2018年物业管理招标文件(范本)

**小区物业管理

招

标

文

件

二0一八年月日

目录第一章、招标概况

1.1、招标人

1.2、**小区的地理位置

1.3、物业概况

1.4、物业管理的容和要求

1.5、投标人的资质与条件

1.6、有关说明

1.7、奖惩措施

第二章、投标须知

2.1、投标依据

2.2、投标程序

第三章、投标书的编制要求

3.1、技术标书的项目容

3.2、商务标书的项目容

3.3 资信标书的项目容

第四章、投标书密封和送达要求

第五章、开标、评标、定标

第六章、投标报价要求及评标标准第七章、拟签订合同的主要条款

第八章、其他事项的说明

**小区建造于二000年。为推进物业管理服务的市场化运作，加强物业服务水平，现按照《物业管理条例》和《物业管理招标投标管理》的规定，采用公开招标的方式选聘本项目的物业服务企业。

1.1 招标人：**小区业委会

1.2 **小区的地理位置

**小区位于风景优美的市上城区***，东至***，西至***，南至***，北至**8。

1.3 物业概况

公用设施设备明细

1.3.1绿地___万___平方米；

1.3.2生活水池_____个；

1.3.3高配______间；配电房______间；

1.3.4电梯______部；

1.3.5消防中心_____间；

1.3.6综合布线控制室电信机房____间；

1.3.7建筑周围道路，绿化、广场、照明、围墙、景观灯；

1.3.8小区雨污水管网等

1.4 物业管理的容和要求

物业管理服务质量标准（依据《市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准》)

1.4.1物业共用部位的维修、养护和管理

1.4.1.1根据房屋使用年限，编制年度维修养护工作计划。

1.4.1.2建立健全房屋维修养护工作制度，及各类操作指引文件

1.4.1.3定期巡查、开展养护工作，有维护保养记录

1.4.2物业设施巡查制度和设备管理台账

1.4.

2.1建立健全设施设备维修养护工作制度，作业指引文件，完善应急预案。

1.4.

2.2小区绿化等公共设施定期巡查、维修保养到位，保持设备运行及维修工作记录。

1.4.

2.3停水停电提前12小时通知（市政府突发停水停电及设备突然故障除外）。

1.4.

2.4保持电梯机房清洁，确定合理的电梯运行时间，定期保养，及时排除故障。

1.4.

2.5二次供水水箱清洗及检测；2次/年，水质检测结果合格。

1.4.

2.6设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施，处理记录。

1.4.3 公共部位的清洁卫生

1.4.3.1保洁服务时间：每日7:30-16:30

1.4.3.2楼道清洁：多层住宅清扫1次/天，拖洗1次/天；高层住宅每日清扫1次，门厅每日拖洗1次；公共场所、绿地、道路：清扫1次/天；沟渠池井、标识牌、信报箱；清洗1次/周；垃圾清运：1次/天;公共雨水、污水管道每年疏通1次。

1.4.3.3生活垃圾的收集，清运：1次/天。

1.4.3.4每月至少一次小区公共部位进行消毒和灭虫除害等消杀工作。

1.4.3.5雨雪天气及时清扫积水积雪。

1.4.4 公共绿化的养护工作和管理

1.4.4.1定期喷洒药物，防止病虫害；

1.4.4.2乔木、草坪、灌木修剪及时，保持观赏效果；

1.4.4.3做好绿化施肥工作，保持苗木健康完整，缺损及时补种

1.4.5 车辆停放管理

1.4.5.1停车场要交通标识和进出凭证；

1.4.5.2引导车辆有序停放，对乱停乱放车辆进行提醒管控；

1.4.5.3停车场要巡逻，发现问题按照车主留下的联系方式尽快与车主取得联系。

1．4.5.4和业委会共同确定公共道路停车位，按要求制定停车管理办法，并予以实施。

1.4.5.5和消防配合，整顿停车库用作仓库等安全隐患

1.4.6公共秩序维护，安全防等事项的管理

1.4.6.1 24小时小区巡查制度（每2小时1次）

1.4.6.2对火灾等突发事件有应急预案；

1.4.6.3定期开展消防和居家安全宣传，消防演习；1次/年

1.4.7 装饰装修管理服务

1.4.7.1业主在办理装饰装修时，告知其装饰装修过程的禁止行为和注意事项；

1.4.7.2对违反违规私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象及时劝告，阻止、报告并协助有关部门依法处理；

1.4.7.3住宅业主装修、装修材料的运输和建筑垃圾清运，物业应有专人管理。

1.4.8 物业档案资料管理

1.4.8.1建立物业档案资料管理制度；

1.4.8.2档案资料有专人管理，借阅要有记录；

1.4.8.3业主资料严格，不得借阅和泄漏。

1.4.9 其它服务

1.4.9.1报修服务时间：24小时。急修20分钟到达，预约服务按约定时间到达，并建立服务回访制度；

1.4.9.2向业主公布日常服务，紧急；

1.4.9.3根据社区安排开展文化活动。

1.4.10 服务指标承诺

1.5 投标人的资质与条件

1.5.1 具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》物业服务企业资质证书，能承担本项目招标文件所规定的物业管理要求，并具有良好的工作业绩和履约记录。

1.5.2 投标人接管过住宅小区。

1.5.3 投标人所服务的小区中有市优或省优、国优项目优先。

1.6、有关说明

1.6.1 除标书中已注明设施及设备外，若投标单位提出需增设备，可以在标书中列明，中标后在订立服务合同时可与协商解决。

1.6.2 标书中具体的配套设施，投标单位可提出合理性、可行性建议，视作标书创新容予以评分，对于合理性建议招标单位将予以采纳。

1.7 奖惩措施

中标单位必须参加业委会组织的日常检查和年度考评。考评不达标或管理未能达到投标书承诺目标，业委会有权终止物业服务合同，