基于情报工作各环节视角的企业情报失察成因分析
情报分析失误原因的理论探讨
析预测 。情报 分析人员 和决 策者在应对
（ ） 任偏见 。信 任偏见是 指情 报 敌方 的攻击 时 ，往往会站在 自己的位置 二 信
分析人 员思维层 面 ，情报 与政治 的关 系 分析人员在 面对不 同情 报来 源时 ，偏 执 上考虑对手 的决定 ， 以己度人 ， 出应对 做 层 面和情 报技 术层 面等 三个 方 向人手 ， 的根据 自己的喜好或经验选 择性接受 信 性的分析决策 。这种 “ 镜像 ” 性分 析思维 来探讨情报分析失误的原因。
情报分析失误原因的理论探讨
盛 利
情报分 析服务 于决策 ，有 效的情报 维 就愈显无力 ，在面对众 多的分析对 象 这有可能会颠覆你 已经作 出情报分 析的 分析 结论是 做 出正确 决 策 的先决 条件 。 后 ， 趋同的集 团性思维也会形成 。集团思 结 论 。 然而 ， 在实际 的情报 分析活 动中 ， 并不是 维会 固化分析人员 的思考方 式 ，对于对
２ １ 第４ 林 安１ ０ 年 期森 公 １ １
得犹豫不决 ，难 以对 准确 的预警情报 作 中 ，情报政治化 现象再度成 为关注 的焦 势 ，因为高的技术手段 往往在获取情 报 出反应 。“ 狼来 了” 效应 的制造也是 战争 点 ， 在这 两起政治事件 中 ， 韩给 出的情 上 占据时间和数量 的对 敌优势 ，能 够先 美 从 中常 见的一种战术 ，在屡次对敌发 动迷 报与联合 国派 出的调查机构 以及朝方 的 于对手作 出更 详细 的情报 分 析产 品 ， 惑性 的骚扰式攻击后 ，对手在应 对攻击 情报截然不 同 ，不知道 这两次事件是 否 而掌握斗争 的主动权。现代 战争不再是
企业情报实战工作需要澄清的一些认识问题之一
企业情报实战工作需要澄清的一些认识问题之一陈坚钢 男，原宝钢股份公司情报中心首席研究员，现宝武集团管理研究所首席研究员，主要研究方向为企业竞争环境、 企业管理。
电子邮箱：jgchen@ 。
编者按：情报是一项实践性很强的工作。
在实际工作中，不少从业者（此处指专职情报工作者，有时也称为情报工作者和情报人员等）会有这样或那样的困惑，即自身所从事的企业情报工作与想象的，与教科书中所描述的，与一些学校或培训机构所讲授的，与专业会议所讨论的不一样，甚至很不一样。
认识的问题影响到了情报工作的开展。
这里，我们有幸与宝钢陈坚钢首席合作，就情报从业者关心的一系列问题，从陈首席多年工作的经验体会总结的角度来解疑释惑。
为此，我们特在本刊开设专栏“‘钢’笔情报”，刊登陈首席的系列随笔。
由于企业形态多样，企业中所从事情报工作的人员多样，企业对情报认识和需求的多样，企业情报直接和间接管理者多样，企业间其他员工的多样，就形成了千姿百态的企业情报工作实况。
仔细分析，根据情报工作的本质，不少企业实际并未真正进入到情报工作状态，充其量只能说处在信息工作状态中。
这就是不少企业的情报工作人员纳闷，好像做的情报工作怎么不是所想的一回事，没有得到很大的重视的原因所在。
从笔者看到、听到、接触到的情况看，企业情报工作存在不少认识误区。
理解错了，自然结果就会产生偏差。
笔者长期的情报工作实践，结合从情报科班生走向情报工作实践，并获得成功。
这一全过程引发了笔者对企业情报工作的思考，觉得有必要对企业情报实战工作的认识进行澄清。
由此也触发笔者决定撰写系列随笔，将梳理近50个业界普遍感到困惑的问题予以讨论，发表自己的看法。
作为企业情报实战工作需要澄清的认识之一，本期笔者主要探讨“情报与信息的特征分不清最后会误导谁，情报研究是否有幸运成分，情报工作能不能长期支撑企业的战略和决策，衡量一个企业情报人员入门的标志是什么”四个方面的认识问题。
1 分不清情报与信息的特征，最终会误导谁？ 前美国情报学会主席J.贝克对情报的定义：“情报是在特定时间，特定的状态下，对特定的人提供有用的知识、消息。
企业情报工作的几个问题-管理资料
企业情报工作的几个问题-管理资料(总3页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--企业情报工作的几个问题 -管理资料笔者在日常工作中发现，我国企业对竞争情报的重视及投入，较发达国家及知名企业相比还远远不够，企业情报工作的几个问题。
目前，国内竞争情报专业处于导入后期和成长前期的交替阶段。
对CI的整体认知度尚未达到50%，大型企业的平均认知度稍好一点，但也只超过60%。
?去年第四季度，我作为CI人员参与了家电行业某巨头的专项调研项目，从事售前、售中以及售后跟进工作。
第一次与客户经办人员接触时，客户反馈建议书内容没有重点，找不到想要的内容和关注点。
而后与项目小组研究讨论过后，决定与客户的老板直接面谈。
在与客户的老板沟通中，切实了解了他的真正需求，最后将项目重新定义，项目取得了比较好的效果。
可见，在竞争情报活动中，项目的开展除了与经办人积极配合，部门主要决策领导人的参与也是分不开的。
?其实情报工作者与决策层之间缺乏沟通，使得情报工作无法为决策服务，这个只是当今国内企业的竞争情报活动存在的问题之一。
以下几点则是笔者认为也是比较突出的问题：?1、企业虽然收集了大量信息，但是部门之间各自为政，没有信息共享，形成许多信息孤岛，造成资源浪费?2、企业对竞争情报的理解有些片面，没有认识到情报工作的价值，情报部门仅起到资料室的作用?3、虽然有专门的信息部门，但是只负责对信息的收集和整理，不重视分析和利用，认为这些都是领导的事?4、情报活动没有系统化和规范化，具有很大的随意性?5、比较重视原始资料，认为只有原始资料的支撑，数据才具有真实参考价值?6、领导不重视情报工作，情报部门的预算太少?7、直接将报告作为决策的重要依据，而忽略了辅助参考性对于这些问题，笔者想补充：竞争情报不是企业想象中的万能药，也不能让企业马上成功，但可以使企业不处在劣势，管理资料《企业情报工作的几个问题》，竞争情报可能不是最必须的东西，但对于资产超过10亿元的大企业来说，它便是一个避免失败的必要条件。
基于情报决策者非理性决策的情报失察研究
击唱ｎｃｓ ｒ ｔｅｒｉ ｌ ａ ｓｏ ｄｎＩｌｇ ｔｌｅｃ ｆｈ ｅ Ｉ ｅｅｓ ｙ ｈｏｅｃ ｓ ｆ ｉｉ ｉ ｉ ｄｉ ｎｅ ａ ａ ａ ｔａ ｂ ｉ ｒ ｌａＩ ｎ ｇ ｌ ｉ
［ ｅ ｏｄ］ｉｅｉ ｎｅｄｃ ｉ —ｍ ｋｒ ｎ ｌｅｃ ｉ ｒ；ｃｇｉｖ ｉ ；ｐｙｈｌ ｉ ｌａｔｓ Ｋ ｙｗ ｒｓ ｎ ｌ ｅｃ ｅｉｏ ｔｌ ｇ ｓ ｎ ａｅ；ｉｄｉ ｎ ｆ ｕ ｔ ｇ ｏ ａ ｅ ｏｎｔｅ ａ ｓ ｏ ｏ ｃ ｃ ｒ ｌ ｉ ｂｓ ｃ ｇａｆ ｏ
［ 把Ｉ ｄ］Ｏ ｅａａ ｓ ｆ“ ｔｌｅｃ —ｄｃ ｉ ”ｍ ｄｌ ｄａｃｄｂ Ｃ Ｙ ｖｓ ｎ ｉ ｔ ａ ｉｅｉ ｎｅｆｌ ｅ ｎｔ ｎｌ ｉｏ ｉｅｉ ｎｅ ｅｉｏ ｈ ｙｓ ｎ ｌｇ ｓ ｎ ｏｅ ａｖｎｅ ｙＭ． ．ｏｉ，ｉ ｃ ｅ ｔ ｔ ｔｌｅｃ ｉｒ ｔ ｄ ａ ｄ ｈ ｌｇ ｎ ａｕ
半个多世 纪以来 ，西方情报学界一直非 常重视情报失
次 的分析与归纳 ，进而 探讨情 报失察 现象 的深层 次原 因 ， 以期在今后 的情报决策过程 中为情 报失察 的克 减提供必要
的理论依据 。
察现象的研究 ，取得 了十分丰硕 的成果 【 。在此基 础上 国 １ Ｊ 内情 报学 界也从多种 角度探讨情报 失察 现象 ，研究视 角的
王大龙
（ 国人 民武装 警察部 队学院研 究生 四队，河北 廊坊 ０５０ ） 中 ６００
（ 摘 要 】在考察约维茨 “ 情报——决策”模型基础上 ， 为情报失察很 大程度 上是情报决策者对 正确 情报 的非理性决策 认
所致。且具有一定的不可避免性。并指 出 认知偏差与认知一致性倾向是导致情报 失察 的两个重要原 因，进 而阐述情报决策者心
不同使得人们对情报失察现 象产 生的原 因所持 的观点 也不 尽一致 。一般而言情报失察是指 情报流程 自身 的失察 以及 情报决策者对于正确情报 的失察 ，可以认定为在整个情报
情报分析中常见的失误分析
情报分析中常见的失误分析作者：龙嘉易路畅来源：《青年时代》2016年第13期摘要：情报分析是人行动的重要指导依据，我们每个人都自觉不自觉的会根据自己对当前事物的判断与分析来决定自己的下一步行动，所以情报分析的质量很大程度上决定了人们行动的质量，甚至影响着一个企业或者一个国家的行动质量，本文通过对情报分析失误原因的阐述来解释人为什么会做出错误的判断，从而改进情报分析的流程，得到更好的情报分析结果。
关键词：情报分析；失误；改进一、情报分析失误的主要原因（1）信息共享上的失误情报分析工作是一项团体活动，而团队活动的有效性很大程度上以来团队的凝聚力，正式与非正式沟通，当然，我们也需要共同的思维模式以及相似的知识结构，以上所有的这些因素有影响着团队活动能否起到真正的效果。
情报分析工作本身在情报共享上存在一定的制约，这也是为什么至今为止，虽然情报工作者都知道信息共享的必要性，但是信息共享上的失误却依然存在的原因。
（2）对搜集到的材料分析不够客观情报工作者作为情报分析的主体，其思维模式受到人类固有思维模式的制约，而固有思维的弱点集中在偏见与先入之见两个主要问题上1.种族中心主义偏见每个人都会认为其他人应该按照自己定义的理性去行动以及思考，举一个简单的例子，1973年的赎罪日战争，以色列人认为埃及人在这一天发动战争是不理智的行为，所以，即使在有情报官预测到了埃及将发动进攻的情况下，以色列人仍然做出了埃及不会进攻的判断，最终以色列收到了惨痛的教训。
基于种族中心主义偏见，情报分析很多时候会以某个所谓的理性思维作为判断依据，而这也直接或间接的导致了情报分析的失误。
2.愿望思维人们往往会相信他们愿意相信的事情，传播学中的知识反螺旋理论指出，人们会去接受他们愿意相信的事情，在情报学领域，在对材料进行分析的时候，分析员往往会去寻找他们认为对的线索，这妨碍了情报分析的客观性致使在情报分析流程中出现主观意愿的判断。
3.提早做出判断如果一个情报分析人员对于现状过早的做出判断，他会下意识的捍卫自己的判断并拒绝新的证据、抗拒与原有判断冲突的判断、这是人固有思维中所必然存在的缺陷。
企业竞争情报实战搜集分析与利用
企业竞争情报实战搜集分析与利用●背景在竞争中，情报系统是企业的眼睛，企业的一切正确决策、科学管理以及员工高效的工作都离不开情报的指引。
然而，我们很多企业的情报工作却出现了这样的尴尬：情报工作开展难度大，情报的搜集效率低、成本高，反应速度慢，情报部门好希望能够做到市场上哪怕一点点“风吹草动”都能在第一时间内掌握，而实际情况却往往难如人意，情报部门在搜集竞争情报的过程中总是感到无从下手、束手无策！企业好希望能通过有效预测竞争对手下一步的行动方案、竞争对手的投标底价等，以便企业提前采取有效的应对措施，在竞争中占据主动。
但竞争对手总是那么深不可测，无法预知！情报部陷入了一个被人蔑称为“花瓶”，被人视作“可有可无”的困局而无法自拔，要成为企业不可或缺的参谋部门似乎还是个遥远的梦！如何建立一套完善的企业竞争情报系统，如何构建一个高效、迅速反应的情报团队，成了我们迫切需要研究和解决的重大课题。
●课程特色课程以资深警官蒋哲钧先生先后成功运作某大型知名家电上市公司、某大型铝厂竞争情报系统的实战经验，从国内企业竞争情报工作所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析、沙盘模拟式的情报搜集与反情报的对抗赛、介绍先进的企业竞争情报系统，提升企业高管、情报人员的情报意识以及情报的搜集、分析、运用水平。
●课程内容第一讲：竞争情报的搜集方法一、企业竞争情报系统的运作模式、管理方法（情报搜集的大方法）1、案例导入☆如何快速、低成本地搜集到竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？2、企业情报部门的职责和职能3、某企业情报系统的运作模式和管理方法介绍4、如何利用竞争情报系统高效、快速、低成本地搜集情报☆案例1：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？☆案例2：某家电厂商如何利用情报系统准确、快速、低成本地搜集到各竞争对手产品的成交价（非挂牌价）？☆案例3：某制造型企业如何搜集竞争对手的产品成本5、本情报系统在实战过程中的优越性分析6、情报系统有效运作需要注意的几个方面工作二、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法）1、文献搜集案例：分析某公司的匿名招聘广告，从中判断出招聘的公司2、互联网搜集3、竞争对手商务活动痕迹挖掘案例分析：某日本造纸厂如何搜集竞争对手每天的销量4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘☆案例1：在商务交往过程中，对方一个简单、随意的动作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到☆案例2：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料☆分析与探讨：虚假身份的识别方法5、顾客搜集（市场调查）☆顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项6、人际关系搜集三、虚假情报的基本识别方法第二讲：竞争情报的实战分析与利用一、案例导入：如何准确预测竞争对手下一步行动方案？二、在竞争中需要搜集的情报内容及分析☆案例探讨1:某行业内所有的工厂都不愁销售（并且没有一毛钱欠款），产品的销售价格一涨再涨，但这个看似十分红火的行业，在一年内50%的企业因巨亏而倒闭，这是为什么？☆案例探讨2:家电业为什么会出现全行业利润微薄，甚至全行业亏损？是因为竞争激烈、同质化严重吗？汽车业竞争同样激烈，同质化同样严重，为什么汽车业可以享受丰厚的利润？八、九十年代的家电的竞争更激烈，同质化更严重，为什么当时的家电厂家却可以获得暴利？1、竞争对手情报主要搜集哪些？如何分析？☆分析与探讨1：当竞争对手拼命地降价，而本公司由于产品成本的压力，不可能无限制地跟着降价，为了有效地应对竞争，对于本公司来说应该搜集哪些情报，如何分析？☆分析与探讨2：影响价格的因素除了价值和供求关系以外还有哪些？如何利用情报分析判断出谈判能力低的顾客，同时进行有效地区隔，并索取高价，以最大限度地保证公司的利益？如何分析判断出谈判能力高的顾客，同时进行有效地区隔，适当予以优惠，以最大限度地赢得顾客？☆案例探讨：在投标过程中，如何预测招标方的底价，各竞争对手的底价？2、本公司情报主要搜集哪些？如何分析？☆站在顾客的角度需要搜集和分析的情报☆站在公司战略的角度需要搜集和分析的情报☆站在公司人力资源的角度需要搜集和分析的情报分析与探讨：员工行为预测：公司重要岗位需要用可靠之人，到底什么样的人就是可靠之人？如何判断？“根正苗红”，“久经考验”的人是不是就一定可靠？过去品行不端，劣迹斑斑的人是不是就一定不可靠？☆公司其他需要搜集和分析的情报3、竞争环境情报主要搜集哪些？如何分析？●授课对象企业董事长、总经理、CIO、情报经理、营销总监、市场总监、战略总监、情报人员、市场调研、市场策划等●师资简介蒋哲钧，工商管理硕士，PTT职业培训师，东方燕园特聘讲师、中国教育电视台“东方名家”栏目特聘讲师、东方锐眼安全顾问公司培训师、中国风险控制网特约培训师、美国通用咨询培训讲师、深圳英盛企业管理顾问有限公司顾问，企业竞争情报与反情报实战专家，资深警官，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授三级警督衔，曾先后在某大型知名家电上市公司和某大型铝业公司担任情报负责人，具有丰富的情报和反情报工作经验。
【会计实操经验】避免竞争情报缺失而导致战略失误
【会计实操经验】避免竞争情报缺失而导致战略失误近年来，中国企业，特别是能源企业的海外并购如火如荼，三大石油企业不断征战海外，带起一股极强的“中国收购风”。
其中以吉利成功收购沃尔沃最为让人瞩目。
然而，并非所有企业的海外并购都是一帆风顺的，请看以下案例：2010年1月13日，光明食品（集团）有限公司向澳大利亚白糖提炼商CSR Limited（CSR. ASX）提出14亿美元的收购意向，拟收购其白糖业务。
2010年7月5日，光明食品因将报价17.5亿澳元下调至16.5亿澳元和17亿澳元之间，低于对手17.5亿澳元的报价，导致收购失败。
该企业失败的原因，除了一些不为人知的内部因素外，最大的失误就是不了解自己的对手，缺乏相关的预测性决策和后备方案，最终与全球糖业三强失之交臂。
以上案例中光明食品所用的战略是现代营销比较重要的一种战略：横向一体化。
所谓市场营销战略，主要包括以下几种：1.稳定战略，即稳定现有业务不做任何创新。
但是，在“快鱼吃休克鱼”的时代，这种战略很容易会导致企业衰退，所谓“忘战必危”。
2.发展战略。
该战略是大多数企业都会选择的，其中又包括多种不同的战略路径，如下图所示：3.收割战略：即谋求短期利润不求长远发展。
4.撤退战略：即放弃所经营的产品或领域。
包括临时、转移以及彻底撤退几种。
以上即为企业营销战略的种类，至于每种战略的具体定义，此处不作深入描述。
现代企业营销中，大都会选择其中一种或几种战略组合进行市场营销活动，但是选择和制定战略的过程中往往会出现很多问题，主要表现为：战略选择错误；战略实施无法延续；战略与战术/策略无关；战略不具指导意义。
导致这些问题的原因有三个方面：第一，不了解竞争对手；第二，不了解行业和市场环境；第三，不了解自身。
举例来说，某公司决定选择进入某个产品领域，但是此领域已经相当饱和，之所以选择进入是因为该企业决策层主观认为该领域有利可图，而事先不作任何关于竞争对手的调查，该企业所生产产品既不具差异性，也不具替代性，因此在此领域只会失败。
企业科技情报工作的问题及对策研究
牢把 握 市场先 机 ，不 断 降低 成本 ，在激 烈 的市 场竞 争 中
就必 须强 化信 息意识 ，运用科 技情 报指 导企业 的生 产经 处于 不败之地 ，科 技情报 在其 中起着非常重要 的作用 。 ２ ． 企业科技情报工作存在 的问题 企业 的科技情报工作是企业科学技术管理 的重要组成 部分 ，但在 一些企业还没有引起高度 的重视 ，长期 以来， 些企 业只 重视科 技档 案 的管 理 ，只在 历 史资料 的保存
重要 的资源 。 从这个意 义上看 ， 信息社会也称作情报 社会 ，
１ ． ３ 科技 情报 为企业的生产经营指 明方 向 科技情报是企业搞好 生产 经营的耳 目，企业有 了及时
当今 社会的管理系统就是信 息系统 、情报 系统。
科技 情报 专指 通过 公 开信 息渠道 获 取 的有 关 科学 发 有效 的科技 情报 就可 以为企 业 的生产经 营指 明前进 的方 展、技 术创新 、最 新动态 的有 用知 识，构 成社会 生产 力 向。企业 生产什 么 ，销 往哪 里，在 生产经 营过 程 中如何 的最 活跃 因素 ，在 各种 物质 生产 、科 学实 践和经 济 发展 强化 管 理，如何 始终 以先进 的技 术 占领 行业 制高 点 ，牢 中具有 极其 重要 的作 用，企 业要 适应市 场经 济 的变 化 ， 营活 动 。本 文结 合相 关企业 实 际，就企业 科技 情报 工作 中的问题提 出解 决对 策 。 １ ． 企业科技情报 的作用 １ ． １ 科技情报为企业 的战略决策提供依据
企业 管 理
２ ． ２ 机 构不健全 ，基础 资料缺 乏
一
起 以专职 情报 员为龙 头，各基层 单位 专业技术 人 员为依
些企业 的科技情 报机构不健全 ， 日常工作往 往 由档 托 的科技情报 网络 ，由主管领导、 技术人 员、图书资料员 、 档案管理员 、 计算机专业人员等组成科技情报管理机构，
企业的情报与决策分析
企业的情报与决策分析随着信息技术的发展和应用，企业面临的信息量不断增加。
如何从海量的信息中提取有用的情报，并基于这些情报做出正确的决策，成为了企业管理者必须面对的重要问题。
情报与决策分析是帮助企业从复杂的信息环境中获取有用情报的过程，并在制定决策时利用这些情报进行分析与评估。
本文将从情报的获取、分析与决策的过程等方面来探讨企业的情报与决策分析。
情报的获取是情报与决策分析的第一步。
企业可以通过各种途径来获得情报，如自主搜集、竞争对手分析、市场调研、媒体监控等等。
在信息爆炸的时代，企业不仅需要关注外部环境的情报，还要及时获取内部环境的情报。
在获取情报的过程中，企业还需要对信息进行筛选和归类，确保获取到的情报具有准确性、可靠性和时效性。
情报的分析是将获取到的信息进行加工和整理，以发现有用的线索和规律。
情报分析可以采用多种方法和工具，如统计分析、模型分析、决策树等。
通过对情报进行分析，企业可以了解市场动态、竞争对手战略、顾客需求等各种关键信息，为企业决策提供有力支持。
情报分析的关键是在海量的信息中发现关键的因素和关联，从而为决策者提供有针对性的建议。
情报与决策分析的最终目的是为企业的决策制定提供依据。
决策是企业管理的核心活动之一，而有效的决策需要基于充分的情报和准确的分析。
情报与决策分析可以帮助企业建立决策模型，发现决策的风险和机会，量化决策的影响，并选择最佳的决策方案。
通过情报与决策分析，企业能够提高决策的科学性和准确性，降低决策的风险和不确定性，从而提高企业的竞争力和长期发展能力。
在实施情报与决策分析过程中，企业需要关注以下几个关键问题。
首先，企业需要确保情报的质量和准确性。
只有准确、完整和可靠的情报才能为决策提供实质性的支持。
其次，企业需要避免情报的信息过载。
在信息爆炸的时代，企业容易陷入信息过载的困境，需要通过信息筛选和归类来处理海量的信息，从而集中精力分析和利用有用的情报。
最后，企业需要培养和提升员工的情报与决策分析能力。
企业情报实战工作需要澄清的一些认识问题之二
企业情报实战工作需要澄清的一些认识问题之二陈坚钢 男，原宝钢股份公司情报中心首席研究员，现宝武集团管理研究所首席研究员，主要研究方向为企业竞争环境、 企业管理。
电子邮箱：jgchen@ 。
在《企业情报实战工作需要澄清的一些认识之一》一文中，笔者选择了“情报与信息的特征分不清最后会误导谁，情报研究是否有幸运成分，情报工作能不能长期支撑企业的战略和决策，衡量一个企业情报人员入门的标志是什么”四个方面作为首先要澄清的认识问题。
其目的是要厘清企业情报工作应该做什么以及应该怎么做。
本文选取“企业情报组织应该怎么建立，绝大多数的信息可以从免费的公开渠道中获取吗，情报工作大众化现象的出现专职情报工作者应该抱怨吗，情报报告能做到精确、准确吗，情报工作者需要切实认清的是什么”五个方面作为需要澄清的认识问题加以论述，其目的是要认清企业情报工作的真实状态和面临的挑战。
其中情报工作者要特别关注的是：“情报工作大众化现象的出现，专职情报工作者应该抱怨吗”和“情报工作者需要切实认清的是什么”两个方面的认识澄清。
1 企业情报组织应该怎么建立？ 企业情报组织应该怎么建立，似乎不是情报人员能够左右的，这要看企业决策层和相应的管理部门对情报工作是如何理解的。
目前可以说是五花八门。
有一个现象应该引起情报人员的关注，即不论企业大小、不论企业所有制，一旦一个企业成立，其财务、采购、营销、人事、技术和相应的生产及生产管理部门都会建立，因为这是一个企业运转的基础，即我们常说的人财物产供销，而其他的部门会根据各企业的理解而建立。
还有一个因素会影响企业的架构，即企业是处在竞争性行业还是垄断性行业。
上述的财务、采购、营销、人事、技术和相应的生产及生产管理部门，只要企业存在，一般不会发生什么变化，而其他的部门在企业的运行中可能会处在一种不断的变动调整中。
情报人员会问，情报工作不是说很重要吗，怎么对机构的建立会如此随意，或将情报机构放在一个不怎么重要的位置上；或没有独立的情报机构，找几个人放在营销部门或放在技术部门做情报工作而已。
企业情报实战工作需要澄清的一些认识问题之八
企业情报实战工作需要澄清的一些认识问题之八第15卷 第2期2019年4月竞争情报Competitive IntelligenceVol.15 No.2Apr. 201947陈坚钢宝武集团管理研究所，上海 201900陈坚钢 男，原宝钢股份公司情报中心首席研究员，现宝武集团管理学院首席研究员，主要研究方向为企业竞争环境、企业 管理。
电子邮箱：jgchen888@ 。
的情报工作，遇到数据造假，必然会受到伤害。
所以，辨析信息的真伪，就成为情报人员必须掌握的基本技能。
不少情报人员会说，我以一次信息为主，以二次信息为参考。
我不相信一次信息，还相信什么？所以我们还需要辨析信息的真伪吗？根据笔者的经历，造假的企业信息按不同的企业类型会呈现不同的现象，这需要情报工作者的长期观察和经验积累。
比如蓝田股份的造假案例在当时引起了不小的轰动。
中央财经大学研究员刘姝威在2001年10月的《金融内参》发表《应立即停止对蓝田股份发放贷款》，引发湖北蓝田股份公司诉刘姝威侵害名誉权一案。
当时刘姝威采用了实地调查法，发现了与财务数据有出入的地方。
对信息使用者来说，信息使用不当的后果是严重的。
目前社会上的各种信息满天飞，实在是真假难辨。
情报工作者本身就是处理信息的人员，对虚假信息的辨析能力应该更强，有什么好的方法可以加强情报人员的信息辨析能力呢？在解答前，先看以下的一个案例。
2015年11月16日《财新网》发布了一条“中国二氧化硫排放或被严重低估”的报道。
该报道称：很多人认为，经过十年减排，中国的二氧化硫污染已不严重，雾霾主要是氮氧化物等其余污染物造成的。
这个说法对吗？全国工商联环境商会秘书长、全国人大环资委研究室前副主任骆建华在接受《财新网》记者采访时表示，中国二氧化硫的实际排放水平远高于官方数字，至少要高50%。
骆建华先后在国家环保总局（环保部前身）、全国人大环资委、全国工商联环境商会“认识之八”将进入情报工作一些技术性问题的探讨，这也是企业情报实战中一些比较难以把握好的具体问题。
企业情报实战工作需要澄清的一些认识问题之五
企业情报实战工作需要澄清的一些认识问题之五陈坚钢 男，原宝钢股份公司情报中心首席研究员，现宝武集团管理研究所首席研究员，主要研究方向为企业竞争环境、 企业管理。
电子邮箱：jgchen@ 。
“企业情报实战工作需要澄清的一些认识”从之一谈到了之四，笔者根据本人实战工作中的认识对一些企业情报工作根本性的问题（19个）进行了澄清。
基于笔者所处的企业环境，在某些认识上的澄清并非一定准确，各位可根据自身所处的企业环境进行适应性调整。
“企业情报实战工作需要澄清的一些认识之五”将选取“情报用户的情报素养需要培养吗？”“按部就班的提供情报报告是理想的吗？”“持续提升情报工作价值最会遇到的瓶颈是什么？”“什么样的情报报告适合由企业高级情报人员个体来完成？”“国家设立的各级信息（或称为情报、战略等）研究机构，能自然成为为企业服务的情报研究机构吗？”五个方面需要澄清的问题加以阐述。
1 情报用户的情报素养需要培养吗？素养一般指一个人的修养，从广义上讲，包括道德品质、外表形象、知识水平与能力等各个方面。
情报用户的情报素养属职业素养范畴，在认识之三中提到，从情报为决策服务的角度出发，所谓情报素养是指，企业高层管理者主动有意识地组织本企业开展竞争情报工作，并在企业的决策与执行过程中时时应用情报成果。
如扩大到企业的一般管理者，可以这样来理解他们的情报素养，即凡事是否从情报的角度思考（即本企业的竞争对手如何，本企业的行业竞争环境如何等），平时是否养成使用情报的习惯等。
不少情报人员会问，作为企业的管理者，特别是决策者，自然应该有很好的情报素养，难道他们连“知己知彼百战不殆”都不懂吗？但实际情况是企业的决策者懂得知己知彼百战不殆，但并不是所有的企业决策者都懂得如何借用情报的力量来知己知彼。
2014年中国科学技术情报学会竞争情报分会《竞争情报在中国——2014年中国竞争情报实态调查分析与研究》的报告证实了企业情报用户在情报素养方面存在的问题，如竞争情报活动缺乏激励机制，成果没有被充分应用到制定企业长期战略中，管理者不了解竞争情报部门的目的和能力，极少有机会与决策者交流，管理人员对我们的信任度较低等。
基于认知角度的情报失察发生路径和机制研究
基于认知角度的情报失察发生路径和机制研究
情报失察是指情报人员在情报采集和分析中未能识别出关键信息、错误地解读信息或忽视了信息的重要性。
基于认知角度的研究
认为情报失察是由情报人员的认知限制和偏见所导致的，其发生路
径和机制主要包括以下几个方面：
1. 感知过程中的筛选偏见：情报人员在情报采集过程中，往往
会根据已有知识和经验对信息进行筛选，忽视一些重要信息，从而
造成情报失察。
2. 个体信息加工的局限性：情报人员在信息处理过程中，容易
受到自我肯定、潜在偏见等因素的影响，使得他们无法客观地分析
信息，从而导致情报失察。
3. 组织和文化因素的影响：情报机构的组织和文化特征，比如
美国中央情报局的铁锈带文化和中国情报部门的层级体制等，都可
能对情报人员产生负面影响，制约情报人员的思考方式和判断能力，从而导致情报失察。
4. 决策环境中的决策偏误：决策环境中的压力、时间限制、情
境因素等，都可能在情报决策过程中导致决策者走向错误的方向，
并导致情报失察。
基于以上机制，通过对情报人员的认知偏见和局限性的深入研究，可以制定出有效的培训和训练计划，以提高情报团队的情报分
析能力和减少情报失察的发生。
此外，情报机构需要适应全球化、
信息化和复杂多变的境遇，改进组织文化和管理模式，提升其反应
和适应能力，以有效应对当下的挑战。
情报信息工作检讨书
尊敬的领导：您好！在此，我怀着沉痛的心情向您递交这份情报信息工作检讨书。
近期，在情报信息工作中，由于我的疏忽和不足，导致工作出现失误，给单位和部门的工作带来了不良影响。
我深感愧疚，特此向您进行深刻反省，并承诺将采取切实措施加以改正。
一、工作失误情况1. 在情报收集方面，由于对信息来源的筛选不够严格，导致部分情报信息存在失真、不准确的问题，影响了情报分析的准确性。
2. 在情报分析方面，对信息的解读不够深入，未能准确把握情报的内在联系，导致情报分析结果存在偏差。
3. 在情报报送方面，未能严格按照报送流程进行，导致情报报送不及时，影响了领导决策的及时性。
二、产生原因1. 工作态度不端正。
在日常工作中，我对情报信息工作的重要性认识不足，没有充分认识到情报信息工作对于单位决策的重要性，导致工作积极性不高。
2. 业务能力不足。
由于自身学习不够，对情报信息工作的相关知识掌握不全面，导致在实际工作中出现失误。
3. 工作流程不规范。
在情报信息工作过程中，未能严格按照规定的流程进行，导致工作效率低下，失误增多。
三、改正措施1. 提高认识，端正态度。
充分认识到情报信息工作的重要性，树立责任意识，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
2. 加强学习，提升业务能力。
认真学习情报信息工作的相关知识，提高自己的业务水平，确保情报收集、分析和报送的准确性。
3. 规范工作流程，提高工作效率。
严格按照规定的流程进行工作，确保情报信息工作的及时性和准确性。
4. 加强与同事的沟通交流，互相学习，共同提高。
在团队中发挥自己的优势，弥补不足，共同为单位的情报信息工作贡献力量。
四、今后打算1. 制定详细的学习计划，不断提升自己的业务能力，确保在情报信息工作中能够准确、及时地完成任务。
2. 加强与同事的沟通与协作，共同提高团队的整体水平。
3. 严格遵守工作纪律，确保情报信息工作的规范性和严谨性。
4. 积极参与单位组织的各类培训活动，拓宽知识面，提高综合素质。
市场情报搜集策略失误的检讨与优化
市场情报搜集策略失误的检讨与优化近年来，市场竞争日益激烈，企业需要准确的市场情报来指导决策。
然而，由于市场情报搜集策略的失误，许多企业在竞争中处于劣势地位。
本文将从市场情报搜集策略的失误出发，进行检讨与优化。
首先，市场情报搜集策略失误的一个重要原因是信息源的不全面。
许多企业过于依赖传统媒体和行业报告，忽视了互联网时代的新型信息渠道。
例如，社交媒体和在线论坛成为了人们分享消费体验和观点的重要平台，但很多企业对这些信息源缺乏关注。
因此，企业应该加强对互联网信息的监测和分析，以获得更全面、及时的市场情报。
其次，市场情报搜集策略失误的另一个原因是信息的过滤和选择不当。
企业在搜集市场情报时，往往只关注于自己感兴趣的信息，而忽略了其他可能具有重要价值的信息。
这种选择性的信息过滤会导致企业对市场的认知片面，无法全面把握市场动态。
因此，企业应该尽量避免主观偏见，采用客观的标准对信息进行筛选和评估，确保所得到的市场情报具有全面性和准确性。
此外，市场情报搜集策略失误的另一个问题是信息的分析和利用不当。
很多企业在搜集到市场情报后，未能进行深入的分析和挖掘，仅仅停留在表面的了解。
这样的情报搜集策略无法为企业提供有针对性的决策支持。
因此，企业应该加强对市场情报的分析能力，运用数据挖掘和统计分析等方法，深入挖掘信息背后的规律和趋势，为企业的决策提供更准确的依据。
另外，市场情报搜集策略失误的一个问题是信息的传递和共享不畅。
在许多企业中，市场情报往往只停留在某个部门或个人手中，无法及时传递给需要的人员。
这样的情报孤岛现象会导致企业内部信息流通不畅，影响决策的准确性和时效性。
因此，企业应该建立起信息共享的机制和平台，促进各个部门和个人之间的信息交流和共享，确保市场情报能够及时传递给决策者。
最后，市场情报搜集策略失误的一个重要原因是对竞争对手的情报搜集不足。
许多企业过于关注自身的市场表现，忽视了竞争对手的动态和策略。
这样的情报搜集策略无法提供对竞争环境的准确把握，导致企业在竞争中失去优势。
用统计分析法查找影响企业竞争情报质量的原因
用统计分析法查找影响企业竞争情报质量的原因〔摘要〕某汽车制造企业竞争情报质量不高，可应用统计方法进行分析，以查找出其相应的原因，包括对一定量数据的收集、分析和处理等过程。
最后分析表明，情报人员电动汽车电控技术专业知识缺乏、情报机构组织管理不规范，是造成企业竞争情报“甄别能力不足”的主要原因。
〔关键词〕竞争情报；统计分析；原因；甄别〔中图分类号〕ｇ２５０.２５〔文献标识码〕ａ〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１１）１２－０１０４－０３seeking the reason that affects enterprise competitive information quality with statistical analysis methodzhou bing （liuzhou research institute of scientific and technical information，liuzhou 545006，china）〔ａｂｓｔｒａｃｔ〕the competitive information quality of certain automobile enterprise is not high,so it could carry out statistical method,and seek the correspondingreason,including certain quantity data collect,analysis and treatment etc.finally analysis showed,the main reasons of low ability of enterprise competitive information were lack of electric automobile knowledge,the non-standard organization management of intelligence agency.〔ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕competitive information;statisticalanalysis;reason;examine一段时期内，某汽车制造企业为了研发某型号电动汽车，开展了相应的竞争情报收集工作。
情报信息不合格检讨书
您好！在此，我怀着极度的懊悔和自责，向您递交这份深刻的检讨书。
近期，由于我在情报信息工作中的失误，导致情报信息不合格，给单位的工作带来了不良影响。
我深知此次失误严重违背了工作纪律，损害了单位形象，为此，我深感愧疚，特此向您表示最诚挚的歉意。
一、检讨内容1. 工作态度不端正在此次情报信息工作中，我未能充分认识到情报信息工作的重要性，对工作缺乏足够的重视。
在收集、整理、分析情报信息的过程中，过于草率，没有认真核实信息来源，导致情报信息出现重大偏差。
2. 工作能力不足在情报信息处理过程中，我未能熟练运用所学知识，对信息的筛选、分析、整合能力不足，未能准确把握情报信息的关键点，从而导致情报信息质量不高。
3. 工作纪律松懈在情报信息工作中，我未能严格遵守工作纪律，对工作细节不够关注，未能及时发现并纠正错误，导致情报信息不合格。
二、失误原因分析1. 缺乏责任心我未能充分认识到情报信息工作的重要性，缺乏对工作的责任心，导致在情报信息处理过程中，未能全力以赴，对工作要求不高。
2. 业务能力不足由于自身业务能力不足，对情报信息处理方法掌握不熟练，导致在处理情报信息时，出现失误。
3. 工作纪律松懈我对工作纪律认识不足，未能严格要求自己，导致在情报信息工作中，出现违规行为。
三、改正措施1. 提高思想认识我深刻认识到情报信息工作的重要性，将以此为戒，提高对工作的责任心，确保今后的工作中，始终把情报信息工作放在首位。
2. 加强业务学习我将加强业务知识学习，提高自身业务能力，熟练掌握情报信息处理方法，确保情报信息质量。
3. 严守工作纪律我将严格遵守工作纪律，对工作细节高度关注，及时发现并纠正错误，确保情报信息工作顺利进行。
四、今后工作承诺1. 认真反思，吸取教训我将认真反思此次失误，吸取教训，不断提高自己的业务能力和工作水平。
2. 积极改进，提高工作效率我将积极改进工作方法，提高工作效率，确保情报信息工作按时、保质完成。
3. 加强沟通，确保信息准确我将加强与同事的沟通，确保情报信息的准确性和时效性。
论文：浅谈企业竞争情报发展现状及问题
71794 企业研究论文浅谈企业竞争情报发展现状及问题一、引言现代科学技术的不断提高，数据的生产成本降低，有些甚至是零成本，这样的情况导致了全球数据总量的急剧膨胀。
20xx年，“大数据（Big Date）”的概念被正式提出，它的特点可以用三个单词概述，即velocity、volume 和variety。
在这样大数据的时代背景下，基于数据进行分析决策的企业竞争情报工作将面临全新的挑战和机遇。
从大数据的角度来看，庞大而全面的数据可以提高竞争情报的准确性、真实性以及实时性。
与此同时，海量的数据在无形中增加了企业人力、物力、财力的负担。
在这样一个特定的时代背景下，企业有必要了解目前企业竞争情报的发展现状以及存在的问题，然后运用一切有可能的方法解决面临的问题或者挑战。
二、相关理论研究现状竞争情报出现于上世纪80年代，美国竞争情报专业人员协会的成立标志着竞争情报的起源。
在我们国内，国人首次讨论竞争情报是1980年，初期国人的研究主要是翻译国外相关论文专著。
一直到1994年，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会成立才标志这我国的竞争情报才进入了系统研究阶段。
查阅了众多相关文献之后，笔者从以下几个方面对国内企业竞争情报的理论研究进行了概述。
1、竞争情报的定义。
从狭义上看，竞争情报与企业竞争情报相同。
从广义上看，?其浩等研究者从竞争情报的服务对象域范围区分，可将其分为国家竞争情报、产业竞争情报和企业竞争情报。
而就目前关于竞争情报的研究中，普遍采用竞争情报等同于企业竞争情报的概念。
国内知名竞争情报专家包昌火定义的竞争情报是关于竞争策略竞争环境和竞争对手的信息和研究。
他指出竞争情报既是一种过程，又是一种产品。
过程是指对竞争信息的收集和分析；产品是指由过程形成的情报或者策略。
2、竞争情报技术方法以及运行方式。
近年来，国内有众多学者对企业竞争情报的技术方法和运行机制进行研究。
田栓成以可视化技术和文本挖掘为辅助，结合竞争情报的特点，提出了一个可视化的竞争情报提取系统。
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基于情报工作各环节视角的企业情报失察成因分析摘要：通过从企业情报工作开展的各个环节入手，对导致企业情报失察的原因进行系统性的分析，并提出相应的建议与意见。
关键词：企业情报失察；情报分析；原因分析一、引言情报失察一词源于英文中的“intelligence failure”，情报失察研究萌芽于20世纪40年代，研究起因是二次世界大战中频频出现的重大军事失误；后经20世纪90年代中后期的发展，情报失察研究打破传统研究局限，开始引入多个学科的理论，2001年美国“9·11”时间的发生和2002年美国发动入侵伊拉克的战争等将情报失察研究推向了高潮。
情报的重要性在于对决策的支持，正确的决策离不开情报的支持。
尤其在当今经济全球化的大背景下，企业情报失察更是不容忽视。
文章从企业情报工作各个环节入手，分析情报失察形成的原因。
二、企业情报失察原因分析企业情报工作的开展离不开信息搜集、信息分析与整理以及最终的决策，而企业情报失察便可能出现在上述一个环节甚至多个环节，以下就各环节中的失察原因进行分析。
1.情报信息源处的信息失察信息源是情报工作开展的基础与保障，合理、及时、有效的信息是情报组织形成科学、高价值情报的必要条件。
随着现代社会网络技术的快速发展，除传统形式信息之外的网络信息正以指数级的增长状态产生，信息资源局部有序、整体无序问题日趋突显；此外，信息技术的快速发展形成的日益丰富的电子信息源因其自身的快捷性、方便性、信息量大、低成本等优势也造成了搜集人员信息搜集范围、侧重点偏差等多个问题。
笔者在查阅资料中了解到：在实际工作中，情报人员常忽视一次敏感信息，而把大部分精力投入在二次敏感信息的搜集。
导致该现象的原因不仅在于前者搜集难度大、面临困难多、竞争情报人员常常受到道德法律以及人力物力等方面的制约，还在于信息技术的快速发展，因特网、商情数据库等各类电子信息源的日益丰富为竞争情报人员搜集二次敏感信息创造了条件[1]。
在商业情报信息的搜集过程中，过分依赖二次敏感信息而忽视一次敏感信息搜集工作的现象在企业竞争情报界表现突出。
2.情报信息分析整理环节中的情报失察信息的分析整理是情报工作中的重要环节，也是企业情报失察高发的环节。
该环节上的情报失察可源于两方面：一为客观因素，二为主观因素。
其中，前者指信息在传播过程中的信息失真以及情报工作者选择的情报分析方法自身存在的客观局限性；主观因素则是指信息处理环节中人为因素，如企业情报工作者自身的喜好等。
（1）客观因素信息在社会中的流通不同于物质流通，信息非排他性的准公共物品属性导致了信息在传播过程中的失真。
在此引入信息栈和信息失真，马费成教授认为，信息栈是指信息从发送方（s）向接受者（r）流动过程中所经过的环节，其中信息栈越多，信息到达接受者手里真实性越小。
而信息失真则是指信息在传播过程中被扭曲、没有真实地反应客观事实，失去了信息的精准性。
不论是在企业人际信息传播还是在企业组织信息传播过程中，信息在多个信息栈之间的流通都决定了信息失真的必然性。
个人信息传播中的失真源于传播者认知结构和兴趣爱好的差异；而企业信息传播中的失真则源于企业组织内部的成员和企业结构的不合理，其中企业成员间的信息传播又可等视为人际传播。
针对信息失真，企业情报工作者只能尽量减小失真程度而无法避免。
此外，以swot方法、pest方法、等为代表的情报分析方法虽逐步趋于完善，新的情报分析方法及研究也不断出现。
但任何一种情报分析方法在具备自身优点的同时，也存在自身的局限性、针对性。
例如学者王肖戎、史建伟曾就美国情报界使用最广泛的情报分析方法——竞争性假设分析法（ach）进行了研究，提出了该方法存在对证据准确性信赖度高、分析过程耗时长，处理复杂事件时操作不便等缺点。
鉴于情报分析方法相关的研究成果较多并形成一定的规模性，在此不做详细陈述。
（2）主观因素主观因素是指企业情报工作人员或情报生产者自身的知识结构和兴趣偏好、性格心理、个人经验、思维习惯以及工作性质等主观因素，上述因素在很大程度上决定了企业情报工作开展的进程和质量。
r. johnston曾就一些情报分析人员的情报分析过程提出：“分析人员注重寻找与自己的假设相一致的信息，一旦看到异常信息，便感到不安；没时间考虑常规的分析方法，分析人员常常按照自己的思维模型进行分析，这样更加直觉，速度也更快。
”在企业情报分析整理过程中都会强调整合的重要作用，整合有两层含义：一是企业情报组织内部或组织之间的信息整合；二是不同类型情报分析结果的整合。
第二层含义在实践中尤其不够重视，原因就在于企业分析人员在选择分析方法和确定分析策略时往往会根据自己的经验、思维习惯或兴趣偏好来选择，结果造成了不同类型情报分析结果整合中的不完整性。
现代情报学派中不少学者运用认知心理学、经济学、组织行为学以及其他多个学科的理论作为基础对上述问题进行了研究。
其中，个人层面的情报失察研究以认知心理学理论为基础，主要关注单个的情报生产者的特征如何决定情报产品的质量和能力。
而企业组织层面的情报失察的主要原因有“集团思维”，集团思维指的是企业成员之间思维的相互影响，企业成员在长期合作中会形成一种潜在的组织认同，企业情报人员会逐渐接近和接受团队其他成员的思维和行为模式，从而形成趋同的集团思维。
集团思维阻碍了企业组织思维的创新、将中立意见视为默许，甚至出现对于错误思想形成一边倒的严重局势。
3.情报决策环节中的情报失察企业决策者作为情报产品使用阶段中的关键人物，是导致情报失察与否的关键。
企业决策者自身的信息意识和情报素质决定了企业情报对决策支持作用的强弱程度。
探讨企业情报失察的原因，有必要从企业决策者寻找线索并加以分析。
研究表示：企业决策者倾向于关注新业务可能带来的利润和突破，而忽视相关的危机和风险；企业决策者更多地关注于那些能够预示成功的信息，而轻视不利情报甚至对不利情报视而不见。
企业决策者的镜像思维也是影响决策行为的重要因素。
“镜像思维”是指企业决策者在面对相似或相同情况时，从自身的立场出发，以己会采取的行为来推己及人，形成对对手的分析预测。
镜像分析的思维严重忽视了外界环境的变化，导致企业决策者原有镜像情报在时间上失去及时性、空间上失去适应性的不良后果。
企业决策者先入为主的思维定势也会干扰决策者所作决定的精确性，认知主体在接受情报信息时会被锁定在原有理解的框架之内，很难跳出去设想另一种可能性。
企业决策者的行为习惯和性格特征也是导致企业情报视察的重要因素。
有关学者曾从企业决策者的自我膨胀意识、独断专行、低估运营中的困难、固守过时的成功经验、个人偏好出发对这一问题进行了研究并指出上述因素在很大程度上造成了企业决策者情报失察。
三、避免情报失察的对策1.信息搜集环节针对信息搜集环节中企业情报人员过于侧重二次敏感信息而忽略一次敏感信息的问题，企业情报人员应在充分利用二次敏感信息的同时，也重视对一次敏感信息的搜集。
尽管二次敏感信息获取方便、成本低，但在情报含量、针对性和及时性上却逊色于一次敏感信息。
一次敏感信息贵在能直接反应事物现象的客观本质。
企业情报人员在搜集环节中可遵循以下原则：全面性、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性。
其中，信息搜集的全面性强调搜集的信息不仅有强相关性的，而且有一般相关性，不仅有正相关性还要有负相关性，搜集的信息不仅要涉及国内、本地区本单位而且还要涉及国外的、外地区外单位；信息搜集的计划性是指信息搜集要制定科学合理的计划，计划中要考虑“4w1h”即为什么（why）搜集、谁（who）搜集、搜集什么（what）、何时（when）搜集以及怎样（how）搜集，多数情报工作人员在信息搜集过程中也容易忽视上述两点，在情报信息搜集时，企业情报工作者可遵循上述原则来实现情报信息搜集的最大效率与效用，避免信息搜集环节中的企业情报失察。
2.信息分析整理环节针对个人信息传播中的信息失真，可采取的措施为加速反馈，减少通道数，实施传递质量控制，进行多通道多元化网络传递，提高人们的信息素质等；对于企业组织中信息传播中的信息失真，可对企业进行组织重组，以扁平化的企业结构替代传统金字塔式的结构以利于信息交流与畅通。
对于该环节中引起企业情失察的主观因素，企业情报分析人员应注重提高专业素质、加强与企业内部其他成员的深入交流、及时总结不足并加以改正；同时，不断充实自身知识结构，提高信息意识和信息掌握、处理的能力，不拘泥于已有的思维习惯，在一定程度上降低主观因素造成的情报视察。
3.情报决策环节决策过程中，企业决策者可在听取专家意见的基础上采用专家调查法中的头脑风暴法、德尔菲法、交叉影响分析法等方法集思广益，以此来避免因个人决策所带来的弊端和片面性。
与此同时，企业决策个人需在加强自身决策能力的同时不断加强情报意识、完善自身的认知结构、克服个人性格缺陷，做到不偏不私，客观合理的对待情报信息，谨慎利用镜像思维，以此来克服决策环节中的企业情报失察。
四、结语企业情报的重要价值在于对企业决策过程的支持，科学合理的决策离不开精确高效的情报信息。
而企业情报这一特殊属性恰恰决定了企业情报失察相关研究的重要性。
本文从开展情报工作的各个环节着手，对企业情报失察产生的原因进行了系统性的分析，并在此基础上提出相应的改进措施，对企业情报失察研究起到一定的推动作用。
（作者单位：河南郑州大学信息管理工程系）参考文献：[1]赛立信竞争情报网.竞争情报搜集方法研究[eb/ol]./?thread-778-1.html.2012-04-07.[2]王肖戎，史建伟.结构化改进竞争性假设分析方法[j].社科纵横，2009，6(24):114-116.[3]江洁，徐志峰.国内外情报失察研究综述[j].图书情报工作，2011，6(55):24-28.[4]盛利.情报分失误原因的理论探讨[j].森警公安，20011(4):11-13.[5]赵小康，李伟超，周志远.企业决策者情报失察成因分析[j].情报探索，2009(11):43-45.[6]查先进.信息分析与预测[j].武汉大学出版社，2000：45-53.[7]胡昌平.信息服务与用户[j].武汉大学出版社，2008:153-160.。