电价电费知识应知应会
电费电价知识(大客户电气负责人培训班)
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应收电费常识
应收电费包括
3.功率因数 调整电费
1.电度电费
4.代收基金及 附加费用
2.基本电费
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应收电费常识
计算方法
• 电度电费=尖峰电量×尖 峰电价+高峰电量×高峰 电价+低谷电量×低谷电 价+平段电量×平段电价
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应收电费常识
计算方法举例
• 电度电费=尖峰电量 ×1.7*0.5780+高峰电量 × 1.6*0.5780）+ 低谷电 量× 0.4*0.5780+平段电 量×0.5480
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基本电费计算原则 基本电费
4、减容期满后的客户以及新装、增容客 户，二年内不得申办减容或暂停。如 确需继续办理减容或暂停的（包括减 容期内继续减容或暂停的），减少或 暂停部分容量的基本电费应按百分之 五十计算收取。
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基本电费计算原则
基本电费
• 在减容期限内要求恢复 用电时，基本电费从启 封 之日起计收。
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基本电费计算原则
基本电费
基本电费=变压器容量（或最大 需量）×基本电价
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应收电费常识
• 容量电费：315KVA变压器基本电费 • =315*28 • =8820元
电费电价基本知识讲解.概要
第一部分
电
价
二、各类电价的执行范围
“苏价工［2008］350号”文规定：渔塘的抽水、 灌水用电执行一般工商业及其它用电电价类别。 “苏价工函〔2007〕97号”文规定：河道疏 浚用电价格执行非普工业电价。 “苏价工〔2007〕46号” 文规定：果园冷库 用电用不属于农业用电范围，应执行非普工业 电价。
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第一部分
电
价
二、各类电价的执行范围
（1）普通高等学校（包括大学、独立设置的学院和 高等专科学校）； （2）普通高中、成人高中和中等职业学校（包括普 通中专、成人中专、职业高中、技工学校,）； （3）普通初中、职业初中、成人初中； （4）普通小学、成人小学； （5）幼儿园（托儿所、民办幼儿园）； （6）特殊教育学校。 非短期的 、全日制的、发国家正式文凭
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第一部分
电
价
二、各类电价的执行范围 “苏价工［2007］406号”文规定：“从2008年1月1 日起，城市亮化照明用电一律按非居民照明电价执 行”。 “苏价工［2009］56号”文规定：“基层群众自治 组织和社区民间组织的用电执行一般工商业及其它电 价类别”。 “苏价工［2009］95号”文规定：“残疾人康复中 心的用电执行一般工商业及其它电价类别”。 “苏价工［2010］85号”文规定：“农民合作社农 产品生产加工和居民住宅区的路灯、车库照明的用电 14
电费电价基本知识资料PPT参考幻灯片
1、城乡居民生活用电。其执行范围是直 接用于城镇或农村居民生活的用电。凡是居 民客户用于照明、取暖、烹饪、家用电器等 方面，如照明用电、空调用电、热水器及一 些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用 电，均按城乡居民生活电价计收电费。
2020/2/21
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第一部分 电 价
二、各类电价的执行范围
2020/2/21
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第一部分 电 价
一、销售电价确定的依据
3、变压器的容量。根据规定，当工业客 户的受电变压器容量在315kvA及以上者，应 执行大工业电价，也就是两部制电价。对于 其他的在315kvA以下的工业客户以及除工业 外的所有其他客户就执行单一制电价。
2020/2/21
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第一部分 电 价
“物业管理”、电价“居民照明”，不执行
分时电价。对居民住宅大楼内电梯、水泵等
直接服务于居民生活的用电，执行用电类别
“非工业用电”、行业“物业管理”、电价
“居民小区公用动力”。（电营[2007]89号）
2020/2/21
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第一部分 电 价
二、各类电价的执行范围
根据“苏电用[1999]455号”文，对地方 政府所办福利院、敬老院等为老人提供休养 场所的照明用电执行居民生活用电电价。
电费电价知识(大客户电气负责人培训班)
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总结应收电费内容
应收电费包括
3.功率因数 调整电费
1.电度电费
4.代收基金及 附加费用
2.基本电费
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应收电费常识
• 代收的各项基金及附加费用 • =征收标准×征收范围结算 电量。
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应收电费常识
• 总电费=电度电费+基本电费 +功率因数调整电费+各项基 金及附加费用
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基本电费计算原则 基本电费
。
2、新装、增容、变更与终止用电 当月的基本电费，按实用天数占 全月基本电费1/30计算。
（容量按照单台四舍五入计算）
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基本电费计算实例
。某工厂原装有一台800kVA的变压器，更 换400KVA新变压器于当月（30天）7日 投入运行，试问该厂当月应交纳基本电费 为多少元？
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基本电费计算原则
基本电费
大工业客户基本电费的计费 方式（按变压器容量或最大 需量），在一年内应保持不 变。
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基本电费计算原则
基本电费
由于客户增减容引起两部制 、单一制电价变化时，在变 更日抄表并分段计算应收电 费。
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基本电费计算原则
基本电费
由于客户增减容引起两部制、 单一制电价变化时，在变更日 抄表并分段计算应收电费。
供电所营销应知应会知识点
供电所营销应知应会知识点
供电所营销应知应会知识点主要包括以下几个方面：
1.基础知识
供电所营销首先需要了解电力供需的基本情况，包括用电需求、供电能力、电能质量等方面的信息。此外，还需要了解国家相关法律法规、政策文件以及电力市场的变化趋势。这些知识将有助于供电所更好地制定营销策略和满足客户需求。
2.客户服务
客户服务是供电所营销的重要环节。供电所应提供优质的客户服务，包括电话咨询、现场服务、网上服务等渠道，以便客户随时随地获取服务。同时，供电所应建立完善的客户服务流程，包括报装接电、故障报修、投诉处理等方面，确保客户问题能够得到及时解决。
3.电费管理
电费管理是供电所营销的重要收入来源。供电所应按照国家规定制定合理的电价方案，并建立科学的电费管理制度，确保电费收取的准确性和及时性。同时，供电所应加强用电检查工作，防止偷电、漏电现象的发生，保障电力企业的经济利益。
4.市场拓展
市场拓展是供电所营销的重要任务。供电所应积极开展市场调研，了解客户需求和竞争状况，制定相应的市场拓展策略。同时，供电所应加强与政府、企业等机构的合作，争取更多的市场份额和客户资源。此外，供电所还应积极推广新型用电业务，如智能家居、电动汽车充电等，以拓展新的市场领域。
5.品牌建设
品牌建设是供电所营销的重要战略。供电所应树立良好的品牌形象，提升客户忠诚度和市场影响力。品牌建设需要供电所注重服务质量、企业文化和社会责任等方面的工作。例如，供电所可以开展社会责任实践活动，积极参与公益事业和社区建设等，以提升企业形象和品牌价值。
6.客户关系管理
电力营销知识问答电价电费部分
电力营销知识问答：电价电费部分
1. 什么是电价？
电价是指电力公司对其销售的电能价格的确定和调整。它是由国家能源管理部门根据国家政策和市场需求，结合电力企业的成本和利润等因素来制定的。
2. 电价的结构有哪些？
电价一般由基本电价和附加电价两部分组成。
•基本电价是指供电公司为支付电力的产生、传输、分配等基本成本而向用户收取的费用，通常包括发电成本、输配电成本和管理费用等。
•附加电价是指为了满足特定的经济和社会政策而额外增加的电价组成部分，如燃煤燃油附加费、可再生能源附加费等。
3. 电费的计算方法是怎样的？
电费的计算方法一般包括两个主要的因素：电量和电价。
•电量是指用户使用的电能的数量，单位为千瓦时（kWh）。电量的计算是根据用户的电表读数差值来确定的，即用后的读数减
去用前的读数。
•电价是指电力公司对每一单位电能收取的费用，单位为元/
千瓦时。电价通常由基本电价和附加电价组成。
电费的计算方法为：电费 = 电量 × 电价
4. 电价受到哪些因素的影响？
电价受到多个因素的影响，主要包括以下几个方面：
•能源供求关系：当电力供应紧张时，电价往往会上涨；而
当电力供应充足时，电价相对较低。
•燃料价格：燃料价格是影响电厂发电成本的重要因素。当
燃料价格上涨时，电价可能会相应上涨。
•政府政策：政府对电力行业的政策和措施也会对电价产生
影响，如降低发电成本、推动可再生能源发展等。
•输配电成本：电力输配的成本会直接影响到用户的电价，
如输电线路的建设和维护费用等。
•税费：各地区对电力征收的各种税费也会对电价产生影响。
5. 如何降低电费？
电价电费知识---销售电价
目录
1
销售电价分类及适用范围、居民阶梯电价
2
电费计算（含基本电费）、电费管理知识
3 购电制业务受理、服务策略及用电积分管理
4
特殊电价
销售电价表
用电的分类
居民生活用电 非居民照明用电 商业用电 非工业与普通工业用电 大工业用电 农业生产用电 趸售用电
省网直供区一 般工商业及其 它用电（2011 年11月20日）
销售电价表
非居民照明用电： 不属于居民生活用电与商业用电应用范围的非生产、非经营性照明用 电，如： 1.行政机关、事业单位及其下属的服务机构办公用电，如街道办事处、 邮政局、园林局、工商行政管理局、政策性银行中国人民银行等； 2.依法成立的基层群众自治组织，各党派、协会办公用电； 3. 社会公益用电（如：体育中心、工人文化宫、爱国教育基地等）； 4.市政部门管理的公共道路、桥梁、码头、公共水井用灯、标准钟、 报时电笛，以及公安部门交通指挥灯、公安指示灯、警亭用电。 5.公共厕所、不收门票的公园内路灯等照明用电；
销售电价表
哪些客户可以执行居民“合表用户”电价 （1）未进行“一户一表”改造的居民住宅小区、职工住宅楼用电 （2）工厂自建集体职工宿舍楼和独立计量的部队营房用电（有单列部队电价的除外） （3）全部用于居民生活的辅助性设施（如路灯、空调、电梯、抽水、消防等）用电，居民楼梯公 共照明用电、居民车库（小区内居民使用，无对外经营）用电等； （4）以老年人、残疾人、精神病人、孤儿和弃婴为主要服务对象的社会福利机构用电，依据民政 局颁发的“社会福利机构设置批准证书”或“养老机构设立许可证”认定;------ （闽价商 [2011]463号） （5）学校教学和学生生活用电；------闽价电[2006]27号，发改价格[2007]2463号 （6）农村饮水安全工程用电，按政府水利主管部门确认的名单来认定。------ （闽价商 [2011]233号） （7）城乡社区居民委员会服务设施用电：是指城乡居民社区居民委员会工作场所及非经营公益服 务设施的用电。------ （闽价商[2015]109号） （8）宗教场所的生活用电。------ （闽价商[2015]109号）
电价与电费课堂PPT
二、我国现行电价制度
③分时电价的浮动幅度 用电环节：实行峰谷分时电价的动力用电， 尖峰时段上浮 (80%)， 高峰时段上浮 (34%)， 低谷时段下浮 (55%)。（湘价重[2006]185号文）。 2008年低谷电价下浮47%，低谷用电比例超过75％部
见电量+损耗电量+退补电量 2．抄见电量的计算 抄见电量是根据客户电能表所指示的数据计算出来的电量。 （1）单个计量点客户 抄见电量=（本月表码—上月表码）×倍率=码差×倍率 （2）多个计量点客户
看电度表计关系，分为子母表和平行表两种。 一般高供高计有子母表关系，高供低计不宜采用子母表关系，而是
采用平行表关系。
三、我国现行销售电价及实施范围
（二）各类电价的实施范围 1、居民生活用电电价 居民生活电价系指居民生活及家用电器用电（含企、事业
单位员工宿舍）。除此之外下列用电执行居民生活电价 （1）各种大、专院校，中等专科学校、中学、小学（含私
立学校）的学生公寓、学生宿舍、食堂、澡堂、教学和 学校行政用电； （2）幼儿园、托儿所用电； （3）部队营房、监狱（看守所、劳教所）监房用电。
电价电费知识应知应会
电价电费知识应知应会
电价电费知识应知应会
1、什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？
答：电能销售的价格就叫电价，电价是电能价值的货币表现。电价由电⼒部门的成本、税收和利润三部分组成。根据《中华⼈民共和国电⼒法》第三⼗六条规定：制订电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计⼊税⾦、坚持公平负担、促进电⼒事业发展的原则。
2、我国现⾏电价分为哪⼏类？
答:我国现⾏电价分居民⽣活电价、⾮居民照明电价、⾮⼯业电价、普通⼯业电价、⼤⼯业电价、商业电价、农业⽣产电价、贫困县排灌电价、趸售电价、电⽹间互供电价等。
3、什么是单⼀制电价？
答：单⼀制电价是指电费计算与客户⽤电设备容量⼤⼩、时间⽆关，仅以计量装置计量的实际⽤电量多少为计费依据的⼀种电价类别。
4、何谓两部制电价？
答：⼤⼯业电价⼜称两部制电价，两部制电价就是将电价分成两部分：⼀部分称为基本电价，代表电⼒企业成本中的容量成本，即固定费⽤部分，以⽤户受电容量KVA（千伏安）或⽤户最⼤需量KW（千⽡）计收，与其所实际使⽤电量⽆关。另⼀部分称为电度电价，代表电⼒企业成本中的电能成本，亦即流动费⽤部分，在计算
电度电费时以⽤户实际使⽤电量计收。两部分电价分别计算后相加即为⽤户所应付的全部电费。实际两部制电价计费的⽤户还应实⾏《功率因数调整电费办法》。
5、什么是电费违约⾦？
答：对不按合同约定交费期限⽽逾期交付电费的⽤户所加收的款项，叫电费违约⾦。
6、对⽤户征收电费逾期违约⾦的法律依据是什么?收取的标准
是多少?
答:根据《电⼒供应与使⽤条例》第⼋章第三⼗九条的规定：违反本条例第⼆⼗七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之⽇起加收违约⾦。收取的标准是从逾期之⽇起，每⽇按照电费总额的1‰～3‰加收。
电价知识(中级工)
〖判断题〗
1、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在15min内的月平均最大负荷为依据。
答案：正确
2、现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。答案：正确
3、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成。答案：正确
4、基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。
答案：正确
5、对错误接线的处理方式是用更正率来重新计算电量电费。
答案：正确
6、两部制电价是以合理的分担电力企业容量成本和电能成本为主要依据的电价制度，是一种很先进的电价计费办法。
答案：正确
7、非工业电价和普通工业电价相同，称为非、普工业电价。
答案：正确
8、我国电价管理的原则是：合理补偿成本原则、合理确定收益原则、公平负担原则。
答案：正确
9、用电类别是指按电价执行标准进行分类。
答案：正确
10、大宗工业生产车间空调设备，按大宗工业电度电价计费。
答案：正确
11、大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按非工业电价计费。
答案：错误
12、大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。
答案：错误
13、大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。
答案：错误
14、大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。
答案：错误
15、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。
答案：错误
16、国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由当地政府确定。
答案：错误
17、有线广播站电力用电，其电费电价种类应属于普通工业电价。
答案：错误
18、峰谷电价的时间划定19:00—22:00时为峰段，平段为7:00—19:00时谷段为22:00—7:00。
3电价知识培训提纲
电价知识培训提纲
第一部
电价知识及分类
一、电价的基础知识
1、电价的基本概念
电价：电力和其他产品一样，是商品。商品的销售，一方面向消费者供应质量合格的产品，另一方面从用户取得相应的货币收入。电价，便是电力产品这一个商品的货币体现。
2、电价的种类
根据电能所处的环节不同，电价可分为上网电价、电网间的互供电价（趸售电价）和销售电价
3、当前电价改革形势
二、销售电价确定的依据
各类不同的电价是依据用电性质、电压等级、受电变压器容量来确定的.
1、用电性质。目前广西分为：居民生活电价、工商业及其他用电电价（即非居民照明电价、商业电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价的总和）、农业生产电价三大类
2、按不同的电压等级，又有不同的标准。电压等级共分为5级，分别为：不满1千伏、1-10千伏、35-110千伏以下、110-220千伏以下、220千伏及以上。
3、变压器的容量
根据规定，当工业客户的受电变压器容量在315千伏安及以上者，应执行大工业电价，也就是两部制电价。对于其他的在315千伏安以下的工业客户以及除工业外的所有其他客户就执行单一制电价。
三、电价分类
1、单一制电价：所谓单一制电价，是指以用户电度电表每月示出的实际用电量为计费依据进行计算，与客户用电设备容量或最大需量及用电时间无关。
2、两部制电价：由基本电价和电度电价两部份构成。基本电价反映电力工业企业成本中的容量成本，即固定费用部分。计算基本电费时，以用户设备容量（千伏安）或最大需量（千瓦）为单位，用户每月所付的基本电费仅与容易或需量有关，与实际使用点无关。电度电价，它反映电力企业成本中电能成本，即流动费用部分。在计算电度电费时，以用户实际使用电量为计费依据。两种电价分别计算后之和既为用户应付电费。
电费冷知识
电费冷知识
电费，是指居民或企事业单位使用电力所需支付的费用。在我们日常生活中，电费是一个必不可少的开销，但你是否了解一些与电费相关的冷知识呢？下面就为大家介绍一些有关电费的冷知识。
1. 电费计算方式
电费的计算是根据用电量来确定的。一般来说，电费的计算公式为：用电量（千瓦时）× 电价（元/千瓦时）= 电费（元）。每个地区的电价不同，因此不同地区的电费也会有所差异。
2. 电费与季节的关系
电费与季节有一定的关联。在夏季，由于天气炎热，人们需要使用空调来降温，这会导致用电量的增加，进而使电费上涨。而在冬季，人们需要使用电暖气来取暖，同样会增加用电量和电费。
3. 电费与电器的耗电量有关
不同的电器耗电量是不同的。一些大功率电器，如空调、电热水器等，耗电量较大，使用时会增加电费。而一些小功率电器，如电风扇、电视机等，耗电量较小，对电费的影响相对较小。
4. 节能用电可以减少电费支出
合理使用电器，节约用电可以有效降低电费支出。比如，使用高效节能的电器、充分利用自然光照、充分利用自然通风等措施，都能够减少用电量，从而降低电费支出。
5. 电费结算周期
电费的结算周期一般是一个月。每个月的固定时间，供电部门会对用电量进行抄表，然后根据抄表结果计算出当月的电费。因此，我们在节约用电时要注意每个月的用电量，以免超过预算。
6. 电费的电价调整
电费的电价是由政府相关部门制定的，根据能源市场的供求关系和成本等因素来确定。电价可能会定期进行调整，因此我们需要关注电价的变化，及时调整用电行为，以避免电费支出的增加。
7. 电费的优惠政策
【幼儿启蒙】-2021电力职工应知应会知识-电价、电费(精选试题)
电力职工应知应会知识-电价、电费
1、电价管理原则是什么？
2、制定电价应遵循的原则有哪些？
3、制定电价的目的有哪些？
4、电能成本由哪些项目组成？
5、电力企业生产成本由哪几项费用组成？
6、电价分类的目的是什么？
7、何谓上网电价？
8、何谓网间互供电价？
我们这里，除夕夜里是要祭祀祖先的，在坟头，烧几炷香，点一根蜡烛，过年了，告诉他们，别忘了回家团圆。然而这荒郊野外，蜡烛也很难烧完，风总会将它吹灭，有时也会剩下一大截。四眼建议，去搞些蜡烛来，这样也算是照明，星星之火了。。在线影院/ 。
说去就去，我们又折回来，进入到了坟地深处，那蜡烛静静地立在那里，白生生的，泛着月光。顾不了那么多了，管他谁的祖先，管他是不是团圆，烛火照亮了阴府的黑暗，然而此刻全都熄灭了，没有一个在燃烧，想必也已经团圆过了，吃了饺子，看了炮仗，这会儿根本不再需要了。统统拔去，不一会儿，便收集了很壮观的一大堆。在我们几个人里，小满抽烟最早了，身上总有打火机之类的东西。霎时坟地里又有了光，带我们又到黑暗的深处去。折腾了一夜，野鸡没有抓到，蜡烛却费了不少。回到房子里，东倒西歪，几个人累的要死，横七竖八地摆在炕上，睡吧，再也不想醒来了。
四
丑蛋家里有一支土枪，那是他爸打兔子用的，火药都是现成的，我们怂恿他偷来。开始不敢，严重威胁下竟从了我们，这次选择了白
天去，因为晚上打枪，也是白浪费子弹。我们扛枪出发，简直威风至极了。丑蛋家的枪，自然由丑蛋做主，可他又没有打枪的胆量，统一之后便交给铁娃，因为这家伙什么都敢做，放炮也捏在手上，想着打枪对他来说也是小菜一碟。果然不负众望，第一天下午，我们就打了一只野鸡，锦红色的毛像绸缎一样，尾巴上长长的翎子。想必孙悟空从东海龙宫里抢来的头冠，帽子上镶嵌的也就是它了。
六年级上学期电价知识点
六年级上学期电价知识点
电价是指消费者使用电力时应支付的费用，也是电力公司提供电能服务所收取的费用。了解电价知识是我们正确使用电力的前提，下面将介绍一些六年级上学期的电价知识点。
1. 电价的组成
电价由多个部分组成，包括基本电费、燃煤费、水电费、售电负荷调节费等。基本电费是指提供电力服务的基本成本，燃煤费是指煤炭作为电力主要的原料所产生的费用，水电费则是指水力发电产生的费用。售电负荷调节费是指电力公司为保证电力供应的稳定性而采取的调节措施所收取的费用。
2. 电价的计算
电价的计算是根据用电量和电价标准来确定的。用电量是指消费者使用的电能数量，通常以千瓦时（kWh）为单位。不同地区和不同用电类型会有不同的电价标准，例如居民用电和工业用电的电价通常是不同的。
3. 电费的节约
合理使用电力是节约电费的关键。我们可以通过以下方式来降
低电费开支：
- 关掉不必要的电器设备，避免长时间待机；
- 使用高效节能的电器设备，例如LED灯泡和能效较高的电视机；
- 合理管理空调和暖气的使用时间，调整适宜的温度；
- 定期清洁电器设备，保持正常工作状态，减少能源浪费；
- 鼓励开展节能宣传教育活动，提高公众对电费节约的意识。
4. 电价的调整
电价并不是固定不变的，各地的电价会根据多种因素进行调整。政府往往会考虑电力供求关系、能源成本、环境保护等因素来制
定电价政策。电价的调整通常需要经过一系列程序，包括听证会、评估和公示等，以确保公平和合理。
5. 电力市场化改革
近年来，我国电力市场化改革不断深化，实行了电力市场的分
区划分和发电侧、销售侧的分离。这些改革措施旨在推动电力市
电费管理知识点总结
电费管理知识点总结
电费是指用户在使用电能时需要支付的费用，是一种重要的能源费用。在现代社会中，电
能被广泛应用在各个领域，对于个人和家庭来说，电费支出是不可忽视的开支之一。因此，合理管理电费对于节约家庭支出，保护环境资源，提高生活质量是非常重要的。
电费管理包括了对电能的使用、购买、计量和支付等方面的管理。要想做好电费管理，需
要掌握一定的知识和技巧。下面将从以下几个方面对电费管理的知识点进行总结：
一、电能的使用管理
1. 合理使用电器
合理使用电器是节约电能的关键。在日常生活中，我们应该注意以下几点：
- 合理选择电器：购买节能等级高的电器，例如能效标识为A+或以上的电器。
- 合理使用电器：不要浪费电器的用电，比如长时间开启空调、冰箱等电器。
- 定期维护电器：定期清洁和保养电器，保证其正常运行，减少能耗。
2. 节约用电
- 合理控制开关灯时间：在离开房间时及时关闭灯光。
- 减少待机耗电：及时关闭或拔掉电器的电源，避免待机耗电。
- 合理使用空调：开启空调时保持门窗关闭，房间密封，减少冷气散失。
二、电费的购买管理
1. 了解用电价格
- 不同地区、不同用户类型的电价是不同的，用户需要了解自己所在地区的用电价格，并选择合适的用电方式。
2. 选择电力供应商
- 如果所在地区有多家电力供应商，用户可以通过比较不同供应商的电价和服务质量，为自己选择一家合适的供应商。
三、电能计量管理
1. 合理安装用电计量器
- 用户应该根据自己的用电情况选择合适类型的用电计量器，以确保计量准确。
2. 定期维护用电计量设备
- 定期检查和维护用电计量设备，确保其正常运行。
供电服务人员应知应会知识200问
供电服务人员应知应会知识200问
一、供电服务规范 ----50问
1、供电服务人员应树立什么样服务形象？
答：供电服务人员应树立“亲切、敬业、专业、自律”服务形象。“亲切”指是应具有良好服务态度，“敬业”指是应具有高度工作责任心，“专业”指是应具有过硬业务技能，“自律”指是应做到严于律己，廉洁勤业。
2、按《供电服务规范》要求，供电服务场所应公布哪些内容？
答：应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会及客户监督。
3、《供电服务规范》包括哪几个方面内容？
答：《通用服务规范》、《营业场所服务规范》、《95598服务规范》、《现场服务规范》、《有偿服务规范》、《投诉举报处理服务规范》。
4、《供电服务规范》，对供电服务人员上岗和仪容仪表方面有何要求？
答：（一）供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌；
（二）保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹，不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。
5、在《供电服务规范》中，对供电营业职工基本道德是如何要求？
答：严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。
6、《供电服务规范》对供电营业职工在处理客户咨询、投诉有哪些要求？
答：对客户咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。
7、停、复电服务规范是如何规定？
答：（一）因故对客户实施停电时，应严格按照《供电营业规则》规定程序办理；
（二）引起停电原因消除后应及时恢复供电，不能及时恢复供电，应向客户说明原因。
8、《供电服务规范》对供电营业职工岗位技能知识方面有何要求？
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电价电费知识应知应会
1、什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？
答：电能销售的价格就叫电价，电价是电能价值的货币表现。电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成。根据《中华人民共和国电力法》第三十六条规定：制订电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计入税金、坚持公平负担、促进电力事业发展的原则。
2、我国现行电价分为哪几类？
答:我国现行电价分居民生活电价、非居民照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、商业电价、农业生产电价、贫困县排灌电价、趸售电价、电网间互供电价等。
3、什么是单一制电价？
答：单一制电价是指电费计算与客户用电设备容量大小、时间无关，仅以计量装置计量的实际用电量多少为计费依据的一种电价类别。
4、何谓两部制电价？
答：大工业电价又称两部制电价，两部制电价就是将电价分成两部分：一部分称为基本电价，代表电力企业成本中的容量成本，即固定费用部分，以用户受电容量KVA（千伏安）或用户最大需量KW（千瓦）计收，与其所实际使用电量无关。另一部分称为电度电价，代表电力企业成本中的电能成本，亦即流动费用部分，在计算
电度电费时以用户实际使用电量计收。两部分电价分别计算后相加即为用户所应付的全部电费。实际两部制电价计费的用户还应实行《功率因数调整电费办法》。
5、什么是电费违约金？
答：对不按合同约定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。
6、对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么?收取的标准
是多少?
答:根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰～3‰加收。
7、供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么?
答：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。
8、一般电力电费发票的主要内容有哪些?
答：一般电力电费发票的主要内容有：（1）户名、户号、用电地址、收费日期；（2）计费有功、无功电能表的起止码、倍率，实用电量，线变损电量，功率因数；（3）电费计算：电价、实用电费、
功率因数调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费。
9、电费统计工作总的要求是什么?
答：电费统计工作的总要求是：（1）数据齐全，不能有空项；（2）数据必须准确，不应有差错、失误；（3）填报必须及时。
10、大工业用户的电费如何计算?
答：大工业用户的电费由三部分组成：（1）基本电费。根据用户设备容量或用户最大需量来计算。（2）电度电费。以用户实际使用的电量数计算。（3）功率因数调整电费。以用户的实际功率因数对用户的实用电费按功率因数调整办法进行调整（增、减）。
11、《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的?
答：《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24h的，按1天计算）每日按全月基本电费的1/30计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。
12、应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么?
答：供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。
供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。
实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。
13、什么是电费回收率、抄表率、差错率？
答：实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。实抄
户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。
14、电力营销分析项目有哪些？
答：电力营销分析项目除售电量情况分析、平均售电单价分析外，还应进行销售收入情况分析、电费收缴情况分析、功率因数与功率因数调整电费情况分析、营业普查情况分析、线损情况分析、社会节电情况分析等。
15、功率因数考核标准0.9适用范围？
答：适用于160千伏安以上高压供电的工业用户和3200千伏安及以上高压供电的电力排灌站。
16、功率因数考核标准0.85适用范围？
答：适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千伏安（千瓦）的电力排灌站。
17、功率因数考核标准0.80适用范围？
答：适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但大工业用户未划由电业直供的趸售用户，功率因数标准应为0.85。
18、如何计算功率因数调整电费？
答：用户功率因数高于或低于规定的标准时，应按照规定的电价计算出用户的当月电费后(大工业用户含基本电费)，再按照功率因数标准值查出所规定的百分数，计算增、减电费。如果用户的功率因数在查表所列两数之间，则以四舍五入后的数值查表计算增、减
电费。高供低计的用户在计算力率时应包含照明电量。各种加价及附加费不参与功率因数调整。
19、为什么要对用户实行功率因数考核？
答：基于电力生产的特点，用户用电功率因数的高低，对发供电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。为了提高供用电双方和社会的经济效益，现行电价规定对一些用户实行依据功率因数调整电费，以促使用户提高功率因数。
20、功率因数的计算公式是什么？
答：cos Φ=有功电量22（无功电量）（有功电量）有功电量
×100%
21、请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？
答：2007年1月1日起,直供区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.07元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.02元；趸售区地下水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.056元；地表水超基数农业排灌电价在现行各扬程基数内电价基础上每千瓦时加价0.016元；直供区农业排灌基数电量以2005年基数为准，趸售区农业排灌基数电量以2006年“双抄”实际结算电量为准，实行基数控制，月结月清，年末总算帐，多退少补。
22、自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整