手分析3.2.2 竞争力评估3.3 青年旅社的运营现状和问题分析3.3.1 青年旅社的位置选择和分布3.3.2 青年旅社的服务质量和管理水平3.3.3 青年旅社的市场推广和品牌建设第四章:青年旅社运营改进方案4.1 优化位置选择和分布4.1.1 分析当地的旅游资源和交通条件4.1.2 根据青年旅行者的偏好选择适宜的位置4.2 提升服务质量和管理水平4.2.1 培训员工的专业素质和服务意识4.2.2 引入先进的信息技术,提高管理效率4.3 加强市场推广和品牌建设4.3.1 制定市场推广策略,提高知名度4.3.2 建立品牌形象,提高品牌价值第五章:实施方案5.1 实施步骤5.1.1 制定实施计划5.1.2 分工合作,明确责任5.2 风险控制5.2.1 分析可能出现的风险5.2.2 制定应对措施5.3 资源需求5.3.1 人力资源5.3.2 财务资源第六章:评估和监控6.1 实施效果评估6.1.1 利用各种指标评估方案的实施效果6.1.2 分析实施中的问题和不足之处6.2 监控和调整6.2.1 建立监控机制,定期收集和分析数据6.2.2 根据结果进行调整和改进第七章:总结和展望7.1 主要研究成果总结7.2 对未来青年旅社运营的展望7.3 研究的限制和不足之处第八章:参考文献以上是一份青年旅社运营分析方案的大致结构,可以根据实际情况进行调整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
有些新的产品 业务员的服务 创意因为采购 力求标准化, 的速度与采购 并突出诉求中 量、采购预测的 青旅的独具价值。 不准而无法实施。 没有进行响应 单团顾客的采购 没有具体的实施 计划。需要努力 进行交通与酒店 的采购运作。 前台的服务不及 时深层的原因是 后台的支持严重 不足。
单团 客户
商散
以接待为主也在 对于商散没有 跑业务时遇到过 对策,处于无 但是无法满足顾 序状态。 客需求,占5%。
连锁店对于会奖部的功能
店长对业务的发展非常关注,但是单纯的发 展观光业务流量不足,单团的主要的业务受 后台的制约又难于开展对店长的管理不是很 有利。
坐商
店长 店长
连锁店经营总述
目前连锁店的经营效能较低,主要的客户是常 规的观光顾客,而这部分的顾客只占业务总量 的30%左右,单团虽然是重要的目标顾客并且 需求较大,但是由于后台交通、酒店的制约使 得单团顾客很难被有效的满足,现在的行商与 坐商的整体效率都不是很高,从整体上看这不 是员工个体的原因,而是以下的原因:1后台 没有提供给连锁店足够的满足各类目标顾客的 条件;2业务员没有进入管理状态。
连锁店的现状总结
1连锁店以运作常规的观光旅游为主,能做的事情非常少,由于 目标顾客定位过窄,各店常处于吃不饱的状态,为中青旅公民总 部提供的价值不大。 2连锁店开发单团与商散顾客受后台的制约较大,业务难于有效 的开展,业务人员的积极性不大,而这部分恰恰是中青旅连锁未 来发展的方向。 3前、后台分离的做法虽然满足了大面积运做的要求,但是却提 高了沟通的难度,后台的单独运作也促使他们对前台的状况了解 较少,没有办法依据顾客的需求来发展后台的运作。 4后台的运作不规范,促使连锁店进一步延伸其业务功能的余地 不多。 5能够同时对前台与后台进行整合管理的部门在中青旅的组织中 还没有出现,没有这样的组织组织中青旅很难有效的改变现状, 而硬性的改变目前的组织状态会造成更大的麻烦。 6我们认为通过重新定位会奖部来整合前后台是运做的整体思路。
从大会奖做 没有提供 起,发展有效 相关的服务。 的功能为发展 商散提供支持。
连锁店的员工行为描述
行商
主要的工作是对责任区域内的客户进行拜访, 由于单团的需求没有办法迅速满足,因此访 问的效果不佳,前后的沟通、与后台的慢速 反应制约了行商的业务开展。 主要的工作是对来访的客户进行接待观光团 由于具有传统的经营优势成功率较高,单团 由于受后台制约效果不理想。员工的行为没 有根据业务而规范。
中青旅连锁店经营思路
和君创业
中青旅的组织与业务
店长
行商
Hale Waihona Puke 行商坐商坐商
坐商
坐商兼 财务
主要业务:观光顾客占30% 成交率较高
单团出行顾客占65% 成交率较底
单纯地购买机票的商散占5% 成交率较底
连锁店的问题与现状整体描述 客户 连锁店 经营 连锁店 管理 后台
已设计好固定的 线路由前台进 行分销,线路的 开发缺乏创意, 对前台支持程度 一般。 对于单团的复杂的 需求没有进行响应 已经连锁店的重要 的业务开发,如果 继续以观光的后台 来安排单团的出行 将失去战略顾客。 后台的运作短期 内还不能够为商 散提供有效的服 务。
采购
服务
观光 客户
以坐商接待为主, 店里对于员工的 但是没有固定的 管理处于有限的 接待规范,成交 范围内,没有系 率较高,占客户 统地进行培训、 总量30%。 与管理规范,员 工服务一般。
坐商接待与行商 没有系统的开发 开拓市场同时运 单团的业务安排与 作,坐商成功率 相关计划,没有系 较高,但行商较 统地思考单团的运 有发展潜力。占 作流程以及如何对 客户总量的65%。 后台提出要求。