六西格玛绿带课程控制阶段
六西格玛绿带之控制阶段
验证改善效果
在项目的改进阶段，我们成功的采取措施来消了引起 问题发生的根本原因， 现在我们需要确认根本原因的 消除带来了缺陷的降低。
在项目的定义阶段，我们选择了项目的首要指标和次 要指标，现在我们需要检查项目的首要指标已经达到 目标，同时我们需要检查项目的次要指标是否保持稳 定。
如果项目的根本原因消除了，但是缺陷并没有降低， 说明我们所找到的并不是引起缺陷发生的真正的根本 原因，那么，项目需要返回测量和分析阶段重复DMAIC 的工作。
9
受控状态和失控状态
如果流程仅受普遍原因的作用，那么其输出特征分布将是稳定的 并且是可预测的。 如果流程受特殊原因的作用，那么其输出特征是不稳定且不可预 测的。
可预测
不可预测
？？？
？？
？
？
？
？ ？
？ ？？？
间
间
10
控制图（Control Chart）
控制图（Control chart)是在1920年代，由美国的贝尔实验室的Walter Shewhart 博士发明的流程控制工具。控制把观测到的统计量与计算到的“控 制界限” 的在图标上作比较。
该排除这些点重新计算控制限。 若发生下列情况，流程就处于失控状态（Out of Control）:
有1点落在控制界限之外 连续9点位于中心线的同一侧 连续6点持续上升或下降 连续14点交替上升下降 连续3点中的2点超出中心线同一侧的2范围外 连续5点中的4点超出中心线同一侧的1范围外 连续15点落在中心线两侧的1范围内 连续8点超出中心线两侧的1范围外
2 - 平均有95% 的置信区间
3 - =.003 (原因: 许多的连续的测试；减少潜在的错误)
4.5 - 个体的度量比较于消费者要求的流程长期表现目标。 6.0 - 个体的度量比较于消费者要求的流程短期差异目标。
六西格玛绿带培训中控制图SPC的含义和作用解读
六西格玛绿带培训中控制图SPC 的含义和作用一、何时及为何使用SPC 或控制图天行健管理公司认为使用SPC 和控制图是监视当前过程绩效、预测未来绩效以及给出修正建议的理想方法。
控制图是一种非常有效的沟通工具，只要稍加解释，就很容易理解它。
许多公司都把关键过程控制图张贴在容易接近的地方，使日常活动状况、趋势、模式和对可能出现问题的预警清晰可见。
这种做法可以使每个人都参与到公司管理和问题解决的工作中来。
在六西格玛系统中，控制图有3种重要用途：①在DMAIC 项目早期的“测量”活动中，控制图有助于团队确认问题或“失控”状态的类型和出现频率。
它们甚至可以表明什么样的调查或纠正措施可能会最有效；②在试行或实施过程解决方案或过程变革时，控制图有助于跟踪结果，显示对变异和绩效的影响，甚至可能给出进一步工作和调查领域的建议；③控制图用做一种实时预警系统，可以提醒观察者过程中出现的异常状况并触发过程“反应计划”。
二、SPC 或控制图中“控制”的含义“控制”意味着保持某一过程在可预见的变异范围之内运行。
目标是要维持稳定、一致和良好的过程运行状态。
为了确定某一过程在统计意义上是处于“受控”状态还是“失控”状态，企业必须从实际测量一段时间的过程运行开始，然后检查所收集到的数据的变异情况。
通过足够的数据，可以计算出所说的“控制界限”，从而迈出了检查过程运行状态的第一步。
举例，假设你负责管理公司的电子邮件系统，希望知道公司每小时发送邮件数量的变异有多大。
当然，为了得到答案，你必须搜集一些数据。
因而，在搜集了一个月的每小时邮件数量水平的数据之后，你把电子邮件流量绘制在一张走势或趋势图上(按时间顺序。
接下来，你利用数据计算出控制界限--控制上限(upper control limit, UCL 和控制下限(lower control limit, LCL ，然后将这些界限连同均值线添加到图形中去。
现在你就得到了一张控制图。
如果你继续收集有关电子邮件流量方面的数据，那么控制图将不仅能使你跟踪电子邮件数量方面的变化，还能使你看出过程是否以及何时出现“失控”(即过程以不再能预见的方式运行。
六西格玛管理绿带介绍
六西格玛管理绿带介绍1. 引言六西格玛管理是一种以提高质量和效率为目标的管理方法学。
它采用数据驱动的方法，通过改进业务流程和减少变异性来实现持续的过程改进。
在六西格玛中，绿带（Green Belt）是指参与和推动六西格玛项目的关键成员。
本文将介绍六西格玛管理中绿带的定义、角色以及培训和认证要求。
2. 六西格玛管理绿带定义绿带是六西格玛团队中的核心成员，他们在六西格玛项目中发挥着重要的作用。
绿带通常是在组织内部培训而成的员工，他们具备了一定的统计学和质量方法的知识，可以应用六西格玛工具和方法来解决业务问题。
绿带可以在六西格玛项目中担任团队成员或者领导者的角色，他们负责项目的执行、数据收集和分析，并协助黑带（Black Belt）进行项目管理和改进。
3. 六西格玛管理绿带角色绿带在六西格玛项目中担任以下角色：3.1 项目执行者绿带在六西格玛项目中扮演重要的项目执行者角色。
他们负责收集和整理数据，参与数据分析，并协助项目团队推动项目的实施和改进。
3.2 数据分析师作为六西格玛绿带，他们需要具备一定的统计学和数据分析能力。
绿带在项目中通过运用六西格玛统计工具和技术，对数据进行分析和解读，从而帮助团队做出数据驱动的决策。
3.3 变革促进者绿带作为六西格玛的关键成员之一，他们通过对业务流程进行改进和优化，促进组织实现持续的变革和改进。
绿带可以在项目中推动变革，建立和维护改进的机制，并培养和激励团队中的其他成员参与并支持改进活动。
4. 六西格玛管理绿带培训和认证为了担任六西格玛绿带的角色，个人需要接受相应的培训和认证。
六西格玛绿带培训通常包括以下内容：4.1 六西格玛基础知识培训的第一阶段是介绍六西格玛的基本概念和方法。
绿带需要了解DMC方法（即定义、衡量、分析、改进和控制），以及常用的六西格玛统计工具和技术。
4.2 数据分析和统计学绿带需要具备一定的数据分析和统计学知识，以便能够运用相关工具和技术进行数据分析、解读和决策。
6sigma绿带培训(黄带YB-绿带GB进阶)
6sigma 绿带培训（黄带YB-绿带GB 进阶）蓝草咨询的目标：为您提升工作业绩优异而努力，为您明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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课程大纲：日期时段章节知识点 第一天上午六西格玛概述六西格玛管理的历史什么是西格玛六西格玛管理的必要性六西格玛方法论简介下午DMAIC方法论D定义阶段M测量阶段A分析阶段I改进阶段C控制阶段minitab软件简介minitab基本操作常用图形分析正态分布及检验六西格玛项目定义问题/机会陈述项目范围SIPOC分析目标陈述和SMART原则财务收益第二天上午测量系统概述创建GRR工作表GRR分析过程能力概述过程能力分析Cp&Cpk与Pp&Ppk 下午过程方法一般流程图因果图和因果矩阵控制计划过程控制计划简介过程控制计划格式控制计划案例课程小结模拟案例演练知识点回顾第三天上午统计学基础概率论简介总体和样本统计学简介常见分布和应用补充图形分析测量系统分析测量系统分析概述基本术语属性一致性分析课堂案例练习下午过程能力分析过程能力分析概述关于Cp Cpk关于Pp Ppk属性值数据能力分析课堂案例练习过程方法一般流程图因果图和因果矩阵PFMEAFMEA简介PFMEA分析步骤课堂案例练习第四天上午假设检验点估计和区间估计假设检验概述假设检验概述1t和2t检验1P和2P检验下午方差分析单因子方差分析多因子方差分析相关和回归分析散点图相关分析一元线性回归第五天上午试验设计基础试验设计概述基本术语试验设计类型试验设计原则试验设计的基本步骤下午2k全因子试验设计2K全因子试验概述2K全因子设计计划2K全因子设计数据分析2K全因子设计案例控制计划回顾。
六西格玛绿带课程(PPT 58页)
项目管理办公室
31
6 “管理哲学”包括：
A、最小的投入，最大的收益; B、一次就做好; C、蛮干不如巧干; D、找出错误的根源，避免错误发生的可能； E、 “和”的天才（The Genius Of “And”)…
项目管理办公室
32
六西格玛的哲学 (二)
真诚关心顾客
六西格玛把顾客放在第一位。例如在衡 量部门或员工绩效时，必须站在顾客的 角度思考。先了解顾客的需求是什么， 再针对这些需求来设定企业目标，衡量 绩效。
20-25% 的销售额
3
66,807
15-20% 的销售额
4
6,210
10-15% 的销售额
4.5
1,300
7.5-10%的销售额
5
233
5-7.5% 的销售额
6
3.4
<5% 的销售额
项目管理办公室
注: 3 σ 到 6 σ = 20,000倍改进
23
推广六西格玛前美国与日本对比
两栏的不同之处 在于少了1800倍 的失误，却多了 10%的最终利润。
---- 杰克·韦尔奇
5
GE公司实施六西格玛的收益
顾客满意(GE被誉为全球最受尊敬的企业！) 股东满意(2000年六西格玛为GE带来30亿美元收益) 员工价值(GE的成为CEO的“黄埔军校”）
单位；亿美元
(资料来源: GE 2000年年报）
$2
$3.8
$4.5
$5.0
$6.0
1996
1997
11
2.1 统计学意义上的六西格玛
什么是标准差
σ代表标准差，标准差用于描述各种可能的 结果相对于期望值的波动程度。
项目管理办公室
6西格玛绿带教程(PDF65页)
Our Vision & Goal
我 们 的 远 观 及目标
Integration of six sigma tools to be a company culture that encourage the whole organization to fully utilize six sigma methodology at daily operations, enhancing proficient problem solving and excellent decision making. This will provide Compart the best position to continuously produce Best-In-Class product and serve customer with Total Satisfaction. 结合六标准差工具作为公司的文化, 以鼓厉全组织于日常运作中全面使用六标准差研究方法，以增 强熟练地解决问题及卓越地作出决定，这将为肯发提供最佳的位置以持续生产最高质素的产品并服 务客户至全面满意。
Six Sigma Is Three Things 六标准差是三件事
Six Sigma — A Statistical Measurement 六标准差–统计学上的测量
It provides a quantitative performance assessment of our products, services and processes.
支持DMAIC 项目
组长
操作员
数据收集
支持团队
绿色腰 带
Project Definition 定义项目
Define a project title. 定 义 项 目 标 题 Describe the problem statement and the purpose of the
六西格玛绿带课程定义阶段
六西格玛绿带课程定义阶段引言六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法论，旨在通过消除缺陷和减少变异来改进组织的业务过程。
一般情况下，六西格玛分为不同的阶段，包括定义、测量、分析、改进和控制。
在本文中，我们将重点讨论六西格玛绿带课程的定义阶段，该阶段是六西格玛改进项目的起点，旨在明确项目的目标、边界和范围。
定义阶段的目标在六西格玛绿带课程的定义阶段，主要目标是通过以下方式明确项目的关键要素：1.确定问题定义：明确项目的问题是什么，为什么需要解决该问题以及解决问题的目标是什么。
2.界定项目的范围：确保项目的范围明确，避免范围的模糊性和过度扩展。
3.确定关键利益相关者：识别出对项目有影响的利益相关者，并了解他们的需求和期望。
4.确定项目可行性：评估项目的可行性，包括技术、资源和时间的可行性。
5.确定项目的关键性能指标：明确衡量项目成功与否的关键性能指标。
通过实现以上目标，定义阶段为项目的后续阶段提供了一个明确的方向，并确保项目团队对项目的目标和范围有清晰的共识。
定义阶段的主要步骤在绿带课程的定义阶段中，通常需要执行以下主要步骤：1. 问题定义和目标制定定义阶段的第一步是明确项目的问题和目标。
项目的问题定义应该具体清晰，能够准确描述当前存在的问题。
同时，需要明确项目的目标，即通过项目来解决什么问题，以及该问题解决后的预期结果是什么。
2. 界定项目的范围在定义阶段，需要明确项目的边界和范围。
通过界定项目的范围，可以确保团队在整个项目过程中有明确的方向，并避免范围的过度扩展和模糊性。
3. 利益相关者分析识别和分析项目的利益相关者是定义阶段的另一个重要步骤。
利益相关者可以包括项目的倡导者、执行者、受益者以及可能会受到项目影响的人员。
了解并满足利益相关者的需求和期望，可以增加项目的成功概率。
4. 项目可行性评估在定义阶段，需要评估项目的可行性。
可行性评估包括技术可行性、资源可行性和时间可行性的评估。
通过评估项目的可行性，可以确保项目在资源上可支持，并在合理的时间内完成。
六西格玛管理绿带培训
六西格玛管理绿带培训什么是六西格玛管理绿带培训？六西格玛管理绿带培训是一种旨在培养组织内员工六西格玛方法论的培训课程。
六西格玛方法论是一种以质量管理和过程改进为核心的管理策略，旨在通过减少变异性和错误来提高工作效率并降低成本。
绿带培训是六西格玛培训体系中的一个阶段，它是介于黑带和黄带之间的培训级别。
绿带培训的目标是让参与者具备六西格玛的基础知识和技能，使他们能够在组织内参与六西格玛项目和改进活动。
六西格玛管理绿带培训的内容六西格玛管理绿带培训涵盖了多个关键领域，包括但不限于：1. 六西格玛基础知识在六西格玛管理绿带培训中，参与者将学习六西格玛的核心概念和基本原理。
这些包括了六西格玛的定义、历史背景、价值和优势等。
同时，他们还将学习六西格玛体系中的角色和职责，并了解六西格玛团队的组成。
2. 问题识别与定义六西格玛管理绿带培训还将教授参与者如何在组织中识别和定义问题。
这个过程通常以DMC（定义、测量、分析、改进、控制）方法为基础，通过收集和分析数据来确定问题的根本原因，并提出有效的解决方案。
3. 流程改进工具在六西格玛管理绿带培训中，参与者将学习一系列的流程改进工具和技术，以帮助他们分析和改进组织中的业务流程。
这些工具包括流程图、统计分析、因果关系图、直方图等。
4. 数据收集和分析数据收集和分析是六西格玛管理的重要一环。
绿带培训将教授参与者如何有效地收集和分析数据，以了解问题的实质，并帮助他们做出基于数据的决策。
5. 六西格玛项目管理六西格玛管理绿带培训还将教授参与者如何有效地管理六西格玛项目。
这包括项目计划、执行和监控等方面的技能和知识。
6. 团队合作和沟通技巧六西格玛项目通常是团队协作的结果，因此，绿带培训还将教授参与者如何有效地与团队成员合作，并提供良好的沟通技巧。
六西格玛管理绿带培训的受益者六西格玛管理绿带培训适用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、医疗保健等。
以下是一些受益者的例子：•高层管理人员：六西格玛培训可以帮助他们了解六西格玛的潜力和价值，并推动其在组织中的运用。
9六西格玛绿带——控制
X R
X s
～
XR
X Rs
p图
二项分布
np图
u图 泊松分布
C图
消除浪费 精益革新
消除浪费 精益革新
2.2.1 X R 图 ㈠ X R 图的特点： 适用范围广，灵敏度高。
消除浪费 精益革新
㈡ X R的控制线：
控制上线UCL 控制中线CL 控制下线LCL
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
u图 泊松分布
C图
消除浪费 精益革新
• 计数控制图分为计件控制图和计点控制图。
• 计件控制图包括监控不合格品率的p控制图 和监控不合格品数的np控制图。计件控制 图适用于产品检验结果只有合格或不合格 的情形。从一批稳定状态下生产的大量产 品中随机抽取一定量的样品数，不合格产 品数X小于总抽取产品数n，且不合格产品 数X服从二项分布B(n,p)，当np≥5时，近似 服从正态分布。
p,c,u是根据实测数据估计而 得到的相应平均值。
消除浪费 精益革新
2.3.1 不合格品数控制图（np控制图）
例：某公司在传感器生产线上进行抽检，于每日生 产结束时抽取160个传感器进行检验。某月的27 个工作日每天检测的不合格传感器数量的记录如 下。用np控制图分析不合格品数是否稳定。
消除浪费 精益革新
• 对于极差控制图和标准差控制图，因为存 在极差和标准差的近似正态性假设，所以， 可以近似使用。
• 对于不合格品率p控制图、不合格品数np控 制图、单位缺陷数u控制图以及缺陷数c控 制图，同样因为存在近似正态性假设，所 以，可以近似使用八条判异准则。
消除浪费 精益革新
2.2 计量值控制图
11月六西格玛绿带培训计划
11月六西格玛绿带培训计划【一】、参加张驰咨询六西格玛绿带培训，你可以获得以下收益：【张驰咨询六西格玛绿带培训-培训时长】六西格玛绿带培训课程有两种:5天和10天10天的课程设计与5天课程设计的主要差异在于：所学六西格玛知识的基本内容相同但深度不同；同时对学员项目的课堂研讨及辅导深度不同。
绿带是能够利用DMAIC方法论及相关流程分析工具进行跨流程改善的人员。
绿带六西格玛方法论的培养时长为10天，从六西格玛方法论、各阶段工具以及项目管理技术等多维度展开，在培训的同时，要求绿带学员必须领导或参与一个六西格玛项目，将方法论实际应用到问题解决过程中。
【张驰咨询六西格玛绿带培训-课程简介】本课程由张驰咨询独家研发，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家和黑带大师主讲，系统阐述六西格玛管理的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略，结合丰富的制造业及服务业的六西格玛实施案例；重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具及MINITAB专用软件的应用。
培养六西格玛绿带具备对问题敏锐的洞察力、驱动团队解决问题的技能与创新解决问题的能力，这对六西格玛绿带的职业和非职业生涯具有决定意义。
【二】、六西格玛绿带培训与黑带一样，绿带的培训也以“波浪”的小组形式进行。
每波需2个月，包括1-2周的培训。
在此期间、绿带在课堂上学习理论与实际应用交替进行，绿带培训课程的安排与黑带相似，课程内容仅限于六西格玛的基本工具。
公司绿带培训的内容和长短各异，但是，大部分行业的标准是十天。
许多公司设计了针对性的绿带培训项目,以适应公司内部的不同需要,并注重工具和进行培训的特定部门的实例的培训。
【三】、参加六西格玛培训机构组织的绿带培训你能学到些什么？张驰咨询六西格玛绿带培训课程大纲：第一部分：概念、战略及实施1、行业竞争态势分析2、什么是六西格玛3、六西格玛在提升企业核心能力方面的作用4、如何推动六西格玛5、六西格玛方法论6、六西格玛项目案例分享第二部分：定义阶段1、六西格玛项目选择2、六西格玛管理的几个关键概念3、 SIPOC图4、品质成本分析5、因果分析6、统计概念7、六西格玛项目选择第三部分：测量阶段1、 FMEA分析技术2、 QFD技术3、流程分析4、 MINITAB基础5、测量系统分析6、过程能力分析7、学员项目相关Y的现状能力评估及问题本质确认第四部分：分析阶段1、分析阶段概述2、图形分析3、多变量分析4、单样本置信区间和假设检验5、双样本置信区间和假设检验6、离散数据置信区间和假设检验7、学员项目相关关键原因搜索筛选第五部分：改善阶段1、试验设计介紹2、试验结果的分析3、全因子试验设计4、分部试验设计5、筛选试验设计6、中心复合试验设计7、田口设计8、调优运算（EVOP）9、学员项目优化思路和方法探讨第六部分：控制阶段1、 SPC介绍2、计量值数据控制图3、计数值数据控制图4、控制计划5、标准操作程序6、防错法7、学员项目控制技术讨论第七部分：6SIGMA管理评估1、表达能力/沟通技巧2、绿带个人能力评估3、 6SIGMA管理评估案例分析4、讨论与提问张驰咨询-六西格玛绿带培训近期公开课培训计划张驰六西格玛绿带培训（5天）计划：11月23-27（上海）确定开课！11月19-23（北京）计划开课！11月20-24（深圳）计划开课！备注说明：零基础者张驰六西格玛绿带培训（10天）开课日期：北京（11月17-21日）上海（11月20-24日）深圳（11月26-30日）备注说明：零基础者具体开课时间请致电咨询为准！小班授课，一对一针对性辅导！ASQ/CAQ注册六西格玛黑带大师授课！一次学习，承诺终身免费重听！张驰咨询颁发的证书市场权威性极高，19年来，为中国航天科技集团、惠普、埃森哲、台达、三星、陕汽集团、江淮集团、中国移动通讯、海南航空、海尔等超过800家知名企业实施咨询服务，累计培养黑带超过5000名、绿带10500名，取得超过600亿元的累计财务节约；客户范围覆盖航天、电网、汽车、机械、电子、化工、家电、能源、钢铁、航空、建筑、学校、医院、银行、保险、通信、林业、服饰、IT、纺织、家具、烟草等行业。
六西格玛绿带课程大纲
六西格玛绿带课程大纲一、课程介绍六西格玛绿带课程是一门旨在提高组织内流程效率和质量水平的培训课程。
通过学习六西格玛绿带方法论，学员将掌握一系列工具和技术来分析和改进业务流程，以实现组织的质量和效率目标。
二、课程目标本课程旨在培养学员掌握以下能力：1. 理解六西格玛绿带的基本概念和原理；2. 掌握六西格玛DMAIC方法论及其在业务流程改进中的应用；3. 熟练运用六西格玛工具和技术进行数据分析和问题解决；4. 能够领导和参与组织内的六西格玛项目，并取得持续的改进成果。
三、课程内容1. 六西格玛概述- 六西格玛的定义和历史背景- 六西格玛与质量管理的关系- 六西格玛的核心原则和目标2. 六西格玛方法论- DMAIC方法论的阶段和目标- 每个阶段的具体步骤和工具- 如何制定项目目标和评估项目成功与否的标准3. 流程识别与定义- 如何识别和选择适合改进的业务流程- 流程定义的重要性和方法- 如何建立流程测量指标来评估流程的效率和质量4. 数据收集与分析- 数据收集的方法和技术- 数据整理和准备的步骤- 如何运用统计工具进行数据分析和问题诊断5. 流程改进与优化- 如何运用创新方法和工具来寻找流程改进机会 - 如何设计和实施改进方案- 如何监控和控制改进结果，确保持续的改善效果6. 六西格玛团队角色和技能- 六西格玛团队的组成和角色分工- 六西格玛团队成员所需的技能和素质- 如何培养和发展六西格玛团队四、学习方法1. 理论学习通过讲座、案例分析等形式，学习六西格玛的基本概念和方法论。
2. 实践演练学员将参与模拟项目或实际项目，应用所学的六西格玛工具和技术，进行问题解决和流程改进。
3. 小组讨论与交流学员将分组进行案例讨论、经验分享等活动，促进彼此的学习和成长。
五、评估与认证1. 课程考核学员将通过课程考核，包括理论知识的书面考试和实际项目的实操评估，来评估学员对六西格玛绿带课程的掌握程度。
2. 证书颁发成功完成课程并通过考核的学员，将获得六西格玛绿带证书，证明其在六西格玛方法论和工具应用方面的能力。
六西格玛GB11-控制-控制介绍A
六西格玛绿带课程Control Phase改进阶段定义测量分析改进控制12. 实施过程控制11. 确定过程能力 10.验证关键X 的测量系统 输出:•确定改进后的过程能力和表现•确认改进目标已实现工具•参见 Step 4输出:关键Xs 的测量系统足够可靠。
工具:•参见 Step 3输出:•实施过程控制计划工具:•控制图 •防错 •FMEA控制•在物理界，熵的定律用于解释系统次序的逐步衰减，这个定律同样适用于业务流程。
•除非我们添加“能量”（以文献控制或持续的过程控制形式），否则，过程将逐步“衰减”，通过设计和改善活动得到的成果就会丢失。
•质量计划就是给业务流程添加“能量”的方法。
控制：主要目的•确保解决方案在实施后，过程能稳定地运行在受控状态下。
•快速检测出过程失控状态以及与之有关的特殊原因，以便在不符合产生之前就采取措施纠正问题。
维持控制•应用适当的控制方法以确保Xs在控制范围内（风险管理，防错等）。
•应用控制图来监控Xs的变异。
•理解当前控制系统的变更对现有质量计划的影响。
•为对改进后的过程维持控制，建立过渡方案。
探测变异•普通原因变异：•自然的变异•随机的•过程固有的•特殊原因变异：•可能由于操作员失误、机器调整或有缺陷的原材料造成•与普通原因变异比，通常比较大•往往使得过程的绩效很糟糕•特殊原因往往使过程偏移出控制范围，导致过程输出不符合预期的规格。
什么是过程控制系统？•过程控制系统•用于维持已有改善过程表现经时不变的策略。
•用于维持过程改进成果所需的具体措施和工具。
•控制系统可能包含：•风险管理•防错装置•统计过程控制•数据收集计划•持续测量•审核计划•响应计划•产品图纸•过程文件•过程责任制为什么过程控制系统重要？•定义了为确保遗留问题被纠正和持续实现解决方案带来的经济效益所需的措施、资源和责任。
•提供为保持过程的改善成效所需的方法和工具，而不必依赖于当前的团队。
•确保改进成果文件化（这对于满足管理需要是必须的）。
六西格玛绿带课程
六西格玛绿带课程1. 简介六西格玛绿带课程是一种针对提高组织效率和质量的管理方法。
本文档将介绍六西格玛绿带课程的概念、原理、流程和应用。
2. 六西格玛绿带概述六西格玛是由Motorola公司于20世纪80年代开发的一种管理方法。
它通过分析和改进组织的业务流程，帮助组织提高质量、效率和利润。
六西格玛绿带是六西格玛体系中的一个层级，在六西格玛认证体系中表示一种基本的能力水平。
3. 六西格玛绿带课程的培训内容六西格玛绿带课程的培训内容包括以下几个方面：3.1 六西格玛基础知识在六西格玛绿带课程中，学员将学习六西格玛的基本概念和原理。
包括六西格玛的定义、历史和起源，六西格玛的核心原理和方法，以及六西格玛的价值和重要性。
3.2 流程管理与改进流程管理和改进是六西格玛绿带课程的重要内容之一。
学员将学习如何分析和改进组织的业务流程，包括流程的构建、衡量和监控，以及如何通过改进流程来提高质量和效率。
3.3 统计工具与数据分析统计工具和数据分析是六西格玛绿带课程中的核心内容之一。
学员将学习如何使用统计工具，包括数据收集和整理、数据分析和解释，以及如何基于数据分析结果做出决策和改进。
3.4 团队合作与项目管理团队合作和项目管理是六西格玛绿带课程中的重要内容之一。
学员将学习如何组建和领导一个高效的团队，包括沟通、决策和冲突解决等技巧。
同时，学员还将学习如何使用项目管理的方法和工具来推动六西格玛的实施和改进。
4. 六西格玛绿带课程的培训流程六西格玛绿带课程的培训流程包括以下几个阶段：4.1 培训前准备在培训前准备阶段，培训机构将与学员沟通确认培训需求和目标，确定培训计划和内容，以及准备教材和培训设施。
4.2 基础知识培训基础知识培训是六西格玛绿带课程的第一阶段。
在这个阶段，学员将学习六西格玛的基本概念和原理，以及六西格玛的核心价值和重要性。
4.3 实践操作与案例分析实践操作与案例分析是六西格玛绿带课程的第二阶段。
在这个阶段，学员将进行实践操作和案例分析，来深入理解和应用六西格玛的方法和工具。
六西格玛绿带课程内容回顾
多变量分析
•分析目的：掌握过程的变动 是由于群内还是群间引起来 的 •在了解过程初始的信息用的 比较多 •数据要求：Y为连续数据， X为离散数据，数据必须均 衡
比较分析
•目的：通过少数样本推断总 体的信息时使用 •原假设与对立假设 •α与β风险，相对立，增加样 本容量可以同时降低风险 •判断结果：P值小于α，拒绝 原假设，反之，无法拒绝原 假设 •连续性数据：比较均值（单 样本/双样本/配对/方差分析） 与比较方差（双方差/等方差 ）是否存在显著性差异 •离散型数据：比较比率（单 比率/双比率/对比率）
重要 X’s 选定 s 确认重要 X’s s 重要 X’s最佳化 s 重要 X’s 控制 s
最佳化的过程
13
分析阶段回顾
第七步:确定关键因素 第七步:
分析阶段需要做的事情： 分析阶段需要做的事情： • 针对测量阶段的结果潜在要因进行量化，并制定数据收集计划 针对测量阶段的结果潜在要因进行量化， • 收集数据（样本容量、频率、责任人等） 收集数据（样本容量、频率、责任人等） • 根据分析目的选择合适的分析方法 • 图表/统计分析 图表/ • 分析结论 • 确定关键的影响因素
•在量程范围内，基 在量程范围内， 在量程范围内 准值与偏倚之间是否 成线性关系
稳 定 性?
O K
“精确性” 精确性” (R&R) 离散性--(离散性--偏差) 偏差)
•测量系统的误差是 测量系统的误差是 否足够小（ 否足够小（重复性与 再现性） 再现性） •贡献百分比 贡献百分比<9% 贡献百分比 •容差百分比 容差百分比<30% 容差百分比
•相关系数：-1与1之间 •相关系数越大，表明2个变量 之间的线性关系越紧密 •相关系数的判断与样本容量 相关 •相关并不意味着因果 •主要工具：散点图/边缘图/矩 阵图/时间序列图
六西格玛绿带培训课程大纲(5天版)
六西格玛绿带培训课程大纲（5天版）六西格玛绿带培训课程大纲六西格玛绿带培训第1天：1）绿带课程整体介绍2）六西格玛概论3）六西格玛项目定义4）项目范围界定（SIPOC图）5）团队建设与目标管理6）项目立案书7）DMAIC之D阶段思路图8）数据与抽样9）点估计与区间估计10）Minitab介绍六西格玛绿带培训第2天：1）测量系统分析（MSA）概述2）计量型Gage R&R 研究3）计量型Gage R&R 实验研讨4）属性一致性分析5）事件、概率及概率分布6）过程能力指数（Z值/CPK/PPK）7）正态数据过程能力分析8）DMAIC之M阶段思路图六西格玛绿带培训第 3 天：1）因果图（含BS、5why法）2）Process Mapping3）P-FMEA4）图形工具（柏拉图等）5）多变量图6）假设检验概述7）等方差检验（13/2螅©8）均值检验（1z/1t/2t/t-t）9）比例检验（1p/2p/卡方检验）10）DMAIC之A阶段思路图六西格玛绿带培训第4天：1）相关性分析2）一元回归（含最小二乘法）3）试验设计（DOE）概述4）两水平全因子（2^k）设计5）分析试验设计6）一般全因子/部分因子设计及分析7）响应曲面设计8）田口设计及分析9）试验设计（DOE）小结10）DMAIC之I阶段思路图六西格玛绿带培训第5天：1）防错设计（Poka Yoke）2）文件化/标准化3）控制阶段目的及意义4）统计制程控制（SPC）原理5）计量型控制图（Xbar-R/S、I-MR）6）计数型控制图（P/Np/C/U图）7）控制计划与项目移交8）DMAIC之C阶段思路图9）DMAIC课程总结本次六西格玛绿带培训（五天版），重点面向各企业的中高层技术及管理人员，由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲，结合案例阐述六西格玛D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。
六西格玛绿带课程控制阶段
六西格玛绿带课程控制阶段引言控制阶段是六西格玛项目中的重要阶段之一。
在控制阶段，团队将根据已收集和分析的数据，制定措施和方案，以确保项目取得预期的改进结果。
本文将介绍六西格玛绿带课程中的控制阶段，包括其定义、目标和关键步骤等。
定义控制阶段是六西格玛项目中的第四个阶段，也是改进活动的执行和监测阶段。
在控制阶段，团队将通过制定控制计划、实施改进措施并监测项目进展，来确保项目达到预期的目标。
控制阶段是整个六西格玛项目的核心阶段，其成功与否直接影响整个项目的成败。
目标控制阶段的主要目标是：1.确保改进措施能够持续生效，使过程在长期内保持稳定；2.监测项目进展，及时发现和解决问题；3.确保项目最终达到预期的改进目标。
关键步骤控制阶段包括以下关键步骤：1. 制定控制计划在控制阶段开始之前，团队需要制定控制计划。
控制计划是一个指导文件，其中包括了实施改进措施的细节。
在制定控制计划时，团队需要考虑以下几个方面：•定义衡量改进目标达成的关键指标；•制定改进措施的具体步骤和时间表；•确定项目监测的频率和方法；•确定问题解决和决策的流程。
2. 实施改进措施控制阶段的一个重要任务是实施改进措施。
根据之前的数据分析和验证，团队需要制定并执行改进措施，并及时处理改进过程中出现的问题。
在实施改进措施时，团队应该注意以下几个方面：•与相关部门和人员合作，确保改进措施得到有效执行；•监测改进措施的执行情况，及时调整和改进。
3. 监测项目进展在控制阶段，团队需要持续监测项目的进展情况，以便及时发现和解决问题。
监测项目进展的方法可以包括数据收集、数据分析和报告等。
在监测项目进展时，团队应该注意以下几个方面：•设定并监测关键指标，评估改进效果；•分析数据，发现潜在问题，并采取措施进行改进；•定期向管理层汇报项目进展情况。
4. 调整和改进根据监测结果，团队需要及时调整和改进项目。
调整和改进的目标是确保项目最终达到预期的改进目标。
在调整和改进过程中，团队应该采取以下几个步骤：•分析监测数据，找出改进措施的有效性和不足之处；•根据数据分析结果，调整和改进项目；•确保改进措施能够持续生效，并不断进行监测和改进。
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•
•Before
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下降
•After
•5
六西格玛绿带课程控制阶段
•建立控制系统
••客客户户需需求求
••产产品品特特征征
••流流程程特特性性
••流流程程控控制制 ••生生产产控控制制计计划划
•控制的目的是为了使项目改善的成果得以保持从而保 •证流程能够在任何时候都满足客户的需求
•
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•平均值标准差图 • X bar & s • n>9
•个体移动极差图 • ImR • n=1
•平均值极差图
• X bar & R
•
n ≤ 9,
• typically 3 - 5
•属性控制图（Attributes charts）
••中中～值极极差差图图 • X && RR
• n ≤ 9,
•typically 3 - 5
六西格玛绿带课程控制阶段
•
SPC和六西格码
•六西格玛质量把控制转移到流程的上游, 对流程的关键输入（X’s）进行控 •制，从而达到预防的目的。
•
流程的声音
•
SPC
•
人员
•机器 •物料 •方法 •环境
• 流程 •资源的结合
•产品 •或 •服务
•测量
•客户
• •Inputs
•Process/System •Outputs
•验证改善效果
•在项目的改进阶段，我们成功的采取措施来消了引起 •问题发生的根本原因， 现在我们需要确认根本原因的 •消除带来了缺陷的降低。
•在项目的定义阶段，我们选择了项目的首要指标和次 •要指标，现在我们需要检查项目的首要指标已经达到
•目标，同时我们需要检查项目的次要指标是否保持稳
•定。
•如果项目的根本原因消除了，但是缺陷并没有降低， •说明我们所找到的并不是引起缺陷发生的真正的根本
• 不良品图
• Np chart •n > 50 (constant)
• 不良品率图
• p chart
•typically n > 50
• 缺陷图
•c Chart
•
c >5
•单位缺陷图 • u chart • n variable
•为了选择合适的控制图表来监控流程，首先决定要监控流
•
程的变
•
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6
六西格玛绿带课程控制阶段
•● 样式
Process管理 Sheet
Process
Process Map
部门 Step
or Time
•标准化文件控制
日期 :
文件名:
顾客:
CTQ
Y
Monitoring
备注
Y, X因子
管理界限 项目 周期 责任者 状况计划 SPEC
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NO # 日期
变更内容
•4.5 - 个体的度量比较于消费者要求的流程长期表现目标。 •6.0 - 个体的度量比较于消费者要求的流程短期差异目标。
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•当流程稳定时，3 界限提供了对变化的高 ••敏敏感感度度及及低低可可能能性性的的过过度度反反应应
•14
六西格玛绿带课程控制阶段
•
计算初始控制限
•先计算平均值图的总体平均值，也就是中心线CL：
•X
=•X
1
+X
责任者 承认
•7
六西格玛绿带课程控制阶段
•统计过程控制
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六西格玛绿带课程控制阶段
•8
•统计过程控制
•统计 •-- 基于概率的决策规则 •过程 •-- 任何重复的工作或步骤 •控制 •-- 监察流程的表现，提供反馈
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•9
六西格玛绿带课程控制阶段
•
受控状态和失控状态
•如果流程仅受普遍原因的作用，那么其输出特征分布将是稳定的 •并且是可预测的。 •如果流程受特殊原因的作用，那么其输出特征是不稳定且不可预
改变的需 •求和期望
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•客户的声音 •
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六西格玛绿带课程控制阶段
•为何用3的控制界限?
•3界限经历了时间的考验。 •3界限的 约为 0.00135。当流程没有发生真正的改变时超出控制限的 •几率很小。因为随着时间会做许多的测试，所以这点是重要的。
•2 - 平均有95% 的置信区间
•3 - =.003 (原因: 许多的连续的测试；减少潜在的错误)
•原因，那么，项目需要返回测量和分析阶段重复DMAIC
•的工作。
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•3
六西格玛绿带课程控制阶段
•
指标的Before & After比较
•用同样的指标衡量项目改进前和改进后的变化：
•
•100
• 90
•80
•75
•70 •late reports •60
•50
•40
•30
•20 •10
•一 月
•测的。
•可预测
•不可预测
•
？？？
• • •
？？
？
？
？
• •
？
？
？
•
？？？
•间
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•
间
•
10
六西格玛绿带课程控制阶段
•控制图（Control Chart）
•控制图（Control chart)是在1920年代，由美国的贝尔实验室的Walter •Shewhart 博士发明的流程控制工具。控制把观测到的统计量与计算到的“控 •制界限” 的在图标上作比较。
• 是否与测定阶段中选定的 Y 一样 ?
• 是否与测定阶段中选定的 Data 的种类是同样的 ?
• Action Plan 中是否含 Data的 收集计划 ?
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•4
六西格玛绿带课程控制阶段
•
指标的Before & After比较
•用同样的指标衡量项目改进前和改进后的变化：
•
同样的缺陷
六西格玛绿带课程_控制 阶段
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2020/11/6
六西格玛绿带课程控制阶段
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•学习目标
•● 验证改善的成果 •● 为持续的改善树立周期性的
•Monitoring System
•学习内容
•1. 验证改善效果 •2. 建立控制系统（SPC) •3. 项目的移交与推广
•2
六西格玛绿带课程控制阶段
L in e G r a p h o f la te r e p o r ts v s m o n th
•93
•90
•87
•88
•90
•82
•Before
•After
•47
•三 月
•五 月
•30
•执行改善措施
•七 月 •month
•九 月
•28
•19
•18
•十 一 月
•目标
Hale Waihona Puke •• •Check Points
•控制图: •用于监察流程的输入或输出 (Xs and Ys) •用于识别流程是否处于失控状态 •用于探测流程中由特殊原因造成的波动 •不能告诉我们流程输出是否符合规范 •既不能识别也不能消除特殊原因
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•11
六西格玛绿带课程控制阶段
•
控制图的种类
•变量控制图（Variables charts）