客房部员工制服管理制度
酒店员工制服和工鞋管理规定
员工制服和工鞋的管理制度为了更好的配合酒店各部门的正常运作,确保制服和工鞋的质量和管理,制服房全面负责酒店制服和工鞋的管理工作,包括制服的验收、发放、收回、洗涤、缝补、报损及日常管理工作,房务部负责对制服房管理和监管工作,酒店各部门应遵守以下规定.员工制服管理制度一、制服制作标准酒店按照各部门岗位,级别及服务性质的差异来制定其款式、面料、规格等有关细节：1、按规定的制服费用标准,总经理级、总监级、经理级及各部门主管级以上管理人员实行量身制作制服；2、的式样、选料、定价由采购部寻找合适的供应商,经酒店总经办审定,由人力资源部具体实施.二、制服购置标准1、酒店统一为员工制作两套,个别岗位根据要求另外发放；2、特殊情况,需要购置新制服时,需求部门可按照对制服的要求向人力资源部提出制服购置的书面申请；3、新发放后有明显不合体者,自发放之日起一周内由部门统计,并提出修改意见；4、配发服装由各部门依据在册的正式员工人数登记领用；5、制服配装标准,款式,数量及尺寸：①配装标准：由酒店总经办根据具体岗位服务性质制作款式；②数量：制服2套/人,总监级以上人员另配备大衣1件；③尺寸：由承制商根据员工套量尺寸制作.三、员工制服的发放及收回1、制服入库①采购部购进制服后,均需由采购部门通知库管人员、制服房资产管理员及制服使用部门同时验收.验收合格后,由库管人员办理入库,制服房资产管理员签收后发放到各部门并登账；②制服房应单独建立制服收发账册必须建立电子档案,分部门、分员工记录发放,要求记录收发时间、员工工号、姓名、制服名称及数量、新旧程度.2、制服发放①新入职员工凭人力资源部所签的制服发放通知单,到制服房领取制服,并要在制服领用登记表上签名确认；②员工在酒店内部发生岗位变动若需变更制服时,应凭人力资源部所签的人事调动单及前岗位制服到制服房换领制服；③制服房管理员根据酒店规定发放一套制服给员工,另一套由酒店制服房保管替换,并由员工在员工工服领用登记表中签名确认.④如备用制服均不合适员工穿着,需通知部门填写申购单申请为该员工量身订做制服；酒店制服样式、标识为酒店统一制定,各部门和个人不得随意更改,违规者一经发现罚款100元；⑤制服房每月最后一天将留存在制服房的所有制服进行盘点,并对各部门员工在用制服进行核对,将制服类别、尺码,数量、准确清楚地记录在盘点表上,严格遵循盘点原则,保证账、表、物三相符,并对本月酒店制服变动情况加以说明,所有酒店制服盘点完毕后,酒店制服盘点人制定盘点表,交客房部经理检查核对后存档备查,财务参与监督盘点并在盘点表上签名确认；⑥布草员在发放制服后或盘点后发现制服备用数不足,应及时填写申购单补仓；⑦配备夏装的员工穿着夏季服装时间为每年4月至10月；员工穿着冬装时间为每年11月—次年4月,具体更换时间由人力资源部根据当季天气情况发放备忘录予以通知,在规定时间内如有未按要求更换着装者,每发现一次扣罚10元.3、制服收回①员工离职后或调离酒店时,应将所领制服退回制服房,未办妥制服退还手续的不予办理离职或调动.员工办完制服退还手续后,员工所在部门负责人才能同意其离职或调动并签字；离职表上无布草员签字,财务不予办理工资结算.四、员工制服的送洗1、为了保持酒店员工制服的清洁、美观,减少人为损坏,员工必须在规定的时间内送洗制服,任何员工送洗制服都必须遵守“交一换一”原则；2、酒店总经理级除换洗酒店配发的个人制服外,还可不定期换洗个人所有日常服装及床上用品；总监级除可换洗酒店配发的酒店制服外,还可不定期换洗个人西装、衬衫,以及由酒店提供的高管宿舍的床上用品；酒店员工只可在规定时间内换洗酒店所配发的酒店制服；3、员工更换酒店制服时要将口袋的物品掏清,如遗失任何物品后果自负,制服如需修补,员工应主动向制服房人员说明,制服房把需修补项目填写在表上跟进修补工作,以免影响洗涤；4、制服房在接收脏制服时要检查有无损坏,如有损坏,立即通知该员工进行确认并根据损坏程度按规定进行处理；5、制服房将脏制服按照干、湿洗分类,放入布草车内,从制服架上取下相同编号的另一套干净制服发放给员工；6、员工在取回干净制服的同时,也应检查衣服是否有问题,如有不足之处,如开线、少钮扣等,制服房员工应立刻予以修补；7、各部门原则上严格按照送洗时间进行换洗,为延长酒店制服使用寿命,行政部门及领班级以上人员西服外套含衬衣领带每两周送洗一次；员工制服每周送洗一次.所有员工应有责任心,尽量减少制服送洗次数在不影响服务质量的前提下,以利于酒店节约洗涤成本.酒店各部门制服换洗时间表五、员工制服的报损、损坏及丢失1、员工制服报损期为三年,新制服入库制服房后,由布草员负责在制服上缝制不易被洗掉的标签,并备注入库日期、领用人部门姓名,并定期检查标签是否清晰,如模糊需及时更换；2、因个人原因导致制服丢失及人为损坏导致不能使用,要求补领的,首先到制服房填写制服赔偿单,酒店制服按成本价扣款折算标准如下：3、对不再使用或无法继续使用的制服,应由制服房提出申请,由房务部、财务部共同认定确需报损并经总经理报批后,作报损处理并将报损制服退回总仓；4、布草员月底根据人力资源部下发的当月“自动离职人员”名单,统计被员工带走的制服名称及数量并填写报损单,由财务部作相应帐务处理；5、赔偿单写明：日期、部门、姓名、工号、性别、遗失原因等,由制服房填写赔偿金额按折算标准执行,并由本人签名认可；6、每月底,房务部将赔偿单上交财务部,从员工工资中扣除；7、由于特别原因,如被窃等,须由本部门经理签字,人力资源部经理认可,总经理同意后方可补领制服；8、员工离职到期未还者,按丢失论,由制服房填写赔偿单,上报财务从工资中扣除；9、赔偿单为一式三联,一联交制服房,二联交财务部,三联交员工本人作为凭证.六、制服暂借制度1、如餐饮部遇大型宴会,需从各部门调用人员帮忙,穿着统一制服,可向制服房申请借用制服；2、餐饮部应提前两天将所需制服的申请报告经部门总监批准,由房务总监签字,交给制服房,并写明归还日期；3、制服房应及时准备好制服,如数量不够,及时通知使用部门,以便更换别的制服；4、餐饮部在使用后,应及时归还；5、其他部门或个人一律不可以在制服房借用制服,房务总监需对制服房做好监督工作.工鞋管理制度一、员工工鞋的发放1、员工配发工鞋规格：①男/女皮鞋：主管级以上人员含营销人员②男/女专用鞋：工程部、厨房③布鞋：餐饮部、房务部员工④雨鞋：房务部客房二双、前厅一双、保安部三双、餐饮部三双、工程部二双2、员工工鞋的报损、损坏及丢失：①工鞋报损期：皮鞋、专用鞋为半年,布鞋为三个月,雨鞋以部门指定数额领用,以一旧换一新,不设报损期限；员工在规定的报损期后由制服房免费更换,在规定的报损②因个人原因导致工鞋丢失及人为损坏导致不能使用,要求补领的,首先到制服房填写工鞋赔偿单；③赔偿单写明：日期、部门、姓名、工号、性别、遗失原因等,由制服房填写赔偿金额按折算标准执行,并由本人签名认可；④每月底,房务部将赔偿单上交财务部,从员工工资中扣除.3、员工工鞋的更换①员工的皮鞋、专用鞋和布鞋根据报损规定,在报损期后自行到制服房免费更换,制服房应确认核实日期后方能发放新鞋,员工领鞋子时必须根据工鞋编号,在工鞋发放表上签名；②雨鞋由部门负责人到制服房更换,制服房员工先将旧鞋子收回,确认核实损坏后,才能发放新鞋；③雨鞋女式和男式各备用数三双,布鞋的备用数如下：女式：35码、39码每个码数备用4双,36码至38码各备用12双；男式：38码、39码及43码每个码数备用5双,40码至42码各备用10双；④在每月月底最后一天,与制服一同进行盘点,根据盘点的数量、尺码进行出单补仓,为下一次的发放做好准备；⑤任何员工必须由其本人领取工鞋,不得代领.三、头花的管理制度1、女员工的头花入职时与制服及工鞋一同配发；2、头花不设报损期限,员工以“一损换一新”的原则到布制服房进行更换；3、员工离职时需把头花交回制服房,若丢失由制服房按进货价在离职单上注明,由财务部在员工工资中扣除；4、头花备用数20个,每月底与制服一同进行盘点,每季度补仓一次.四、扣罚制度1、本制度从总经理批准之日起执行,房务部负责本制度的监督实施；2、如布草员未按以上制度执行,违反以上操作流程,按工作失职处罚：①、每次每项扣罚50元；②、当月累计被扣罚三次,酒店有权将该布草员调离布草房或作辞退处理.3、本制度适用于酒店所有员工,任何员工如违反以上制度流程,按违纪处罚：①、每次每项扣罚50元；②、违反制度且不听布草员劝解,布草员需立即上报房务总监,房务总监视情况进行扣罚,每次每项扣罚100元至200元.。
酒店衣服管理规章制度范本
酒店衣服管理规章制度范本第一章总则第一条为规范酒店员工着装管理，提升酒店形象，维护酒店文化和风貌，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店所有员工。
第三条酒店员工着装应符合职业特点、文明礼仪、整齐划一的原则，并视不同岗位、不同职务确定着装标准。
第二章酒店员工着装标准第四条员工着装应整洁、美观，服饰应与工作性质相符，以反映酒店的形象。
第五条员工着装应根据工作性质和职务确定，不同职位的员工着装标准如下：（一）服务员、接待员等前台工作人员：穿着统一的制服，规范的着装标准。
（二）客房服务人员：穿着制服，衣着整洁，工作规范。
（三）厨师及餐厅服务人员：穿着统一的厨师服和服务员服装，注意餐具卫生和整洁。
（四）后勤服务人员：穿着统一的制服，力求整洁。
第六条员工的着装应符合酒店的风格和文化，不得穿超短裙、露背装、纹身等不符合酒店形象的服饰。
第三章酒店员工着装管理第七条酒店应配备足够数量、款式统一的制服，员工应按照规定的制服进行着装。
第八条员工在上班时应穿着制服，不得穿着私人服装上班。
第九条员工着装应整洁干净，衣物应保持无皱、无破洞、无褶皱等现象。
第十条员工着装不得穿着拖鞋、拖鞋等不便于工作的鞋子。
第四章着装规范违约处理第十一条如果员工着装不符合规定，应当及时纠正，并视情况做出适当处分。
第十二条员工着装不符合规定的，将受到批评教育、警告、罚款等处罚。
第十三条员工连续多次违反着装规定的，按照酒店规章制度做出相应处罚。
第五章附则第十四条本规章制度由酒店人力资源部起草，经酒店管理层审核通过，并向全体员工进行宣传。
第十五条酒店员工应遵守本规章制度的规定，任何单位和个人不得擅自变更。
第十六条本规章制度自颁布之日起生效。
第十七条本规章制度解释权归酒店管理层所有。
以上为酒店衣服管理规章制度范本，供参考。
员工工装管理制度
员工工装管理制度职工工装管理制度1为了加强酒店工服管理工作,确保酒店职工按规定要求着装上岗,以整洁的仪容仪表为宾客提供优质服务,树立良好的企业形象,根剧标准化要求,经行政人事部妍究诀定,特质订本酒店职员工服管理制度.一、工服配装1、前台配装冬季:蓝黑西服,白衬衣,小黑跟皮鞋（不准穿亮色鞋和休闲鞋）夏季:t恤和黑蓝色一步裙,小跟黑皮鞋,头花.2、工程保安:上衣黑蓝色夹克,黑蓝色裤子.3、客房服务员冬季:米黄色上衣和深色裤子,小黑布鞋,头花.夏季:t恤休闲裤,小黑布鞋,头花.二、冬装管理1、新入职的职员如无合体的工服,自行准备,等试用期过后,将由单位配装.2、客房、工程、保安职工入职时到酒店领取各岗位统一制服,领用时工服如是旧的,职工离职时交回,如损坏或丢失,则按照工服折旧价格进行赔偿.工装发放时如果是酒店新购置的,在酒店工作满一年,则工装归个人全部.如不满一年,将会在离职时工资中扣除.3、前台、管理人员须需进行量体裁衣,工服由酒店统一配发.职员在入职后每月在工资中扣除100元,扣完为止.如员在离职时,工作满一年,则工装归个人全部,酒店退还职工工装费用.如职员未做满一年,离职时工装自己带走,酒店不承担费用.4、全部职工在进入工作岗位时必须按要求着装.二、夏装管理全部职工在夏装发放起之日,做满三月后,工装将归个人全部,酒店承担该费用.如未满三个月离职个人将承担该工装费用.职工工装管理制度2为规范工装的管理,题高职工素质和整体形象,特质定本质度.第一条本质度规定了工装的定制、发放、领用及折旧标准,着装要求等第二条行政办公室负责工装的归口管理,包括发放及折旧标准、工装的购买及验收、领用核签、检察考劾等工作第三条工装的发放标准1、的工装包括秋装和夏装.2、人员发放工装秋、夏装各两套.3、新职员进入七天后发工装和工牌.4、旧的工装采取免费优先使用.第四条工装的定制及领用1、工装使用年限:（秋、夏）工作服各两年.两年内实行秋装统一趟收,两年后的回收属自点工装,并根剧职工进出情况和库存情况,及时进行定制申购,备足数量以便自发行为.2、行政部要定期盘存使用;并根剧使用年限、季节变化及时组织更换.3、行政部后勤要本着货比三家的原则选择好定制厂家,在定制前应签订合同（或协议）,明确数量、材质、尺寸规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使用规范以及其它定制要求等.工装作好到时由办公室组织进行验收公作,合格后交由后勤保管.4、办公室依照各部门职工事先自行申报的衣裳尺寸,通知各部门统一到行中国.郑州小香驴餐饮管理有限政部后勤仓库领取,仓管员按办公室的要求如数发放.第五条工装的折旧标准1、职工的夏装工作服实行,秋装工装收取折旧费用.2、职工自动离职的应全额收取工装费用;正嫦辞职流程办理的职员按在工作时间长短收取相应的折旧费.3、职工在辞职办手续时其工装应事先洗干净叠好再退还给仓管员,仓管员视工装新旧情况进行分类保管,以便下次优先发放使用.4、职工服裝在规定使用期限内因丢失、损坏等源因慥成无法穿着上班的,可由本人直接向办公室申请购买,经审批后方可到后勤仓库领取工作服,其费用从工资中扣除,工牌20元/个.若属故意损坏的除加价赔偿外,还将视情节严重情况进行处理.5、职员因岗位或工作特舒性需增发秋、夏装的,可由职工所在部门申请,经办公室审批后由后勤仓库发放,并要做好有关登记工作.第六条折旧标准1、工作未满六个月离职者,收取工装成本的100%费用;2、工作六个月以上十二个月以下离职者,收取工装成本的60%费用;3、工作满十二个月以上离职者,不收取任何工装费用.4、申请自购秋装套装的职工,工作满半年凭票据最多补助300元.第七条处罚措施1、职工未按要求穿着工装,按照像关规定进行处罚;2、职工人为损坏、丢失工装（洗睇、保存方法不当）,原价补换;3、职员穿着工装和仪表仪容的情况,将作为个人绩效考劾的依剧之一.职员工装管理制度3为规范职工工装管理,展示物业服务形象,特质定本质度.一、工装配置标准1、工装按季节分为夏装、春秋装和冬装;工装按岗位分为行政类和工勤类.2、主管以上岗位、办公室、房管班、文化场馆、大厦(设备人员除外)配发行政类工装,其它岗位配发工勤类工装.3、各类工装样式类别夏装春秋装冬装其他女工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装男工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装女行政类藏蓝色套裙藏蓝色西服;白色衬衣男行政类白色衬衣藏蓝色西裤藏蓝色西服领带注:各类各季工装配置标准为2套.二、着装时间规定1、春秋装着装时间为3月-5月和9月-11月;夏装着装时间为6月-8月;冬装着装时间为12月-次年2月.2、着装换季的具体日期由物业总根剧实际天气情况进行具体通知.3、工作期间职工遇特舒情况需着便装时,须得到经理的准许.三、工装费用管理1、工装费用由和个人各负担50%.工作不满3个月(以正式上岗时间为准)离职的,职工全额退还负担的'费用,工装归职工个人全部;工作满3个月离职的,职员不再退还负担的费用,工装归职员个人全部.2、工勤类工装带有物业标识,职工离职时,由所属办公室将物业标识拆除.3、秩序维护员的工装管理以>为准,厨师工装按集团>执行.四、工装更新时限类别夏装春秋装冬装女工勤类2套/3年2套/3年2套/3年男工勤类2套/3年2套/3年2套/3年女行政类2套/3年2套/3年男行政类2套/3年2套/3年注:各类工装在更新时限内,须注意节俭并保持洁净,如损坏,由职工自費制作或购买.五、工装购配程序1、职员正式上岗后,由职员所在部门办公室负责统计,在当月15日前将工装申请报物业总.2、物业总根剧当月工装需求总量,确定配置方式和价格.3、当月配置需求总量在30套以下的,各物业根剧物业总确定的配置方式和价格,将费用列入下月工作计划.批准后,由各物业自行配置.4、成批次购买或更换,由物业总专项报批,批准后由物业首脑一制作或购买.5、各物业办公室按物业总下发的>格式,负责建立工装登记台帐.六、管理制度1、职工工装在配发前,须到库房办理入出库手续.2、职工着装应整洁,不得敞口、挽衣袖、挽裤腿,不得歪斜或系扣不整;严禁敞胸露怀和工便装混穿;上衣纽扣系到距领口的第二个纽扣位置;着行政类工装的人员上衣下摆不得外露,要组合黑色或棕色皮鞋.3、未经允许,职员着工装时不准私自佩带帽子、韦巾等其它视物.4、工勤类工装严禁转借以外人员.5、因公差或外出办事,当事人可以根剧需要着便装,但必须注意形象.6、除参加集体活动以及临时要求外,男行政类职员可以不扎领带;7、因工装丢失、损坏等,必须在三日内题出申请,并限期备齐.七、罚则1、发现工勤类工装外借,对工装持有者处以200元处罚,对形象慥成损坏的,对责任人予以重罚并辞退.2、职员离职,工勤类工装未收回或未拆除物业标识的,对所属物业有关人员处以100~300元罚款,并限期追回.3、发现不按规定着装者,每次处以50~100元罚款,并追疚有关人员责任.职工工装管理制度4一、工装配置标准1、工装按季节分为夏装、春秋装和冬装;工装按岗位分为行政类和工勤类.2、主管以上岗位、办公室、房管班、文化场馆、大厦(设备人员除外)配发行政类工装,其它岗位配发工勤类工装.3、各类工装样式类别夏装春秋装冬装其他女工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装男工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装女行政类藏蓝色套裙藏蓝色西服;白色衬衣男行政类白色衬衣藏蓝色西裤藏蓝色西服领带注:各类各季工装配置标准为2套.二、着装时间规定1、春秋装着装时间为3月-5月和9月-11月;夏装着装时间为6月-8月;冬装着装时间为12月-次年2月.2、着装换季的具体日期由物业总根剧实际天气情况进行具体通知.3、工作期间职工遇特舒情况需着便装时,须得到经理的准许.三、工装费用管理1、工装费用由和个人各负担50%.工作不满3个月(以正式上岗时间为准)离职的,职工全额退还负担的费用,工装归职工个人全部;工作满3个月离职的,职工不再退还负担的费用,工装归职工个人全部.2、工勤类工装带有物业标识,职员离职时,由所属办公室将物业标识拆除.3、秩序维护员的工装管理以>为准,厨师工装按集团>执行.四、工装更新时限类别夏装春秋装冬装女工勤类2套/3年2套/3年2套/3年男工勤类2套/3年2套/3年2套/3年女行政类2套/3年2套/3年男行政类2套/3年2套/3年注:各类工装在更新时限内,须注意节俭并保持洁净,如损坏,由职工自費制作或购买.五、工装购配程序1、职工正式上岗后,由职工所在部门办公室负责统计,在当月15日前将工装申请报物业总.2、物业总根剧当月工装需求总量,确定配置方式和价格.3、当月配置需求总量在30套以下的,各物业根剧物业总确定的配置方式和价格,将费用列入下月工作计划.批准后,由各物业自行配置.4、成批次购买或更换,由物业总专项报批,批准后由物业元首一制作或购买.5、各物业办公室按物业总下发的>格式,负责建立工装登记台帐.六、管理制度1、职员工装在配发前,须到库房办理入出库手续.2、职员着装应整洁,不得敞口、挽衣袖、挽裤腿,不得歪斜或系扣不整;严禁敞胸露怀和工便装混穿;上衣纽扣系到距领口的第二个纽扣位置;着行政类工装的人员上衣下摆不得外露,要组合黑色或棕色皮鞋.3、未经允许,职工着工装时不准私自佩带帽子、韦巾等其它视物.4、工勤类工装严禁转借以外人员.5、因公差或外出办事,当事人可以根剧需要着便装,但必须注意形象.6、除参加集体活动以及临时要求外,男行政类职工可以不扎领带;7、因工装丢失、损坏等,必须在三日内题出申请,并限期备齐.七、罚则1、发现工勤类工装外借,对工装持有者处以200元处罚,对形象慥成损坏的,对责任人予以重罚并辞退.2、职员离职,工勤类工装未收回或未拆除物业标识的,对所属物业有关人员处以100~300元罚款,并限期追回.3、发现不按规定着装者,每次处以50~100元罚款,并追疚有关人员责任.职工工装管理制度5房地产经记职工工装管理规定为规范、统一双外型象,为职工统一定制工作服裝,全部职工在工作时间须统一使用.具体规定如下:一、负责提供统一工装,全部职工须身着工装并佩戴统一标识上班或参加活动.未穿工装不得上班或参加活动,并罚款当事人每人每次50元.二、职工须爱惜工装,随时保持工装的整洁.职员在外青洗工装应使用公休或倒休时间.三、工装是统一双外型象的工作用具,属资产,全部权不在职员个人.职员离职时应将工装交回,如带走工装应按原价向进行补偿.四、本规定自签发之日起执行.职工工装管理制度61.0目的:完膳内部管理,以较好的精神偭貌投入到工作中去.2.0适用范围:实施工装管理所涵盖的部门和个人.3.0内容:3.1视职工岗位及工作需要,按不同规定发给职员不同的工装,工装属公物之一,全面职工请自愿爱护公物.3.2职工上班应按规定着工装,工装必须整齐、清洁.3.3下班后,不得着工装离去小区以外的区域(除因公或特舒批准外).3.4工装不得私自调换、赠送、砖让.3.5工装应妥善保管,如有遗矢和破损,均按价赔偿,并根剧其行为情节严重承担相应的经济处罚.3.6职工工装按工种的不同,规定发放洗衣票,职员凭洗衣票去酒店洗衣房换洗工装.工程部、卫护部:15张/人月其它部门:10张/人月3.7洗衣票的领取每月各部门按规定到综和事务部领取.3.8职工离去时,必须将洗睇干净、无破损完好的交回综和事务部.4.0工装管理流程:入职时领取职工平常自行保管离职时退还4.1工装领取和退还均在综和事务部办理.4.2职员着装管理监督:4.2.1灵导对全面职工工装使用情况进行抽查.4.2.2综和事务部定期对各部门员工工装使用情况进行抽查.4.2.3部门责任人对本部门员工工装使用情况进行监督.第 11 页共 11 页。
客房部仪容仪表及礼节礼貌
客房部仪容仪表及礼节礼貌1、头发整齐光洁，发型大方得体，不得梳理怪异发型，不得使用浓烈气味的发乳。
2、面部：男员工不能留胡须，不能大鬓角，面部干净整洁，鼻毛不外露，女员工上岗须画淡妆，但不可浓妆艳抹。
3、口腔：上岗前不吃带异味食品，饭后漱口，保持口腔清洁无异味。
4、双手：经常洗手，保持双手干净清洁，经常修剪指甲，不留长指甲，不得涂带颜色指甲油，指甲内不得存有泥污。
5、制服：〔1〕员工上岗必须穿工作分工和季节变化所配发的工作服。
〔2〕经常洗澡，经常更换内衣，做到身上无异味，做好个人卫生。
〔3〕员工着西装时要系好配发的领带或领结，必须穿白衬衫并将毛衣、内衣等衣服穿在衣服里面，不得出衬衣外。
〔4〕营业部门员工上岗，男员工穿黑色袜子，女员工穿肉色袜子，工鞋须光亮且干净，整洁无破损。
〔5〕工牌：员工上岗必须配戴工牌，工牌必须按要求戴。
〔6〕装饰物：员工上岗不可戴耳环、戒指，只许戴婚戒，且只许戴一枚，配戴手表必须是普通样式，不能戴时装表或卡通表。
〔7〕表情：上岗时应保持面带微笑，表情和蔼可亲，精神饱满，做到机敏、专注、友好、自然、亲切。
〔8〕整体要求：整齐、清洁、悦目。
房间卫生标准1、门铃正常，房门无指印、污迹，门锁完好，请勿打搅牌完好。
2、墙面、天花板无蛛网、斑迹。
3、地角线清洁完好，地面干净整洁无杂物、毛发、渣子。
4、凉衣杆清洁、衣架摆放正确。
5、行李柜内外清洁，拖鞋冲洗干净，无污迹、水迹。
6、空调温控正常、无灰尘，床头灯及开关正常，床头灯摆放正确。
7、床头板无尘，水床铺法正确，棉织品干净，床下无垃圾，温控正确。
8、梳装镜无尘，镜面光亮无水迹、污迹、无尘，可正常使用，线盘好。
9、台灯无尘，功能正常，效劳指南、蚊香器等物品摆放正确，饮水机功能正常，清洁无尘，摆放正常。
10、写字台面及抽屉干净，无尘无杂物。
11、垃圾桶摆放正确，干净无污迹，垃圾袋套法正确，方凳无尘无污迹，摆放正确，写字台下无杂物、毛发。
12、窗帘干净完好，滑动自如，窗户内外玻璃清洁明亮，窗框干净完好，开启轻松自如。
客房服务员管理规章制度(通用5篇)
客房服务员管理规章制度（通用5篇）客房服务员管理规章制度11、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和部门声誉的事。
3、熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。
4、爱护饭店的一切工作用具，定期保养，不得损坏公物；在保证工作质量的前提下，节约各类材料、用剂，降低费用，延长设备寿命。
5、各级管理人员须做到尽心尽职，现场督导，严于律己，做员工表率，不得以权谋私，以情违章。
6、严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间更换制服，准时签到。
7、不能无故旷工，因有事不能前来工作（或在岗因事不能继续工作），应事先向主管请假，如果迟到要先向主管说明理由方能上岗；调班必须经过主管同意。
8、如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化，应及时向行政人事部汇报。
9、凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告，假若不能解决，再由领班向客房部汇报。
10、坚守工作岗位，不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈（遇有特急任务得到主管的委派除外）。
11、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作。
12、服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
13、工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。
14、谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
15、对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映，不乱做评论，不得造谣中伤其他员工。
16、根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。
17、在岗工作期间严禁接打私人电话。
18、在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
19、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。
20、客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。
21、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
2024年客房服务员规章制度范文(2篇)
2024年客房服务员规章制度范文第一章总则第一条为了加强客房服务员队伍管理，提高服务质量，建立良好的工作秩序，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店客房服务员。
第三条客房服务员必须严格遵守本规章制度，听从管理人员的指挥和安排，忠诚、认真履行工作职责。
第四条客房服务员应严守保密纪律，不得泄露客人的信息、房内陈设和物品等。
第五条客房服务员必须具备一定的服务技能和知识，通过培训和考核合格方能参加工作。
第六条客房服务员应保持良好的工作形象，穿着整齐，仪表端庄。
第七条客房服务员应遵守工作纪律，不得擅自离岗或私自交接工作。
第八条客房服务员应保持工作区域的整洁和安全，不得擅自借用、移动或毁坏客人的财物。
第九条客房服务员应保持沟通和协作能力，与同事和其他部门保持良好的工作关系。
第十条客房服务员应对客人友善、诚恳，积极解决客人的问题和需求。
第十一条客房服务员应积极学习、提高自身服务水平，不断完善服务技能。
第二章工作职责第十二条客房服务员的工作职责包括但不限于以下几项：1. 定期检查和布置客房，保持房间的整洁、卫生。
2. 换取床单、被套、枕套等床上用品。
3. 清洁、整理客人使用过的物品、用具。
4. 及时补充客房内的洗漱用品、茶水等。
5. 对客人提出的要求进行及时解决。
6. 协助客人解决客房设备故障和问题。
7. 进行客房日常检查，确保设备正常运作。
8. 协助其他部门工作，如前台、行李搬运等。
第十三条客房服务员在工作中应尽量减少噪音和干扰，保持客人秩序。
第十四条客房服务员应定期参加培训和考核，提高自身的服务水平和工作能力。
第十五条客房服务员应定期向上级汇报工作情况，并提出改进建议和意见。
第三章工时第十六条客房服务员的工作时间由酒店根据实际需要安排，工作时间为八小时制。
第十七条客房服务员每周休息一天，具体休息日根据酒店的规定确定。
第十八条客房服务员如需调班，应提前向上级申请并经批准。
第十九条客房服务员如需请假，应提前24小时向上级申请并经批准。
酒店服装管理规章制度
酒店服装管理规章制度第一章总则第一条为规范酒店员工的着装，提升服务品质，保障客户体验，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括前台、客房服务、餐饮服务、安保等各岗位人员。
第三条酒店员工着装应以整洁、规范、得体为原则，体现文明礼仪和职业素养。
第四条酒店员工着装应符合当地文化传统和酒店规定的服装要求，不得穿着过于暴露、不雅或不得体的服装。
第五条酒店员工在上岗前应进行着装检查，确保服装整洁、干净、无破损，不得出现褴褛、失修情况。
第六条酒店员工着装应根据岗位不同合理搭配服装，保持整体形象的统一性。
第七条酒店员工着装不得佩戴过多饰品，不得染发、纹身等影响整体形象的行为。
第八条酒店员工在工作期间不得蓄意改变着装，如需换装应事先征得主管部门同意。
第九条酒店员工应自觉遵守本规章制度，如有违规者应根据情节轻重给予相应的处理。
第二章酒店员工着装要求第十条前台员工着装要求：男性员工应穿着西装、衬衫、领带、正装皮鞋，女性员工应穿着制服或职业装、高跟鞋。
第十一条客房服务员着装要求：男女员工应穿着统一制服、舒适鞋、带有酒店标识的工作证。
第十二条餐饮服务员着装要求：男女员工应穿着统一制服、餐厅必需的工作鞋、带有酒店标识的胸牌。
第十三条安保人员着装要求：男性员工应穿着制服、皮质警服鞋、带有身份证明的胸牌；女性员工应穿着职业装、便鞋、带有身份证明的胸牌。
第十四条其他岗位员工着装要求：根据具体岗位需要细化定制相应的着装要求，保证整体形象的统一性。
第十五条员工在下班后应佩戴便装或私人服装，不得继续穿着工作服装或制服。
第三章酒店员工着装管理第十六条酒店应设立专门的着装管理部门，负责制定和实施员工着装管理政策和制度。
第十七条着装管理部门负责审查员工着装情况，发现问题应及时通知相关部门进行整改。
第十八条酒店应定期组织员工着装培训，提升员工对着装管理的重视和执行力。
第十九条酒店应建立健全的员工着装考核制度，对员工的着装情况进行定期检查和评估。
酒店衣服管理规章制度大全
酒店衣服管理规章制度大全第一章总则第一条为规范酒店的衣服管理工作，保障员工和客人的形象和舒适度，提高服务质量，特制定此规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有员工，包括前厅、客房、餐厅、安保、后勤等各个岗位的员工。
第三条酒店衣服管理应遵循“整洁、规范、得体、舒适”的原则，做到让员工穿着得体、整洁，展现酒店形象。
第四条酒店衣服管理要根据不同的工作岗位，制定相应的着装要求和标准。
第五条酒店衣服管理要根据不同季节的变化，及时调整服装类型和颜色。
第六条酒店衣服管理要做好衣服的清洁、消毒、保养工作，确保员工穿着舒适、健康。
第七条酒店衣服管理要加强员工的形象意识和服务意识培训，提高员工形象素质。
第八条酒店衣服管理要建立健全的监督和考核机制，确保规章制度的贯彻执行。
第二章员工着装要求第九条男性员工着装要求：穿着整洁，头发整齐，不得佩戴华丽首饰，不得穿着破旧脏衣服。
第十条女性员工着装要求：穿着得体，妆容精致，服饰款式合适，不得穿着暴露、庸俗服装。
第十一条禁止员工穿着违反伦理道德、社会公序良俗的服装。
第十二条禁止员工穿着带有政治、宗教、性别等任何暧昧符号的服装。
第十三条特殊职业需要特殊着装的员工，应遵守职业礼仪和行业规定。
第三章衣服管理制度第十四条酒店统一配发工作服，员工应按时领取，不得私自更换工作服。
第十五条酒店提供的工作服应保持整洁、干净，如有破损应及时更换，不得私自修补。
第十六条酒店工作服的归还、清洗由员工自行负责，应保持衣服的整洁和完好。
第十七条酒店工作服的使用过程中如有丢失、损坏等情况，员工应按规定赔偿。
第十八条酒店应配备足够数量的便服和换洗衣服，员工应遵守洗衣规定，保持干净整洁。
第四章保养维护规定第十九条员工应定期清洁、整理工作服，做到干净整洁、整体完整。
第二十条酒店应提供专业的洗衣服务，员工可定期将工作服送至酒店指定地点清洗。
第二十一条员工应注意避免在工作服上食用油腻食物，避免污染衣服。
第二十二条员工应制定好工作服保养计划，定期更换袜子、内衣等密联系。
客房服务员管理制度(5篇)
客房服务员管理制度一、仪容仪表上班一律按宾馆的规定着装，保持良好的个人仪表。
制服无污迹，干净整齐，工作时不得佩戴珠宝手饰，除结婚戒指外，不得留长指甲，除有色指甲油，上班按规定化淡妆，保持头发整洁。
二、工作制度1、严格遵守宾馆的考勤制度。
(不迟到、不早退、不旷工)2、必须按领导安排的班次进行工作。
如有特殊情况更换班次时，先向主管请示，经同意后方可进行调班。
3、用友善，热情和礼貌的语气与客人讲话，讲敬言，“请”字当先，“谢”字随后，“您好”不离口，切忌家庭用语，同事之间团结协作，服从领导。
4、工作时间内不许大声喧哗，追逐打闹，扎堆闲谈，服务时间不得吃零食，吸烟，不得私自会客，下班后不得在店内游荡，闲逛。
5、不准使用酒店为客人提供的一切服务设施。
6、绝对服从上级领导，先服从后讨论，不能将个人情绪带到工作中。
7、IC卡及钥匙由中心统一保管，服务员的楼层卡必须随身携带，不得乱放，严禁转借他人。
8、发现客人遗留物应及时追还给客人，如未能及时追还应上交总台，做好记录并保存。
9、不得随便为他人开启客房，必须经总台通知后，并验明客人身份方可给客人开门。
三、卫生制度：1、服务人员保持良好的个人卫生。
2、严格按照客房卫生质量标准及程序清洁卫生，住客床上的绵织品，每客更换一次，保持清洁无污迹。
3、客房内外经常保持清洁整齐、无尘、无蝇、无痰迹、墙壁、门窗、灯具、空调进风口滤网无灰。
4、客房茶具一客一消毒，消毒设备专用，茶具不得直接落地，杯内无水迹，无手印。
5、卫生间清洁车配备，洗面盆，浴盆，座便器专用清洁工具，刷子抹布不能混淆使用。
6、工作间物品摆放整洁，卫生干净。
四、客房安全防事故制度1、严格遵守值班制度，注意观察楼面情况，尽快熟悉本楼住客特征，把好安全关。
2、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。
搞卫生时要搞一间锁一间，不得敞开房间。
3、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号，并做好访客登记，盯人到位，如被访者不再，不能让来访者单独在房内等候。
客房服务员规章制度范本（2篇）
客房服务员规章制度范本一、工作时间和纪律1. 客房服务员应按照排班出勤，准时到岗，不得迟到早退；2. 工作时间内，应专心工作，不得擅离岗位或进行无关活动；3. 工作期间，需保持仪容整洁，着装规范，不得随意更换制服；4. 工作期间应保持良好的个人卫生，保持清洁、干净的工作环境；5. 不得私自带走客房内的任何物品，以防引起误会或被视为盗窃行为；6. 工作期间应保持工作证件悬挂在显眼处，以便酒店员工辨认身份；7. 使用酒店提供的工作设备和物品时，应妥善保管，不得故意损坏或私自带走。
二、工作责任和规范1. 负责客房内的清洁工作，包括床铺整理、地面清扫、卫生间清洁等；2. 维护客人的隐私权，不得擅自进入客人房间，置放物品或窥探客人隐私；3. 负责客房内设施和设备的保养，如电视、空调、冰箱等；4. 负责及时处理客人的各项需求，如更换床单、补充洗漱用品等；5. 对于客人的投诉或问题，应耐心倾听，积极解决，做到礼貌待客；6. 若发现客房内的异常情况，应及时报告，如发现疑似危险品或违禁品；7. 遇到物品丢失或损坏的情况，应及时向上级报告，积极配合调查。
三、安全意识和应急处理1. 在工作期间，要时刻保持警惕，注意观察客房内的安全隐患；2. 如果发生火灾或其他紧急情况，应及时向上级报告，并迅速采取相应的逃生措施；3. 在处理客人投诉或争端时，务必保持冷静，避免情绪化的行为或言语；4. 如遇到紧急医疗情况，应立即与医疗人员联系，并按照指示进行救助；5. 对于突发事件，应积极参与应急演练和培训，提高应急处理能力；6. 不得私自泄露客人的个人信息，保护客人隐私。
四、团队合作和互助精神1. 具有良好的团队合作精神，互相帮助，相互协作；2. 在与同事的交流与合作中，要保持礼貌和谦虚的态度；3. 不得诋毁、中伤或抹黑同事，要尊重每个人的工作和成就；4. 遇到同事的困难或需帮助的情况，应积极伸出援手，给予帮助与支持；5. 在岗位上应与相关部门进行有效沟通，保证工作的高效执行；6. 不得违反酒店管理相关规定，不能危害酒店的声誉，做到遵纪守法。
员工仪容仪表着装要求规章制度
员工仪容仪表着装要求规章制度员工仪容仪表着装要求规章制度（精选篇1）(一)服装1、员工必须严格按照酒店着装要求着装，勤换衬衣、内衣。
员工穿本岗位制服上岗，服装干净、整洁。
女员工一律穿肉色袜子、男士深色袜子。
不着工作服不准进入工作地带。
2、员工服装必须保持整洁。
工装纽扣扣齐，裤线熨直，领带打正。
工装无污迹、无开线、无掉扣、无皱褶，平整、挺括、线条轮廓清楚。
3、服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。
4、穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。
5、员工穿规定的皮鞋、布鞋，不打赤脚或赤脚穿鞋，不穿脏鞋、破鞋，鞋跟不打鞋掌。
6、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。
制服外不得显有个人物品，如：纪念章、纸等，制服衣袋不得多带物品，显得鼓起。
7、员工须妥善保管制服，不经过允许不得带出酒店(特殊情况下、需要经过酒店批准)，遗失或损坏需要照价赔偿。
(二)工号牌1、员工当班时必须配戴由酒店发给的工号牌，佩戴在左胸正上方，横平竖直，并与衬衣领口处起第三颗扣子保持在同一水平线上。
部门主管有权随时检查。
2、若遗失工号牌必须马上报告人事部，每次补领新工号牌需要交制作成本费用，若因时间太久而自然损坏者可以免费交旧领新。
3、员工辞职时，必须将工装、工号牌等酒店配备的物品交回人事部，否则，人事部将有权不予办理任何手续。
(三)仪容仪表1、员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。
2、男性员工发长不过眉，侧发不盖耳，后发不遮领;不留小胡子、大鬓角。
3、女性员工不留怪异发型，一般发不过耳，如是长发，不梳披肩发，上岗必须盘起。
4、员工头发，必须保持美观、大方、舒适之发型。
不得烫染怪异颜色。
5、头发梳理均贴，不蓬乱，经常洗发，吹风，去头屑。
6、服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。
(四)化妆1、女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。
2、男员工要勤修面，鼻毛不得长出鼻孔，不准留胡子。
酒店工作工装规章制度
酒店工作工装规章制度第一章总则第一条为了规范酒店员工的着装，营造良好的工作氛围，提高服务质量，保护员工形象，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有酒店员工。
第三条酒店工作工装包括制服、鞋帽等配饰，员工必须按照规定的要求着装。
第四条酒店工作工装的颜色、款式、材质等细节应符合酒店形象要求。
第五条酒店员工在工作期间必须穿着工作工装，任何不符合规定的行为将被追究责任。
第二章工作工装的选择第六条酒店将统一提供员工工作工装，员工可凭工牌到指定的发放点领取。
第七条员工在领取工作工装时需要按照所指定的尺码进行选择，不得私自调换。
第八条员工在使用工作工装过程中如有破损或者丢失应及时向领导汇报，如有必要应重新领取。
第九条酒店还可根据实际情况调整员工工作工装的款式和颜色，员工应积极配合。
第十条员工在使用工作工装时应当注意保养，定期清洗、熨烫，保持整洁。
第三章工作工装的穿着第十一条员工在工作期间应穿着整洁，工作工装规定的配饰应搭配完整。
第十二条男员工应着西服、职业裤装，女员工应着职业套装、裙装，不得穿着休闲服装。
第十三条员工不得因个人喜好或其他原因私自修改工作工装，如有需要应向领导请示。
第十四条员工在工作中需注意仪表端庄，不得戴有夸张的首饰或化浓妆。
第十五条员工在工作期间应保持工作工装的整洁协调，严禁穿着褴褛不堪的衣服。
第四章工作工装的存放第十六条员工应按照要求将工作工装放置在指定的地点，不能随意摆放。
第十七条员工在下班时要将工作工装整理好，不得留于工作场所。
第十八条员工如需携带工作工装回家洗涤，应当经过领导同意。
第五章工作工装的更换第十九条酒店员工可按季节或特殊情况更换工作工装，应当提前向领导请示并进行调配。
第二十条员工应及时向领导反映工作工装的问题，如尺寸不合适等，应当协商解决。
第二十一条员工在工作期间如遭遇紧急情况导致工作工装污损，应当及时更换。
第六章工作工装的违规处理第二十二条员工违反本规章制度，擅自改动工作工装或穿着不符合规定的服饰，将按情节轻重做出相应处理。
酒店管理规章制度之员工着装要求
酒店管理规章制度之员工着装要求在酒店管理中，员工的着装是至关重要的，它直接反映了酒店的服务质量和形象。
为了保证员工的着装符合酒店的要求，许多酒店都制定了相应的规章制度。
本文将详细介绍酒店管理规章制度中关于员工着装要求的内容。
一、一般原则1.1 仪容仪表作为从事服务行业的员工，仪容仪表是员工着装的基本要求。
员工应保持整洁、干净、衣着得体，体现出专业、亲切、热情的形象。
1.2 衣着规范酒店员工的衣着应根据岗位性质和职位级别提供相应的制服或统一的着装要求。
员工应穿戴整齐，避免穿着过于随便或暴露的服装。
二、具体要求2.1 客房部员工着装要求2.1.1 礼宾员礼宾员应穿戴整齐的制服，制服应具备舒适、美观、大方的特点。
礼宾员应佩戴工作牌，工作牌上应注明员工的姓名和职位。
2.1.2 房务员房务员应穿戴整齐的制服，并佩戴工作牌。
房务员应注意衣着的卫生和整洁，以确保房间的清洁和卫生。
2.2 餐饮部员工着装要求2.2.1 服务员服务员应穿着整洁、舒适的制服，制服应根据酒店的风格和定位来确定。
服装颜色应与酒店整体形象相协调，避免使用过于鲜艳或暗淡的颜色。
2.2.2 厨房人员厨房人员应穿戴统一的工作服，工作服应保持清洁，更换频率要求高。
厨房人员应佩戴工作帽，并注意卫生要求，保持厨房的整洁和安全。
2.3 前厅部员工着装要求2.3.1 前台服务员前台服务员应穿戴整齐、大方的制服。
女性员工要求化淡妆、整洁发型，男性员工要求剃须整洁，服装、发型、化妆等要符合酒店的整体形象。
2.3.2 行李员行李员应穿戴整洁、舒适的制服，并佩戴工作牌。
同时，行李员应保持工作区域的整洁，及时清理杂物。
三、着装规范的管理与考核为了确保员工的着装符合酒店的要求，酒店管理需要对员工的着装进行常规的管理和考核。
具体措施如下：3.1 着装标准的明确酒店管理应明确员工的着装标准，包括制服的款式、颜色、配饰等。
员工应清楚知道自己岗位的着装要求，以便及时做出相应调整。
酒店员工制服管理制度
HR的春天里知识旗舰店
酒店员工制服管理制度
1．目的
为提升酒店形象，规范在岗员工着装标准，进一步规范化管理，特制定本规定。
2．制服管理规定
2．1酒店人事行政部负责制定酒店管理人员及员工制服的制作、标准及款式设计。
2．2酒店客房部负责制服的管理及发放、送洗。
2．3员工应爱惜并保护工装，布草房有权对穿着不当或提示多次仍未按规定着装的开具反馈单，并给予50-200元的处罚，并记入员工考核。
3．制服的发放标准，程序
3．1管理人员及员工制服的使用年限年则上为三年。
3．2运营部门员工每位发放夏装、秋冬装各两套；工鞋每6个月发放一双，工鞋以旧换新。
；丝袜夏季每月发放2双，冬季每月发放1双。
3．3行政后勤部门员工每位发放夏装、秋冬装各一套；衬衫2件；工鞋每年发放一双。
4．制服的使用与折旧
4．1员工初次领用制服时，制服费用由酒店全部承担；
4．2员工入职时，由人事部向布草房签发领用通知，由布草员统一发放；
4．3因工作岗位调换的员工，制服根据岗位需求做相应调整；
4．4 员工离职，员工按规定收回制服；工作未满6个月的，工鞋需照价赔偿，工鞋归个人所有。
第1页共1页。
酒店员工着装管理制度个人卫生管理办法
酒店员工着装管理制度个人卫生管理办法引言酒店是一个需要高度重视卫生和卫生管理的场所。
在酒店，员工的着装和个人卫生管理都是关键因素。
因此，制定一定的员工着装管理制度和个人卫生管理办法，对于酒店的管理和运营至关重要。
员工着装管理制度1. 总体要求酒店员工在工作期间应穿着整洁、干净、适合的工作服装，以体现酒店的品牌形象和服务质量。
2. 工作服装要求1.酒店员工应穿着与其工作职责相符合的标准工作服。
例如，前台接待员应穿着正式的西装，客房服务员应穿着统一的工作服装，餐厅服务员应穿着干净、整洁的制服等等。
2.工作服应干净、整洁，不得有破损、污渍、异样气味等影响服务质量和形象的问题。
3.所有工作服均应标有员工姓名和职位，以便客人和管理人员识别。
3. 个人着装要求1.酒店员工应穿着整洁、干净、符合职业规范的服装到达工作岗位。
服装应保持整齐清洁，符合职业要求。
2.长发应绑起来或整齐地梳理。
短发应离额头约5厘米以上。
头发颜色应与肤色协调。
3.细节部分应该注意：员工指甲长度应适中，不超过指尖；化妆应简洁自然，不应过于浓重。
4. 特殊情况处理对于员工所在的部门或岗位，若存在特殊着装要求，则应特别注意并做出相应处理。
个人卫生管理办法1. 总体要求个人卫生管理是酒店卫生管理的重要组成部分。
酒店员工应始终保持良好的个人卫生，防止交叉感染和疾病传播。
2. 手卫生1.所有员工应常规洗手，应用肥皂和流动水洗手不少于20秒（含揉手时间），并及时擦干双手。
2.员工在进入食品准备和服务区域之前必须洗手，进入洗手间之后也必须再次洗手。
3.若员工患有轻微感冒、腹泻等疾病，应戴口罩、手套等防护装备。
3. 环境卫生1.员工应自我保持体态清洁，避免留有头发和皮肤细胞。
浴室和厕所等个人卫生物品应私人所有，不与其他人共享。
2.员工应定期更换员工服和随身物品，以保持洁净卫生。
4. 疾病预防1.酒店员工应进行定期体检，确保生病或患有传染病时及时检查和治疗。
酒店员工着装管理制度
第一章总则第一条为提升酒店整体形象，规范员工着装，树立良好的服务态度，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有在职员工。
第三条员工着装应符合酒店形象要求，体现酒店的专业性和服务宗旨。
第二章着装标准第四条酒店员工着装应遵循以下原则：1. 整洁：服装干净、无污渍、无破损，保持良好的状态；2. 合体：服装尺寸适中，穿着得体，符合个人身材；3. 适时：根据工作时间和场合，选择合适的着装；4. 适度：避免过于暴露、夸张或不雅的服装款式。
第五条女员工着装要求：1. 上衣：穿着整洁、大方、无破损的酒店制服，可佩戴领带或领结；2. 下装：穿着整洁、大方、无破损的酒店制服，可根据季节变化选择合适的裙子或裤子；3. 鞋子：穿着整洁、无破损的酒店工作鞋，颜色与制服相协调；4. 饰品：佩戴简洁、大方、无过于夸张的饰品。
第六条男员工着装要求：1. 上衣：穿着整洁、大方、无破损的酒店制服，可佩戴领带或领结；2. 下装：穿着整洁、大方、无破损的酒店制服，可根据季节变化选择合适的裤子；3. 鞋子：穿着整洁、无破损的酒店工作鞋，颜色与制服相协调；4. 饰品：佩戴简洁、大方、无过于夸张的饰品。
第七条特殊岗位着装要求：1. 前台接待人员：穿着整洁、大方、无破损的酒店制服，佩戴微笑服务标识；2. 餐饮服务员：穿着整洁、大方、无破损的酒店制服，佩戴服务标识；3. 客房服务员：穿着整洁、大方、无破损的酒店制服，佩戴服务标识；4. 工作人员：穿着整洁、大方、无破损的酒店制服，佩戴工作标识。
第三章着装管理第八条酒店人力资源部负责制定酒店员工着装标准，并定期对员工进行着装培训。
第九条酒店各岗位负责人负责监督本岗位员工的着装情况，确保员工按照规定着装。
第十条酒店员工在岗期间不得擅自更改着装，如有特殊情况需经部门负责人批准。
第十一条酒店员工着装不达标者，一经发现，将进行口头警告或书面警告，并要求其在规定时间内改正。
第十二条对违反本制度，造成不良影响的员工，将视情节轻重给予相应的处罚。
酒店客房员工规章制度手册
酒店客房员工规章制度手册一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不一样意见但不能说服上司，一般状况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时，能够越级向上一级领导反映。
4、工作认真，待客热情，说话和气，1谦虚谨慎，举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何状况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。
员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。
7、员工不得在任何场所接待亲友来访。
未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。
外线打入私人电话不予接通，紧急事情可向直属上司申请。
8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。
禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。
9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。
10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。
二、制服及工作牌：1、员工制服由酒店发放。
员工有职责保管好自我的制服。
2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工作牌。
不戴工作牌扣人民币5元，员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币10元。
3、员工离职时须把工作服和工作牌交回到主管部门，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时持续干净、整洁。
3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。
4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。
5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。
女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。
6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。
7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。
厨房员工上班时不得戴戒指。
8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。
员工制服和劳保用品管理制度
员工制服和劳保用品管理规定一、目的为规范酒店制服和劳保用品领用、发放标准及日常管理要求，体现公司的精神风貌，树立和提高企业整体形象，制定本制度。
二、适用范围酒店员工制服范围包括但不限于由酒店发放的员工在岗工作时应穿着的整套外衣、衬衫、操作服、工作鞋袜及制服配套装饰品等。
三、制服种类1、总经理、副总经理、总监2、部门经理、副经理、主管级人员，销售、人事、财务等职能部门人员3、前台接待、迎宾员4、行李员、礼宾员5、大堂吧服务员、传菜员6、餐厅服务员7、厨师、厨工8、客房服务员、布草制服员9、管事部员工10、安保11、工程操作工12、保洁员三、发放标准1、经营层及非经营层总监岗位根据下表标准自行购买外套及与之相匹配的衬衫，在额度内以每年补贴的形式凭发票报销制服费用，不再享受酒店提供统一制服。
制服补贴不包含鞋、袜；工鞋、工袜根据酒店政策，到制服房领取。
制服使用年限为一年，工作不满一年辞职者，制服补贴按其在酒店工作月份差额从当月工资内扣除，不足月按天计算。
使用年限按入职日期计算。
2、部门经理、副经理（含）以下级别各岗位人员，统一配发2套制服。
3、部门经理、副经理、主管级人员，销售、人事、财务等职能部门人员，前台接待、迎宾员、大堂吧服务员、传菜员、餐厅服务员等岗位男员工全部配发裤子，女员工配发裙子。
4、礼宾员、前台接待、司机、安保员等配发冬季工作服。
5、礼宾员、前台接待、安保员等配发冬装大衣。
（一）新制服1、新制服到货，须由财务部、客房部统一验收，验收内容包括质量、数量和款式。
2、验收完毕，客房部布草制服员将衣物运回仓库统一管理，并将到货日期、数量、价格、制服类别等资料整理记录，做好制服出入库管理，以备今后查验和盘点。
3、布草制服员对新到的制服要做好纽扣加固、分类存放，准备工作就绪后，根据本规定着装换季时间，通知各部门，确定发放日期，便于统一着装。
（二）制服收发1、酒店为每位在职的员工提供2套制服，1套由员工自行保管，其余由客房部保管，日常更换以脏换净，每次更换应由布草制服员验收衣服的完好性，找出干净制服，并督促员工做好清洗更换登记记录。
五星级酒店制服管理制度
第一章总则第一条为规范酒店员工着装，提升酒店形象，树立良好的服务意识，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有在岗员工。
第三条员工应严格按照本制度规定着装，保持整洁、大方、得体的形象。
第二章制服的种类与发放第四条酒店员工制服分为工作服、礼仪服、厨师服等。
第五条工作服：适用于前台、客房、餐饮等一线岗位，包括衬衫、裤子、领带、工作帽等。
第六条礼仪服：适用于前台、大堂经理等接待岗位，包括西装、领带、皮鞋等。
第七条厨师服：适用于厨房工作人员，包括围裙、厨师帽、厨师服等。
第八条新员工入职后，由人力资源部统一发放工作服；礼仪服和厨师服根据岗位需求发放。
第九条员工离职时，需将制服交回酒店，否则扣除相应押金。
第三章制服的清洗与维护第十条员工应妥善保管制服，保持其整洁、完好。
第十一条工作服每季度清洗一次，礼仪服和厨师服每月清洗一次。
第十二条员工应按照制服清洗要求，正确使用洗涤剂和晾晒方法。
第十三条制服如有破损、污渍等，应及时送洗衣房清洗或修补。
第四章制服的发放与回收第十四条员工因岗位调动、离职等原因需要更换制服时，由人力资源部负责办理手续。
第十五条员工离职时，应将制服交回酒店，否则扣除相应押金。
第十六条员工如有特殊原因无法在规定时间内归还制服，需提前向人力资源部申请，经批准后方可延期归还。
第五章奖惩措施第十七条对严格遵守本制度、着装规范、形象良好的员工，给予表扬和奖励。
第十八条对违反本制度、着装不规范、形象不佳的员工，给予批评教育，情节严重者予以处罚。
第十九条员工在着装过程中如有以下行为，一经发现，给予警告或罚款：1. 着装不整洁、不整齐；2. 制服破损、污渍严重；3. 随意修改、裁剪制服；4. 离职时未按规定归还制服。
第六章附则第二十条本制度由人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上五星级酒店制服管理制度，我们希望全体员工能够高度重视着装规范，以良好的形象展现酒店的专业和服务品质。
同时，也希望员工能够严格遵守制度，共同为酒店的发展贡献力量。
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客房部员工制服管理制度
5.7.1 制服的发放
5.7.1.1 制服员按总办发给员工的录用单上所注明的部门、职位、工种发放相应制服。
5.7.1.2 经新员工试穿后，将制服进行编码并请该员工在制服领用本上签字。
5.7.1.3 注意将领带、领花等饰物一并发放给员工。
5.7.2 制服的调换（包括部门调动、职位变动及交叉培训）
5.7.2.1 按总办制服单进行相应调整。
5.7.2.2 将该员工原所在岗位的制服收回并销号。
5.7.3 制服的借用
5.7.3.1 员工因特殊情况需借用制服时，需打借条并请部门助理级以上人员签批后制服房方可受理。
5.7.3.2 交叉培训员工原配制服可暂不收回，但必须让该员工打一个新配制服的借条。
5.7.3.3 所借制服必须在规定的期限归还，不得损坏。
5.7.4 制服的洗涤
5.7.4.1 员工应爱护制服，未经同意不可将制服穿出馆外。
5.7.4.2 按宾馆制服房规定的时间表自行调控时间进行更换。
5.7.4.3 员工在更换制服时必须自行检查衣袋内有无杂物，以免在洗涤中损坏衣物，员工必须检查自己财物是否拿出，否则自行负责。
5.7.4.4 制服管理部门有权对员工不爱惜制服的行为进行处罚。
5.7.5 制服回收
5.7.5.1 员工离职，须将制服交回制服房，并请制服员在制服单上签字盖章方可办理离店手续。
5.7.5.2 制服收回后应将原编码注销，以做备用制服用。
5.7.6 制服的赔偿和更新
5.7.
6.1 员工因自己过失将衣物损坏遗失或严重污染必须自己进行赔偿。
制服损坏如在可看见部位，有碍观瞻或损坏面积大，无法缝补，员工应照价赔偿；制服损坏如在看不见的部位，则视情况处予5~20元赔款。
制服管理员开杂项单，注明金额，请员工签字。
杂项单传财务后，财务从工资中扣出赔款。
5.7.
6.2 因公造成制服损坏，需由该员工所在部门出具证明，缝补费用或更新制服产生的费用将打入该部门。
5.7.
6.3 员工自行离店将制服带走，由制服房打单给该员工所在部门和总办签字后报财务部进行报损。