如何当好一线主管62461
如何当好一线主管
如何当好一线主管
1. 建立良好的沟通渠道
良好的沟通是团队合作的基础。作为一线主管，你需要善于倾听下属的意见和建议，建立
和下属之间的互信关系。同时，你也需要向上级领导和其他部门保持良好的沟通，确保信
息的畅通和团队运作的协调一致。
2. 确定明确的工作目标
作为一线主管，你需要明确团队的工作目标和任务，以及每个成员的责任和工作要求。然后，根据这些目标制定有效的工作计划和分配任务，确保团队的工作有条不紊地进行。
3. 培养团队士气
作为一线主管，你需要善于激励团队成员，提高他们的工作积极性和执行力。你可以通过
适时的表扬和奖励，鼓励员工不断进取；也可以通过激励性的培训和晋升机会，激发他们
的团队合作意识和责任感。
4. 解决问题和协调冲突
一线主管需要在团队中处理各种问题和协调冲突。在工作中，不可避免地会出现各种问题
和矛盾。此时，你需要冷静地分析问题，有效地协调和解决矛盾，确保团队的稳定和有序
运作。
5. 不断提高自身素质
作为一线主管，你需要不断提升自身的管理能力和专业素质。可以通过学习管理知识、参
加培训课程、向领导和同事请教学习，不断完善自己的管理理念和技能，以更好地发挥一
线主管的作用。
以上是一些建议，希望可以帮助你成为一名优秀的一线主管。在实际工作中，不断学习和
积累经验，结合自身的实际情况，才能更好地发挥一线主管的作用，带领团队在工作中取
得更好的成绩。作为一线主管，你需要具备卓越的领导能力和团队管理技能。你的工作并
不仅仅是负责具体的业务运作和任务分配，更重要的是要带领团队成员共同实现团队目标，激发团队潜能，确保团队的高效运作和持续发展。以下将从领导力、团队管理和个人素质
一线主管必备的五个条件
一线主管必备的五个条件
作为一名一线主管，想要在职场中脱颖而出、实现事业成功，必
须具备一定的条件。下面，我将从以下五个方面，阐述一线主管必备
的条件。
第一个条件是公司战略的全面了解与实施。作为一线主管，我们
必须要对公司所处的行业趋势、市场需求、竞争对手等方面有深刻的
理解和洞察力。同时，还需要通过将公司战略有效地贯彻到具体的业
务操作中，协调各部门的资源，达成公司整体目标。
第二个条件是领导与团队的管理能力。作为一线主管，我们要拥
有良好的人际沟通能力和领导能力，以使团队成员更好地理解和接受
公司的战略和决策，并在业务实践中完美地表现出来。此外，我们还
应该能够关注员工的情感和需求，从而使员工更加全情投入到工作中。
第三个条件是创新意识和实践能力。创新是公司成功的关键之一，一线管理者应极具开拓精神，不仅要善于发现公司的业务问题，并能
够根据市场变化、客户需求等因素，提出具有前瞻性、创新性的解决
方案，并切实落实。
第四个条件是危机处理能力。一线主管必须能够快速而准确地识
别公司所面临的危机及其影响，并有能力采取实施措施对抗危机。
第五个条件是自我学习和提升的意识。在竞争激烈的现代社会里，一个好的管理者必须有强烈的学习动力和不断提升自己的愿望，并始
终保持敏锐的意识和学习态度，以保持和提升个人和企业的竞争力。
总之，作为一线主管，只有具备以上五点条件，才能成为拥有领
导影响力和感召力的优秀管理者，带领团队迈向成功的道路。
如何当好一名主管
如何当好主管一、主管最重要的10件事情作为主管的一个重要工作，就是订出事情的优先顺序。一线主管最重要的10件事情是：1、决定优先顺序；2、定好计划，分配工作；3、协调工作；4、观察、评估员工的表现；5、根据部属的表现，作出精确而诚实的回馈；6、为员工提供训练；7、处理必要的行政和文件作业；8、向部属清楚沟通政策、流程；9、立即处理问题和冲突；10、找出改善工作的方法。 二、解决新主管的困惑困惑1：大家对我的期望很高，但是却没有人明确说明这些期望究竟是什么。 明确目标，然后你要和经常他们谈谈，上司、下属、客户、同僚…… 艾伯林表示，有高达六成的新主管，在上任不到一年半的时间就会失败。新主管之所以失败的一个原因是，别人对他们的期望很高，但是却没有人明确说明这些期望。 先和上司谈谈，他希望你对公司有哪些贡献，对你的部门又有什么期望。然后列出完成的时间，这些就是你的目标。目标要： 1、明确。明确地说出必须完成什么事。 2、可衡量。可以让你追踪做了什么事，什么还没做。 3、可达成。所订定的目标不要不切实际，免得突然让部属觉得沮丧。 4、相关。目标必须能够支持公司的使命、目标和策略。 5、有时间限制。决定是否该时间内完成，或者应该每隔一段时间就完成。 此外，在面对复杂、苛求，而且常常是相互冲突的期望时，你必须了解3种重要关系人在想些什么：你的上司最重视哪些事情？他对你的期望有哪些？你有没有哪些权限可以自己做决定？你希望你多久和他沟通一次？他最讨厌的事情是什么？哪些人是他的朋友，哪些人又是他的敌人？ 对于顾客，你也必须知道他们真正的期望是什么。不要以为你已经知道他们要什么，你必须和他们谈谈，才会更清楚了解。此外，和部属个别谈一谈，知道部属在做什么，诚恳地问问他们，最大的期望和关切是什么，他们希望看到哪些改变。你和上司沟通的方式，不能用在部属上，同样地，你对个别部属谈话的方式，也跟你和上司、同僚沟通的方式不同。不论对谁，你的态度都要清楚、开放、诚实。沟通最重要的基础，就是你平常在办公室的声誉、可信赖度，和你想表达的想法。困惑2：把现在的下属还当以前的哥们来看，还是用自己的实力证明给他们看？ 新主管必须拿出当主管的态度，相信现在所处的位置是自己应得的。 面对新的工作关系时，新主管必须拿出当主管
如何做好一名主管
主管：对部门经理负责,面向广大员工,在部门起着承上启下的作用,为部门的良性运营提供最有效管理的人员.
一、作好管理工作，注意以理、以技、以德、以行服人
以理：对事不对人，讲明道理
以技：专业技能过硬，让大家心服口服
以德：公平公正，不搞私人关系，品德高尚
以行：率先垂范，员工有困难或工作压力大时能及时给予帮助
二、勤奋敬业
不怕苦，不怕累，敢于挑战困难
乐于奉献，能吃亏，做一个平常普通之人
做到四心：对企业忠心，对工作尽心，对员工爱心，对同事诚心
三、扎实做事
●在岗在位，尽职尽责是起码要求
●把每一件平凡小事当做事业来做
●持之以恒
四、做本专业的行家里手
要比下属懂得多一点，履行好督导职责
要具备精雕细琢，钻研业务的专业精神
善学好悟，不断创新，以成为本专业最优秀为目标
在岗位上边干边学边提高
不要按部就班，停滞不前，要主动地工作
五、努力提高自己的四种能力
⏹专业技术性能力
⏹人际性能力
⏹概念性能力
⏹诊断性能力
怎样做好经理的助手
◆能主动汇报你的工作进度
◆让领导放心，对领导的询问能清楚地回答
◆善于领会领导意图，不清楚就要问明白，切忌不懂装懂
◆不犯同类似错误，能正确接受批评，总结和吸取教训
◆能主动地帮助他人
◆愿意接受更多的工作任务
◆对自己的工作，不断提出改进计划及合理化建议
◆工作效率高，工作质量好
◆处处顾全酒店及部门利益，荣誉感强，让领导省心
◆服从和尊重领导
一线主管领导力的提升
一线主管领导力的提升
一线主管领导力的提升
随着企业走向国际化，竞争日益激烈，一线主管在企业组织架构中变得越来越重要。一线主管通过领导力的提升，能够更好地指导和管理团队，提高团队的绩效和效率。本文将探讨一线主管领导力的提升和如何实现。
一、了解团队成员
一线主管要了解每个团队成员的个性、优点和需求，从而能够更好地分配工作、给予关键指导和支持。了解团队成员的个性特点，可以使用常见的个性测试工具，如Myers-Briggs Type Indicator（MBTI）等来评估。除了个性特点外，还需要较为
详细地了解成员的工作经验和技能，以便更好地指导他们。
二、塑造积极的团队氛围
一线主管应该以身作则，树立榜样，积极向上地面对工作。他们可以通过表扬和认可来鼓励和激励团队成员，增强他们的参与和投入。另外，一线主管可以组织团队建设活动，促进团队沟通和合作，增进团队凝聚力。
三、有效沟通
一线主管需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达工作目标、要求和期望。他们要学会倾听团队成员的意见和建议，鼓励他
们提出问题和解决方案。同时，一线主管还应该及时给予回馈和指导，帮助团队成员实现个人和团队目标。
四、提供培训和发展机会
一线主管不仅要关注团队成员的工作表现，还要关心他们的职业发展。他们应该积极为团队成员提供培训和发展机会，帮助他们不断提升工作技能和职业素养。例如，可以组织内部培训班、邀请外部专家来进行培训，或是派遣团队成员参加外部培训项目。
五、激励和奖励
一线主管需要设定激励和奖励机制，激励团队成员积极工作。这可以包括给予项目奖励、晋升机会、更具挑战性的工作任务等等。激励和奖励应该与团队成员的工作表现和目标相匹配，公平合理。
如何当好一线主管
体态、声调、内容的影响
体 态
内 容
声 调
体态语言
各类体态语言
克服沟通障碍
沟通的障碍：
障碍
障碍
障碍
障碍
障碍
信息
主题
媒介
客体
反馈
研究表明： 我们工作中70%的错误是由于 不善于沟通造成的。
期望领导法:
（1）百分俱乐部：（2）听取下属建议：（3）与员工共享成果（4）三明治式的批评（5）目标激励（6）诱导比强迫好（7）巧用赞美肯定和鼓励
4、有效的激励技巧：
激励的方法
目标激励 民主激励 压力激励竞赛激励 竞争激励 表率激励用人激励 授权激励 信任激励物质激励 精神激励 赏识激励关怀激励 感情激励 渲泄激励惩罚激励 尊重激励 信息激励
管理者做什么：
领导做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事
主管存在的价值
集合员工团队的力量达成绩效。主管的价值不在于专业、能力、素质， 而在于团队的绩效，即下属的表现。 没有绩效产生，主管一文不值 主管最重要的事情是创造团队绩效
主管的自身角色：
学习者：活到老，学到老。模范者：言传身教的榜样。建设者：提前预应，完善规则、多修路 少管人。做钟表制造者。培训者：部属的指导者、辅导员、教练 和导师。
管理层次与技能：
为什么干什么
如何做
何时做
如何做一名出色的主管
如何做一名出色的主管
作为一名主管，需要具备一定的管理能力和领导才能，以确保工作
团队高效运转，达到组织目标。本文将介绍如何成为一名出色的主管，从沟通能力、团队管理、决策能力以及领导力等方面进行论述。
一、良好的沟通能力
作为主管，良好的沟通能力是至关重要的。与团队成员保持良好的
沟通关系，理解他们的需求和困难，能够帮助我们更好地指导和支持
员工。通过有效的沟通，可以确保工作目标清晰，避免误解和冲突。
主管应该开放倾听员工的意见和建议，并及时与他们分享重要信息，
以提高团队的凝聚力和工作效率。
二、优秀的团队管理能力
主管的团队管理能力直接关系到组织的协调与执行效率。要做好团
队管理，主管需要具备任务分配、目标设定、协调沟通、绩效考核等
方面的技巧。主管应充分了解每个团队成员的能力和特长，合理安排
工作任务，激发员工的积极性和创造力。此外，主管还需要与团队成
员保持紧密合作，建立良好的团队文化，以提高团队的凝聚力和合作
精神。
三、明确的决策能力
作为主管，需要面对各种各样的决策，应具备明确的决策能力。主
管需要分析问题，权衡利弊，做出准确、公正的决策。在制定决策时，应考虑到组织的长远利益和团队成员的意见，兼顾各方利益，以达到
最佳决策结果。同时，主管还需具备快速应变的能力，及时调整决策，以适应变化的环境。
四、强大的领导力
主管需要具备强大的领导力，能够激励和影响团队成员，推动团队
不断进步。领导力包括目标设定、激励鼓励、团队建设等方面的能力。主管需要明确并传达组织的目标与价值观，激发员工的自我激励和创
新思维。此外，主管还应积极培养团队成员的能力，提供必要的培训
怎样做好一线主管
与同事的协作和共享
与同事建立良好的合作关系
在一线工作中，需要与同事通力合作，共同完成任务。因此，要与同事建立良好的合作关 系，互相尊重、信任和支持。
合理分配任务和资源
作为一线主管，需要合理分配任务和资源，确保每个同事都能发挥自己的优势，共同完成 任务。
及时沟通解决矛盾和问题
在工作中，难免会出现矛盾和问题。作为一线主管，要及时与同事沟通，积极寻找解决方 案，避免问题扩大。
充分理解上级的意图 和目标
与上级进行沟通时，要确保自己 完全理解上级的意图和目标，以 确保工作的顺利进行。
及时向上级反馈工作 进展和问题
在一线工作中，遇到任何问题或 困难，应及时向上级反馈，并尽 可能提出建议和解决方案。
定期向上级汇报工作 进展
定期向上级汇报工作进展，让上 级了解工作情况和问题，以便及 时进行调整和指导。
积极观察团队中的问题和冲突，及时采取措施予以解决，避免问 题扩大化。
客观公正地处理冲突
在处理冲突时，保持客观公正的态度，遵循公平公正的原则，寻 求双方都能接受的解决方案。
培养团队解决问题的能力
鼓励团队成员提出问题、分析问题和解决问题，培养团队解决问 题的能力。
04
与上级、同事和客户建立良好关系
与上级的沟通和协作
及时更新工作规范
根据实际工作情况，及时更新工作规范，确保其与实际工作需求相符。
如何当好一线主管 狄振鹏
【本讲重点】
认识一线主管
课程约定
主管的八大误区
管理者的困境
管理者的管理技能结构
认识一线主管
本课程的主题是如何当好一线主管。那么，什么是一线主管呢？
1.一线主管的定义
主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点
一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面
主管的角色定位
主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能
在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理
如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧
讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧
沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
一线管理者的管理职责和工作重点
一线管理者的管理职责和工作重点
作为一线管理者，他们是组织中的重要角色，负责管理团队并确保任务的完成。一线管理者既要履行管理职责，也要关注工作重点，以提高团队的效率和绩效。本文将探讨一线管理者的管理职责和工作重点，以帮助他们更好地应对挑战并取得成功。
一、团队建设与发展
作为一线管理者，他们的首要职责是建设和发展团队。这包括招聘、培训和激
励员工，以及创建积极的工作氛围。一线管理者应确保团队成员具备所需的技能和知识，并提供适当的培训机会。此外，他们还应激励团队成员，通过奖励和认可来激发员工的积极性和动力。通过有效的团队建设和发展，一线管理者可以提高团队的凝聚力和绩效。
二、任务分配与监督
一线管理者负责将任务分配给团队成员，并监督任务的执行。他们应根据每个
成员的能力和专长来分配任务，确保任务合理分配，避免负担过重或过轻。一线管理者还应监督任务的执行情况，及时提供指导和支持，确保任务按时完成并达到预期结果。通过有效的任务分配和监督，一线管理者可以提高团队的工作效率和质量。
三、沟通与协调
一线管理者需要与团队成员、上级和其他部门进行有效的沟通与协调。他们应
确保信息的畅通流动，及时传达重要信息并解决沟通障碍。一线管理者还应协调团队内部的合作，促进团队成员之间的协作和协调。通过良好的沟通与协调，一线管理者可以提高团队的协作能力和整体绩效。
四、问题解决与决策
一线管理者需要具备解决问题和做出决策的能力。他们应分析和解决团队面临的问题，并制定相应的解决方案。一线管理者还需要在面临决策时权衡各种因素，并做出明智的决策。通过有效的问题解决和决策能力，一线管理者可以应对各种挑战并推动团队的发展。
如何当好一线主管
如何当好一线主管
第1讲如何当好一线主管导论
1.做好一线主管需要注意的五个方面
主管的角色定位管理循环和管理职能时间和效能管理
员工激励技巧有效沟通技巧
2.主管的八大误区
1).急于行动、疏于计划 2).目标模糊、计划不周 3).只顾做事、不重绩效
4).行为过程、控制不力 5).缺乏训练、自然淘汰 6).效能低下、急事急办
7).不善协作、沟通障碍 8).归罪于外、推卸责任
3.管理者的困境
主管总是处在一种两难的困境之中：决策层会批评主管太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；属下的员工则会埋怨主管没有人情味，只顾抓工作创绩效，而不体恤下属。
4.管理者的管理技能结构(国际上通常将主管的管理技能分为三大单元)
1).自我管理:自身的角色定位、心智修炼、职业化技能、职涯规划、创新思维、压力管理等，以及时间和效能的管理。自我管理体现的是主管的“影响力”。
2).工作管理:目标管理、有效沟通、绩效评估、制度管理等内容都属于工作管理的范畴之内。工作管理是刚性的、严格的、一丝不苟以绩效为准的，也称为管理科学，体现的是主管的“执行力”。
3).人员管理:包含员工激励、员工培育和团队建设等，人员管理其实是人力资源管理，是柔性的、弹性的、因人而异、以人为本的，也称为领导艺术，体现的是主管的“领导力”。
管理者在工作管理中是严格的、痛苦的，在人员管理中是幸福的、快乐的，所以说管理者的管理过程其实是“痛并快乐着”，你认为呢？
图1-3管理者的管理技能结构示意图
第2讲主管的角色定位
1.主管的角色定位
管理的定义:就是运用各种资源去达成企业目标的一个过程。
如何当好一名一线主管
如何当好一名一线主管
如何当好一名一线主管
作为一名一线主管，担负着管理部门或团队的责任，承担着决策、协调和督导的重要角色，需要具备一系列的专业素质和管理能力。下面将从领导力、沟通能力、决策能力和团队管理能力四个方面，来探讨如何当好一名一线主管。
首先，作为一名一线主管，领导力是非常重要的。领导力是指领导者在工作中发挥的影响和指导力量，包括激励下属、制定目标和规划、能力审查和员工发展等方面。一位好的主管应该具备积极的工作态度和激励员工的能力。他应该给予员工必要的支持和鼓励，帮助他们克服困难，提高工作效率。同时，主管还要对下属的工作进行检查和评估，及时发现问题并进行解决。领导者还应该有良好的沟通技巧和团队合作能力，能够与团队成员保持良好的工作关系，并能够有效地与上级领导进行沟通和协调。
其次，沟通能力是一名一线主管必备的能力之一。沟通是信息传递和交流的过程，在工作中起到非常重要的作用。一位好的主管应该具备良好的口头和书面表达能力，能够清晰地表达自己的意见和要求。此外，主管还应该具备良好的倾听能力，能够积极倾听下属的意见和建议，并能够正确对待批评和意见。通过有效的沟通，主管能够与员工建立良好的关系，增加他们的工作满意度和团队凝聚力。
再次，决策能力是一名一线主管必备的重要能力。在工作中，
主管需要做出各种各样的决策，这些决策将直接影响到团队的工作效率和绩效。一位好的主管应该具备良好的分析和判断能力，能够准确地评估各种情况，并根据具体情况做出合理的决策。同时，主管还应该具备快速反应和适应变化的能力，能够在面对突发情况时迅速做出正确的决策，并及时调整工作计划和目标。
做个好主管的方法
做个好主管的方法
无论在学习、工作或是生活中，大家或多或少都知道主管职位吧，下面是我收集整理的做个好主管的方法，希望对大家有所帮助。
做个好主管的方法1
分配任务的能力
主管接受的是一个团队的任务，必须学会分配，这样才能让自己轻松，也能最大限度保证工作。不同的主管分配工作的方法不同，比如我分配工作，会事先设定分配原则，以便做到公平公正。
分配任务并不是简单拆分，一是尽可能要做到公平，这样大家才不容易有怨言，才会好好干。二是要合理，公平不等于平分，能力有高低，个人有特长，用人就是用其长。三是协做协调，需要多人共同完成的，要选对成员，这对提高效率非常重要，还有问题处理机制等等。
分配任务是主管的首要技能，从实际中多悟，就会越来越轻松。
监控措施
监控是保证工作如期顺利完成的工具，不管您的员工自律性多强，多么努力，在工作中也有可能因碰到难题使工作进度变缓，也有可能会出现工作失误，因此必须学会监控措施来保障。
监控措施主要是节点控制，选择合适的节点，通过流转单，反馈表等等进行管控，通过中间固定沟通机制或任务跟进机制对工作进度掌控。
注意，监控不是为了处罚，是为解决问题，及时处理存在的不确定性，以便保证工作任务进度。
激励方法
很多人一说到激励就会想到奖金，实际激励方法很多。奖金虽然重要，但也不要把我们的员工想象成只认钱，每个人都是有情感的。
作为主管最重要的是对自己的成员要肯定，只有批评没有肯定谁能受得了？
好的激励就是让大家愿意去完成这件事。一是不要让主管成为阻力，而是成为动力，二是让大家有好的感觉。
上面三项技能做好了，主管的工作就好做多了。
如何才能当好一线主管
如何当好一线主管
第一章:导论
一、认识一线主管1.一线主管的定义
主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点
一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面
主管的角色定位
主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力防止哪些行为。
管理循环和管理职能
在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理
如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工鼓励技巧
讨论如何对员工进展有效的鼓励，从而调发动工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他鼓励员工的手段。
有效沟通技巧
沟通的障碍无所不在，如何克制沟通障碍，如何与上级、下级进展沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
二、主管的八大误区
中国的主管在进展实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难：
如何当好一线主管学习心得【范本模板】
如何当好一线主管学习心得张萌
从看完“如何当好一线主管”的讲座以后,我觉得自己的工作在很多方面存在着欠缺,同时在讲座中也学到了很多东西.
在“主管的角色定位”一讲中，我学到怎样定位自己。做一个学习者:活到老，学到老。这要求我们在成长发展中要不断地去学习新事物,新理念，新方法，去武装自己；做一个模范者:说的不重要，看你是怎么做的.这就要求我们在工作中身体力行，充分做好一个模范带头作用，用实际行动表现给下属，让下属以你为榜样从而带动积极性;做一个建设者：把员工训练成“自动走时，自主做事"。让员工主动给领导分担.做一个培训者，要定期给员工进行心理和技能上的培训.以上四种类型我们在实际应用时应当结合现实情况，灵活改变自身角色,才能更好的为公司创造绩效。
在管理过程中，不只是“管”，而是通过各种技能来赢得工作的主动权，用制度管人，以制度作保证,让下属在制度范围内发挥个人优势和潜能，创造性地开展工作。但管理制度的制订又要以人为本,建立合理而高效的业绩评估、晋升、奖励和惩罚以及报酬制度等。管理的人本原理：
1、员工是企业最重要的资源
2、员工参与民主管理是实施有效管理的重要举措
3、人性最完美的发展是现代管理的核心内容
4、管理是为员工和用户服务的
在管理过程中，一线主管不仅要做到“我会干”，还要向员工传授“怎么干",时刻关注员工的反馈信息，在部署工作时要根据不同的员工制订不同的任务,并培养员工的积极性。
管理者需要具备的特质：
1、聆听、理解、沟通能力
2、训练
3、明晰企业发展方向
4、决断
5、充满激情
6、降低部署冲突
怎样当好一名主管
主管“威”从何来<br>脏 衣 服 与 遮 羞 布<br>如何维护主管的尊严？有时维护一个主管的 面子和尊严，会把团队中其他人的面子全部丢 掉，因为环境差了以后，底下的工作全部乱了 套。一个团队把主管一时的面子、一时的尊严 打掉，改正工作中的欠缺，虽像扒衣服一样难 受，但并没有动了主管的遮羞布。 主管最大的遮羞布是本职工作。如果本职 工作没 ， 但是 个人的大 ， 是 个团队的大 。 主管 “ 衣服 遮羞布” 了 ，维护了 一 衣服的 衣 ， ， 动 他把 的遮羞布 掉了。<br><br>
主管“威”从何来<br>反 思 与 反 驳<br>在员工对主管评议时，有员工说，主管总体上表现 是好的，只是有些地方需要改进。其实他们打分的时 候，还是手下留情的。有一部分人说得比较严重，有 一部分人说得比较折中，有一部分还是很轻的。因此 一旦某个地方员工不是100%的赞成，就说明这位主管 的弱点一定在这个地方，或者这个地方一定还有不足， 还有很大的改进空间，而且应该绝对相信群众的评价。 怟评议主管的员工，主管 是 他， 他 在 ，是 的“ 人”，大 ， 这 现 是 的 在，“ 人” 的时候， 定 弱的一点，他 弱的一点 ， 是在 。 这 的 ，还有 不 的<br><br>
主管“威”从何来<br>反 思 与 反 驳<br>如果整个团队都有这种反思精神，我们公 司还有什么事干不成？有什么毛病改不了？ 因为主管们的反思，因为整个团队的虚怀 若谷，我们员工的战斗力、凝聚力之大，我 们根本就没法想象，根本不用从形式上改进， 自然而然就改变了。 反思 何 的 ，反思 了，思 想 了，事 就 了 了。而员工 主 管反思 的 大 ， 么 都不 。<br><br>