2011公务员考试情景应变

1. 政府召集一批媒体人员去报导救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？对弱势群体的关怀，是我们体现社会主义优越性、践行社会责任、履行国家职能的具体体现。

媒体配合报道对贫困人员的救助，客观上是宣称政府的政策，给弱势群体以希望，打造政府形象的活动。

贫困人员如果能理解政府的良苦用心，应该积极主动配合采访。

但目前我们遇到的情况是，在现场，很多人不开分，影响了采访的深入进行。

作为陪同的助理，这时，我应该向负责人主动献计献策，大家群策群力，以图事件的完美解决。

首先我们应向媒体人员致歉。

由于事前的沟通不足，才导致了这种情况的发生，影响了他们的工作。

然后反思活动组织过程中的不足。

贫困不员不肯开门是有顾虑。

他们的顾虑所在是担心我们不尊重他们的隐私权。

这说明我们在组织对弱势群体进行救助的时候，应该明白，这是政府应尽的职责，不是国家对个人的恩惠。

本着这个原则，与群众的沟通应建立在平等、自愿的基础上。

同样，在组织活动的过程中，应该进行详尽的说明。

如果我们事前的说明不足，那么在这时应进行补充说明，说明我们采访主要是为了扩大扶贫工作的影响，获得更多的社会关注。

同时，对于采访对象，我们会采取化名、面孔以马赛克进行技术处理等手段保证他们的隐私。

以取得群众的理解和认同。

同时，应该派出工作人员，前往其他需要被采访的对象家中进行说明，以保证其余的采访工作顺利进行。

凡是预则立，不预则废。

遇到了事先未考虑周到情况也应集思广益、妥善处理。

在与群众交流的过程中，更要注意坚持换位思考、平等尊重的态度。

2. 单位组织年终总结汇报，你正在做报告，你的同事打断你，说你的报告啰嗦，词不达意，你怎么办？如果你的领导也赞成你的同事对你的意见，你怎么办？单位年终总结汇报既是对过去一年工作的总结，也是对未来一年工作开展的规划，具有承前启后的重要意义。

同事对我的报告有意见说明同事对我的工作比较关注，参与度较高，因此，出现这种情况我会采取如下措施：首先，我会冷静处理此事，确保会议的顺利进行，对同事的提问表示理解和感谢，而且我会考虑他的意见。

其次，先感谢大家花时间来听我这个报告，有不足之处还请大家指出和包涵。

然后向参加会议的同事们说明报告是经过严格的程序和广泛的搜集整理工作制作出来的，涉及到单位工作的方方面面，所以可能会显得长一些。

最后，会议结束后及时与那位同事联系，就报告和他提出的问题交流沟通，注意态度要诚恳。

如果双方经过沟通，发现报告并没有同事所说的那些问题，我也会真诚的向同事表示感谢，并希望他在以后的工作中继续给予建议和监督；如果报告确实存在问题，那我会详细听取并记录同事的意见，做好相关工作的调查，重新做出一份报告来。

如果领导也赞同同事的意见，我首先会积极与领导进行沟通，虚心听取领导的意见和看法，接受领导的批评；同时，会以合适的方式向领导表达自己的看法，请求领导的指正。

其次，结合领导的意见对报告进行进一步的修改和完善，在此过程中要做好实际情况的调查工作，广泛征求各位同事，尤其是有经验的老同事们的意见。

最后，将修改后的报告交领导审批。

这件事情结束后我要进行深刻的反思和检讨，反省自己工作的方式方法，再做类似的工作时一定要严谨细致，要更广泛地征求同事们的意见，在用词用语上也要言简意赅、言之有物，做到精益求精。

3. 一次你在大会上正在做报告,一位领导当即就指责你做的报告净是套话、官话，这时你该怎么办？追问：对你的回答，我觉得你是不讲原则的人，是吗？第一问：毋庸讳言，当前一些地方行政语言中，充斥着不少千篇一律、枯燥乏味的官话、套话，干部说得朗朗上口，群众听得昏昏欲睡，确实成为妨碍干部与群众交流的一堵“无形的墙”。

讲官话、套话不仅是话风问题，更是工作作风不实的表现。

不注重学习、不深入实际，经常官话套话说上一通，长此以往，误国误民。

我在作报告的时候，被一位领导指责净是套话、官话，这是一个很尴尬的局面，面对这种情况，我首先会保持冷静和谦和的心态，要体现出作为一名公务员最基本的素质和涵养。

其次，我不会产生抱怨和抵触情绪，我会一如既往的尊重这位领导，而且会认真听取并记录他给我指出的不足之处，真诚地接受他的批评，并认真听取别人的汇报，确保真正领悟会议精神。

再次，会后，我要认真进行自我反思，查找我的汇报内容是否实事求是。

如果是在经过实际调查、认真分析研究之后形成的报告，可能只是为了在措辞上更加严谨而使用了一些被认为是套话、官话的语句，我会私下选择一个恰当的时机向这位领导解释清楚，以争取其转变对我的看法；如果汇报中确实存在不必要的套话、官话，我会严肃对待，加以改正，并找领导承认自己的错误。

总之，针对上述情况，我要引起高度重视，在以后的工作中，更要加强自律培养严谨的工作作风，使自己真正确立执政为民的意识，多说百姓易懂的白话、实话，多做顺民心得民意的实事好事。

追问：可以负责任的讲，我在实际工作中是一个大事讲原则、小事讲风格的人。

关乎大多数人利益或者单位利益的事就是大事，在大事面前就不能有一点的含糊，不能感情用事，不能凭个人的喜好处事；牵涉到个人名誉、地位、金钱、权力的事就是小事，在小事面前就应该讲风格，讲气度，不斤斤计较，一切以大局利益为重。

大事讲原则，我做事一切按“规定”、“要求”办，对的就拥护，错的就反对，敢于批评，敢于表态。

小事讲风格，我要“不为名所累，不为利所缚，不为欲所惑”，做好工作，少计较个人得失。

在以后的工作中，我会牢记“修身齐家治国平天下”、“治官事则不管私家”等古训，继续保持并加强我的原则性，善守其本，情系人民。

4. 一天你去上班，同事以异样的眼神看着你，让你不知所措，接着你发现网上有一个贴子，是关于你工作生活的不好言论，还有工作单位的地址电话，面对这贴子你怎么做？正所谓“身正不怕影子斜”，遇到这种情况，我一定要保持冷静，积极调整心态，排除干扰，安心做事，不能因为个人原因影响到正常工作。

与此同时，要尽快澄清事实，破除谣言，维护自身的名誉。

首先，针对情况立即向领导和同事作出解释，谣言止于透明。

我相信经过较长时间的相处，领导和同志们对我有一定的了解，也会在这件事上给予我信任与支持。

通过积极、公开的正面姿态，将此次事件的负面影响尽可能地控制在最小范围内，避免事态的进一步扩大。

其次，详细了解帖子的内容，认真分析事情原因。

这件事既然发生在我身上，就必然有我自身的原因。

如果帖子所说的情况属实，我就要认真反思，并在以后的工作和生活中加以改正，加强自身约束，提高自我要求；如果内容不属实，也要从自身寻找原因，毕竟是因为自己的疏忽大意，才造成别人对我的误解。

再次，由于帖子的内容对单位造成了不良影响，也侵犯了我个人的隐私权和名誉权，因此，在征求单位领导意见的基础上，可以向公安机关反映情况，追查帖子的来源，并要求谣言的散播者公开澄清事实，以维护单位的名誉和我自身的合法权益。

最后，今后要加强对互联网安全的关注，注意对个人重要信息和隐私的保护，避免类似情况再发生。

5. 如果给你提供办公的条件和自主创业的机会，作为大学应届毕业生你会选择什么样的项目？如果你这项目需要10万元启动资金，你不能跟父母要钱，你怎么来筹集这笔资金？鼓励自主创业是缓解大学生就业压力的一项重要举措，同时能引导大学生培养开拓创新的精神，也是发展创新型企业、活跃市场经济、增强本国企业活力和多样性的一项重要战略，对于国民经济和大学生就业来说，具有深刻和长远的意义。

如果给我自主创业的机会，我会选择餐饮行业，开办小型湖北特色菜餐厅。

之所以选择这个项目，原因有四点：第一，我个人对饮食有浓厚的兴趣，特别是对湖北菜有一定的研究，能对此投入极大的热情，而且我学的是酒店管理专业，能充分发挥自己的专业知识和特长。

第二，餐饮业作为传统行业，是经过时间证明了的一般都能盈利的行业，所以风险不会太大。

第三，随着人民生活水平的不断提高，越来越多的人对饮食提出了更高的要求，从追求大众化逐渐发展为追求个性化，因此特色餐厅具有巨大的市场潜力和市场需求。

而湖北由于地接南北，东西兼顾，鄂菜也因此具有广泛的适应性。

同时，湖北具有悠久的饮食文化，在漫长的发展过程中也积累了不少具有浓郁地方特色的菜品，非常适合作为特色餐厅的主打菜系。

我要结合湖北传统饮食文化和现代流行时尚文化，做出受现代人欢迎的菜肴以及新颖时尚的餐厅用餐环境。

第四，由于这是我初次创业，在资金、人力、经验等方面还很欠缺，因此选择的项目不宜过大，开小型餐厅相对而言成本较小，易于操作，符合我自己的实际情况。

自主创业最重要的是“第一桶金”，针对创业初期资金难的问题，我可以从以下几方面入手来筹集这10万元钱：第一，可以利用国家鼓励扶持大学生自主创业的优惠政策，申请国家小额担保贷款；第二，努力争取学校的创业资金；第三，寻找合适的投资人或合伙人，市面上有不少投资公司和银行，只要项目有吸引力、有详细的规划和良好的可行性，就能争取他们对项目进行投资；第四，积极参加大学生创业设计大赛等活动，赢取创业奖金；第五，还可以从小项目做起，由弱到强，等积累了足够的资金后再开展餐饮项目。

第一次创业，要少几分妄想，多几分学习，多跟有经验的前辈学，积极参加各项创业培训活动。

要从“小”做起，脚踏实地。

相信只要能吃苦、肯奋斗，就一定能在事业上取得成功。

6. 你正在给几十人开会，突然接到另外一紧急任务通知，你怎么办?遇到上述这种情况，我首先要保持镇定，凭我对日常工作的熟悉，我会按照轻重缓急的工作原则，做好相应工作的安排。

首先，如果现在开的会议比较重要也比较紧急，而且另一项任务也必须马上处理，对于另外一项紧急工作，如果工作的难度不是很大，其他同事也曾做过，可以在不耽误其他同事工作的基础上请求同事的协助，以求在保证本次会议正常进行的情况下，另一项紧急工作也能顺利完成。

对于工作上的紧急事务，如果让同事办理，我一定会做好详细记录。

同时，对于目前的会议按照原计划进行，着手先解决会议上的关键问题，尽量缩短会议时间，在解决完会议主要议程的情况下，不耽搁紧急任务的开展。

如果会议进行得顺利，在另一项任务时间还来得及的情况下，我会以最快的速度亲自处理另一项紧急任务，争取做到落实会议精神和开展紧急任务两不误。

我认为，每个公务人员都应该具备较强的计划组织协调和应急处理能力，在工作中难免会遇到突发性和紧急性工作，这就要求我们对日常工作十分熟练。

所以，在处理完这两件事之后，我会积极总结经验教训，通过对这两件事情的处理，将对我自己工作能力的提高有很大的帮助。

7. 你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？段落版：作为超市的工作人员，严格执行超市的相关政策，并随时处理突发事件是我的工作职责。