老龄化社会公共图书馆如何做好老年读者服务

超 过 新 增 人 口数 量 。８ ０岁 以 Ｌ的 高 龄 老 人 将 达 到 ２ ０ ４ ０万 ， 占老 年 高 ， 了 有 一 般 老 年 读 者 的 阅 读 需 求 外 ， 国 内 外 形 势 的发 展 、 会 的 约 除 对 社 人 口的 １．％ ． 均 净 增 高 龄 老 人 １０万 ， 速 超 过 我 国 人 口 老 龄 化 变 化仍 十 分 关 注 ， 其是 对 自己 以 前所 从 事 的 领 域 仍 倍 加 关 心 。 这 类 １１ 年 ０ 增 尤 速 度 ， 龄化 进 一 步 加 速 。公 共 图 书馆 作 为 面 向 全社 会 开 放 的 公 益 性 老 年 读 者 进 馆 都 是 有 备 而 来 ． 着 问 题 、 Ｆ ． 高 带 条 １ 直接 查 询 一些 报 刊 资 直 他们 仍 把学 习研 究 视 为 晚 年 生 活 的 一种 乐 趣 。 文 化 机 构 ， 老 龄 化 时 代 ， 何 更好 地 发 挥 其 职 能 作 用 ． 在 如 积极 为 老 年 读 料 ， 到解 决 问题 为 止 ，
者 提供 全 面 、 效 的服 务 就 显 得 尤 为 重 要 。本 文 笔 者 通 过分 析 老 年 人 此 类 读 者 尽 管 在 读 者 群 中 只 占少 数 ， 不 可 小 视 ， 们 是 图 书馆 产 出 有 但 他 心 理特 征 及 心 理 需 求 ， 制 定 相 应 的工 作 措 施 ， 足老 年 读 者 多 层 次 、 服 务成 果 的重 要 力量 。 并 满
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Ｓ ＩＮ Ｅ＆Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ ＹＩＦ Ｒ ＴＯ ＣＥ Ｃ Ｅ Ｈ Ｏ ＯＧ Ｎ Ｏ ＭＡ Ｉ Ｎ
２１ ０ １年
第 ３期
老龄化社会公共 图书 馆如何做好 老年读者服务
孙 晓 玲 （ 岛市 图书馆 山东 青 岛 青
２ ６３ ） ６ ０ ４
【 摘 要 】 文 分 析 了老 年 读 者 的 ０ 理 特 征 及 阅读 需 求 ， 讨 公 共 图书 馆 如 何 做 好 老 年 读 者 服 务 工 作 。 本 探 【 键 词 】 的 服务 需 求 。
３ 公 共 图 书馆 如 何 做 好 老 年 读 者 服 务 工 作
针 对 我 国社 会 老 龄 化 加 速 的实 际 ， 俘 为 老 年 读 者 服 务 要充 分 图 馆 公 共 图书 馆 的 老 年 读 者 性 别 比 例 严 重 失 调 ． 性 老 年 读 者 占绝 大 利 用 各 种 资 源 ， 取 多 样 化 的手 段 ， 持 公 益 性 服 务 原则 ， 显 图 书 馆 男 采 坚 彰 多数 ， 性老年读者极少。 者从 ２０ 女 笔 ０ ８年 ３月 起 在 老 年 阅览 室 工作 至 的人 文 关 怀 。
１ 老 年 读 者 心 理 特 征 及 心 理 需 求
今 ， 待 的女 性 老 年 读 者 仅 有 两 位 。 而 男 性 老 年 读 者 大 部 分 正 处 于 一 ３１ 加 强 馆 员 的工 作 业 务 学 习 ， 高 对 老 年 读 者 服 务 质 量 接 ． 提 个 特 定 老 龄 期— — 男 性 更 年 期 。 图 书 馆 要 真 正 适 合 老 年 社 会 ， 为 老 年 读 者 的 精 神 乐 园 ． 作 人 成 工 男性 更年期特征 ： 一是 生 理 上 ， 于 植 物 神 经 紊 乱 ． 常 出 现 头 员 的 服 务 方 式 和 态 度 是 首 要 保 证 。 就 要 求 每 个 馆 员加 强 各 方 而 的 学 由 经 这 晕 、 虚 汗 、 眠 、 想 吃 东 西 等情 况 。 出 失 不 二是 心 理上 变 化更 大 ． 现 出莫 习 ， 有 较 高 的 业 务 素 质 和 心 理 素 质 。 服 务 老 年 读 者 的 馆 员 不 仅 要 掌 表 具 名 其 妙 地 烦 躁 、 发 无 名火 ， 其 是平 时脾 气 特 好 的 男 性 ， 时 候 会 出 爱 尤 这 握 图 书 馆 专业 知 识 ， 习 汁算 机 和 网 络 知 识 ， 要 学 习老 年 心理 学 、 学 更 老 现空前的暴躁。 工作 生 活 中 有 时思 虑 过 度 ， 常会 觉 得 心 烦 意 乱 ． 到 年 生 理 学 知识 ， 分 析研 究 老 年 读 者 的 心 理 、 趣 和 阅读 需 要 ， 常 感 能 兴 提供 有 莫 名 的 恐 惧 ， 过 紧 张 的话 ， 会 产生 心悸 、 鸣 、 前 发 黑 等 情 况 ， 太 还 耳 眼 每 针 对 性 的 指 导 和 咨 询 。 老 年 读 者 往 往 行 动 迟 缓 、 力减 退 、 力 弱 化 ， 视 听 天 都 很 疲 惫 ， 到 家 就 觉得 浑 身没 力 气 ； 一 如果 已 经退 休 在 家 ， 有 些 许 甚 至 有 这 样 或 那 样 的 毛 病 ， 接 待 他 们 时 要 不 嫌 弃 或歧 视 ， 会 在 以尊 老 爱 失 落 ， 得 自己退 休 没 事做 ， 丢 三 落 四 ， 力 下 降 ， 败 感 强 。 岛 市 幼 传 统 美 德 和 仁 爱 之 心 像 对 待 自己 父 辈 和 亲 人 一 样 ． 怀 体 贴 、 顾 觉 总 体 挫 青 关 照 警 备 区 第 五 干 休 所 卫 生 所 对 干休 所 ５ ８名 老 干 部 进 行 了 ８年 调 查 ． 发 他 们 ， 到来 有 迎 声 ， 有 送 声 。 做 走
众 所 周 知 ， 国 已 进 入 老 龄 化社 会 。 “ ＿ 五 “ 期 我 国人 口老 龄 国家 大 事 和 天 下 趣 闻 ， 而 获 得 精 神 上 的 愉 悦 ． 我 十 二 时 从 ． 化 更 是 加 速 发 展 ， 口 老 龄 化 形 势 更 加 严 峻 ， 呈 现 出老 龄 化 、 龄 ２２ 学 习 、 究 型 老 年 读 者 人 将 高 ． 研 化 、 巢 化 加 速发 展 的二 个 新 特 征 。 ２ １ 空 到 ０ ５年 ． 国 ６ 我 Ｏ岁 以上 老 年 人 此 类 老 年 读 者 大 多 心 强 体 健 ， 心不 已 ， 休 前 多 数 足 专 业 技 术 壮 退 口将 达 到 ２１ ． ６亿 ， 占总 人 口 的 １．％ ， 均 净增 老 年 人 口 ８ ０多 万 ， 人 员 ， 自己 所从 事 的 事 、 ｒ 有 建 树 。 此 类 老 年 读 者 的文 化层 次 较 约 ６７ 年 ０ 存 』 颇