销售员打死不能说的话有哪些

销售话术禁忌：绝对不能说的10句

销售话术禁忌：绝对不能说的10句在现今竞争激烈的商业环境中，销售人员必须具备出色的沟通能力和销售技巧，以与潜在客户建立良好的关系，促成交易。

然而，在销售过程中，有些话语可能会适得其反，导致销售人员失去客户信任或者错失良机。

因此，我们需要明确销售话术的禁忌，避免说出那些绝对禁止的10句话。

第一句：我们是最好的当销售人员声称自己的产品或服务是“最好”的时候，往往会引起潜在客户的怀疑。

这种夸大的说辞往往让人产生疑虑，因为绝对化的说法很难得到客观证明。

相反，销售人员应该通过提供客户案例、市场调研数据或者满意度调查结果等方式来展示产品的优势。

第二句：我们的竞争对手很差批评竞争对手是一种不职业的做法，这会给潜在客户留下负面印象。

销售人员应该专注于自己产品的优势，而不是通过贬低竞争对手来取得竞争优势。

相反，销售人员可以通过比较自身产品的特点和竞争对手的不同之处来展示自己的价值。

第三句：这是我们的最低价了当销售人员提到“最低价”时，客户通常会怀疑是否还有更低的价格可以谈判。

此外，这也让销售人员丧失了谈判的空间。

相反，销售人员可以转而提到产品在市场上的高性价比，使客户认识到他们所得到的产品是物有所值的。

第四句：这是一个可以赚大钱的机会通过强调可以赚大钱的机会，销售人员可能会激起客户的贪婪心理，但这种做法往往不可靠，且显得不专业。

取而代之的是，销售人员应该着重强调产品或服务能够带来的利益和价值，以满足客户认可和需求。

第五句：这是我们的特价优惠，只有今天这种短期促销的手法容易让潜在客户感到被动和紧迫，而不是基于真正的需求做出决策。

相反，销售人员可以使用一种更长期的销售策略，以给客户更多的时间和空间来考虑和决策，从而建立可持续的合作关系。

第六句：我不确定当销售人员不确定客户的问题时，承认自己的不确定性是合理的。

但不应该停留在这种不确定中，而是应该承诺补充更多相关信息或寻求专业人士的帮助。

客户更愿意与那些听起来自信并愿意解决问题的销售人员建立关系。

『市场营销』[营销]做业务永远不能说的八句话

良好的客户关系：很难建立，却很容易被毁掉——尤其是当你说了一些错误的事情的时候。

下是八件你永远不要对客户说的事情(即使你私底下可能很喜欢说)：本文转自客户资料网，转载请注明1.“不。

”一位老板曾经告诉过我“永远不要对一个客户说不。

要说，是的我们可以。

这样做的代价是这样的。

”如果你确实不能为客户提供某一商品或服务，那么你不能，但通常只是因为你不想提供而已。

(在上述提到的例子当中，我只是不想提供而已。

客户要求的东西当然是可以满足的，但实现起来很痛苦。

)按照特殊要求收取特殊费用：如果你能够获得像样的利润，为什么不呢?赚取利润是你做生意的原因。

2.“你确定吗?”客户们通常是错的。

太糟糕了。

永远不要直接地怀疑他们的陈述或感觉，这样做会使本来已经糟糕的情况变得更糟糕。

相反，问问题或者寻求更好的理解。

说一些诸如“你能清楚地再跟我说一次吗，以便我可以确认是怎么回事?”的话来核对客户的情况，同时又帮助你保证对话是有目的性并以提供解决方案为中心的。

3.“你应该做的是……”不要告诉我做什么。

帮助我。

这就是我为什么来找你的原因。

4.“这违背了我们的政策”。

或许这确实违背了你们的政策，但是如果客户没有事先了解政策，谁又会在乎呢?任何事先没有讲清楚的条款或条件都与客户无关。

想像一下你是一个发现特殊商品不能退货的客户，你会有什么样的感觉?在客户完全了解并同意这样条款或政策的时候再提及这些，否则找到一种解决问题的方法。

没有阐述政策是你的问题，而不是客户的问题。

5.“没问题。

”可能这只是我生活中的一个怪毛病，但是每当我比如说，我叫服务员把调料放在一边时，他说“没问题”的时候，我都会感到愤怒。

我知道他说的“没问题”的意识是“是的”，但是“没问题”仍然意味着我正制造出什么问题。

当我是顾客的时候，我是用我的惠顾来支持你的企业;你的企业并没有给我任何支持，因此永远不要暗示你给了我什么支持。

用“是的”代替“没问题”。

6.“让我尝试一下……”客户们关心结果，而不是你的努力。

销售人员禁止说的九类语言[1]

销售人员禁止说的九类语言说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。

为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望销售业务人员必须回避之。

1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

销售员不适合说的五种话

销售员不适合说的五种话销售员不适合说的五种话：销售员不适合说的话1、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。

销售员不适合说的话2、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。

不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。

提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

销售员不适合说的话3、不说批评性话语这是许多销售员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

销售中最忌讳说的8种话，业务员坚决不能说！

销售中最忌讳说的8种话，业务员坚决不能说！销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。

自己在和客户谈话时，应该注意一些禁忌。

要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，到手的单子也会飞走。

很多销售员，开口还没有10秒钟，就被顾客“秒杀”了。

要想“黏住”顾客，这些最忌讳说的话，销售员一定要学会！01永远不要和顾客争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。

我们跟客户也是一样，讲个故事：历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。

这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。

顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？永远不要跟顾客争辩，如果你指出顾客的观点错误，你们就站到了对立面，即使你说得是正确的，顾客最后也可能会选择不买你的产品。

02不要质问客户有一次我跟朋友在逛街，朋友想买一套床品，问道这是什么材质的时候，销售员反问朋友：您没有听说过这个材质吗？现在的床品大都是这种的，睡着非常舒服的。

听到销售员的质问，朋友拉起我就离开店里了。

营业员禁用语50句

附一：营业员禁用语50句顾客询问时，禁止说：1．你不会自己看吗？2．您买不买？3．不买就别问。

4．怎么这么多问题。

顾客批评时，禁止说：5．有完没完6．快点挑7．一样的，不用再挑了8．买不买，不买别挑顾客询问时，禁止说：9．不知道10．我不清楚11．你问我，我问谁12．有说明书，自己看顾客犹豫时，禁止说：13．别挑了，快点买14．到底要不要15．买得起就快点业务忙时，禁止说：16．喊什么，等一会17．没看到我正忙着吗18．越忙越添乱，真烦人收款处没零钱时，禁止说：19．找不开，自己想办法20．没零钱，不卖缺货时，禁止说：21．没有22．卖完了顾客交款时，禁止说：23．交钱，快点24．怎么不提前准备好。

顾客退换货时，禁止说：25．才买的，怎么要换/退。

26．买的时候，干吗不选好，看清楚。

27．有什么办法，又不是我让它坏的。

28．不想好，干吗要买。

29．我解决不了，随便你去找谁。

30．不是我卖的，谁卖的你找谁。

31．不能换。

32．不能退。

33．自己弄坏的，自己负责，我不管。

34．出售的商品，一律不退换。

受批评时，禁止说：35．有意见，你别买呀。

36．我的态度就这样。

和顾客打招呼时，禁止说：37．哎，买什么？38．自己找/拿。

顾客问价时，禁止说：39．上面有，自己看。

40．打折的，自己看。

顾客选购时，禁止说：41．不用挑，你穿不合适。

42．别挑了，很贵的，你买得起吗？顾客要包装袋时，禁止说：43．没有袋44．自己去找发生冲突时，禁止说：45．愿找谁就找谁，我不管。

46．上面有经理，随便你去找。

下班时，禁止说：47．下班了，快点。

48．今天不卖了，明天再来。

49．款都交了，不收了。

50．清帐了，不卖了。

注：营业员任何情况下禁止说话带口头语。

做一名合格销售永远不能说的七句话

做一名合格销售永远不能说的七句话下面这七句话是做为一名合格销售尽量避免的，否则你的努力可能因为这一句话而付诸东流，到那个时候后悔都来不及了。

1、不可以永远不要对客户说不可以。

人人都不愿意被拒绝，其实并不是因为目的没有达到而失落，而是不喜欢这种被拒绝的感觉。

在销售中，多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意。

就算客户有时候提的要求确实很苛刻，没有办法无条件来实现，那么可以先肯定，再附上条件就好了，这样客户更加容易接受。

比如你可以说“可以的，不过这样做的代价是......”。

2、这不归我们管即然是客户，你就应该为他提供全面周到的服务，而不应该以一句这不归我们管来推脱责任，这样说之后只会让客户的心情从头凉到脚。

就算真的不在你的服务范围之内，也要耐心的告诉客户应该去哪里，找谁来解决问题。

试想你买了某样东西后，销售人员说这不归我们管，你下次再有需要时还会找他吗？3、你确定吗？永远不要直接怀疑客户的表达，客户愿意提出一些自己的看法，说明他对产品感兴趣，如果这时你来一句你确定吗？就相当于否定客户的意见，一定会让客户心里很不舒服。

4、你懂吗?有些销售人员怕客户不理解，总会习惯性的问你懂吗？其实这是老师的口吻，这样会让客户感觉没有得到起码的尊重，从而产生逆反心理，可以说是销售中的一大忌。

销售人员应该明白，客户往往比我们要聪明，不要随意怀疑他们，若真想知道客户是否理解，可以问客户：需要我再详细说明的地方吗？等之类的语言，这样客户就容易接受了。

5、这个我们是不允许的当客户提出某些要求确实违背了公司政策时，不要总是拿公司的条款来压客户。

除非你在介绍产品之前先普及一下公司条款，否则尽量要找到一种解决问题的办法。

你可以想像一下，比如你购买某件东西后不满意确发现不能换，你是不是有一种被欺骗的感觉。

6、我们产品是最好的你要知道，世界是没有最好，只有更好。

任何一个产品再好，都有不足的一面，销售人员应客观的分析产品的优缺点，为其推荐最适合的产品。

销售业务员打死也不能说的9类语言

销售业务员打死也不能说的9类语言说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。

为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。

1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

一个好的销售人员永远不要对客户说的9句话

一个好的销售人员永远不要对客户说的9句话在销售行业中，客户是我们最重要的资源和财富。

一个好的销售人员应该懂得如何与客户建立良好的关系，满足客户的需求，并促成交易的成功。

然而，有些话可能会给客户造成不良的影响，甚至导致交易破裂。

以下是一个好的销售人员永远不要对客户说的9句话。

1. "这是我们最后一次提供优惠了"这句话可能给客户一种压迫感，让他们感到被迫做出决定。

销售人员应该给客户足够的时间和空间来考虑和决策。

而不是施加压力，让客户感到失去了机会。

2. "我们的产品/服务是最好的"过度自夸可能会让客户产生怀疑，因为每个销售人员都宣称自己的产品或服务是最好的。

相反，销售人员应该侧重于了解客户的需求，并提供解决方案，让客户自己去评判产品或服务的价值。

3. "我不知道"这句话暗示了销售人员的无知和不专业。

即使实际上不知道某个问题的答案，销售人员也应该主动承诺帮助客户找到答案或寻求其他专业人员的协助。

4. "这没问题"使用这句话可能会让客户对销售人员的诚信产生怀疑。

销售人员应该避免过度承诺，而是提供可靠和实际的信息，并根据客户的需求和限制来调整期望值。

5. "我们的竞争对手都不如我们"贬低竞争对手只会让销售人员显得不专业和缺乏诚信。

相反，销售人员应该关注自己的优势和独特价值，而不是与竞争对手进行负面比较。

6. "这个问题我们不负责"客户遇到问题时，销售人员应该积极寻找合适的解决方案，而不是简单地推卸责任。

即使问题不在销售人员的职责范围之内，他们也应该协助客户找到合适的联系人或部门。

7. "我们不提供退款"对于客户而言，购买产品或服务是一种投资，他们希望有保障和回报。

销售人员应该清晰地解释售后服务和退款政策，以确保客户对购买决策有充分的信心。

8. "这是最后一个产品了"这句话可能让客户感到被迫购买，或者产生买不到的恐慌。

销售语言禁忌

做为一个业务员不该说的九种话1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

做为一个销售人员不该说的九种话

做为一个销售人员不该说的九种话:1、不说批评性话语这是许多销售人员的通病，尤其是新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

销售过程中,哪些话题不能说？

1、不说主观性的议题一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。

争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔生意也就这么告吹了！这样争吵有什么意义呢？有经验的导购，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。

对与销售无关的东西，销售人员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处！2、不说夸大不实之词销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值。

任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。

要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌！3、不谈隐私问题我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资！大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？”错！就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗？没有！这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机！4、少问质疑性话题在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题？甚至有些人把这些问题当成了口头禅！如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。

如果你实在担心客户不太明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方？”这样说，会让客户更好地接受你。

给推销员们一个忠告：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点！5、回避不雅之言每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。

在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响！不雅之言，人们不爱听，销售人员的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话！我们一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径！。

营业现场服务台收银台禁语

营业现场、服务台、收银台禁语一、顾客询问时，禁止说：1、“你不会看吗？”2、“你买吗？”3、“你不买就别问。

”二、顾客挑选时，禁止说：4、“有完没完？”5、“哎，快点挑！”6、“都一样，没啥可挑的！”7、“买不买？不买靠边。

”三、顾客询问商品知识时，禁止说：8、“不知道。

”9、“我不懂（会）。

”10、“你问我，我问谁？”11、“有说明书，你自己看。

”四、顾客犹豫时，禁止说：12、“不买看什么。

”13、“你买得起就快点买，买不起就快走开。

”14、“到底要不要？”五、业务繁忙时，禁止说：15、“喊什么，等一会。

”16、“没看我正忙着吗？”17、“不要凑热闹！”六、收款台没零钱找零时，禁止说：18、“没有零钱，不卖了！”19、“找不开，自己找地方找散。

”七、缺货时，禁止说：20、“没有。

”21、“卖完了。

”八、顾客付款时，禁止说：22、“快点付钞票。

”23、“怎么不提前准备好？”九、顾客退货时，禁止说：24、“你刚买的，怎么又要换？”25、“买的时候在做啥？想啥心事？！”26、“你又不是小孩，一点主意也没有。

”27、“我解决不了，愿找谁找谁去。

”28、“不是我卖的，谁卖的找谁去。

”29、“不能退！”30、“不能换？”31、“想到哪里找，就到哪里去找。

”十、受到顾客批评，听到提意见时，禁止说：32、“有意见找领导。

”33、“我的态度就这样，你能怎么样？”十一、同顾客打招呼是地，禁止说：34、“哎，你买什么？”十二、顾客问价时，禁止说：35、“上面写着呢，自己看。

”十三、顾客选购商品时，禁止说：36、“不用挑，你穿（用）不上。

”37、“你买不起的！”38、“你买得起吗？”十四、顾客索要包装袋时，禁止说：39、“没有袋。

”40、“你自己找去。

”十五、与顾客发生冲突时，禁止说：41、“愿上哪告，上哪告去。

”42、“上面有领导，你随便找。

”十六、当到下班时间时，禁止说：43、“下班了，快点买。

”44、“今天不卖了，明天再来。

销售员绝不能说的话有哪些

销售员绝不能说的话有哪些推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。

客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。

在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。

那么销售员绝不能说的话有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售员绝不能说的五种话：销售员绝不能说的话一、不说主观性的议题在商言商，销售员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题，要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。

最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，你说得对也好，错也好，这些对你的销售没有任何实质意义!一些新人由于刚入行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。

争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜啊，一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢?有经验的老推销员，开始会随着客户的观点展开一些议论，但是会在争论中将话题引向推销的产品上。

对与销售无关的东西，销售员要全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!销售员绝不能说的话二、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里，终究会明白你所说的话是真是假。

销售员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想!任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。

要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!销售员绝不能说的话三、不谈隐私问题我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误，“我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?”错!就算你只谈自己的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗?没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机!销售员绝不能说的话四、少问质疑性话题在和客户谈话的时候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题?如果你担心客户听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。

营销员忌语

营销员忌语营销员忌语1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

3、少用专业性术语业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

4、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。

不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

5、禁用攻击性话语我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。

我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。

6、避谈隐私问题与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。

有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

销售人员千万不能说的话

往往在门店销售过程中，大多数导购人员的特点都是说的比顾客多。

但是很少有导购在面对“沉默”顾客时会冷静的想想顾客为什么会沉默。

所以在和顾客沟通的过程中，我们的观点是没有用的话最好不说，顾客反感的话坚决不能说。

这里毕老师为我们分享了6句销售人员不能说的话，我们一定要谨慎对待。

1、我们家的产品有折扣的买东西时有些顾客会直接向销售人员询问价格，当销售员报价以后，顾客不做任何回应或者顾客故意回应的特别激烈，“太贵了”的时候，销售人员马上就会跟上一句“我们的产品有折扣，全场**折”。

那么请问顾客对你的产品认可吗，他了解你的产品价格构成吗，当你说出折扣的时候，其实你是在赶走高端顾客。

2、我们家产品比别人家产品好有很多客户在看产品时，也会问别的店相类似的产品怎么样。

这时许多导购为了做成生意，就说自己的产品多好多好，别的产品一般般。

我们都知道，其实每个产品都有优缺点，都有自己的特点。

而客户问这问题时也就是想从导购听到一些更真实更专业的说法。

所以这个时候导购要注意说法的技巧，最好在这之前了解客户的`心理需求，然后客观地说出自己的产品的优点，同时也认可别店产品的优点，但一定要强调自己的产品优点是客户关心的特点。

3、我们是行业第一/行业最优惠等等生活中最让人讨厌的一个词就是“最”，很多销售人员在介绍产品的过程中经常会告诉顾客“我们的产品质量最好”，“我们的生产工艺最先进”“我们的性价比最高”。

然而，这样的说法大有王婆卖瓜的嫌疑，同时也显得不够自信，“响鼓不用重锤”。

我们与其自己说东西好是第一，不如给顾客说说行业数据，用专业来证明你比别人好会更有说服力。

4、一分价钱一分货一分价钱一分货是很多销售人员面对顾客价格异议的时候自然的一句回应，这句话的潜台词就是顾客其实并不了解我们的产品，顾客并不识货。

其实我们很多人也去买过东西，当销售人员跟我们说这句话时内心是什么感觉，是不是有一种被藐视的感觉。

而且，一分价格一分货会让你的产品根本卖不上价格，你在用产品质量证明你的价格，但是顾客的购买除了产品的使用价值还包括了情感价值、销售关系和客户服务等因。

禁忌营销员不该说的九种话.doc

禁忌：营销员不该说的九种话说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说。

我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象。

推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。

为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员回避之。

1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论对错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，主控客户话题的能力较弱，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务也就这么告吹。

有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，会在争论中适时将话题引向推销的产品上来。

总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，这样对你的销售是会有好处的。

3、少用专业性术语李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一古脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。

当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。

销售心理学系列：业务人员的9种不能说的话

销售心理学系列：业务人员的9种不能说的话销售心理学系列：业务人员的9种不能说的话推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。

为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。

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销售心理学系列：业务人员的9种不能说的话说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。

为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。

1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行!”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。