管理哲学12年春第五次任务007全
经典课件-管理哲学新论课件-第五章
管理控制过程中各环节的辩证关系
管理控制的定义、内容和特点 管理控制过程的辩证关系 （1）控制过程的几个步骤是对立统一的辩证关系 （2）稳定与不稳定的关系 （3）目标与手段的关系 管理控制过程的意义 （1）为管理目标的实现提供了保证 （2）有利于加强人们的信息意识 （3）为管理自动化提供了理论指导 管理过程中的激励原理
每一种知识都需要努力， 都需要付出，感谢支持！
！
管理运动过程中的哲学问题
管理计划的映构过程及重要作用
管理计划的映构过程
管理计划的作用 （1）只有科学地制订计划，才能协调与平衡多方面的活
动。 （2）计划可以帮助管理者建立管理目标，是管理者指挥
的依据。 （3）计划是管理者进行控制的基础。
组织中的辩证法
组织的定义和作用 组织的哲学依据 组织中的矛盾关系 个人和组织的矛盾关系 平衡和不平衡的矛盾关系 集权和分权的的矛盾关系 稳定和变革的矛盾关系 组织结构、组织文化等要素的重要作用 组织管理中的“宽”与“严”的辩证关系
最伟大的五部工商管理巨著
最伟大的五部工商管理巨著书名：《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》(The Fifth Discipline: The art and practice of the learning organization) 作者：彼得·圣吉 (Peter M. Senge)------------------------------------------------------1、《追求卓越》(In Search Of Excellence):世界最畅销的工商管理书籍* 作者：托马斯·彼得斯（T om Peters）：全球最著名的管理学大师之一，后现代企业之父* 全书名：《追求卓越——美国企业成功的秘诀》(In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies) * 出版社：哈珀与罗出版公司(Harper & Row)* 首次出版：1982年2、《基业长青》(Build to Last):20世纪90年代选出两本最重要的管理书籍之一* 作者：吉姆·柯林斯（Jim Collins）和杰里·波拉斯(Jerry I．Porras)* 全书名：《基业长青—企业永续经营的准则》(Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies)* 出版社：哈珀·柯林斯一般图书出版集团(HarperCollins)* 首次出版：1994年3、《企业再造》（Reengineering the Corporation）：连续八周被美国《时代》杂志评为全美最畅销书* 作者：迈克尔·哈默(Michael Hammer)、詹姆斯·钱皮(James A．Champy)：企业再造之父* 全书名：《再造企业——工商业革命宣言》(Reengineering the Corporation：A Manifesto for Business Revolution) * 出版社：哈珀·柯林斯一般图书出版集团(HarperCollins)* 首次出版：1993年4、《门口的野蛮人》(Barbarians at the Gate)* 作者：布赖恩·伯勒* 出版社：哈珀·柯林斯一般图书出版集团（HarperCollins）* 版次：19905、《竞争优势》（Competitive Advantage)：竞争战略领域的又一圣经* 作者：迈克尔·波特（Michael Porter）：竞争战略之父* 全书名：《竞争优势--营造并保持最佳表现》(Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance) * 出版社：自由出版社(Free Press)* 首次出版：1985年。
彼得圣吉的管理哲学
彼得圣吉的管理哲学摘要: 彼得·圣吉是美国著名的管理学家。
他的管理哲学从管理理论与管理实践、管理主体与管理客体、管理手段与管理目的、管理组织系统与管理环境之间的关系等四个维度全面揭示了管理科学的发展取向,深邃而富有内涵,值得我们研究和探讨。
关键词: 彼得·圣吉;管理;管理哲学彼得·圣吉(Peter M. Senge) 是“当代最杰出的新管理大师之一”[ 1 ] ,他在系统思考和组织学习等方面颇有研究,并形成了一套先进而独特的管理哲学。
他的管理哲学最大特点在于其善于从企业管理的具体实践出发,以企业的管理经验为研究对象,从哲学的高度对管理实践加以概括。
它对丰富和发展现代管理理论具有重要意义。
一、管理理论与管理实践的关系问题管理理论与管理实践的关系问题直指管理哲学的产生、发展及其存在的价值,是管理哲学的首要问题。
彼得·圣吉的管理理论遵循从实践中来、到实践中去的逻辑进路,坚持以实践为中心的管理本质论,实现着管理理论与管理实践的成功结合,对现实的管理实践产生深刻影响。
1. 彼得·圣吉的理论来源于实践。
彼得·圣吉是一位理论家,但他首先是一位实践家。
他在在对企业进行辅导的过程中发现,知识更新愈来愈快的环境变化使得组织管理已不能再像过去那样被动地适应环境的变迁,任何企业都得面向未来主动学习,以便将新的知识应用于不断创新的管理。
“最强有力的学习出自直接经验”[ 2 ] (P25) ,彼得·圣吉以十余年的时间对数千家企业进行了详细研究或联合研究,这些经验直接建构起其以学习型组织理论为主体的理论体系的基础。
2. 彼得·圣吉的理论具有鲜明的实践性。
在理论的定位上,彼得·圣吉先后提出了“学习型组织与行动密切相关”,[3 ]“学习型组织的建立不是一种神妙和高不可及的艺术,而是有其具体可行的做法、技巧,与经由不断修炼便能熟能生巧的艺术”[ 2 ] (P17)等著名论断;甚至将其力作《第五项修炼》的副标题都取名为“学习型组织的艺术与实务”。
世界级管理12步
世界级管理12步第一步骤确定管理目标水平衡量标准第一级经理下达命令，员工仅仅依指令行事。
一些员工不知道自己的老板是谁。
没有书面的工作目标，工作目标摇摆不定。
经理说：“我们不需要目标，我们知道该做什么。
”第二级每个员工的职责都很明确。
有清楚的组织机构图。
高层管理人员确定了目标，但基层管理人员不清楚该怎么做。
有书面的工作目标，但就此了事。
第三级高层管理人员确定每年团队的工作目标，以下各级管理层将这些目标分解为本级的团队目标。
定期对工作进展情况进行及时评价。
每年年终，至少完成80工作目标。
第四级公司的目标清楚可行，雇员都清楚地知道自己该如何努力。
管理层超越部门限制，密切目标。
每年年终，至小完成90%的工作目标。
第五级每年，可衡量的工作目标在各部门都达成共识，在各个层次上都有可以实现团队精神和相互合作。
即使在变化的条件下，人们仍然可以达成工作目标。
每年年终工作目标100%完成或超额完成。
第二步骤以顾客为中心水平衡量标准第一级雇员认为，寻找顾客是销售部门和市场部门的事。
经理认为自己是行家，对顾客的需求了如指掌。
许多经理和员工不认为自己有什么顾客。
第二级每个人都明白，在商务活动中，掏钱的顾客才是最重要的。
在公司里，人们都知道下一个工序面对的就是自己的顾客。
顾客的投诉被当作无稽之变，最好尽快把他们打发掉。
至小80%的订单能及时送资。
第三级公司用客观的调查数据来衡量自己的运作水平。
“内部顾客”跨越部门界限进行交流。
每个部门都有书面的服务标准。
顾客投诉被当作提高自身水平的机遇。
至少90%的订单能完全、及时送货。
第四级董事会定期讨论有关顾客的各种数据。
公司各部门都达到或超过了原定的服务的标准。
发货周期和完成订单的时间减少50%。
至少有95%的订单能及时、完全送货。
第五级定期调查和征求意见，使公司与顾客保持密切的联系。
一年比一年都有可见的服务进步。
发货周期和完成订单的时间减少80%。
顾客投诉率在0.5%以下，并且没有大的波动。
东莞经济增长成因分析——基于VAR模型的实证研究
通 过 Ｖ Ｒ 型 估 计 和 脉 冲 响 应 函数 说 明 了社 会 固定 资 产 Ａ ： 漠
（ 上接 第１ ２ ） ４页
多 的民主权 利 ， 在学 好专业知识 的同时 ， 全面培养孩子 多方 面
能力 ， 父母爱子女 ， 子女也 要懂得爱父母 ， 尊重 父母 ， 在家庭 中 承担一定 的家庭责任 。
要 建 立 良好 的 亲 子 关 系 ， 靠 父 母 或 子 女 单 枪 匹 马 的 去 完 单 成 是 不 现 实 的 ， 要 社 会 和 学 校 的 共 同 努 力 ， 校 和社 会 可 以 需 学
亲情感染的力量 ， 动之 以情 ， 激起心理层面 的激荡 ， 然后 由情人 理， 在思想体系 的高度解决问题。 其次， 要建 立 良好 的亲子关系 ， 必须改变 目前 的这种唯学
（ ． ９）
第三 ， 在对东莞生产 总值增 长产 生正 冲击后 ， 会使社 会固 定资产投资 ， 社会劳动成本 ， 生同样 的小 幅度上下波动 。 产 而对 外资实际利用 小幅上下 波动后 ， 有平稳的趋势。
４ 结 论 与 建议
【 李 玉辉 ． 莞模 式 的得 与 失【． 学 决 策 ，０ ６ （ ） ３ ］ 东 Ｊ科 ］ ２０ ，９ ．
步发展 的瓶颈 ； 外资的高度依赖性增加了经济承担的 国际风
险
１ 经 济增 长 理 论 综 述
一
般认为 ， 经济增长是指一个 国家生产商 品和劳务能力 的
社会固定资产投资的增长率每提高１ ％，大约会使下一年的生 产总值 提高４０ ％。第三 ， ． ２ 劳动者平均工资对东莞生产总值的
滞后影 响并不是很显著 ，但是对滞后 二期 的影响较为显著 ， 其 系数的估计值 为１７ ．０ｔ ７５ ， ８ 统计量约为２ ６ ． 。第 四， ９ 从统计数 据 上看 ， 外资实际利用对东莞生产 总值 的滞 后影响为负 ， 不过误 差项比较大 ， 可能与 固定投资等其他变量形成多重共线性。有 可能跟东莞 的外资投 资特点有关。自１９ 年之后 ， ９４ 外资／Ｄ 呈 Ｇ Ｐ 现逐渐下降趋势 ，但２０ 年出现反弹 。这一方 面是 中国加入 ０２ ＷＴ Ｏ以后面临更加开放的国际市场 ，使得现有 的外 资厂商不 断扩大产能 以满足产 品市场的需要 ； 另外一方面是 由于东莞在 经过数 年的发展 之后 形成的电子产 品及其设备制造等行业 的 “ 产业集群” 效应 在发挥作用 ， 吸引 了新的外 资流人 。
管理学-第10章 管理哲学与未来的管理
1、“人性本善”，以德服人的管理哲学 人性假设式管理哲学的基础，中国几千年的历史中，有性恶论、性 善论、性无善恶论等许多主张，但占主流的是儒家的性善轮。与这 种人性假设相对应的管理哲学是“以德服人”，而不是“以力服人 ”，亦即施“仁政”。 以德服人的核心是爱人，孔子曰：“仁者，爱人。”爱你的下属， 爱你的子民。汉朝刘向提出：“善为国者，爱民如父母之爱子、兄 之爱弟。”儒家还把仁解释为忠恕之道：“己欲立而立人，己欲达 而达人”（忠）“己所不欲，勿施于人”（恕）。这就要求领导者 换位思考，不要刁难下属，而要给下属开辟事业成功的大道。这种 以德服人的哲学，是中国几千年历史的主流。
2
二、管理哲学的几个领域
1、时间哲学 所谓时间哲学，是指高级经理在解决问题时在时间上的选择偏好。 2、系统哲学 所谓系统哲学是指高级经理解决问题时，在思考的广狭性与深浅 性方面的选择偏好。凡是偏好思考广、深者，则属于具有大系统之 哲学，反之则属于小系统之哲学。 3、权威哲学 所谓权威哲学是指高级经理解决问题时，在对他人行为影响力 的来源方面所持有的选择偏好。
13
10、道法自然，无为而治的管理哲学
老子的“道法自然”是指“按客观规律办事”，此乃道的本质。 历来将“无为而治”看作是道家的主张，而将这四个字首先提出来的却 是孔子。儒家无为而治的含义在于任用贤才，充分授权，众贤有为，则 君可无为。 老子主张的无为而治，主要是指处事不以个人的主观意志代替客观规律 ，积极引导其自然发展，最后达到水到渠成的目的。“无为”即尊重世间 万物各自发展的规律，“道法自然”，从而达到“无不为”的境地。 《老子》一书中把国家管理状况分为三个等级:最好的是“不知有之”， 老百姓不知道统治者的存在；其次是“亲而举之”，老百姓感觉到统治者 和自己很亲近，常加以赞美；再次是“畏而辱之”，统治者以凶残的手段 威迫百姓，老百姓对统治者畏惧和批评。这三个等级是不同管理方式所 形成的结果，“不知有之”正是“无为而治”取得的结果。
西南大学《管理哲学》复习思考题及答案
（9013）《管理哲学》复习思考题一、名词解释1企业文化2管理机制3管理矛盾的普遍性4管理方法5管理模式6企业行为文化7企业文化设计8管理评价9古典管理理论10价值评价11管理实践12管理客体13企业精神文化14管理的文化环境15管理系统的时间结构16企业物质文化17企业制度文化18被领导者19管理关系20管理信息系统21管理环境22管理价值观二、简答题1简述领导者与管理主体的区别和联系2简述管理客体系统的作用3怎样理解作为被领导者的人民群众是社会的最高管理者4如何优化管理主体系统的结构5优化领导者群体结构的方式方法。
6管理主体与管理客体之间的相互联系7简述稳定和变革的辩证关系8为什么说被领导者是管理活动的切实施行者9管理主体与管理客体的区别10简述管理组织设计包括哪些种类11简述管理价值的主要特征12结合生活实际，简述信息作为资源具备哪些特征13简述管理客体的能动性的表现14浅析道德对管理有什么作用15简述管理矛盾的普遍性和特殊性及其辩证关系16如何优化管理的空间结构和时间结构17简述改造社会中管理价值的历史运动18管理矛盾的普遍性和特殊性的辩证关系19介绍一下管理主体系统包涵哪些子系统20管理信息运行的渠道是什么21形成管理环境的一般包括哪些组成要素22介绍一下管理动力机制是怎样形成的三、论述题1论述管理是管理认识、管理实践、管理评价的统一2结合实际生活的经验，试论管理中辩证法包括哪些内容3论述管理主体与管理客体的辩证统一4论述被领导者是管理客体的核心5利用系统论、信息论原则谈管理时空结构的优化6试论管理客体内涵的演化（9013）《管理哲学》复习思考题答案一、名词解释1.企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有企业特色的精神财富及其物质形态2.管理机制是管理系统内部相互联系的构成要素按照其本身固有的规律或既定的规则运行所具有的特定的功能。
简而言之，就是实现管理目标的一套制度安排或确保目标实现的途径。
管理学原理与方法(第五版)课后习题答案(打印版)
《管理学——原理与方法》（第五版）课后习题答案第一章：管理与管理学一、人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？P4-51：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3：知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
二、何为管理？管理的基本特征是什么？P11定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
根据定义，有四层含义：1、管理是人类有意识、有目的的活动；2、管理活动应当是有效的（效率和效果）；3、管理的本质是协调（内部的、外部的）；4、协调的手段是运用各种管理职能的过程特征：1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。
2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。
3、管理的对象是一切可以调动的资源。
4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
三、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
（1、计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
2、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。
组织目标决定着组织的具体形式和特点。
3、指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
4、控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
《管理学基础》多项选择题题库(珍藏版)
《管理学基础》多项选择题题库(珍藏版)(内部资料)1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中( )是其主要内容。
[答案]超越自我; 建立共同愿景; 系统思考; 改变心智模式1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。
[答案]A.超越自我 B.系统思考 C.改变心智模式 D.建立共同愿景1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。
[答案]A.超越自我 B.系统思考 C.改变心智模式 D.建立共同愿景1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。
A.超越自我B.系统思考C.改变心智模式D.建立共同愿景按预测属性的不同，可将预测划分为(AD)。
[答案]A.定性预测 D.定量预测按预测属性的不同，可将预测划分为(AD)。
[答案]A.定性预测 D.定量预测按预测属性的不同，可将预测划分为(AD)。
A.定性预测D.定量预测按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求(ABCD)。
A.定期更换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能D.多种用工制度按照沟通方式不同，沟通可以划分为(CD)等类型。
[答案]C.口头沟通和书面沟通 D.非语言方式沟通和电子媒介沟通按照沟通方式不同，沟通可以划分为(CD)等类型。
C.口头沟通和书面沟通D.非语言方式沟通和电子媒介沟通按照决策的重要程度，可以将其分为(BCD)。
B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：( )。
管理学12人
(第一章彼得·德鲁克——管理大师中的大师第二章阿里·德赫斯——长寿公司模式的创造者第三章克里斯坦森——创新者的领袖第四章普拉哈拉德和哈默尔——核心竞争力的缔造者第五章罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿——新的成本核算和绩效评价方法的得出者第六章罗莎贝丝·莫斯·坎特——授权和变革管理的先驱第七章亨利·明茨伯格——伟大的离经叛道者第八章菲利普·科特勒——现代营销学之父第九章吉姆·柯林斯——解决实际问题的杰出代表第十章朱兰——质量管理之父)约瑟夫·朱兰(Joseph M. Juran，1904— 2008)博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。
他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获电器工程和法学学位。
在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等朱兰认为大部分质量问题是管理层的错误而并非工作层的技巧问题。
总的来说，他认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的80% 还要多他首创将人力与质量管理结合起来，如今，这一观点已包含于全面质量管理的概念之中。
朱兰观念的发展过程是逐步进行的。
最高管理层的参与，质量知识的普及培训，质量实用性的定义，质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别——朱兰就是以这些观点而闻名的至理名言：质量是一种实用性，即产品在使用期间能满足使用者的要求。
《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”，是一个全球范围内的参考标准。
吉姆·柯林斯吉姆·柯林斯（1955—），英文名：Jim Collins，男，毕业于斯坦福大学。
著名的管理专家及畅销书作家，影响中国管理十五人之一。
曾获斯坦福大学商学院杰出教学奖，先后任职于麦肯锡公司和惠普公司。
管理学 管理的伦理
第五章管理伦理难点与重点：1．管理道德对企业发展的意义2．企业的社会责任3．社会责任与自身发展之间矛盾的处理案例：1．美国孟山都公司付给马萨诸塞州120万美元，企图隐瞒20万加仑酸性废水的排放。
2．从1400名经理的调查发现，53%的人相信即使是最成功的生意人有时也会践踏原则以获取成功。
3．左肾未探及4．八米帐单5．1940年中期，曼维尔公司——石棉引起肺病。
第一节有关论理的几种观点本节应掌握内容：1．管理的现状2．管理理念3．管理与道德一、管理的现状坑蒙拐骗、假昌伪劣、行贿收贿常州某厂生产伪劣“点滴器”。
二、管理理念的探讨管理的道德与管理者的素质和企业的品质有关。
在深层上与中国的经济-社会-文化背景相联系，这个背景就是：经济转轨、文化冲突、社会转型，造成社会失序、行为失范、价值失衡。
尼采：“一切都是被允许”的局面。
1．企业是一个经济实体。
这是经济转轨与企业改革初期提出的重要的命题（针对计划时期“行政实体”提出的）。
（1）企业=经济实体=经济动物=钞票生产机器（2）实质上，“经济实体”只是对企业本性的一个方面的定位。
（3）企业不只是一个经济实体，同时也是一个伦理实体。
是“社会的公器”。
企业道德与社会责任就成为管理的重要内容。
2．市场经济是一中“看不见的手”。
这是西方古典经济学家亚当·斯密在《国富论》中提出的经济理论。
其存在片面性。
当把“看不见的手”当作经济与管理理念时就意味着经济本能的放任，意味着放弃道德对经济活动的引导与制约。
这是导致目前中国管理道德沉沦的深层的原因。
3．市场经济是法制经济。
把法律作为市场经济唯一的保障时，事实就放弃了或忽视了“道德”对市场经济的作用。
“浙江小保姆全部遗产继承案”。
三、管理与道德道德是管理的内在要求。
（一）管理理念与管理品质日本著名企业家涩泽荣一《论语与算盘》提出具有日本特色的管理模式：《论语》+算盘，被日本学者称为“道德经济合一论”。
算盘，是经济运行与经营管理，论语，是中国的道德传统的代名词。
管理学100个理论
第一章：管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1. 奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人提出者：美国奥格尔维。
马瑟公司总裁奥格尔维。
点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。
2. 光环效应：全面正确地认识人才提出者：美国心理学家凯利(H. Kelly)点评：如一个人最初被认定是好的，则他身上的其它品质也都被认为是好的，有似“爱屋及乌”的原理。
它指个人在敬仰、爱慕他人过程中所形成的夸大了的社会认知。
光环效应在爱情和偶像崇拜中最明显。
3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作点评：不值得定律最直观的表述是，不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忘。
不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。
不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。
因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。
选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。
而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体中共同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。
同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。
”4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律点评：蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。
企业管理理念感悟十大经典管理哲学
一、素养蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家托利得点评：思可相反，得须相成。
二、统御刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。
将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误2、最重要的七个字是：你干了一件好事3、最重要的六个字是：你的看法如何4、最重要的五个字是：咱们一起干5、最重要的四个字是：不妨试试6、最重要的三个字是：谢谢您7、最重要的两个字是：咱们8、最重要的一个字是：您提出者：美国管理学家雷鲍夫点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；2、最重要的一个字是：您洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者：美国管理学家洛伯点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
三、沟通斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。
提出者：美国心理学家斯坦纳点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
五全管理基础知识
“五全”管理培训教案建安公司陈晋宝2014-五月五全管理基础知识教学目的与要求：使学生熟悉掌握“五全”管理基础知识。
教学重点、难点：1、“五全”管理基础知识教学内容：“五全”管理制度一、什么是“五全”管理法“五全”管理法包括：全面质量管理、全面预算管理、全面风险管理、全面对标管理、全员业绩考核什么事全面质量管理?全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
什么是全面对标管理？以行业中领先的企业作为基准，将本企业的产品、流程、服务和管理等方面的实际状况与这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，创造性的学习和借鉴优秀企业的经验、在此基础上选取最优的改进策略和方法。
什么是全面对标管理？以行业中领先的企业作为基准，将本企业的产品、流程、服务和管理等方面的实际状况与这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，创造性的学习和借鉴优秀企业的经验、在此基础上选取最优的改进策略和方法。
什么是全面预算管理？利用预算对企业内部各部门，各单位的各种资源进行分配、考核、控制，以便有效的组织和协调企业的生产经营活动，完成既定的经营目标、是企业全过程，全方位及全员参与的预算管理。
什么是全面风险管理？是指企业围绕总体经营目标，通过在企业管理的各个环节和经营过程中执行风险管理的基本流程，培育良好的风险管理文化。
建立健全的全面风险管理体系。
什么是全员业绩考核？根据企业既定的战略目标，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对企业全体员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。
二、“五全”管理的涵义“五全”管理法，是指把全面质量管理、全面预算管理、全面风险管理、全面对标管理、全面业绩管理有机集成、创新、融合、导通，形成一种高度集成化、信息化、现代化的管理过程和系统性的方法，实现企业管理集成管控、协同运作、持续创新，全面提升企业效率、效益、综合管理水平和核心竞争力的一种五维立体管理方法。
管理与驾驭人性
员工逃避责任，并且尽可能 寻求正式的指导。
大多数员工认为安全感在工 作相关因素中最为重要，员 工缺乏进取心。
管理思想 (1）绩效低落由
人之本性所至 （2）集权化管理 （3）阶梯原则 （4）组织要求重
于个人需要
管理与驾驭人性
Y假设 员工会把工作看作与休
息或娱乐一样自然的事 情。
以社会承认 满足其需求
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要
复杂人假设 （超Y理论）
管理与驾驭人性
案例分析：企业文•化挽救了电视机厂
美国德克萨斯州一家电视机厂因为经营管理
不善而濒临倒闭，老板决定请一名日本人来接管。
七年后，在这位日本人的管理下，产品数量和质量
都达到了历史最高水平，令美国人赞叹。
日本人靠的是尊重人。这种优秀的文化表现在 其所采用的三项措施之中。
如果员工对工作做出承 诺，他们能自我引导， 自我控制。
普通人能学会接受甚至 寻求责任。
人们普遍具有创造性决 策能力，而不只是高层 管理者。
管理思想
（1）绩效低落归因 于管理
（2）参与管理 （3）融合原则 （4）兼顾组织要求 和个人需要
管理与驾驭人性
超Y理论
摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究 所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一 个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂 中有效而在研究所无效，Y理论则相反。
感情激励相结合。”
管理与驾驭人性
n
李厂长召开厂长书记办公会，随后又召开职代
会，宣布自己的施政方针——“严格管理加微笑管理。
在三棉让工人坐前排，让三棉充满爱。”他说到做
到。在严格执行规章制度的同时，每天早晨上班时
德鲁克管理思想精髓可以总结为“1358”
德鲁克管理思想精髓可以总结为“1358”彼得·德鲁克管理思想的精髓可以总结为“1358”，即管理的一个定义、管理的三大任务、管理者的五项工作和企业需要设定目标的八大领域。
01管理的一个定义“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
”在德鲁克管理的定义中，他使用了一个关键词：使命。
什么是使命呢？使命就是：组织存在的原因，组织的目的；为什么做自己所做的事情；多年以后，你希望人们把关于组织的什么铭记在心。
关于使命的假设规定了组织把什么结果看做有意义的，指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。
管理的定义涉及企业的使命，而企业的使命是确定远景、优先顺序、战略、计划、工作安排的基础，企业只有确定了使命才能取得绩效。
02管理的三大任务❶设定组织机构的特定目标和使命（无论是商业企业，还是医院或大学）。
❷确保工作富有生产力，并且使员工有所成就，产生效益。
❸管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。
管理的三大任务中的每一项都有其自身的首要性。
管理企业之所以有其首要性，是因为企业是一个经济机构。
使工作富有成效、使员工富有所成就感之所以有其重要性，正是因为社会并不是一个经济机构，而是仰赖管理来实现其基本的信念及价值。
管理企业的社会影响力之所以重要，是因为器官不会存活得比其效命的身体还久，而企业正是社会的一个器官。
03管理者的五项工作❶设定目标一个管理者首先要制定目标，并考虑为实现目标所应采取的行为。
例如，制定目标是一个平衡的问题：在企业成果同一个人信奉的原则的实现之间进行平衡，在企业的当前需要同未来需要之间进行平衡，在所要达到的目标同现有条件之间的平衡。
制定目标显然要求分析和综合的能力。
❷组织管理者要分析所需的各项活动、决定和关系。
他对工作进行分类，把工作划分为各项可以管理的活动，又进一步把这些活动划分为各项可以管理的作业。
超详细周三多《管理》第五习题及答案(精华版)
周三多治理学第五版一，填充题第一章治理与治理学1，很多新的治理理论和治理实践已经一再证明：职能是一切治理活动最基本的职能；，，，，，这五种[ 答案] 教材P12（方案，组织，领导，掌握，创新）2，依据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的争论，治理者扮演着十种角色，可归为，，三大类；[ 答案] 教材P21（人际角色，信息角色，决策角色）3，治理二重性指的是治理既具有属性，又具有属性；[ 答案]P15-17 （自然，社会）4，治理学是以各种治理工作中普遍适用的和[ 答案] 教材P30（原理，方法）二，挑选题1，在同不合作的供应商进行谈判的时候，治理者扮演的是作为争论对象的；B ；（教材P23）A ．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源安排者2，闻名的霍桑争论就是采纳 B 争论治理中人际关系的胜利例子；（教材P32）A ．归纳法B．试验法C．演绎法3，田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得特别杰出，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人；下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B ；A ．向下属传达他对销售工作目标的熟识B ．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理争论和和谐销售方案的落实情形D ．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，勉励他们克服难关（教材P401 领导的作用：指挥，和谐，勉励； B 项与此无关）4，治理人员与一般工作人员的根本区分在于_D ；A．需要与他人协作完成组织目标B．需要从事详细的文件签发批阅工作C．需要对自己的工作成果负责D ．需要和谐他人的努力以实现组织目标( 教材P11“治理的本质是和谐”）5，企业治理者可以分成基层，中层，高层三种，高层治理者主要负责制定A．日常程序性决策B．长远全局性决策（教材P13）C．局部程序性决策D．短期操作性决策B ；6，越是处于高层的治理者，其对于概念技能，人际技能，技术技能的需要，就越是按以下次序排列 C ；A ．概念技能＞技术技能＞人际技能B ．技术技能＞概念技能＞人际技能C ．概念技能＞人际技能＞技术技能（教材P24-25 ）D ．人际技能＞技术技能＞概念技能其次章治理思想的进展一，填空题1. 正式组织以为主要标准，非正式组织以为主要标准；[ 答案] 教材P69 或P347（效率和成本，感情和融洽的关系）2. 马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要因素，而为了保护生活所必需满意的低层需要就相当于因素；[ 答案] 教材P72-73 （勉励，保健）3. 对比X 理论和Y 理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的看法不同，因此采纳的也不相同；[ 答案] 教材P74（需要，治理方法）二，挑选题1．" 科学治理理论" 的创始人是（ A ）；（教材P53）A ．泰罗B．巴贝奇C．甘特 D ．福特2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）；（教材P67）A ．经纪人B．社会人C．理性人 D ．复杂人3．威廉·大内在分析争论了日本的企业治理体会之后，提出了（ D ）；（教材P75）A ．X 理论B．Y理论C．超Y 理论D．Z 理论4. 依据麦格雷戈的理论，（D ）认为企业治理当局与职工的利益是一样的，两者的积极性可以融为一体；A ．X 理论B．Y理论C．超Y 理论D．Z 理论（教材P75）5. 依据马斯洛的需要层次理论，以下需要哪项是依据从低到高的次序排列的.（A ）；(1) 就业保证；(2) 上司对自己工作的颂扬；(3) 工作的挑战性；(4) 同乡联谊会；(5) 满意标准热量摄入量的食品；A ．(5)(1)(4)(2)(3)B ．(5)(4)(1)(3)(2)C．(5)(4)(1)(2)(3) D．(5)(1)(3)(4)(2)（教材P73：生理的需要，安全的需要，感情的需要，敬重的需要，自我实现的需要）6．1980 岁月，面对日本所取得的经济成就，日本企业治理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴；但最近几年，特殊是东南亚金融风暴显现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面；此时，很多人又下结论，日本企业治理模式已经过时，美国企业治理模式更加有效；对于这种情形，你赞同以下哪种说法. （ B ）；A．对治理模式的评判必需随世界经济的进展而变B ．每种治理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的治理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的治理模式不适应学问经济时代的需要7. 俗语说“一山难容二虎”，“一条船不能有两个船长”；从治理的角度看，对这些话的如下说明，你认为哪一种最恰当.（B）；A．在领导班子中假如有多个顽固已见的人物最终会降低治理效率B ．对于需要高度集权治理的组织不能答应有多个直线领导核心C．一个组织中的能人太多必定会造成内耗增加从而导致效率下降学习资料D．组织中不能答应存在两种以上的观点，否就易造成治理纷乱(教材P291“命令统一的原就” ）第三章治理的基本原理一，填空题1. 治理原理的主要特点为，，，；[ 答案] 教材P117-119（客观性，概括性，稳固性，系统性）2. 治理和战略，告知我们怎样"做正确的事"，在解决如何"正确地做事"；[ 答案] （战略，治理）3. 企业的伦理经营意味着企业留意保护[ 答案] 教材P154（利益相关者）4．系统从组成要素的性质来看，可以划分为的利益，从而要实行行动并付出肯定的成本；和，治理系统属于；[ 答案] 教材P121（自然系统和人造系统，人造系统）二，挑选题4. 大多数争论说明，企业的伦理经营和长期效益之间有（ A ）；A ．正相关B ．负相关C．不相关5. 职责和权限，利益，才能之间的关系遵循等边三角形定理，（ B ）是三角形的三个边，它们是相等的；A ．权限，利益，才能B ．职责，权限，利益（教材P135 图)C．职责，权限，才能D．职责，利益，才能6. "三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事；但是反过来，假如" 三个和尚" 都很负责，结果或许会造成水满为患；这两种不同的说法说明（ C ）；A．治理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B．即使治理无方，人多仍是比人少好办事C ．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D．纵使治理有方，也不肯定是人多好办事（依据P11 治理定义的内涵，P13 治理的职能来懂得）第四章治理道德与社会责任一，填充题：1. 有关伦理的观点包括，，，；（旧版教材）[ 答案] （功利主议的伦理观，权益至上的伦理观，公正原就的伦理观，综合社会契约的伦理观）2. 道德进展要经受，，，三个层次；[ 答案] 教材P157（前惯例层次，惯例层次，原就层次）3. 最有可能产生高伦理标准的组织文化层是那种有较强的以及的组织文化；（旧版教材）[ 答案] （掌握才能，风险和冲突承担才能）二，挑选题：1. 接受（ A ）的治理者可能打算向新来的员工支付比最低工资高一些的工资；（教材P151 ）A．功利观 B ．权力观C．公正伦理观D．综合社会理论观2. 以下关于伦理说法正确选项（ C ）；（教材P154-156 ）A．合乎伦理的治理具有他律的特点（自律）B．具有外在掌握中心的人，伦理判定和伦理行为可能更加一样（内在）C ．合乎伦理的治理超越了法律的要求D．合乎伦理的治理仅仅把遵守伦理规范视作组织猎取利益的一种手段（不仅）3. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是（ A ）的人；（教材P158）A．自我强度高B．自我强度低C．具有内在掌握中心D．具有外在掌握中心4. 关于影响治理伦理的结构变量，以下说法中正确选项（ D ）；A．正式的规章制度会削减伦理行为的产生（可以有效预防不道德行为）P159B．在仅依据手段来评估绩效的地万，伦理标准会降低（结果）P159C．治理者的行为是个人的事情，对企业的治理伦理没有影响（示范作用）P159D ．压力越大，越可能降低伦理标准（P160）5. 为了改善组织的伦理行为，组织的高层治理者应特殊重视（ D ）；A. 新员工聘请 B ．建立明确可行的工作目标C．定期的道德培训D．以上都是（P160-163 ）6. 以下问题对治理者的伦理行为影响较大的是（ B ）；A. 受损害的人较少B ．很多人认为这种行为是邪恶的（P160）C．行为的后果显现得很晚D．行为发生并造成实际损害的可能性小7. 假如一位治理者认为解雇其工厂中20%的工人是正值的，由于这将增强工厂的盈利才能，使余下的80%工人的工作更有保证以及符合股东的利益；这位治理者的伦理观是（ A ）；A．伦理的功利观（P149 ）B．伦理的权益观C．公正理论伦理观D．综合社会契约伦理观第五章治理的基本方法一，填充题：1. 治理哲学由，，，方面构成；[ 答案]P171-172 （治理辩证法，治理熟识论，治理文化，治理科学价值观）2. 治理方法一般可分为，，，，；[ 答案]P173 （法律方法，行政方法，经济方法，训练方法，技术方法）3. 行政方法是只依靠组织的，运用各种行政手段，依据行政系统和层次，以和为前提，直接指挥下属工作的治理方法；[答案]P177-178 （权威，权威，听从）4. 嘉奖与惩处最重要的是要；[答案]P184（严明）二，挑选题：1. 关于奖金的说法不正确选项（ A ）；（P183）A ．奖金的名目应尽量多，以最大地提高职工积极性B ．奖金的数额不宜过小，以提高嘉奖的效价C ．奖金取得的条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值D ．奖金发放仍要亲密联系企业或部门的经济效益2. 以下方法中，（ D ）是实施其他各类治理方法的必要手段；A ．法律方法B ．经济方法C．技术方法D．行政方法（P179）E．训练方法3. 以下方法中具有垂直性和强制性的是（ D ）；A ．法律方法B ．经济方法C．技术方法D．行政方法（P179）E．训练方法4. 某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，以下哪项可能减弱这一目标.（ B ）；A ．资助训练事业B ．对销售人员采纳极具刺激性的勉励政策，即大幅度提高销售人员的销售回扣提成比例，以便快速提高企业的销售量（会使相关人员只留意眼前的利益）C．调整组织结构，使之适应治理信息系统的建立 D ．增加职工工资和福利待遇5. 美国治理学教授彼得.德鲁克说过，假如你懂得治理理论，但不具备治理技术和治理工具的运用才能你仍不是一个有效的治理者；反过来说，假如你具备治理技巧和才能，但是不把握治理理论，那么充其量你只是一个技术员；这句话说明（ A ）；A ．有效的治理者应当既把握治理理论，又具备治理技巧与治理工具的运用才能B ．是否把握治理理论对治理者工作的有效性来说无足轻重C．假如懂得治理理论，就能成为一名有效的治理者D ．有效的治理者应当留意治理技术与治理工具的运用才能，而不必留意治理理论6. 某公司新近从基层提拔了一批治理人员担任中层治理工作，上岗之前，公司要对其进行培训，你认为培训的重点应当放在（ D ）；A ．总结他们在基层工作的体会教训B ．熟识公司有关中层治理人员的奖惩制度C．促进他们重新熟识治理职能的重点所在D ．帮忙他们完成治理角色的转变第六章决策一，填充题：1. 赫伯特·西蒙依据问题的性质把决策分为和；[答案]P206-207 （程序化决策，非程序化决策）标准和原就；2. 对古典决策理论的“经济人”假设发难的第一人是赫伯特·西蒙，他提出了[答案]P209 （有限理性，中意度）3. 西蒙决策理论的核心：；[答案]P209（有限理性）二，挑选题：1．（ D ）是日常工作中为提高生产效率，工作效率而作出的决策，牵涉范畴较窄，只对组织产生局部影响；A ．战略决策B ．战术决策C．治理决策D．业务决策（P205）第七章方案与方案工作一，填充题：1. 决策是方案的前提，方案是决策的；[ 答案]P233 或P235 （规律连续）性；同时方案工作要求纵向2. 全部层次的，不同职能的治理人员部要做方案工作，这反映了方案的层次性和横向协作性，这反映了方案工作的性；[ 答案]P237 （普遍性，秩序性）3. 依据综合性标准，可以把方案分为和；[ 答案]P238 方案的分类表或P240（战略性方案，战术性方案）4. 战术性方案是在战略性方案的指导下制定的，是战略性方案的；[ 答案]P240 （落实）5. 常规方案包括，和，全部这些都是预备用来处理常发性问题的；[ 答案]P241-242 （政策，标准方法，常规作业程序）6. 和是方案的两大显著特点；[ 答案]P242 （面对将来，面对行动）7. 目标结构描述了组织中各层次目标间的；[ 答案]P246 （协作关系）第八章方案的实施一，填充题：1. 滚动方案法的详细做法是；[ 答案]P259 （用近细粗远的方法制定方案）2. 目标治理是一种程序，使一个组织中的上下各级治理人员会同一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为；[ 答案]P252 （指导业务和衡量各自的奉献的准就）3. 作为任务安排，自我治理，业绩考核和奖惩实施的目标具有如下特点：层次性，网络性，多样性，，，和相伴信息反馈性；[ 答案]P253 （可考核性，可实现性，富有挑战性）4. 依据期望理论，期望值指人们对的估量；学[ 答案]P255 （自己能够完成这项工作可能性）的乘积；5. 期望理论认为人们在工作中的积极性或努力程度（激发力气）是[ 答案]P255 （效价，期望值）6. 依据期望理论，效价指一个人对的评判；[ 答案]P255 （某项工作及其结果能够给自己带来满意程度）第九章组织设计一，填充题：1. 组织设计的实质是对治理人员的治理劳动进行和的分工；[ 答案]P283 （横向，纵向）比，在组织规模已定的条件下，它与治理幅度2. 治理层次受到和的影响；它与组织规模成成比；[ 答案]P284 （组织规模，治理幅度，正，反）3. 组织设计的任务是供应企业的和编制；[ 答案]P287 （组织结构系统图，编制职务说明书）4. 组织设计的根本目的是为了保证组织目标的实现，是使目标活动的每项内容都落实到详细的部门和岗位，即，而非；[ 答案]P289 （“事事有人做” ，“人人有事做” ）5. 组织的经营环境依据对组织的影响程度不同可以分成和，其中主要作用于对组织实现其目标具有直接影响的部门；[ 答案]P293（任务环境，一般环境，任务环境），组织的集权化程度也必定；6. 环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之[ 答案]P293（提高，降低），及；7. 按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可以分为[ 答案]P295（保守型战略，风险型战略，分析型战略）挑选题：1. 以下哪类企业最适合采纳矩阵式组织结构. （ C ）；A．纺织厂B．医院C ．电视剧制作中心（P310）D ．学校2. 某公司随着经营范畴的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从 3 人增加到100 人，最近，公司发觉营销队伍好像有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到准确的缘由，从治理的角度看，你认为显现这表情形的最主要缘由最大可能在于（ C ）；A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情形B．总经理投入的治理时间不够，致使营销人员产生了看法C ．总经理的治理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的治理（P284-285 ）D．营销队伍的治理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通3. 不论是在企业仍是在政府机构，秘书一般都是帮忙高层治理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大；那么，秘书拥有的是什么权力. （ D ）；A．合法权力B．个人影响权力C．强制权力D ．没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导（P310）第十章人员配备一，填充题：1. 人员配备的工作内容和程序包括，，；[ 答案]P321-322 （确定人员需要量，选配人员，制定和实施人员培训方案）和为依据；2. 人员需要量的确定主要以设计出的[ 答案]P321 （职务数量，职务类型）3. 治理人员选聘的标准有，，，和；[ 答案]P328-329 （治理的欲望；正直，诚恳的品质；冒险的精神；决策的才能；沟通的技巧）4. 治理人员的聘请程序为，，，，；[ 答案]P330-332 （公开聘请；粗选；对粗选合格者进行学问与才能的考核；民意测验；选定治理人员）5. 治理人员考评的程序应为，，，，；[ 答案]P339-340 （确定考评内容；挑选考评者；分析考评结果，辨识误差；传达考评结果；依据考评结论，建立企业的人才档案）6. 为了得到正确的考评结果，第一要分析考评表的；[答案]P339 （牢靠性）第十一章组织力气的整合一，填充题：1. 正式组织以成本和效率为主要标准，维系正式组织的主要是的原就，而维系非正式组织的主要是上的因素；[ 答案]P347 （理性；接受与欢迎或孤立与排斥等感情）2. 组织文化是指被组织成员共同接受的，，等群体意识的总称；[ 答案]P381 （价值观念；思维方式；行为准就）3. 组织中的治理人员是以和两类不同的身份来从事治理工作的；[ 答案]P350 （直线，参谋）和的权力；4. 直线关系是一种和的关系，授予直线人员的是[ 答案]P352 （指挥，命令；决策，行动）学习资料收集于网络，仅供学习和参考,如有侵权，请联系网站删除5．参谋关系是一种和的关系，授予参谋的是摸索，筹划和建议的权力；[ 答案]P352（服务，帮助）6．委员会的工作方式所具有的局限性是，，；[ 答案]P360-361 （时间上的延误；决策的折中性；权力和责任的分别）二，挑选题：1. 某高校毕业的一名MBA 学员小王，1995 年到一家私营企业工作；当时，这家企业刚创建不久，小王被安排到H 省担任销售主管；几年来，小王工作热忱很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升；1998 年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7 个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30 万元；但最近，小王却预备离开公司，另谋高就；同学们询间缘由时，小王总是说明说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以进展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了；”依据小王的说法，你能对他所在公司的进展情形作何判定.（ B ）；A. 公司的进展潜力不大，由于公司失去了创业初期的活力B．公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范C．无法做出判定D．公司会面临人才危机解析：一个组织离开谁都可以进展，而且可以保持高速运转，说明公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范；所以，答案B正确；2. 假设你召集下属开会，争论解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽搁很多时间；你认为如何应对这种情形为好. （ C ）；A. 任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B．不客气地打断其讲话，让别人发言C ．有策略地打断其讲话，指出时间很珍贵D．答应其畅所欲言以表示广开言路3. 某汽车公司总裁预备开发一个新的产品，为此而召集他的参谋人员开会争论，各个参谋人员的看法并不统一，于是，他们特别猛烈地进行了辩论，总裁认真听取了全部参谋人员的看法后，感到自己是正确的，最终，总裁不顾全部参与争论的参谋人员的反对，打算开发新的产品，以下关于这件事的评论中，你认为最合理的是（ B ）；A. 总裁太顽固已见，独断专行B ．总裁是在认真听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最中意的，才做出打算C．做打算时并非肯定要少数听从多数，真理有时握在少数人手里D．B+C4. 在某条交通流量很大的大路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门恳求救济，有的去查找清理工具，有的去支配食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊，齐心协力地开展工作；对于上述司机们的行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价. （ D ）；A．他们只是一个暂时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么不同B．当紧急大事产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有效的分工；企业领导假如常常营造出紧急大事，肯定会提高组织的工作效率C．受困的司机中大部分都具有奉献精神，否就就不行能有这样的情形发生，因此在聘请员工时应把员工的奉献精神放在首位学习资料收集于网络，仅供学习和参考,如有侵权，请联系网站删除D ．这些司机事实上已经形成了一个组织，由于他们为实现共同目标而组合成了有机的整体。
历年考题(含答案)(管理思想史)
四川省2012年4月高等教育自学考试管理思想史试卷 (课程代码06088)一、单项选择题【本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．哈罗德·孔茨认为管理学的研究对象是【A 】A．经营理论和管理科学 B．计划、组织、指挥、协调、控制C．企业经营 D．管理者和管理组织2．尼科洛·马基雅维利是【 C】A．美国人 B．法国人C．意大利人 D．德国人3．属于古典管理理论形成的现实原因是【A 】A．劳资关系 B．资本主义精神的确立C．经济危机频繁 D．工人革命4．根据泰勒的“差别工资制”，当工人工作超过定额时，工资支付率是【 D】 A．定额工资的U0% B．定额工资的115%C．定额工资的120% D．定额工资的125%5．马克斯·韦伯认为，理想的行政组织是【B 】A．通过世袭地位来管理的 B．以知识为依据进行控制的C．实行选举制的 D．公私不分的6．玛丽·派克·福莱特认为，管理的核心是【C】A．权力 B．拴制 C．协作 D．决策7．行为科学的代表人物梅奥是【B】A．德国人 B．霍桑试验的主持人C．群体行为理论的创始人 D．霍桑工厂的总经理8．根据赫兹伯格的双因素理论，属于“激励因素”的是【 C 】A．工资福利 B．工作监督C．挑战性的工作 D．人际关系9．在勒温的群体动力学公式B- f(P×E)中，E的涵义是【 B 】A．行为 B．环境C．个人 D．函数10．管理方格图理论的坐标图的X坐标轴代表的是【 D 】A．关心领导 B．关心人C．关心利润 D．关心生产11．以下属于行为科学理论局限性的是【 A 】A．将管理对象局限为人 B．研究方法过于繁琐C．没有深入研究外部环境的影响 D．没有统一的概念和标准12．维纳是以下哪一个管理科学理论学派的代表人物？【 C 】A．信息论学派 B．耗散结构学派C．控制论学派 D．系统论学派13．社会系统学派大师巴纳德认为，社会得以正常运转的前提条件是【 A 】 A．协作 B．决策C．权变 D．能率14．决策学派的代表人物西蒙认为，管理的核心是【 D 】A．权力 B．控制C．协作 D．决策15．提出“目标管理”的管理学大师一般被归人以下哪一个现代管理理论学派？【 C 】A．社会系统学派 B．经理角色学派C．经验学派 D．权变学派16．权变营理理论的创始人是【 D 】A．阿曼德·费根堡姆 B．戴明C．休哈特 D．菲德勒17．根据经理角色学派观点，作为领导者的经理的首要工作是【 D 】A．对下属探究和干预 B．诱导和激励C．出席礼仪活动 D．人事工作18．与戴明博士一起被归人生产质量管理学派的管理学者是【 C 】A．安索夫 B．约翰·科特C．休哈特 D．菲德勒19．不属于战略5P定义内涵的是【 D 】A．计划B．定位 C．策略D．渠道20．威廉·大内不是【 A 】A．战略管理理论的代表人物 B．日本人C．Z理论的创始人D．博士二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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管理哲学12年春第五次任务0007
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。
）
1. 城市经济的主要内容是（B）A. 农业B. 工商业C. 服务业 D. 重工业
2. 管理作为一门系统的理论和科学是在（ C ）时候出现的。
A. 19世纪初
B. 18世纪初
C. 20世纪初
D. 20世纪末
3. 西方文化主义起源于（ B ） A. 古中国B. 古希腊C. 古罗马 D. 古印度
4. 实证主义的思想根源是欧洲哲学史上的（ C ）A. 理性主义B. 人文主义
C. 经验主义
D. 科学主义
5. 整个社会结构，最深层次的是（C）结构A. 经济B. 政治C. 文化 D. 历史
6. 主张通过“严刑”、“重罚”来治国的是（ C ）A. 儒家B. 道家 C. 法家
D. 墨家
7. 以人为中心和以生产为中心的管理目的都是（A）A. 提高企业社会地位
B. 提高企业知名度
C. 提高个人收入
D. 提高生产效率
8. 从一般原理、概念推出个别事物结论的思维方法是（ A ）A. 分析法 B. 综合法 C. 演绎法 D. 归纳法
9. （ C ）代表了中国古代法制的最高水平A. 《唐六典》B. 《贞观令》C. 《唐律》 D. 《麟趾格》
10. .城市发展的决定性阶段是（ C ）A. 原始城市阶段 B. 中古城市阶段C. 近代城市阶段 D. 现代城市阶段
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）
1. 乡镇行政领导的职责有（ABCD）A. 对党负责 B. 对乡镇人大负责C. 对上一级人们政府负责D. 对人民负责
2. 制定城市环境规划的程序（ ABCD ） A. 环境调查评价B. 环境预测 C. 提出环境目标D. 平衡环境目标和经济目标
3. 对一个企业管理来说,决策可分为（ ABD ）类型 A. 战略决策B. 管理决策C. 政治决策 D. 业务决策
4. 狭义的城市法制包括哪些法律规范（ABCD）A. 城市规划法 B. 城市公共事业建设法 C. 城市公共事务管理法 D. 城市房产关系法
5. 可持续发展观作为一种全新的发展观念,主要包含以下四方面的原则( ABCD )A. 生态持续B. 经济持续 C. 社会持续 D. 文化持续
6. 对现代经济管理进行道德评价的标准有（ABCD）A. 是否尽职责 B. 是否有利于实现管理与被管理者的共同目标C. 是否符合被管理者需要D. 是否与公众整体利益一致
7. 现代文明社会的支柱是指( ABC )A. 教育 B. 科技 C. 管理 D. 计算机
8. 城市生态系统的特点有（ ABCD ）A. 人是主体B. 开放系统C. 自动调节和自净能力差D. 人工化的独特的生态系统
9. 会议的类型可分为（ ABCD ）A. 信息交流会议B. 表明态度会议C. 解决问题会议 D. 培训会议
10. 人们调解委员会的任务是（ABCD）A. 调解轻微刑事案件B. 调解民间一般民事纠纷C. 办理公证工作D. 进行政策法令宣传教育
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。
）
1. 很多经济管理活动中都蕴含着伦理道德因素。
（ R ）
2. 获得金钱的能力是评价或衡量一个人是否成功的重要标准。
（W ）
3. 经济管理不会涉及到非经济因素。
（ W ）
4. 中国传统文化重要组成部分的学说如道家、法家学说都是为人民大众服
务的。
（ W ）
5. 西周的法律对城市建筑规模做出了规定。
（ R ）
6. 在管理决策中，如果目标错了，只要之后的管理跟进也是有意义的管理
活动。
（ W）
7. .为了使城市土地的使用合理化，对土地利用监督十分必要。
（R ）
8. 我国国内商品市场，假冒伪劣产品横行，是因为厂商的管理价值目标出
现了严重的定位错误。
（R）
9. 我国高等院校98%以上集中在城市。
( W )
10. 管理活动一样可以用“美”的价值观来衡量。
（ R）
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。
）
1. 人为什么是管理客体系统的中心？
答：1、客观存在的事物能够成为管理主体，是由于人具有能动性，人们通过实践活动，能把原来不是管理客体的事物变成管理客体。
2、在管理过程中，只有管好了人，对人进行正确有效地指挥、调节和控制，才能通过实现对物力和财力的管理。
3、在管理客体系统中人的要求不是消极被动地适应管理主体的管理，而是对管理主体有能动性，能够反作用于管理主体。
2. 组织中的矛盾关系有哪些？
答：1、个人和组织的矛盾关系；2、平衡和不平衡的矛盾关系；3、集权和分权的矛盾关系；4、稳定和变革的矛盾关系；5、组织结构、组织文化等要素的重要作用；6、组织管理中“宽”与“严”的辩证关系。
3. 城市环境的主要问题有哪些？
答：主要环境问题有大气污染、水体污染、噪声污染、固体废物污染和气候恶化、绿地面积少等。