推销策略与艺术平时作业及答案
《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案(国开)1•推销活动的客体是()。
选择一项:A.推销人员B.推销品C.产品制造商D.推销信息在推销过程中,推销品是推销活动的客体,是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。
正确答案是:推销品2.推销是以人为主体的活动过程,()是整个推销工作的灵魂和核心。
选择一项:A.产品B.推销人员C.推销环境D.企业管理水平推销活动始终是由人(推销员)在主导。
在推销活动中,推销员要成功地推销产品,首先要成功地推销自己。
推销员通过自己的一系列推销活动,架起了企业与客户之间的桥梁。
正确答案是:推销人员3.在推销的要素中,()是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对彖的重要媒体。
选择一项:A.推销人员B.推销品C.推销信息D.推销对彖商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。
只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。
正确答案是:推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。
以卞哪个不属于推销要素?()选择一项:A.推销人员B.推销对彖C.产品制造商D.推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素,主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。
正确答案是:产品制造商5.商品推销的物质基础是()。
选择一项:A.推销品B.推销观念C.推销对彖D.推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。
它必须能够满足顾客需求,是保证推销活动顺利进行的物质基础。
正确答案是:推销品5.从广义上理解,求职者的自荐书就是一种推销。
选择一项:对错广义上,可以把推销定义为:以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。
从这个意义上理解,生活中无处没有推销,向自荐书这类行为就是一种推销行为。
对应知识点:一、推销概念的理解正确的答案是“对”。
6.在现代推销中,推销员应该以达成交易为目的,说服客户购买。
选择一项:对错推销应该是一种互惠互利的活动,推销品必须能给客户带来某种利益,满足客户某种需要, 而不是仅仅把产品卖出去。
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案

最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案形考任务1 题目1 推销的核心是说服。
()选择一项:对错题目2 推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段。
推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
()选择一项:对错题目3 企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
()选择一项:对错题目4 产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。
()选择一项:对错题目5 为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
()选择一项:对错题目6 为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。
()选择一项:对错题目7 推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。
()选择一项:1/ 7对错题目8 推销活动的主体是被推销的产品。
()选择一项:对错题目9 一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
()选择一项:对错题目10 人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
()选择一项:对错题目11 推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
()选择一项:对错 . 题目12 在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时,双方的距离应该不超过60厘米。
()选择一项:对错题目13 在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。
()选择一项:对错题目14 在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
()选择一项:对错题目15 如果想索要他人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。
()选择一项:对错题目16 动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。
()选择一项:对错题目17 在现实生活中,强力推向导向型的推销员最容易获得成功。
()选择一项:2/ 7对错题目18 布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。
国开形成性考核50794《推销策略与艺术》形考任务(1-4)试题及答案

国开形成性考核《推销策略与艺术》形考任务(1-4)试题及答案(课程ID:50794,整套相同,如遇顺序不同,Ctrl+F查找,祝同学们取得优异成绩!)形考任务1一、判断题(每小题2分,共计50分)1、推销的核心是说服。
(X)2、推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段。
推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
(X)3、企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
(X)4、产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。
(V)5、为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
(X)6、为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。
(X)7、推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。
(X)8、推销活动的主体是被推销的产品。
(X)9、一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
(V)10、人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
(V)11、推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
(X)12、在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时,双方的距离应该不超过60厘米。
(X)13、在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。
(V)14、在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
(X)15、如果想索要他人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。
(V)16、动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。
(V)17、在现实生活中,强力推向导向型的推销员最容易获得成功。
(X)18、布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。
(X)19、对培养推销员的自信心,提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。
(V)20、在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
(V)21、一般来说,拜访客户的最佳时间是客户休息时间。
推销策略与艺术作业答案

推销策略与艺术作业1(第1-4章)一、判断正误(请根据您的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“X”。
每小题1分,共20分。
1.推销的核心就是说服。
(错)2.推销员的首要任务就就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段,推销业绩就是衡量推销成功与否的唯一标准。
(错)3.企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能就是纸上谈兵。
(错)4.产品形象、企业形象与推销员形象就是相辅相成的,彼此可以相互促进。
(对)5.为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
(错)6.为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也就是应该的。
(错)7.当您拜访的一位新顾客拒绝了您,您应当一遍遍高频率地联系那位顾客,一定要让她听完您的介绍。
(错)8.推销活动的主体就是被推销的产品。
(错)9.一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力与丰富的商品知识。
(对)10.人员推销的主要缺点就是开支大、费用高。
(对)Il、推销的目的就是将顾客可用可不用的产品卖给她们(错)。
12、在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。
(错)13、在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情就是微笑。
(对)14、在为她人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
(对)15、如果想索要她人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。
(对)16.动机就是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,就是行为的直接原因。
(对)17、在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功,(错)18布莱克与蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5、5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。
(错)19、对培养推销员的自信心,提供其说服力最有帮助的推销模式就是吉姆模式。
(对)20、在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
(对)二单项选择I在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。
推销策略与艺术作业答案

推销策略与艺术作业答案Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】推销策略与艺术作业1(第1-4章)一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“X”。
每小题1分,共20分。
1.推销的核心是说服。
(错)2.推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段,推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
(错)3.企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
(错)4.产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。
(对)5.为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
(错)6.为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。
(错)7.当你拜访的一位新顾客拒绝了你,你应当一遍遍高频率地联系那位顾客,一定要让他听完你的介绍。
(错)8.推销活动的主体是被推销的产品。
(错)9.一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
(对)10.人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
(对)Il.推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们(错)。
12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。
(错)13.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。
(对)14.在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
(对)15.如果想索要他人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。
(对)16.动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。
(对)17.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功,(错)18布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型的推销风格能够取得最佳的推销效果。
(错)19. 对培养推销员的自信心,提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。
(对)20. 在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
《推销策略与艺术》所有试题及答案

《推销策略与艺术》所有习题试题及答案(国开)1.推销活动的客体是()。
选择一项:A. 推销人员B. 推销品C. 产品制造商D. 推销信息在推销过程中,推销品是推销活动的客体,是被推销人员所推销、被推销对象所接受的有形商品或无形商品。
正确答案是:推销品2.推销是以人为主体的活动过程,()是整个推销工作的灵魂和核心。
选择一项:A. 产品B. 推销人员C. 推销环境D. 企业管理水平推销活动始终是由人(推销员)在主导。
在推销活动中,推销员要成功地推销产品,首先要成功地推销自己。
推销员通过自己的一系列推销活动,架起了企业与客户之间的桥梁。
正确答案是:推销人员3.在推销的要素中,()是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的重要媒体。
选择一项:A. 推销人员B. 推销品C. 推销信息D. 推销对象商品的推销过程也是一个信息的传递和反馈的过程。
只有源源不断地将产销双方的信息传递给对方才能保证推销活动的顺利进行。
正确答案是:推销信息4.推销是很多要素相互作用的一种综合性活动。
以下哪个不属于推销要素?()选择一项:A. 推销人员B. 推销对象C. 产品制造商D. 推销品推销要素指的是商品推销活动得以实现的必要因素,主要包括推销人员、推销对象、推销品和推销信息四大类。
正确答案是:产品制造商5.商品推销的物质基础是()。
选择一项:A. 推销品B. 推销观念C. 推销对象D. 推销信息推销品是指被推销的有形商品和无形商品。
它必须能够满足顾客需求,是保证推销活动顺利进行的物质基础。
正确答案是:推销品5.从广义上理解,求职者的自荐书就是一种推销。
选择一项:对错广义上,可以把推销定义为:以使自己的意图和观念获得他人认可为目标的行为。
从这个意义上理解,生活中无处没有推销,向自荐书这类行为就是一种推销行为。
对应知识点:一、推销概念的理解正确的答案是“对”。
6.在现代推销中,推销员应该以达成交易为目的,说服客户购买。
选择一项:对错推销应该是一种互惠互利的活动,推销品必须能给客户带来某种利益,满足客户某种需要,而不是仅仅把产品卖出去。
国开《推销策略与艺术》形考任务所有答案全

推销的核心是说服。
()选择一项:对错题目2获得2.00分中的2.00分标记题目题干推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段。
推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
()选择一项:对错题目3获得2.00分中的2.00分标记题目题干企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
()选择一项:对错题目4获得2.00分中的2.00分标记题目题干产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。
()选择一项:对错题目5获得2.00分中的2.00分标记题目题干为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
()选择一项:对错题目6获得2.00分中的2.00分标记题目题干为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。
()选择一项:对错题目7不获得2.00分中的0.00分标记题目题干推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。
()选择一项:对错题目8获得2.00分中的2.00分标记题目题干推销活动的主体是被推销的产品。
()选择一项:对错题目9获得2.00分中的2.00分标记题目题干一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
()选择一项:对错题目10不获得2.00分中的0.00分标记题目题干人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
()选择一项:对错题目11获得2.00分中的2.00分标记题目题干推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
()选择一项:对错题目12不获得2.00分中的0.00分标记题目题干在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时,双方的距离应该不超过60厘米。
()选择一项:对错题目13获得2.00分中的2.00分标记题目题干在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。
()选择一项:对错题目14获得2.00分中的2.00分标记题目题干在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务3试题及答案

最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务3试题及答案最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务3试题及答案形考任务3题目1成交的要求应当由客户提出,推销人员不应首先提出成交。
()选择一项:对错题目2成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要。
()选择一项:对错题目3如果推销员是与个人签合同,合同的形式应十分简短、明确。
()选择一项:对错题目4当客户听完推销员的介绍后询问商品的价格,说明他对这种商品没有兴趣。
()选择一项:对错题目5今天,自我服务日益普及,顾客不再需要服务。
()选择一项:对错题目6积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑,所以还是不要主动打招呼。
()选择一项:对错题目7产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。
()选择一项:对错题目8在作商品介绍时,推销人员一开始就应当把产品的优点和交易条件和盘托出,以吸引客户购买。
()选择一项:对错题目9及时兑现是激励推销人员的重要原则。
()选择一项:对错题目10推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。
()选择一项:对错题目11一般在开架售货部,销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时候。
()选择一项:对错题目12转移标的物的所有权,是买卖合同的主要法律性质()。
选择一项:对错题目13买卖合同必须采取书面形式。
()选择一项:对错题目14电话约见中,原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
()选择一项:对错题目15如果你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面,一定要用多介绍有关推销品的内容,以引起对方重视。
()选择一项:对错题目16在推销过程当中,要善于将产品利益数字化,这会为你带来预想不到的收获。
选择一项:对错题目17因为店面陈列的丰富性是是提升店面业绩的一个很重要因素,所以货物越多越好。
()选择一项:对错题目18一定要等逛商店的人在一样货品前站住脚开始仔细观看之后,售货员才可以走过去介绍商品。
()选择一项:对错题目19薪金制有较强的刺激性,有利于调动推销人员的工作积极性。
推销策略与艺术作业答案

精品文档.推销策略与艺术作业1 (第1-4章)一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“X ”。
每小题1分,共20分。
1.推销的核心是说服。
(错)2.推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段,推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
(错) 3.企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
(错) 4.产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。
(对) 5.为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
(错) 6.为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。
(错)7.当你拜访的一位新顾客拒绝了你,你应当一遍遍高频率地联系那位顾客,一定要让他听完你的介绍。
(错)8.推销活动的主体是被推销的产品。
(错)9.一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
(对)10.人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
(对)Il.推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们(错)。
12.在推销员与顾客采取站立姿势交谈时,双方的距离应该不超过1尺。
(错) 13.在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。
(对) 14.在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
(对)15.如果想索要他人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。
(对)16.动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。
(对) 17.在现实生活中,大力推销导向型的推销员最容易获得成功,(错)18布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。
(错) 19. 对培养推销员的自信心,提供其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。
(对) 20. 在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
(对)二单项选择I 在每小题的4个备选答案中选出一个正确的。
工商管理专科《推销策略与艺术》答案(完整版)

2013 最新职业技能实训平台推销策略与艺术答案(完整版)Zhang Jian 2013年11月28日整理上传请直接用快捷键Ctr+F查找1 (单选题)( 让步)是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
2 (单选题)在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成和局,这种策略是(坚定的让步策略)。
3 (单选题)会给对方既强硬,又出手大方的强烈印象的策略是(坚定的让步策略)。
4 (单选题)洽谈的投资少、依赖性差,因而在洽谈中占有优势时,应采用(坚定的让步策略)。
5 (单选题)具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是(一开始就拿出全部可让利益的策略)。
6 (单选题)洽谈者一开始就向对方亮出底牌,让出自己的全部可让利益,比较容易打动对方采取回报行为,以促成和局的是(一开始就拿出全部可让利益的策略)。
7 (单选题)率先做出让步榜样,给对方以合作感、信任感的是( 一开始就拿出全部可让利益的策略)。
8 (单选题)由于一次性的大步让利,可能失掉本来能够力争到的利益的是(一开始就拿出全部可让利益的策略)。
9 (单选题)具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是(等额地让出可让利益的让步策略)。
10 (单选题)具有让步平稳、持久特点,本着步步为营原则的是(等额地让出可让利益的让步策略)。
11 (单选题)每次让利的数量相等、速度平稳,类似马拉松式的洽谈,给人的感觉平淡无奇!容易使人产生疲劳厌倦之感的是(等额地让出可让利益的让步策略)。
12 (单选题)具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是(先高后低、然后又拔高的让步策略)。
13 (单选题)由于在二期让步中减缓一步,可以给对方造成一种接近尾声的感觉,容易促使对方尽快拍板,最终能够保住己方的较大利益,这是(先高后低、然后又拔高的让步策略)的优点。
14 (单选题)(从高到低的、然后又微高的让步策略)一般适用于以合作为主的洽谈。
15 (单选题)(从大到小、渐次下降的让步策略)往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉,是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。
电大《推销策略与艺术》形考作业参考答案

《推销策略与艺术》课程作业讲评(1)一、判断题1-10×××√√×××√√11-20√×√×√×√√√×二、单选题1-5BDCAD6-10ACABC三、简答题1、影响推销工作的因素有哪些?影响推销工作的因素有:(1)推销员的素质:作为一名卓有成效的推销员,至少应具备这样两项基本素质:一是善于从客户角度考虑问题;二是对于成功具有强烈的欲望和干劲。
(2)推销环境:这些推销环境包括人员环境、经济环境、竞争环境、地理环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境、国际环境等。
(3)推销工作的组织管理水平:这主要包括六方面的内容:确定目标;拟定推销员的规模和组织结构;招募与挑选推销员;培训推销员;督导和激励推销员;评估推销员。
2、“推销人员的责任主要表现在完成销售定额、向自己的公司负责”,这种说法是否正确?为什么?这种说法不正确。
因为推销员的责任主要表现在以下四个方面:(1)推销产品。
这是推销活动的最基本功能。
(2)开发客户。
推销员不仅要与现有的客户保持联系,更重要的是要不断地寻找新的客户,开拓新市场。
(3)提供服务。
推销员可以为用户提供售前、售中、售后的各种服务,通过这些服务力求使企业的利益与客户利益协调一致。
(4)沟通信息。
包括收集市场情报和传播产品信息两方面。
3、一个合格的推销员应具备哪些素质和能力?一个合格的推销员应具备的素质包括:(1)优良的精神素质:①热爱推销工作;②成功的欲望;③坚定的自信;④团队合作意识;⑤锲而不舍的精神;⑥学习的态度;⑦高度的诚信观念。
(2)良好的品格修养:①真诚坦白;②热情开朗;③善解人意。
(3)合理的知识构成。
(4)纯熟的推销技巧。
(5)良好的身体素质。
一个合格的推销员应具备的能力包括:(1)观察能力。
(2)创造能力。
(3)社交能力。
(4)表达能力。
(5)应变能力。
4、推销员为什么必须了解客户知识?客户知识包括哪几方面的内容?客户导向是推销工作的重要理念。
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()选择一项:对错 . 题目2 找寻客户的过程,就是收集客户资料,并进行具体分析的过程。
()选择一项:对错 . 题目3 个人视察法的优点在于接触面大,不会遗漏任何有价值的客户。
()选择一项:对错 . 题目4 接近客户的方式主要有:电话、干脆探望、发电子邮件信函等。
()选择一项:对错题目5 约见客户务必要有熟人介绍,否则难以成功。
()选择一项:对错题目6 赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离,达到接近客户的目的。
()选择一项:对错题目7 在你向客户介绍商品时,应当只介绍商品的优点,而对其缺陷只字不提。
()选择一项:对错题目8 当你探望的一位新客户拒绝了你,正确的看法应当是很理解客户的心情,隔一段时间再去联系他。
()选择一项:对错题目9 运用中心开花法找寻客户的一个重要环节是中心人物的选择。
()选择一项:对错. 题目10推销员在走入目标客户的办公室后就应当做具体的自我介绍。
()选择一项:对错题目11 鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。
()选择一项:对错题目12 在洽谈中,重点在于推销员对产品的介绍,没有必要进行现场演示。
()选择一项:对错. 题目13 只要客户有钱,推销人员就能够让他们购买商品。
()选择一项:对错题目14 客户说:“我从来不喝啤酒。
”这种异议属于需求异议。
()选择一项:对错题目15 销售服务可以不作为洽谈的主要内容。
()选择一项:对错题目16 推销员对客户说:“这种款式的皮鞋是今年最流行的,很多客户都抢着买呢!”,这种语言能够有效地诱发客户的从众心理,从而实行购买行动。
()选择一项:对错题目17 客户说:“这款洗衣机还可以,但假如坏了生怕没地方修。
推销策略与艺术平时作业及答案

平时作业一参考答案一、如何理解推销的涵义、推销的意义与作用推销的内涵要对现代推销活动的含义作比较全面的理解,应明确下列几点:1、影响顾客购买行为的推销劝说只是推销的一部分,强行推销或硬性推销的时代已经一去不复返了。
2、推销意味着推销方有责任和义务帮助顾客发现问题,解决问题,提供相关信息与产品和服务。
3、为满足顾客的需要,要提供良好的售后服务4、推销方通过满足顾客的需求以达到自身的获利的目标5、推销员有义务帮助中间商推销产品6、要与顾客建立良好的关系7、要贯彻“顾客满意原则”推销的意义与作用推销对社会的作用;明确推销人员在推销活动中的重要作用;1、新产品的研究开发2、推销人员增加了产品的价值推销在企业中的作用对于大多数企业来讲,人员推销是市场营销的一个非常关键的因素。
人员推销对于所有的行业,无论是生产工业产品和消费产品的行业都是非常重要的。
二、推销活动的类型推销人员的职责和义务是由推销活动的类型决定的。
推销活动的类型有以下几种一、直接推销直接推销包括开发新的客户,继续为老顾客提供服务,制定推销制定计划,作产品演示、报价和商议销售条款、填写订单等。
二、间接推销-其高公司的声望推销人员对顾客来讲,完全代表着公司的形象。
推销人员的职责就是维护和保障公司的名称和形象。
推销员对顾客来讲,完全代表着公司的形象。
推销员的职责就是维护和保障公司的名声和形象。
推销员还要参与下面一些非推销活动:1.建议和咨询。
向顾客提供信息和建议,帮助他们处理有关商品、市场营销及管理方面的问题;向公司提供市场信息,帮助公司制定和调整市场营销战略和产品战略。
2,处理顾客投诉。
要求推销员做出公断或向公司有关部门提出处理意见。
2.参加销售例会。
这些例会的主要目的是向推销员及时通报公司的新产品和政策等方面的有关动向,以激励推销员积极进取。
三、非推销活动—一—处理报表非推销活动主要指推销人员要处理有关书面报表,这些报表包三、和非推销活动—处理报表不同类型推销活动中推销人员的不同职责和义务。
最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案

最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务1试题及答案形考任务1题目1 推销的核心是说服。
()选择一项:对错题目2 推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段。
推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
()选择一项:对错题目3 企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
()选择一项:对错题目4 产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。
()选择一项:对错题目5 为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
()选择一项:对错题目6 为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。
()选择一项:对错题目7 推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。
()选择一项:对错题目8 推销活动的主体是被推销的产品。
()选择一项:对错题目9 一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
()选择一项:对错题目10 人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
()选择一项:对错题目11 推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
()选择一项:对错 .题目12 在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时,双方的距离应该不超过60厘米。
()选择一项:对错题目13 在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。
()选择一项:对错题目14 在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
()选择一项:对错题目15 如果想索要他人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。
()选择一项:对错题目16 动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。
()选择一项:对错题目17 在现实生活中,强力推向导向型的推销员最容易获得成功。
()选择一项:对错题目18 布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。
国开作业推销策略与艺术-形考任务285参考(含答案)

题目:接近客户的方式主要有电话、直接拜访、电子邮件、微信等。
选项A:对
选项B:错
答案:对
题目:约见客户必须要有熟人介绍,否则难以成功。
选项A:对
选项B:错
答案:错
题目:赠送样品和小礼品有助于缩短推销人员与顾客之间的心理距离,达到接近顾客的目的。
选项A:对
选项B:错
答案:对
题目:在你向客户介绍商品时,应当只介绍自己商品的优点,而对其缺点只字不提。
选项A:对
选项B:错
答案:错
题目:鼓动性原则是洽谈的一项重要原则。
选项A:对
选项B:错
答案:对
题目:在洽谈中,重点是谈商品的价格,其他如保证条款等可以不谈。
选项A:对
选项B:错
答案:错
题目:客户说:“我从来不喝啤酒。
”这种异议属于需求异议。
选项A:对
选项B:错
答案:对
题目:在推销洽谈中,采用探索性提问,一般不会引起对方的反感。
选项A:对
选项B:错
答案:对
题目:客户提出异议表明他对产品没有兴趣。
选项A:对
选项B:错
答案:错
题目:对客户提出的明显站不住脚的异议,推销人员可以暂时保持沉默。
选项A:对
选项B:错
答案:对
题目:面对顾客的价格异议,你可以说:“我们这里从不打折。
”这是一种很好的处理异议的方法。
选项A:对
选项B:错。
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平时作业一参考答案一、如何理解推销的涵义、推销的意义与作用推销的内涵要对现代推销活动的含义作比较全面的理解,应明确下列几点:1、影响顾客购买行为的推销劝说只是推销的一部分,强行推销或硬性推销的时代已经一去不复返了。
2、推销意味着推销方有责任和义务帮助顾客发现问题,解决问题,提供相关信息与产品和服务。
3、为满足顾客的需要,要提供良好的售后服务4、推销方通过满足顾客的需求以达到自身的获利的目标5、推销员有义务帮助中间商推销产品6、要与顾客建立良好的关系7、要贯彻“顾客满意原则”推销的意义与作用推销对社会的作用;明确推销人员在推销活动中的重要作用;1、新产品的研究开发2、推销人员增加了产品的价值推销在企业中的作用对于大多数企业来讲,人员推销是市场营销的一个非常关键的因素。
人员推销对于所有的行业,无论是生产工业产品和消费产品的行业都是非常重要的。
二、推销活动的类型推销人员的职责和义务是由推销活动的类型决定的。
推销活动的类型有以下几种一、直接推销直接推销包括开发新的客户,继续为老顾客提供服务,制定推销制定计划,作产品演示、报价和商议销售条款、填写订单等。
二、间接推销-其高公司的声望推销人员对顾客来讲,完全代表着公司的形象。
推销人员的职责就是维护和保障公司的名称和形象。
推销员对顾客来讲,完全代表着公司的形象。
推销员的职责就是维护和保障公司的名声和形象。
推销员还要参与下面一些非推销活动:1.建议和咨询。
向顾客提供信息和建议,帮助他们处理有关商品、市场营销及管理方面的问题;向公司提供市场信息,帮助公司制定和调整市场营销战略和产品战略。
2,处理顾客投诉。
要求推销员做出公断或向公司有关部门提出处理意见。
2.参加销售例会。
这些例会的主要目的是向推销员及时通报公司的新产品和政策等方面的有关动向,以激励推销员积极进取。
三、非推销活动—一—处理报表非推销活动主要指推销人员要处理有关书面报表,这些报表包三、和非推销活动—处理报表不同类型推销活动中推销人员的不同职责和义务。
括有关费用、现金、电话推销、销售计划,邮件、出差、竞争对手;商业环境服务状况、购和日常规划等方向的数据和信息。
(1)搜集信息许多公司和企业都要求推销人员搜集有关商品出售情况:顾客要求变化等方面的情况,以便及时了解市场行情:(2)制订汁划:要求推销人员制订科学系统的推捎计划表,以便合理有效地利用时间。
(3)自我管理。
要求推销人员能按上级要求完成所分配的仟务。
并要求推销人员要有自我管理、自我约束的能力。
(4)公差。
推销人员的许多时间是花在向外地顾客推销介绍所必要的出差旅途中。
(5)学习提高。
——个成功的推销员有必要及时了解和掌握有关顾客需求动向,公司产品及竞争对手的情况。
这就要求推销员要不断学习吸收新的知识。
三.从整体销售这一概念出发,企业经营者应确立什么观念要树立整体销售观念就必须突破销售就是把产品买出去的传统的看法。
从整体销售这一概念出发,企业经营者应确立如下观念(1)全过程销售观念。
整体销售贯穿企业经营与管理的全过程,它不是从产品被制造出来才开始。
它必须是先发现产品的核心利益(即代表顾客需要与欲望),再组织生产过程,制造产品,从而实现产品自销的终极目标。
(2)全员销售观念。
销售决不是推销人员与销售部门的单方面责任,它要求全体成员共同参与,各部门协调平衡。
(3)战略观念。
企业不仅要考虑短期的目标与利益,维持日常的生产与经营,更重要的要从全局出发,考虑长远的利益与目标,才能确保企业长远生存与发展,永久占领市场,即要求企业在从事销售时必需确立起战略观念。
(4)营造整体销售环境观念。
组织与环境的互适才能使企业在不断变化的环境中获得生存与发展的机会。
企业的销售工作也不可避免,企业必须营造一个优良的销售环境。
目前,国内外比较重视的三项销售环境的营造战略是:企业形象设计与塑造,促销宣传,公共关系拓展。
四、案例分析参考答案:这是一个通过电话预约来促进销售的例子。
在这个例子中,黎黎使用了第一个和第二个以及第三个C。
首先是让客户迷茫,采用了提示客户的服务器的响应缓慢的问题,或者有病毒的可能,或者是带宽的问题等,总之是问题过多导致客户迷茫;其实是采用了唤醒客户的策略,即明确指向服务器响应缓慢的可能,并安抚客户,暗示客户其实找到了行家里手,不用担心,一来我领略一下你们的产品(润滑油),二来聊聊有关网络服务器的事情。
通过学习对话,我们知道黎黎网络服务器销售人员,王芳是一个客户组织中影响力并不大的一个人,但是,从影响力不大的客户组织内部的人身上却往往可以发现大订单的可能,这个对话中反映出了大订单的可能性,因此,黎黎立刻改变策略,要求拜访,并获得了王芳的支持。
王芳的支持主要源于黎黎对销售中4C的有效运用。
作业2参考答案1.论述购买能力(一)购买能力的概念购买能力是指顾客能够顺利地完成购买活动,并能直接影响购买效率的个性心理特征。
而个性心理是指个人带有倾向的、本质的、比较稳定的心理活动特点的总和。
从概念中我们可以发现,购买能力不等于货币支付能力,完全是两个概念,货币支付能力在经济学中界定为购买力,但它不结合顾客个人愿望与欲望是不会转化为某个具体产品的现实购买,因此,对两个概念应注意区别。
(二)购买能力的内容顾客的购买能力包括三个基本组成部分:认识商品的能力、商业活动能力、购买商品的特殊能力。
1. 认识商品的能力、2. 商业活动能力、3. 购买商品的特殊能力;(三)影响购买能力的条件影响购买能力的条件是智力、知识、实践是影响购买能力的三个因素。
1. 智力、2. 知识、3. 实践(四)购买能力的评价与考察1、购买能力对购买活动的影响。
一方面随着商品的日益丰富,另一方顾客本身的知识构限制,顾客对商品的鉴别存在很大的差别,许多顾客往往缺乏商品知识,这必然会影响顾客的购买活动。
这涉及消费者再教育的问题,尤其是那些极度缺乏商品知识的顾客。
2、顾客能力品质的鉴别鉴别顾客的能力主要考察四个方面:(1)认识顾客的能力(2)处理商务活动的能力(3)组织实施购买的水平(4)购买效果二论述消费者市场需求特点,通过实际调查搜集资料加以论述。
消费品市场需求的特点是什么?(1)无限性。
(2)多样性。
(3)个性化。
(4)时代性。
(5)可诱导性和伸缩性。
(6)联系性与替代性。
(7)消费者市场的层次性。
(8)消费者市场的流行性。
(9)消费者市场的习俗性。
(10)消费者购买的多次性。
(11)消费品购买的非专家性。
(12)消费者购买的流动性。
三.消费者购买行为的一般模式的内容1.目标选定。
在现实的购买行为中,根据目标的选定程度,可以把购物目标分为三种类型:全确定型、半确定型和不确定型。
2.购买者。
购买行为中的谁来买的问题,是要确定购买者是谁。
一般情况下,购买者往往涉及五种人;倡议者、支持者、决策者、购买者、使用者。
这五类购买参与者中,关键人物是决策者。
3.购买方式。
即怎样买,这与购买消费品的种类有关。
购买方式的研究,对于制定企业市场营销策略和推销策划意义比较重大。
4.何时买。
在什么时间购买。
消费品的购买时间与消费品的种类几消费者的生活习惯有关。
何处买。
在什么地点购买,消费品的购买地点,也与消费品的种类有关,弄清楚消费者对各类消费品的购买地点,这对于企业选择销售渠道,有着重要意义。
作业3参考答案一,论述推销人员的推销动机(一)推销人员的心理需要:1. 谋生的需要、2. 自我发展的需要、3. 群体利益的需要;(二)推销人员的职业动机:1. 经济利益型动机、2. 个人奋斗型动机、3. 兴趣型动机、4. 社会公德型动机二推销人员接近准顾客的方法,举例说明。
1. 介绍接近法、2. 产品接近法、3. 利益接近法、4. 问题接近法、5. 好奇接近法;6. 表演接近法、7. 求教接近法、8. 赞美接近法。
三。
推销人员应具备的的素质和能力:1. 政治素质、推销事业要求推销人员具有较高的政治素质。
政治素质(1)具有强烈的事业心和责任感。
推销人员责任感主要表现为:忠实于企业,忠实于顾客。
顾客。
本着对所在企业负责的精神,为树立企业的良好形象和信誉做贡献,不允许发生有损害于企业利益的行为。
本着对顾客利益负责精神,帮助顾客解决实际困难和问题,满足顾客的需求。
(2)具有良好的职业道德。
推销人员单独的业务活动比较多,在工作中,应有较强的自制力,不利用职业之便坑蒙拐骗顾客,不侵吞企业的利益。
推销人员必须以社会主义的道德标准严格要求自己,自觉遵守国家的政策、法律,自觉抵制不正之风,正确处理个人、集体和国家三者之间的利益关系,依照经济法等有关法律规范推销产品。
(3)具有正确的推销思想。
推销思想是推销人员进行推销活动的指南。
正确的推销思想要求推销人员在推销工作中要竭尽全力地为国家、企业着想,全心全意地为顾客服务,把顾客需要的满足程度视为检验推销活动的标准。
2.业务素质。
推销人员是否具有良好的业务素质,直接影响其工作业绩。
推销人员应具备的业务素质是指其业务知识。
一般来说,业务知识主要包括如下几方面:(1)企业知识。
推销人员要熟悉本企业的发展历史、企业规模、经营方针、规章制度;企业在同行业中的地位;企业产品种类和服务项目,定价策略、交货方式、付款条件及付款方式等情况。
(2)产品知识。
推销人员要了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程。
序等方面的知识;了解市场上竞争产品的优劣情况。
(3)顾客知识。
推销人员应善于分析和了解顾客的特点,要知晓有关心理学、社会学、行为科学的知识。
了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件,购买决策等情况。
能针对不同顾客的不同心理状况,采取不同的推销对策。
(4)市场知识。
推销人员要懂得市场营销学的基本理论,掌握市场调查和预测的基本方法。
善于发现现实和潜在的顾客需求,了解产品的市场趋势规律和市场行情的动向。
(5)法律知识。
推销人员要了解国家规范经济活动的各种法律,特别是与推销活动有关的经济法规。
譬如,经济合同法、反不正当竞争法、产品质量法、商标法及专利法等等。
3.身体素质。
推销人员应精力充沛、头脑清醒、行动灵活。
而推销工作比较辛苦,推销人员要起早贪黑、要东奔西走,要经常出差、食住常无规律,还要交涉各种推销业务。
这样不仅要消耗体力,还需要有旺盛的精力,这些均要求推销人员具有健康的体魄。
为此,推销人员应注意如下几点:(1)要经常保持自己良好的心态。
(2)要学会放松自己。
(3)尽量每天坚持运动。
(4)要注意饮食卫生和预防疾病。
(5)要保证充分的休息。
(二)推销人员应具备的能力:一个销售人员具有良好的素质固然重要,但如果缺乏搞好推销工作的真实本领,素质再好,也无意义。
所谓本领就是能力,推销人员所需要的能力;是由他的本职工作所决定的。
一般来说,推销人员应具备以下能力:1.观察能力。
推销人员的观察能力,主要是指其通过顾客的外部表现去了解顾客的购买’心理的能力。