网络营销试题库一范文
网络营销试卷(含答案)
网络营销试卷(含答案) 网络营销试卷(含答案)第一章:市场营销概述1-1 市场营销的定义1-2 市场营销的重要性1-3 市场营销的基本原理1-4 市场营销的发展趋势第二章:网络营销基础知识2-1 网络营销的定义2-2 网络营销的特点2-3 网络营销的优势2-4 网络营销的策略第三章:网络营销平台3-1 社交媒体平台3-1-1 公众号营销3-1-2 微博营销3-1-3 抖音营销3-1-4 知乎营销3-1-5 空间营销3-2 搜索引擎营销3-2-1 百度推广3-2-2 谷歌广告3-2-3 搜狗推广3-2-4 360搜索推广3-3 电子邮件营销3-3-1 邮件列表的建立3-3-2 邮件内容的设计3-3-3 邮件营销的目标3-4 网络直播平台3-4-1 视频直播平台3-4-2 直播营销的策略3-4-3 网红营销第四章:网络营销工具与技术4-1 网络数据分析工具4-1-1 谷歌分析4-1-2 百度统计4-1-3 友盟统计4-2 社交媒体管理工具4-2-1 微博达人4-2-2 公众号管理平台4-3 搜索引擎优化工具4-3-1 网站权重查询工具4-3-2 关键词分析工具4-3-3 网站流量监测工具4-4 数据挖掘与大数据分析4-4-1 数据挖掘的概念4-4-2 大数据的应用4-4-3 大数据分析工具第五章:网络营销案例分析5-1 订阅商城:京东的网络营销策略5-2 社交电商:拼多多的网络营销案例5-3 直播带货:李佳琦的网络营销模式5-4 用户内容:抖音的网络营销成功经验第六章:网络营销的法律问题6-1 广告法律法规6-1-1 广告法6-1-2 网络广告审查办法6-2 个人信息保护法律法规6-2-1 中华人民共和国个人信息保护法 6-2-2 GDPR个人信息保护规则第七章:网络营销的伦理问题7-1 虚假宣传与伦理问题7-2 隐私问题与伦理7-3 网络言论与伦理第八章:网络营销的未来趋势8-1 与网络营销8-2 区块链技术与网络营销8-3 增强现实技术与网络营销附件:附件一:《广告法》全文附件二:《个人信息保护法》全文附件三:《中华人民共和国网络安全法》全文法律名词及注释:1-广告法:广告法是中华人民共和国制定的法律,旨在规范广告行为,保护消费者权益。
《网络营销》试卷及答案
《网络营销》试卷及答案网络营销试卷及答案一、选择题1.网络营销是指通过互联网进行市场推广和销售的活动。
以下哪个不是网络营销的特点?A.高效性B.实时性C.低成本D.有限覆盖面答案: D2.以下哪个不是网络营销的主要方式?A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.电视广告D.内容营销答案: C3.以下哪个不是网络营销中常用的社交媒体平台?A.微信B.微博C.抖音D.腾讯QQ答案: D4.以下哪个不是网络营销的优势?A.精准定位B.广泛传播C.互动性D.高昂成本答案: D5.以下哪个不是网络营销中需要考虑的因素?A.目标受众B.推广预算C.竞争对手分析D.技术难题答案: D二、问答题1.请简要解释什么是搜索引擎优化(SEO)。
答: 搜索引擎优化是一种通过优化网站结构、内容和关键词等方式,提高网站在搜索引擎中排名,从而吸引更多有价值的访问者和潜在客户的方法。
2.列举三个常见的搜索引擎优化技巧。
答:- 关键词优化:选择合适的关键词,将其合理地分布在网站标题、内容和元数据中。
- 内部链接优化:通过设置合理的内部链接,提高网站内部页面的权重和流量。
- 网站结构优化:优化网站结构,使其更易于被搜索引擎抓取和理解。
3.请简要解释什么是社交媒体营销。
答: 社交媒体营销是指利用社交媒体平台进行市场推广和品牌推广的方法。
通过发布有价值的内容、与用户互动和建立品牌形象,吸引和留住目标受众,促进产品或服务的销售。
4.列举三个常见的社交媒体营销策略。
答:- 内容营销:发布有趣、有用、有分享价值的内容,吸引用户关注并分享。
- 社交广告投放:在社交媒体平台上购买广告位,精准地将广告传达给目标受众。
- 社交媒体影响者合作:与在社交媒体上有一定影响力的人或机构合作,通过他们的推荐或宣传提高品牌的曝光度。
三、案例分析假设你是某电商平台的市场营销专员,请根据该平台的特点和目标受众,设计一份网络营销方案。
请提供你的方案,并解释你的设计思路。
答:网络营销方案:1.搜索引擎优化(SEO):通过优化网站内容、关键词和结构,提高网站在搜索引擎中的排名。
网络营销试题库(一)
网络营销试题库(一) 网络营销试题库(一)一、市场营销基础知识1·市场营销的定义和意义2·市场调研的目的和流程3·目标市场的确定和细分4·SWOT分析在市场营销中的作用5·具体市场定位策略及其实施6·产品生命周期管理在市场营销中的应用二、网络营销策略与规划1·网络营销的基本概念和特点2·网络营销策略的制定要素3·网络营销渠道选择及其优劣势分析4·网络品牌建设的方法和步骤5·社交媒体营销的策略和实施技巧6·搜索引擎优化(SEO)在网络营销中的应用三、网络广告与推广1·网络广告的基本概念和分类2·网络广告投放平台选择和策略3·网络广告创意设计和效果评估4·网络广告投放数据分析与优化5·移动广告的特点和趋势6·网络推广促销活动的策划和执行四、电子商务平台建设与运营1·电子商务平台的基本结构和功能2·电子商务平台的选择与建设流程3·电子商务平台的运营与管理4·电子商务平台的安全与风险管理5·移动电子商务的发展与应用6·电子商务法律法规及争议解决机制附件:2·网络广告创意设计案例3·社交媒体营销数据分析报告法律名词及注释:1·市场调研:对市场进行调查和分析的一项研究性工作,目的是为了了解市场需求和消费者行为,制定相应的营销策略。
2·目标市场:企业选择的最有利于进行市场开拓和营销的细分市场,通常通过对消费者的需求和行为进行调研来确定。
3·SWOT分析:对企业内部优势和劣势,外部机会和威胁进行综合分析的方法,用于确定市场竞争策略。
4·网络品牌建设:通过网络渠道和社交媒体等手段,提升企业品牌形象和知名度的过程。
5·搜索引擎优化(SEO):通过优化网页结构和内容,提高网站在搜索引擎结果中的排名,从而增加网站流量和曝光度。
网络营销试题以及答案
《网络营销》试题A一、名词解释(每小题3分,共15分)1、网络营销:网络营销是为实现企业总体经营目标而进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动的总称。
2、使用定价策略:就是客户通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品,客户只需要根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买。
3、客户关系管理:简称CRM,即客户关系的新型管理机制,是通过客户细分以及应用先进的技术系统,进而有针对性地配置企业资源来满足客户需求,实现企业利润和客户满意度及忠诚度的最大化。
4、网络营销策划:是企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策略和活动计划。
5、许可E-mail营销:许可E-mail营销:是指在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值的信息的一种网络营销手段。
二、单项选择题(每小题1.5分,共30分)1、网络营销的4C策略是以__C__为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。
A、麦卡锡B、利维C、舒尔茨D、艾柯卡2、在下列网络营销工具中,最基本、最重要的是__B____。
A、搜索引擎B、企业网站C、电子邮件D、网络广告3、网络营销实施的最高层次是 ___D____。
A、网上信息发布B、网络分销联系C、网上直接销售D、网络营销集成4、网络商务信息中,___C__约占信息库数据量的60%,是信息服务商的主要服务范围。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息5、关于网络畅销商品的情况调查信息属于 ____D___。
A、免费商务信息B、收取较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息6、网络营销工具中,Usenet即____B__。
A、邮件列表B、新闻组C、论坛D、博客7、按上网目的对消费者进行分类时,习惯于购买便宜商品,喜欢讨价还价的顾客属于_D__。
A、冲浪型B、定期型C、简单型D、议价型8、兴趣可以影响网络消费者购买行为,这种因素属于___B____。
《网络营销》练习测试题库及答案
华中师范大学网络教育学院《网络营销》练习测试题库及答案一、不定项选择题(每题有1个答案或多个答案,必须全部选对才得分,多选、少选、错选均不得分)1、( )是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。
A.客户满意B.客户忠诚C.客户偏好D.客户关系管理2、 CRM系统的网络体系结构一般应采()模式。
A.浏览器/服务器(B/S)B.客户机/服务器(C/S)C.浏览器/客户机(B/C)D.浏览器/服务器(B/S)模式和客户机/服务器(C/S)模式的结合3、顾客的需求层次包括()A.需要了解公司产品、服务的信息B.需要公司帮助解决问题C.接触公司人员D.了解整个过程4、下列属于目前主要的网络营销服务类型的有()A.邮件营销B.供求信息群发C.加注搜索引擎D.网站广告交换E.短信息的群发5、按照客户对公司的忠诚程度来划分,可把客户分成()等几个类型。
A.潜在客户B.新客户C.普通客户D.老客户E. 忠诚客户6、()是客户关系管理系统同客户进行交互、获取或输入信息的接口。
A.界面层B.功能层C.支持层D.业务层7、反映商流、物流、资金流历史与现实运动以及发展变化趋势的各种消息、情报、资料的收集、处理和传递的运动过程是()。
A.信息流B.资金流C.物资流D.知识流8、客户服务与支持功能主要包括()A.客户服务管理B.客户合同管理C.客户信息管理D.客户跟踪管理E.现场服务9、呼叫中心的建设是一项大的系统工程性质的工作,一般有下列几个成功要素,即()。
A.合理确定系统目标B.组织系统性队伍C.遵循系统工程D.业务外包10、电子商务的作用包括().A.降低企业交易成本B.减少库存C.缩短生产周期D.增加商业机会11、关于 S=f(E,P)这一函数的说法,错误的是()A.若E=P,则消费者会满意B.若E>P,则消费者不满意C.若E<P,则消费者会非常满意D. E与P之间的差距越大,消费者的不满意感越弱。
网络营销试题库
网络营销试题库一、名词解释:1.网络营销:也叫网络市场营销(Cyber-Marketing、Internet、Marketing、e-Marketing、Network Marketing),网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
2.网络货币网络货币是人们将钱交给一个他们信任的网络站点(网络银行),在自己账户上以单纯数字化信息的方式保存的货币,也就是人们用官方货币向网络银行购买另一种等额货币——网络货币。
3.网络营销评价网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标,对开展网络营销的网站的各个方面进行评价,以期总结和改善企业的网络营销活动。
4.网上商店:建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的网上商店,如同在大型商场中租用场地开设的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。
网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外,还是一种有效的网络营销手段。
5.关系营销:是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
6.企业网站:主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。
7.网上调查:通过网站上的在线调查表,可以获得用户的反馈信息,用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等,是获得第一手市场资料有效的调查工具。
8.网络营销信息收集:是指为了更好地掌握和使用网络营销信息,而对其进行的聚合和集中。
9.信息加工:是指把收集来的大量的原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织而使之成为二次信息的活动。
10.网络营销市场细分:是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好等的差异性,把网络营销市场划分成不同类型的消费群,每个消费群体构成企业的一个细分市场二、填空题:1.市场调研是企业进行市场预测的____前提 __和基础_ 。
网络营销试题以及答案
网络营销试题以及答案网络营销是指利用互联网平台和技术手段进行市场推广和产品销售的一种营销方式。
通过网络营销,企业可以更加精准地定位目标受众,提高营销效果。
以下是一些网络营销试题以及详细的答案解析。
一、问:什么是网络营销?答:网络营销是指通过互联网平台和技术手段进行市场推广和产品销售的一种营销方式。
它通过网络来传播企业的品牌、产品和服务,以实现销售额的提升和市场份额的扩大。
二、问:网络营销的优势有哪些?答:网络营销具有以下几个明显的优势:1. 全球范围:通过互联网,企业可以在全球范围内进行市场推广和销售,突破地域的限制。
2. 目标受众精准:网络营销可以通过用户数据分析和精准定位,将广告、推广和产品信息推送给特定的目标受众,提高推广效果。
3. 成本低廉:相比传统的广告和市场推广方式,网络营销的成本更低,企业可以更加有效地利用有限的资源进行营销。
4. 互动性强:通过互联网,用户可以与企业进行直接的互动和反馈,企业可以及时调整营销方案并改善产品和服务。
5. 数据分析:网络营销可以通过数据分析和统计,了解用户需求、行为和喜好,为企业的产品研发和市场决策提供有价值的参考。
三、问:网络营销的主要方式有哪些?答:网络营销的主要方式包括以下几种:1. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站结构和内容,提高网站在搜索引擎中的排名,增加流量和曝光度。
2. 搜索引擎营销(SEM):通过搜索引擎的有偿广告服务,投放相关的关键词广告,吸引用户点击和转化。
3. 社交媒体营销:通过社交媒体平台(如微博、微信、Facebook等)进行品牌宣传、内容推送和用户互动。
4. 内容营销:通过发布有价值的内容,吸引用户关注、分享和转化,提高品牌知名度和用户信任度。
5. 电子邮件营销:通过发送电子邮件,向用户推送最新的产品信息、优惠促销和品牌故事。
四、问:如何评估网络营销的效果?答:评估网络营销的效果可以从以下几个方面进行:1. 流量统计:通过工具(如Google Analytics)统计网站的访问量、访客来源和页面浏览量,了解网站的流量情况。
网络营销测试题
网络营销测试题网络营销测试题一、基础知识篇⒈请解释什么是网络营销?⒉请和解释网络营销的主要优势。
⒊请解释什么是目标受众,为什么对网络营销至关重要?⒋请解释什么是关键字搜索,如何利用关键字搜索进行网络营销?⒌请解释什么是SEO(搜索引擎优化),并提供一些常用的SEO技巧。
⒍请解释什么是SEM(搜索引擎营销),并提供一些常用的SEM策略。
⒎请解释什么是社交媒体营销,一些常用的社交媒体平台。
⒏请解释什么是内容营销,提供一些常用的内容营销方法。
⒐请解释什么是电子邮件营销,一些电子邮件营销的最佳实践。
⒑请解释什么是网页分析,为什么它对网络营销至关重要?二、策略与计划篇⒈请解释什么是网络营销策略,一些常用的网络营销策略。
⒉请并解释网络营销策略规划的主要步骤。
⒊请解释什么是营销渠道,一些常用的网络营销渠道。
⒋请解释什么是线上广告,提供一些常用的线上广告平台。
⒌请解释什么是联盟营销,一些常用的联盟营销平台。
⒍请解释什么是口碑营销,提供一些常用的口碑营销方法。
⒎请并解释网络营销计划编制的主要要素。
⒏请解释什么是关键绩效指标(KPI),为什么它对网络营销至关重要?⒐请并解释网络营销绩效评估的主要方法和指标。
⒑请解释什么是网络营销预算,编制网络营销预算的主要因素。
三、执行与分析篇⒈请解释什么是A/B测试,为什么它对网络营销至关重要?⒉请并解释常用的网络营销工具和软件。
⒊请解释什么是营销自动化,提供一些常用的营销自动化工具。
⒋请解释什么是转化率优化(CRO),提供一些常用的CRO技巧。
⒌请解释什么是CRM(客户关系管理),提供一些常用的CRM工具。
⒍请解释什么是数据分析,为什么它对网络营销至关重要?⒎请解释什么是用户行为分析,一些常用的用户行为分析工具。
⒏请并解释网络营销结果分析和报告制作的主要步骤。
⒐请解释什么是市场份额,提供一些计算市场份额的方法。
⒑请解释什么是ROI(投资回报率),为什么它对网络营销至关重要?附件:网络营销测试题答案附件:案例分析题法律名词及注释:⒈版权:法律规定的对作品的独占权利,包括复制、发行、传播等。
网络营销考试题库及答案
网络营销考试题库及答案一、单项选择题1. 网络营销的核心是()。
A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案:C2. 以下哪项不是网络营销的4P理论中的要素?()。
A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 人员(People)答案:D3. 网络营销中,通过电子邮件发送广告信息的方式被称为()。
A. 电子邮件营销B. 社交媒体营销C. 内容营销D. 搜索引擎营销答案:A4. 在网络营销中,SEO的全称是()。
A. Search Engine OptimizationB. Social Engine OptimizationC. Sales Engine OptimizationD. Security Engine Optimization答案:A5. 以下哪个指标用于衡量网络营销活动的效果?()。
A. 点击率(Click-Through Rate)B. 转化率(Conversion Rate)C. 打开率(Open Rate)D. 所有以上选项答案:D二、多项选择题1. 网络营销的优势包括()。
A. 覆盖面广B. 成本低C. 互动性强D. 可测量性高答案:ABCD2. 以下哪些是网络营销的常用工具?()。
A. 社交媒体平台B. 搜索引擎C. 电子邮件D. 网络广告答案:ABCD三、判断题1. 网络营销只适用于大型企业。
()答案:错误2. 内容营销是网络营销的一个重要组成部分。
()答案:正确3. 网络营销可以完全取代传统营销。
()答案:错误四、简答题1. 简述网络营销与传统营销的主要区别。
答案:网络营销与传统营销的主要区别在于网络营销主要通过互联网平台进行,具有更强的互动性、可测量性、覆盖面广和成本相对较低等特点。
而传统营销则更多依赖于线下渠道,如电视、报纸、广播等,互动性和可测量性相对较弱。
2. 描述网络营销中的病毒式营销策略。
答案:病毒式营销是一种通过用户之间的自发传播来推广产品或服务的网络营销策略。
大学网络营销试题以及答案
大学年度第一学期考试试卷==================================================================一、名词解释(每题2分,计10分)1.网络营销: 也叫网络市场营销(Cyber-Marketing、Internet、Marketing、e - Marketing、Network Marketing),网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
2.交换链接:交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
3.企业网站:主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。
4.网络营销市场细分: 是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好等的差异性,把网络营销市场划分成不同类型的消费群,每个消费群体构成企业的一个细分市场5.网络目标市场: 也叫网络目标消费群体,是指企业商品和服务的销售对象。
二、单项选择题(每题1分,计20分)1.在最常见的网络营销服务中,下面哪个内容不包括其中。
( B )A.域名注册B.咨询服务C.虚拟主机D.网站建设2.企业网站本身应该就是企业( B )的一部分3.网站的( B )是其具有生命力的源泉之一。
A.多发广告B.不断更新C.设备投入D.加强力量4.互联网络起源于( B )A.英国B.美国C.德国D.法国5.营销活动的起点是( B )A.商品生产B.满足需要C.制定计划D.招聘人员6.企业经营活动以满足消费者需求为中心,这一观念的提出是在市场营销发展的( C )A.初步形成阶段B.发展实践阶段C.学科革命阶段D.现代市场营销阶段A、.USB、.DEC、.UKD、7.网络营销首先要( A )A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统8.网络营销是一种“软营销”,这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。
网络营销期末考试论述题(优秀范文5篇)
网络营销期末考试论述题(优秀范文5篇)第一篇:网络营销期末考试论述题网络营销期末考试论述题参考1、网络营销应有“度” 勿踩营销地雷隔山卖牛不靠吹:最根本的一点是先要取得消费者的信任,也就是说产品质量与售后服务都有保证,当然,价格也是具有竞争力的,而不是只把主要精力和财力放在包装网站吸引眼球上。
勿踩网络营销地雷:许多企业在实施网络营销项目中的八大误区:一、网络营销是新兴行业的事;二、有网站就是有营销;三、网络推广等于网络营销;四、网络营销不需要更多投入;五、不重视网站的包装;六、网络推广就是发帖;七、以为SEO就是全部;八、网络营销是魔术棒。
针对这八大误区,企业进入误区的六个主要原因:一、对网络营销认识不够;二、迷恋传统营销;三、将传统营销和网络营销对立起来;四、对IT人员有偏见;五、没注意网络的发展趋势;六、缺乏中长期营销观念。
网络营销应有“度”:网络营销中的“度”包括以下八个方面的内容:一、了解自己做网络营销的对象是谁?二、他们对什么最感兴趣?三、怎么才能找到他们当中最大的群体?四、他们会提出什么需求?五、我们怎样才能满足他们的需求?六、他们需求是怎么发展和转移的?七、竞争网站有什么新策略?八、我们怎样才能留住对自己有用的人?抓住访问者、控制访问者、限制访问者、推动访问者、联络访问者、抓住客户。
确定思路,制定策略:网络营销的策划思路应包含以下四点内容:一、确定目标人群;二、确定推广介质;三、确定推广渠道;四、确定推广方案。
有了以上正确的网络营销策划思路作为指导,制定成功的网络营销策略就显得尤为重要了。
网络营销成功的八大策略:一、网络品牌管理;二、网站推广管理;三、信息发布管理;四、在线顾客关系管理;五、在线顾客服务管理;六、网上促销管理;七、网上销售管理;八、网上市场调研管理。
2、微博营销渐显威力将广泛运用到各行各业无论是社会名流还是草根人物,要成功地进行微博营销,都离不开相应的技巧。
第一,选择好的平台。
网络营销考试题库
网络营销考试题库网络营销考试题库(2)第1部分:知识题一、推断题:1、电子商务信息,传递速度慢、传递渠道不畅。
()2、网络信息更新及时、传递速度快。
()3、信息的概念特别广泛,从不同的角度对信息可下不同的定义。
()4、信息只指一般的行情消息。
()5、网络商务信息的范畴不但仅指只有通过计算机网络传递的商务信息。
()6、只有通过计算机网络传递的商务信息,才属于网络商务信息的范畴。
()7、网络信息的收集,加添了信息传递的中心环节,从而加添了信息的误传。
()8、网络信息的收集,减少了信息传递的中心环节,保证了信息地准确性。
()9、网络商务信息不方便存储。
()10、网络商务信息可以方便地从因特网下载到本身地计算机上。
()11、向没有建立起相互信任关系的国外的进口商询问关税,一般得不到回答。
()12、美国的酒类进口管理和税收制度是世界上最多而杂的。
()13、网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和掌控。
()14、问卷调查的题目容易程度、内容的充分表达程度、回答所需时间比较紧要。
()15、在线调查表应当主题明确、简洁明白,问题便于被调查者正确理解和回答。
()16、应当将市场调查与营销严格区别开来。
()17、时间序列分析是依据系统观测时间,建立物理模型的理论和方法。
()18、旗帜广告是最常见的网络广告形式。
()19、插页广告又称弹出式广告。
()20、投放旗帜广告的首选站点是导航台。
()21、只有企业本身建立网站平台进行商务活动,才略拥有在本身的网络店铺。
()22、网站的推销离不开搜寻引擎功能上的帮忙。
()23、Spider是一种只有登录后才会被引用的软件。
()二、单选题24、网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径,()属于网络商务信息的范畴。
A、通过计算机网络传递的商务信息既计算机察知的符号系统。
B、一切商务信息,能够存储在计算机上,能由EMAIL传递。
C、由EMAIL、WEB页等传送的信息。
D、一切网络供应商、客户的商务信息。
网络营销试题库一
网络营销试题库一第一点:网络营销的概念与重要性网络营销,是指企业或个人利用互联网及其相关技术,通过各种手段和渠道进行产品或服务推广、销售及品牌建设的活动。
在当今数字化时代,网络营销已经成为了企业竞争的利器,对于拓展市场、提高品牌知名度、增加销售业绩具有举足轻重的作用。
网络营销的涵盖范围广泛,包括但不限于搜索引擎优化(SEO)、内容营销、社交媒体营销、电子邮件营销、网络广告、电子商务等。
这些手段各有特点,但又相互补充,共同构成了网络营销的完整策略。
网络营销的重要性体现在多个方面。
首先,它具有极高的性价比,相较于传统营销方式,网络营销能够以更低的成本达到更广的覆盖面。
其次,网络营销具有互动性强、反馈及时的特点,能够帮助企业更好地了解消费者需求,从而调整产品策略。
再者,网络营销能够实现精准定位,通过对用户数据的分析,企业可以针对性地开展营销活动,提高转化率。
在网络营销的实践中,企业需要不断创新,紧跟时代发展的步伐。
随着5G、人工智能、大数据等技术的普及应用,网络营销将开启新的篇章,为企业的长远发展提供更多可能性。
第二点:网络营销的核心策略与实施要点网络营销的核心策略主要包括内容营销、搜索引擎优化、社交媒体营销和电子邮件营销等。
其中,内容营销是基础,搜索引擎优化是手段,社交媒体营销和电子邮件营销是渠道,它们共同构成了网络营销的四大支柱。
内容营销的核心在于创造有价值、有吸引力的内容,吸引用户关注,从而提高品牌知名度。
优质的内容不仅可以提高用户的粘性,还可以通过分享、转发等方式,实现口碑传播,达到事半功倍的效果。
搜索引擎优化(SEO)是指通过优化网站结构和内容,提高网站在搜索引擎中的排名,从而吸引更多的目标用户。
SEO主要包括关键词优化、网站结构优化、内链优化、外链建设等,需要长期坚持,才能见到显著效果。
社交媒体营销是指利用社交媒体平台,发布企业动态、产品信息,与用户互动,提高品牌知名度和美誉度。
在社交媒体营销中,企业需要关注用户需求,以真诚、友好的态度与用户沟通,建立起良好的企业形象。
网络营销题库
网络营销题库一、单选题1、以下哪种网络营销手段最注重用户口碑?()A 搜索引擎优化B 社交媒体营销C 电子邮件营销D 网络广告答案:B解析:社交媒体营销主要依靠用户之间的分享和推荐,用户口碑对于其效果至关重要。
搜索引擎优化侧重于提高网站在搜索引擎中的排名;电子邮件营销是直接向用户发送邮件推广;网络广告则是通过投放广告来吸引用户。
2、网络营销的核心目标是()A 提高品牌知名度B 增加销售量C 提升用户满意度D 建立良好的客户关系解析:建立良好的客户关系是网络营销的长期核心目标,通过良好的客户关系,可以促进品牌知名度的提升、销售量的增加以及用户满意度的提高。
3、以下哪个不是网络营销的特点?()A 全球性B 交互性C 局限性D 个性化答案:C解析:网络营销具有全球性,能够突破地域限制;具有交互性,能实现企业与用户的双向沟通;具有个性化,可以根据用户的需求和偏好提供定制化的服务。
4、以下哪种网络营销工具适合用于精准营销?()A 微博B 百度推广C 抖音D 知乎解析:百度推广可以通过关键词定位等方式,实现精准的广告投放。
微博、抖音和知乎的受众相对较广泛,精准度相对较低。
5、网络营销中,用户获取成本(CAC)的计算公式是()A 营销总费用÷新用户数量B 新用户数量÷营销总费用C 营销总费用×新用户数量D 新用户数量×营销总费用答案:A解析:用户获取成本(CAC)是指企业为获取一个新用户所花费的成本,通常用营销总费用除以新用户数量来计算。
二、多选题1、网络营销的策略包括()A 产品策略B 价格策略C 渠道策略D 促销策略答案:ABCD解析:产品策略关注产品的设计、开发和定位;价格策略涉及产品的定价策略;渠道策略指产品的销售渠道选择;促销策略则包括各种推广和促销活动的策划与实施。
2、以下哪些是网络营销的效果评估指标?()A 网站流量B 转化率C 客户满意度D 品牌知名度答案:ABCD解析:网站流量反映了网站的访问量;转化率衡量了用户从访问到实际购买或采取期望行动的比例;客户满意度体现了用户对产品或服务的满意程度;品牌知名度则表示品牌在市场中的认知度。
网络营销试卷【范本模板】
网络营销试卷一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其代码填入题干后的括号内。
每小题1分,共20分)1.网络市场的特点是( )A。
全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场B。
全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场C。
全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场D。
全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场2.网络营销是电子商务的( )A.高级阶段B。
资源C.经营模式 D.基础3.以下哪一个不属于网络营销的特点?()A.高效率B.高开销C。
高收益ﻩD。
全球性4.以下哪一项没有体现网络营销的低成本优势( )A.没有店面租金成本B.没有商品库存压力C.没有调研成本ﻩD.没有行销成本5.网络营销的低成本优势除没有商品库存压力,很低的行销成本和极低的结算成本外,主要还有( )A.没有商品运输成本B。
没有店面管理成本C.没有店面租金成本D。
没有店面结算成本6.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和()A。
虚拟市场观念 B.实体市场观念ﻩC。
网络市场观念 D.无形市场观念7.在网络时代,网络营销策略由4P’s营销策略向4c’ s营销策略转变。
4c’s营销策略除了顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、方便购买等内容外,还指( )A。
相互沟通 B.加强沟通C。
有效沟通 D.定时沟通8.中国互联网络信息中心的英文缩写是( )A。
CSTNET NIC C。
CLAN D。
WAN9.用户选择Internet接入服务商(ISP)的最主要因素是( )A。
连线速度B。
服务质量ﻩﻩC.10.与传统的市场调研相比较,以下哪一项不是网上市场调研具有的优势是( )A. 有较高的效率ﻩﻩﻩﻩB。
信息传递迅速ﻩC。
便捷和低成本耗费D.能充分发挥主观能动性11.网络市场定位的内容主要包括顾客服务定位、网站类型定位和( ) A。
服务半径定位B.售后服务定位C.网站人员定位 D。
4网络营销测试题及答案范本
4网络营销测试题及答案范本网络营销测试题及答案范本[引言]网络营销的重要性在当今数字化时代变得愈发明显。
随着互联网的普及和发展,企业越来越需要借助网络渠道来推广产品和服务,提升品牌知名度,并吸引更多潜在客户。
为了有效进行网络营销,掌握相关知识和技巧至关重要。
本文将提供一些网络营销的测试题及答案范本,希望能为读者提供有益的参考。
1. 网络营销的定义是什么?它在商业中的意义是什么?网络营销是指企业或组织利用互联网和其他数字化平台,通过策划、执行和管理一系列的营销活动,以实现品牌推广、产品销售和市场营销目标的过程。
在商业中,网络营销可以帮助企业更精确地定位目标受众,提高宣传效果,降低市场推广成本,增强产品或服务的竞争力。
2. 在进行网络营销之前,企业应该做哪些市场研究?在进行网络营销之前,企业应该进行以下市场研究:- 目标受众研究:了解目标受众的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等信息,以更好地制定针对性的推广策略。
- 竞争对手分析:调查竞争对手的产品、定价、营销活动等方面,找出自身的优势和差距,制定合适的竞争策略。
- 市场趋势研究:了解当前的市场趋势和行业发展方向,预测潜在的机会和挑战,为营销战略做出相应调整。
3. 列举几种常见的网络营销渠道。
常见的网络营销渠道包括:- 搜索引擎营销(SEM):通过购买关键词广告在搜索引擎中提高排名,吸引潜在客户点击访问网站。
- 社交媒体营销:通过在各大社交媒体平台上发布内容、与用户互动,增加品牌曝光度和用户参与度。
- 内容营销:通过发布有价值、有吸引力的内容,吸引目标受众访问并关注企业网站或社交媒体账号。
- 电子邮件营销:通过发送电子邮件给订阅者,提供优惠信息、产品推荐或其他营销活动,以促进销售和客户忠诚度。
- 形象刊物和博客:发布企业形象刊物、官方博客等内容,帮助用户了解更多关于企业、产品或服务的信息。
4. 提供几个有效提高网站流量的方法。
提高网站流量是网络营销的关键目标之一,以下是一些有效的方法:- 优化搜索引擎:使用关键词优化技术,提高网站在搜索引擎结果中的排名,吸引更多搜索流量。
网络营销考试题
网络营销考试题第一篇:网络营销考试题简答1、:1)中国网络营销理论研究的问题从网络营销理论方面来看,目前国外的网络营销理论研究也还不够系统,国内的研究更是比较欠缺;2)企业网络营销效果不明显从企业应用方面来看,尽管现在很少会有人认为网络营销没有用,但是,在很多企业中网络营销并没有发挥多大的作用确实不争的事实;3)网络营销专业服务水平有待提升企业网络营销人员获取有关知识的渠道比较少,通常只是片面的、不系统的,网络上一些不规范,不负责任,或者是一些不适合企业采用的方法也对网络营销产生了一定的误导2、 1)实时交流增进顾客关系;2)在线顾客客服;3)在线销售中的导购服务;4)网络广告媒体;5)病毒性营销信息传播工具3、可行性原则:1)网站信息的准确性易于验证;2)网站显示出有一个真实的企业或组织存在;3)强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性;4)显示出网站背后有值得信任的团队存在;5)让用户很方便联系到你;6)网站设计的专业性;7)网站易于使用并且对用户有用;8)经常更新网站内容(或者至少要显得网站最近被更新过);9)促销性内容要适可而止;10)避免文字错误,无论是多么微笑的错误4、病毒性营销:病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销,而是通过用户的口碑宣传网络,信息像病毒一样传播和扩散,利用快速的复制方式传向万千的受众,由于这种传播是在用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销。
病毒性营销的“病毒”有一定的界限,超出这个界限的病毒性营销方案就成为真正的病毒了。
病毒性营销的成功不仅仅是要有很好的营销设计,还要能够提供有价值的产品或服务,能很好的激发公共的积极性。
5、网站建设的原则:1)企业网站的系统性原则;2)企业网站的完整性原则;3)企业网站的友好性原则;4)企业网站的简单性原则;5)企业网站的适应性原则6、 1)BANNER广告 BANNER广告一般放置在网页的不用位置,在用户浏览网页信息的同时,吸引用户对广告信息的关注从而获得网络营销的效果;2)关键词广告搜索引擎关键词广告不同于基于网页发布的网络广告或者Email广告,其所依附的载体是搜索引擎的检索结果;3)分类广告其形式简单、费用低廉、发布快捷、信息集中而且查看分类广告的人一般对信息有一定的主动需求,这都是分类广告的优势所在7、:1)用户参与网站内容制造意味着网站为用户提供给了更多的参与机会;2)Web2.0更加这种交互性;3)符合Web标准的网站设计其优点是网站设计代码规范,并且减少了大量代码,减少了网络款待资源浪费,加快了网站访问速度;4)Web2.0网站与Web1.0没有绝对的界限;5)Web2.0的核心不是技术而在于指导思想8、1)博客可以直接带来潜在用户;2)博客营销的价值体现在降低网站推广费用;3)博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会;4)博客文章可以方便的增加企业网站的链接数量;5)可以实现更低的成本对用户行为进行研究;6)博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一;7)博客减小了被竞争者超越的潜在损失;8)博客让市场人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息9、1)关键词广告投放相关基本问题:①在网站运营的那个阶段投放关键词广告;②搜索引擎广告平台的选择;③关键词组合的选择;④广告文案及灌溉着陆页面设计;⑤关键词广告预算控制;⑥关键词广告效果分析与控制;2)关键词广告与搜索引擎优化的关系10、:网上商店的平台选择;关于网上商店建设的问题;关于网上商店推广的问题。
网络营销试题
网络营销试题第一点:网络营销的概念与重要性网络营销,是指企业或个人利用互联网及其各种工具和平台,进行产品或服务的推广、销售和售后服务等活动的总称。
随着互联网的普及和发展,网络营销已经成为了企业竞争战略中不可或缺的一部分。
网络营销的重要性不言而喻。
首先,它具有极高的覆盖面和影响力,可以打破传统营销的地域限制,将产品或服务推广到全球任何一个角落。
其次,网络营销具有极高的精准度,通过大数据分析和用户行为追踪,企业可以精确地找到目标客户群体,从而提高营销效率。
再次,网络营销的成本相对较低,尤其适合中小企业和初创企业进行市场拓展。
在当前的市场环境下,无论是传统企业还是互联网企业,都需要通过网络营销来提升品牌知名度、拓展市场份额、提高用户忠诚度。
对于个人而言,网络营销也是提升个人品牌、扩大社交圈层、增加收入的重要手段。
第二点:网络营销的主要策略与方法网络营销的策略和方法多种多样,主要包括以下几个方面:1.搜索引擎优化(SEO):通过对网站进行优化,提高在搜索引擎中的排名,从而吸引更多的自然流量。
SEO主要包括关键词优化、网站结构优化、内容优化等。
2.内容营销:通过创作和发布有价值、相关性强、具有吸引力的内容,吸引目标用户,提升品牌形象,增强用户粘性。
内容营销的形式包括文章、视频、图像、音频等。
3.社交媒体营销:利用社交媒体平台,发布品牌信息,与用户互动,建立良好的用户关系,提高品牌影响力。
常见的社交媒体平台包括微信、微博、抖音、快手等。
4.电子邮件营销:通过向目标用户发送电子邮件,传递有关产品或服务的信息,激发用户购买欲望,促进销售。
5.网络广告:在互联网上投放广告,包括横幅广告、搜索引擎广告、信息流广告等,吸引目标用户点击,提高品牌曝光度。
6.合作营销:与其他企业或个人进行合作,共同推广产品或服务,扩大品牌影响力。
合作营销的形式包括联合推广、跨界合作、网红合作等。
7.数据营销:通过收集和分析用户数据,了解用户需求和行为,制定更精准、有效的营销策略。
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网络营销试题一一、选择:1 网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有()特点。
A 超前性B 拟人性C 跨时空性D整合性2 消费需求的基本属性是()A可变性、多样性、关联性B 层次性、均等性、多样性C可变性、均等性、多样性D层次性、均等性、单一性3 要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的()。
A需求特征、购买行为模式和购买动机B购买行为模式、购买时间和购买动机C需求特征、购买行为模式和购买时间D需求特征、购买行为模式和购买地点4 使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是()A频繁发送B准确定位C主动收集D发送面广5 网上营销是以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的信息化过程。
这个过程包括()A网络信息的采集、网络广告的发布B网络广告的发布、客户信息的收集C网络信息的采集、企业信息的发布D企业信息的发布、客户信息的收集6 以下调查属于网上直接调查的是()。
A二手资料收集B网上查询C问卷调查D网站浏览7 互联网的一个特点就是通过链接将所有的网页链接在一起,下面不是这类链接方式的是()。
A在行业站点上申请链接B申请交互链接C在商务站点申请链接D通过新闻图片链接8 以下属于主题指南类检索软件的是()。
A ExciteB Alta VistaC LycosD Infoseek9 在网络的购买活动中,网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机,产生了购买行为,这种购买动机称为()A 需求动机B感情动机C心理动机D理智动机10 国内的搜索引擎一般都是模拟雅虎,采用(),使用时可以从大类找小类,直到找到相关网站。
A层次结构 B分类树型目录结构C逻辑联系D分类层次目录结构11 一个完整的网络交易安全体系,至少要包括()三类控制措施,才能真正实现电子商务的安全运作。
A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B技术方面措施、管理措施和身份认证C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障12 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括()。
A电子报刊B服务C航空订票D信息咨询13 ()是属于知识、经济类的信息,收费采用成本加利润的资费标准。
这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂,要花费一定的费用。
A免费商务信息B低费用的信息C标准信息费的信息D优质优价的信息14 关于网络营销和传统营销的说法准确的是()。
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
B网络营销不可能冲击传统营销方式。
C网络营销最终将和传统营销相结合。
D网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
15 在当今的网络时代,网络信息的收集绝大部分是通过()获得的。
A聊天程序B新闻组 C搜索引擎 D BBS16 如果要查询有关“网络营销”或“定价策略”的资料,并希望搜索结果能按包含该两个关键词最多的网页排列在最前面,应将这两个关键词用()连接。
A OR B逗号 C “|” D 空格17 如果在设定关键词时,两个汉字之间有空格,则表示()A 忽略空格看作一个词组B两个孤立的词,它们之间的关系是AND的关系C两个孤立的词,它们之间的关系是OR的关系D只认第一个词18 域名实质上是一种()。
A企业名称B企业标识C“网上商标”D虚拟地址19 Logo广告形式也称为()A 按钮型广告B 移动广告C 旗帜广告D 图标广告20 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司的产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买.这种定价方式称为()。
A 定制定价B 使用定价C 促销定价D 租赁定价二、判断正误21 网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。
22 公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同,或者虽不相同,但可以由其中一个推导出另一个。
23 信息的及时性和正确性是我们收集信息的最重要标准。
24 网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索,是在搜索过程中才逐步发现有价值的信息。
25 比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。
26 电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。
27 在网络营销的构架下,能实现个性化的服务,因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是“一对一”方式。
28 公共关系策略与广告策略相比,它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度,并且更减低成本。
29 不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系。
30 网络作为信息有效的沟通渠道,它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。
31 关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客忠诚度,提高顾客的收益率。
32 信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类和汇总,提取有用的信息。
33 合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。
34 营销是在强势营销的基础上提出的新理论,是对强势营销理论的的发展,营销的主体都是消费者,都以消费者为主权论。
35 网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4P’s的组合理论,逐渐转向4C’s 组合理论。
36 网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势。
37 投放旗帜广告的首选站点是导航台。
38 电子现金是一种以虚拟形式流通的货币。
39 域名具有商标特性,与商标一样具有域名效应,因而具有潜在的价值。
40 由于电子支付过程具有无形化的特征,因此,它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了。
三、问答61 什么是产品的生命的生命周期?产品的生命周期包括哪几个阶段62 什么叫网络的软营销?实施网络软营销的基本出发点是什么?63 与传统营销相比,网络营销有哪些优势和特点?64 简述整合营销的概念65 影响网络消费者购买动机的因素有哪些?66 网络市场调研策略包括几部分?简述各部分策略内容。
67 简述几种有效的网络营销管理模式。
68 企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略?69 企业要提高网络可户对网站的访问率、可以采取哪些措施?70 如何进行网络营销风险的控制?71 哪些产品适合在网络上进行营销?72 简述网络营销的免费价格策略。
73 简述网络消费者的购买决策过程。
74 简述网络营销新产品的开发步骤。
75 简述网络营销调研的步骤。
76 简述网络消费需求的特征。
77 简述网络营销过程的步骤。
四、名词解释1、网络营销计划是在网络营销观念的指导下,对网络营销活动所做的一个较为全面有序的安排,目的是使网络营销活动能责任明确、有条不紊地展开。
2、个性化服务个性化服务,是根据消费者对产品外观、颜色、使用等方面的具体需要而进行的服务。
它可能是客户所要的利用网络提供的个性化产品服务,如远程教育,网上售书等;也可能是网络企业提供的个性化服务,如网站设计,搜索引擎优化等服务。
但他们都是企业为客户提供的满足客户需求的产品服务。
3、顾客整合顾客四个层次的需求之间有一种相互促进的作用。
本层次需求满足得越好就越能推动下一层次的需求。
需求满足得越好,企业和顾客之间的关系就越密切。
整个过程是一种螺旋式的上升,不仅促使公司对顾客需求有更充分的理解,也会引起顾客对公司期望的膨胀,最终不仅实现了“一对一”关系的建立,而且不断地巩固、强化了这种关系。
这个过程被称为“顾客整合”。
4、“客户满意(Customer Satisfaction)”是指客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他期望值之间的比较,如果实际体验高于期望值,则会产生满意感;如果实际体验低于期望值则会导致客户不满。
5、呼叫中心是客户关系管理系统的重要组成部分,它是一种基于CTI(计算机网与通信网集成)的一种新的综合信息服务系统。
呼叫中心最早出现在20世纪70年代的民航业,也就是我们今天所说的热线电话,它的最初目的只是为了更好的向乘客提供咨询服务,并能受理乘客的投诉。
传统的呼叫中心,简单的说就是通过电话获取有关信息和服务,我们接触最多的可能就是电信部门提供的“114”查号服务。
6、客户信息管理它由一个存放客户信息的数据来实现,初期可存放每个销售业务人员各自的客户以及每位客户的所有联系人的原始档案资料,包括业务人员及客户的姓名、代码、部门、电话、电子邮件,对客户应作详细的分类,如客户所在的行业、地域、客户的性质应有明确记录,对客户与企业的每一项业务信息应有完整反映。
7、商务智能(Business Intelligence,BI)是对商业信息的搜集、整理和分析的过程,目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们作出对企业更有利的决策。
8、客户忠诚(Customer Loyalty)是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。
9、网络营销服务网络营销服务就是充份利用互联网资源,让企业完全抛去沉重的广告宣传费用,运用邮件定向群发、全球搜索引擎登录、上千家商贸网站信息快速发布查询,建立网上销售体系,向企业提供完整的顾客服务。
10、工作流是指把相关文档和工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人。
11、顾客让渡价值顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
12、直接寻求型网络消费者所谓直接信息寻求者是指上网的目的是为了寻觅某类特定信息的网民。
13、间接寻求型网络消费者这类信息寻求者没有明确的信息寻求目标,只是想在网上谈没有用的信息、令他惊喜的信息等。
14、网上售后服务就是借助互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务。
网上售后服务有两类,一类是基本的网上产品支持和技术服务;另类是企业为满足顾客的附加需求提供的增值服务。
15、顾客主导定价是指为满足顾客的需求,顾客通过充分的市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务,同时以最小代价(产品价格、购买费用等)获得这些产品或服务。
简单的说,就是顾客的价值最大化,顾客以最小成本获得最大收益。
16、价格差异即在同一时间同一商品市场上有不同的价格。
17、成本导向定价是企业常用的定价方法,是指以成本作为定价的基础,以成本确定商品的价格。
18、网络营销渠道就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的手中的过程,它一方面要为消费者提供产品信息,让消费者进行选择;另一方面,在消费者选择产品后要能完成一手交钱一手交货的交易手续,当然交钱和交货不一定要同时进行。
19、供应链管理是通过前馈的信息流(需方向供方流动,如订货合同、加工单、采购单等)和反馈的物料流及信息流(供方向需方的物料流及伴随的供给信息流,如提货单、入库单、完工报告等),将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的模式,即对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化各种活动的过程。