如何成功的成为管理者(PPT 93页)
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青出于蓝而胜于蓝(如何成长为一名优秀的管理者)——管理培训PPT
"物格而后知至，知至而后意诚，意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家 齐，家齐而后国治，国治而后天下平"。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
—— 《礼记·大学》
“一个知识不全的人可以用道德去弥补，而一个道德不全的人却难以用知识去 弥补。”
——但丁
做人做事以“德”为先，端正思想，才能赢得尊重！
如何成为一名优秀的员工——端正思想
基本道德品质： 谦虚：
具有较强的执行力：在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。不仅能 把事情做成，并且做到他自己认为最好结果，乐于思考。
找方法提高工作效率：遇到问题、碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工 作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表 现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。
•
任务：计划退休、从权力转向咨 询角色，确认和培养继承人。
探索期
•要求：适应学业上各种挑战性，做好充分的知 识准备。
• 要求：让自己的岗位成为别人的 平台，给予支持和咨询。
4 职业晚期
阶段
职业前期 2
•时间：开始工作的3-5年内
•特点：学会自己做事、被同事接受、
职业中期
• 时间：在30-50岁
3
• 特点：个人绩效可能提高也可能降低。
• 任务：技术更新、能力提升、开发更加广 阔的工作视野。
• 要求：表达中年的感受、重新思考自我与 工作、家庭、组织的关系，减少自我陶醉
获得成功和失败的事例。 •任务：工作的挑战性、在某个领域 形成技能、开发创造力和革新精神。 •要求：学会面对失败、处理混乱和 竞争、处理工作家庭的冲突、学习 自主。
结合阶段特点，重点的实施
建立良好的人际关系： 良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产， 在必要的时候，会对你产生巨大的帮助。
如何成功的成为管理者
如何成功的成为管理者
关于信息:Jahair 窗口
你知 你不知
我知
公开区 隐藏区
我不知 盲区
求知区
思考题： 1.最理想的Jahair窗口形式是怎样的？ 2.打开“公开区” 窗口的措施有哪些？
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如何成功的成为管理者
信息的获取
• 哪些信息是你要知道的
– 人员基本信息，如工资，待遇 – 项目相关的基本信息，如客户，合同，前期
个人要做的工作 领导者要做的工作
•组织好自 己
•组织好部属
•角 色 认 知
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•时 •间 •管 •理
•自 •目标 •绩效 我 管理 •管理 认 知 •计划 •在职辅导
•人员 •团队 •管理 •管理 •激励 •建立有
• 管理 •解决问题
•沟通
•效的工 •作网络
•授权 •员工
• 职业 •年终绩效评估 •生涯
旅行情况 – 日常信息
• 如何获取信息
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如何成功的成为管理者
如何尽快能够进入开展工作
• 主动 • 晋管理人员的一些忠告
• 忠告一：注意处理好人际关系 • 忠告二：掌握正确的管理理念和管理方法 • 忠告三：不要急功近利 • 忠告四：破旧立新应把握住火候 • 忠告五：充分沟通，消除下属因资讯不足
如何成功的成为管理者
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2020/11/16
如何成功的成为管理者
为什么召集这样的交流?
• 新走上管理岗位常见的问题
– 走上了管理岗位,但是好象和原来没什么区 别……
– 做事情好象没有重点,该做的没做好,不该做的 也做了……
– 整天在请示,不知道如何做好,工作好象不知道 如何开展,困难重重…
如何成为一个合格的管理者 ppt课件
导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。
如何成为一个合格的管理者
37
激励下属能力
鸭子的腿
传说王府里有一个很有名的厨子叫李三，李三做的最拿手的菜 就是烤鸭，他的烤鸭很有名气，色香味搭配协调、味道鲜美、 外酥里嫩、肥而不腻。他工作很卖力、很认真，王府里每次招 待客人都要上这道菜。可是，工作出色的李三从没有得到王府 里王爷一句称赞的话，更没有在待遇上有所体现。
如何成为一个合格的管理者
33
管理者的团队领导能力
一、领导能力 二、激励下属能力 三、教练下属能力 四、团队建设能力
如何成为一个合格的管理者
34
领导能力
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者 的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳 出最美的舞蹈。”
如何成为一个合格的管理者
35
领导能力
如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。 做好的事情，要比把事情做好，更重要
做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考 虑效果，然后才考虑效率。
如何成为一个合格的管理者
25
沟通能力
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定 的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间 传递，并且达成共同协议的过程，是企业管理的有 效工具。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组 织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其 他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处 更好的草。羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易 导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
理性地利用和引导羊群行为，可以创建和谐团队，并形成规模效应， 从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。
如何成为一名优秀的管理者 ppt课件
为民族企业之崛起而奋斗
“官箴石”
吏不畏吾严而畏吾廉， 民不服吾能而服吾公； 廉则吏不敢慢，公则民不敢欺； 公生明，廉生威。
《左传.襄公二十四年》“太上有立德，其次有立功。其次有立言，虽久不废， 此之为不朽” 译文:做人最重要的是树立德行，其次是建立功业，再其次是创立学说，即使过了 很久也不会被废弃，这就叫做不朽。
互动游戏
A ——猪 B ——牛
猪 —— A 牛 —— B
C ——羊
ppt课件
羊 —— C
3
为民族企业之崛起而奋斗
一、管理的基本概念 本课 提纲 二、管理的基本理念 三、卓越管理必备的职能素养
ppt课件
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为民族企业之崛起而奋斗
一、管理的基本概念
(一)管理的定义
(二)管理的真谛
管理是为了实现某种目的 而进行的决策、计划、组 织、指导、实施、控制的 过程。
ppt课件 10
为民族企业之崛起而奋斗
2、以德树威，以能 立信，提升个人人格 魅力，夯实管理基础。
◆老子曰：“上善若水,水善 利万物而不争”。 意思是说，最高境界的善行 就像水的品性一样，泽被万 物而不争名利。
ppt课件
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为民族企业之崛起而奋斗
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
两句意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此， 君子处世，应像天一样，自我力求进步。刚毅坚卓，发 愤图强，永不停息；大地的气势厚实和顺，君子应增厚 美德，容载万物。 译为：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流 离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一 样，没有任何东西不能承载。
ppt课件
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为民族企业之崛起而奋斗
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如何成为一名出色的管理人员PPT课件
22
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
• 二、激励员工的基本技巧 • 1、规则之一：尽量不要批评、指责和抱怨
• 如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢： • 如果你我明天要造成一种几十年、直到死亡才消失的反
感，只要轻轻吐出一句恶毒的主语就够了。 • 你怎样对他，他会反过来怎样对你 • 我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极为害怕
别人的指责。 • 上帝自己在不到世界的末日都不审判世人。不批评，在
和有机性 （7）作为指导和控制的基础 （8）发挥群体效力
9
2、基本原则
1）职责与权利原理 • 阶层制原则 维护管
理的权威性，确保组 织运行的有效性 • 指令一元化原则 • 责——权对等原则 • 限定原则
2）分工原理 • 目标原则 • 任务专门化原则 • 集中分散原则 • 控制跨度原则 • 授权原则 • 例外原则 • 直线——参谋原则
1、个人利益与组织利益的结合 • 因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
• 没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡
2、既要主动又要控制 3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求 • 原则性与灵活性问题
• 规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求
4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾 • 组织需求与个人愿望的矛盾产生于：
局）—程序和规划—方案和支持计划（技术、人员、设 备）—预算（数值化计划）
7
• （6）程序化原则－－按一定的程序进行 • （7）承诺原则－－－承诺任务、时间期限 • （8）灵活性原则－－在制定计划时要考虑弹
性，以减小未预料事件引起的损失 • （9）变换航道原则－－定期复核计划，进行必
要修订；承诺时间越长，承诺任务越多，管理者 分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整 以期达到目标。
成为一名优秀的管理者应该怎么做课件
解决冲突与分歧
当团队成员之间出现分歧 或冲突时，要积极协调， 寻求共识，避免影响团队 整体效率。
激励与鼓舞
给予认可与奖励
对于团队成员的优秀表现和贡献 ，要给予认可和奖励，激发他们
的积极性和创造力。
创造发展空间
为团队成员提供职业发展机会，帮 助他们提升技能和能力，增强团队 凝聚力。
营造积极氛围
营造积极向上的团队氛围，让每个 成员感受到团队的温暖和支持。
贡献。
提供反馈与指导
03
根据评估结果，提供建设性的反馈和指导，以帮助团
队成员改进和提高绩效。
THANKS
谢谢
接受自己的错误和失败
管理者需要对自己的错误和失败有一 个正确的认识，并从中吸取教训，不 断完善自己。
价值观与目标
明确自己的价值观
优秀的管理者需要明确自己的价 值观，并以此为指导，做出正确 的决策和行动。
设定明确的目标
管理者需要设定明确的目标，并 以此为指引，不断努力实现这些 目标。
优势与劣势
发挥自己的优势
优秀的管理者应该具备持续学习的能力，不断吸收新的知识和技能 ，以适应不断变化的市场环境。
学习态度
优秀的管理者应该对学习持有积极的态度，愿意主动学习并不断改 进自己的能力。
适应新知识
优秀的管理者应该能够适应新知识的学习和应用，并将这些知识转化 为实际工作中的能力。
05
CHAPTER
培养领导力
自我反思与评估
带领团队应对挑战
确定问题
准确识别团队面临的问 题，并分析问题的性质 和影响。
制定解决方案
根据问题的性质，制定 切实可行的解决方案， 并明确每个解决方案的 具体步骤。
激励与引导
如何成为一个合格的管理者-PPT文档资料
2. 改善的技巧
• (一).没有改善就不会进步,没有进步就是走
退路 . • 1. 没有问题分析改善意识,就不会深 入现场研究. • 2. 进步小就是退步 ,落伍热被淘汰. • (二). 问题分析改善可使效能提升 . • (三). 方法改善可使工作轻松,上班愉快. • (四). 问题分析改善可使质量满意度与人员 素质稳定成长.
5WIH法
1. What (什么) (1). 对改善对象是什么? (2). 改善的目的是什么? (3). 做什么? 2. Where (何处) (1). 在何处做? (2). 是否在別处做的 效率较好? (3). 发生在何处? (4). 作业者或作业的 地点是否适当?
3. When (何时) (1). 可否改变时间,順 序? (2). 可否改变作业发 生之时刻,时期或时 间? (3). 何时做最好?
管理者角色--团队领袖
• 一、根据团队目标合理分工，发挥每个人
优势 • 二、根据团队发展阶段推进团队成长，提 高团队能力 • 三、建立有效沟通机制，交流信息、达成 共识、解决问题 • 四、有效运用领导技巧，激发员工工作积 极性 • 五、利用建设性争论，发挥团队创造力。
管理者角色--教练员
• 一、招聘合格员工 • 二、训练新员工 • 三、实施在岗培训 • 四、辅导问题员工 • 五、辞退不合格员工 • 六、传帮带
合格的管理者需要面临的挑战
•
一 、变革 二、角色 三、工作压力 四、不理解
• • •
你的挑战一：变革
• 知识的半衰期？ • 不变的就是“变化” • 变革好吗？
不良的表现： 缺乏进取心、不学习、等靠要、 局限思考、自以为是
你的挑战二：角色
• 如果说高层是公司的大脑，中层就是公司
相关主题
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内容
• 成为管理人员的第一件工作:角色认知 • 管理的如何入手 • 管理技能的第一件工作:下属管理 • 要成为合格管理人员需要具备的技能 • 如何让你的管理工作更加成功 • 成为优秀的管理者还需要的一些素质 • 主管常犯的错误
法约尔：管理的5项基本职能
• 计划——确立目标制定计划和程序 • 组织——建立一个有效的组织去完成企业目
关于个人魅力
• 个人魅力的来源：
– 自信与负责 – 道德与操守 – 牺牲与奉献
关于信息:Jahair 窗口
你知 你不知
我知
公开区 隐藏区
我不知 盲区
求知区
思考题： 1.最理想的Jahair窗口形式是怎样的？ 2.打开“公开区” 窗口的措施有哪些？
信息的获取
• 哪些信息是你要知道的
– 人员基本信息，如工资，待遇 – 项目相关的基本信息，如客户，合同，前期
内容
• 成为管理人员的第一件工作:角色认知 • 管理的如何入手 • 管理技能的第一件工作:下属管理 • 要成为合格管理人员需要具备的技能 • 如何让你的管理工作更加成功 • 成为优秀的管理者还需要的一些素质 • 主管常犯的错误
认识了自己的职位职责以后如何开展工作?
• 先问两个问题
– 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ – 成功的管理者需要哪些主要的素质和技能呢？
– 绩效管理 – 计划控制 – 解决问题 – 有效沟通 – 激励员工 – 培育人才 – 工作改善
¶ 我坚信作为一个领导人，应该迈向自己的工作目 标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签 署文件以外，什么都不作。
——摘自《美国管理杂志 》杂志
培训下属的案例
GE管理方法的总体框架
战略方面
战术方面
1. 第一或第二（No.1 or No.2） 1. 管理简单化（Managing
心
纠正部属的方法
1. 发现错位时，当场指正 2. 利用具体的事实予以指正 3. 指出所纠正的事情有多重要 4. 简要说出自己的感受 5. 告知对方你将协助他改正错失 6. 不可批评对方人格，应就其言行纠正 7. 纠正后，不要再旧事重提（不翻旧帐）
人员管理中的常见毛病
• 害怕与员工交流 • 不适当的承诺 • 在下属面前没有威信 • 没有用人之长 • 用人没有统一的标准 • 没有考虑部门与个人利益的统一 • 没有考虑员工的发展
家庭状况和朋友关系等 • “经历”共享
新任管理人员常犯的错误
• 缺乏自律 • 判断错误 • 松紧难定 • 做得太多 • 管得太细 • 一套标准 • 抱怨太多 • 逃避做决定 • 野心太大 • 自我澎胀
内容
• 成为管理人员的第一件工作:角色认知 • 管理的如何入手 • 管理技能的第一件工作:下属管理 • 要成为合格管理人员需要具备的技能 • 如何让你的管理工作更加成功 • 成为优秀的管理者还需要的一些素质 • 主管常犯的错误
• 随时了解下属的心态可以很好的提高你的 管理效率，也是很多管理的基础
• 关心下属、权利威信建立的基础 • 了解下属的最好办法：定期谈话
如何让下属信赖你 • 帮助下属解决问题
培训下属的必要
• 管理人员常见的问题
– 直接取代部属，帮助解决问题 – 不知要履行辅导职能、缺乏辅导技能
• 管理人员最重要的7个工作
旅行情况 – 日常信息
• 如何获取信息
如何尽快能够进入开展工作
• 主动 • 坚持
给新晋管理人员的一些忠告
• 忠告一：注意处理好人际关系 • 忠告二：掌握正确的管理理念和管理方法 • 忠告三：不要急功近利 • 忠告四：破旧立新应把握住火候 • 忠告五：充分沟通，消除下属因资讯不足
的不安 • 忠告六：不要拥权自重，作威作福
内容
• 成为管理人员的第一件工作:角色认知 • 管理的入手:下属管理 • 要成为合格管理人员需要具备的技能 • 如何让你的管理工作更加成功 • 成为优秀的管理者还需要的一些素质 • 主管常犯的错误
形式:经验交流+讨论 时间:3小时
内容
• 成为管理人员的第一件工作:角色认知 • 管理的如何入手 • 管理技能的第一件工作:下属管理 • 要成为合格管理人员需要具备的技能 • 如何让你的管理工作更加成功 • 成为优秀的管理者还需要的一些素质 • 主管常犯的错误
如何成功的成为管理者
王雪峰 2006年2月6日
为什么召集这样的交流?
• 新走上管理岗位常见的问题
– 走上了管理岗位,但是好象和原来没什么区 别……
– 做事情好象没有重点,该做的没做好,不该做的 也做了……
– 整天在请示,不知道如何做好,工作好象不知道 如何开展,困难重重…
• 今天的目的:结合经验交流讨论,希望让大家 尽快进入角色,对后续的工作有所帮助
4. 建立自信心（SelfConfidence）
5. 管理无边界
（Boundaryless)
主管应扮演的4种辅导角色
• 培训 • 解决问题 • 导师 • 职业辅导
如何保证下属的工作积极性
• 保证工作积极性的最好办法：设定工作目 标
• 目标管理的作用：研究表明，通过有效目 标设定与无清晰目标设定可以提高工作效 率至少30%
• 指导
------
• 理解
------
• 重视
------
• 得到指示 ------
• 及时的反馈 ------
• 给予协调 ------
诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 倾听、让部属倾述 授权、信任、尊重、认可 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 定期给部署工作上的反馈 沟通、调解、解决冲突
了解下属
发生联络.
• 人际关系角色
– 在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下 达指令并对结果负责.
– 在同级面前,协作者的角色. – 在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.
• 决策者角色
– 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. – 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. – 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的
新管理人员如何入手管理?
• 认识到自己的角色任务以后如何着手管理
– 责、权、利的明确 – 信息的获取 – 下属的了解 – 权利的获取
关于责权利
• 责任：岗位任务书 • 权利
– 人、事、物
• 利益
• 办法：建议正式开会，明确分工
关于个人威信（权利）
• 权利的来源：
– 合法权：组织制定 – 报酬权：利益引诱 – 强制权：惩罚强制 – 专家权：专业技能 – 典范权：人格魅力
关于管理下属的一些案例
¶ 一个好的领导至少应能做到：第一，善于运用人 才；第二，清楚每个人才长与短，晓得手下每位 人才的特性及适宜的位置；第三，明白手下人中 谁有可能成为人才，随时可以接替自己的职务； 第四，可以与人才有融洽的关系和保持良好的沟 通，将自己的见识和思想及时传播给人才并说服 他坚持贯彻。
——摘自《世界经理人》杂志
下属管理中的一些注意点
• 如何与资历比你老的人交流
– 摆正姿态 – 多征求意见 – 多帮助解决问题 – 找帮手
了解下属不足，协作更正
1. 定期一对一与部属沟通，了解其状况 2. 依据工作标准，个别指出缺失之处，
立即加以纠正 3. 鼓励下属坦然面对错误，自我反省 4. 给予建设性的反馈意见，协助建立信
• 保证员工个人满意的最好办法：为员工个 人设定发展目标
目标管理的注意点
• 注重系统方法
• 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 • 目标行动结果新的目标。
• 强调员工参与
• 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础 • 部下既了解组织的目标，又参与制定目标。 • 可使主管集中于关键领域。
• 强调团队合作
优秀中层管理人员需要的八项能力
• 决策力:根据事实而非想象进行总结归纳并做出决定，能抓住机会，避开风险。 • 创新力:对新事物、新观念、新环境、新技术有充分的感受和捕捉能力，在处理问
题时可以不断做出新颖而实用的主张的能力。 • 指导力:勇于负责，有责任感和使命感，能针对性地培养和提高下属绩效能力。 • 组织力:能发掘下属才能，善于有效地组织人力、物力、财力等资源的能力。 • 凝聚力:有亲和力、感召力，能凝聚人心，使一个团队达到和谐而高效的能力。 • 沟通力:巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调内外关系并达到平衡。 • 应变力:善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。 • 合作力:具备合作精神与协调意愿，能听取不同声音并加以有机地调和
2. 面对现实（Face Reality）
less is managing better）
3. 视变革为机会（Change is 2. 机构扁平化（Delayering ）
Opportunity）
3. 权力下放（Empower
4. 人才工厂（People-Factory） People）
5. 把握命运（Control Your Own Destiny）
如何初步开展我们的管理工作
• 管理者的最基本任务是什么？
– 让你的上司满意：目标管理 – 为下属谋取福利：如何管人
如何实现目标，让你上司满意?
• 如何让你的上司满意？ • 如何保证目标的实现？
– 正确的方向，策略 – 关键：高效的团队
• 如何建立高效的团队？ • 我们必须明白一个事实
– 团队是一个个人组成的，因此没有个人的满意 就不可能有部门的满意
总结：让上司满意的第一步是关注你的下属
如何管理下属?
• 思考一下我们当下属时的困惑
– 不知道怎样才能得到提升（奋斗目标） – 寻求帮助的困难 – 希望得到培训、鼓励和关注的愿望
管理者与下属相关的工作
部属需要（上级） 上级沟通行为