月子中心管理制度手册
月子中心内部规章制度
月子中心内部规章制度第一章总则第一条为规范管理月子中心的运营，维护月子中心内部秩序，保障产妇和新生儿的健康与安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于月子中心所有员工及顾客，所有员工及顾客必须遵守本规章制度。
第三条月子中心内部规章制度由月子中心管理者负责起草，经过员工代表大会通过后生效。
第四条月子中心内部规章制度由月子中心管理者负责解释，对于可能产生的争议或矛盾，由月子中心管理者依据规章制度予以处理。
第五条月子中心员工及顾客均有权利对本规章制度提出合理的建议或意见，经过员工代表大会讨论通过后可进行修改。
第六条月子中心员工及顾客有权享受基本的生活保障，月子中心管理者有责任保障员工及顾客的基本权益。
第七条月子中心员工必须服从管理者的管理，顾客必须遵守月子中心的规章制度，不得违规。
第八条对于违反月子中心规章制度的员工及顾客，月子中心管理者有权采取相应的处罚措施。
第二章员工管理制度第九条月子中心员工必须具备相关的从业资格和工作经验，经过考核合格后方可录用。
第十条月子中心员工应当服从管理者的管理，遵守工作纪律，不得违反规章制度。
第十一条月子中心员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得私自离岗，出入记录必须按规定签到签退。
第十二条月子中心员工必须保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密。
第十三条月子中心员工应当积极提升自身专业技能和服务水平，不断提高自身的整体素质。
第十四条月子中心员工必须爱岗敬业，依法维护公司的正当权益，不得和竞争对手串通作恶。
第十五条月子中心员工应当相互协作，和谐共事，不得相互攀比、挑拨离间。
第三章顾客管理制度第十六条月子中心顾客在入住期间必须遵守月子中心规章制度，服从管理者的管理。
第十七条月子中心顾客应当爱护公共设施和财物，保持公共卫生，不得乱扔垃圾。
第十八条月子中心顾客应当遵守作息时间，不得在规定时间内大声喧哗，影响其他顾客休息。
第十九条月子中心顾客应当尊重月子中心员工，不得辱骂、恐吓、伤害员工。
月子中心的卫生管理制度
月子中心的卫生管理制度一、卫生管理的总则（一）月子中心是为产妇提供产褥期护理和相关服务的医疗机构，其卫生管理制度是保障产妇身体健康和环境卫生的重要保障。
（二）月子中心应当依据法律法规和卫生标准，建立健全的卫生管理制度，确保产妇、新生儿和工作人员的健康安全。
（三）本制度适用于月子中心内的所有卫生管理工作，并严格执行，确保产妇及新生儿的卫生安全。
二、场所环境及设施卫生管理（一）场所环境卫生管理1. 月子中心应当保持室内外环境整洁，无垃圾堆放，地面、墙壁和天花板保持干净。
2. 月子中心应当定期进行消毒、通风和清洁，定期检查窗户、门、地面、墙壁、顶棚和设施设备的卫生状况。
3. 厨房、卫生间、婴儿室等区域应当保持整洁，地面、墙壁应当无污渍和异味。
（二）设施卫生管理1. 月子中心应当按规定进行环境卫生消毒。
定期对床铺、衣物、毛巾、餐具等进行消毒。
2. 月子中心应当严格按照卫生标准保持室内外通风。
3. 月子中心应当定期进行设施设备的检查和维护，确保设施设备的正常使用。
三、产妇及新生儿卫生保健管理（一）产妇及新生儿个人卫生管理1. 月子中心应当为产妇及新生儿提供清洁卫生用具。
保证产妇及新生儿的个人卫生。
2. 月子中心应当进行严格的消毒管理，对产妇及新生儿的衣物、床上用品等进行规范消毒。
（二）产妇及新生儿健康管理1. 月子中心应当对产妇进行产后卫生保健指导，并定期进行产后健康检查。
2. 月子中心应当为新生儿进行规范的护理和健康管理，保证新生儿的生长发育与健康。
四、工作人员卫生管理（一）工作人员的卫生保健管理1. 月子中心应当对工作人员进行健康体检和定期的职业健康检查。
2. 月子中心应当对工作人员进行健康指导和保健知识培训。
（二）工作人员的卫生行为管理1. 月子中心应当加强工作人员的个人卫生管理，确保工作人员健康无异味、无传染病等疾病。
2. 月子中心应当规范工作人员的卫生行为，明确工作人员在工作过程中的卫生要求和行为规范。
月子中心会员管理制度
月子中心会员管理制度第一章总则为认真贯彻落实《月子中心管理办法》，规范月子中心会员管理，保障会员权益，维护月子中心良好经营秩序，特制定本制度。
第二章会员资格1. 申请会员资格的人员必须遵守中华人民共和国有关法律法规，遵守月子中心各项规章制度。
2. 申请人应具备月子中心会员资格条件，如需提供相关材料供月子中心审查。
3. 月子中心有权审查申请人员的会员资格，并有权根据情况决定是否批准其为会员。
4. 会员申请资料应真实有效，若发现虚假资料，月子中心有权取消该会员资格。
第三章会员权益1. 会员有权享受月子中心提供的各项服务，并且有权知情这些服务的详细内容及执行规则。
2. 会员在月子中心享受服务期间，应当得到尊重和保护，不得受到歧视和侵害。
3. 会员有权提出对月子中心服务的建议和意见，并且月子中心应积极采纳和改进。
4. 会员有权按规定参加月子中心的相关活动，并且有权享受相应的优惠政策。
第四章会员义务1. 会员应当遵守月子中心的各项规章制度，不得违反国家法律法规和社会公德。
2. 会员应当爱护月子中心的各种设施和物品，不得损坏或私自带离。
3. 会员应按规定及时缴纳会员费和其他相关费用，在规定时间内缴纳相关费用。
4. 会员应当积极配合月子中心的各项工作，不得影响月子中心正常运营和服务。
第五章会员管理1. 月子中心应当建立健全会员档案管理制度，确保会员信息的准确完整。
2. 月子中心应当定期对会员的资格和享受的服务进行审查，并及时更新会员信息。
3. 月子中心应当加强对会员的引导和宣传工作，提高会员对月子中心的满意度和忠诚度。
4. 月子中心应当定期开展会员活动，增进会员之间的交流和沟通，提升会员满意度。
第六章会员投诉处理1. 月子中心应当建立健全会员投诉处理渠道，接受会员对月子中心服务的投诉和意见。
2. 月子中心应当及时受理会员的投诉，并进行调查核实，及时解决问题并向会员反馈处理结果。
3. 月子中心应当定期对会员的投诉情况进行总结分析，采取有效措施改进服务质量。
月子中心员工规章制度范本
月子中心员工规章制度范本第一章总则第一条为了加强月子中心员工的规范化管理，提高服务质量，保障母婴安全，根据国家有关法律法规和行业标准，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于月子中心全体员工，包括管理人员、医护人员、后勤人员等。
第三条月子中心应当树立以人为本、客户至上的服务理念，注重员工培训，提高员工综合素质，为客户提供优质的服务。
第四条月子中心应当严格遵守国家法律法规，保障员工合法权益，营造和谐劳动关系。
第二章招聘与培训第五条月子中心招聘员工应当遵循公开、公平、公正的原则，择优录用。
第六条员工入职前，应当进行健康检查，取得健康证明。
第七条月子中心应当对新员工进行必要的培训，包括职业道德、专业知识、操作技能、服务规范等。
第八条员工培训应当定期进行，提高员工的服务水平和综合素质。
第三章工作纪律第九条员工应当遵守工作纪律，按时上下班，服从工作安排，认真履行职责。
第十条员工在工作中应当遵循操作规程，确保母婴安全。
第十一条员工应当尊重客户，礼貌待人，严禁泄露客户隐私。
第十二条员工禁止在上班时间私用公司电话、网络等资源，不得从事与工作无关的活动。
第四章薪资与福利第十三条月子中心应当按时足额支付员工工资，不得拖欠。
第十四条员工享有法定的节假日休息权利，按国家规定享受带薪年假。
第十五条月子中心应当为员工提供良好的工作环境，保障员工身心健康。
第十六条员工在工作中发生意外伤害，月子中心应当及时救治，并承担相应的责任。
第五章奖惩制度第十七条月子中心应当建立完善的奖惩制度，激励员工积极工作。
第十八条员工在工作中表现优秀，应当给予表彰和奖励。
第十九条员工违反本规章制度，应当根据情节轻重给予相应的处罚。
第六章离职与解聘第二十条员工离职应当提前向公司提出申请，并办理相关手续。
第二十一条员工解聘应当符合国家法律法规和公司规定，双方协商一致。
第二十二条员工离职或解聘后，月子中心应当及时办理相关手续，不得拖欠工资和福利待遇。
第七章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起实施。
月子会所人员管理制度
第一章总则第一条为确保月子会所的优质服务，保障客户和员工的权益，规范月子会所的管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于月子会所所有员工，包括管理人员、护理小组、营销团队、厨师团队和安全保卫人员。
第三条月子会所应以人为本，注重员工培训，提高员工综合素质，为员工提供良好的工作环境和发展空间。
第二章人员配置与管理第四条月子会所应根据业务需求合理配置人员，确保人员结构合理，满足服务需求。
第五条人员配置包括以下岗位：1. 经理：负责月子中心整体运营，包括人员管理、业务拓展、财务监督等。
2. 护理小组：包括护士长、护士、营养师、催乳师、妇科医生等。
3. 营销团队：包括销售员、促销人员等。
4. 厨师团队：包括厨师、厨师助手等。
5. 治安保卫人员：负责月子中心的安全。
第六条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试、体检等程序，选拔具备相关专业技能和良好服务意识的员工。
第七条员工培训：定期组织员工进行业务培训、服务礼仪培训、安全管理培训等，提高员工综合素质。
第八条员工考核：实行绩效考核制度，根据员工的工作表现、服务质量、团队协作等方面进行考核，奖优罚劣。
第三章工作纪律与职责第九条员工应遵守国家法律法规、行业规范和月子会所的各项规章制度，服从管理，保守商业秘密。
第十条员工应具备良好的职业道德，尊重客户，关心客户需求，提供热情、周到的服务。
第十一条护理小组应严格按照护理操作规程，为产妇和新生儿提供专业、细致的护理服务。
第十二条营销团队应遵守职业道德，诚信宣传，不得夸大其词，误导客户。
第十三条厨师团队应确保食品卫生，严格按照食品安全标准进行烹饪，提供美味、健康的月子膳食。
第十四条治安保卫人员应确保月子中心的安全，维护正常秩序，预防各类安全事故的发生。
第四章奖励与处罚第十五条对表现优秀、贡献突出的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十六条对违反规章制度、服务质量不达标、给客户造成不良影响的员工，给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
月子中心各项规章制度范本
月子中心各项规章制度范本第一章总则第一条为了保障新生儿及产妇的健康与安全，促进月子恢复，管理规范，统一服务，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本月子中心的新生儿及产妇，所有员工必须严格遵守。
第三条月子中心遵循“产妇至上、服务为本、科学管理、文明服务”的宗旨，全心全意为产妇及新生儿提供优质服务。
第二章产妇入住管理第四条产妇入住前需提供完整的相关资料，包括待产期间的检查报告、住院证明等。
第五条产妇需在入住当天，配合月子中心相关工作人员进行身体检查，确保身体状况适合入住。
第六条产妇入住后，需遵守月子中心的各项规章制度，服从医护人员的管理和指导。
第七条产妇在月子中心接受的各项检查、护理和治疗都需配合医护人员，不得私自擅离治疗，如有特殊情况需提前告知医护人员。
第三章新生儿护理第八条月子中心设有专门的新生儿护理室，新生儿需定时定量接受护理员的护理。
第九条新生儿饮食需按照医生的指导进行喂养，不得私自添加营养品或药物。
第十条新生儿出现任何异常情况，需立即告知护理员或医生，不得擅自处理。
第四章月子餐食管理第十一条月子中心提供符合产妇及新生儿需求的营养餐食，产妇需按时按量进餐。
第十二条产妇在月子期间，不得食用辛辣刺激性食物，不得饮用酒精及含咖啡因的饮料。
第十三条产妇若有特殊饮食需求或忌口，需提前告知护理员，月子中心将安排合适的饮食。
第五章环境卫生管理第十四条月子中心保持整洁卫生，定期进行消毒杀菌，确保环境无菌。
第十五条产妇及新生儿的个人卫生需得到重点关注，每日都需进行清洁护理。
第十六条月子中心内禁止吸烟、酗酒，不得带入有毒有害物品。
第六章安全管理第十七条月子中心设有专门的安防设施，确保产妇及新生儿的安全。
第十八条产妇在月子中心内需遵守安全规定，需避免发生任何可能危及自己或他人安全的行为。
第十九条月子中心设有专门的安保人员，为产妇及新生儿提供安全保障。
第七章紧急情况处理第二十条月子中心设有应急处理流程，针对产妇及新生儿可能出现的突发情况进行预案制定。
月子中心公司员工管理制度
第一章总则第一条为加强月子中心公司的内部管理，提高员工的服务质量，保障母婴健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、护理员、客服人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，树立良好的职业道德，全心全意为母婴提供优质服务。
第二章工作职责第四条管理人员职责：1. 负责制定和实施月子中心各项管理制度；2. 监督、检查员工工作，确保各项服务规范执行；3. 定期对员工进行培训、考核，提高员工业务水平；4. 及时处理客户投诉，维护公司形象。
第五条护理员职责：1. 严格遵守护理规范，负责母婴日常护理工作；2. 严格执行医嘱，协助医生进行母婴健康检查；3. 保持母婴生活环境的清洁、卫生；4. 为母婴提供心理支持，关注母婴需求。
第六条客服人员职责：1. 接待客户，解答客户疑问，提供咨询服务；2. 协助客户办理入住、出院手续；3. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报；4. 维护公司形象，提高客户满意度。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
第八条员工在工作期间，不得擅自离岗、串岗、闲聊、玩手机等。
第九条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。
第十条员工应保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施。
第十一条员工应尊重客户，礼貌待人，不得与客户发生争执。
第四章培训与考核第十二条公司定期对员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
第十三条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务水平、服务质量等。
第十四条对考核不合格的员工，公司有权进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第五章奖惩第十五条对在工作中表现突出、成绩显著的员工，公司给予表扬、奖励。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予警告、罚款、降职或解除劳动合同等处罚。
第十七条员工对处罚有异议的，可在接到处罚通知之日起五个工作日内向公司提出申诉。
第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
月子中心安全管理制度手册
一、总则为确保月子中心的安全运营，保障母婴及工作人员的生命财产安全，特制定本安全管理制度手册。
本手册适用于月子中心的所有工作人员和客户。
二、安全责任1. 月子中心负责人对本中心的安全工作全面负责，定期组织安全检查，确保各项安全措施落实到位。
2. 所有工作人员必须遵守本手册的规定，自觉维护月子中心的安全秩序。
3. 客户应遵守月子中心的安全规定，爱护公共设施，不得在禁烟区吸烟，不得乱扔垃圾。
三、消防安全管理1. 定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。
2. 加强消防安全宣传教育，提高工作人员和客户的消防安全意识。
3. 制定消防安全应急预案，定期组织消防演练。
4. 严禁在月子中心内使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
四、用电安全管理1. 定期检查用电线路，确保线路安全可靠。
2. 严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准电器。
3. 严禁在月子中心内使用大功率电器，如电热毯、电暖气等。
4. 工作人员应定期检查用电设备，发现异常情况立即报修。
五、食品卫生管理1. 严格执行食品采购、储存、加工、销售等相关规定。
2. 定期对食品进行检测，确保食品安全。
3. 严禁使用过期、变质、有毒食品。
4. 加强食品从业人员卫生管理，确保食品卫生。
六、环境卫生管理1. 定期对月子中心进行清洁消毒，保持环境整洁。
2. 严格执行垃圾分类制度，确保垃圾得到妥善处理。
3. 严禁在月子中心内饲养宠物。
4. 加强公共区域通风换气，保持空气清新。
七、医疗安全管理1. 严格执行医疗规章制度，确保医疗安全。
2. 加强医疗设备维护保养，确保设备正常运行。
3. 定期对医护人员进行培训，提高医疗服务水平。
4. 做好母婴健康监测，确保母婴安全。
八、安全教育与培训1. 定期对工作人员进行安全教育培训，提高安全意识。
2. 对新入职员工进行岗前安全培训，确保其了解并掌握安全操作规程。
3. 加强客户安全宣传教育，提高客户安全意识。
九、奖惩措施1. 对遵守安全规定、表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
医院经营月子中心管理制度
第一章总则第一条为了规范医院月子中心的管理，提高服务质量，保障母婴健康，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院月子中心的管理和服务工作。
第三条医院月子中心以母婴健康为中心，坚持科学、专业、温馨、人性化的服务理念，为产妇和新生儿提供全方位、高品质的照护服务。
第二章组织机构与职责第四条医院月子中心设立主任一名，负责月子中心的全面管理工作。
第五条医院月子中心设立护士长一名，负责月子中心的护理工作，协助主任管理月子中心。
第六条医院月子中心设立营养师一名，负责产妇和新生儿的膳食营养搭配。
第七条医院月子中心设立产后康复师一名，负责产妇的产后康复训练。
第八条医院月子中心设立客服专员一名，负责月子中心的咨询、接待、投诉处理等工作。
第三章服务与质量管理第九条医院月子中心应提供以下服务：（一）产后护理：为产妇提供产后伤口护理、心理护理、康复护理等。
（二）新生儿护理：为新生儿提供洗澡、抚触、脐部、臀部、五官护理、游泳等。
（三）膳食营养：为产妇和新生儿提供科学营养的膳食。
（四）产后康复：为产妇提供产后康复训练。
（五）心理咨询：为产妇提供心理咨询和疏导。
第十条医院月子中心应严格执行以下质量管理要求：（一）建立健全各项规章制度，确保月子中心各项服务规范、有序。
（二）加强员工培训，提高员工服务意识和专业技能。
（三）定期对月子中心环境、设施进行检查和维护，确保母婴安全。
（四）加强产妇和新生儿健康监测，确保母婴健康。
（五）建立投诉处理机制，及时解决产妇和新生儿的合理诉求。
第四章人员管理第十一条医院月子中心员工应具备以下条件：（一）具有相关专业学历和资格证书。
（二）具备良好的职业道德和团队协作精神。
（三）具备较强的服务意识和沟通能力。
第十二条医院月子中心应定期对员工进行培训和考核，确保员工服务质量。
第五章安全管理第十三条医院月子中心应建立健全安全管理制度，确保母婴安全。
（一）严格执行消防安全、卫生防疫等各项安全规定。
企业月子中心管理制度范本
企业月子中心管理制度范本第一章总则第一条为了加强企业月子中心的规范化管理，提高服务质量，保障母婴安全，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本企业月子中心（以下简称月子中心）是企业设立的专业母婴护理机构，提供孕产期护理、产后康复、新生儿护理等服务。
第三条月子中心应当坚持以人为本，关注孕产妇身心健康，提供优质、专业的母婴护理服务。
第四条月子中心应当严格执行国家有关法律法规，遵守行业规范，确保服务质量，提高服务满意度。
第二章组织结构与人员管理第五条月子中心应设立管理机构，明确各部门职责，建立健全管理制度。
第六条月子中心应配备专业的医疗、护理、营养、心理等专业技术人员，并根据工作需要，配备足够的服务人员。
第七条月子中心应对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第八条月子中心应建立员工档案，对员工的身份、资格、健康状况等进行核实和记录。
第三章服务质量管理第九条月子中心应制定服务质量标准，明确服务内容、服务流程、服务质量要求等。
第十条月子中心应建立健全孕产妇个人信息管理制度，确保个人信息安全。
第十一条月子中心应加强孕产期健康管理，提供孕期保健、分娩护理、产后康复等一站式服务。
第十二条月子中心应建立健全新生儿护理制度，确保新生儿健康成长。
第十三条月子中心应提供营养均衡的膳食，满足孕产妇的饮食需求。
第四章环境与设施管理第十四条月子中心应具备良好的环境条件，保证母婴安全和生活舒适。
第十五条月子中心应配置必要的医疗设备、护理设施和生活设施，定期检查和维护，确保设施完好。
第十六条月子中心应加强消防安全管理，制定消防安全制度，配备消防设施，定期进行消防安全检查。
第五章安全管理第十七条月子中心应建立健全安全管理制度，确保母婴安全。
第十八条月子中心应加强治安管理，保障孕产妇及婴儿的人身安全。
第十九条月子中心应制定应急预案，应对突发事件，确保母婴安全。
第六章财务管理第二十条月子中心应建立健全财务管理制度，保证财务状况健康。
月子中心安全管理制度
一、总则为确保月子中心内产妇、新生儿及工作人员的人身和财产安全，预防事故发生，保障月子中心正常运营，特制定本制度。
二、安全责任1. 月子中心负责人对本中心的安全生产工作全面负责，确保本制度的有效实施。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，确保本部门安全生产工作落实到位。
3. 产妇、新生儿及工作人员应遵守本制度，积极配合安全生产工作。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）对所有工作人员进行岗前培训，确保其具备必要的安全知识和技能。
（2）工作人员应持证上岗，不得擅自操作设备。
（3）定期对工作人员进行安全教育和培训，提高安全意识。
2. 设施设备管理（1）定期对月子中心内的设施设备进行检查、维修，确保其安全运行。
（2）设施设备操作人员应按照操作规程进行操作，不得违规操作。
（3）对设施设备进行定期保养，防止设备老化、损坏。
3. 食品安全（1）严格执行食品安全管理制度，确保食品卫生、安全。
（2）食材采购、加工、储存、配送等环节严格把关，确保食品质量。
（3）定期对厨房进行清洁、消毒，防止食品污染。
4. 消防安全（1）建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任。
（2）定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好。
（3）开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识。
5. 传染病防控（1）严格执行传染病防控制度，确保母婴健康。
（2）定期对月子中心进行消毒，防止病毒、细菌滋生。
（3）加强员工健康监测，确保员工无传染病。
6. 交通安全（1）车辆行驶过程中，遵守交通规则，确保行车安全。
（2）车辆定期保养，确保车辆性能良好。
（3）驾驶人员应持证上岗，遵守交通法规。
四、安全监督检查1. 月子中心负责人定期组织安全生产检查，对安全隐患及时整改。
2. 各部门负责人定期对本部门安全生产工作进行检查，确保安全生产制度落实到位。
3. 建立安全生产举报制度，鼓励员工积极参与安全生产工作。
五、奖惩措施1. 对安全生产工作表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
月子中心公司管理制度
月子中心公司管理制度第一章总则第一条为规范月子中心公司的管理行为，促进公司健康发展，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于月子中心公司全体员工，包括高管、中层管理、基层员工等。
第三条月子中心公司管理制度包括公司组织架构、岗位设置、人事管理、薪酬福利、绩效考核、培训发展、纪律管理等内容。
第四条公司领导层应当严格遵守管理制度，带头履行管理职责，树立良好榜样。
第五条公司全体员工应当严格遵守管理制度，做到诚实守信、勤勉敬业，共同推动公司发展。
第六条公司领导层应当依法依规行使管理权力，保障员工合法权益，维护公司整体利益。
第七条公司全体员工应当遵守国家法律法规，维护公司形象，不得损害公司利益。
第二章公司组织架构第八条月子中心公司设有总经理办公室、人力资源部、财务部、营销部、客服部、产房护理部、月子护理部等部门。
第九条公司总经理办公室负责公司整体管理工作，协调各部门协同作战，推动公司发展。
第十条公司人力资源部负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，保障员工权益，提升员工素质。
第十一条公司财务部负责公司财务管理工作，包括预算编制、成本控制、会计核算等，保障公司财务安全。
第十二条公司营销部负责市场调研、客户开发、产品推广等工作，推动公司销售业绩稳步增长。
第十三条公司客服部负责客户服务工作，包括接听客户电话、解决客户问题、提升客户满意度等。
第十四条公司产房护理部负责产房内护理工作，如产妇监护、产妇护理、新生儿护理等。
第十五条公司月子护理部负责月子中心护理工作，如月子妇女护理、月子婴儿护理等。
第三章岗位设置第十六条公司设有总经理、人力资源部经理、财务部经理、营销部经理、客服部经理、产房护理部主任、月子护理部主任等岗位。
第十七条总经理负责公司整体管理工作，制定公司发展战略、业务计划，并组织实施，对公司经营状况负全面责任。
第十八条人力资源部经理负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作，提升员工素质，为公司发展提供人力保障。
月子中心安全管理制度
一、总则为确保月子中心内的母婴安全，提高服务质量，保障客户权益，特制定本安全管理制度。
本制度适用于本月子中心所有工作人员、客户及其家属。
二、安全责任1. 安全责任主体：月子中心全体员工均应承担安全责任，确保母婴安全。
2. 安全责任分工：（1）行政部负责制定、实施和监督安全管理制度；（2）护理部负责母婴日常护理及安全监管；（3）后勤部负责月子中心设施设备的安全维护；（4）客服部负责客户投诉处理及安全事件的报告；（5）所有员工应积极配合各部门开展安全管理工作。
三、安全措施1. 设施设备安全：（1）月子中心内设施设备应定期检查、维护，确保正常运行；（2）新购置的设施设备应通过相关部门检测，合格后方可投入使用；（3）月子中心内所有电器设备应安装漏电保护装置，确保用电安全；（4）消防设施设备应保持完好，定期检查、更换，确保消防通道畅通。
2. 环境卫生安全：（1）月子中心内应保持干净、整洁，定期消毒；（2）卫生间、厨房等易污染区域应加强清洁、消毒；（3）公共区域应设置明显的安全警示标志。
3. 人员安全：（1）护理部应加强对母婴的观察，发现异常情况及时处理；（2）护理员应掌握急救知识，提高应对突发状况的能力；（3）工作人员应遵守操作规程，确保母婴安全；（4）加强员工安全教育培训，提高安全意识。
4. 食品安全：（1）食材采购、储存、加工、分发等环节应严格执行食品安全规范；（2）食品应新鲜、卫生，符合国家食品安全标准；（3）定期对厨房、餐厅进行卫生检查，确保食品安全。
四、安全教育与培训1. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识；2. 对新入职员工进行岗前安全培训，使其掌握必要的安全知识和技能；3. 加强对员工的安全考核，确保其具备相应的安全素质。
五、安全检查与监督1. 行政部定期对月子中心进行全面安全检查，发现问题及时整改；2. 各部门应加强对各自职责范围内的安全检查，确保安全措施落实到位；3. 建立安全监督机制，对安全责任落实情况进行监督。
月子中心公司管理制度
月子中心公司管理制度第一章总则第一条为规范月子中心公司运营管理、加强组织建设，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于月子中心公司所有职工。
第三条月子中心公司全体员工应遵守公司的相关管理制度和规章制度，服从公司领导。
第四条月子中心公司要建立健全公司管理制度，确保公司运营有序、高效、持续发展。
第五条月子中心公司要加强内部培训，提高员工的整体素质和能力。
第六条公司领导要严格遵守公司的相关规章制度，树立良好的榜样。
第七条月子中心公司要不断加强对员工的管理和监督，发挥员工的主观能动性，更好地为客户提供优质的服务。
第二章公司组织架构第八条月子中心公司的公司组织结构如下：1. 总经理办公室2. 行政部3. 人力资源部4. 财务部5. 运营部6. 客服部7. 护理部第九条公司各部门之间要密切协作，共同推动公司的发展。
第十条公司各部门负责人要根据公司的发展需求，制定详细的部门工作计划，并监督落实。
第三章公司管理制度第十一条月子中心公司管理制度包括以下内容：1. 公司制度2. 组织管理制度3. 经营管理制度4. 人事管理制度5. 财务管理制度6. 安全管理制度第十二条公司领导要严格执行公司管理制度，不得擅自改变规定。
第十三条公司各部门要遵守公司的各项管理制度，根据实际情况做出适当调整。
第十四条公司要定期对管理制度进行评估和完善，保证其有效性。
第四章组织管理制度第十五条月子中心公司的组织管理制度包括以下内容：1. 公司章程2. 职权分配3. 决策程序4. 绩效考核5. 岗位责任第十六条公司章程是公司的基本法规，公司各部门要按照章程规定开展工作。
第十七条公司要明确职权的分配，建立健全的工作流程，保证决策的科学性和及时性。
第十八条公司要定期对员工的绩效进行评估，激励员工的工作积极性。
第十九条公司要明确员工的岗位责任，建立岗位责任清单，规范员工的工作行为。
第五章经营管理制度第二十条月子中心公司的经营管理制度包括以下内容：1. 公司发展规划2. 营销策略3. 客户服务4. 供应链管理5. 质量控制第二十一条公司要制定长期发展规划，按照规划方向开展工作。
月子中心管理制度模板
月子中心管理制度模板第一章总则第一条为了规范月子中心的管理，保障母婴安全，提高服务质量，根据《医疗机构管理条例》、《母婴保健法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条月子中心应当坚持以人为本，以产妇和新生儿为中心，提供全方位、全过程的医疗服务。
第三条月子中心应当建立健全各项管理制度，严格执行国家有关法律法规，确保医疗安全和服务质量。
第二章人员管理第四条月子中心应当配备符合国家规定的医护人员，其中包括医生、护士、营养师、心理咨询师等。
第五条医护人员应当具备相应的专业技术职称和资格证书，并定期参加业务培训和学习。
第六条月子中心应当建立健全人员招聘、培训、考核、晋升、薪酬等管理制度，提高员工的工作积极性和服务水平。
第三章医疗管理第七条月子中心应当根据产妇和新生儿的特点，制定个性化的医疗方案和服务计划。
第八条月子中心应当建立健全医疗护理、产后康复、新生儿护理等操作规程和服务标准，确保母婴安全。
第九条月子中心应当建立健全病历管理制度，及时、准确、完整地记录产妇和新生儿的健康状况、治疗方案及效果。
第四章环境管理第十条月子中心应当保持环境整洁、安静、舒适，确保母婴休息和恢复。
第十一条月子中心应当建立健全环境保护和废物处理制度，防止环境污染和交叉感染。
第十二条月子中心应当定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行和安全使用。
第五章服务质量管理第十三条月子中心应当建立健全服务质量管理制度，提高服务质量和满意度。
第十四条月子中心应当设立客户服务部门，负责处理客户投诉和建议，及时改进服务。
第十五条月子中心应当开展健康教育和科普宣传，提高产妇和家属的自我保健意识和能力。
第六章安全管理第十六条月子中心应当建立健全安全管理制度，保障母婴的人身安全和财产安全。
第十七条月子中心应当建立健全应急预案，预防突发事件和意外事故，确保母婴安全。
第十八条月子中心应当定期进行安全检查和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
第七章信息管理第十九条月子中心应当建立健全信息管理制度，保证信息的准确性、完整性和安全性。
月子会所集中管理制度
月子会所集中管理制度第一章总则为了规范月子会所的经营管理，提高服务质量，保障月子产妇和新生儿的健康与安全，制定本管理制度。
第二章经营管理第一条月子会所的经营应符合国家相关法律法规，保证安全卫生，并获得相关资质证明。
第二条月子会所应设置专门负责经营管理的部门，明确负责人员并建立管理团队。
第三条月子会所的经营范围应当在规定的范围内，不得违法乱纪。
第四条月子会所应当制定详细的服务标准和流程，明确各项服务内容和服务项目。
第五条月子会所应建立健全的客户档案管理制度，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第六条月子会所应定期进行服务质量评估和监督检查，及时发现问题并做出整改。
第三章安全管理第七条月子会所应制定完善的安全管理制度，建立安全预案，定期进行安全演练。
第八条月子会所应配备专业的医护人员，确保产妇和新生儿的健康。
第九条月子会所应保持环境卫生，定期消毒，建立传染病防控措施。
第十条月子会所应定期检查设施设备，确保正常运转，保障服务质量。
第四章人员管理第十一条月子会所应招聘合格的医护人员，保障服务质量。
第十二条月子会所应定期进行员工培训，提高员工技能和服务意识。
第十三条月子会所应建立员工考核制度，奖惩分明，鼓励员工提升服务水平。
第五章财务管理第十四条月子会所应建立严格的财务管理制度，规范财务操作，保证经营透明。
第十五条月子会所应定期进行财务审计，并及时公布审计结果。
第六章服务质量第十六条月子会所应建立投诉处理机制，及时处理客户投诉并做出整改。
第十七条月子会所应注重服务体验，提供优质的服务，赢得客户的信赖和口碑。
第十八条月子会所应定期开展客户满意度调查，了解客户需求并改进服务。
第七章外部合作第十九条月子会所应积极与医院、保险公司等机构合作，提高服务水平和知名度。
第二十条月子会所应遵守相关合作协议，保护客户利益，维护合作关系。
第八章知识产权保护第二十一条月子会所应加强知识产权保护意识，保护自身的商业秘密和品牌形象。
第九章违规处理第二十二条月子会所若发生违规事件，应及时报告并做出整改，如情节严重则须承担相应法律责任。
月子中心顾客管理制度
月子中心顾客管理制度第一章总则第一条为加强月子中心的顾客管理工作，规范服务流程，提升服务质量，制定本制度。
第二条月子中心顾客管理制度是月子中心管理的基础性制度，适用于所有月子中心的员工。
第三条月子中心顾客管理制度内容包括顾客接待、服务流程、问题处理、投诉处理、服务评价等方面的规定。
第四条月子中心顾客管理制度由月子中心相关部门负责制定和执行，并不断进行评估和完善。
第五条员工必须严格遵守月子中心顾客管理制度的规定，做好顾客服务工作，确保顾客满意度。
第二章顾客接待第六条顾客接待是月子中心服务的第一环节，要认真对待。
第七条顾客来访时，员工应礼貌热情地接待，主动引导顾客了解月子中心的服务项目和流程。
第八条员工应提供真实、客观、准确的信息，不得隐瞒或虚假宣传，确保顾客知情权。
第九条员工应耐心解答顾客的咨询，引导顾客选择适合自己的服务项目，提供专业的建议。
第十条员工应记录顾客的基本信息，建立顾客档案，便于日后服务跟踪和管理。
第三章服务流程第十一条月子中心服务流程包括顾客预约、入住、餐饮、护理、健康管理等环节。
第十二条员工应按照月子中心的服务流程，根据顾客需求进行个性化的服务安排。
第十三条员工应及时准确地为顾客提供服务，确保服务的质量和时效性。
第十四条员工应不断更新服务技能和知识，提升服务水平，满足顾客需求。
第十五条员工应保护顾客的隐私权和个人信息安全，不得私自泄露。
第四章问题处理第十六条员工在服务过程中遇到问题时，应及时如实向上级领导汇报。
第十七条员工应积极协调解决顾客提出的问题，确保问题得到妥善处理。
第十八条员工应及时向顾客解释问题产生的原因和解决方案，保障顾客权益。
第十九条员工应认真总结问题的原因，找出解决办法，避免类似问题再次发生。
第二十条员工应主动向顾客道歉，表达歉意，恢复顾客对月子中心的信任。
第五章投诉处理第二十一条月子中心接收到顾客投诉后，应及时处理，做到快速、准确、公正。
第二十二条员工应认真对待顾客的投诉，查清事实，积极解决问题，保持良好的服务形象。
企业月子中心管理制度
企业月子中心管理制度第一章总则第一条为规范企业月子中心的管理行为，保障员工和顾客的权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于企业月子中心的所有工作人员，包括管理人员、护士、营养师、清洁工等。
第三条企业月子中心负责人应当严格遵守本管理制度，对员工的执行情况进行监督和检查，确保制度的贯彻执行。
第四条企业月子中心应当建立健全的管理体系，确保服务流程的合理性和合法性，提高服务质量和效率。
第五条企业月子中心应当为员工提供必要的培训和教育，提高员工的专业素养和服务意识。
第二章员工管理第六条企业月子中心应当建立完善的员工招聘制度，根据工作需要，合理确定招聘条件和程序，招聘符合要求的员工。
第七条企业月子中心应当为员工建立完善的培训和发展机制，定期对员工进行培训和技能考核，提高员工的专业水平和服务意识。
第八条企业月子中心应当建立健全的考核和激励机制，鼓励员工提高工作业绩，激励员工为企业月子中心的发展做出更大的贡献。
第九条企业月子中心应当建立完善的员工奖惩制度，对员工的表现给予相应的奖励，对违反规定的员工予以相应的惩罚。
第十条企业月子中心应当建立健全的员工健康保障制度，落实劳动保护措施，确保员工的身体健康。
第三章服务管理第十一条企业月子中心应当建立健全的服务流程，明确月子服务的各项内容和标准，确保服务的规范性和专业性。
第十二条企业月子中心应当建立健全的服务质量评估机制，定期对服务质量进行评估和监督，提高服务水平和顾客满意度。
第十三条企业月子中心应当建立完善的投诉处理机制，对顾客的投诉要及时处理和回复，确保顾客的权益得到保障。
第十四条企业月子中心应当建立健全的食品安全管理制度，对食品采购、加工和储存过程进行严格监督和检查，确保食品安全。
第四章安全管理第十五条企业月子中心应当建立健全的安全生产管理制度，加强对安全生产工作的组织和领导，确保员工和顾客的人身安全。
第十六条企业月子中心应当加强对设施设备的维护和检修工作，确保设施设备的正常运转和安全使用。
月子中心安全管理制度全套
第一章总则第一条为保障月子中心内员工、产妇及婴儿的人身和财产安全，确保月子中心正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于月子中心全体员工、产妇及婴儿。
第三条月子中心安全管理工作应遵循“安全第一，预防为主，综合治理”的原则。
第二章安全生产责任制第四条月子中心成立安全工作领导小组，负责月子中心的安全管理工作。
第五条各部门负责人为部门安全生产第一责任人，对本部门安全生产工作全面负责。
第六条各岗位员工应严格遵守本制度，履行安全生产职责，确保自身及他人安全。
第三章安全设施与设备管理第七条月子中心应配备必要的安全设施与设备，并定期检查、维护。
第八条安全设施与设备的使用人员应接受专业培训，确保正确使用。
第九条发现安全设施与设备损坏、故障等情况，应及时报告并维修。
第四章人员安全教育与培训第十条月子中心应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
第十一条产妇及婴儿进入月子中心，应进行安全告知，确保其了解并遵守安全规定。
第五章日常安全管理第十二条月子中心应加强消防安全管理，严格执行消防安全制度。
第十三条严格执行食品安全制度，确保产妇及婴儿饮食安全。
第十四条加强用电安全管理，防止火灾、触电等事故发生。
第十五条定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第十六条严格执行门禁制度，确保月子中心内人员安全。
第十七条严格执行访客登记制度，防止陌生人进入月子中心。
第六章应急处理第十八条月子中心应制定应急预案，应对突发事件。
第十九条发现安全隐患或突发事件，应立即报告并采取相应措施。
第二十条保障应急通道畅通，确保人员疏散安全。
第七章责任追究第二十一条违反本制度，造成安全事故的，应依法承担相应责任。
第二十二条对安全生产工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
第八章附则第二十三条本制度由月子中心安全工作领导小组负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
月子会所员工管理制度
第一章总则第一条为规范月子会所员工的管理，提高员工素质和服务水平，确保会所的优质服务，特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有员工，包括但不限于管理人员、医护人员、护理员、保洁员等。
第三条本制度旨在保障员工权益，激发员工工作积极性，促进会所持续健康发展。
第二章职责与权限第四条管理人员职责：1. 负责会所的日常管理工作，确保会所运营有序；2. 制定和实施会所各项规章制度；3. 监督检查员工工作表现，确保服务质量；4. 协调各部门工作，确保会所高效运转。
第五条医护人员职责：1. 负责孕产妇的健康检查、咨询、护理工作；2. 参与孕产妇的产后康复指导；3. 监测孕产妇的生命体征，确保母婴安全；4. 与其他部门协作，为孕产妇提供全面服务。
第六条护理员职责：1. 负责孕产妇的日常护理，包括生活照料、清洁卫生等；2. 负责孕产妇的康复训练，协助医生进行产后康复；3. 参与孕产妇的心理辅导，关注孕产妇的情绪变化；4. 保持良好的服务态度，为孕产妇提供温馨、舒适的环境。
第七条保洁员职责：1. 负责会所内的清洁卫生工作；2. 保持会所环境的整洁、舒适；3. 定期进行消毒工作，确保会所卫生安全；4. 遵守会所规章制度，服从管理人员安排。
第三章工作要求第八条员工应具备以下基本素质：1. 热爱本职工作，具有良好的职业道德；2. 具备相关专业知识和技能，能够胜任本职工作；3. 具有良好的沟通能力和团队协作精神；4. 具有较强的责任心和服务意识。
第九条员工应遵守以下工作要求：1. 按时上下班，不得迟到、早退；2. 严格遵守会所规章制度，服从管理人员安排；3. 保持良好的工作纪律，不得在工作时间聊天、玩手机等；4. 主动学习，提高自身业务水平，不断提升服务质量。
第四章培训与考核第十条会所定期组织员工进行培训，包括专业技能培训、服务意识培训等，提高员工综合素质。
第十一条会所对员工进行定期考核，考核内容包括专业知识、技能水平、工作态度等方面。
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院长工作职责HXGH—ZZ—001护理管理体制：实行院长——护理部——护理组长三级护理管理体制，1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报，并负责远期护理工作规划。
2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作，重点放在对客人的护理效果上。
3、负责对各项规章制度进行宣贯。
4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故，一旦发生，及时纠正，并做好记录。
5、教育、培养护理师热爱护理专业，保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质。
6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。
7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。
8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。
9、每周检查组长完成一周工作计划。
10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。
11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施，12、负责审查出中心客人各项记录表格。
13、定期组织召开护理组长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水平。
14、协调护理师与客人之间的工作关系，进行有效沟通，及时取得支持与配合15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋84消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措施，预防中心内感染16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇报。
17、负责组织护理师进行理论考试、资格考试、转正考试、星级考试等工作。
?。
?18、提出对护理师的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。
19、对护理师考试成绩进行统计、汇总并存档。
20、审查各护理组提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部联系协商解决办法。
21、组织领导护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进中心护理专业的发展。
22、密切与康复部、市场部、行政部联系，加强沟通、协调、配合，促进中心工作顺利开展。
23、严格执行中心保密制度，不随意泄露客人隐私，保证客人在护理过程中得到尊重。
24、以身作责25、完成上级交给的临时性任务。
护理部岗位描述HXGH—ZZ—002护理主任工作职责HXGH—ZZ—0031．在院长的领导下进行工作。
2．负责护理师的各项护理工作，检查护理工作质量，按期总结汇报。
3．负责拟定和修改护理管理规章制度、岗位职责和质量标准，并督促执行。
4．负责护理师的岗前培训和季度培训，定期组织理论和技术考核。
5.掌握护理师的工作、思想、学习情况，负责人员调配，并向院长提出升、调、奖、惩的意见，对于护理师发生的差错事故应及时正确处理并向上汇报。
6．负责提请中心安排护理师生活上的有关问题，帮助护理师排忧解难。
7．负责护理师的早交班，分析护理工作情况，组织护理师互相检查、学习和交流经验。
8．参加产科、儿科医生和营养师巡诊，协助护理师进行日常工作，对客人进行宣教，督促和协助护理师对新入所和即将离所的客人进行特别护理。
7．负责日常用品的请领，检查并协助完善各项护理记录，并最后签字，随时检查中心安全卫生情况，确保中心安静、整洁。
护理组长工作职责HXGH—ZZ—004在护理部主任的带领下，负责本组护理师工作安排，督导护理师各项护理操作，杜绝一切事故的发生，协调护理师之间及护理师与顾客之间的关系和谐发展。
具体工作如下：一．早交接班，清点物品，护理师具体工作安排。
二．带领护理师进房间：询问夜间睡眠情况，扫床，整理房间，收餐盒。
三．帮宝宝洗澡、游泳、抚触、换尿布、清洗衣物（允许下开窗通风）。
四．加餐、喂奶、拍嗝。
五．健康知识宣教，绑腹带。
六．午餐后客人休息。
护理师整理表格，填写表格，负责审查今日表格填写是否完整、正确。
七．安排新来的护理师进行理论知识的学习。
八．督导护理操作规范，严防事故的发生。
九．关心护理师的工作和学习，发现问题进行及时有效的沟通，解决不了的问题及时汇报上级领导。
十．严格遵守各项规章制度，以身作则，完成上级交给的任务。
十一.严格执行中心保密制度，不随意泄露客人隐私，保证客人在护理师的过程中得到尊重。
十二.征求客人对护理师的意见,客人的要求及时满足,解决不了的问题及时汇报上级领导。
十三.组长应该带头干,带领组员齐心协力,携手并肩,团结一致,共同努力赢得客户的赞誉.HXGH—ZZ—003护理师工作职责HXGH—ZZ—0051．在护理主任的领导下进行工作，负责对新生儿、产妇的一切生活护理，并详细记录观察及护理过程。
2.严格遵守各项操作规程及岗位流程，做好本岗位的各项工作。
3.负责妈妈卡的填写及内容的实施。
每天测体温、脉搏、呼吸、体重一次，观察伤口愈合情况并进行消毒，帮助清洁乳房乳头，观察泌乳情况、进行恶露评估，每天问大小便情况一次，进行乳房按摩，并协助绑腹带，每周两次进行中药擦浴。
4.负责宝宝卡的填写，每日为婴儿做皮肤、眼部、臀部、脐部护理，测量婴儿身高、体重、体温换尿布记录大小便情况。
5.各项生活护理前应对产妇或家人详细说明，操作轻柔、准确，不急躁，不拖沓，耐心认真解答客人提出的问题。
6.负责产妇、婴儿衣物的清洗和消毒，务求干净、整洁。
7.按季度在各岗位轮岗，熟练掌握各岗位工作的理论和技术操作。
8.按时巡视房间，客人有需求应在三声内接起电话，如有需要应在1分钟内到达房间，为客人提供服务。
9.定时认真对每位客人进行妇婴知识宣教，在沟通过程中观察了解客人的心理及情绪，并通过鼓励、赞扬等技巧使客人保持良好的心理及精神状态。
10.负责操作并指导产妇给婴儿授乳、洗澡、游泳、抚触、换尿片等。
11.每周二、四、六带婴儿到宝宝中心游泳、洗澡、抚触，结束后把婴儿送回房间或婴儿室。
12.严格按照客人入住宣教内容、及入、出中心护理流程进行工作。
康复部岗位描述HXGH—ZZ—006华禧广合月子中心产后康复部，是专门针对新妈妈因怀孕分娩后而产生的一系列身体及心理上变化和不适，设立的一个拥有一整套科学完善的产后皮肤和身材修复体系的部门。
它能更好的为新妈妈提供恢复身体机能的各项治疗，重塑妈妈优美体态。
主要包括以下的工作内容：1.工作人员了解及掌握所有康复仪器的原理和操作流程2.工作人员不断学习熟练掌握面部、胸部、腹部等康复按摩手法3.定时进行业务学习与工作经验交流，举办讲座，不断充实业务知识及自身能力4.定时进行业务知识及能力考核，作为岗位晋升及绩效管理的依据5.了解客户基本情况和需求6.根据客人实际情况，制定合适的疗程方案7.及时与客户沟通，热情、耐心的为客户解答疑惑8.治疗过程中为客户做好产后康复宣教内容9.认真为每一位客户做好康复疗程，力求达到最佳康复效果10.康复过程中细心观察客人身体和心理的变化，及时沟通，使客人满意11.及时认真填写工作日志并做好工作总结12.积极认真热情的做好客户回访工作，真实填写回访表格，做好记录13.认真保管客户档案并做好档案保密工作14.积累康复治疗过程中遇到的各种问题和特殊情况，及时反馈并完善，提高工作质量及效率15.总结客户意见，与客户保持有效沟通，针对突出问题及时进行改进，不断提高服务质量16.每天定时开窗通风，下班前进行房间、仪器、设备消毒17.及时更换配套康复产品及用具18.定时清洗消毒毛巾、浴巾、床罩等用品19.每天下班前做好康复室卫生打扫工作并自觉保持20.下班前检查落实仪器关闭和电源切断情况康复部主任工作职责HXGH—ZZ—0071．在董事会和总经理的领导下进行康复治疗的各项工作。
2．负责康复工作人员的各项康复治疗项目工作，检查康复治疗工作的效果和质量，按期总结汇报。
3．负责拟定和修改康复部管理规章制度、岗位职责和质量标准，并督促执行。
4．负责康复工作人员的岗前培训和季度培训，定期组织理论和技术考核，作为绩效考核的重要依据。
5.掌握康复部工作人员的工作、思想、学习情况，负责人员调配，并向总经理提出升、调、奖、惩的意见，对于康复工作人员发生的差错事故应及时正确处理并向上汇报。
6．负责提请中心安排康复工作人员生活上的有关问题，帮助其排忧解难。
7．在中心总交班后，负责康复部的早交班，分析康复治疗工作情况，组织康复部工作人员互相检查、学习和交流经验。
8．协助康复工作人员进行日常工作，对客人进行康复治疗知识宣教，督促和协助康复工作人员与情况特殊的康复治疗客人多交流，观察治疗过程中有无异常并做好记录工作。
9.督促和协助康复工作人员及时对康复治疗的客人进行电话回访，及时了解客人的想法和感受，积极询问客人的满意度，叮嘱客人治疗期间的注意事项，并填好客人回访意见表，及时总结客人的意见和建议。
10.负责日常用品的请领，检查并协助完善各项记录，并最后签字，随时检查安全卫生情况，确保康复部安静、整洁。
妈宝荟会员俱乐部岗位表述HXGH—ZZ—007华禧缘会员俱乐部是专门为成为我们华禧广合会员的群体服务的部门，日常主要工作是构建会员档案，定期做好电话回访和举办会员活动，从而达到树立华禧品牌、了解华禧动态的目的。
一、会员回访：1、“1-1-2”回访模式：在顾客成为会所会员的“一周后”，“一个月后”，“二次回访之后的两个月内”各做一次针对性的回访。
2、1-1回访期间或之后，有如下情况发生可以略微调整“1-1-2”回访模式，如遇到节日可以给顾客以节日问候为主题的回访，遇到季节变换时也可给予换季护肤提醒建议，随着宝宝的长大给予育儿知识填充，遇到有会员活动时可视情况对一些顾客进行活动前通知。
二、会员分类维护：随着市场的开发，会员越来越多，为了更有效的做好会员管理工作，我们应该将会员进行分类维护。
1、产后护理类会员针对生产后不同情况给与护理，护理过程中可根据身体情况介绍我中心其他项目，例如：产后康复、宝宝游泳抚触等，促进其深一步消费。
2、产后康复类会员根据会员消费的项目深一步推荐其他项目及产品，定期回访，针对不同的效果予以做出合适的调整。
以上两类会员又可分为ABC类：1、A类会员：●入会时是一次性消费，消费能力比较强。
●对中心的服务项目和活动比较有兴趣，会在中心连续消费。
●十分了解会员的情况，认为该会员对某服务项目十分感兴趣，产生消费的几率比较高。
●本月重点维护的生日会员。
2、B类会员：●消费能力一般，但对“华禧”品牌比较认可。
●在享受中心服务时或服务后还经常咨询中心的新动态及活动。
●普卡即将累积到VIP卡条件，所差金额不多的会员，销售顾问（会员管理人员）可以提醒会员升级。
3、C类会员：●正常维护会员，可以不必界定必须回访的人数，根据中心服务项目的实际情况。
三、无效会员的界定和处理如何确定为无效会员：按照惯例，会员在一年的时间内没有再次重购确定为无效。
如果会员第一次选择了有1——3个月能使用完毕的产品，销售顾问（会员管理人员）正常的1-1-2回访完毕后，也会在所选项目即将使用结束之前和客户有沟通，正常情况下，就能够判断出客户是否有再次购买消费的可能性。