直线经理的四项修炼(2)

坐销
推销
营销（类似ISO9000体系）
自有自然
引进监控
管理（理财）
权力大 预算的制定、审计、考核
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直线经理的四项修炼(2)
•
资本积累
市场竞争
知识经济
人 事： 级 别：
流 程：
组织结构：
管人 权力、服从
无序
上下级
用人
开发人
平等
互动
（相互制约）（下级只有一个上级）
堆积
•3、事后分析转为提前预测
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直线经理的四项修炼(2)
直线经理的发展趋势一：组织化
•1.从做事转为做管理 •2.从“土豆”转为“土豆泥” •3.从个人绩效转为团队业绩
•难点：
•
工作感觉不到“爽”
•
领导对于能力较强下属的价值观的转变：原
有英雄和能人行为如何转移
•
工作流程化的改进速度
•思考：绩效优秀的员工不完全适合做经理，该如何处理？你 的企业中如何将优秀但不能做经理的员工其优势进行组织化。
直线经理不仅要独善其身，而且需要导引一支高效的团队；不仅 要做好本职的工作，而且需要承担公司战略支撑的重任。
由于企业快速发展的需求和特点，往往直线经理是具有较强责任 心并且业务精通的骨干，但随着市场竞争的加剧和管理提升的要求， 直线经理又必须成为“准财务经理”、“准人事经理”、“准项目经 理”等多种角色。如此多的管理功能必须要和企业的发展阶段匹配， 才可以使直线经理在角色和定位中找到平衡。
1.从观望者转为推动者 2.从参与转为导引 3.事后分析转为提前预测
•经理如何对待
•“愤怒的客户 ”
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直线经理的四项修炼(2)
•第2讲 现代直线经理人的四项修炼
•1.角色与定位—决定思维 •2.组织与计划—提高效率 •3.决策与控制—产生信赖 •4.沟通与授权—体现魅力
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直线经理的四项修炼(2)
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2020/11/29
直线经理的四项修炼(2)
第1讲 直线经理面临的市场环境与竞争压力
•1.企业不同阶段对于经理的要求 • 2.直线经理的发展趋势
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直线经理的四项修炼(2)
• 直线经理面临的市场环境、竞争压力
企业的直线经理往往是企业管理中任务最为繁重的一群人， 上司的指令要执行，下属的行为要指导，同级的部门要合作，内部的 资源 要整合，外部的关系要协调。
分工合作
（能者多干，收益不多）
（职）功能
扁平化
•垂直管理 •财务副总 销售副总 •矩阵式、项目制
• 董事长：
劳工领袖
组织领袖
精神领袖
• 总经理：
打杂工
司机
教练
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直线经理的四项修炼(2)
•资本积累
利益分配： 大锅饭
干部作用： 任人为亲 人力流动的取向：掌权
市场竞争
承包制、财务指标 不公平的 掠夺性的
•回报减少，着 手退休并培养 新人，成为：
•１顾问、专家
•２讲授、传道
•３编书、求学
•寻求新的生活 ，规划二次人 生。富足并多 彩的后半生开 始
•年龄
•35
•4 •50 •60 •70 •80 •90
0
•努力工作获取经验 与尊重，资产的快 速积累。职业提升 面临广博与精深， 并学会投资与理财 。重新择业难度加 大，竞争力下降。
工程部是集团公司的重要业务部门，共有员工14人。工程部经理平 时工作敬业努力，对员工的业务指导也能到位。但近期，不断有员工提出 辞职，在短短的几个月内有六名骨干离开了公司。工程部经理面临巨大的 压力，“我也与他们进行了沟通，他们因个人原因问题离开，我也没办 法。”很明显，六名骨干大多是因其他公司的高额薪酬而离去的，工程部 经理认为薪酬政策是由公司制定的，他已无能为力了。面临即将到来的半 年度考核，工程部经理要在人员管理这一项考核中失分了。
•经历失败与挫 折，学会自我 管理，并运用 专业知识，学 会定位，期望 获认同与赏识
•
资 产
•0
•1 •2 •24•25 •27 •30
•—
80
负
•生涯曲线图
债
•
•而立之年，清晰定位 ，获得重用并提升， 年富力强；但由于组 建家庭，获得再教育 等原因，住房、学习 成本上升，债务最重
•事业渐进顶峰 ，财富获取速 度降低，咨询 与专家角色定 位，理财重于 冒险，培养新 人
管 理责任的部门或团队负责人。
•三个特点：
•组织确定
•专业职能
•下属管理
•一个区别： •直线经理与职能管理人员的差异
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直线经理的四项修炼(2)
•直线经理的管理职能需要适应企业状态
•外部机会
•三岁婴幼儿 •七岁儿童
•企业发展阶段
•十八岁成年
•而立之年
资本积累
初级市场竞争
激烈市场竞争
知
识管理阶段
• 下级：行动是最好的语言 •效果：信息支持做事的结果
•上级：质量 、精确、数 据
• 下级：计划、方法和行 动
•上级：战略导向、广泛、精确 •下级：方向原则、流程、支持 •效果：信息支持流程、战略目标
人际关系：
•效果：信息支持目标结果
•上级： 迎合、任劳任怨
•下级：解决问题、能吃亏
•同级：简单、互助、不分彼
任人为钱
掌经济权、争当干部 •大干部不当，当 有实权的小干部
知识经济
平衡考核 战略目标的设定
任人为贤
责、权、利对等 •前两者优 势的组合
•
直线经理必须认清企业的发展阶段，才能
有效的发挥自身的技能和优势，做到循序渐进，长袖
善舞。
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直线经理的四项修炼(2)
2、直线经理的发展趋势
•组织化
•综合化
•事业高原， 调整知识结 构并寻求创 新，资产稳 步增加，速 度放缓。
•着眼于 心情与 健康， 财富不 再成为 考虑因 素。
•100
•为使晚 年幸福 ，必要 时将资 产抵押 ，“儿 孙自有 儿孙福
”
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直线经理的四项修炼(2)
直线经理的发展趋势四：变革化
思考：
一般说来，包括直线经理的中层管理者是改革的“死 亡之区”，难以成为改革的力量。为什么？一是中层管理者是资源 的现有控制者、是现状的最大收益者，也是改革中的最大失利者； 二是中层管理者最了解现有组织的升迁之道，改革将破坏这条路径。 但变革是一定要发生的。
•以“准人事经理”为例 • 直线经理是下属员工管理的直接责任者，包括本部门的人员规划，岗 位设置，员工招聘，合同管理，绩效管理，培训开发，薪资管理，面谈沟
通等管理实践活动。
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直线经理的四项修炼(2)
•1.企业不同阶段对于直线经理的不同要求
何谓直线经理： 由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应
•
此
决策者的角色：
•上级：领悟、补漏、条理 •下级：效率、公正、技能 •同级：复杂、协作、分工
•上级：价值观 、创新、
•下级：给于空间、尊重、提升
•同级：简单、矩阵式合作、相互
•
学习并提升
•资源：有限的、不强调
•资源：有效的利用、挖掘
•目标：以老总为核心
•目标：下达目标并对结果
•结果：有限承担、过程重于 • 负责，保障团队的执行
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直线经理的四项修炼(2)
直线经理的发展趋势二：综合化
1.从单一业务型转为复合型 2.从“机械手”转为“变形金刚” 3.从步兵转为特种兵 •难点： •转变的时间与成本较高，无法和现有的要求配套 •谁可以成为我在转化中的“教练”
•思考：直线经理的心声
•
我总是很忙，转化总需要一定的时间和精力投入，但老总好
• 一切
结果、态度决定 • 力， •“兵与将”
•资源：高效的分配、战略性整合
•目标：高处着眼、低处着手，决
•
策更多的发生在预测，
结
•
果绝对承担，协调与教
练
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直线经理的四项修炼(2)
案例1、工程部经理的苦恼
该集团公司为房地产一级资质企业，也是当地最大的地产企业。总 资产约30亿元。该企业高速成长于2000年到2005年，目前手中有220万平 米的土地储备。
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直线经理的四项修炼(2)
•1、企业不同阶段对于直线经理的不同要求
企业的发展阶段：
战 略： 管 理：
经 营：
资本积累 听话、做事
要素管理
生产要素
市场竞争 参与 建议 执行
品牌管理
系统管理个性化
产品经营
知识经济 职能战略 支撑 知识管理
资本经营
水电
销 售： 技 术： 财 务：
折旧 人员工资
最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为
下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说， 我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了 一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫 声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”
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•管 理 支 持 流 程
•采购管 理
•制造管理
•物流管 理
•质量管理 •财务管理 •人力资源管理 •信息技术管理 •行政事务管理
•营销管理
•综合管理的 •能力是今后 •直线经理能 •力要求的必
•然趋势
直线经理的四项修炼(2)
直线经理的发展趋势三：职业化
1.忠于企业转为忠于职业 2.机会成本替代直接成本 3.归零心态与自我否定 难点：
•是长期的吗 •员工的价值真的与其相符吗 •薪酬是其唯一的择业标准吗
•离职者离职之前的行为识别
•员
•主管的管
工
理职责
•发现第一个离职者的应对措施
•离
•情感沟通的技巧
职
•与公司人力资源部门协商（储备）
•公司支持
•宣导公司对于薪酬政策的调整计 划
•寻求一定范围内的激励政策
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直线经理的四项修炼(2)
像并不给我这样的时间和机会，我还是先满足老总让我做事的要求
吧。
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直线经理的四项修炼(2)
作为直线经理所需要具备的管理项目类别
•战略 类
•战略制定 •与执行
•经营计划
•制定与执 行
•预算管理
•投资计划
•与投资管 理
•流程设计
•与实施流 程
•运营类 •研发管理
•管 •理 •职 •能 •类
的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“ 财务 经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的 成本在上升，我们当然没有多少钱。“ 这时，采购经理D跳起来： “我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？目前的 建筑材料全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了20%。 主要
•1、从做事转为做管理
•2、从“土豆”转为“土豆泥 ”
•1、从单一业务型转为复合型
•2、从“机器人”转为“变形 金刚”
•3、从个人绩效转为团队业绩
•3、从步兵转为特种兵
•职业化
•1、忠于企业转为忠于职业 •2、机会成本替代直接成本 •3、归零心态与自我否定
•直线经
理
•变革化
•1、从观望者转为推动者
•2、从参与转为导引
心态的突破，从看重眼前利益转为看重长远， 理性对待“不公平”。生活与工作走向同质化，人
生 观与价值观高度统一。
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直线经理的四项修炼(2)
•线性职业生涯
•西方与国际的成 年年龄，可惜国 内不支持，此时 资产为“零”。
•通过中级、高 级教育，十年寒 窗后进入社会， 资产为“小负数 ”。
•+
工程部经理想到了调换岗位。
•问题：1.工程部经理的解释和想法合理吗?
•
2.如果你是工程部经理如何预防人员的流失，其措施有几项？
•
3.上级领导、职能部门有无责任，应给与哪些方面的支持？
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直线经理的四项修炼(2)
两则故事：
三只老鼠
三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量， 一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉， 当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油 瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家 开会讨论为什么会失败。
是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准,材料紧缺呀.”
A、B、C、D：“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了， 哈哈哈哈！” 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核国 家建设部了！！”
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直线经理的四项修炼(2)
•员工管理中直线经理的角色:员工离职的原因分析与处理策略
•外部薪酬 的诱惑
•直线经理们的会议
一次房地产公司的季度会议：
营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责 任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新房型，而 且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部门和工程部门 要认真总结。” 工程部门经理B说：“我们最近一直在和设计部 门计划对现有的房型结构实施部分改造,但是我们也有困难呀， 我们
直线经理的四项修炼(2)
1.角色与定位—决定思维
信息传递的角色——由信息传递转为战略支持 人际关系的角色——由合作互助转为共同提升 决策者的角色——由资源掌控转为协调与教练
•哲人说： •人生最大的痛苦就是定位的错误 。
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直线经理的四项修炼(2)
• 资本积累
市场竞争
知识经济
信息传递：•上级：主动 、尽可能多的