急诊科2015年述职报告

急诊科2015年述职报告
2015年我科在没有科主任的情况下，由我管理8名护士，3名医生，3名司机。

我们全体人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量的宗旨，逐步提高医疗护理工作质量。

在院领导的指导和全体人员的共同努力下，顺利完成全年的计划。

一、全年各项工作量及工作达标情况：
1、工作量：全年急诊患者524人，抢救危重病人32人次，门诊大人输液775人次，门诊小儿输液1422人次，体检人数285人次，全年出车443次，白跑136次，全年处理突发事件 1 次，基础护理培训12次，护理操作培训4次。

2、工作达标情况：急救物品完好率100%，无菌物品合格率100%，医疗护理书写合格率95%，护理技术操作考核通过率96%。

二、加强医务人员服务意识，提供优质服务。

全科护士参加医院组织的各类培训活动，并使用在实际工作中，不断优化就诊流程，及时进行分诊。

重视三无病人的病情处理，基础护理和转诊治疗。

对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化.制度化的护理管理：
1、通过分组管理，进行分组连续性排班，有效利用人力资源，
通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控人员进行明确分工，负责各区域的物品.工作流程管理，发现问题.反馈问题.讨论问题的方式，保证各区域的护理质量。

3、畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率，对各种急.危.重症病人就诊时，合理利用绿色通道措施，为抢救病人赢得宝贵时间。

4、不断完善护理工作应急预案包括突发事件应急预案。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育：
1、全年科室业务学习12次，技能操作培训4次；
2、考核全科护士急救药品物品知识，达标率96%；
3、实习生带教工作进一步规范，小讲课，操作示范，取得了良好的效果。

五、严格执行《病历书写基本规范》、《处方管理办法》，进一步规范和提高医疗文书的书写质量。

定期进行医疗文书评定，对优秀的医疗文书给以一定奖励，对存在问题的医疗文书进行处罚，并对错误原因进行全面讨论，避免再次出现相同的问题。

六. 抓好“十三项核心制度”落实：严格诊治、会诊和病例讨论等制度。

定期组织召开医疗质量安全管理委员会会议，强化质量管理组织的职责；加强门急诊管理，努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，进一步提高突发事件的应急能力。

2016年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，医患关系的日益紧张等，我们将不断努力，进一步加强医疗护理队伍的建设，提高医疗护理人员综合素养，培养专业医生护士，提高服务质量，我们坚信，在院领导的关心与指导下，全科人员团结一心，共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢！
包玉华
2016-5-17。