桂林旅专——礼仪教案
旅游专业实训指导书--旅游服务礼仪.doc
《旅游服务礼仪》课程实习实训指导书一、实习项目及学时分配表二、实习方案实训项目一工装、衬衣的穿着训练一、实训安排二、实训准备旅游企业相关工作岗位的工装、衬衣及衣架。
三、操作规范实训项目二鞋、袜穿着训练一、实训安排二、实训准备准备饭店各岗位要求式样的皮鞋和布鞋若干，各种颜色和长度的袜子和丝袜若干三、操作规范实训项目三饰物佩戴一、实训安排二、实训准备准备与工装相配的帽子、工号牌、领带、领结、衬衣等道具三、操作规范四、课后讨论题1、餐厅服务员不慎被菜汁弄脏制服，怎么办？2、一位员工嫌制服不合身，要带出饭店自己修改，可以吗？为什么？3、为什么换下的不需洗涤的衣服要挂在衣架上？4、为什么不能穿浅色皮鞋或高跟皮鞋上班？5、男袜中的棉袜与尼龙袜，何者更适合工作穿着？6、服务员穿衬衣不系领带或不系领结行不行？7、不用时的领带为什么要打开领结，垂直吊放？实训项目四头发护理和发型设计一、实训安排二、实训准备准备头梳若干把，梳齿疏密不一，以木质或角质为宜；穿衣镜一面。
准备洗发盆、洗发夜、毛巾、吹风筒、定型水（发胶、摩丝等）、遮挡板。
准备皮肤护理用品。
香皂、洗面奶、洁面霜、冷霜（香脂）、乳胶（蜜液）、膏霜（润肤霜、日霜、抗皱霜）、化妆水等。
三、操作规范附：各种脸型的合适发型实训项目五皮肤护理和简单化妆准备好洗面盆、洗面奶、手巾、清洁纸巾、化妆水，脱脂棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等用品。
三、操作规范（一）皮肤护理（二）简单化妆附：皮肤类型的自我测试保护皮肤，首先要了解皮肤的性质。
人的脸部皮肤分为油性，干性，中性，混合性，和敏感性五种类型。
要知道自己的皮肤类型，可以向化妆师，美容师咨询，也可以自我测试。
前四种皮型可自我测试，测试应在早晨起床前进行，准备三张干纸片，分别在额头，鼻子，塑料材质的头梳为什么不好？为什么梳头要从发根到发梢？头皮按摩能起什么作用？为什么不宜在男士面前化妆？实训项目六站姿、坐姿、行姿在形体训练室准备好各式椅子、凳子若干张。
《旅游职业礼仪》教案第3课掌握服饰礼仪
课题掌握服饰礼仪课时2课时(90min)教学目标知识目标：(1)熟悉着装TPo原则(2)掌握男士西服和女士西服着装礼仪(3)了解饰物佩戴礼仪技能目标：能按照服饰礼仪具体要求着装素质目标：教学重难点教学重点：着装TPO原则、饰物佩戴礼仪教学难点：男士西服和女士西服着装礼仪教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学过程主要教学内容及步骤课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，了解服饰礼仪相关的知识，思考以下问题并在学习平台上留言讨论：什么是服饰礼仪？【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论考勤【教师】使用APP进行签到【学生】按照老师要求签到案例导入【教师】讲述“案例导入”中的相关案例(详见教材)，并提出以下问题：思考：为什么小丽能够面试成功？【学生】聆听、思考、回答【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：掌握服饰礼仪传授新知【教师】讲解旅游服务人员着装TPO原则、男士(女士)西装着装礼仪、饰物佩戴礼仪等内容在人际交往过程中，服饰不仅可以反映一个人的身份、职业、性格等，还可以反映一个人的文化修养和审美情趣。
旅游服务人员穿着规范、得体，就是以无声的语言向游客传达自己的专业性，从而赢得游客的信赖。
一、着装TPO原则【师生互动】【教师】随机邀请学生回答以下问题：什么是TPo原则？【学生】聆听、思考、回答TPO原则是国际通行的着装原则，旅游服务人员也应遵循这一原则。
TPO是time（时间）、place（地点）、OCCaSion （场合）三个英文单词的首字母组合。
TPo原则是指着装要与时间、地点、场合相协调。
（一）时间旅游服务人员在着装时要考虑时间，包括春、夏、秋、冬四个季节和早上、中午、晚上三个时间段。
（二）地点旅游服务人员要根据不同的地点、环境选择得体的着装。
【同步案例】【教师】讲述案例"不速之客"（详见教材），组织学生围绕以下问题开展讨论案例中，水电值班员小吴犯了什么错误?【学生】聆听、思考、讨论、回答（三）场合看装要与场合的气氛相协调。
《旅游礼仪》教学教案(全)
《旅游礼仪》教学教案(第一部分)一、教学目标1. 让学生了解旅游礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备旅游过程中的基本礼仪素养。
3. 引导学生掌握旅游中的交往技巧和礼貌用语。
二、教学内容1. 旅游礼仪的定义与重要性2. 旅游基本礼仪素养3. 旅游交往技巧与礼貌用语三、教学重点与难点1. 重点：旅游礼仪的基本概念、重要性以及基本礼仪素养。
2. 难点：旅游交往技巧的运用和礼貌用语的掌握。
四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游礼仪的基本概念、重要性和基本礼仪素养。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享旅游中的实际案例，提高学生的实际应用能力。
3. 情景模拟法：设置旅游场景，让学生模拟实践，培养学生的交往技巧和礼貌用语。
五、教学过程1. 导入：通过引入旅游活动中的实际案例，引发学生对旅游礼仪的思考。
2. 新课导入：讲解旅游礼仪的定义与重要性。
3. 知识讲解：详细讲解旅游基本礼仪素养，包括着装、言行举止等。
4. 互动环节：学生分组讨论，分享旅游中的实际案例，互相交流心得体会。
5. 情景模拟：设置旅游场景，让学生模拟实践，培养交往技巧和礼貌用语。
6. 总结与反思：总结本节课的重点内容，引导学生反思自身在旅游中的礼仪表现。
7. 课后作业：布置相关旅游礼仪的课后练习题，巩固所学知识。
《旅游礼仪》教学教案(第二部分)六、教学目标1. 让学生了解旅游过程中的礼仪规范。
2. 培养学生具备旅游过程中的礼仪素养。
3. 引导学生掌握旅游中的礼仪技巧和沟通方法。
七、教学内容1. 旅游过程中的礼仪规范2. 旅游礼仪素养的培养3. 旅游中的礼仪技巧和沟通方法八、教学重点与难点1. 重点：旅游过程中的礼仪规范和旅游礼仪素养的培养。
2. 难点：旅游中的礼仪技巧和沟通方法的掌握。
九、教学方法1. 讲授法：讲解旅游过程中的礼仪规范和旅游礼仪素养的培养。
2. 互动法：引导学生参与讨论，分享旅游中的实际案例，提高学生的实际应用能力。
3. 情景模拟法：设置旅游场景，让学生模拟实践，培养学生的礼仪技巧和沟通方法。
旅行礼仪教案公开课
旅行礼仪教案公开课介绍本次旅行礼仪教案公开课旨在帮助参与者了解旅行礼仪的重要性、提升参与者在旅行中的礼仪素养，以及教授一些实用的旅行礼仪技巧。
目标- 了解旅行礼仪的定义和重要性- 提升参与者在旅行中的礼仪意识和行为- 掌握常见旅行礼仪的基本规范和实用技巧内容1. 旅行礼仪概述- 介绍旅行礼仪的概念和定义- 强调旅行礼仪在建立良好人际关系和融入当地文化中的重要性- 提供一些旅行礼仪的示例以及其背后的原则2. 准备阶段的礼仪- 强调旅行前的必要准备，包括行程计划、订票、预订住宿等- 教授如何尊重当地文化和宗教的礼仪要求- 提供一些建议以确保旅行前的礼仪符合当地俗和期望3. 交通工具上的礼仪- 教授乘坐飞机、火车、长途汽车等交通工具时的礼仪规范- 提供如何文明排队、礼让他人、保持清洁等相关建议- 强调在公共交通工具上尊重他人的需求和个人空间的重要性4. 酒店和住宿场所的礼仪- 提供入住酒店时的礼仪要求和基本规范- 教授如何与酒店员工进行良好的沟通和协商- 强调对公共场所和住宿设施的尊重和爱护5. 旅游景点的礼仪- 强调在旅游景点保持良好的行为和礼仪- 提供如何排队、行走、拍照等行为的礼仪指导- 教授如何与当地居民和其他游客进行友好交流和尊重6. 餐厅和饮食场所的礼仪- 强调进餐时的礼仪要求和基本行为规范- 教授如何点餐、使用餐具、支付账单等相关礼仪技巧- 提供一些文化差异下的餐桌礼仪指南7. 购物和纪念品的礼仪- 提供购物时的礼仪指导，例如如何与商家协商和交流- 强调购物中对真假产品的辨别和保护个人财物的重要性- 教授如何选择和购买纪念品的礼仪和技巧结束语通过本次旅行礼仪教案公开课的学习，我们希望参与者能够提升自己在旅行中的礼仪素养，更好地融入当地文化，树立良好的形象，并与他人建立良好的人际关系。
旅行礼仪的实践不仅让自己更加舒适，也为他人和社会创造了和谐的旅行环境。
旅游礼仪教学设计
旅游礼仪教学设计旅游礼仪教学设计：一、教学目标：1. 了解旅游礼仪的重要性及意义；2. 掌握旅游礼仪的基本规范；3. 培养学生的礼貌意识和团队合作意识。
二、教学内容：1. 旅游礼仪的定义和概念；2. 旅游礼仪的基本规范：如穿着整洁得体、行为文明、尊重当地风俗习惯等；3. 旅游礼仪的注意事项：如与导游和同伴保持良好的沟通、遵守景区规定、保持环境的整洁等；4. 学生活动：模拟旅游场景，进行角色扮演，练习旅游礼仪。
三、教学步骤：1. 导入：通过图片、视频等形式介绍旅游礼仪的重要性，并引发学生对旅游礼仪的认识和兴趣。
2. 讲解：向学生介绍旅游礼仪的定义和基本规范，重点讲解穿着、行为和言谈举止等方面的注意事项。
3. 分组讨论：将学生分成小组，让学生就自己熟悉的旅游场景讨论，分享他们认为应该注意的旅游礼仪。
4. 角色扮演：每个小组选取一个旅游场景进行角色扮演，假设其中一人是导游，其他人是游客，通过模拟真实情景，让学生实际练习和体验旅游礼仪。
5. 分享总结：每个小组派代表分享他们的角色扮演经验，让其他组员进行点评和总结。
6. 教师点评：根据学生的分享和总结，教师对学生的表现进行点评和指导，强调旅游礼仪的要点和重要性。
7. 课堂练习与总结：教师出示一些旅游礼仪问题，让学生积极回答并讨论，加深他们对旅游礼仪的理解和记忆。
8. 课后作业：要求学生写一篇关于旅游礼仪的心得体会，鼓励他们在实际旅游中自觉遵守旅游礼仪规范。
四、教学工具：1. 图片、视频等多媒体教学工具；2. 小组讨论和角色扮演的分组表；3. 课堂练习的问题和答案。
五、教学评价：1. 观察学生在角色扮演中的表现，包括是否能够遵守旅游礼仪和与同伴的良好沟通；2. 学生的小组讨论和分享是否能够全面准确地表达旅游礼仪的基本规范；3. 课堂练习的成绩。
通过以上教学设计，能够引导学生正确认识旅游礼仪的重要性，掌握旅游礼仪的基本规范，培养他们的礼貌意识和团队合作意识，使他们成为遵守旅游礼仪的合格游客，为良好旅游环境的营造做出积极贡献。
礼仪课教案
礼仪课教案教案：礼仪课教学目标：1.了解礼仪的定义和重要性。
2.掌握基本的礼仪规范，包括言谈举止、仪容仪表等方面。
3.培养学生良好的礼仪习惯，提高他们的个人形象和社交能力。
教学准备：1.课件。
2.学生手册。
教学过程：一、导入（5分钟）通过讨论或视频展示，引导学生思考什么是礼仪，为什么需要学习礼仪。
二、讲解礼仪的定义和重要性（10分钟）教师简单介绍礼仪的概念和意义，强调在社交场合中的重要性，对个人和职业发展的积极影响。
三、学习基本的礼仪规范（25分钟）1.仪容仪表教师通过PPT或实物展示，介绍适当的穿着、打扮和妆容，并与学生共同探讨合适的形象。
2.言谈举止教师引导学生讨论适当的语言和举止，例如礼貌用语、姿势、表达等，重点强调尊重他人、注重礼仪规范。
3.社交礼仪教师介绍一些社交场合的礼仪规范，例如如何应对不同人群、如何与人交谈、如何应对餐桌礼仪等。
四、学生实践（30分钟）教师组织学生进行实践活动，例如模拟场景，让学生互相扮演不同角色，练习社交礼仪；或者进行小组讨论，让学生分享自己的经验和观点。
五、总结（5分钟）教师总结本节课的内容，强调学生学习礼仪的重要性和实践的必要性，鼓励学生在日常生活中应用所学的礼仪知识。
六、作业（5分钟）布置作业：要求学生写一篇关于个人形象和礼仪的作文，分享自己对礼仪的理解和经验。
教学延伸：1.请学生观看相关的电影或纪录片，了解不同国家和文化的礼仪差异。
2.组织学生参观一些社交场合，例如婚礼、商务活动等，观察和学习正确的礼仪行为。
3.定期组织学生进行礼仪培训班，邀请专业人士来讲解和实践。
旅游礼仪与服务规范教案
旅游礼仪与服务规范教案一、引言无论是作为旅游业从业者还是作为旅游者，了解和遵守旅游礼仪与服务规范是非常重要的。
良好的旅游礼仪和优质的服务能够为旅游体验增添色彩，并促进旅游业的发展。
因此，在本教案中，我们将介绍旅游礼仪的基本原则和常见规范，以及提供一些实用的服务技巧，旨在帮助学员全面掌握旅游礼仪与服务规范的重要性和实施方法。
二、旅游礼仪基本原则1. 尊重旅游过程中，我们要尊重目的地的文化习俗、传统和宗教信仰。
不干扰当地居民的正常生活，尽量保持安静和谦逊的态度。
同时，也要尊重其他旅游者的权益，不干扰他人的旅游体验。
2. 彬彬有礼在与他人交流和互动时，我们要展示彬彬有礼的态度。
礼貌地问候、感谢和道别，遵循当地的礼仪习惯，尽量减少冲突和误解的发生。
3. 文明行为保持文明行为是旅游中的基本要求。
不乱扔垃圾，保持公共场所的整洁和安静，不在非指定区域吸烟或乱涂乱画。
同时，遵守当地法律法规，在旅游活动中不从事非法和危险的行为。
三、常见旅游礼仪规范1. 穿着得体旅游时要根据目的地和活动的性质选择合适的服装。
避免穿着过于暴露或不当的服装，尊重当地的文化和习俗。
对于参观宗教场所，应根据要求佩戴合适的衣物。
2. 排队等候在旅游景点、车站或其他排队场所，要遵守秩序，不插队。
保持队伍整齐，不推挤他人。
如果有特殊需要，应提前与工作人员沟通，并遵守相关指示。
3. 尊重摄影禁区许多景点和场所设置了摄影禁区，我们要遵守相关规定，不擅自拍照。
对于可以拍照的地方，要注意不影响他人观赏和安全，不使用闪光灯等可能对他人产生困扰的设备。
4. 言行适度在与当地居民、导游或其他旅游者交流时，要用文明、适度的语言表达自己的需求和意见。
不说脏话、恶搞他人或发表冒犯性言论。
遵循当地的交谈规范，尊重差异和多样性。
四、优质服务技巧1. 热情接待作为旅游从业者，要展现热情友好的态度，主动与游客交流并提供帮助。
用亲切的语言和微笑的面容欢迎游客的到来，并耐心解答他们的问题。
旅行礼仪—教学设计
《旅行礼仪》教学设计【教学目标：】1、了解乘坐交通工具的礼仪；（第一课时）2、了解入住饭店的礼仪；（第二课时）3、通过学习，提升学生的职业素质，用礼仪美化心灵。
【过程与方法】通过实例案例导入相关知识讲授，小组模拟实训，PPT课件展示使学生掌握并灵活运用商务旅行礼仪的基本内容，提高学生的礼仪素养。
【教学重点】提升学生的职业素养，掌握商务人士旅行中的行为规范。
【教学难点】引导学生体验人际交往的艺术，体会商务礼仪之美。
【课时安排】两课时【教学过程】第一课时：一：任务设定使学生在单元学习之前，明确应知应会的理论知识和必备技能。
乘坐交通工具的礼仪入住饭店的礼仪二：情景创设，引入新课通过案例引发学生学习的兴趣，产生共鸣。
王芳是一位品学兼优、精明干练的女大学生。
毕业后被一家外资企业看中了，在一次和外方经理出差到上海途中，由外方总经理亲自驾车，王芳坐在了轿车的后排座位，外方总经理看到此情景有点不悦。
当到达入住的酒店时，王芳因为预定的事情与前台服务员发生争执，出差回来，王芳被炒了鱿鱼，但是她一时想不通为什么会被炒鱿鱼？导入语：商务人员旅行在外：疲惫，心情烦躁，这时如能继续保持在办公室里的礼仪的话，则更能体现你具备的素质和成熟的商业作风，千万不要误认为是在工作室之外，就可以放松对自己的要求，从而给自己和组织的形象带来不必要的影响。
商务人员的旅行过程也是展示自己商务形象的过程。
三：讲授理论知识通过“小贴士”和“特别提醒”方式摘录相关的小知识，开拓学生视野。
（一）请问：1.双排座轿车，哪个位置是上座？何人驾驶轿车，是关系座次尊卑的头等大事。
通常认为：轿车的座次应当后排为上座，前排为下座。
这一规定的基本依据是因为轿车的前排座，即驾驶座与副驾驶座最不安全。
然而商务人员在应用这一规定时，对“谁在开车”的问题，却不可不闻不问。
驾驶轿车的司机主要分为两种人：一是主人，二是专职司机。
主人亲自驾车时即商务人员的交往对象本人亲自驾驶轿车，商务礼仪规定：前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
旅游礼仪 实训教案
旅游工作者着装规范（实训一）一、实训安排1、实训时间2、实训目的（1）．强化规范服装的重要意义（2）．掌握服装穿着、饰物佩戴的方法和礼仪3、实训要求（1）．服装整洁程度、完好程度、型号尺码等方面的自我检查（2）．着装后的自我检查、换装后的保管（3）．鞋袜整洁程度、完好程度、型号尺码等方面的自我检查二、实训准备对应工作岗位的制服和衬衣、及衣架。
各种颜色、式样皮鞋和布鞋若干，各种颜色和长度的袜子和丝袜若干。
三、操作规范（一）制服和衬衣穿着实训（鞋袜穿着前的检查）化妆（实训二）一、实训安排（一）实训时间：（二）目的：掌握化淡妆的方法（三）要求掌握化淡妆的方法二、实训准备洗脸盆、毛巾、清洁纸巾、洗面奶、化妆水、棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等。
三、培训规范（一）皮肤的护理（二）化淡妆服务仪态（实训三）一、实训安排：1、实训时间2、实训目的：塑造良好的仪态形象3、实训要求：掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿、服务手势的规二、实训准备1、形体训练室2、凳子若干条三、操作规范（一）站姿(二)坐姿（三）走姿2、服务手势电话服务礼仪（实训四）一、实训安排（一）实训时间（二）实训目的：提高服务员通过接打电话展示礼仪修养的水平。
（三）实训要求：掌握接打电话的礼仪规范二、实训准备电话机、写字台、办公室。
三、操作规范社交礼节（实训五）一、实训安排：3、实训时间4、实训目的：提高社交活动中礼貌待人的能力5、实训要求：掌握握手、介绍的礼仪规范二、实训准备教室、名片三、操作规范（一）握手（二）鞠躬礼（三）介绍接车服务（实训六）一、实训安排：1、实训时间2、实训目的：提高礼貌待客的服务能力3、实训要求：掌握接车服务礼仪规范二、实训准备轿车一辆三、操作规范客房服务员服务礼仪（实训七）一、实训安排：1、实训时间2、实训目的：提高礼貌待客的服务能力3、实训要求：掌握客房服务礼仪规范二、实训准备标准客房三间。
三、操作规范餐厅迎宾服务礼仪（实训八）一、实训安排：1、实训时间2、实训目的：提高礼貌待客的服务能力3、实训要求：掌握餐厅迎宾服务礼仪规范二、实训准备餐厅一间。
旅游服务礼仪教案
旅游服务礼仪教案一、教学目标1. 让学生了解旅游服务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备旅游服务礼仪的基本素养和技能。
3. 提高学生在旅游服务中的沟通能力和服务质量。
二、教学内容1. 旅游服务礼仪概述旅游服务礼仪的定义旅游服务礼仪的作用和重要性2. 旅游服务礼仪的基本原则尊重原则礼貌原则热情原则专业原则3. 旅游服务礼仪的基本素养仪容仪表言谈举止着装规范身体语言4. 旅游服务礼仪的实际应用迎接游客导游讲解解决问题送别游客5. 旅游服务礼仪的案例分析与实践案例分析角色扮演情景模拟三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游服务礼仪的基本概念、原则和素养。
2. 案例分析法：分析实际案例，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生扮演不同角色，进行实际操作和演练。
4. 情景模拟法：创设实际工作场景，让学生进行模拟实践。
四、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和见解。
3. 角色扮演和情景模拟：评估学生在实际操作中的表现和能力提升。
五、教学资源1. 教材：旅游服务礼仪相关教材或参考书籍。
2. 案例材料：收集相关的旅游服务礼仪案例。
3. 角色扮演道具：准备相关的道具和服装。
4. 情景模拟设备：准备所需的音响、投影等设备。
六、教学内容6. 旅游服务礼仪的实际操作导游员的礼仪要求酒店服务人员的礼仪要求餐饮服务人员的礼仪要求旅游购物场所的礼仪要求7. 旅游服务礼仪的沟通技巧倾听与回应语言表达与非语言表达处理投诉与冲突跨文化交流的礼仪8. 旅游服务礼仪的国际标准主要国际礼仪规范不同国家和地区的礼仪特点旅游服务中的文化适应性9. 旅游服务礼仪的持续改进自我提升与职业发展接受反馈与改进服务参与培训与学术交流礼仪创新与趋势跟进课程回顾与重点梳理学生表现与成果展示礼仪在旅游业中的未来趋势持续学习与实践的重要性七、教学方法7. 教学方法（续）小组讨论法：鼓励学生分组讨论，分享不同观点。
桂林礼仪活动策划方案模板
一、活动背景随着社会的发展和文化的传承，礼仪教育在当代社会中愈发重要。
桂林，作为历史文化名城，拥有丰富的礼仪文化资源。
为了弘扬传统礼仪，提升市民文明素养，特制定本活动策划方案。
二、活动主题传承文明礼仪，弘扬传统美德三、活动目标1. 提高市民对礼仪文化的认识和重视程度。
2. 增强市民的文明素养，培养良好的社会公德。
3. 推动桂林市礼仪文化的传承与发展。
四、活动时间2023年X月X日（具体时间根据实际情况调整）五、活动地点桂林市某广场（具体地点根据实际情况调整）六、活动对象桂林市市民、企事业单位员工、在校学生等七、活动流程1. 开幕式- 领导致辞- 活动介绍- 宣誓仪式：倡导市民践行礼仪2. 传统文化展示- 礼仪表演：邀请专业团队进行传统礼仪表演，如茶艺、插花、武术等。
- 书法展示：邀请书法家现场挥毫泼墨，展示书法艺术魅力。
- 传统音乐演奏：邀请专业音乐团队演奏传统乐器，如古筝、笛子等。
3. 互动环节- 礼仪知识问答：设置礼仪知识问答环节，增加活动的趣味性。
- 礼仪技能教学：邀请礼仪专家现场教授日常礼仪知识，如握手、鞠躬等。
- 亲子互动：设置亲子礼仪互动环节，增进家庭成员间的沟通与和谐。
4. 闭幕式- 颁奖仪式：对优秀礼仪表演者、优秀礼仪知识问答参与者进行表彰。
- 总结发言：对活动进行总结，展望未来。
八、活动宣传1. 制作宣传海报、横幅，悬挂在活动地点及周边区域。
2. 利用桂林市各大媒体平台进行宣传，包括电视、报纸、网络等。
3. 邀请桂林市知名人士、专家学者担任活动嘉宾，提高活动知名度。
4. 通过社交媒体、朋友圈等渠道进行线上宣传。
九、活动预算1. 场地租赁费用2. 活动道具及布置费用3. 邀请嘉宾及专家费用4. 活动宣传费用5. 其他杂费十、活动效果评估1. 活动现场参与人数及互动情况2. 媒体报道及网络传播效果3. 市民反馈及满意度调查4. 活动后续影响及效果评估通过以上策划方案，旨在为桂林市营造一个文明、和谐的社会氛围，传承和弘扬中华优秀传统文化。
《旅游礼仪》教学教案(全)
一、教学目标：1. 让学生了解旅游礼仪的基本概念和重要性。
二、教学内容：1. 旅游礼仪的定义与重要性2. 旅游活动中的基本礼仪规范三、教学方法：1. 讲授法：讲解旅游礼仪的概念和重要性，分析旅游活动中的基本礼仪规范。
2. 案例分析法：通过旅游活动中的实际案例，让学生了解旅游礼仪的具体应用和重要性。
四、教学准备：1. 教学PPT：包含旅游礼仪的基本概念、重要性以及相关案例。
2. 教学视频或图片：用于展示旅游活动中的礼仪规范和实际场景。
五、教学过程：1. 导入：通过引入旅游活动中的实际案例，引发学生对旅游礼仪的思考，激发学习兴趣。
2. 讲解旅游礼仪的概念和重要性：让学生了解旅游礼仪的基本定义，认识到其在旅游活动中的重要性。
3. 分析旅游活动中的基本礼仪规范：讲解并示范旅游活动中的礼仪规范，如排队、保持安静、尊重当地文化等。
4. 案例分析：通过观看教学视频或图片，让学生了解旅游礼仪在实际场景中的应用，并进行讨论和分析。
一、教学目标：1. 让学生了解旅游礼仪的基本原则和行为规范。
2. 培养学生具备在旅游活动中遵守公共秩序、尊重他人的能力。
二、教学内容：1. 旅游礼仪的基本原则2. 旅游活动中的具体行为规范三、教学方法：1. 讲授法：讲解旅游礼仪的基本原则和行为规范，分析其在旅游活动中的应用。
2. 情景模拟法：创设旅游活动中的实际场景，让学生模拟实践旅游礼仪。
四、教学准备：1. 教学PPT：包含旅游礼仪的基本原则、行为规范以及相关情景模拟。
2. 教学道具：准备一些旅游活动中的实际道具，如地图、旅游指南等，用于情景模拟。
五、教学过程：1. 复习导入：复习上一节课所学的旅游礼仪概念和重要性，引导学生进一步学习旅游礼仪的具体内容。
2. 讲解旅游礼仪的基本原则：让学生了解旅游礼仪的基本原则，如尊重他人、遵守规则、保持谦逊等。
3. 分析旅游活动中的具体行为规范：讲解并示范旅游活动中的行为规范，如排队等候、保持安静、不乱扔垃圾等。
桂林礼仪活动策划方案
桂林礼仪活动策划方案一、活动背景桂林是中国旅游城市之一，素有“山水甲天下”的美誉，拥有丰富的自然资源和人文景观，每年吸引着大量的游客前来观光。
然而，随着旅游业的发展，也暴露出一些问题，例如游客间的粗鲁行为、对自然环境的破坏和对当地居民生活的干扰等。
因此，有必要组织一场桂林礼仪活动，宣传礼仪意识，提高游客素质，保护桂林的环境和文化遗产。
二、活动目标1. 宣传和普及礼仪意识，培养游客的文明旅游习惯。
2. 弘扬桂林传统文化，加强游客对桂林历史和文化的认知。
3. 增强游客保护环境的意识，保护桂林独特的自然景观。
三、活动内容1. 礼仪宣传活动a. 制作宣传册，介绍桂林的旅游景点和礼仪守则，发放给游客。
b. 在景区设置礼仪宣传牌，展示礼仪守则和示范行为。
c. 编排礼仪宣传小品或短剧，通过表演的形式向游客传递礼仪知识。
2. 文化体验活动a. 组织传统文化展览，展示桂林的传统手工艺品、民间艺术等。
b. 邀请当地音乐学院或艺术团体举办传统音乐、舞蹈表演，让游客体验桂林的文化底蕴。
c. 组织传统文化体验活动，如制作蜡染、绘制山水画等，让游客亲自参与其中。
3. 环境保护活动a. 进行环境保护宣传，制作海报、宣传单等，告诫游客不乱丢垃圾、不破坏植被等。
b. 组织环境保护志愿者活动，引导游客参与垃圾清理和植树造林等活动。
c. 在景区设置环境保护教育区，向游客讲解桂林的自然生物和生态环境，并展示环保成果。
四、活动执行1. 项目策划a. 确定活动主题和内容，明确活动目标和预期效果。
b. 指定负责人和工作小组，分工合作，制定详细的工作计划。
c. 确定活动预算，筹措活动经费。
2. 宣传推广a. 制作宣传册、海报等宣传资料，投放在旅游咨询中心、酒店等地。
b. 在各大媒体发布活动相关消息和报道，吸引更多的游客参与。
c. 利用互联网平台，如微信、微博等，通过活动官方账号进行宣传推广。
3. 场地布置a. 根据活动内容和场地特点，设计布置方案，使之与活动主题相符。
旅游礼仪教案
旅游礼仪教案标题：旅游礼仪教案教案目标：1. 了解旅游礼仪的重要性和作用；2. 掌握旅游礼仪的基本原则和规范；3. 培养学生在旅游中遵守礼仪的习惯和能力。
教学内容：1. 介绍旅游礼仪的定义和意义；2. 解析旅游礼仪的基本原则和规范；3. 分析旅游礼仪在不同场景下的具体应用；4. 进行实践活动，培养学生的旅游礼仪意识和技巧。
教学步骤：引入：1. 利用图片或视频展示旅游中常见的礼仪问题，引发学生对旅游礼仪的思考和兴趣。
导入：2. 通过小组讨论或个人思考，让学生分享对旅游礼仪的理解和重要性。
教学主体：3. 介绍旅游礼仪的定义和意义，强调礼仪在旅游中的作用，如增进相互理解、促进文化交流等。
4. 解析旅游礼仪的基本原则和规范，包括但不限于：a. 尊重当地文化和风俗习惯；b. 尊重他人和环境，保持整洁和安静；c. 遵守当地法律和规定；d. 注意言行举止，避免冲突和争吵；e. 尊重导游和服务人员，遵守团队规定等。
5. 分析旅游礼仪在不同场景下的具体应用，如：a. 乘坐交通工具时的礼仪；b. 入住酒店和参观景点时的礼仪；c. 与当地居民和其他游客的交往礼仪；d. 参加旅游活动和团队合作时的礼仪等。
实践活动：6. 分组或个人进行模拟旅游场景，让学生运用所学的旅游礼仪知识进行角色扮演或讨论，提高实践能力和应对能力。
总结：7. 总结旅游礼仪的重要性和学习成果，强调在旅游中遵守礼仪的必要性，并鼓励学生在日常生活中积极践行。
拓展：8. 鼓励学生通过阅读相关书籍或文章，了解不同国家和地区的旅游礼仪差异，并进行比较和讨论。
评估：9. 设计旅游礼仪的小组或个人项目，包括制作海报、写作旅游礼仪手册等，评估学生对旅游礼仪的理解和应用能力。
教学资源：1. 图片或视频展示旅游中的礼仪问题；2. 旅游礼仪的相关资料和案例；3. 模拟旅游场景的道具和背景。
教学方式：1. 教师讲解；2. 学生讨论和合作；3. 角色扮演和模拟；4. 小组和个人项目。
旅游服务礼仪教案
旅游服务礼仪教案一、教学目标1. 让学生了解旅游服务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备旅游服务礼仪的基本素养和技能。
3. 提高学生在旅游服务行业中的竞争力和综合素质。
二、教学内容1. 旅游服务礼仪概述旅游服务礼仪的定义旅游服务礼仪的作用和重要性2. 旅游服务礼仪的基本原则尊重他人礼貌待人热情周到细心耐心3. 旅游服务礼仪的基本素养仪容仪表言谈举止着装打扮身体语言4. 旅游服务礼仪的实际应用接待游客导游讲解餐饮服务住宿接待5. 旅游服务礼仪的注意事项文化差异宗教尊重法律法规安全卫生三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游服务礼仪的基本概念、原则和素养。
2. 示范法：演示旅游服务礼仪的实际操作和注意事项。
3. 情景模拟法：分组进行旅游服务礼仪的情景模拟表演。
4. 讨论法：引导学生探讨旅游服务礼仪在实际工作中的应用和重要性。
四、教学准备1. 教材：旅游服务礼仪相关教材或资料。
2. 教具：PPT、投影仪、音响设备、情景模拟道具等。
3. 场地：教室或模拟旅游服务场景。
五、教学进程1. 导课：介绍旅游服务礼仪的定义和重要性，引发学生兴趣。
2. 授课：讲解旅游服务礼仪的基本原则、素养和实际应用。
3. 示范：演示旅游服务礼仪的实际操作和注意事项。
4. 练习：分组进行旅游服务礼仪的情景模拟练习。
5. 讨论：引导学生探讨旅游服务礼仪在实际工作中的应用和重要性。
6. 总结：强调旅游服务礼仪的注意事项，提醒学生在实际工作中灵活运用。
7. 作业：布置旅游服务礼仪相关的实践作业，要求学生在实际工作中运用所学知识。
六、旅游服务礼仪的实际应用（续）6. 旅游服务礼仪在景点接待中的应用游客咨询与指引景点介绍与讲解游客互动与沟通7. 旅游服务礼仪在旅游交通中的应用机场/车站/码头接待旅游巴士服务导游陪同讲解8. 旅游服务礼仪在旅游购物中的应用购物环境布置顾客接待与咨询商品介绍与促销9. 旅游服务礼仪在旅游住宿中的应用客房接待与服务餐饮服务与礼仪投诉处理与解决七、旅游服务礼仪的注意事项（续）10. 旅游服务礼仪在不同文化背景下的应用跨文化交流的重要性不同文化背景下的礼仪差异应对文化差异的策略和方法八、旅游服务礼仪的评估与改进11. 旅游服务礼仪的评估方法游客满意度调查同事评价与反馈自我评估与反思12. 旅游服务礼仪的改进策略针对问题进行改进参加培训与提升持续关注行业动态九、旅游服务礼仪案例分析13. 成功案例分享优秀旅游服务礼仪案例介绍成功经验与启示14. 失败案例分析旅游服务礼仪失误案例介绍原因分析与教训十、旅游服务礼仪的实践与拓展15. 旅游服务礼仪实践项目组织学生进行旅游服务实习参与旅游服务礼仪竞赛开展旅游服务礼仪公益活动16. 旅游服务礼仪的拓展学习推荐相关书籍与资料参观考察优秀旅游企业交流与分享经验重点和难点解析一、旅游服务礼仪概述重点：旅游服务礼仪的定义和作用。
《旅游服务礼仪》实训教学1
每队表演一题，每题满分为100分。
细则：
（1)表演内容符合道德文明规范，符合大学生日常礼仪要求（30分）；
（2)表演形象生动，服务技巧运用自如（20分）；
（3)语言行为符合特定礼仪场景、特定人物身份（20分）；
（4)服装、道具真实，符合场景要求（20分）；
（5)综合印象（10分）。
比赛流程
1.知识问答
分必答题和抢答题。必答题涉及大学生日常礼仪各个方面，本轮结束后进行抢答题环节，抢答题涉及大学生各类日常生活礼仪，选手从中选择一类进行回答，答题完毕后由评委当场点评。
2.场景模拟
每组成员根据事先抽取的场景内容进行表演，评委根据相关场景包含的礼仪要点进行评分。最小评分单位为5分。（情景题：主要看团队合作和临场发挥能力）
……
每队选手按顺序依次答题，答对加10分，答错不扣分。（答案不唯一，主要看临场发挥）
2.抢答题
各队选手在主持人说“开始”后，方可答题，违反规则抢答扣10分，同时题目作废。
二、第二阶段
形式：由各队抽签，每队完成一道情景题。
要求：给参赛选手设定具体礼仪场景和特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的礼仪知识，通过行为和语言表演一个大学生日常活动的具体场景。
实训一
实训项目
“我是礼仪大师”学生礼仪大赛
实训宗旨
实训目的
Hale Waihona Puke 通过比赛，使旅游专业学生认识到自己与礼仪标准的差距，进而激发学生学习礼仪知识的兴趣
活动地点
多功能活动室
活动口号
我是礼仪大师
参赛人员
先以班为单位挑选二人以上（含二人）参加系里的海选，然后选出六人代表系里参赛。由每个系六名选手组为一队，建议男女生搭配参赛，三男三女为最佳
《旅游礼仪》教学教案(全)
《旅游礼仪》教学教案(一)一、教学目标1. 让学生了解旅游礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备基本的旅游礼仪素养，使其在旅游活动中能够文明礼貌地与他人交往。
3. 引导学生掌握旅游过程中的各种礼仪规范，如参观、住宿、餐饮、交通等方面的礼仪。
二、教学内容1. 旅游礼仪的定义与重要性2. 旅游礼仪的基本原则3. 参观过程中的礼仪规范4. 住宿过程中的礼仪规范5. 餐饮过程中的礼仪规范三、教学重点与难点1. 教学重点：旅游礼仪的基本概念、基本原则及各种场合下的礼仪规范。
2. 教学难点：如何引导学生将旅游礼仪原则应用到实际情境中。
四、教学方法1. 讲授法：讲解旅游礼仪的基本概念、基本原则和各种场合下的礼仪规范。
3. 情景模拟法：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中学会运用旅游礼仪。
五、教学准备1. 教材或教学资源：《旅游礼仪》相关教材或资料。
2. 投影仪或白板：用于展示案例和教学内容。
3. 情景模拟道具：如旅游纪念品、酒店用品等。
《旅游礼仪》教学教案(二)六、教学过程1. 导入：通过展示一组旅游图片，引发学生对旅游的兴趣，引入旅游礼仪的话题。
2. 讲解旅游礼仪的基本概念和重要性：让学生了解旅游礼仪的定义，认识到旅游礼仪在旅游活动中的重要性。
3. 讲解旅游礼仪的基本原则：引导学生掌握平等、尊重、谦让、诚信等旅游礼仪原则。
5. 课堂互动：分组讨论，让学生分享自己或他人旅游过程中的文明礼仪行为。
七、课堂小结八、课后作业1. 复习本节课所学内容，整理旅游礼仪的基本原则和各种场合下的礼仪规范。
九、教学反思在课后对自己的教学过程进行反思，看是否达到了教学目标，学生是否掌握了旅游礼仪知识，并思考如何改进教学方法，提高教学效果。
《旅游礼仪》教学教案(三)十、章节安排1. 第三章：参观过程中的礼仪规范2. 第四章：住宿过程中的礼仪规范3. 第五章：餐饮过程中的礼仪规范4. 第六章：交通过程中的礼仪规范5. 第七章：其他旅游活动中的礼仪规范《旅游礼仪》教学教案(四)六、教学内容1. 交通过程中的礼仪规范2. 购物过程中的礼仪规范3. 游览过程中的礼仪规范4. 拍照过程中的礼仪规范5. 旅游活动中的人际交往礼仪七、教学重点与难点1. 教学重点：各种旅游活动场景中的礼仪规范。
大学生礼仪教案_旅行
课时：1课时教学目标：1. 让学生了解旅行礼仪的基本概念和重要性；2. 培养学生在旅行过程中的文明礼仪素养；3. 增强学生的团队协作精神和公共道德意识。
教学重点：1. 旅行礼仪的基本概念和原则；2. 旅行过程中的具体礼仪规范。
教学难点：1. 如何在实际旅行中运用礼仪规范；2. 如何在遇到礼仪冲突时做出正确选择。
教学过程：一、导入1. 教师简要介绍旅行礼仪的重要性，引导学生思考在旅行过程中应注意哪些礼仪规范。
二、讲授新课1. 旅行礼仪的基本概念和原则（1）什么是旅行礼仪？（2）旅行礼仪的原则有哪些？2. 旅行过程中的具体礼仪规范（1）尊重他人（2）文明用语（3）遵守时间（4）爱护环境（5）合理消费（6）团队协作三、案例分析1. 教师展示几个旅行中的礼仪案例，引导学生分析案例中存在的问题，并提出改进措施。
四、小组讨论1. 将学生分成小组，讨论以下问题：（1）在旅行中，如何做到尊重他人？（2）在旅行中，如何做到文明用语？（3）在旅行中，如何做到爱护环境？五、课堂总结1. 教师总结本节课的重点内容，强调旅行礼仪的重要性；2. 布置课后作业：以“我的旅行礼仪故事”为主题，写一篇心得体会。
教学反思：本节课通过讲授、案例分析、小组讨论等形式，让学生了解了旅行礼仪的基本概念、原则和具体规范。
在教学过程中，教师应注重引导学生将所学知识运用到实际生活中，培养学生的文明礼仪素养。
同时，教师还应关注学生的实际需求，适时调整教学内容和方法，提高课堂教学效果。
旅游文明礼仪教案
旅游文明礼仪教案一、背景介绍旅游业的蓬勃发展对文明礼仪提出了更高的要求。
为了提升游客的素质和形象，制定一套旅游文明礼仪教案是非常必要的。
二、教案目标1. 增强游客的文明礼仪意识；2. 提高游客在旅游过程中的行为素质；3. 塑造我国旅游形象；4. 促进旅游业的可持续发展。
三、教案内容1. 文明礼仪的基本要求：- 尊重当地文化和俗；- 遵守景区规定；- 文明用语，不随地吐痰、乱扔垃圾等。
2. 公共场所的礼仪：- 排队守序；- 让座给老弱病残孕等有需要的人；- 注意个人形象等。
3. 旅游交通中的礼仪：- 遵守交通规则；- 文明驾驶；- 不占座、不吵闹等。
4. 客房及餐厅礼仪：- 尊重服务员；- 不浪费粮食；- 不随地乱扔餐具等。
5. 旅游购物礼仪：- 不做过多攀比、争执等；- 不购买禁止出售的物品；- 不购买侵犯动植物保护的物品等。
四、教学方法1. 针对不同年龄、文化背景的游客，采用直观易懂的方式进行教学；2. 结合真实案例，讲解文明礼仪的重要性；3. 进行互动讨论，引导游客自觉遵守。
4. 制作教学视频、宣传海报等，提升教学效果。
五、教学评估1. 设立文明游客奖励机制，表彰遵守文明礼仪的游客；2. 定期进行游客满意度调查，收集反馈意见并不断改进教学内容；3. 定期培训和考核导游人员，确保他们能够有效传达文明礼仪知识。
六、教案实施1. 制定培训计划，明确教学目标和内容；2. 开展预先培训，确保导游人员熟悉教学内容；3. 在旅游景点设立宣传牌、标语等，提醒游客遵守文明礼仪；4. 定期组织文明礼仪教学活动，提升游客的素质意识。
七、教案效果1. 能够有效提升游客的文明礼仪素质；2. 塑造积极向上的旅游形象；3. 助推旅游业的可持续发展。
以上就是本教案的基本内容，希望能够为旅游行业的文明礼仪教育工作提供帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
课堂随堂实训＋课外礼宾服务项目＋校内基地情景实训＋校外基地顶岗实习
Ⅶ.小结本讲
备注
5min
10min
5min
15min
15min
10min
10min
5min
思考题与练习题或课后作业：
优秀的旅游从业者从哪些细节可以得到反映？
参考资料：
[1] (美)玛丽·米切尔(Mitchell,M.)约翰·考尔(Corr,J.)，杨俊峰等译《礼仪》[M]；沈阳：辽宁教育出版社，2000
（6）眼影：
（7）胭脂：
（8）口红：
（9）唇线笔：
（10）香水：最好的无形的装饰品，注意：品质、香型、浓度、部位、用量等。
3、表情的控制
（1）微笑的训练
（2）目光的交流方式
Ⅷ.化妆练习：假定不同的场合，请几位学生按照角色要求化妆，其他学生进行观摩评议。
Ⅸ.教师讲解、PPT演示
三、关于服饰
1、三W原则——When、Who、Where
（1）一般的请进/请坐：
（2）曲臂式（手拿东西、扶门）：
（3）双臂横摆式（面对较多来宾）：请起立、大家请等
（4）双臂侧摆式（站在来宾侧面）：大家请
指示方向——直臂式“请”
Ⅳ.在老师指导下：
1、学生分组练习各种正确的站姿、坐姿与蹲姿，互相纠正不良姿势。
2、在地上画一长线进行步位训练；头顶书本进行步态平衡训练。
[3]徐新华.《最新礼仪必备全书》[M]北京：海潮出版社，2005
[4]王俊人.《酒店服务礼仪》[M]北京：中国物资出版社，2005
第四模块礼宾次序：仪式安排
授课题目要求）
掌握在涉外活动中得到普遍认可的礼仪规范。还应注意领会贯通，灵活运用使各种仪式礼仪成为人们都能接受且不会产生误会的交际语言。
第一模块礼仪导入：意识唤醒
授课题目
（章、节）
第一模块礼仪导入：意识唤醒
教学目的
（要求）
通过教学了解国际礼仪的起源和历史沿革，掌握礼仪的基本概念、要素，明确礼仪的功能和作用，认识礼仪渗透到我们生活、工作的方方面面。提高礼仪素养是一个自我完善，终身学习和修养的过程。
教学内容
（节名）
概念导入：礼仪是什么；职业素养与礼仪；课程设计。
Ⅱ.播放一些图片和视频
他们的形象得体吗？
Ⅲ.观看视频、教师讲解并示范
导言
1、个人形象与职业的关系
2、仪容仪表的概念
一、仪态的美化
人际交往的实际效果大约20%是由语言决定的；80%是由仪态决定的。
基本原则——举止有度（文明、优美、得当）。
1、站姿（观看视频）
基本要求：（教师示范）
常用站姿：垂臂式站姿、腹前握指式、后背握指式、单臂后背式
[2]陈勇,张正萍,符巧静.《风情百分百：礼仪改变你的一生》[M]北京：华文出版社，2004
[3]徐新华.《最新礼仪必备全书》[M]北京：海潮出版社，2005
[4]王俊人.《酒店服务礼仪》[M]北京：中国物资出版社，2005
[5]曹明逸.《体验西方礼仪》[M]上海：上海社会科学院出版社，2003
[6] (美)索非娅·O.约翰(Sophia O. John)著；顾大僖译，《礼仪手册：做一个有良好教养之人的行动指南》.[M]北京：中国发展出版社，2003
「2」靳羽西.《中国淑女》「M」.北京：中信出版社，2007年
第三模块待人接物：社交场合
授课题目
（章、节）
第三模块待人接物：社交场合
教学目的
（要求）
了解一般社交过程中最基本的礼貌、礼节、礼仪，并能灵活运用。
教学内容
（节名）
见面时常用的礼节，如介绍、握手、鞠躬等；接听电话、手机使用规范等和其他公共场合的礼节。
Ⅵ.PPT演示，课程设计逐层分析
三、《旅游礼宾礼仪》课程设计
第一模块礼仪导入：意识唤醒
第二模块：形象整饰：职业仪表
第三模块：待人接物：社交场合
第四模块：礼宾次序：仪式安排
第五模块：人际沟通：谈吐交流
第六模块涉外礼俗：礼貌英语
第七模块：典型任务一：酒店前厅/客房服务礼仪
第七模块：典型任务二：餐饮服务接待礼仪
2、练习打领带。请几位同学穿着不同款式的衬衫，配合领型尝试各种领
带系法，其他学生进行观摩评议。
小结
1、同学们在实训过程中不良的仪态、坏习惯比较多，有些能及时进行自纠自查，还有部分同学平时坏毛病比较多，纠正起来比较费工夫。
2、仪容修饰相对而言女生更感兴趣。因此，在这部分的教学与练习中要考虑怎样吸引男生的注意力，并使之积极参与到课堂教学中。
第七模块：典型任务三：旅行社导游服务礼仪
四、课程目标/教学手段/课时分配/考试方案
1、教学目标
通过本课程的学习唤醒学生礼仪意识，掌握旅游礼宾礼仪的基本理论及具体操作规范，并能根据典型岗位不同任务场合的实际要求，灵活、准确地加以运用，促进学生职业素养培养和职业能力提升。
2、教学手段
教师课堂讲授示范＋学生互动参与
备注
5min
5min
30min
40min
15min
30min
25min
40min
15min
10min
5min
10min
5min
5min
思考题与练习题或课后作业：
1、加强各种领带的系法的练习。
2、简述职业妆的重点与规范；如何巧妙的使用香水。
参考资料：
「1」靳羽西.《中国绅士》「M」.北京：中信出版社，2006年
6、职业女装六忌
过短、过露、过透、过紧、过亮、过杂
7、职业女性着装原则：
原则："在流行中略带保守"，是保守中的流行；不影响工作效率。
衬衫：以简单为宜。
着装整体色彩：灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳色系
8、旅游行业制服
实训环节：
1、角色扮演。准备不同的首饰及各式服装、配件等，假定不同的场合，请学生扮演其中角色，演示服饰的穿戴和搭配，请其他学生找出不合规范之处。
1、女士优先（行走、乘车、上下楼梯/电梯、进门、社交、进剧院/餐馆、助臂等）
2、吸烟、敬茶、敲门、就餐
群中尊重周围人权利；功能活用；他人第一（周围的人优先）；注意安全
Ⅴ.在教师的指导下模拟练习：
1、学生分组练习各种场合采用的握手、鞠躬与致意的不同形式。
2、设定某种场景，让学生练习如何正确得体地介绍自己和为被人作介绍，练习如何正确地互换名片。
2、坐姿（观看视频）
基本要求：入座、起座、不坐满
基本坐姿：（教师示范）
常用坐姿：
两手的摆放：
3、蹲姿：高低式、交叉式（女）（观看视频、教师示范）
4、步态：（观看视频）
基本要求：轻巧、自如、稳健、大方，大关节带动小关节，有节奏感
体态规范：（教师示范）
步态三要素：步位、步度、步速。
5、手势（观看视频）
“请”的手势：（教师示范）
——归纳总结：礼仪通病
Ⅳ.讨论思考：礼仪是什么？礼仪究竟是什么？
一、礼仪的基本概念：“三礼”
1、礼貌（主要内容）礼节、礼仪
三者间的相互关系
2、国际礼仪溯源
3、礼仪的三大基本要素：
语言（书面、口头）、行为表情、服饰器物
Ⅴ.探究
二、旅游职业素养与礼仪
旅游职业素养与礼仪的关系。
《旅游礼宾礼仪》课程对学生的长远影响
思考题与练习题或课后作业：
一般社交礼仪应该注意哪些方面？具体的要求是什么？
参考资料：
[1] (美)玛丽·米切尔(Mitchell,M.)约翰·考尔(Corr,J.)，杨俊峰等译《礼仪》[M]；沈阳：辽宁教育出版社，2000
[2]陈勇,张正萍,符巧静.《风情百分百：礼仪改变你的一生》[M]北京：华文出版社，2004
教学时数
4学时
教学重点
掌握初次见面的一些基本礼节和接打电话的一些基本规范，对在公共场合中应遵循的礼仪规范应有所了解。
教学难点
对一般社交礼仪的灵活运用。
教学方法
（手段）
综合法。
教师讲解、示范，学生练习，并设定情景让学生演练。
教学组织(含每课时课堂教学内容、教学方法、师生互动、时间分配、板书设计等)：
Ⅰ.复习旧知
2、服饰的三大作用：①实用性作用；②装饰性作用；③社会性作用。
3、职业人士选择服饰的基本原则是：
①在服饰的风格上应注意典雅、庄重、保守、规范。
②在服饰的选择上“T.P.O”原则
Ⅹ. PPT演示、物品讲解
4、西装的构成及着装规范
（1）西装的构成
①面料：
②色彩：
③图案：
④款式：
⑤种类：
Ⅺ.以学生做模特，分析讲解
Ⅵ.教师讲解、PPT演示并示范
七、电话礼仪
1、电话礼仪：起始控制；过程控制；背景控制；结束控制
2、手机规范：“沉默是金”（影剧院、餐馆、法庭、教室、会议室）；
尊重他人（人群中尊重周围人权利）；无须喊叫；功能活用；他人第一（周围的人优先）；注意安全。
Ⅶ.小结
备注
1min
79min
40min
36min
4min
发型与脸型协调（图例分析）
圆脸：
长脸：
方脸：
心型脸：
梨型脸：
菱型脸：
标准脸型：三庭五眼
此外，染发比自己天生的发色浅一点就够了。
2、面容：整洁、卫生、面部光洁。
化妆基本原则：扬长避短、注意场合
Ⅶ.教师找一学生做模特，边讲解边做个职业妆示范。
（1）基础护理：
（2）粉底霜：
（3）透明粉饼：
（4）眼线：
（5）睫毛膏：
教学内容
（节名）
仪态：站、坐、蹲、行及规范化的手势；仪容：发型、美容与化妆等；