《做个聪明的消费者》课堂教学实录

《做个聪明的消费者》课堂教学实录

教学目标

情感、态度、价值观：

增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者的权利的能力。

能力：

培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力。提高学生作为一个消费者的自我保护意识。

知识：

知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。

教学重点

营造放心消费环境，保护消费者合法权益。

教学难点

明明白白消费

教学准备

制作多媒体课件，编导小品。

教学方法

案例教学法，自主探究，活动式教学（表演、观看小品，讨论问题）、小组合作探究等。

教学设计构思

紧紧围绕教学目标，选取典型案例——安徽阜阳劣质奶粉事件，提出问题，导入新课。通过自主探究了解有关保护消费者权益的法律及消费者享有的权利。通过表演小品的方式再现生活中的普遍现象——王女士购物，围绕购物中的细节，提出与本节课相关的问题——消费者的合法权益受到侵害时怎么办？作为消费者有哪些自我保护的方法？怎样营造放心的消费环境？一个事例贯穿始终，引导学生一步步探讨，同时，也结合学生自己的生活实际，去感悟、体验、思考所探讨的问题，在问题明确之后，再回到阜阳劣质奶粉事件去解决问题，首尾呼应。自始至终，每个环节都以各种方式充分发挥学生的主体作用，在教师的引导下，通过巧妙地设置问题或者让学生自己提出问题，让学生去表演、去思考、去体验、去讨论、去回答，从而引出问题的答案，水到渠成地落实三维目标。在对教材的处理上，打破了原有的顺序，灵活地围绕小品内容展开对问题的讨论。在对教材内容的处理上，也有所拓展，突破了教材的局限性。

教学过程

播放那英的《雾里看花》，宣染气氛。创设情境，导入新课：

师：一首《雾里看花》，余音缭绕。那么，看到3.15你又想到了什么？

生：-------国际消费者权益保护日。/

师：你说得对，生活中我们人人都是消费者，可是遗憾的是，并不是每个人都懂得怎样依法保护自己的合法权益。用事实说话，让我们来共同关注安徽阜阳劣质奶粉事件（多媒体播放）/

师：/ 看到这个报道之后，你的心情怎样？

生：心情是沉重的，沉重之余还有些气愤。

师：你说得不错，我相信，每个有良心的人都会感同身受。原本应该让婴儿

茁壮成长的奶粉却成为吞噬幼小生命的凶手，多么沉痛的事实！多么惨无人道的罪恶！那么，在这一事件中，围绕消费者的权益，你有哪些问题要问/ 生：1、工商部门、质量监督部门为什么不仔细检查？2、商家为什么要进劣质奶粉销售？3、消费者怎样防范自身权益受到侵害？……

师：（质疑的问题可写到黑板上）你提的问题很有价值；看来，他的确是动脑筋了，提的问题很深刻；他又从另一个角度提出了问题，很有见地。是啊，我们的疑问很多，这里老师也有几个问题需要大家思考：消费者的哪些权利受到了侵犯？

谁应为“大头娃娃”这一事件负责？怎样才能避免类似事件再次发生？围绕这些问题，今天这节课，就让我们一起走进法律，学会做个聪明的消费者。

师：过渡：炼就一双慧眼，把这纷扰的市场看得清清楚楚明明白白，需要我们自身的努力，需要我们主动学习和掌握有关消费者权益保护的知识。下面让我们共同探讨，（学生看书）你知道我国专门保护消费者合法权益的法律是什么？/ 生：《消费者权益保护法》

师：是的，它被誉为“上帝”维权的保障书。作为维权的依据，你还知道哪些相关的法律？/

生：……/

师：说的真不少，你作为消费者，享有哪些合法权利？（谁还有补充的？/ 生：……

师：这其中，较容易受到侵害的权利有哪些？/ 你认为哪项权利最重要？为什么？

生：人身、财产安全权。/ 因为它关涉到生命健康权，而生命健康权是公民最根本的人身权利。

师：你分析得很有道理，只要肯动脑筋，我们就会对问题有更深刻的理解。

师：补充：知悉真实情况权、自主选择权和公平交易权的享有，都是为了更好地维护人身、财产安全权。

而依法求偿权是在人身、财产安全权受到侵害以后的一种救济性权利。

师：下面，让我们一起来欣赏小品：《王女士购物》（临时选表演能力强的同学，分角色表演小品）

师：他们的表演精不精彩？——掌声

师：商店侵犯了王女士的哪些权利？

生：受尊重权、自主选择权、公平交易权。/

师：你是怎么看出来的，请你分析一下。

生：……

师：你认为王女士该怎样避免自身权益受到侵害？强调：避免，即防止。

生：到服务态度好的商家去购买商品；索要发票，注意保存/

师：为什么要索要发票？

生：索要发票可以作为我们维权的依据。

师：还有什么好处？（进一步启发：税务部门可以根据发票做什么？）

生：可以防止商家偷税漏税。

师：那么，你能索要发票，表明你对谁负责？

生：不仅对自己，而且对国家，对社会负责。

师：能这样做，你就是一个负责任的公民。希望大家能向他学习，争做负责任的好公民。所以，我们在消费时，千万别忘了索要发票，只有这样，你才是个真正聪明的消费者。

师：像王女士这样的经历在生活中时有发生，现在大家回顾一下你自己或你身边的人，有没有类似的遭遇？说出来，让我们共同分析。

生：……

师：根据学生的回答适时点拔。大家说，他的哪项权利受到了侵害？……。你当时是怎样处理的？（①那你不是吃亏了吗？你甘心认了？5角钱虽小，可是你想想看，如果每个人都像你这样想，会有什么后果？嗯，会纵容不法商家非法获利，不利于弘扬正气。可见，作为消费者，人人都加强依法维权的意识多么重要。只有你真正学会了依法维权，你才是聪明的消费者。过渡：有不同的经历吗？说说看。

②你坚持到底了吗？结果呢？看来你比较走运，遇到讲理的了，你当时的感想？嗯，绝不能忍气吞声，我懂法律，我怕谁！看来，你不仅有一定的维权意识，而且还能落实到行动上，值得大家学习。）真是不说不知道，原来我们的权利被侵害的情况是这么普遍，这么经常。下面，大家继续欣赏小品：《王女士购物》（临时选表演能力强的同学，分角色表演小品）看看王女士后来在消费时又是怎样做的？和你处理问题的方式是不是一样？

生：继续表演小品

师：他们的表演也不逊色——掌声！表演得好，我们对问题理解得才好。下面请大家思考如下四个问题：

商场的行为侵犯了王女士的哪些权利？

你认为王女士自身该怎样避免权益受到侵害？

假如你是王女士，这时你该怎么办？

谁该为王女士这次去医院治疗负有责任？30秒后抢答前3个问题。

师：商场的行为侵犯了王女士的哪些权利？

生：知悉真实情况权，人身、财产安全权，依法求偿权，公平交易权。/

师：理解准确、全面。吸取这一次教训，你认为王女士自身以后该怎样避免权益受到侵害？怎么想到的？

生：勿贪小便宜，运用好知悉真实情况权。

不轻信广告宣传

不盲目追随其他消费者

从信誉高的正规商家购买商品 /

师：假如你是王女士，这时你该怎么办？

生：不能忍气吞声，要依法维权……

师：补充、点拔、总结（依法维权的途径）。/

师：依法维权虽然重要，但这只是在权利被侵害以后运用的手段，是一种被动的行为，因此，我认为，最聪明的做法还不在于怎样依法维权，而是怎样增强防范意识，防患于未然，这就需要我们在消费时擦亮双眼，掌握自我保护的方法。根据前面的分析，请你总结一下作为消费者，你有哪些自我保护的方法？/ 生：消费者自我保护的方法：

1．不轻信广告宣传

2．不盲目追随其他消费者

3．从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品

4．向经营者索要消费凭证并注意保存 /

师：真是思路清晰，言简意赅。希望大家能把这些方法切实运用到生活中，真正做个聪明的消费者。/

师：今年1月17日，消费者协会确立的消费主题是：消费与环境，对此，你