企业文化与企业伦理

浅谈企业文化与企业伦理
姓名：马华军专业班级：旅游管理（3）班学号：20120962320167
摘要：企业文化是一个企业发展的重要部分，是企业生存发展的灵魂，对企业有这深远
的影响。

一个优秀的企业一定少不了优秀的企业文化。

企业伦理则是企业文化价值观的内容
之一。

两者互为表里共同对企业产生着影响。

本文我将谈谈自己在学习完《企业文化与企业
伦理》这本书后对企业文化与伦理的理解和认识。

关键字：企业、文化、伦理、发展、影响
正文：经过一学期的学习对企业文化和伦理有了一些基本的认识，在平时的阅读中了解了文化对一个企业的重要性及深远影响。

一、什么是企业文化
在学习中知道对于企业文化的定义是仁者见仁智者见智，可以说没有一个非常准确的定义。

但一般都认为企业文化有广义和狭义两种理解。

从广义上讲，企业文化是社会文化的一个统是一种亚文化。

企业文化是指企业在创业和发展过程中形成的共同价值观、企业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。

从狭义上讲，企业文化体现以人为本的管理，企业组织在长期的经营活动中形成的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗旨、价值观念和道德规范的总和。

个人理解为就是它是一个企业的底蕴和文化精神支柱。

它包括企业信念、企业价值观、企业精神、企业的伦理道德、企业风尚、企业民主和企业目标。

二、企业文化的特点和功能
独特性
企业文化具有鲜明的特色和个性，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积。

继承性
企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。

企业文化的继承性体现在三个方面：一是继承优秀的民族文化精华。

二是继承企业的文化传统。

三是继承外来的企业文化实践和研究成果。

人本性
企业文化是一种以人为本的文化最质的内容。

创新性
创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的内在要求。

优秀的企业文化往往在继承中创新。

功能
向导功能
所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。

企业文化的导向功能主要体现在以下两个方面。

1经营哲学和价值观的向导
经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。

企业共同的价值观念规定了企业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。

2企业目标引导
企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。

完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。

约束功能
企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。

凝聚功能
企业文化以人为本感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力。

激励功能
共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。

调适功能
各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。

辐射功能
企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美誉度。

企业文化不仅在企业内部发挥作用，对企业员工产生影响，它也能通过传播媒体，公共关系活动生影响，向社会辐射。

三、企业文化对企业的影响
企业文化随着企业的产生而产生，随着企业的发展而发展，但企业文化不仅是单一的依附企业发展，企业文化对企业的发展有巨大影响。

一个企业的优秀文化对塑造企业美好形象、树立知名品牌有不可替代的作用。

企业文化是企业员工共同创造但它也影响着企业中的每一个人。

企业的价值观和行为准则对企业员工的思想和行为起到了导向作用和约
束作用。

优秀的企业文化可以培养员工的职业精神使员工树立正确的劳动价值观职业道德观，使员工德才兼备全面发展。

企业文化同样也对企业的经营业绩有重大影响。

企业文化的核心所体现出来的企业共同价值观和企业精神，是企业领导层和企业员工在经营目标上容易达成共识，在此理念的指引下共同为实现更好业绩努力。

它同时表现为一种优质的管理，具体表现为企业内部规范的管理制度，现金管理理念，员工的科学行为，从而实现企业运作的高效率。

四、优秀企业案例
（一）、希尔顿的宾至如归
美国希尔顿饭店创立于1919年，在90多年里从一家扩展到100多家，遍布五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。

这与其“宾至如归”的经营理念有着密切关系。

希尔顿十分注重员工的文明礼仪教育，倡导员工的微笑服务。

他每天至少到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触，向各级人员（从总经理到服务员）问得最多的一句话，必定是：“你今天对客人微笑了没有？”1930年是美国经济萧条最严重的一年，全美国的旅馆倒闭了80%，希尔顿一度负债达50万美元，希尔顿并不灰心，他召集每一家旅馆员工向他们特别交待和呼吁：“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期，我决定强渡难关。

一旦美国
经济恐慌时期过去，我们希尔顿旅馆很快就能进入新局面。

事实上，在倒闭后只乘下的20%的旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的微笑是美好的。

经济萧条刚过，希尔顿旅馆系统就领先进入了新的繁荣期，跨入经营的黄金时代。

希尔顿旅馆紧接着充实了一批现代化设备。

此时，希尔顿到每一家旅馆召开集全体员工开会时都要问：“现在我们的旅馆已新添了第一流设备，你觉得还必须配合一些什么第一流的东西使客人更喜欢呢？员工回答之后，希尔顿笑着摇头说：“请你们想一想，如果旅馆里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少服务员的美好微笑，正好比花园里失去了春天的太阳和春风。

假如我是旅客，我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的旅馆，也不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方—”当希尔顿坐专机来到某一国境内的希尔顿旅馆视察时，服务人员就会立即到一件事，那就是他们的老板可能随时会来到自己面前再问那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
（二）京都陶瓷的企业伦理和管理之道
京都陶瓷公司创建于1959年，当时仅有26个人，集资了300万日元，但经过一年的创业，竟赢得了316万日元的利润，从此一发不可收拾。

公司发起人稻盛和夫也成为日本工商界的耀眼明星，他的“精神胜利法”、“变形虫经营法”和“潜意识论”被日本工商界誉为京都陶瓷管理文化的“三大法宝”。

力倡“敬天爱人”的企业伦理。

一个公司必须有一个统一全体员工
的最高指导思想，在日本的企业中称为“社是”，并赋予其以全新的时代感——“‘天’就是道理，讲道理就是‘敬天’；‘人’就是顾客和职员，以仁厚宽宏之心去爱顾客和职员就是‘爱人’。

体恤下情、公平的管理之道。

京都陶瓷虽然十分重视精神教育的作用，但是公司并未人为忽视物质奖励的能动作用，提出了功效非凡的“利润三分法”——税前的毛利分为国家税金、职员收入和企业积累三大部分，并且理应各占1/3。

谁积极努力工作，谁大胆进行技术革新，谁苦心专注发明创造，谁就能获得更多的薪水和奖金。

正是在这一“利润三分法”的引导下，在1969年，职员的工资增长速度一举超过了全国企业员工的平均增长水平，出现了“职员工资增长率年年均超过工会所提出的增薪幅度”这一令人不可思议的奇特现象。

“利他经营”的思想在日本企业界松下幸之助被称为昭和时代的“经营之神”而稻盛和夫因其“以心为本的利他经济学”和卓越的人
格力量被众多企业家视为精神领袖和人生楷模，被誉为平成时代的“经营之圣”。

稻盛和夫认为，人心大致可分为两种，即利己之心和利他之心，所谓利己之心，只指一切为了自身利益，所谓利他之心，是指为了帮助别人可以牺牲自己的利益。

人们通常认为利己是不好的或是不需要的。

这种看法未必正确，利己之心是维持肉体所必需的，但是，光有利己之心，即“只要自己好就行”，人类决不会幸福。

以事业为例，如果企业家只想增加自己公司的利润，起初可能会很顺利，但决不会持续很久。

实际上，有不少企业家随着功成名就，本来应该再立足于更加广阔的视野进行经营，相反，
只考虑自己公司的利益，结果是把已有的名利地位都丧失殆尽。

随着公司的不断扩大，员工数量的增加，经营者应奋发努力以使员工更加安心地工作和生活，除了自己公司的员工以外，如果还能为社区做一些贡献，那么他的利他之心就进一步扩大，如果能为国家和国际社会做一些贡献，那他的利他之心就更加宽广了。

稻盛和夫提出企业经营要“诚、爱、和谐、敬天爱人”——具有积极向上的精神、重视人力资源、提高技术能力、尊重顾客、有远大理想、为人类的进步和发展做出贡献。

四、参考文献
《企业文化与企业伦》理复旦大学出版社2011年版
《经营与文化》三联书店1992年版
《企业灵魂》机械工业出版社
《企业文化学》经济管理出版社
《优秀企业介绍》。