演示文稿1.ppt网上购物的利与弊修正版文件
网上购物简介讲座PPT课件
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认识网络购物陷阱
结合受理的网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的 四大陷阱:
TRAP1 低价诱惑
TRAP2 高额奖品
TRAP3 虚假广告
TRAP4 设置格式条款
有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引 消费者浏览网页，并购买其产品。
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认识网络购物陷阱
结合受理的网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的 四大陷阱:
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网上采购的流程—以亚马逊网为例
注册会员
做出对卖家的评价
text 9
收货（支付宝确认 text 8
并同意向卖家支付或 货到付款）
text 1
注册支付宝帐户
text 2
登陆网上银行并向
text 3
支付宝充值
等待卖家发货
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购买提交订单
text 5
text 4 浏览网站选择物品
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网上采购的流程—以淘宝网为例
TRAP1 低价诱惑
TRAP2 高额奖品
TRAP3 虚假广告
TRAP4 设置格式条款
有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击 进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许 多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的 网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的 网站继续故技重施。
注册淘宝网会员
做出对卖家的评价
text 9 向支付宝确认收货 text 8
并同意向卖家支付
收到物品，仔细检查无误
text 7
text 1
注册支付宝帐户
text 2
登陆网上银行并向
text 3
支付宝充值
等待卖家发货
网络利与弊ppt
网络犯罪特点
• 成本低、传播迅速，传播范围广。 • 互动性、隐蔽性高，取证困难。 • 严重的社会危害性。 • 网络犯罪是典型的计算机犯罪。
网络窃密
利用网络窃取科技、军事和商业情报是网络犯罪 最常见的一类。当前，通过国际信息高速公路互 联网，国际犯罪分子每年大约可窃取价值20亿美 元的商业情报。在经济领域，银行成了网络犯罪 的首选目标。犯罪形式
网络犯罪如此多该 怎么做呢？？？
青少年网络文明公约
要善于网上学习，不浏览不良信息； 要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人； 要增强自护意识，不随意约会网友； 要维护网络安全，不破坏网络秩序； 要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
我们应该趋利避害， 用好网络，让网络 为我们所用，而不 能为其所害。
谢谢观看
表现为通过用以支付
的电子货币、账单、
银行账目结算单、
清单等来达到窃取
公私财产的目的。
网络病毒
制作、传播网络病毒。网 络病毒是网络犯罪的一种 形式，是人为制造的干扰 破坏网络安全正常运行的 一种技术手段。网络病毒 的迅速繁衍，对网络安全 构成最直接的威胁，已成 为社会一大公害。
高技术侵害
这种犯罪是一种旨在使整个计算机网络 陷入瘫痪、以造成最大破坏性为目的的攻 击行为。
身体损害
据调查，“网络病”患者除 了有眼痛、脑胀、记忆力下降 等生理上的疾病外，还有不同 程度的心理疾病。其中40％左 右是高中生和大学生。
毒害思想
在互联网的信息中，许多带有不同 程度的色情内容，尤其在电子公告栏 储存的数据图象中，淫秽、不健康的 内容占了相当比例。这些“电子海洛 因”深深地污染着广大学生的心灵。 许多大学生自我控制能力较差充满好 奇心，置身于如此污浊的环境中，不 思进取，精神颓废，甚至会痴迷其中 而不能自拔。
网络购物的利与弊
网络购物的利与弊随着互联网的飞速发展，网络购物已成为当今社会不可忽视的消费方式。
网络购物以其便捷、快速的特点，深受大众的喜爱和追捧。
然而，网络购物也带来了一些问题和挑战。
本文将从方便性、选择多样性、价格比较性、虚假信息、退款难度等角度探讨网络购物的利与弊。
一、方便性网络购物的最大优势是它的便捷性。
只需轻轻一点，就能足不出户地购买各种商品，无论时间和地点。
不论是白天还是黑夜，无论是在家、在办公室还是在公共场合，只要有网络连接，就可以随时随地购物。
这极大地提高了消费者的购物体验，节省了时间和精力。
二、选择多样性网络购物平台通常提供各种各样的商品和品牌，从电子产品到服装鞋帽，从食品饮料到家居用品，几乎能满足人们各种各样的购物需求。
相比传统实体店，网络购物给消费者提供了更广泛的选择空间，可以更容易地找到自己喜欢的产品。
三、价格比较性网络购物平台上的商品价格相对实体店更容易进行比较。
消费者可以通过多个平台，对同一款商品进行价格对比，从而通过选择性购买，获得更优惠的价格。
这种价格的透明性，使消费者能够更明智地进行购物，节省开支。
四、虚假信息虽然网络购物给人们带来了方便和选择，但也存在着虚假信息的风险。
有些商家为了吸引消费者，不择手段地发布虚假的商品信息，导致消费者购买到与描述不符的商品。
虚假商品、夸大宣传等问题使得消费者在网络购物中需要特别注意辨别真假，并选择正规可信赖的购物平台。
五、退款难度相比实体店，网络购物的退款流程更加繁琐。
如果消费者购买到不满意的商品或者因为其他原因需要退货，往往需要通过邮寄或者快递服务将商品退回，还需要与卖家进行沟通和协商。
此过程可能会消耗不少时间和精力，给消费者造成一定的困扰。
综上所述，网络购物既有其利，也有其弊。
方便、选择多样、价格比较的优势使得网络购物深受人们青睐。
然而，虚假信息和退款难度等问题也需要引起重视。
作为消费者，我们需要保持警惕，选择正规平台购物，增强识别虚假商品的能力。
网络购物的益与弊
网络购物的益与弊随着互联网的飞速发展，网络购物逐渐成为人们生活中的重要组成部分。
网络购物的兴起不仅给消费者带来了便利和选择的机会，也给商家创造了更多的销售渠道和发展空间。
然而，网络购物背后也存在着一些问题和风险。
本文将就网络购物的益与弊展开讨论。
一、网络购物的益处1.1 方便快捷的消费体验网络购物打破了时间和空间的限制，消费者可以随时随地通过电脑或手机进行购物。
无论是在家里、办公室还是在路上，只需一台设备和网络连接，就能轻松浏览商品、下单购买。
这种便捷的购物方式省去了排队等待的时间，使人们能够更加高效地完成购物需求。
1.2 丰富的商品选择传统的实体店面受到面积和库存的限制，商品种类相对有限。
而网络购物平台上千万的商品选择，几乎包罗万象，无论是国内还是国际品牌，无论是日用品还是奢侈品，几乎都可以在网上找到。
消费者可以根据自己的需求，轻松搜索到心仪的商品，比较价格和品牌，从而做出更加明智的购买决策。
1.3 价格实惠的购物方式网络购物中，由于减少了中间环节，商家的成本相对较低，从而能够提供更有竞争力的价格。
此外，网络上还有各种优惠活动、促销和折扣券等，消费者可以在购物过程中享受到更多的优惠和实惠。
这种价格实惠的购物方式对于有经济压力的人群来说，是一种更加经济的选择。
1.4 便于售后和退换货在传统实体店面购物，如果遇到商品有质量问题或者不满意，可能会面临退换货的繁琐程度。
而网络购物平台提供的退换货服务相对较为便利，消费者只需在规定的时间内联系商家或申请退换货，即可完成整个流程。
这种便于售后和退换货的服务，使消费者在购物时更加放心和安心。
二、网络购物的弊端2.1 购物风险和诈骗问题网络购物平台的兴起，也给了一些不法分子可乘之机。
有些商家利用虚假宣传、低价诱骗等手段骗取消费者的信任，并提供劣质商品或根本不发货。
此外，一些消费者在购物时容易陷入盲目追求低价的心理，从而遭受假货、仿冒品等问题。
因此，在网络购物中，消费者需要保持警惕，选择正规可信的平台和商家进行购物。
网上购物教程PPT课件
销量排序
按照商品销量进行排序， 有助于用户了解市场热度 和商品受欢迎程度。
综合排序
综合考虑价格、销量、评 价等因素进行排序，为用 户提供更全面的商品信息。
评价体系解读及参考价值
评价内容分析
仔细阅读商品评价，关注评价中提到的商品 质量、性能、外观等方面的信息。
好评与差评关注
既要关注好评，也要留意差评，以便全面了 解商品的优缺点。
体验和卖家服务质量管理。
京东
以B2C模式为主，商品品质有 保障，物流速度快，注重供应 链管理。
拼多多
以社交电商模式为主，通过团 购、砍价等方式吸引消费者， 价格实惠。
当当网
以图书销售起家，逐渐扩展到 各类商品销售，注重品牌经营
和用户体验。
03 商品搜索与筛选技巧
关键词设置及优化方法
看购物车商品
点击页面右上角的购物车图标，可查 看已添加的商品列表、数量、价格等 信息。
修改购物车商品
在购物车页面中，可修改商品数量、 删除不需要的商品，系统会根据修改 实时更新总价。
结算购物车
确认购物车中的商品无误后，点击“ 结算”按钮，进入订单确认页面。
支付方式介绍及安全性评估
支付方式介绍
网上购物支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡支付等。不同支付方式有各自的特点和适用场景，用 户可根据个人喜好和方便性选择。
收货地址填写规范
详细地址
填写收货人所在地的详细地址，包括省、市、区/ 县、街道/乡镇、门牌号等。
收货人姓名
填写收货人的真实姓名，以便配送人员准确联系。
联系电话
填写收货人的联系电话，确保配送人员能够及时 联系到收货人。
验货流程和注意事项
验货流程
网上购物的利与弊
网上购物的利与弊三（3）班许晓红（刁卓妈妈）目前，我国互联网普及率正在迅速增长，带动了不少新兴产业，网络购物则是热门产业之一.网络购物的出现，为顾客朋友提供了不少的好处，但是万事没有十全十美，网络购物也存在一些负面的影响．下面我们来谈谈网络购物的利与弊．网上购物的利：1，网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。
一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。
这在现实购物中几乎是不可能实现的。
大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西？碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味？（对于这一点，我觉得我们网站不错，大家有什么意见也尽可提出来，合理的我们会采纳。
我们的产品所描述的基本和原物一样，不会有丝毫偏差）2，网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。
你可以在论坛上，在悄悄话里，通过QQ或Email，交流心得与体会。
在这现实购物中也是很难实现的。
一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。
而在网上，这轻而易举地实现了。
在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。
现实中购买者面对商家，不管他是男生也好，漂亮MM也罢，往往不好意思问太多问题，而且有些问题往往一下子也想不起来。
碰到有些冷若冰霜的销售员MM更不用说了。
（而在网上购物你大可抛开那些，一边购物一边还可以交到要好的朋友。
）3，网上购物还可以和老板与厂家直接参与讨论、建议改进这个商品的优缺点，从而使已经网得的商品获得更方便的使用性与更强大稳定的性能，尽最大可能地挖掘出其潜力。
这也是现实购物中难以实现的。
现在消费者购买了商品后，往往只有很少一部分会去寄那些回执什么的，也就无从谈起与厂商的联系。
互联网购物的利与弊
互联网购物的利与弊互联网的发展和普及使得网络购物成为了当今社会不可或缺的一部分。
人们无需亲自前往商店，利用互联网可以轻松地购买各种商品和服务。
然而，就像任何其他事物一样，互联网购物也有其利与弊。
本文将探讨互联网购物的利与弊，并分析其对个人和社会的影响。
一、互联网购物的利1. 方便快捷：互联网购物的最大优势在于其方便快捷的特点。
只需要一台电脑或手机，人们就可以在家中或办公室里随时随地进行购物。
无需排队等待，无需面对拥挤的购物中心。
2. 多样选择：互联网购物给消费者提供了广泛的选择。
不论是日常用品还是奢侈品，互联网上都能找到许多不同的品牌和款式。
消费者可以通过比较价格和产品特点，选择最适合自己的商品。
3. 价格优势：互联网购物经常能够提供更为优惠的价格。
在线商店通常能够以更低的成本经营，因此能够为消费者提供更具竞争力的价格。
此外，网络上的促销活动和折扣也经常使得购物变得更加实惠。
4. 便于比较和评价：在互联网上购物，消费者可以轻松比较不同商品的价格、品质和口碑评价。
这使得消费者更容易做出明智的决策，确保自己购买到值得信赖的产品。
二、互联网购物的弊端1. 风险与安全问题：互联网购物存在着一定的风险和安全问题。
例如，个人信息可能遭到黑客攻击，信用卡信息可能被盗用。
此外，虚假的购物网站也可能以欺诈手段骗取消费者的财务信息。
2. 无法亲自体验和触摸产品：在实体商店购物，消费者可以亲自触摸、感受和试用商品，以确保其质量和适用性。
而在互联网购物中，消费者只能通过图片和文字信息来了解产品，无法亲身体验。
3. 退货和客户服务问题：在线购物后的退货和客户服务常常是一个复杂的问题。
有时候，快递过程中可能导致商品损坏，或者收到的商品与描述不符。
此时，退货和退款的过程可能会比较麻烦，需要消费者花费额外的时间和精力。
4. 社交交流的减少：互联网购物的兴起导致了实体商店的面临困境，同时也使得人们更少与他人面对面地交流和沟通。
这种缺乏社交互动的购物方式可能导致社会交流的减少，从而影响人们的社交关系和社会互动。
《网上购物体验》课件
京东
适用于电子产品、家电等中高端商品 购买，用户群体以中产阶层和白领为 主。
拼多多
适用于日常用品、食品等低价商品购 买，用户群体以低收入人群和年轻人 为主。
天猫
适用于品牌商品、中高端商品购买， 用户群体以中产阶层和白领为主。
04
网上购物的安全与保障
网上购物的安全隐患
01
02
03
个人信息泄露
不法分子通过非法手段获 取用户个人信息，如姓名 、地址、电话等，进行诈 骗或侵犯个人隐私。
不轻易透露个人信息，避免点击来源不明的链接或下载不明附件。
保留购物凭证
妥善保存购物凭证，如订单截图、聊天记录等，以便维权时使用。
05
网上购物的未来展望
人工智能在网购中的应用
智能推荐系统
利用人工智能技术，根据 用户的购物历史和偏好， 为其推荐个性化的商品和 服务。
智能客服
通过自然语言处理技术， 实现智能问答、语音交互 等功能，提升用户购物体 验。
平台自律
消费者教育
电商平台应建立严格的商家入驻审核机制 ，确保商品质量。
提高消费者安全意识和辨别能力，避免上 当受骗。
提高网上购物安全性的建议
使用安全的网络环境
确保在安全的网络环境下进行网购，避免使用公共Wi-Fi进行支付等操作。
选择知名电商平台
在知名电商平台购物，降低遇到假冒伪劣商品的风险。
保护个人信息
未来，随着5G、物联网等新技术的普及，网上购物将进一步向智能化、个性化、便 捷化方向发展。
网上购物的优势与劣势
优势
方便快捷、价格实惠、品种丰富 、个性化推荐等。
劣势
无法现场体验、退换货不便、网 络安全风险等。
网购的利与弊-PPT精品文档
Q&A:
If your answer is no, so • Why don’t you like it? since it really makes our life more convenient. • Have you ever suffered from online shopping? • What was that story about?
Security of online payment
• Your computer faces the risk of being attacked by Trojan horses or viruses from the Internet during the payment. • The password of your account may be spied and stolen.
Q&A:
• Do you like shopping online? If your answer is yes, so • How do you like it? • How often do you do online shopping? • Please name at least three virtual shops you often go into on internet. • Do you enjoy online shopping every time?
For merchants: (3 aspects) • Much lower overhead: (overhead—money spent regularly on rent, insurance, wages for salespeople, and other things to keep a business operating) • No limits of locations • Timely adjustment according to the market information
网络购物的好处与弊端
网络购物的好处与弊端首先，对于消费者来说：第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。
其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
网上购物好处多多1，网上购物你可以不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。
一般好的网站都会提供这些信息，应该说通过这样的资料，我们就对某个商品有了很深的了解。
这在现实购物中几乎是不可能实现的。
大家是不是觉得在那些漂亮的售货员MM面前有些局促或心虚，不好意思的问来问去，问东问西？碰到服务态度好的MM是运气，但往往消费者的运气是不怎么好的，想想看，你花钱还要看别人的脸色是什么滋味？（对于这一点，我觉得我们网站不错，大家有什么意见也尽可提出来，合理的我们会采纳。
）2，网上购物还可以与大量的有共同兴趣爱好的网友交流切磋一番有关这个商品。
你可以在论坛上，在悄悄话里，通过QQ或Email，交流心得与体会。
在这现实购物中也是很难实现的。
一般来说在一个人的生活周围能有这么多的共同的爱好者实在是很少的。
而在网上，这轻而易举地实现了。
在购买前你可以问任何有关这个商品的问题，这在现实购物中也是比较难以实现的。
网络购物的利与弊
网络购物的利与弊随着互联网的普及和技术的发展，网络购物已经成为时下热门的消费方式，人们可以坐在家中通过电脑、手机等设备，轻松地浏览商品、下订单、支付，甚至享受到优惠折扣。
网络购物因其便捷、迅速、实惠的优点，深受消费者的喜爱。
然而，网络购物也存在着一些不足和风险，本文将就此展开探讨。
1. 市场化趋势网络购物以低廉的价格和广泛的选择成为消费者的明智选择之一。
一些大型在线购物网站不仅提供国内商品，还提供进口商品。
消费者可以通过网络购买全球品牌，从而拥有更高品质和多样化的选择。
此外，网络购物的价格比实体店铺更优惠，因为在线购物网站的成本更低。
总的来说，网络购物营造出了一个市场化的环境，消费者可以在这个环境中自由选择。
2. 便利性消费者不用出门，即可购买任何他们所需的商品，随时随地购物。
此外，网络购物的购物车系统帮助用户减轻了需要购买物品时的压力，随时可以将购物车中的商品移动到购物车之外而不会对现实生活产生影响与负面情绪。
网络购物车可以让消费者调整仓库中的商品，比如调整颜色，大小和数量。
还可以比较不同商品的价格和质量，以便消费者作出最好的决策。
网络购物商家还为消费者提供7天或15天无理由退换货的服务，使消费者更加便利。
3. 信息不对称网络购物虽然提供了更宽的市场选择，但它也可能会导致消费者在购买商品时面临信息不对称的风险。
许多消费者凭借图片、描述和评论等信息来评估产品的质量和价值。
然而，有些商品的图片或描述可能存在夸大其词、虚假或误导的情况，从而使消费者购买不合理的产品。
4. 安全风险网络购物中最令消费者担忧的是安全问题。
因为在购物过程中，必须输入个人信息，如姓名、地址、信用卡号等重要信息。
这些信息一旦被泄露或被骗子利用，那么消费者身心健康和财产安全都是有可能受到影响的。
因此，消费者在选择购物网站时，应该选择长期稳定、信誉良好的在线商家，如天猫、京东、淘宝等大型购物网站。
5. 质量问题在物流环节中，质量问题是一个普遍存在的问题。
网购与实体店五大优缺点对比PPT课件
然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日 子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很 不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧 残，也不必忍受去实体店选择产品的烦躁，在家 等着送货上门的服务，是很惬意的。
缺点：售后很难保证从网上购物的缺点之一 就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服 务，消费者想要进行维权会很难。发钱，挣了钱好给你买新衣服，给你买好
与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人 放心很多。
第四、网上购物与传统购物便捷性与售后问 题
优点：网购更具便捷性网上购物的另一个优 点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出 户就可以商品，从订货，买货到收货都不必你离 开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当
担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些 问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围 是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道 你在做什么。
缺点：网上支付也有风险不要以为像上面说 的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的 安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能 保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也
你妈和你爸出门打工去了，给你挣大钱，挣了钱好给你买新衣服，给你买好
维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决 质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在 网店手机或家电由于没有发票而造成厂商不予 负责售后问题的案件。
第五、网上购物与传统购物安全性问题
优点：不必怀揣巨款购物在购物缴费的时 候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或 拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而
你妈和你爸出门打工去了，给你挣大钱，挣了钱好给你买新衣服，给你买好
网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有 低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心 老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时 候一定要注意商家的信誉度。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
[研究目的与意义] 通过了解网上购物的利与弊， 客观地面对网上购物这一现象； 并通过这次调查分析活动，培养 自己的实践能力，以及收集、分 析和利用各种信息资料的能力。
针对我们对以上 知识的了解，一起 来做一份调察问卷 吧！
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历？ 有网购经历 、 无网 购经历且无了解 、 无网购经历,但对网购有少许了解 、 有了解,但是叫朋友代替购买 2.您经常访问哪些购物网站(多选)？ 淘宝网 、易趣网 、 卓越网、 当当网、 拍拍、 其它 3.你选择网购的主要原因(多选) ？节省时间 、方便,送 货上门、 价格相对来说比较便宜、 品种齐全,时尚潮流 、 受身边朋友影响、 可以货比三家，没有营业员施加的 压力 4.请问您会网上购物中选择什么样的价位的产品？ 50 以下、50-100元、100-150元、150元以上 5.请问您一般在网上购买哪类产品？(多选) 书籍及影音 类、 服饰(包括鞋子和包）、 日用品（起居及洗漱用 品) 、手机及数码产品、 电脑及配件、 数字类产品,如 QQ秀,Q币,游戏币等 美容化妆品、 食品类（包括蔬菜水果零食）、 其它
网上选购的商品类型
13% 12% 8%
网购平均消费
化妆品、护肤品 数码电子产品 网络虚拟游戏卡点
8% 12% 6% 25%
50元以下
50-200元
图像和音像制品 手机、充值卡、电 话卡 服饰、鞋子 200-500元
34% 19%
500元以上
57%
其他
6%
以上是网上购物的类型与消费比例
（上图为网民对各网站的评分）
• 让大家参考一下网上购 物方面的比例！
1.年龄
10% 3% 13%
2.性别
18岁以下
33%
男
女
18-38岁
38-58岁
67%
58岁以上
74%
3.职业
4% 1% 8% 3%
4.学历
学生 教师 企业职员 政府工作 人员 其他
84%
11%
4%
9%
初中 高中或中专 本科或大专 本科以上
76%
（以上组图反映了网络购物行为在年龄、性别、职业、学历方面的比例）
问题的由来
• 随着网络的普及，网上购物日渐盛行，在给人们 生活带来便利的同时，也会带来许多麻烦。 • 在大多数人的心中，网店中的商品种类繁多，就 可以有根多选择，而且购物成本较低，与在现实 商铺中购物相比，所以，网购不失为一个更好的 选购途径。但网购的盛行引起了一系列的麻烦。 像买主受骗、产品质量较低等。究竟网上购物是 否真正有利于人们日常生活？ • 网上购物是否利大于弊，还是弊大于利？ • 对此，我们小组就有了对“网上购的利与弊”的 研究。
[结果分析]
通过调查，我发现： 1. 目前国内市场尚缺具有相当规模和专业程度的网上购物企业。国内在线 零售网站在资金上的缺乏使得网上购物不能迅速扩大业务规模和品牌效 应，在未来电子商务产业进入高速成长期后，也难以满足客户们对品种、 服务、价格方面的要求。 2. 目前国内网络消费群体尚未到位。目前国内有消费意愿和消费能力的网民 多数处于16-25岁的低收入阶段，而且消费偏好更倾向于网络游戏、无线增值业 务、在线影视娱乐等休闲娱乐服务，而非网上购物。 3. 目前国内网络消费环境尚不完善，网上购物立法匮乏，与传统购物环境相比， 网上购物在售后服务、质量保障、等方面仍然难以让消费者放心。信用体制、网 上支付、物流网络三大瓶颈也仍有待解决。 4. 尽管目前国内网上商品较多，但是品种细分却还远远不够，对比传统的线 下零售，可 选择的余地相对还非常少，导致电子零售市场规模现阶段仍 然难以与传统大型商场、超市所创造的经济价值相提并论。 5. 尽管日用百货销售价格较低、利润空间较小，但相对于传统百货业，电子 零售可以大大节约新增店铺成本，具备无限制容纳大客流、无限制陈列 商品的优势。参照国际上在线商店的发展经验，消费需求较大的百货商 品同样适合通过互联网实现分销。
网上购物的好处
• 首先，对于消费者来说 • 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； • 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； • 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或 遭到抢劫； • 第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； • 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费 用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。 • 其次，对于商家来说 • 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限 制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息 的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际 竞争的能力。 • 再次，对于整个市场经济来说： • 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的 效率实现资源配置。 • 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、 企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达 到“多赢”效果的理想模式。
• 6.您对网上购买的商品的满意程度？ 非常满意 、 满意 、 一般不满意、 非常不满意 • 7.您如果在网络上购买的物品不和心意或有质量问题,您会 怎么办?(多选) 反正东西不多、也花不了多少钱、吃点亏 算了、 非常生气,再也不在网络上购物、 想退换货,但不知 道通过什么渠道 • 向消费者协会投诉、 向销售网点提出退货要求 、其它 • 8.你对网上购物的顾虑是(多选)？ 网络安全（信用卡信息、 个人信息等）、 商品质量、 商家的诚信度 、售后服务是 否完善、 商品配送时效快慢 、配送费用 • 9.您怎样看待传统购物模式和网上购物模式(多选) ？传统 的比较麻烦,网上的更省力、 网上的东西样式更多些,有更 多的选择空间、 差不多,不觉得有很大的区别、 传统的比 网上的更有安全感 • 10.您觉得网上购物的安全性怎样？ 还不错,至少我没碰到 欺诈行为、仍然有所顾虑、但还是会参与觉得不安全、不 太敢尝试其它
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6. 尽管资本投入不足一直是中国电子零售产业发展滞后 的根本原因，2004 年，中国网上购物市场还是开始呈现 出百花争鸣甚至混业经营的局面。 • 愈来愈多的运营商渡过了互联网的寒冬，愈来愈多的网民 加入了互联网消费大军，愈来愈多的商品出现在互联网上。 • 7．中国网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易 趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的 场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提 高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计 算机技术的发展以及政府多层次多 角度推动，网上购物 市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。 • 8.纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律 保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保 护法》、《电信条例》等法律法规中，但大多内容散乱， 可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。这一切都 需要加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础上于 时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。当 然，这是一个渐进的过程，前提是必须对我国现有立法进 行完善，同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出 反应，在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索。
网上购物的缺点
• 一.实物和照片差距太大 • 网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物 有不一样。这就不如在商场里买到的放心。 • 二.不能试穿 • 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的， 你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿， 合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，你要看尺码， 衣长、袖长、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。] • 三.网络支付不安全 • 可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用 到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失 等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等 公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交 易。所以建议网购爱好者购物想选择自己经常网购的平台，比如淘宝 网、京东商城、凡客诚品，或者使用Mai126安全网购导航来进入购物 平台，这样保证自己网购第一步就不会被钓鱼网站诈骗。
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我国网络购物的发展现状、问题及其对策研究 [J] 陕西农 业科学 2007，（4）：20-51 相关网页： /2007/112/443263222231479.html /GB/paper66/793/101823.ht ml /s/blog_60a160a50100e23m.ht ml /b854733/d60613838.htm /main/guides/0803/1241460 _2.html /Content/200602/a2e6fbb2fab d44888d09ecef8234d0a5.shtm /22224/2007/06/19/2844@390 2746.htm /s/blog_4ea0bd2801000b9b.ht ml
网上购物的含义
• 网上购物，就是通过互联网检索商品信息， 并通过电子订购单发出购物请求，然后填 上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通 过邮购的方式发货，或是通过快递公司送 货上门。国内的网上购物，一般付款方式 是款到发货（直接银行转付款等
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[总结与评价]
• 在本次调查活动中，我们小组成员认真研究课题，积极查 阅资料，认真 • 执行调查活动，调动组员积极参与活动。仔细分析调查活 动中出现的问 • 题原因，认真总结结果并写出论文。通过实践，我们体会 到了很多。 • 研究性学习是给我们进入社会实践，也是一种机会，更是 一种实践。同时，还能让我们认识到更多的东西，了解更 多我们所不知道的社会问题。因此，研究性学习是有利于 我们学习上、身心上的健康的。 • 通过这次综合性学习活动，我们对网上购物的利与弊进行 分析，基本上达到了研究的目标。