邀约、坐诊流程、沟通销售话术

邀约、诊疗流程、沟通销售话术一、你们的卡是做什么的？答：我们是中医药治疗及康复养生馆，根据中医《黄帝内经》中的七大古法（1，诊2蒸3按4刮5拔6炙7敷）进行调理和改善身体的各种亚健康及实质性问题治疗养生项目！：中医养生的效果和治疗方法是什么样的？答：效果：中医的魅力不仅治未病，关于效果，我可以列举其中的几个项目肩颈治疗——因颈部劳损、落枕造成的不适感，一次就能缓解，一个疗程以后，基本治愈。

颈部增生、手指发麻、肩周炎等，颈椎病3到8次症状明显消失或明显缓解！腰背治疗——腰部肌肉劳损、椎间盘突出、骨质增生等，5到10次症状消失或明显缓解乳腺治疗——乳腺增生、乳房结块（轻中度）1次软化，5到8次通过内循环排出体外。

乳腺纤维瘤1—3个疗程即可软化消除。

祛湿治疗——3到5次，膀胱经寒毒、湿毒结块消除，腿部寒结块消除或变小，8到10次八髎区域水结块或凝结块消除，痛经、经血结块、手脚冰冷、外寒内热等症状全部消除或明显缓解风湿关节治疗：针对风湿性关节炎，老寒腿，关节不适，特别天气寒冷是加重，3—5次疼痛明显减轻，1—3个疗程治愈艾灸及治疗；月经不调、痛经——在2—3个月经段内，能彻底解决各种原因的月经不调和痛经问题。

做法：在治疗期的前3天连续每天做；3天以后隔3—5天做次，这样连续3次以后隔5—7天做一次即可，保养预防可3—4次／月即可。

二、关于药品怎么卖那么贵？答：首先我们的纯中医手法和中药相结合，区别于保健，而我们的治疗方式是最全面的，手法和中医古法治疗在中医中起到一个非常归经作用，配合七大古法进行通，调，清，补。

我们的治疗方式结合世一堂古方验方，首先，效果是最主要的前提，，效果不明显，或治疗时间太长，价格再便宜，客人也不喜欢。

其次，这是秘方，知识产权是无价的。

第三，我们的药材原产地是安徽亳州和北京同仁堂药材种植基地精选采购的，所有的药材必须是绝对天然无污染的，，比如猴头草、藏红花、七星藤、血兰花等这些珍惜药草都是只有在特定的地区才能生产的，产量非常的少，所以价格也昂贵。

三、寒湿是什么东西？答：风、寒、暑、湿、燥、火，在中医学中称为六淫，淫是过的意思，也就是说，这六种自然界的东西如果达到我们人体不能承受的强度时，就会对我们人体造成伤害，轻者在我们体内淤积堵塞，重者病患缠身，但因妇女“以血为本”，寒、湿邪更易与血相搏而导致妇科诸症。

所以，风、寒、湿对女性的伤害尤其严重。

“寒邪收人气血”，意思是人体因为寒，会收缩人体经络、血管，凝固血管内的血液和经络中的气机，如果气机不通畅，血液不流动，那就会在人体中形成淤积，造成全身性的疼痛和不适，打个简单的比方，我们如果感冒了，整个后背都疼痛，这就是因为寒邪侵入了足太阳膀胱经，使气血冻在一起了，所以会痛。

“痛者，寒气多也，有寒故痛也”。

就是这个意思“湿邪缠人命”这是人们常说的一句话，意思是说，感染了湿邪以后，常常病情迁延不愈，比如因为湿邪（居住环境潮湿、过食生寒食物，长期接触水，以及淋雨等）导致的感冒发烧，体温时高时低，很长时间降不到正常，即使使用大量抗菌素也不行，而且最后好了，也是浑身软绵绵的，还会经常复发，而大部分女性朋友，寒湿气均在体内较重时，就会月经不调、痛经、闭经、带下增多、畏寒怕冷、面色苍白、小腹冷痛、腰腿痠冷、四肢不温、舌淡苔白、脉象沉迟等，一般足部先期水肿，然后发展到全身，形成腹部水肿型肥胖和眼袋黑眼圈等。

所以，治疗女性疾患，必须先驱除体内寒湿邪气，让气血两旺，才能达到身体健康，治疗其它疾患才能事半功倍四、寒湿在人体是什么样的表现啊？湿为阴邪，其性粘滞、重浊、趋下；易与阻遏气机、影响气血循行、脾胃运化。

不通则痛，并常与它邪夹杂致病。

以天气寒冷潮湿时容易发病，常见头痛晕重、身体倦怠酸痛、腰腿痛且沉重不利；或见两眼、腿脚浮肿、脚丫湿烂；口淡、饮食无味，消化不良，泄泻或完谷不化；或见带下、妇科炎症、痛经、月经不调等症。

此套系产品可祛湿、散寒、化瘀行气、通络、温经、止痛。

每天早晨醒来，是人体血压、血糖、体温最低的时候，这时人还没有进食，没有能量补充进来，所以是人一天中气血最亏的时候；这时身体没有活动舒展开，所以也是一天中经脉最不通畅的时候，这种时候所表现出来的现象都是身体最真实的面貌，您可对照以下晨起后的症状来参考自己的身体健康情况。

早上起来腰酸、头痛、头晕，活动活动就消失；2、刷牙恶心，咽喉部有痰，咳不出来，或吐一大堆痰；严重的还会吐酸水；3、早上起来总要打几个喷嚏，流一会清鼻涕，等吃过早饭，活动开了，鼻涕就不流了；4、早上起来腹痛，便秘、大便不成形、排出的大便容易粘在马桶上很难冲下去5、早上起来手指、肩膀活动不方便有晨僵现象，或是腰酸背痛的症状伴晚和晚上要加重。

6、平时会感到容易疲劳,骨头痛,睡眠不好、肢沉体困，关节肿痛，阴雨天加重7、火罐拔起后会看到皮肤淤黑或发紫,正常的则是粉红色.8、头重如裹，胸闷脘痞，口腻纳呆，或恶心呕吐，食少腹胀，便溏而不爽，尿浊而不畅，9、好像穿着一件洗过没干的衬衫似的一样别扭。

10、舌苔黄腻或白腻等等五、双推销要点；：都要说而且会说，中医注重的效果非常好，但辩证和前三次的治疗手法也是非常关键的，治疗师学习的东西越多，知识面越广，服务起来越得心应手啊，再说，我们的所有的培训老师都是通过专业培训，专业知识，手法等等都是非常专业的，在销售前，务必要培训专业和手法，现在的中医药康复理疗机构生存越来越难，原因是不够专业，只有你专业了，就会有话说，这样说服力也更大。

六、客人要求签合约，可以吗？答：关于这个问题，我举个例子，我们病了，到医院去治疗，您跟医生说，我们签个合约，你必须保证给我治疗好，如果你真的这样跟医生说，医生肯定把你轰出门去，同样的道理，我们提供给客人的是一个治疗疾病的机会，而且这种治疗是在其它任何地方都得不到的，这些问题就连医院都没有办法完全的解决，而我们能帮她解决痛苦，我们提供了这个机会，但你要求我们提供机会的同时做出保证，这是不合理的，再说，您如果跟客人签订这样的协议，虽然我们的治疗效果绝对没问题，也能给客人治疗好，但这样的协议堵死了我们的退路，也约束了我们，同时对我们今后的工作不利，所以这样的协议我们不会去签的。

七：销售中沟通话术："我要考虑一下"当顾客说他要考虑一下时，我们该怎幺说？康复师话术：××（**姐），很明显的，您对自己的健康很重视，您的时间也很宝贵，您有这方面的身体需求才会要考虑的，对吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什幺呢？是医疗水平，还是服务，还是但心治疗效果，还是我刚才到底漏讲了什幺？（××姐），还是因为什么问题？痛苦销售法（不做中医养生坊产品会有什么痛苦，比如肩颈会影响睡眠质量、工作质量：湿寒过重会导致经络代谢不畅，毒素排不出去、虚胖赘肉肥胖（但减肥效果又不好）、妇科问题、乳腺肩颈问题；乳腺增生会导致纤维瘤、乳腺囊肿、最严重还会导致乳腺癌（比如：陈晓旭、阿桑等）；关节会导致生活和工作以及睡眠等多方面的问题，老年会僵硬变形、行动都困难；腰肾、天癸、痛经等，痛的时候多难受啊。

最重的是一大堆的问题聚在您身体上面，工作效率和生活质量能高的了吗？快乐销售法：**姐，如果把您这些问题都解决了，您的工作效率、生活质量都会大大的提高，当然赚的钱自然也就更多了，您说对吗？十五、二选其一销售法：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。

十六、替顾客做主销售法：医生说了您这四方面的问题都很严重，但是**姐，您现在不是太相信我们治疗效果，为了打消您的疑虑，十七：合格美容师的特质：①诚恳②脚踏实地③谦虚的态度④良好的性格⑤良好的形象⑥丰富的知识⑦永不服输的精神（事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休）⑧向不可能挑战⑨永远比别人多走一里路（多做一些）。

⑩良好的品质十八：最后，绝对成交心法：自我暗示：我可以在任何时间给任何人销售中医养生坊产品铺垫、邀约和引荐话术（提前7—10天传给店家）铺垫话术（医生没来之前）：问：**姐，您身边（或者是顾客自己）有没有风湿性关节炎的、或者是乳腺纤维瘤的、肩颈劳损的、骨质增生的、腰肌劳损的，痛经的、体寒的、痛经的、月经不调的，我们5月份的时候去请来一个中医来给我们作诊断，哇，诊断的好准，好多顾客风湿、湿气非常重的、骨质增生、乳腺增生、纤维瘤的都做好了，还给好多客人开了食疗的方子，顾客很喜欢，有的把自己的小孩子都带来给我们那位医生看。

那位医生是出自于中医世家，而且在部队做过军医，会整骨、理疗、诊断有没有风湿、纤维瘤、骨质增生、还有胃肠疾病、还能通过触摸体表上的一些经络穴位诊断囊肿、肌瘤！奥，对了那位医生还会通过八字看健康（也就是出生的年、月、日、时）。

很抱歉，**姐，上次就来了一天，当时时间比较紧，没能告诉您，别生气啊（开玩笑一样说）！不过，这次我们我们费了好大力气终于把他请来了，就在这个月*号来，到时候可千万别错过了着难得机会啊！意向邀约：**姐，您好!告诉您个好消息：我上次不是给您讲过我们有位中华中医药学会教授最近过来复诊的，因为上个月来过，有好多顾客患有风湿的、乳腺增生的、颈椎病的湿气过重的，关节炎的，这些顾客都是让我们这位中医教授生诊疗过的，现在都好的差不多了，效果非常好，所以顾客强烈要求再让医生来复查一遍，还有的有介绍朋友过来的，所以这两天是过来来复诊的，姐您看一下有没有时间我帮您预约一下，现在还不知道能不能帮您安排上去，因为胡教授一天只坐诊5个人，我去争取一下再给您打电话。

引荐话术：诊断前话术：**姐，您运气真好！我们上个月来过的李医生这次给我们上次做的顾客复诊，我们那些肩颈、乳腺、风湿、关节炎、湿气很重的，只要是我们李中医诊疗过，基本上都好了！有的几十年的风湿性关节炎都治好了，那些顾客开心的不得了！等会我去向我们李医生讲一下，不知道他有没有时间，也让李医生帮您看一下，我们李医生一天只看五个，您先等一下，我去问一下我们老板看李医生有没有空。

诊断时：**姐，这位就是我们的xx医生，他是中医世家出身，我们好多顾客都做好了，举例：某某姐，什么症状，做了几次之后什么症状，现在什么症状，好了之后她有带来来了什么样的顾客。

我们有些顾客的孩子都带来给我们医生看。

老师讲到顾客那个部位症状严重时，美容师就要接话说我们某某顾客也向您这样，或者是比您的更严重，痛的她好难受，做了*次（或服用）之后睡眠也好了，人也比以前精神多了，现在已经好的差不多了，她开心的不得了。

诊断后：主要由康复师负责跟单，医师辅助，康复师或者店长促单成交。

如已经成交的顾客有必要首次让医生再次复诊，一定要把医生的位子抬上去（给顾客讲：我们医生从来不亲自给顾客做的，您太荣幸了，）售后：1、要告知注意事项及做后正常反应，要鼓励顾客坚持必出效果。