质管部长工作考核表
药业公司质量管理部部长绩效考核表
学习发展指标
401
学习及提升能力
5%
学习培训每月≥2次
总经办
≥2次：5分；1次：3分；0次：0分
考评说明：
副总经理审核： 直接上级签名： 本人签名：
财务部
是否有超预算情况：
超支≥20%：0分；
超支10%-19%：50分；
超支5%-9%：80分；
不超支：100分；
102
公司业绩完成情况
4％
销售净利润
指标完成率
财务部
根据公司销售预算目标
4％
销售收入
4％
销售回款
客户指标
201
暂不考核
内部运作指标
301
产品合格率
10%
客户对产品质量的投诉次数 ；
营销部
100－质量事故次数×5
302
物料检验
10%
安排的及时性
车间
100－延误安排次数×10
303
检验报告单
8%
出具、告知的及时性
车间
100－未及时出具、告知次数×10
304
检验结果
8%
错漏率
车间
100－检验结果错漏率×5
305
负责留样观察
5%
样品留样错漏率
车间
100－错漏率×5
306
本部门GMP软件
10%
负责组织完成
总经办
307
协助GMP认证、自查
6%
协助完成
总经办
308
公司所有量具检具的检查，
6%
确保其准度和精度
总经办
309
质量结果管理
10%
质量管理考核评分表
模板工程
10
模板构造合理，支撑牢固、稳定，尺寸准确，不变形，拼缝严密，口、角、线顺直，不漏浆、不错台，以及施工缝留置和脱模剂喷刷应符合要求，每发现一次不符合要求扣2分。
6
钢筋工程
10
钢筋位置、保护层、锚固、搭接、接头连接质量和箍筋弯钩等不符合设计及规范要求，每发现一次扣2分。
7
混凝土
工程
10
混凝土施工配合比，试块制作，养护管理，混凝土浇筑、振捣工艺和工序操作质量控制及预应力混凝土结构张拉工艺等不符合规范和设计要求；每发现一处扣2分。
2
质量事故
15
一般质量事故每发生一起扣5分。
3
管理程序
10
未进行工艺设计每项扣5分；未落实“三检制”扣2分；工序验收每发现一次未履行报验手续扣3分；资料报验不及时等每发生一次扣2分。
4
原材料
及检验
10
材料检验不及时、批次不够的，每次扣1分
非甲供材料、不合格材料及未经检验的材料进场使用的，每发现一次扣5分。
8
工程综合
观感质量20ຫໍສະໝຸດ 混凝土结构振捣密实，无蜂窝麻面，面层平整、洁净，口、角平顺，尺寸准确，无跑模、胀模，无烂根、错台，接槎、施工缝无明显痕迹，外露钢筋、埋件及洞口位置准确，无污染，保护层合格，无露筋，无影响结构性能和耐久性的裂缝、渗漏水，轴线、标高，垂直度；路基尺寸、标高，沉降控制要符合要求，每发现一项不符合要求扣1～3分。
总分
100
工程质量管理考核评分表
表4
序号
评比内容
标准分
实得分
评分标准
1
质量保证体系及内业资料
15
质量管理机构不健全扣1-3分；专职的质量管理人员不满足施工现场需要扣1分；专职质量管理人员的上岗证书不齐全每人扣1分；质量管理制度不完善每项扣2分；质量管理制度落实不到位每项扣2分。
质量部月度KPI绩效考核标准及评分表
2
周工作计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数÷考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
产品一次交验合格率
100%
合格率=(出厂全部产品数-不合格产品数)÷出厂全部产品数＊100％
合格率下降1%扣20分
检验记录
销售部
10%
4
品质异常处理及时性
≤2次
因出厂产品质量遭到客户每月投诉次数
统计累加次数,每增加一次扣20分.
客诉记录表
销售部
10%
8
TS16949内审
1次／月
由质量部组织每月内审检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣50分（以记录或通报为依据）,扣完成为止
内审记录表
质量部
10%
9
6S检查
≤1处
每周检查1次,每月累计曝光处数≤1 处
每多于基准值1次扣20分
及时
依据程序规定时间完成生产品质异常处理
遭生产部门投诉一次扣20分
生产部
5%
5
来料检验及时性
及时
依据程序规定时间完成
未按时完成一次扣20分
供应部
5%
6
来料检验准确率
≥95%
由质量部统计因检验员判定失误的批数 准确率=检验准确批数÷生产投入批数＊100％
完成率每下降1%扣20分
检验记录
质量部
10%
7
客户投诉次数
检查通报
行政人事部
10%
10
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差0分，差0分
质量管理制度定期检查、考核表
质量管理制度定期检查、考核表XXXXXXXXX质量管理制度定期检查、考核表检查日期: 检查人员: 被检查部门:制度名称实施情况检查考核内容及结果处理意见整改措施备注1、质量管理文件是否应符合国家法律、法规的相关规定和本公司发扬优点？的实际情况是？否? 不足?2、文字表达是否条理清晰、严谨朴实,用语应规范、精准、简洁、限期整改？较差? 易懂,格式统一是? 否? 进行处罚? 质量方针目一般? 3、修订是否及时、各岗位培训合格是? 否？标管理制度较好? 4、与文件有关的部门人员是否均能阅读到该文件并正确使用;是？否?5、审批、发放、回收、销毁等是否管理规范。
是? 否？1、每年制订和实施部门质量目标，部门负责人是否通知到部门所有员发扬优点?工; 是? 否? 不足?2、质量目标量化是否可行,有一定的先进性; 限期整改? 较差? 质量体系文是? 否? 进行处罚? 一般? 件检查考核3、质量目标按规定逐级展开是否落实到岗位；较好? 制度是? 否？3、对质量目标的实施情况是否定期进行自查是? 否？发扬优点？不足？ 1（购进计划的制定是否有质量管理人员参与限期整改? 是？否?进行处罚? 较差？ 2（供货单位是否合法性是？否？药品购进管一般? 3（购进药品是否有合法票据是? 否？理制度较好？ 4（是否真实完整的购进记录是? 否?5. 是否有开具合法销售票据是? 否?制度名称实施情况检查考核内容及结果处理意见整改措施备注发扬优点? 1（药品入库质量验收是否按规定批批验收，方法正确，结论明确不足？较差? 是? 否？限期整改？一般？ 2（是否经验收合格的药品方能入库，手续、签名齐全,不合格品按不药品验收管进行处罚？较好？合格药品管理制度执行是？否? 理制度 3。
验收记录、台帐真实、完整，是否按规定妥善保管是？否?1(保管员是否熟悉药品的性能及贮存条件,凭验收员开具的验收入库单接收药品是？否？2(药品是否按不同贮存要求分别存放于冷库、阴凉库中，按不同剂型、较差？发扬优点?类别分开存放，做到“四分开” 是？否? 一般？药品储存管不足? 3（药品是否合理堆垛，留有五距，不倒置，不混放，按规定做好保管，较好? 理制度限期整改?养护工作，确保质量完好，数据准确是？否？进行处罚？ 4（是否做好色标管理、药品效期管理和温湿度管理是？否？5（药品出库是否按凭证进行复核。
质量目标管理责任制考核
质量目标管理责任考核表1.项目经理2. 考核分在90分（含90分）以上为优；考核分在80分（含80分）以上为良；考核分在75分（含75分）以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人: 考核对象:质量目标管理责任考核表注：1。
每个月进行安全目标管理责任考核.2。
考核分在90分（含90分）以上为优;考核分在80分（含80分)以上为良;考核分在75分(含75分）以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象:质量目标管理责任考核表3。
总工注：1。
每个月进行安全目标管理责任考核.2。
考核分在90分(含90分）以上为优；考核分在80分（含80分)以上为良；考核分在75分（含75分）以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表5．工程部长注：1。
每个月进行安全目标管理责任考核。
2。
考核分在90分(含90分)以上为优；考核分在80分（含80分）以上为良；考核分在75分（含75分）以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象:质量目标管理责任考核表6．技术人员2. 考核分在90分(含90分）以上为优;考核分在80分（含80分）以上为良；考核分在75分（含75分）以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表2．项目书记2。
考核分在90分(含90分）以上为优;考核分在80分（含80分）以上为良；考核分在75分（含75分）以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表7．试验管理人员注：1. 每个月进行安全目标管理责任考核。
2. 考核分在90分（含90分)以上为优；考核分在80分（含80分）以上为良；考核分在75分（含75分）以上为合格；考核分在75分以下为不合格。
考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表8．材料人员2。
考核分在90分(含90分）以上为优；考核分在80分（含80分）以上为良；考核分在75分（含75分)以上为合格;考核分在75分以下为不合格.考核人：考核对象：质量目标管理责任考核表9．项目安质部长质量职责2. 考核分在90分（含90分）以上为优;考核分在80分(含80分)以上为良;考核分在75分(含75分)以上为合格;考核分在75分以下为不合格。
质量管理制度执行情况检查考核表
质量管理制度执行情况检查考核表XXXXXXXX医药公司质量管理制度执行情况检查考核表制度名称检查项目内容责任部门检查方法检查结果整改意见一、质量方针和目标管理制度1.公司应制定和实施质量方针，并由总经理颁布实施。
2.公司应根据实际经营情况制定和实施质量目标，并由总经理签署并书面下达实施。
3.质量目标应量化可行，有一定的先进性和实际性。
4.各部门负责人应对质量方针和目标开展广泛宣传，确定各部门各岗位的质量目标, 促使全体员工贯彻执行。
5.质量方针和质量总目标的执行情况由质管部协助质量领导小组在每年底组织年度考核。
采供部质管部营销部财务部综合办运营部查看相关资料、现场询问□符合规定□不符合规定二、质量管理工作检查和考核制度1.各部门首先自行检查考核，采用岗位自查或岗位交叉检查的形式。
2.公司质管部组织专项检查和考核。
3.查看质量原始记录，从中了解质量管理制度的执行情况，并作好检查考核记录。
采供部质管部营销部财务部综合办运营部查看相关资料、现场询问□符合规定□不符合规定制度名称检查项目内容责任部门检查方法检查结果整改意见三、质量管理体系内部审核制度1.内审工作按年度进行，一般情况下在每年的12月份进行。
2.按计划实施审核工作，内容基本符合计划要求，现场审核应有记录，审核完毕应作出审核报告。
3.对审核中发现的不合格问题应有书面“内审结果认定表”、“内审不合格项报告”，“内审缺陷项目改进和跟踪报告”并予以执行。
4.对纠正和预防措施的实施情况及效果应进行验证。
5.质量管理体系内部审核应按照规范的格式作好记录，并由质管部负责整理存档。
质管部查档案资料现场询问相关人员□符合规定□不符合规定四、质量否决管理制度1.质量否决方式和内容应明确，定值量化，并符合公司实际经营情况。
2.质量否决考核职能部门应明确，能按规定行使职权。
3.发生质量问题时，能按规定进行质量否决，并按有关程序秉公处理。
质管部资料查阅现场询问□符合规定□不符合规定制度名称检查项目内容责任部门检查方法检查结果整改意见五、质量信息管理制度1.质量信息归口管理部门明确。
建筑工程质量管理考核表范文
建筑工程质量管理考核表范文
1. 项目基本信息
- 项目名称：
- 项目地点：
- 项目建设单位：
- 施工单位：
- 监理单位：
- 设计单位：
2. 项目质量管理情况
2.1 质量目标
- 描述项目质量目标及达到该目标的措施。
2.2 质量责任制
- 说明项目质量责任制的建立情况。
2.3 质量管理组织
- 描述项目质量管理组织结构及职责分工。
2.4 质量管理文件
- 列举并描述项目中质量相关的文件（如质量手册、工艺规范、施工图纸等）。
2.5 质量检查措施
- 说明项目中进行质量检查的措施和方法。
2.6 不合格品处理
- 描述项目中对不合格品的处理措施和流程。
2.7 整改措施及跟进
- 描述项目中发生质量问题时的整改措施及跟进情况。
2.8 研究与总结
- 说明项目中对质量问题进行研究和总结的措施。
3. 质量考核评价
3.1 考核指标
- 列举项目质量考核指标，包括质量计划完成情况、质量事故
处理情况、质量整改及跟进情况等。
3.2 考核方法
- 描述项目中进行质量考核的具体方法和步骤。
3.3 考核结果及改进计划
- 说明项目质量考核结果，在质量考核基础上提出质量改进计划建议。
4. 其他
- 补充有关项目质量管理的其他信息。
以上是建筑工程质量管理考核表的范文，仅供参考使用。
实际项目中，考核表的具体内容和格式可能会有所不同，需要根据实际情况进行调整。
品质部主管业绩考核办法
品质部主管业绩考核细则一、重大质量事故1. 统计时间：每月3号前统计上月重大质量事故次数。
2。
数据来源：客户投诉处理单,品质异常联络单，退货检验单。
3。
统计部门:生计部4. 考核细则：4。
1。
客户有重大质量投诉，或因制程检验漏检、判断失误造成客户或公司经济损失1万元以下计分10分，1-5万元计分20分，5—10万计分30分，10万以上计分40分。
4。
2. 客户退货，退货率大于5％，小于15％，计分5分，大于等于15%，小于25％计分10分，大于等于25％，小于35%计分15分，大于等于35％以上计分20分.二、客户投诉次数：1. 统计时间:每月3 日前统计上个月品管部客户投诉次数。
2. 数据来源:客户投诉处理单。
3. 统计部门人员：销售部.4. 考核细则：4.1。
销售部接到客户投诉（电话,传真，邮件）后,则把客户反馈的信息直接写入《客户投诉处理单》，把该投诉单直接交品管部部长，该表单做为考核品管部客户投诉的依据。
4。
2。
由于客户反馈信息和退货的不良品，经过品管部测试和分析后都为合格的，技术部确认的，则表单不做为考核品管部客户投诉的依据。
4。
3. 该批客户投诉的产品由于品管部在生产时，已向销售部和相关部门汇报,该批产品存在轻微缺陷和隐患，但销售部门考虑可以让步放行，仍然发往客户处，造成投诉,则表单不做为考核品管部客户投诉的依据.4.4。
经确认该批客户投诉的产品为外购件，如客户投诉的是由于先前无法在正常情况下测试的产品，而到客户处造成投诉，则表单不做为考核品管部客户投诉的依据。
4.5。
新品送样未经品管部确认而寄出，造成客户的投诉，则不记品管部客户投诉次数。
5。
统计方式如下：5.1. 销售部每月3 日前汇总品管部上个月的客户投诉处理次数给品管部确认.5.2. 销售部每月3 日前将品管部确认的客户投诉处理表交考核小组。
6.计分标准：6.1.客户每投诉一次记10分。
三、客户投诉处理不及时次数1. 统计时间：每月3日前统计上个月品管部客户投诉处理不及时次数和客户投诉处理单2。
质量管理制度执行情况检查考核表
4.不合格药物旳销毁应报主管领导，在质管部旳监督下执行销毁。
5.不合格药物旳处理、报损、销毁等记录应真实、完整，并按规定保留。
6.凡不合格药物应及时与供货方或客户联络，妥善处理。
业务部
质管部
储运部
□符合规定
□不符合规定
十、记录、票据和凭证管理制度
1.记录和凭证旳设计符合规定。
2.质管部根据业制定旳年度培训计划合理安排整年旳质量教育、培训工作，建立员工质量教育培训档案。
3.企业员工旳质量知识学习，以企业定期组织集中学习和自学方式为主；药学专业技术人员每年旳教育时间不得少于16课时。
4.企业在岗员工须进行药物知识旳学习与考核。一般每月
考核一次，考核成果与次年签订上岗协议、晋级或加薪
□不符合规定
二十五、顾客访问制度
1.质管部负责顾客访问工作，建立健全顾客访问档案，汇总分析顾客意见，及时、精确地反馈到有关部门。
2.业务部要设有专用记录本，指定专人负责来访记录工作，如实记录访问时间，对象以及反应旳问题
3.建立定期访问制度，质管部每六个月一次向客户书面征询意见。
4.对顾客反应旳意见和提出旳问题，必须跟踪理解，研究整改措施，妥善处理。
业务部
质管部
□符合规定
□不符合规定
二十七、中药饮片质量管理制度
1.购进规定：保证所经营中药饮片旳质量，杜绝假冒伪劣品种流入我司。
2.销售规定：将中药饮片销售给具有合法资格旳企业。
3.验收规定：必须对中药饮片逐批验收，并按规定旳抽样原则抽样检查，防止伪劣、变质、包装不良等不符合质量规定旳中药饮片入库。
1.凡无合法理由或责任不应由我司承担旳退换货规定，原则上不予受理。特殊状况由总经理同意后执行。
质量管理制度执行情况考核表
药品经营企业质量管理制度执行情况考核情况表【2014版】重庆XXX医药有限公司检查部门：考核时间：参与考核人员：药品质量标准管理制度季度考核情况表药品质量否决制度季度考核情况表质量信息管理制度季度考核情况表业务经营质量管理制度季度考核情况表供货单位质量审核制度季度考核情况表首营企业和首营品种质量审核制度季度考核情况表药品质量验收入库制度季度考核情况表药品拒收规定季度考核情况表药品在库保管/养护制度季度考核情况表药品质量检查制度季度考核情况表药品出库复核制度季度考核情况表记录与凭证管理制度季度考核情况表进口药品管理制度季度考核情况表药品效期管理制度季度考核情况表不合格药品管理制度季度考核情况表退货药品管理制度季度考核情况表药品质量报损制度季度考核情况表质量信息反馈制度季度考核情况表质量事故报告制度季度考核情况表质量查询和质量投诉管理季度考核情况表药品不良反应报告制度季度考核情况表仓库安全防火管理制度季度考核情况表仓库卫生管理制度季度考核情况表直调药品管理制度季度考核情况表药品销售管理规定季度考核情况表药品运输管理制度季度考核情况表用户访问制度季度考核情况表计量管理制度季度考核情况表总经理质量责任制季度考核情况表质量管理副总经理质量责任制季度考核情况表业务副总经理质量责任制季度考核情况表常务副总经理质量责任制季度考核情况表采购部部长质量责任制季度考核情况表质管部部长质量责任制季度考核情况表仓储部部长质量责任制季度考核情况表销售部部长质量责任制季度考核情况表财务部部长质量责任制季度考核情况表采购员质量责任制季度考核情况表质量管理员质量责任制季度考核情况表质量验收员质量责任制季度考核情况表保管员质量责任制季度考核情况表养护员质量责任制季度考核情况表发货员、复核员质量责任制季度考核情况表销售人员质量责任制季度考核情况表财会人员质量责任制季度考核情况表下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友,下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
QC质量管理部绩效考核表
QC质量管理部绩效考核表质量管理部绩效考核表1。
质量管理部部长绩效考核表被考核人姓名: 李登鹏所属部门：质量管理部指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度出现违纪现象（违反公司行政管理制度以及办公室、人力劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度),资源一次扣除1分及时参加公司组织5 100% 一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合考核培训考核 5 100％一次不及格，扣除1分人力资源不能够按时上交工作工作报告 5 100% 总结、计划等报告，一办公室次扣除1分其他部门工作配10 0投诉一次投诉,扣除1分人力资源合、协作、服务控制在预算财务部门费用控制 5 未达标扣除5分财务部内严重缺陷,,,,实施 10 项，一般缺陷不达标扣除10分质量管理部不得过，项。
成品检验准确率生产部、质量5 达到100％一次不达标扣除5分管理部内部产品出厂检验合格生产部、质量运营 10 达到100% 不达标扣除10分率管理部漏检率生产部、质量5 0 出现一次，扣除5分管理部产品质量事故率生产部、质量10 0 不达标扣除10分管理部部门员工绩效考核拖延或误差一次扣除5考核准确、及时 10 100％分，遭投诉查实扣除10人力资源部分客户产品质量投诉次数 5 0 一次扣除5分质量管理部人才关键人才流失率5 0流失流失一位扣除1分人力资源部保有学习培训工作不能够完成，一次扣除5 100% 人力资源部发展 1分量化考核得分合计产品出厂检验合格数产品出厂检验合格率=×100％指标说明产品出厂检验总数考核结果核算说明考核关键问题说明被考核人签字：考核人签字：日期：日期：主管副总签字：人力资源总监签字: 日期: 日期：财务审核: 总经理签字：日期: 日期: 2。
QA绩效考核表被考核人姓名: 部门：质量管理部何志龙指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度出现违纪现象(违反公司行政管理制度以及办公室、人力资劳动纪律 5 100％人力资源管理制度），源一次扣除1分及时参加公司组织5 100％一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合考核培训考核 5 100％一次不及格，扣除1分人力资源不能够按时上交工作工作报告 5 100% 总结、计划等报告，一办公室次扣除1分其他部门工作配10 0投诉一次投诉，扣除1分人力资源合、协作、服务进入检验操作间，按照公司规必须穿戴工作服并5 查处一次扣除1分质量管理部定符合要求客户投诉，查明属生产部、质量管5 按公司规定一次扣除5分实的理部按照GMP要生产部、质量管抽样不及时或未按5 不达标扣除10分操作规程取样求理部化验室管理生产部、质量管请验单填写不符合5 出现一次，扣除5分规定规范要求理部生产部、质量管不合格产品流入下10 GMP要求不达标扣除5分一道工序的理部业务10 GMP要求一次扣除5分质量管理部合格证发放错误的考核各项记录填写不及质量管理部，生10 GMP要求查处一次扣除5分时、不准确、不完产管理部整质量管理部，生发现生产问题不处5 及时延误一次扣除1分理和上报产管理部批生产记录的发质量管理部，生5 及时延误一次扣除5分放、检查与收交不产部，销售部及时的对特殊情况，急需5 及时延误一次扣除5分质量管理部出检验结果的,未及时沟通的质量管理部,生车间会议不及时统5 及时延误一次，扣除5分 0 计上报的产部量化考核得分合计指标说明考核结果核算说明考核关键问题说明被考核人签字：考核人签字: 日期：日期: 主管副总签字：人力资源总监签字: 日期：日期：财务审核：总经理签字: 日期: 日期：3. 化验室主任绩效考核表被考核人姓名：所属部门：质量管理部指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度出现违纪现象(违反公司行政管理制度以及人力办公室、人劳动纪律 5 100% 资源管理制度），一次扣力资源除1分及时参加公司组织5 100% 一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合考核培训考核 5 100％一次不及格,扣除1分人力资源不能够按时上交工作总工作报告 5 100% 结、计划等报告，一次扣办公室除1分其他部门工作配10 0投诉一次投诉，扣除1分人力资源合、协作、服务控制在预算财务部门费用控制 5 未达标扣除5分财务部内化验室发生安全事出现一次,扣质量管理3 不达标扣除10分故的除5分部检验工作准确性生产部、质(检验报告的准确10 达到100% 一次不达标扣除5分量管理部性）检验工作的及时性生产部、质10 100％一次延误扣除1分量管理部确保试剂、仪器的质量管理2 达到100% 不达标扣除5分供给部内部运营质量控制，（严重缺质量管理陷0项,一般缺陷5 GMP要求一次不合格，扣除5分部不超过3项)记录和状态标识质量管理3 GMP要求一次不合格,扣除一分部仪器管理公司管理规造成损坏或擅自外借，一质量管理2 定次扣除5分部纠正和预防措施质量管理5 GMP要求一次不发表扣除1分部部门员工绩效考核拖延或误差一次扣除5人力资源考核准确、及时 10 100% 分，遭投诉查实扣除10 部分工作投诉次数投诉质量管理5 0 一次扣除5分管理部人才关键人才流失率人力资源5 0流失流失一位扣除1分保有部学习培训工作不能够完成，一次扣除1人力资源5 100% 发展分部量化考核得分合计指标说明考核结果核算说明考核关键问题说明被考核人签字: 考核人签字：日期: 日期：主管副总签字: 人力资源总监签字：日期: 日期:财务审核：总经理签字：日期：日期：4. QC绩效考核表被考核人姓名：部门:质量管理部指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度出现违纪现象(违反公司行政管理制度办公室、人力劳动纪律 5 100％以及人力资源管理资源制度)，一次扣除1分及时参加公司组织的各项活动、培5 100％一次不参加扣除1分人力资源综合训考核一次不及格，扣除15 100% 人力资源培训考核分不能够按时上交工工作报告 5 100% 作总结、计划等报办公室告，一次扣除1分其他部门工作配10 0投诉一次投诉，扣除1分人力资源合、协作、服务进入检验操作间,按照公司规必须穿戴工作服5 不达标扣除5分质量管理部定并符合要求所负责区域卫生生产部、质量5 按公司规定一次不达标扣除5分保持清洁管理部未按质量标准、试按照GMP生产部、质量验规程进行检验10 不达标扣除10分要求管理部的实验完毕未及时化验室管理生产部、质量10 出现一次,扣除5分清场规范要求管理部业务玻璃器具损坏，未化验室管理生产部、质量5 不达标扣除5分考核登记规范要求管理部仪器使用前应检查，如检查中发现实验仪器管5 一次扣除5分质量管理部问题，未及时上报理规定要求的违规操作或擅自拆卸、挪动仪器,实验仪器管发生仪器损坏等5 一次扣除5分质量管理部理规定要求 (并追究经济责任）未经主管领导同5 公司管理规一次扣除5分质量管理部意，擅自外借物品定的实验结果准确率 5 100% 一次错误，扣除5分质量管理部各项记录填写及不按规定填写记录，质量管理部，5 100% 时、准确、完整一次扣除1分生产技术部未及时出具检验质量管理部,5 及时延误一次扣除1分报告生产技术部复核工作应准确5 准确一次错误扣除5分质量管理部无误量化考核得分合计指标说明考核结果核算说明考核关键问题说明被考核人签字: 考核人签字:日期: 日期:主管副总签字: 人力资源总监签字：日期: 日期：财务审核: 总经理签字:日期：日期：被考核人姓名:指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度出现违纪现象（违反公司行政管理制度办公室、人力劳动纪律 5 100% 以及人力资源管理资源制度)，一次扣除1分及时参加公司组织的各项活动、培5 100％一次不参加扣除1分人力资源综合训考核一次不及格,扣除15 100％人力资源培训考核分不能够按时上交工工作报告 5 100% 作总结、计划等报办公室告，一次扣除1分其他部门工作配10 0投诉一次投诉，扣除1分人力资源合、协作、服务进入检验操作间,按照公司规必须穿戴工作服5 不达标扣除5分质量管理部定并符合要求所负责区域卫生生产部、质量5 按公司规定一次不达标扣除5分保持清洁管理部未按质量标准、试按照GMP生产部、质量验规程进行检验10 不达标扣除10分要求管理部的实验完毕未及时化验室管理生产部、质量10 出现一次，扣除5分清场规范要求管理部玻璃器具损坏，未化验室管理生产部、质量5 不达标扣除5分登记规范要求管理部业务仪器使用前应检考核查，如检查中发现实验仪器管5 一次扣除5分质量管理部问题，未及时上报理规定要求的违规操作或擅自拆卸、挪动仪器,实验仪器管发生仪器损坏等5 一次扣除5分质量管理部理规定要求 (并追究经济责任）未经主管领导同公司管理规意,擅自外借物品5 一次扣除5分质量管理部定的实验结果准确率 5 100％一次错误，扣除5分质量管理部各项记录填写及不按规定填写记录,质量管理部，5 100％时、准确、完整一次扣除1分生产技术部未及时出具检验质量管理部,5 及时延误一次扣除1分报告生产技术部复核工作应准确5 准确一次错误扣除5分质量管理部无误量化考核得分合计指标说明考核结果核算说明考核关键问题说明被考核人签字：考核人签字：日期: 日期：主管副总签字：人力资源总监签字: 日期：日期: 财务审核：总经理签字: 日期：日期：5。
质量管理制度考核表
3。对药监部门同通报或抽查的的不合格药品，是否进行了控制性处理，手续、记录是否完整。
30
十五、退货药品的管理制度；药品销后退回程序；药品购进退出程序
采购部、营销部、验收组
1.销后退回的药品逐批验收，验收记录及时准确、规范，并按规定妥善保管；
5.查是否对养护用仪器、设备、计量器具按GSP规定进行了管理；
50
十二、质量记录和凭证管理制度
公司各部、室
1。是否按GSP要求准确、规范、真实地做了质量记录;
2。各凭证填写是否规范，流转是否及时，是否定期进行了整理、归档；
30
十三、有效期药品的管理制度
采购部、营销部、仓储组、养护组
1.近效期药品是否已挂牌明示，是否已逐月催销；
七、质量信息管理制度
公司各部、室
1。质量信息是否有人管理，按规定传递,反馈是否及时;
2。是否按月填报质量信息报表，报表是否规范、准确、真实；
3.质量信息收集是否及时、完整，转发、传递是否及时，文件管理是否有序。
20
八、首营企业和首营品种审核制度；首营企业和首营品种审核程序
采购部、质量管理部
1.首营企业、首营品种是否按规定申报审批；
20
二十三、业务经营质量管理制度；进货程序；进货质量评审程序；药品销售、售后服务程序；
采购部
1.查供货单位是否具有合法资质,档案目录是否规范；
2.查供货单位的销售人员均有符合规定的法人授权委托书、身份证复印件；
3。首营企业和首营品种是否按规定进行了申报；
4.查购进药品是否具有批准文号、注册证号等合法资质证明;
质量管理制度执行情况检查考核表
4、退货记录及时、准确、规范；退货凭证手续齐全，保存完整。
10
10
10
10
记录编号：020
制度
名称
检查考核内容及评分标准
标准分
得分
扣分原因
责任人
质量
事故
报告
制度
（50）
1、各部门应结合经营责任制考核，定期检查质量事故隐患，发现事故苗头或隐患及时整改。
2、各部门发生质量事故后应及时报告归口管理部门，归口管理部门应及时组织对事故进行调查，分析和处理。
4、设施设备按时校验，不合格或超期的不得使用。
5、检测仪器设备的使用、维护、保养和校验按规定进行。
6、设施设备台帐记录齐全、准确、规范。
10
10
10
10
10
10
退货
商品
管理
制度
（40）
1、所有销后退回产品必须经过重新验收，明确结论，合格后方可入库。
2、凡不合格或有问题产品应按不合格品控制程序妥善处理。
、养
护和出库复核制度
（80）
1、保管员熟悉产品的性能及储存条件，凭验收员确认的入库凭证接受产品。
2、按产品不同贮存要求分别存放与冷库、阴凉库和常温库。
3、按不同剂型、属性分开存放。
4、产品合理堆码，留有五距，不倒置，不混存，按规定保管养护，确保质量完好，数据准确。
5、按规定做好色标管理和温湿度管理。
5、搞好售后服务工作，采取书面征询、会议座谈、调查访问等形式。
10
10
10
10
10
不合
格商
品管
理制
度
（60）
1、质量验收中发现的不合格产品不得入库，应单独存放于不合格库，标志明显；并及时上报。
质检部部长绩效考核表
工作能力
工作态度
认真学习专业知识，并运用在工作当中；对本职工作有计划性、条理性，作到程序不乱。协调配合好，不推诿责任，能对部门和公司提出合理化建议；服从上级工作安排，
维护公司形象；按时参加公司组织的活动。
15
三、管理能力
遵守规章制度
遵守公司的考勤制度，无迟到、早退、旷工现象；保持工作区域的整洁；
质检部部长绩效考核表
被考核月份：2014年月年月日
职位
质检部长
被考核人
部门
质检部
考核项目
考核指标
考核标准
分值
考核得分
备 注
一、工作业绩
综合评价
工作态度；工作能力；创新能力；道德修养等方面。视工作效果得分。
20
二、综合履职情况
工作执行度
质量管理体系健全；对生产人员提供技术培训和指导；参与研发新产品，革新技术和工艺流程，改进产品质量；对原材料、半成品、外购品检验到位；对质量反馈信息，及时汇报、与有关部门沟通；参加公司内部质量审核，协调落实预防措施。负责供货方资质的审核验证，对购进原料的质量标准要求提出建议；对售后服务中的产品质量认定及时；严格按照产品标准、产品工艺要求，进行检验，客观地记录检验测量情况；发现产品质量异常报告处理及时
延时工资： 元，扣保险： 元，奖励工资： 元，本月应发工资： 元。
考核人：
100
无违其他违反规定的行为。
15
人员管理
公私分明，严于律己，能在部门中起到表率ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ用；善于组织协调，调动积极性，起到团队带头作用，完成工作目标。
10
沟通能力
能有效的传授工作知识、技能，并引导员工保证产品质量；处理协调好部门间的关系；
质量管理部部长岗位考核指标表
KPI指标表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1. 部门业绩
根据每季部门工作完成情况评定和年度KPI考核
80%
部门考核结果
2．部门内部管理
工作报告，上级检查
10%
按照集团要求建立、健全部门内部各项工作规范，并在实践中不断地丰富和完善，以提高部门整体工作效率
3．部门员工培养
20%
5.员工培养意识
10%
员工培养计划和总结报告
10%
制定员工培养计划和实施方案，可操作性强，并完成良好
能力态度指标组成表
能力指标
权 重
态度指标
权 重
1.协调能力
25%
1.勇于承担责任
30%
2.决策能力
15%
2.公正公平意识
25%
3.பைடு நூலகம்通能力
15%
3.团队建设意识
15%
4.问题解决能力
25%
4.学习意识
20%
5.计划和组织能力
质量检查部KPI考核实施
文件编号
版 本 生效日期 考核指标 考核 指标 合 格 最低 指标 配 分 30 数据 来源 营 业 部部长 考核 周期 月
考评项目
1
2
检 验 及时性
无 投 诉
99% 98%
10
制造科 长/营业 部 长
售后服 务科/营 业部部 长 总裁 助理
月
3
客户投诉 回复率 仪器仪表 送外检验 及时率
25
月
4
100%
3%
2%
1%
30
质管 科长 仓库 组长
质管 科长 制造 科长 质管 课长 仓库 组长
2
及时
40
月
3
低于 指标 值的 2%
进料 不良 率的 20%
高于 指标 值的 20%
30
月
确认/日期
审核/日期
批准/日期
页码
质量检查部KPI考核实施
IQC组长绩效考核计划表:
考评项目 项目 名称 1 来料 合格 率 计算 方式 来料合格率=合 格批次÷来料总 批次数×100% 项目 界定 来料：直接用于生产的原材料和 半成品 最高 指标 100% 考核指标 考核 指标 98% 最低 指标 95% 配 分 30 数据 来源 品质 经理 生产 部 PMC 部 周 期 月
最高 指标
0次
考核 指标
1次
最低 指标
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201１年质量管理部工作指标考核表 部门：质量管理部 序号 考核指标 指标分项 权重 部长： 考核时间： 考核标准 评价部门签名： 数据提供部 数据提供形 门 式 完成情况 自评 领导打分
制度流程修 订 1 质量管理制 度标准化建 设（6） 制度流程培 训
9
含特殊药品 含特殊药品 复方制剂管 复方制剂购 理（18） 销存管理
18
①督导公司含特殊药品复方制剂依法购进、销售。每 月对公司特管药品的销售流向检查二次，完成得6 分，少一次扣1分；②因特殊药品违规经营出现药监 部门罚款，一次扣2分（业务员自行违规，办公室认 定无责任的除外）。（扣完为止）
本部门 办公室 药监部门
检查报告
质量投诉、 查询 6 质量确认 （10）
5
及时处理质量投诉、质量查询，并做好记录计5分； 因处理不及时遭客户投诉，每次扣2分；无记录扣0.5 分/笔。
各部门
质量查询、 投诉记录
负责商品的 质量复查、 质量问题的 确认
5
负责商品的质量复查、质量问题的确认。验收、销退 及养护中出现的可疑质量问题在1个工作日内开始查 询，处理必有结果回复，未完成扣1分/次。 每季度末公司各部门负责人对本人服务工作进行评 价，满分１０分 ①对公司的客户证照收集情况及依法销售督导一次， 客户明细表交各市场部经理，并对有关情况进行沟 通；完成得5分；
信息中心 仓储部
电子监管网
①每月对中药部经营质量管理工作检查和督导各一 次，记录检查结果并提出整改建议计6分；②对检查 出的问题督促整改落实，计6分（因主观原因未整改 落实问题1项扣1分） 3 规范中药经 中药规范经 营（12） 营督导 12 因指导不到位，在药监部门跟踪检查中因出现严重违 规行为受到通报批评（中药部经营者自作主张不按公 司要求规范经营除外），一次扣3分，扣完为止。
案件处理档 案、处罚决 定书等
5
公司及安乡 换发《药品 德源《医疗 经营许可证 器械经营企 》、《GSP 业许可证》 》（15） 换发证工作
15
完成连锁公司七里桥、灌溪、畬田分店《药品经营许 本部门 可证》、《 ＧＳＰ》换证、认证申报各得３分（共计 各门店 8分）；换证、认证迎检工作，完成得６分。换证、 药监部门 认证检查未通过，一个扣６分。
办公室
检查表及其 他凭证
药监抽检及 查处案件处 理
10
①负责公司、客户被药监、质监、工商等职能部门立 案查处的案件（与商品有关）的处理。在受理案件2 个工作日内应与客户、业务部门、厂商进行首次沟通 （周六、日除外），否则，每次扣1分。在受理案件2 个工作日内建立电子台帐和书面案卷档案，每次沟通 本部门 、传真等必须有记录；受理案件未建立电子台帐和书 药监部门 面案卷，每次沟通、传真等无记录，每个（次）扣1 财务部 分， ②加强与药监部门的沟通与协调，处理好于质量 相关的药监事务，保证公司不因药品质量问题被公众 媒体公布，因严重质量事故被公众媒体公布或被省局 通报批评者一次扣2分，扣完为止。
3
制定“药品电子监管码核注核销流程”“质量责任制 度”“验收员职责”“药品验收管理制度”完成的3分
办公室
质量管理制 度
3
负责对流程相关人员培训一次，完成得3分
办公室
培训记录
2
基本药物电 基本药物电 子监管 子监管工作 （４） 准备
4
完成入网前各项准备工作，确保基本药物按规定进行 监管码核注核销和上传，一项未完成扣2分
检查表、药 本部门 监现场检查 药监部门 报告
日常控制
5
严把首营审核、质量验收、养护检查关，对有质量问 题的商品及时采取停售、召回等措施，完成得8分； 发现质量问题应停售而未及时停售、召回的，扣2分/ 笔。
业务部门
商品停售单 及其他凭证
建立健全质 量事故预警 机制 4 质量控制 （25）
10
协助部门负责人对公司经营过程中的质量工作检查一 次，对经营过程中的质量工作、质量隐患、抽检、立 案情况进行分析，提出改进意见报办公室，完成得5 分。对可能存在的质量事故隐患及时与业务部门进行 沟通，提出改进措施并督导实施，未发生重大质量事 故得5分，因检查督导不到位发生质量事故造成公司 名誉损失和直接经济损失达5000元以上，一笔扣5分 。
本部门
药品质量复 查报告单及 其他资料
7
加强客户服 服务成效评 务（10） 价
10
各部门
不限
8
督导药品合 督导证照的 法销售 收集及客户 （10） 清理
10
②确保公司客户证照合格率达 90 %，每低于一个百 分点扣0.3分，满分3分。
本部门 各市场部 药监部门
客户证照情 况明细表、 药监处罚报 告
③每月检查销售客户的合法资质情况，完成得2分； 因清单上客户无合法资质，被药监部门处罚一次扣2 分。