信息化基础知识
_第一章 信息化基础知识
四、管理信息系统
管理信息系统三要素
管理信息系统特点
管理信息系统的结构
信息系统和管理信息系统的发展提出 了许多根本性的问题
·管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同
时又是一个社会系统。 有利的条件。
·提高科学管理水平，为信息系统的实用创造
·用信息技术来促进企业管理。 ·提高企业文化，做好人员选择和培训工作。 · 政府部门应促进信息系统的应用和发展。
国内
20世纪60年代开始，启动调度集中系统的引进开 发，即将调度区段内电气集中和区间的自动闭 塞（半自动）结合起来，建立一个以计算机网 络为基础，由列车调度员操纵的信号遥控综合 系统，90年代中期此项技术趋于成熟。
• 80年代开始研制微机（计算机）联锁系 统，它利用计算机逻辑处理能力，可靠 性和容错技术，对车站的信号、道岔和 进路之间的制约关系（联锁关系）进行 逻辑判断，并使他们有序动作和建立进 路，从而确保行车安全。 • 1984，用于工矿铁路的联锁系统投入使 用； • 1989，驼峰尾部的联锁系统投入使用； • 90年代系统成熟，开始用于区段站的联 锁系统投入使用。
•
系统在环境中运转，与其环境相互交流、相互影响、进 行物质的、能量的或信息的交换。
课外
系统论 是研究系统的一般模式、结构和规律的理论，是 美籍奥地利生物学家贝塔朗菲于1948年创立的，它是 20世纪40年代与控制论、信息论同时诞生的一门新兴 科学。 系统论是一门跨学科的横断科学，系统论方法不仅 应用于生活学领域，而且应用于各门科学。它是研究 各种系统的共同特点和本质的综合性科学。 系统论采用逻辑和数学的方法综合考察整体和它的 各个部门的属性、功能，并在变动中调节整体和部分 的关系，选取各个部分的最佳结合方式，以达到整体 上的最佳目标，如最佳的经济效果、最佳的工作效率 等。
信息化基础知识
信息化基础知识1.1 信息化基础知识信息化是当代社会生产力发展和人类文明进步的强大动力，国家信息能力是国家竞争力的重要组成部分。
20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，井逐步向一场全方位的社会变革演进。
进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。
信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富，被认为是与土地、能源、材料同等重要的战略资源。
因特网开辟了无限广阔的信息空间，成为信息传播和知识扩散的崭新的重要载体，同时也加剧了各种思想文化的相互激荡。
电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显著。
信息安全的重要性与日俱增，成为各国面临的共同挑战。
信息化使现代战争形态发生重大变化，是世界新军事变革的核心内容。
全球数字鸿沟呈现扩大趋势，发展失衡现象日趋严重。
发达国家信息化发展目标更加清晰，正在出现向信息社会转型的趋向；越来越多的发展中国家主动迎接信息化发展带来的新机遇，力争跟上时代潮流。
全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治，经济、社会、文化和军事发展的新格局。
加快信息化发展，已经成为世界各国的共同选择。
信息化的迅猛发展震撼全球，日益成为国际竞争和各国经济社会发展的战略制高点。
1.1-1信息1．关于信息的基本概念各种文献中有许多对于信息的不同理解和表述，其中最值得注意的是以下几种。
控制论的创始人维纳( Norbert Wiener)认为：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
这个论述第一次把信息与物质和能量相提并论。
信息论的奠基者香农（Claude E．Shannon）认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
这个论述第一次阐明了信息的功能和用途。
比较流行的另一种说法认为：信息是事先不知道的报导。
还有，哲学界认为：信息是事物普遍联系的方式。
不难发现，以上这些说法不完全一致。
第1章信息化基础知识
第1章信息化基础知识1.1信息化基础知识信息化是当代社会生产力发展和人类文明进步的强大动力，国家信息能力是国家竞争力的重要组成部分。
20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络广泛普及，信息化成为全球经济社会发展的显著特征，并逐步向一场全方位的社会变革演进。
进入21世纪，信息化对经济社会发展的影响更加深刻。
广泛应用、高度渗透的信息技术正孕育着新的重大突破。
信息资源日益成为重要生产要素、无形资产和社会财富，被认为是与土地、能源、材料同等重要的战略资源。
因特网开辟了无限广阔的信息空间，成为信息传播和知识扩散的崭新的重要载体，同时也加剧了各种思想文化的相互激荡。
电子政务在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显著。
信息安全的重要性与日俱增，成为各国面临的共同挑战。
信息化使现代战争形态发生重大变化，是世界新军事变革的核心内容。
全球数字鸿沟呈现扩大趋势，发展失衡现象日趋严重。
发达国家信息化发展目标更加清晰，正在出现向信息社会转型的趋向；越来越多的发展中国家主动迎接信息化发展带来的新机遇，力争跟上时代潮流。
全球信息化正在引发当今世界的深刻变革，重塑世界政治、经济、社会、文化和军事发展的新格局。
加快信息化发展，已经成为世界各国的共同选择。
信息化的迅猛发展震撼全球，日益成为国际竞争和各国经济社会发展的战略制高点。
1.1.1 信息1．关于信息的基本概念各种文献中有许多对于信息的不同理解和表述，其中最值得注意的是以下几种。
控制论的创始人维纳（Norbert Wiener）认为：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
这个论述第一次把信息与物质和能量相提并论。
信息论的奠基者香农（Claude E. Shannon）认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。
这个论述第一次阐明了信息的功能和用途。
比较流行的另一种说法认为：信息是事先不知道的报导。
还有，哲学界认为：信息是事物普遍联系的方式。
信息化知识
第一章信息化基础知识1.1 信息化基础知识1.1.1 信息化有关概念1. 信息化涵义信息化，在我国港台地区习称为资讯化。
它是一个外来的概念，最先起源于60年代的日本。
1963年，日本学者Tadao Umesao发表了一篇题为《论信息产业》的文章，从分析产业发展原因的角度，在研究工业化的同时，提出了信息化的问题。
当时，虽然作者并没有正式使用“信息化”这一术语，但是这篇文章一发表，就立刻引起了日本学术界、政界、企业界和新闻界的广泛注意和热烈讨论，并导致了信息化概念的产生。
1964年1月，日本的Kamishima教授发表了“信息社会中的社会学”一文，第一次使用了“信息社会”概念。
信息化概念从一产生就与“未来”社会、后工业社会相联系。
西方普遍使用“信息社会”和“信息化”概念也是从上个世纪70年代后期才开始的。
随着信息化在实践中迅速推进，人们对信息化概念的认识也在逐步深化和丰富起来，一些人根据自己的理解，从不同角度对信息化的概念重新加以定义，从而形成了不同的观点。
发展到上世纪90年代，国内外关于信息化的定义可以说是百花齐放，其中比较有代表性的有如下三种：第一种认为，信息化是指信息技术和信息产业在经济与社会发展中的作用日益加强，并发挥主导作用的过程。
信息化有三个相互联系的主要方面：一是信息技术本身的发展（微电子）及其产业化；二是基于信息技术的信息产业（包括信息设备制造业、信息传输业和信息服务业）的发展；三是信息技术手段在经济和社会领域中的广泛应用。
这种观点是由科技界的专家提出来的，其新意在于它把信息化按“技术－产业－应用”的逻辑表述出来，通过高新技术产业化，和大力促进高新技术应用，从而推动经济和社会发展的思路。
第二种认为，信息化就是利用现代电子信息技术，实现信息资源高度共享，发掘社会智能潜力，推动经济和社会优质发展。
信息化概念的这种观点最初是由信息内容提供者提出的，其新意在于特别强调信息资源的开发和利用，即认为信息化的本质是实现信息资源的高度共享，充分发掘社会智能潜力。
信息化基础知识什么是信息化（共五篇）
信息化基础知识什么是信息化（共五篇）第一篇：信息化基础知识什么是信息化信息化基础知识什么是信息化导读：我根据大家的需要整理了一份关于《信息化基础知识什么是信息化》的内容，具体内容：信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
那么你对信息化了解多少呢?以下是由我整理关于信息化基础知识的内容，希望大家喜欢!信...信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。
那么你对信息化了解多少呢?以下是由我整理关于信息化基础知识的内容，希望大家喜欢!信息化的概念一般性定义信息化的概念起源于 60 年代的日本，首先是由日本学者梅棹忠夫提出来的，而后被译成英文传播到西方，西方社会普遍使用“信息社会”和“信息化”的概念是70 年代后期才开始的.关于信息化的表述，在中国学术界和政府内部作过较长时间的研讨。
如有的认为，信息化就是计算机、通信和网络技术的现代化;有的认为，信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会转变的发展过程;有的认为，信息化就是从工业社会向信息社会演进的过程，如此等等。
1997 年召开的首届全国信息化工作会议，对信息化和国家信息化定义为：“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。
国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程.”实现信息化就要构筑和完善 6 个要素(开发利用信息资源，建设国家信息网络，推进信息技术应用，发展信息技术和产业，培育信息化人才，制定和完善信息化政策)的国家信息化体系.定义信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。
同时信息化也是IT 产业发展与 IT 在社会经济各部门扩散的基础之上的，不断运用 IT 改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一段持续的过程。
信息化基础知识
第一章信息化基础知识第一节信息与信息化一信息（一）信息的概念在信息系统中，信息可以定义为：信息是经过加工后的数据，是有一定含义的数据，对决策或行为《控制论》一书中，指出：“信息就是信息，既非物质，也非能量。
”现代科学指事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。
人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。
在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。
《社会语言学》：“按物理学的观念，信息只不过是被一定方式排列起来的信号序列。
在社会交际活动中，这个定义还不够：信息还必须有一定的意义，或者说信息必须是‘意义的载体’。
”信息是事物现象及其属性标识的集合信息是确定性的增加。
即肯定性的确认。
而消息只是信息的外壳，信息则是消息的内核；信息不同于信号，信号是信息的载体，信息则是信号所载荷的内容；信息不同于数据，数据是记录信息的一种形式，同样的信息也可以用文字或图像来表述。
在管理信息系统中信息的定义为：信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息的最新定义：信息是指物质运动偶然性的排除(Shannon定义的拷贝,旧定义)；其特征有：传递性,共享性,依附性和可处理性,价值相对性,时效性,真假性；数据即是信息的载体。
信息构成是由： （1）信息源； （2）内容； （3）载体； （4）传输； （5）接受者。
别人告诉你个事，说 1、“前面有个人！”——非常含糊！ 2、“前面有个男人！”——更具体！ 3、“前面有个老人，是个男的！”——更具体！ 4、“前面有个老头，是个盲人！”——更具体！ 5、“前面有个老头，是个盲人！迷路了！”——更具体！ 6、“前面有个老头，是个盲人！迷路了！需要帮助！”——更具体！ 7、“前面有个老头，是个盲人！迷路了！有个警察把他送回家了！”——非常具体！ 在大多数情况下，我们听到的和事情的本质，是存在非常大的差异的！我们听到的是消息！而不是信息！ 举个例子，单位通知作息时间， “下周开始， 长白班： 上午上班时间 8：00——12：00， 下午上班时间14：00——18：00， 即日生效。
信息化基础知识
信息化基础知识信息化基础知识是指人们在信息化时代中所需要了解的一些基本概念和技术。
随着信息技术的快速发展，信息化已经成为现代社会的重要特征之一。
以下是信息化基础知识的一些内容。
首先是计算机基础知识。
计算机是信息化时代的重要工具，了解计算机的基本原理是非常重要的。
人们需要了解计算机的组成部分，例如中央处理器（CPU）、内存、硬盘等。
此外，了解计算机的工作原理，如数据的输入和输出、程序的执行过程等也是很有必要的。
其次是网络基础知识。
网络是信息化时代连接世界的重要通道，理解网络的基本概念对于人们使用互联网、传输数据非常重要。
人们需要了解局域网、广域网以及互联网的概念和特点。
此外，了解网络协议、IP地址、域名系统等也是必要的。
再次是信息安全基础知识。
随着信息化的发展，信息的安全性问题变得日益重要。
了解信息安全的基本知识对于保护个人和企业的信息非常重要。
人们需要了解密码学的基本原理、防火墙、反病毒软件等安全措施的使用。
此外，了解网络威胁，如网络钓鱼、黑客攻击等也是必需的。
最后是数据管理和数据分析基础知识。
随着信息化时代数据量的不断增加，人们需要了解数据管理的基本原则和技术，以有效地管理和利用数据。
此外，数据分析也是信息化时代非常重要的一部分。
人们需要了解数据分析的基本方法和技术，以提取有价值的信息。
总之，信息化基础知识是现代社会中不可或缺的一部分。
掌握这些基础知识，对于人们在信息化时代中的生活和工作都有着重要的意义。
不断学习和更新信息化基础知识，可以帮助人们更好地适应信息化时代的发展。
信息化基础知识培训ppt课件
电子商务系统
总结词
提升客户体验
VS
详细描述
电子商务系统通过提供丰富的商品信息和 便捷的购物体验，帮助企业提升客户满意 度和忠诚度。
电子商务系统
总结词
降低营销成本
详细描述
电子商务系统通过网络营销和推广，降低企业的营销成 本和广告费用。
电子商务系统
总结词
保障交易安全
详细描述
电子商务系统具备完善的交易安全机制，如 数据加密、身份认证等，保障交易双方的权 益和安全。
数据存储与处理技术
01
02
03
数据存储
数据存储的方式、存储介 质和数据备份的重要性。
数据处理
数据处理的基本流程，包 括数据采集、清洗、分析 和可视化等。
数据库技术
数据库的概念、种类和常 见数据库管理系统。
信息安全技术
信息保密
信息保密的概念、加密技 术和常见加密算法。
信息完整性
信息完整性的概念和常见 保障措施，如数字签名和 校验等。
财务管理系统
01
总结词
实时监控财务状况
02
详细描述
财务管理系统可以实时监控企 业财务状况，及时发现和解决
财务风险和问题。
03
总结词
提高资金利用效率
04
详细描述
财务管理系统通过对企业资金 流动的全面管理，帮助企业提
高资金利用效率。
电子商务系统
要点一
总结词
拓展销售渠道
要点二
详细描述
电子商务系统是一种通过网络进行商品销售和服务的软件 系统，可以帮助企业拓展销售渠道，扩大市场份额。
20世纪90年代以来，随着互联网 的普及和发展，信息化得到了快 速的发展和应用。
25.信息化基础知识
信息化基础知识
一、信息与信息化
1.国家信息化六要素
信息技术应用：龙头
信息资源：核心任务：信息资源的开发利用
信息网络：基础
信息化人才：成功之本
信息技术和产业：
信息化政策法规和标准规范：根本保障
二、政府信息化
电子政务：G2E（政府对公务员） G2B G2C G2G
三、企业信息化(国民经济信息化的基础）
我国企业信息化走两化融合：通过信息化促进工业化，通过工业化为信息化打基础，走融合、共同发展
1.ERP 企业资源规划（以财务会计为核心的信息系统）：管理思想、软件产品、管理系统
财会管理、生产控制管理（核心）、物流管理（销售、库存和采购）、人力资源管理
不是技术变革、是管理的变革，需要二次改造
MRP：物料需求计划
MRPⅡ：制造资源计划
2.CRM 客户关系管理：客户为中心，提高客户满意度，达到利润最大化
BPR：业务流程管理
描述、促销、订单性数据
3.企业门户
4.企业应用集成EIA
5.供应链管理：SCM
6.商业智能（BI）三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘
数据仓库：面向主题、集成、非易失（稳定）、随时间变化（反映历史变化）
在线联机处理OLAP
数据挖掘(DM)
7.电子商务：B2C B2B C2C O2O（线上线下） B2G (B2A)
保障体系：法律法规、标准规范、安全认证、信用、在线支付、现代物流、技术装备、服务、运行监控体系三、信息系统服务管理
服务台、事件、问题、配置、变更、发布、服务级别、财务、持续、可用、能力管理
ITSM是IT管理而不是企业的业务管理
80/20原则 帕累托 ABC分析法 都是一个概念。
信息化基础知识含答案
一、政策法规类1、党的十六大明确提出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行（A ），提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”A、电子政务B、电子商务C、政府上网D、“三金工程”2、国家信息化领导小组在《关于我国电子政务建设指导意见》（中办发[2002]17号）中明确提出，把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，（A ）先行，带动国民经济和社会发展信息化。
A、政府B、企业C、教育D、医疗3、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见共分为（A ）部分，共（A）条。
A、8，25B、7，25C、8，24D、7，244、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见是（A ）A、我国第一个电子商务政策性文件B、我国第二个电子商务政策性文件C、我国第三个电子商务政策性文件D、我国第四个电子商务政策性文件5、“十五”期间我国电子政务建设的主要任务有（D ）：(1) 建设和整合统一的电子政务网络；(2) 建设和完善重点业务系统；(3) 规划和开发重要政务信息资源；(4) 积极推进公共服务；(5) 基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；(6) 完善电子政务标准化体系；(7) 加强公务员信息化培训和考核；(8) 加快推进电子政务法制建设。
A、(1) (2) (3) (4) (5) (6)B、(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)C、(2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)D、(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)6、2001年4月3日，信息产业部、公安部、文化部、国家工商行政管理局联合发布了《互联网上网营业场所管理办法》规定互联网上网服务营业场所（包括网吧）不得在限定时间以外向18周岁以下的未成年人开放，不得允许无监护人陪伴的（C ）周岁以下的未成年人进入其营业场所。
第一章 信息化基础
主要内容：介绍信息、信息化的基本概念、分类、层次和特性信息是指现实世界事物的存在方式或者运动状态的反映。
信息具有可感知、可存储、可加工、可传递和可再生等自然属性，信息也是社会上各行各业不可缺少的、具有社会属性的资源。
它泛指人类社会传播的一切内容。
人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。
在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍生产第一线的形式。
控制论的创始人维纳认为，信息就是信息，既不是物质也不是能量。
信息论的奠基者得农认为，信息就是能够用来消除不确定性的东西。
美国学者阿希贝认为，信息的本性在于事物本身具有变异度。
我国著名的信息学专家钟义信教授认为“信息是事物存在方式或者运动状态，以这种方式或者状态直接或者间接的表述”。
美国信息管理专家霍顿 (E.W.Horton) 给信息下的定义是：“信息是为了满足用户决策的需要而需要加工处理的数据。
”比较流行的另一种说法认为，信息是事先不知道的报导。
哲学界认为：信息是事物普遍联系的方式。
1)本体论层次的信息：在最普通的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。
2)认识论层次的信息：主体所感知或者表述的事物存在的方式和运动状态。
主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。
1)可量度。
2)可识别。
3)可转换。
4)可存储。
5)可处理。
6)可传递。
7)可再生。
8)可压缩。
9)可利用。
10)可共享。
按照性质，信息可分为语法信息、语义信息和语用信息。
按照地位，信息可分为客观信息和主观信息。
按作用，信息可分为实用信息、无用信息和干扰信息。
按应用部门，信息可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息、市场信息和管理信息等按携带信息的信号的性质，信息还可以分为连续信息、离散信息和半连续信息等。
按事物的运动方式，还可以把信息分为概率信息、偶发信息、确定信息和含糊信息。
《系统集成项目管理工程师》知识点归纳
第1章信息化基础知识1、国家信息化体系要素⑴国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
⑵信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。
信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
⑶信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。
信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。
⑷信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。
人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网。
⑸信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。
⑹信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。
⑺信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
2、电子政务的内容⑴政府间的电子政务（G2G）。
⑵政府对企业的电子政务（G2B）。
⑶政府对公民的电子政务（G2C）。
⑷政府对雇员的电子政务（G2E）。
3、ERP系统的特点：⑴ERP是一个统一的集成系统。
⑵ERP是面向业务流程的系统。
⑶ERP是模块化可配置的。
⑷ERP是开放的系统。
4、ERP的功能⑴财会管理：①会计核算；②财务管理。
⑵生产控制管理：②主生产计划；②物料需求计划；③能力需求计划；④车间控制；⑤制造标准。
⑶物流管理：①销售管理；②库存控制；③采购管理。
⑷人力资源管理：①人力资源规划的辅助决策；②招聘管理；③工资核算；④工时管理；⑤差旅核算。
5、CRM的核心，就是企业必须清楚的认识到目前所拥有的客户群体中，哪一种个人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户，同时还必须清楚的认识到哪些客户很有可能流失而成为竞争对手的客户。
总的来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本；客户离开以后希望通过某种手段将他们再度吸引过来比一开始就留给他们一个好印象需要更多的成本；将企业的新产品推销给新的客户比推销给老的客户需要更多的成本。
信息化基础知识
【因特网(Internet)】
即互联网，是指使用大容量通信电路并采用Internet协议组成，能够与国际Internet连通，面向公众提供数字化信息传送与交换的国际性网络。
我国目前有四个经营性国际Internet单位，即:申国公用计算机互联网(China一net，由中国电信经营)。申国金桥信息网(GB一net，由吉通公司经营)、中国联通计算机互联网(UNI一net，由联通公司经营)、中国网通计算机互联网(CNC一net，由中国网络通信有限公司经营)。此外，还有中国教育和科研计算机互联网(CER一net，由教育部管理)、中国科技网络(CST-net，由中科院管理)等专用互联网。上述骨干网均可通过国家关口局与国际Internet相连通。
【光纤接入】
将载有信息的光载波通过光导纤维传送所实现的通信种为光纤通信。
光纤即光导纤维的简称，目前通信用的光纤是用石英玻璃制成的。光纤的直径很细，只有0.lmm左右，和人的头发粗细差不多。光纤具有通信能力强、传输频带宽、传输途中衰耗小、抗干扰、易布设等许多特点，多芯光纤可制成光缆。如目前使用的光缆可在一根光纤上同时传送3万路电话，也即3万人可同时在一根光纤上通话。而一条光缆又可以包含许多光纤。光纤普及到户是光纤通信发展的重点。
【信息产业】
所谓信息产业，是指社会经济活动中从事信息技术、设备、产品的生产以及提供信息服务的产业部门的统称，是一个包括信息采集、生产、检测、转换、存储、传递、处理、分配、应用等门类众多的产业群。信息产业有狭义和广义之分。从狭义上讲，是指信息产品制造业和软件业；从广义上讲，信息产业包括信息产品制造业、软件业、电信与信息服务业、邮政业、印刷出版业、电影和广播电视业等。我国信息产业的主要任务是振兴信息产品制造业、通信业、软件业，推进国民经济和社会服务信息化。
信息化基础知识
3) 消费者与消费者之间的电子商务（C2C） 典型企业：淘宝、易趣。
4) 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务（O2O） 典型企业：服务业，团购几乎采取 O2O 模式，如美团
信息化基础知识
国家信息化发展规划
由中共中央办公厅、国务院办公厅2016年7月27日印 发的《国家信息化发展战略纲要》是为了以信息化驱动现 代化，建设网络强国而制定的法规，是规范和指导未来10 年国家信息化发展的纲领性文件，是国家战略体系的重要 组成部分，是信息化领域规划、政策制定的重要依据。
信息化基础知识
Goverment： Business： Customer： Employee： Offline： Online：
2->Two->to：
政府 企业，商务 客户 雇员，员工 线下 线上
到
信息化基础知识
支付宝，网上银行？ 政务？商务
信息化基础知识
电子商务内容
1) 企业与企业间的电子商务（B2B） 典型企业：阿里巴巴
• 通过信息流来控制物质流和能源流； • 通过信息资源和技术的开发和利用达到：
– 个人：获取更多信息和工具，扩展个人能力 – 政府：提高行政管理能力和工作效率 – 企业：提高生产、经营、管理、销售、安全管理能力 – 事业单位：提高管理水平和效率、效能
什么是信息化
信息化的层次
1、产品信息化。产品信息化是信息化的基础，有两个含义。一是指传统 产品中越来越多地整合了计算机化（智能化）器件，使产品具有处理信息的 能力，如智能电视、智能灯具等；另一个含义是产品携带了更多的信息，这 些信息是数字化的，便于被计算机设备识别读取或被信息系统管理，如集成 了车载电脑系统的小轿车。
信息化运维基础知识
信息化运维基础知识信息化运维是指对信息系统和基础设施进行有效管理和维护，以确保其稳定、高效运行的一系列活动。
以下是信息化运维的基础知识：1.系统架构：了解整个信息系统的架构，包括硬件和软件组件的布局，以及它们之间的相互关系。
这有助于更好地理解系统的运作方式。
2.服务器管理：理解服务器的基本概念，包括硬件规格、操作系统、虚拟化技术等。
掌握服务器的安装、配置、监控和维护方法。
3.网络基础：了解网络拓扑、协议、路由、交换等基础网络概念，以便确保信息系统中的设备能够顺畅通信。
4.存储管理：存储是信息系统的核心组成部分，了解不同类型的存储设备、存储协议和数据备份策略是至关重要的。
5.数据库管理：数据库是信息系统中存储和管理数据的重要组件。
掌握数据库的设计、优化、备份和恢复等方面的知识。
6.安全管理：信息系统的安全至关重要。
理解网络安全、身份验证、访问控制等安全措施，以及应对常见的网络攻击手段。
7.监控与故障排除：建立有效的监控系统，及时捕获并处理系统故障。
学会使用监控工具，分析日志，进行故障排查。
8.自动化运维：自动化是提高运维效率的关键。
了解自动化工具和脚本编写，以简化重复性的任务，降低人为错误。
9.云计算基础：了解云计算概念、服务模型和部署方式，以便在需要时迁移到云平台或进行混合云部署。
10.服务管理：以用户为中心，了解信息系统提供的各项服务，制定服务级别协议（SLA），确保系统满足用户需求。
11.团队协作与沟通：信息化运维通常需要团队协作。
良好的沟通技巧和团队协作精神是成功运维的关键。
这些基础知识构成了信息化运维的核心，从而确保信息系统能够高效、可靠地运行，满足业务需求。
信息化基础知识
信息化基础知识信息化基础知识随着信息技术和互联网的迅猛发展，在当今社会中，信息化已成为一种不可或缺的生活方式。
信息化涵盖了计算机、网络、互联网、移动通信和数字媒体等多个领域。
作为现代人，了解信息化基础知识不仅可以提高我们的生活和工作效率，还可以帮助我们更好地适应快速变化的社会。
一、计算机基础知识计算机是一种可以对数据进行逻辑和数学运算的电子设备。
计算机可以分为硬件和软件两个部分。
硬件包括主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等配件。
而操作系统、应用程序和驱动程序等软件则控制计算机的硬件执行任务。
计算机的基本操作包括开机、关机和重启。
每台计算机都有自己的硬件配置和系统设置。
我们可以在控制面板中修改电脑的设置，包括安全性、外观和声音等。
在使用计算机的过程中，我们经常会遇到文件的创建、编辑、删除和复制等问题。
文件是一组数据的集合，可以包括文字、图像、音频和视频等内容。
文件的格式决定了它们的类型，例如文本文件、图片文件和音频文件。
二、网络基础知识网络是一种将各种计算机和设备连接起来的方式。
网络可以分为局域网和广域网两种类型。
局域网通常指一个小区域，例如家庭或办公室。
广域网则可以覆盖整个城市、国家甚至全球范围。
网络的基本组成部分包括网络协议、路由器、交换机和防火墙。
网络协议是通信的规定和流程，例如TCP/IP和HTTP协议。
路由器是网络中的关键设备，它可以控制数据包的流向。
交换机用于局域网内的数据交换，而防火墙则用于保护网络安全。
在网络上，我们可以使用浏览器访问网页，发送和接收电子邮件以及下载文件等。
浏览器是一种软件，它可以将网页的HTML代码转换成可读的文本和图像。
电子邮件是一种在线通信方式，可以发送文本、附件和图片等。
文件的下载是从另一个计算机中获取文件的过程。
三、互联网基础知识互联网是一种全球性的计算机网络，它将世界各地的计算机和设备连接在一起。
互联网的基本功能包括电子邮件、文件传输、万维网和搜索引擎等内容。
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信息化基础知识1 概述信息化的兴起，迎来了一个崭新的信息时代。
在信息社会中，信息是一种重要资源，信息技术也成为了一个国家科技水平的重要标志。
1.1 信息与信息处理1．1．1信息的含义对信息的概念的不同理解经济管理学家：信息是提供决策的有效数据物理学家：信息是熵。
数学家：信息论不过是概率论的发展控制论的创始人维纳（美国数学家）：信息是人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。
信息论的奠基人申农（美国数学家）：信息是“用来消除不确定性的东西”，它的功能就是消除不确定性。
计算机科学家：信息是电子线路中传输的信号信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
例1：写作是信息的书面存储。
例2：一份公司报表，为公司职员或同行所获，可能成为重要文件，即得到了信息；但对于大多数人来说，可能毫无用处，即没有获得信息(申农)。
1．1． 2 信息分类与来源（1）信息分类宇宙信息；地球自然信息；人类社会信息。
（2）信息的来源书本；报纸、杂志、广播、电视和各种报告；人与人之间的各种交流活动；具体事物。
1．1．3信息的特征客观性（无时不有、无处不在）；依附性（依附于一定物质载体才能存在）；可塑性（可以被加工和进行载体转换）；共享性（同时为多个主体所拥有，如网上看新闻）；相对性（不同使用者具有不同使用价值）；时效性（某一时刻价值很高，过了这一时刻，可能一点价值也没有）；传递性（时空上都可传递空间的传递称通信，时间上的传递称存储）。
1．1．4 数据、信号、消息、知识与信息数据：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，它可以用人工或用自动化的装置进行通信翻译转换或进行加工处理（ISO定义）根据这个定义，常规意义下的数字、文字、图形图象、声音、视频图象等都是数据。
数据与信息：数据与信息是计算机科学中的常用词，容易混淆。
信息是有用的，经过加工的数据，数据是信息的素材。
数据是处理过程的输入，而信息是输出，如图所示。
人们可以通过原始数据的加工获取信息，但并非一切数据都能产生信息。
信息是最新的，并在需要时便能获得。
信息应具有相关性、及时性、准确性、简洁性和完整性，数据也应具备准确性，但不一定相关、简洁和及时。
信息能被压缩到可用长度，信息应包含重要事项。
信息与信号：信号是信息的携带者，信息通过信号来传播。
同一种信息可以用不同的信号表示，例如，交叉路口可以用手势也可以用红绿灯作为信号，表示可否通行的信息。
信息与消息：信息是能带来新知识的消息，消息可能包含丰富的信息，也可能没有信息。
信息与知识：信息是知识的毛坯，信息需要通过科学系统的加工才能上升为知识。
知识是同类信息的积聚，是系统化和优化了的信息。
1．1．5信息结构信源：信息发生的来源。
根据载体不同，可分为人脑信息源，实物信息源和文件信息源。
信宿：信息的接受者。
信宿中的接受者是广义的。
信道：传递信息的通道。
信息结构模式（从传播和通信角度）：信源、信道、信宿（构成）1．1．6信息、知识、情报与文献的比较信息：按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
知识：人类已经认识的、具有一定的系统性的信息。
情报：那些对于用户有用、经过传递到达用户的知识。
文献：由载体承载着的知识1．1．7 信息处理信息处理是通过对数据的采集和输入、把数据组织到计算机中，并由计算机系统对数据进行一系列存储、加工处理和输出的操作过程。
信息处理过程中，输入是接受输入设备提供的数据；处理是按方式对数据进行转换和加工；输出是输出设备输出数据、显示处理结果；存储是存储处理数据供以后使用。
1．2 信息技术和信息系统1．2．1信息技术分类信息技术是对信息获取、传递、存储、处理和应用的技术。
21世纪的信息技术是以多媒体计算机技术和网络通信技术为主要标志。
（1）感测技术感测技术包括传感技术和测量技术，它是感觉功能的扩展和延伸，代替人的感觉器官捕获各种信息。
例如，望远镜是眼睛功能的延伸，电话机是耳功能的延伸，温度计是皮肤感觉的功能延伸。
（2）通信技术通信技术的功能是传递信息，可视为传导神经系统功能的延伸。
（3）智能技术智能技术包括计算机软硬件技术和人工神经网络等，可视为思维器官功能的延伸，它能帮人们更好地存储、检索、加工和再生信息。
（4）控制技术控制技术是根据指令信息对外部事物的运动状态和方式实施控制的技术，它可视为感应器官功能的扩展和延伸。
上述四种技术称信息技术四基元。
（5）计算机多媒体技术多媒体技术是把文字、图形、语音等信息通过计算机处理，得到更完善、更直观的综合信息。
多媒体技术于20世纪80年代才兴起，对现代社会有重要影响。
计算机技术的高速发展带动了信息技术的高速发展，信息技术的广泛应用是经济发展的巨大动力。
目前各国的信息技术竞争十分激烈，都期望争夺信息技术的制高点。
1．2．2信息技术发展趋势根据信息技术研发应用发展史，分为3个阶段（1）信息技术研发时期20世50年代初到70年代中期，信息技术在计算机(Computer)，通信(Communication)和控制(Control)领域有了突破发展，这个时期简称3C时期。
（2）信息技术应用时期20世纪70年代中期到8年代末期，信息技术在办公自动化(Office Automation )，工厂自动化(factory Automation)和家庭自动化(House Automation)领域有了很大发展，这个时期简称3A时期。
由于集成软件开发，特别是计算机和通信技术的结合计算机信息系统已全面应用到生产、工作和日常生活当中。
各组织根据自身的业务特点开始组建不同的计算机网络，如局域网(LAN)、广域网(WAN)和城域网(CAN)，人们获取信息的能力大大提高。
（3）数字信息技术发展时期20世纪80年代末期到至今，这个时期主要以互联网技术的开发应用、数字信息技术为主要标志，全球掀起了信息基础建设（信息高速公路）的浪潮，由此带动了信息技术的全面研究、开发和应用。
在这个时期，信息技术的数字化通信(Digital Communication)、数字化交换(Digital Switching)和数字化处理(Digital Processing)技术有了重大突破，这个时期简称3D时期。
未来，信息将是一个把语音、数字和图像结合而成的综合信息，信息技术将标准化，人们在世界的任河一个地方都可以利用同样信息资源，可以用同样的通信和信息加工处理手段。
1．2．3信息系统（1）系统系统是由相互联系、相互作用的若干要素按一定的规则组成并具有特定功能的整体。
一般而言，系统应有两个以上的要素，各要素和整体之间、整体和环境之间存在特定的联系。
系统由输入、处理、输出、反馈和控制5个要素组成。
输入：提供处理所需要的内容和条件。
处理：根据条件对输入的内容进行加工和转换。
输出：处理后得到的结果。
反馈：返回输出一部分到输入，供控制用。
控制：监督和指挥上述4个基本要素的正常工作。
通常将反馈和控制合并到处理中，以达到简化系统的目的。
系统有多种分类，不同类型的系统具有不同功能和特点，但所有系统都具有以下共同点：系统具有目标：任何一个系统都是为了实现某一特定目标而构造的。
例如，工厂系统目标是生产产品，学校系统目标是培养学生。
医院系统目标是治疗病人。
系统具有边界：系统的组成确定了系统边界，边界之内称系统，边界之外称环境。
从环境中得到信息或物质称系统的输入，向环境中输送信息或物质称系统的输出，系统的边界根据不同条件和需要而变化。
系统可划分为多个子系统（类软件工程）：系统具有模块结构（类软件工程）：系统在不断运动：系统具有整体性：（2）信息系统信息系统定义：以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。
信息系统的基本模式：输入数据，经过加工处理输出各种信息。
信息系统的主要作用：对信息进行采集、传递、存储、加工、维护和使用，需要时能向相关人员提供有用的信息。
信息系统的地位：任何地方只要有管理就一定有信息，如果形成系统就会形成信息系统。
现代社会，信息系统是以计算机为主要工具的系统。
信息系统与现代管理方法和手段的关系：信息系统与相关学科的关系：当今出现的管理信息系统、地理信息系统、指挥信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、科学计算系统、情报检索系统、医学信息系统、银行业务系统、民航订票系统、计算机集成制造系统、客户关系管理系统等均属信息系统范畴。
（3）信息系统研发随着信息技术的迅速发展及其在各项业务领域中的广泛应用，信息系统几乎渗透到人们工作、学习、生活的各个方面，信息系统的开发工作也变成一项长期的任务，人们不得不面对信息技术带来的风险与挑战。
信息系统开发在很大程度上是技术科学、人文科学与实验科学交叉的实践性工程，它的成败不仅依赖于成熟和先进的开发方法和技术，人员的素质、技能，甚至情绪都可能对最终的开发产品产生潜在的影响。
因此，在信息系统开发活动过程中实施项目管理时，应该切合实际、系统思考、全局安排，借助组织机构对信息系统的规划建立IT项目管理的总体框架，以引导技术人员成功地开发信息系统。
1．2．5 信息技术的应用信息技术沿着两个主要方向发展：技术产品（器件和系统）和概念（思想和程序）的发展和这些技术产品和概念在人类具体活动中的应用信息技术应用在以下10个方面有着广泛影响：①办公室自动化②工业和制造业制造业建模技术上的应用：利用计算机辅(CAD)设计技术。
制造业数据积累上的应用：制造业自动化上的应用：凡是有规律可循的事情，计算机系统一般都能完成。
用计算机系统代替重复性劳动就是生产自动化。
③出版和印刷业④金融和商业⑤军事⑥通信服务⑦卫生保健⑧教育培训⑨家庭⑩科学计算和研究2 企业信息管理2．1企业信息的含义与特征2．1．1企业信息的特征企业信息的含义：企业信息是按照企业组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容,它是产生于企业内部或应用于企业部门的信息。
企业信息的特征：企业信息作为信息的一种，具备信息的全部特征，但作为“企业”的信息，又具备自身特有的性质。
社会性：企业信息并不都是经济信息。
政治信息、科技成果信息、社区文化信息等社会信息和水旱灾害、地震、台风等自然信息都可能转变为企业信息经济性：咨询公司进行企业诊断，诊断结果是一种企业信息，是来自经济领域的信息，要向要求咨询的企业收费，企业可能因此获得经济效益时效性：信息产生后获得的时间越短使用价值越高，已经产生的信息在需要时能及时得到。
连续性：企业信息的发生和发展是连续的2．1．2企业信息的类型（1）企业信息的内容类型技术信息：企业的生产技术、产品技术及其标准、设计图纸、实验数据、技术发展动向、产品开发等。
生产经营信息：企业生产、经营、营销等方面的信息。
如：原材料来源和价格、产品销售情况、市场动态及企业资产、利税、负债、人事和竞争对手的情况等。